關(guān)于銀行經(jīng)理的述職報(bào)告
在日常生活和工作中，越來越多的事務(wù)都會使用到報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于銀行經(jīng)理的述職報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于銀行經(jīng)理的述職報(bào)告1
近兩年來，國家不斷加大宏觀調(diào)控力度，經(jīng)濟(jì)環(huán)境也發(fā)生了許多變化。市行黨委緊跟市場變化，提出了“大市場、大營銷、大管理”經(jīng)營理念，進(jìn)一步完善了“扁平化”管理的組織框架，促進(jìn)了我行走向持續(xù)健康發(fā)展，取得了良好的工作成效。今天，我來述職，分四個部分進(jìn)行二年度的工作匯報(bào)。
一、一年來的主要工作成效
1、各項(xiàng)貸款保持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。截至12月末，各項(xiàng)貸款余額為萬元，較年初增加229萬元。其中，項(xiàng)目貸款下降萬元，流動資金貸款下降萬元，住房開發(fā)貸款增加2307萬元，個人住房貸款增加萬元，個人消費(fèi)貸款增加1563萬元。
2、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)呈現(xiàn)大幅增長。截至12月末，對公存款余額萬元，較年初增加萬元；同業(yè)存款萬元，較年初增加萬元，累計(jì)增加萬元。
3、票據(jù)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展，效益明顯。全年票據(jù)直貼億元，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入萬元，同比增加1153萬元；實(shí)現(xiàn)利差萬元。
4、中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元，保理手續(xù)費(fèi)收入70萬元，信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬元，代理個人財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入萬元，銀行承兌收入萬元，代理工資收入萬元。
5、信貸資產(chǎn)收益快速提高。全年實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，同比增加萬元，占全行利息收入的%；貸款實(shí)收利率%。
二、主要工作思路和措施
（一）樹立大市場、大營銷觀念。在市行黨委的部署下，公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處合并，成立了專業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。通過對客戶資源的整合共享，為客戶提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價(jià)值。
�。ǘ┣捎酶鞣N營銷策略
1、對大企業(yè)采取“降低占比，擇機(jī)減少總量，推動信貸資產(chǎn)適度向上市公司流動”的策略。重點(diǎn)做好低風(fēng)險(xiǎn)短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營銷。截至12月底，公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬元。
2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款投放的產(chǎn)品延伸價(jià)值，繼續(xù)完善項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元。積極協(xié)助政府實(shí)施招商引資計(jì)劃，以便可以收回項(xiàng)目貸款。同時(shí)，關(guān)注市場前景較好的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，培育住房按揭資源。例如，雅典花園位于萍安大道旁，塞納名城位于長興立交橋旁，金典城位于秋收起義廣場旁等。這種一站式服務(wù)為客戶提供了方便。
3、將中小企業(yè)客戶市場作為營銷培育的重點(diǎn)，重點(diǎn)對優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)進(jìn)行捆綁式營銷，并與大型企業(yè)配合。此類客戶的收入增加了1100萬元。
4、積極對優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)行營銷。此外，根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的實(shí)力水平，我們實(shí)施扶優(yōu)限劣的營銷策略。為了提高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)和實(shí)力，我們選擇支持具備良好實(shí)力和高資質(zhì)的企業(yè)，淘汰資金實(shí)力較差、信譽(yù)一般的開發(fā)企業(yè)，退出單體樓市場。因此，住房開發(fā)貸款的.發(fā)放效益較好，有力的支持了城市的建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也為我行個人住房信貸業(yè)務(wù)提供了一個按揭資源的后續(xù)發(fā)展儲備，進(jìn)一步延伸了貸款的營銷鏈條。
關(guān)于銀行經(jīng)理的述職報(bào)告2
根據(jù)我行xx年度述職考評工作安排的相關(guān)要求，我將圍繞以下六個方面對于本人在xx年的履職情況進(jìn)行匯報(bào)：提出的主張與導(dǎo)向、創(chuàng)造性主抓的工作、調(diào)查研究的成果、解決難題獲得的鍛煉、廉潔自律、以及感悟和思考。
一、提出的主張和導(dǎo)向
作為我行成立初期的關(guān)鍵之年，也是我作為一名xxxx銀行員工的第一年，我和我的團(tuán)隊(duì)提出了以下主張和導(dǎo)向：
(一)xx存款作為本行資金運(yùn)營、信貸、理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是保持增長和滿足流動性需求的基本保證。我們堅(jiān)決致力于大力發(fā)展xx存款業(yè)務(wù)，不斷提高xxxx的市場競爭力。同時(shí)，我們加強(qiáng)了支行營銷隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，持之以恒地提高個人業(yè)務(wù)市場營銷能力，從而不斷提升xx增收水平。我們還優(yōu)化了xx存款結(jié)構(gòu)，以正確處理好結(jié)構(gòu)調(diào)整與xx存款穩(wěn)定增長的關(guān)系。我們綜合分析了付息成本和經(jīng)營成本，增強(qiáng)了抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。
(二)信貸業(yè)務(wù)是xxxx銀行競爭的制高點(diǎn)。為了確保本行的成功起步，我們認(rèn)為要盡快將信貸業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。受城市化進(jìn)程不斷加快、中小企業(yè)迅速崛起、中產(chǎn)階層不斷擴(kuò)大、批發(fā)類資產(chǎn)業(yè)務(wù)競爭日趨激烈等因素的影響，零售信貸業(yè)務(wù)必然是我行打造有特色的零售商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)。我們將小額信貸業(yè)務(wù)作為本行的重要特色和xx銀行的“差異化”經(jīng)營的具體體現(xiàn)。
(三)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)是xxxx銀行業(yè)減少經(jīng)濟(jì)周期和政策調(diào)整影響的戰(zhàn)略選擇。隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，更多的百姓開始關(guān)注資產(chǎn)的保值增值，居民投資理財(cái)意識普遍增強(qiáng)，居民金融資產(chǎn)多元化趨勢明顯。支行也加入到社會經(jīng)濟(jì)增長轉(zhuǎn)型的大潮中，大力發(fā)展結(jié)算、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、外幣以及各種代收付業(yè)務(wù)。我們以“卡”為載體，推進(jìn)其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，開拓發(fā)展思路。我們通過發(fā)展“E卡通”、“電話銀行”、“商易通”等業(yè)務(wù)，加快支付結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高個人支付結(jié)算業(yè)務(wù)水平，改善xx銀行的服務(wù)水平，保證活期的增長方式，穩(wěn)定原有的客戶群，發(fā)展新的、更優(yōu)質(zhì)的中高端客戶。借此，我們不斷提高了xx銀行在全社會個人金融資產(chǎn)中的占有份額。
(四) 公司業(yè)務(wù)是銀行的標(biāo)志性業(yè)務(wù)，也是主要的資金來源。具有低成本、數(shù)額大、見效快、收益高的特點(diǎn)，它是商業(yè)銀行主要的利潤來源，也是商業(yè)銀行經(jīng)營的基礎(chǔ)。支行應(yīng)積極應(yīng)對傳統(tǒng)負(fù)債業(yè)務(wù)升級換代和做大對公業(yè)務(wù)規(guī)模的挑戰(zhàn)，以發(fā)展公司業(yè)務(wù)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的贏利能力。
(五) 以客戶利益為中心，推進(jìn)效率增長，努力提供全方位、綜合化、差異化的服務(wù)。管理支行不應(yīng)局限于推出產(chǎn)品和服務(wù)，而應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注客戶組合。客戶組合已經(jīng)成為商業(yè)銀行組織設(shè)計(jì)和經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。不同的客戶有不同的關(guān)系價(jià)值，而高價(jià)值客戶是支行盈利的主要來源，同時(shí)也是銀行高端產(chǎn)品的主要使用者。因此，支行應(yīng)不斷提升客戶服務(wù)水平，加強(qiáng)xx銀行服務(wù)能力建設(shè)。
二、創(chuàng)造性的主要工作
xx年，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門大力支持下，支行主要開展以下六個方面的工作：
(一) 全力協(xié)助分行開展各項(xiàng)工作。從分行組建、公司業(yè)務(wù)上線，到原北路xx的管理過渡，支行均按照分行統(tǒng)一部署逐步進(jìn)行，全力以赴的開展各項(xiàng)工作。在新的工作環(huán)境中，支行著重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，配合各部門的工作，并擔(dān)任了上線小組的牽頭人，在4月至7月期間，定期組織召開業(yè)務(wù)上線聯(lián)系會議，協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)基本制度、操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)營銷等多方面工作，加強(qiáng)與人民銀行中支、商業(yè)銀行之間的溝通聯(lián)系，同時(shí)聘請專業(yè)講師，對全區(qū)骨干人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。這些準(zhǔn)備工作為1月1日公司業(yè)務(wù)順利上線奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)抓住機(jī)遇，克服一切困難求發(fā)展。公司業(yè)務(wù)初創(chuàng)階段，雖然直屬營業(yè)部僅有兩名員工，但他們不等不靠，充分發(fā)揮自身營銷和溝通能力，勇于承擔(dān)營銷員的角色。在炎熱的夏季，他們每天穿梭于客戶、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及分行之間，拼盡全力宣傳公司業(yè)務(wù)。
雖然兩位員工沒有接受公司業(yè)務(wù)統(tǒng)一培訓(xùn)的機(jī)會，但他們用實(shí)際行動證明了自己的學(xué)習(xí)能力。通過使用下發(fā)的教材自我學(xué)習(xí)、向同事請教、與同行探討，他們掌握了公司業(yè)務(wù)開立賬戶的基本要求，并根據(jù)我行的目標(biāo)客戶，有針對性地開展了各方面的營銷工作。這包括拜訪我行大客戶，制定每個階段的營銷方案等。
在不到半年的.時(shí)間里，他們成功地?cái)埵樟?9戶客戶。xx年，該支行的開戶數(shù)與余額發(fā)展均列居全疆第一，為公司業(yè)務(wù)的起步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)調(diào)整思路，堅(jiān)定信心，提升服務(wù)，加速發(fā)展。接管北路xxxx網(wǎng)點(diǎn)后，我們注意到以下問題：一是柜員對金融業(yè)務(wù)發(fā)展不感興趣，缺乏對 xx銀行的信心。二是服務(wù)質(zhì)量有欠缺，在xx年個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展較好的環(huán)境中，該網(wǎng)點(diǎn)存款收入1月至9月僅凈增35萬元，新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠迅速，與同區(qū)域、同業(yè)態(tài)金融機(jī)構(gòu)相比存在較大的差距。三是員工素質(zhì)參差不齊，與現(xiàn)代商業(yè)銀行對員工綜合素質(zhì)的高要求存在一定差距，需要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。我們向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了這些現(xiàn)狀，得到了孫黎焰行長和朱勁樸行長的高度關(guān)注和支持。在短短三個月內(nèi)，我們支行各方面工作發(fā)生了很大的變化。我們主要采取了以下方法：一是更新觀念，確定目標(biāo)。通過比較商業(yè)銀行和xx企業(yè)的經(jīng)營差異，讓員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)金融服務(wù)知識，充分了解xx銀行的優(yōu)勢，同時(shí)增強(qiáng)大家從事金融行業(yè)的責(zé)任感和壓力感。二是樹立競爭意識，加快發(fā)展步伐。在分析國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢和激烈的競爭環(huán)境后，我們加快了發(fā)展步伐。柜員們感受到這種壓力后，對業(yè)務(wù)發(fā)展變得更為積極，經(jīng)營業(yè)績開始提升。我們在僅有7人的支行內(nèi)開設(shè)了6個對外服務(wù)窗口，包括個人金融業(yè)務(wù)、對公金融業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)等。其中10至12月，個人存款凈增長了600萬元，占全年凈增的94%。對公存款余額達(dá)到6446萬元，43戶對公賬戶的開立，完成分行計(jì)劃的128%，7至12月對公存款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入150萬元。我們支行還在全區(qū)開展了金融服務(wù)“爭霸賽”，在團(tuán)隊(duì)競賽中獲得了第一名的好成績。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)新環(huán)境。自成立以來，我們深刻意識到不斷學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境，只有通過不斷學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。由于日常服務(wù)的特殊性，我們只能在崗后進(jìn)行學(xué)習(xí)，每周組織員工參加規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)操作、銀行營銷和政治理論等方面的培訓(xùn)課程。學(xué)習(xí)時(shí)間從一個小時(shí)到兩個小時(shí)，針對員工們對知識的渴望，我們也制定了更加適合員工需求的培訓(xùn)計(jì)劃。
關(guān)于銀行經(jīng)理的述職報(bào)告3
大家好，我是xx，來自xx支行。首先，讓我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會計(jì)專業(yè)。畢業(yè)后，我開始在交行工作，在原新春儲蓄所和儲蓄所，以儲蓄員的身份工作。后來，我在xx年加入了延邊移動公司，并在今年11月份重新回到交行，在春暉支行擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理。這些工作經(jīng)歷不僅增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)，還提高了我的各方面能力。
在過去一年中，我致力于學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加公司內(nèi)組織的學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
在我擔(dān)任個人理財(cái)中心的客戶經(jīng)理期間，我通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”，成功地識別了一位優(yōu)質(zhì)客戶。這位客戶是我行的老客戶，他每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)。在與他的交談中，我誠懇地請他為我行提意見，并建議他開設(shè)理財(cái)金賬戶，享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)。他很高興地接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款情況，發(fā)現(xiàn)他的存款在80萬元左右。過了幾天，我給他打電話，邀請他來我行開設(shè)理財(cái)金賬戶。
回顧這一年，為了勝任理財(cái)客戶經(jīng)理這個崗位，我不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高和完善自己。以下是我這一年來的工作總結(jié)。
一、熱愛本職工作，提高工作水平
“做好一份工作，首先要熱愛這份工作�！痹趶氖吕碡�(cái)經(jīng)理工作的過程中，我慢慢地喜歡上了這份工作。我在工作中認(rèn)真對待每個工作細(xì)節(jié)，遵守好我行每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程。我深入挖掘客戶，理解客戶需求，并為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志，細(xì)心做好拜訪記錄，及時(shí)記載客戶意見和建議。我運(yùn)用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識，制定專業(yè)化的理財(cái)方案，提供個性化服務(wù)。
二、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)水平
在過去的一年中，我不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)水平。我積極參加公司內(nèi)的培訓(xùn)課程和各類學(xué)習(xí)活動，了解和掌握金融業(yè)務(wù)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。我以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷自我提高和完善。通過不斷學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了如何制定個性化的理財(cái)方案，為客戶提供全面化的服務(wù)。
作為一名基層服務(wù)人員，我們直接接觸客戶，我們的專業(yè)技能和知識水平直接關(guān)系到客戶的滿意度。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)理論知識，不僅是職責(zé)所在，更是責(zé)任所在，也是一種境界。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外，我克服自身惰性，堅(jiān)持個人自學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾關(guān)系，不因工作繁忙而忽視學(xué)習(xí)。我能夠積極主動地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，在實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)，進(jìn)一步熟悉工作流程，并且不斷提高自身的工作能力。在具體的工作中，我逐漸形成清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。
三、使用規(guī)范的服務(wù)用語，提升服務(wù)水平
我深刻理解自己的每一言每一語都代表著郵儲銀行的形象。因此，在日常工作中，我始終以更高的要求規(guī)范自己，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅(jiān)持用微笑來服務(wù)客戶，并且能做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和和諧的服務(wù)氛圍。我正確認(rèn)真地對待每一項(xiàng)工作，全身心地投入到工作之中，并且熱心為每一個客戶服務(wù)。我從小事做起，從點(diǎn)滴開始，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑、語氣和緩、語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的.理財(cái)服務(wù)。
四、積極推銷營銷，提升自身的貢獻(xiàn)率
作為一名客戶經(jīng)理，我的職責(zé)是為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)。因此，我不僅要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，還要了解客戶的需求和喜好，以便為客戶創(chuàng)造條件、滿足需求。在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好、興趣和特長，力求與客戶進(jìn)行感興趣的話題交流，盡可能解決客戶需要解決的各種問題。同時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財(cái)和保險(xiǎn)產(chǎn)品，全面掌握產(chǎn)品特點(diǎn)，在制定個性化、專業(yè)化的財(cái)務(wù)規(guī)劃方案方面下功夫。我堅(jiān)持將客戶需求作為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向，始終將客戶的事情當(dāng)做自己的事情去辦，想到客戶想、及到客戶所及。我努力推銷營銷，積極推薦我行的理財(cái)和保險(xiǎn)產(chǎn)品，以增加自身的貢獻(xiàn)率。截至今年6月底，我已經(jīng)維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶xx位，銷售代理保險(xiǎn)xxx萬元。
工作中存在的不足：
1、部分大客戶的資料信息不全，無法進(jìn)行全面有效的維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。
2、營銷力度有待提高。
我將在未來的職業(yè)生涯中，致力于做好本職工作，總結(jié)個人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便更好地取長補(bǔ)短、不斷提高自身素質(zhì)。同時(shí)，我將始終以真誠與客戶交往，用我的熱情感染客戶，維護(hù)良好的友情聯(lián)系，并積極解決客戶可能出現(xiàn)的投訴，贏得客戶的信任，建立深厚的感情聯(lián)系。我還將勇于創(chuàng)新，為客戶提供專業(yè)、個性化的理財(cái)服務(wù)，努力維護(hù)銀行在社會中的良好形象，促進(jìn)支行的持續(xù)、健康和快速發(fā)展。
在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作成果，并希望能夠得到您們的認(rèn)可。如有不足之處，請您們不吝指教。
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