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新開(kāi)洗車(chē)店促銷(xiāo)活動(dòng)（精選5篇）
為了確保活動(dòng)能無(wú)誤進(jìn)行，通常會(huì)被要求事先制定活動(dòng)方案，活動(dòng)方案是整場(chǎng)活動(dòng)的戰(zhàn)略，可以為活動(dòng)指明方向。那么問(wèn)題來(lái)了，活動(dòng)方案應(yīng)該怎么寫(xiě)？以下是小編精心整理的新開(kāi)洗車(chē)店促銷(xiāo)活動(dòng)（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
新開(kāi)洗車(chē)店促銷(xiāo)活動(dòng)1
汽車(chē)美容實(shí)體店的營(yíng)銷(xiāo)模式分為線上及線下，最終汽車(chē)美容店?duì)I銷(xiāo)模式?jīng)Q勝關(guān)鍵在于內(nèi)功修煉。營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行技巧可以采用P(計(jì)劃)D(執(zhí)行)C(檢核)A(修正)的管理模式，讓經(jīng)營(yíng)管理者能更有效地掌控營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行情況，并將每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做歸納總結(jié)，以利作為下一次促銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)整依據(jù)，讓未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠持續(xù)蒸蒸日上。
⑴營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃構(gòu)思
1)想法：xx美容店開(kāi)業(yè)周年酬賓優(yōu)惠，全面優(yōu)惠新老客戶，優(yōu)惠日期自20xx年截止，優(yōu)惠項(xiàng)目如下：
�、倬孪窜�(chē)1+1，洗1次送1次。
�、诿廊蓓�(xiàng)目7折優(yōu)惠，成功預(yù)約8折。
③辦理會(huì)員卡送1次水鍍膜。
2)做法：確定各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及工作事項(xiàng)，
�、倜鞔_洗車(chē)組、美容組、行政組等各組負(fù)責(zé)人。
�、谙窜�(chē)組：登記時(shí)銷(xiāo)售話術(shù)，落實(shí)洗車(chē)質(zhì)量;美容組：關(guān)懷車(chē)主車(chē)況，主動(dòng)解決車(chē)主潛在需求;行政組：網(wǎng)絡(luò)推廣與預(yù)約、電話回訪、短信群發(fā)及備齊體驗(yàn)行銷(xiāo)工具與物料。
3)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備：
①制作：套餐彩頁(yè)、易拉寶、名片及體驗(yàn)行銷(xiāo)工具等，例如皮革、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋等。
②盤(pán)點(diǎn)：套餐相關(guān)工具、設(shè)備、耗材數(shù)量。
�、叟嘤�(xùn)：讓全體員工熟背優(yōu)惠套餐內(nèi)容，并且進(jìn)行客戶拒絕的理由，拒絕理由對(duì)應(yīng)方法的`銷(xiāo)售話術(shù)訓(xùn)練。
�、軓姆⻊�(wù)流程分析銷(xiāo)售時(shí)機(jī)：包含接待、洗車(chē)、終檢、收銀、竣工等各個(gè)環(huán)節(jié)。
�、莼顒�(dòng)方案說(shuō)明：包含整體、各部門(mén)及個(gè)人的銷(xiāo)售目標(biāo)，與銷(xiāo)售、施工的獎(jiǎng)懲方案。
�、茍�(zhí)行方案要領(lǐng)
1)晨會(huì)：店長(zhǎng)向全體員工宣讀昨天銷(xiāo)售情況與今天銷(xiāo)售目標(biāo)，會(huì)后根據(jù)前一日套餐數(shù)量盤(pán)點(diǎn)情況，聯(lián)系供應(yīng)商需進(jìn)料補(bǔ)貨。
2)營(yíng)業(yè)時(shí)間：嚴(yán)加監(jiān)控服務(wù)流程及施工質(zhì)量與客戶反映情況。
3)夕會(huì)：店長(zhǎng)公布當(dāng)日銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并讓成功銷(xiāo)售人員解說(shuō)案例分享，最后進(jìn)行套餐數(shù)量盤(pán)點(diǎn)。
�、菆�(zhí)行過(guò)程檢核
1)隨時(shí)掌握整體業(yè)績(jī)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)及各部門(mén)銷(xiāo)售達(dá)成率。
2)適時(shí)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀表現(xiàn)人員，若提前達(dá)成整體銷(xiāo)售任務(wù)，可以適當(dāng)提高獎(jiǎng)勵(lì)。為確保促銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行，每天需要關(guān)心未產(chǎn)生銷(xiāo)售的人員，了解無(wú)法銷(xiāo)售原因，是不愿意開(kāi)口銷(xiāo)售？還是不會(huì)？如果不會(huì)可以讓銷(xiāo)售成功人員帶領(lǐng)該員工，或加強(qiáng)員工開(kāi)口行銷(xiāo)互動(dòng)培訓(xùn)。如果是不愿意開(kāi)口銷(xiāo)售，則需要了解是設(shè)計(jì)的激勵(lì)模式有問(wèn)題，還是員工個(gè)人原因？
�、褥`活修正方案
計(jì)劃通常趕不上變化，營(yíng)銷(xiāo)方案需要根據(jù)每天員工及客戶現(xiàn)場(chǎng)、電話回訪的反映信息，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案缺失或服務(wù)質(zhì)量或銷(xiāo)售技巧。
⑸匯總營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果
經(jīng)營(yíng)管理者都希望每次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都能夠開(kāi)展成功，但并不是透過(guò)喊口號(hào)或給予干部和員工情緒壓力就能達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)期效果。而是將每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)總結(jié)出來(lái)，讓每個(gè)“下一次”都能做的更好。經(jīng)營(yíng)管理方式也可以參考這種PDCA。
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新店準(zhǔn)備好，如何做營(yíng)銷(xiāo)才是關(guān)鍵。我們做營(yíng)銷(xiāo)的最終目的就是要把店里的產(chǎn)品和勞務(wù)，通過(guò)汽車(chē)美容市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，并獲得盈利。
1.價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)，在汽車(chē)美容買(mǎi)方的市場(chǎng)環(huán)境下，應(yīng)首先考慮消費(fèi)者的心里接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，消費(fèi)者是難以接受的。而當(dāng)?shù)陀谀骋唤缦迺r(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞。所以我們要考慮完消費(fèi)者的接受能力后，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最后再考慮成本因素。
2.服務(wù)策略
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求汽車(chē)美容店面不斷改進(jìn)售前，售中，售后服務(wù)，進(jìn)行“”承諾服務(wù)，讓顧客滿意，及時(shí)傳播相關(guān)商品和服務(wù)信息，公正誠(chéng)懇的處理顧客的投訴，努力是抱怨用戶，變成滿意用戶。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。車(chē)主的`需求是汽車(chē)美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過(guò)車(chē)主的`期望值，美容店才能發(fā)展，壯大。用服務(wù)的沒(méi)魅力牢牢地吸引車(chē)主，使之成為汽車(chē)美容店的忠誠(chéng)客戶。
(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式改變員工的服務(wù)一直，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。
(3)從細(xì)微入手，完善服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)無(wú)小事，從與車(chē)主接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出汽車(chē)美容店的水平，全體員工都應(yīng)該從細(xì)微入手，在服務(wù)融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車(chē)美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一部，誰(shuí)就會(huì)成為市場(chǎng)的主宰。
3.推廣策略
隨著汽車(chē)美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車(chē)美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，汽車(chē)美容店要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。在開(kāi)業(yè)或者活動(dòng)前后可以有針對(duì)的進(jìn)行文字廣告單頁(yè)宣傳，并且廣告?zhèn)鲉慰梢蚤L(zhǎng)期再車(chē)流量比較大的地區(qū)，主要汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)和汽車(chē)檢測(cè)場(chǎng)等地長(zhǎng)期發(fā)送，內(nèi)容以介紹汽車(chē)美容店服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)價(jià)格，服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì)，優(yōu)惠活動(dòng)，聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)嘗試，汽車(chē)美容產(chǎn)品講解等。
縱觀中國(guó)汽車(chē)美容市場(chǎng)的發(fā)展，可以說(shuō)汽車(chē)美容市場(chǎng)有著巨大的潛力，但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著諸多綜合因素，因此做好營(yíng)銷(xiāo)策劃，有效利用營(yíng)銷(xiāo)理念，便是汽車(chē)美容服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
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想要做好汽車(chē)美容店經(jīng)營(yíng)管理，必須把你的店宣傳起來(lái)，讓店鋪的經(jīng)營(yíng)模式提前上軌道。通常汽車(chē)美容店都會(huì)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，即可以宣傳你的店面，又是汽車(chē)美容店經(jīng)營(yíng)管理的好方法。
一、了解汽車(chē)美容店周?chē)h(huán)境
每個(gè)汽車(chē)美容店的地理位置、環(huán)境等都不一樣，要了解汽車(chē)美容的環(huán)境，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，人流的走向，汽車(chē)美容的進(jìn)店量等等。如果汽車(chē)美容店附近是住宅區(qū)我們?cè)摬扇∧姆N形式，商業(yè)區(qū)又采取哪種形式。住宅區(qū)我們是否可以用汽車(chē)美容店做車(chē)輛清潔項(xiàng)目比家里自己打理更省事來(lái)做主題？商業(yè)區(qū)是否可以用緊跟時(shí)尚潮流愛(ài)車(chē)護(hù)理做個(gè)時(shí)尚環(huán)保健康愛(ài)車(chē)達(dá)人來(lái)做主題呢？
二、了解活動(dòng)對(duì)象
要了解活動(dòng)方案要針對(duì)什么？是針對(duì)汽車(chē)美容店的人氣，還是高端消費(fèi)群體、還是火爆營(yíng)業(yè)氣氛，都必須要了解清楚，有目的進(jìn)行策劃活動(dòng)。如需要人氣，汽車(chē)美容店可以做一系列的戶外宣傳，來(lái)提升專業(yè)汽車(chē)美容店在當(dāng)?shù)氐腵知名度；如果是高端消費(fèi)群體，汽車(chē)美容店可以邀請(qǐng)策劃公司協(xié)助做一些派對(duì)或引進(jìn)一些賣(mài)點(diǎn)足、品質(zhì)高的項(xiàng)目促銷(xiāo)；如果是火爆氣氛，那美汽車(chē)美容店可以舉辦一場(chǎng)大型的免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)或限時(shí)超低價(jià)養(yǎng)護(hù)愛(ài)車(chē)優(yōu)惠活動(dòng)。
三、明確活動(dòng)的目的
活動(dòng)目的在策劃方案中必須清晰，讓汽車(chē)美容所有員工能夠瞬間了解這個(gè)活動(dòng)的意義，這個(gè)活動(dòng)能夠幫助顧客解決什么問(wèn)題或帶來(lái)什么好處和利益，同時(shí)又能為員工帶來(lái)什么好處和利益，為汽車(chē)美容店可以創(chuàng)造什么樣的效益。
四、汽車(chē)美容店策劃的執(zhí)行、分工
汽車(chē)美容店活動(dòng)主要分為大、中、小型活動(dòng)，大型的活動(dòng)一般很少見(jiàn)，涉及到很多方面的事情，所以專業(yè)汽車(chē)美容店都會(huì)以中型活動(dòng)為主。大型活動(dòng)—比如與周邊的商場(chǎng)共同舉辦一場(chǎng)顧客狂歡晚會(huì)，拉近顧客與汽車(chē)美容店的距離；中型活動(dòng)—鍍膜優(yōu)惠體驗(yàn)、內(nèi)飾健康護(hù)理等，增加汽車(chē)美容店的人氣營(yíng)銷(xiāo)氛圍；小型活動(dòng)—XX項(xiàng)目體驗(yàn)活動(dòng)，推廣新項(xiàng)目、洗車(chē)送打蠟等等。
但無(wú)論是大型活動(dòng)還是中型活動(dòng)，都要將活動(dòng)細(xì)節(jié)化，操作簡(jiǎn)單化，分工明細(xì)化。方案中特別要詳細(xì)的提到如何分工執(zhí)行方案，員工培訓(xùn)誰(shuí)負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)協(xié)助誰(shuí)負(fù)責(zé)、員工激勵(lì)方案等等，以上又如何執(zhí)行都要清清楚楚的列出來(lái)。
五、汽車(chē)美容店活動(dòng)的投資與回報(bào)
這一點(diǎn)是汽車(chē)美容店業(yè)主比較敏感的區(qū)域，譬如說(shuō)，這次活動(dòng)汽車(chē)美容店要投3000元進(jìn)去，那是否可以給汽車(chē)美容店賺回3000元。汽車(chē)美容店活動(dòng)不比商場(chǎng)的活動(dòng)，不比促銷(xiāo)活動(dòng)，汽車(chē)美容店活動(dòng)是持續(xù)性的。汽車(chē)美容店3000元投進(jìn)去了，不一定能馬上得到3000元的回報(bào)，而是體現(xiàn)在將這3000元轉(zhuǎn)化成了什么效果。比如將這3000元轉(zhuǎn)化為汽車(chē)美容店的客流量，轉(zhuǎn)化為汽車(chē)美容店的整體氣氛。
六、時(shí)間的選擇
很多店都只選擇過(guò)節(jié)時(shí)做活動(dòng)，不錯(cuò)，這個(gè)時(shí)間段是很好，其他行業(yè)大都放假了，來(lái)洗車(chē)的也多了。可是這樣局限性就很大的。特別是在淡季的時(shí)候，就需要做一些活動(dòng)來(lái)增加人氣（注：只是為了在淡季吸引客戶，所以活動(dòng)可以不必像過(guò)節(jié)那樣搞很大）。這樣一來(lái)，店里的人氣就會(huì)得到提升，生意自然會(huì)有所提高了。
新開(kāi)洗車(chē)店促銷(xiāo)活動(dòng)4
（一）新客戶開(kāi)發(fā)
新客戶是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi)：一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶；另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開(kāi)發(fā)新客戶對(duì)于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，其公關(guān)策略是：
（1）對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車(chē)，汽車(chē)美容店可以直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡，并規(guī)定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說(shuō)明。
�。�2）對(duì)于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車(chē)上。也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
�。�3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
2、利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭(zhēng)取新客戶
抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購(gòu)習(xí)汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠?chē)銷(xiāo)售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶。
3、轉(zhuǎn)移其他汽車(chē)美容店客戶
將其他汽車(chē)美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車(chē)用戶。促使其他汽車(chē)美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌?chē)美容的服務(wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車(chē)美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車(chē)美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車(chē)美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多的優(yōu)惠。
�。ǘ╈柟汤峡蛻�
鞏固老客戶對(duì)美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)橹灰糇∪坷峡蛻�，美容店的業(yè)務(wù)量就只會(huì)增加不會(huì)減少。相反，如果老客戶流失嚴(yán)重，一方面美容店為了開(kāi)發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對(duì)美容店不好的影響偉遞給潛在消費(fèi)者，從而增加了美容店開(kāi)發(fā)新客戶的難度。為此，美容店對(duì)老客戶必須做好以下工作。
1、建立客戶檔案
汽車(chē)美容店應(yīng)在日常經(jīng)營(yíng)記錄的基礎(chǔ)上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分。美容店應(yīng)制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的'消費(fèi)積分記錄。如果消費(fèi)者到美容店消費(fèi)時(shí)沒(méi)有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時(shí)再補(bǔ)記到積分卡上。對(duì)于客戶的確認(rèn)采取“認(rèn)車(chē)”與“認(rèn)人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開(kāi)車(chē)來(lái)消費(fèi)，無(wú)論是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē)，還是其他汽車(chē)，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē)來(lái)店消費(fèi)，無(wú)論駕駛員是原來(lái)登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個(gè)客戶的積分里。
2、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳
汽車(chē)美容店在對(duì)老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作。具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)；每?jī)蓚�(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)；重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等。
3、確保服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證。美國(guó)哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過(guò)一項(xiàng)研究報(bào)告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來(lái)25%-——85%的利潤(rùn)，再吸引他們?cè)賮?lái)的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價(jià)格�？梢�(jiàn)服務(wù)質(zhì)量對(duì)鞏固老顧客作用，為此汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉。
4、提供其他服務(wù)
汽車(chē)美容店在對(duì)客戶做完汽車(chē)美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
新開(kāi)洗車(chē)店促銷(xiāo)活動(dòng)5
1.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
會(huì)員模式是汽車(chē)美容店常用也是必用的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，也就是爭(zhēng)取做“預(yù)收款生意”。
憑借會(huì)員卡可在店內(nèi)洗車(chē)、做汽車(chē)美容、護(hù)理、裝飾，購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)精品等，并享受購(gòu)物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車(chē)快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類(lèi)車(chē)務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。
2.文化營(yíng)銷(xiāo)
把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個(gè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以通過(guò)舉辦汽車(chē)評(píng)鑒、賽事、車(chē)友聚會(huì)等活動(dòng)，突出本企業(yè)的文化魅力。
可以再此基礎(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車(chē)友俱樂(lè)部，把生意做到生意之外，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)變成了一種不期然的行為。
3.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要?jiǎng)?chuàng)新。
對(duì)于大、中型汽車(chē)美容店，可以針對(duì)一輛車(chē)提供從擁有到報(bào)廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心的`個(gè)性化服務(wù)，這種車(chē)主的保姆級(jí)服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營(yíng)，也就把競(jìng)爭(zhēng)引入了無(wú)爭(zhēng)的境界。
這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
隨著上網(wǎng)人數(shù)的逐年增加，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體，且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播模式。
通常，買(mǎi)得起車(chē)的就肯定上得起網(wǎng)，因?yàn)殡娔X和網(wǎng)絡(luò)的普及率，在車(chē)主人群中是一個(gè)更高的比例。
作為汽車(chē)美容店的經(jīng)營(yíng)者，要學(xué)會(huì)合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
在力所能及的前提下，建立一個(gè)本企業(yè)或本汽車(chē)美容店的網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、商品查詢、車(chē)友論壇、供求委托等服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)支持，加強(qiáng)自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。
5.其他營(yíng)銷(xiāo)
除了以上介紹的四點(diǎn)之外，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)還可以通過(guò)價(jià)格折扣、發(fā)放優(yōu)惠券、附送禮品、免費(fèi)送貨、積分促銷(xiāo)等方式進(jìn)行。
當(dāng)然，這些策略對(duì)于新開(kāi)業(yè)的小型汽車(chē)美容店來(lái)說(shuō)或者成本太高而難以實(shí)現(xiàn)，還可能過(guò)于復(fù)雜而不便操作。
因此，在實(shí)際的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，需要根據(jù)自己的實(shí)力采取有效的措施，做到既要少花錢(qián)又能多辦事。
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