市場(chǎng)部員工述職報(bào)告
我們眼下的社會(huì)，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)部員工述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場(chǎng)部員工述職報(bào)告1
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。
4、內(nèi)容的更新和推廣;
(1)內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行內(nèi)容的更新，并通過(guò)瀏覽其他借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的)
(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
6、協(xié)同工作;積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問(wèn)題;
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成PPT對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)工作分析：
1、度工作分析：市場(chǎng)部較好的'完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
2、度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析：
(一)費(fèi)用回顧：
1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一、印刷品制作費(fèi)。度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。
(二)費(fèi)用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到昆明行情
2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。
三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。
四、綜述存在的主要問(wèn)題：
(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在度我市場(chǎng)將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。
五、工作
1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)部員工述職報(bào)告2
在3月，我榮幸地成為了市場(chǎng)部的一員，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次工作的機(jī)會(huì)，延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想，在這個(gè)平凡而又不平庸的工作崗位踏上了新的征程。
回顧在市場(chǎng)部將近一年的工作，感觸很深，收獲頗豐。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力和學(xué)習(xí)，個(gè)人的能力得到了進(jìn)一步的提升，在個(gè)人工作方面從如下三個(gè)部分來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、了解本職工作，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。
從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)監(jiān)控分析，對(duì)我而言是一個(gè)新的開(kāi)始，也是新的挑戰(zhàn)。在了解本職工作的前提下，才能更好地從事這份工作和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。首先是了解最基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)分析需要的數(shù)據(jù)構(gòu)成和分類(lèi)，熟悉新的辦公系統(tǒng)，其次是學(xué)習(xí)最基礎(chǔ)的取數(shù)路徑，完成經(jīng)營(yíng)分析的基礎(chǔ)報(bào)表。
二、掌握經(jīng)營(yíng)監(jiān)控的各項(xiàng)指標(biāo)及計(jì)算方法。
針對(duì)現(xiàn)有的基礎(chǔ)報(bào)表構(gòu)成，掌握經(jīng)營(yíng)監(jiān)控所需的各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)，例如出賬率、離網(wǎng)率、有效發(fā)展率、用戶保有率、發(fā)展用戶數(shù)、用戶ARPU值等，深入了解各指標(biāo)之間的'邏輯關(guān)系，掌握各種計(jì)算方法。
三、初步完成月度分析材料及專(zhuān)題分析。
前期的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作也為自己獨(dú)立完成基本的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使得我對(duì)日常工作處理地還算準(zhǔn)確、有效，能夠順利完成各項(xiàng)基本工作。因此重點(diǎn)工作也由單純的取數(shù)通報(bào)轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)分析，在主任的悉心指導(dǎo)下，能夠初步完成月度經(jīng)營(yíng)分析材料以及涉及的專(zhuān)題分析。
在工作紀(jì)律方面能夠切實(shí)嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。無(wú)遲到及無(wú)故缺崗現(xiàn)象，上班期間，積極履行工作職責(zé)，認(rèn)真工作，服從各項(xiàng)工作安排。
雖然已經(jīng)掌握了一些基礎(chǔ)性的工作，但是還有很多欠缺和不足影響著自己進(jìn)一步的發(fā)展，一是不注重細(xì)節(jié)，缺乏從細(xì)、精處入手的工作作風(fēng)。每做一件事，如果把握好了每一個(gè)環(huán)節(jié)，把每一個(gè)細(xì)節(jié)經(jīng)營(yíng)完美，那么，最終結(jié)果的完美必將水到渠成。二是材料書(shū)寫(xiě)及用語(yǔ)不精準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)。由于電信行業(yè)壁壘高，而我進(jìn)入通信行業(yè)時(shí)間比較短，通信方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏，因此一直影響著自己在材料書(shū)寫(xiě)中專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)方面的精準(zhǔn)及流暢運(yùn)用。三是雖然已在市場(chǎng)部工作將近1年，但是除業(yè)務(wù)監(jiān)控中心的相關(guān)工作有所了解，其他中心工作內(nèi)容及職責(zé)均無(wú)所知，也是限制自己不能如預(yù)期完美地完成工作。
為了更好地、有效地完成工作，在今后的工作中計(jì)劃從如下幾個(gè)方面提升自己：
�。ㄒ唬┳⒅丶�(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
（二）通過(guò)學(xué)習(xí)，提高辦公軟件的使用技能。
�。ㄈ┒嗲镭S富自己的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)監(jiān)控知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。
（四）通過(guò)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)分析材料學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析，為今后的更高、更深層次的分析夯實(shí)基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹╆P(guān)注各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方案，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)及文案寫(xiě)作能力。
（六）通過(guò)工作之余，補(bǔ)充通信行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，了解其他中心的工作內(nèi)容及工作職責(zé)，為自己今后更好地完成工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以上是我個(gè)人對(duì)近一年工作的總結(jié)和下一步工作的計(jì)劃�；仡欉^(guò)去尋找不足，展望未來(lái)制定目標(biāo)。見(jiàn)微知著，點(diǎn)滴之間提升自己。
在工作中，領(lǐng)導(dǎo)及同事都能給予支持，這也使我更好地完成工作信心加倍。感謝之余是感恩。
市場(chǎng)部員工述職報(bào)告3
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們公司成立時(shí)間并不太久，市場(chǎng)部之前一直在做老社區(qū)服務(wù)工作，今年開(kāi)始剛涉及新社區(qū)的推廣工作，對(duì)于新社區(qū)由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社區(qū)了解的也不多，基礎(chǔ)工作相對(duì)較薄弱，只能邊干邊摸索，逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使工作走向正規(guī)。在這一年的新社區(qū)工作中，我覺(jué)得市場(chǎng)部的內(nèi)部基礎(chǔ)是關(guān)鍵，為此在年初剛開(kāi)始開(kāi)展工作時(shí)，我們首先抓好市場(chǎng)部的內(nèi)部基礎(chǔ)工作，具體工作如下：
1、建立部門(mén)內(nèi)部的工作管理制度，如《市場(chǎng)部管理規(guī)范》《市場(chǎng)部工作管理分工》，使市場(chǎng)部工作和個(gè)人工作行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。使員工熟知部?jī)?nèi)內(nèi)部的管理制度，使之在工作中能進(jìn)一步確定自己的職責(zé)，在制度范圍內(nèi)程度的發(fā)揮自己的能力。
2、規(guī)范流程。采取合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)宣傳推廣工作，如：前期小區(qū)調(diào)研、分析、小區(qū)資源整合、制定推廣方案、小區(qū)資源賣(mài)場(chǎng)招商、資源投放、交房現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)參與及實(shí)施，流程環(huán)環(huán)相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)市場(chǎng)部工作流程統(tǒng)一化，系統(tǒng)化。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)，工作重點(diǎn)以老社區(qū)為主到現(xiàn)在以新社區(qū)推廣為主的工作方向的轉(zhuǎn)變，使工作人員的工作方向及工作目標(biāo)也隨之轉(zhuǎn)變。年初的凱旋新城活動(dòng)、領(lǐng)秀城電梯廣告及宣傳欄的投放，員工從中學(xué)到了很多新社區(qū)推廣辦法，并總結(jié)了一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，為后期的新員工培訓(xùn)打下了良好基礎(chǔ)。但對(duì)于我公司市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，員工年齡偏低，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，前期更少有涉及宣傳推廣工作，小區(qū)推廣對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)新興的宣傳模式，所以加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)是我們的重點(diǎn)工作，今后還需邊干邊練，培養(yǎng)出一部分骨干人才。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。為了能獲取更多的小區(qū)資源及相關(guān)信息，需要跟相關(guān)主管部門(mén)及關(guān)系單位搞好關(guān)系，市場(chǎng)部需要做好前期小區(qū)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部招商工作及活動(dòng)開(kāi)展后的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。我們不僅自己主動(dòng)去做社區(qū)工作，更要跟與社區(qū)生活密切相關(guān)的其他公司溝通協(xié)調(diào)，包括大明商戶、小區(qū)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主、裝飾公司、賣(mài)場(chǎng)以外其他品牌，全方位的了解工作信息，各方面滲透，從而為小區(qū)推廣工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
我們市場(chǎng)部各項(xiàng)指標(biāo)情況總結(jié)如下：
1、社區(qū)服務(wù)方面：第一季度，主要推廣服務(wù)15個(gè)小區(qū)，計(jì)服務(wù)居民400余戶，其中散戶維修方面，1月份共登記電話預(yù)約維修服務(wù)散戶460余戶，市場(chǎng)部前期所有人員參與維修服務(wù)，利用1個(gè)月時(shí)間，春節(jié)之前全部維修完畢，客戶滿意度98%。所服務(wù)的小區(qū)匯總?cè)缦卤怼?/p>
2、新小區(qū)推廣：全年共計(jì)推廣新社區(qū)13個(gè)，分別以宣傳欄廣告、電梯廣告、業(yè)主內(nèi)部聯(lián)誼活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)展位活動(dòng)、發(fā)放單頁(yè)手冊(cè)等各種形式，大力宣傳我公司，吸引了大量客戶，也積累了一批潛在客戶。在活動(dòng)中，我們聯(lián)系了各個(gè)品牌與我公司合作開(kāi)展品牌活動(dòng)，涉及商家共計(jì)13家。匯總在附表中。
3、小區(qū)調(diào)研：初，我們市場(chǎng)部員工進(jìn)行調(diào)研的小區(qū)涉及魯能領(lǐng)秀城、鑫源國(guó)際、中齊未來(lái)城、萬(wàn)豪國(guó)際、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等30余個(gè)小區(qū)。010年年末，同志們又頂著嚴(yán)寒，調(diào)研濟(jì)南市各區(qū)，包括章丘、濟(jì)陽(yáng)等100多個(gè)小區(qū)。
4、其余活動(dòng)：除社區(qū)服務(wù)、小區(qū)調(diào)研外，我們市場(chǎng)部還進(jìn)行了大量賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)及DM宣傳品發(fā)放。全年共計(jì)發(fā)放DM手冊(cè)3萬(wàn)冊(cè)，DM單頁(yè)10萬(wàn)張。為公司宣傳做出了重要貢獻(xiàn)。
三、其余主要工作
除上述基礎(chǔ)性工作及指標(biāo)性工作外，日常中我還進(jìn)行了如下工作：
1、抓管理。市場(chǎng)部的管理工作直接涉及到市場(chǎng)部的工作效率，包括員工管理和業(yè)務(wù)管理。在對(duì)員工的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)，做到有章可循、有法可依;二是做好員工的思想工作，提高員工積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范工作流程和監(jiān)督檢查，使小區(qū)推廣工作流程合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)市場(chǎng)部工作效率。
2、抓服務(wù)。服務(wù)主要是針對(duì)在小區(qū)推廣活動(dòng)中對(duì)內(nèi)部業(yè)戶、小區(qū)業(yè)主的，是市場(chǎng)部工作的重中之重。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，做到活動(dòng)講解簡(jiǎn)潔明了，熟知賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)，耐心講解裝修選材方面的知識(shí)，通過(guò)我們的積極主動(dòng)的工作態(tài)度，使市場(chǎng)推廣工作有條不亂的進(jìn)行，拉近業(yè)主與賣(mài)場(chǎng)之間的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高市場(chǎng)人員的工作能力、效率及更好的完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們市場(chǎng)部主要的'培訓(xùn)內(nèi)容包括：小區(qū)信息收集，發(fā)現(xiàn)小區(qū)可利用資源，資源整合，綜合分析小區(qū)質(zhì)量，分析業(yè)主質(zhì)量，與賣(mài)場(chǎng)商戶溝通協(xié)調(diào)能力，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛制造;與業(yè)主溝通能力及相關(guān)應(yīng)變能力方面，公司主要采取集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，每次培訓(xùn)都有測(cè)試，員工的每次測(cè)試成績(jī)都和業(yè)績(jī)掛鉤，月末、年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以此來(lái)激勵(lì)員工的工作積極性。
4、抓小區(qū)推廣質(zhì)量。一年來(lái)，我們通過(guò)前期摸排搜集小區(qū)信息，篩選有質(zhì)量的小區(qū)做推廣宣傳活動(dòng)。首先把收集的小區(qū)信息進(jìn)行分析整理，核查信息屬實(shí)及業(yè)主人群分析到位，做到準(zhǔn)確無(wú)誤;然后，根據(jù)掌握小區(qū)資源制定推廣方案，即控制成本費(fèi)用，又能讓賣(mài)場(chǎng)形象及影響力化。
四、存在的問(wèn)題和不足
綜上即為市場(chǎng)部全年工作的主要內(nèi)容，當(dāng)然工作中也不乏一些缺點(diǎn)和不足，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，我認(rèn)為我們的工作中出現(xiàn)的問(wèn)題主要有如下幾個(gè)方面：
1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。對(duì)小區(qū)的推廣方式太局限，推廣宣傳方式過(guò)于模式化，不靈活、沒(méi)什么特色。
2、市場(chǎng)部的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度落實(shí)、人員配備、服務(wù)質(zhì)量及小區(qū)信息量小區(qū)信息準(zhǔn)確度等都不夠。對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。
3、缺少業(yè)績(jī)考核，小區(qū)推廣活動(dòng)實(shí)施前未制定工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，使得工作不效率，員工吃大鍋飯，工作能力突出者與能力欠缺者同等對(duì)待，造成優(yōu)秀員工未得到肯定，能力較差者工作效率低，這是我作為部門(mén)經(jīng)理的一個(gè)主要責(zé)任。
4、團(tuán)隊(duì)管理效率不高，相關(guān)人員工作安排欠細(xì)致，工作沒(méi)有及時(shí)落位到每個(gè)人。
5、部分工作未及時(shí)落位，想法好不代表做到位，光有想法沒(méi)有實(shí)施及及時(shí)落實(shí)都等于零。
五、今后的打算
在工作總結(jié)與分析的基礎(chǔ)上，我確定了明年的工作思想及工作重點(diǎn)，總共有6大點(diǎn)，分別如下：
1、加強(qiáng)相關(guān)工作知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)指標(biāo)及相關(guān)政策，加強(qiáng)自我能力的提升及自我工作評(píng)估，做好每次活動(dòng)的總結(jié)工作。在部門(mén)工作中，合理安排工作，強(qiáng)化管理，使每個(gè)人工作落到實(shí)處，工作結(jié)束總結(jié)個(gè)人工作，避免出現(xiàn)大鍋飯現(xiàn)象，有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)懲合理。
2、加大管理力度，加強(qiáng)制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，合理安排每個(gè)員工的工作量及工作指標(biāo)，提高工作效率，加強(qiáng)監(jiān)督及核查工作，使小區(qū)信息及相關(guān)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、認(rèn)真貫徹小區(qū)推廣工作流程，自小區(qū)信息收集——信息核實(shí)——資源整合——綜合評(píng)定——方案制定——業(yè)績(jī)制定——資源共享(招商商戶)——實(shí)施方案——績(jī)效考核，環(huán)環(huán)相扣，做到開(kāi)好頭，結(jié)好尾。使得整個(gè)小區(qū)推廣計(jì)劃下來(lái)有據(jù)可依，嚴(yán)格把關(guān)相關(guān)數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)可依，用業(yè)績(jī)說(shuō)話。
4、突破瓶頸，開(kāi)拓創(chuàng)新。不要只停留在現(xiàn)有的小區(qū)宣傳形式上，多方面學(xué)習(xí)廠商及賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)，尋求新穎有效地小區(qū)推廣模式，開(kāi)拓思路結(jié)合實(shí)際，使得小區(qū)推廣更有效地開(kāi)展。
5、宣傳推廣工作不能畏首畏尾，提高市場(chǎng)分析能力，分析到位，定位好目標(biāo)群體客戶，多跟高總、商戶及廠家溝通，制定周全而詳細(xì)的推廣方案，在控制宣傳成本的同時(shí)加大宣傳力度，使小區(qū)推廣工作能目標(biāo)化，更多的進(jìn)行市場(chǎng)終端攔截，讓更多的消費(fèi)者了解大明、認(rèn)知大明、購(gòu)物大明。
市場(chǎng)部員工述職報(bào)告4
作為市場(chǎng)部經(jīng)理要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和能力才能做好事情。
市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)中心商務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶情況、采購(gòu)信息提供、采購(gòu)活動(dòng)實(shí)施供應(yīng)商管理等工作。
一、負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、宣傳。
1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣計(jì)劃和宣傳計(jì)劃及工程項(xiàng)目的推廣計(jì)劃，積極在xxX區(qū)各個(gè)單位推廣信息化建設(shè)解決方案；
2、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，并加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。
3、制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，主持制作、策劃、委托設(shè)計(jì)、發(fā)布公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整；
4、開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。
二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
1、負(fù)責(zé)公司客戶資料的建立、保存和分類(lèi)管理。負(fù)責(zé)客戶情況收集，客戶應(yīng)用情況的調(diào)查，協(xié)助質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)將市場(chǎng)分析情況及銷(xiāo)售情況總結(jié)提交決策層；
3、負(fù)責(zé)將市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)，相互溝通、探討，并協(xié)助研發(fā)部對(duì)新產(chǎn)品的研制、開(kāi)發(fā)、包裝，提供基于行業(yè)的定制開(kāi)發(fā)服務(wù)需求，以及時(shí)限度地滿足客戶需求；
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立，簽定合同，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào)。
xxX區(qū)信息中心市場(chǎng)部利潤(rùn)指標(biāo)，完成xxX萬(wàn)合同金額，利潤(rùn)完成xxX萬(wàn)。實(shí)施目標(biāo)及計(jì)劃：
1、區(qū)內(nèi)市場(chǎng)方面：
詳細(xì)調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，認(rèn)真了解客戶需求，對(duì)已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，建立客戶檔案；與其他部門(mén)合作，針對(duì)不同的.行業(yè)、針對(duì)客戶單位的不同情況，提出適宜的信息化建設(shè)解決方案；與其它部門(mén)合作積極推廣我們的新技術(shù)、新產(chǎn)品；
2、區(qū)外市場(chǎng)：
整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析，制定推廣計(jì)劃，推動(dòng)現(xiàn)有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷(xiāo)售，了解市場(chǎng)動(dòng)向，向開(kāi)發(fā)部門(mén)提出方向性建議；積極和其他IT企業(yè)建立聯(lián)系，爭(zhēng)取建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作關(guān)系，借助他們的渠道銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品和服務(wù)；把握現(xiàn)有的客戶，隨時(shí)跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，做好客戶跟蹤、反饋工作。
市場(chǎng)部員工述職報(bào)告5
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們公司成立時(shí)間并不太久，市場(chǎng)部之前一直在做老社區(qū)服務(wù)工作，今年開(kāi)始剛涉及新社區(qū)的推廣工作，對(duì)于新社區(qū)由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社區(qū)了解的也不多，基礎(chǔ)工作相對(duì)較薄弱，只能邊干邊摸索，逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使工作走向正規(guī)。
在這一年的新社區(qū)工作中，我覺(jué)得市場(chǎng)部的內(nèi)部基礎(chǔ)是關(guān)鍵，為此在年初剛開(kāi)始開(kāi)展工作時(shí)，我們首先抓好市場(chǎng)部的內(nèi)部基礎(chǔ)工作，具體工作如下：
1、建立部門(mén)內(nèi)部的工作管理制度，如《市場(chǎng)部管理規(guī)范》《市場(chǎng)部工作管理分工》，使市場(chǎng)部工作和個(gè)人工作行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。使員工熟知部?jī)?nèi)內(nèi)部的管理制度，使之在工作中能進(jìn)一步確定自己的職責(zé)，在制度范圍內(nèi)程度的發(fā)揮自己的能力。
2、規(guī)范流程。采取合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)宣傳推廣工作，如：前期小區(qū)調(diào)研、調(diào)研報(bào)告分析、小區(qū)資源整合、制定推廣方案、小區(qū)資源賣(mài)場(chǎng)招商、資源投放、交房現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)參與及實(shí)施，流程環(huán)環(huán)相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)市場(chǎng)部工作流程統(tǒng)一化，系統(tǒng)化。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)，工作重點(diǎn)以老社區(qū)為主到現(xiàn)在以新社區(qū)推廣為主的工作方向的轉(zhuǎn)變，使工作人員的工作方向及工作目標(biāo)也隨之轉(zhuǎn)變。年初的凱旋新城活動(dòng)、領(lǐng)秀城電梯廣告及宣傳欄的投放，員工從中學(xué)到了很多新社區(qū)推廣辦法，并總結(jié)了一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，為后期的新員工培訓(xùn)打下了良好基礎(chǔ)。但對(duì)于我公司市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，員工年齡偏低，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，前期更少有涉及宣傳推廣工作，小區(qū)推廣對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)新興的宣傳模式，所以加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)是我們的重點(diǎn)工作，今后還需邊干邊練，培養(yǎng)出一部分骨干人才。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。為了能獲取更多的小區(qū)資源及相關(guān)信息，需要跟相關(guān)主管部門(mén)及關(guān)系單位搞好關(guān)系，市場(chǎng)部需要做好前期小區(qū)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部招商工作及活動(dòng)開(kāi)展后的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。我們不僅自己主動(dòng)去做社區(qū)工作，更要跟與社區(qū)生活密切相關(guān)的其他公司溝通協(xié)調(diào)，包括大明商戶、小區(qū)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主、裝飾公司、賣(mài)場(chǎng)以外其他品牌，全方位的了解工作信息，各方面滲透，從而為小區(qū)推廣工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
我們市場(chǎng)部各項(xiàng)指標(biāo)情況總結(jié)如下：
1、社區(qū)服務(wù)方面：第一季度，主要推廣服務(wù)15個(gè)小區(qū)，計(jì)服務(wù)居民400余戶，其中散戶維修方面，1月份共登記電話預(yù)約維修服務(wù)散戶460余戶，市場(chǎng)部前期所有人員參與維修服務(wù)，利用1個(gè)月時(shí)間，春節(jié)之前全部維修完畢，客戶滿意度98%。所服務(wù)的小區(qū)匯總?cè)缦卤怼?/p>
2、新小區(qū)推廣：全年共計(jì)推廣新社區(qū)13個(gè)，分別以宣傳欄廣告、電梯廣告、業(yè)主內(nèi)部聯(lián)誼活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)展位活動(dòng)、發(fā)放單頁(yè)手冊(cè)等各種形式，大力宣傳我公司，吸引了大量客戶，也積累了一批潛在客戶。在活動(dòng)中，我們聯(lián)系了各個(gè)品牌與我公司合作開(kāi)展品牌活動(dòng)，涉及商家共計(jì)13家。匯總在附表中。
3、小區(qū)調(diào)研：初，我們市場(chǎng)部員工進(jìn)行調(diào)研的小區(qū)涉及魯能領(lǐng)秀城、鑫源國(guó)際、中齊未來(lái)城、萬(wàn)豪國(guó)際、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等30余個(gè)小區(qū)。010年年末，同志們又頂著嚴(yán)寒，調(diào)研濟(jì)南市各區(qū)，包括章丘、濟(jì)陽(yáng)等100多個(gè)小區(qū)。
4、其余活動(dòng)：除社區(qū)服務(wù)、小區(qū)調(diào)研外，我們市場(chǎng)部還進(jìn)行了大量賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)及DM宣傳品發(fā)放。全年共計(jì)發(fā)放DM手冊(cè)3萬(wàn)冊(cè)，DM單頁(yè)10萬(wàn)張。為公司宣傳做出了重要貢獻(xiàn)。
三、其余主要工作
除上述基礎(chǔ)性工作及指標(biāo)性工作外，日常中我還進(jìn)行了如下工作：
1、抓管理。市場(chǎng)部的管理工作直接涉及到市場(chǎng)部的工作效率，包括員工管理和業(yè)務(wù)管理。在對(duì)員工的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好員工的思想工作，提高員工積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范工作流程和監(jiān)督檢查，使小區(qū)推廣工作流程合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)市場(chǎng)部工作效率。
2、抓服務(wù)。服務(wù)主要是針對(duì)在小區(qū)推廣活動(dòng)中對(duì)內(nèi)部業(yè)戶、小區(qū)業(yè)主的，是市場(chǎng)部工作的重中之重。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，做到活動(dòng)講解簡(jiǎn)潔明了，熟知賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)，耐心講解裝修選材方面的知識(shí)，通過(guò)我們的積極主動(dòng)的工作態(tài)度，使市場(chǎng)推廣工作有條不亂的進(jìn)行，拉近業(yè)主與賣(mài)場(chǎng)之間的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的`發(fā)展，使公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高市場(chǎng)人員的工作能力、效率及更好的完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們市場(chǎng)部主要的培訓(xùn)內(nèi)容包括：小區(qū)信息收集，發(fā)現(xiàn)小區(qū)可利用資源，資源整合，綜合分析小區(qū)質(zhì)量，分析業(yè)主質(zhì)量，與賣(mài)場(chǎng)商戶溝通協(xié)調(diào)能力，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛制造;與業(yè)主溝通能力及相關(guān)應(yīng)變能力方面，公司主要采取集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，每次培訓(xùn)都有測(cè)試，員工的每次測(cè)試成績(jī)都和業(yè)績(jī)掛鉤，月末、年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以此來(lái)激勵(lì)員工的工作積極性。
4、抓小區(qū)推廣質(zhì)量。一年來(lái)，我們通過(guò)前期摸排搜集小區(qū)信息，篩選有質(zhì)量的小區(qū)做推廣宣傳活動(dòng)。首先把收集的小區(qū)信息進(jìn)行分析整理，核查信息屬實(shí)及業(yè)主人群分析到位，做到準(zhǔn)確無(wú)誤;然后，根據(jù)掌握小區(qū)資源制定推廣方案，即控制成本費(fèi)用，又能讓賣(mài)場(chǎng)形象及影響力化。
四、存在的問(wèn)題和不足
綜上即為市場(chǎng)部全年工作的主要內(nèi)容，當(dāng)然工作中也不乏一些缺點(diǎn)和不足，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，我認(rèn)為我們的工作中出現(xiàn)的問(wèn)題主要有如下幾個(gè)方面：
1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。對(duì)小區(qū)的推廣方式太局限，推廣宣傳方式過(guò)于模式化，不靈活、沒(méi)什么特色。
2、市場(chǎng)部的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度落實(shí)、人員配備、服務(wù)質(zhì)量及小區(qū)信息量小區(qū)信息準(zhǔn)確度等都不夠。對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。
3、缺少業(yè)績(jī)考核，小區(qū)推廣活動(dòng)實(shí)施前未制定工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，使得工作不效率，員工吃大鍋飯，工作能力突出者與能力欠缺者同等對(duì)待，造成優(yōu)秀員工未得到肯定，能力較差者工作效率低，這是我作為部門(mén)經(jīng)理的一個(gè)主要責(zé)任。
4、團(tuán)隊(duì)管理效率不高，相關(guān)人員工作安排欠細(xì)致，工作沒(méi)有及時(shí)落位到每個(gè)人。
5、部分工作未及時(shí)落位，想法好不代表做到位，光有想法沒(méi)有實(shí)施及及時(shí)落實(shí)都等于零。
五、今后的打算
在工作總結(jié)與分析的基礎(chǔ)上，我確定了明年的工作思想及工作重點(diǎn)，總共有6大點(diǎn)，分別如下：
1、加強(qiáng)相關(guān)工作知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)指標(biāo)及相關(guān)政策，加強(qiáng)自我能力的提升及自我工作評(píng)估，做好每次活動(dòng)的總結(jié)工作。在部門(mén)工作中，合理安排工作，強(qiáng)化管理，使每個(gè)人工作落到實(shí)處，工作結(jié)束總結(jié)個(gè)人工作，避免出現(xiàn)大鍋飯現(xiàn)象，有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)懲合理。
2、加大管理力度，加強(qiáng)制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，合理安排每個(gè)員工的工作量及工作指標(biāo)，提高工作效率，加強(qiáng)監(jiān)督及核查工作，使小區(qū)信息及相關(guān)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、認(rèn)真貫徹小區(qū)推廣工作流程，自小區(qū)信息收集——信息核實(shí)——資源整合——綜合評(píng)定——方案制定——業(yè)績(jī)制定——資源共享(招商商戶)——實(shí)施方案——績(jī)效考核，環(huán)環(huán)相扣，做到開(kāi)好頭，結(jié)好尾。使得整個(gè)小區(qū)推廣計(jì)劃下來(lái)有據(jù)可依，嚴(yán)格把關(guān)相關(guān)數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)可依，用業(yè)績(jī)說(shuō)話。
4、突破瓶頸，開(kāi)拓創(chuàng)新。不要只停留在現(xiàn)有的小區(qū)宣傳形式上，多方面學(xué)習(xí)廠商及賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)，尋求新穎有效地小區(qū)推廣模式，開(kāi)拓思路結(jié)合實(shí)際，使得小區(qū)推廣更有效地開(kāi)展。
5、宣傳推廣工作不能畏首畏尾，提高市場(chǎng)分析能力，分析到位，定位好目標(biāo)群體客戶，多跟高總、商戶及廠家溝通，制定周全而詳細(xì)的推廣方案，在控制宣傳成本的同時(shí)加大宣傳力度，使小區(qū)推廣工作能目標(biāo)化，更多的進(jìn)行市場(chǎng)終端攔截，讓更多的消費(fèi)者了解大明、認(rèn)知大明、購(gòu)物大明。
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