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醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告（通用15篇）
光陰的迅速，一眨眼就過去了，你梳理過這段時(shí)間的工作嗎？是時(shí)候認(rèn)真地做好述職報(bào)告了。那么寫述職報(bào)告真的很難嗎？以下是小編整理的醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 1
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是醫(yī)院收費(fèi)室的負(fù)責(zé)人XXX，非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我這個機(jī)會，讓我在此向大家匯報(bào)過去一年我在收費(fèi)室的工作情況。
一、工作回顧
在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)收費(fèi)室全體成員，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。我們主要做了以下幾方面的工作：
1. 優(yōu)化服務(wù)流程：針對患者反映的收費(fèi)流程繁瑣問題，我們進(jìn)行了流程優(yōu)化，簡化了收費(fèi)環(huán)節(jié)，提高了收費(fèi)效率。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與臨床科室的溝通，確保了收費(fèi)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量：我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了收費(fèi)人員的培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時(shí)，我們也積極聽取患者的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提升了患者的滿意度。
3. 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理：我們嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，確保了收費(fèi)的合法性和合規(guī)性。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與財(cái)務(wù)部門的`溝通，及時(shí)核對賬目，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和完整性。
二、存在問題
盡管我們在工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。例如，部分收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識還有待提高；收費(fèi)流程還存在一些不合理之處，需要進(jìn)一步優(yōu)化；在財(cái)務(wù)管理方面，我們還需要加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范。
三、未來規(guī)劃
針對存在的問題和不足，我們制定了以下未來規(guī)劃：
1. 加強(qiáng)培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)人員的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時(shí)，我們也將組織內(nèi)部交流活動，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。
2. 優(yōu)化流程：我們將繼續(xù)優(yōu)化收費(fèi)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高收費(fèi)效率。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與臨床科室的溝通，確保收費(fèi)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
3. 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理：我們將加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善內(nèi)部控制機(jī)制，確保收費(fèi)的合法性和合規(guī)性。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門的溝通，及時(shí)核對賬目，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和完整性。
四、結(jié)語
在過去的一年里，我們收費(fèi)室全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，取得了一定的成績。但我們也深知，還有很多工作需要我們?nèi)プ�、去改進(jìn)。在未來的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 2
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是醫(yī)院收費(fèi)室的負(fù)責(zé)人XXX，很高興有機(jī)會在此向大家匯報(bào)我在過去一年中的工作情況。
一、工作成果
在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)收費(fèi)室全體成員，認(rèn)真履行職責(zé)，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。我們的主要工作成果包括：
1. 完善收費(fèi)制度：我們根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，完善了收費(fèi)制度，明確了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保了收費(fèi)的合法性和合規(guī)性。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量：我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了收費(fèi)人員的培訓(xùn)和管理，提高了他們的.業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時(shí)，我們也積極與患者溝通，了解他們的需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提升了患者的滿意度。
3. 加強(qiáng)內(nèi)部控制：我們加強(qiáng)了內(nèi)部控制，完善了財(cái)務(wù)管理制度，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與財(cái)務(wù)部門的溝通，及時(shí)核對賬目，避免了財(cái)務(wù)漏洞和風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
二、存在問題與改進(jìn)措施
在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。例如，部分收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識還有待提高；收費(fèi)流程還存在一些不合理之處；在財(cái)務(wù)管理方面，我們還需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)部控制。
針對這些問題，我們制定了以下改進(jìn)措施：
1. 加強(qiáng)培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)人員的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時(shí)，我們也將組織內(nèi)部交流活動，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。
2. 優(yōu)化流程：我們將繼續(xù)優(yōu)化收費(fèi)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高收費(fèi)效率。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與臨床科室的溝通，確保收費(fèi)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
3. 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理：我們將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，完善內(nèi)部控制機(jī)制，確保收費(fèi)的合法性和合規(guī)性。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門的溝通，及時(shí)核對賬目，避免財(cái)務(wù)漏洞和風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
三、未來展望
展望未來，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。我們將繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)室的建設(shè)和管理，提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，確保收費(fèi)的合法性和合規(guī)性；同時(shí)，我們也將積極探索新的收費(fèi)方式和手段，以適應(yīng)醫(yī)療改革和醫(yī)院發(fā)展的需要。
謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 3
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是醫(yī)院收費(fèi)室的負(fù)責(zé)人XXX，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去。在此，我謹(jǐn)代表收費(fèi)室全體成員，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)我們過去一年的工作情況，并分享我們的收獲與展望。
一、工作概述
在過去的一年里，我們收費(fèi)室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊密圍繞醫(yī)院中心工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化收費(fèi)流程，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。我們主要做了以下幾方面的工作：
1. 制度完善與執(zhí)行：我們根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需要，修訂和完善了收費(fèi)室的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了崗位職責(zé)和工作流程，確保了收費(fèi)的規(guī)范性和合法性。同時(shí)，我們加強(qiáng)了制度的執(zhí)行力度，確保了各項(xiàng)制度落到實(shí)處。
2. 服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新：我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過定期培訓(xùn)、技能考核等方式，提高了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時(shí)，我們也積極創(chuàng)新服務(wù)方式，如推行電子支付、自助繳費(fèi)等便捷服務(wù)，提高了患者的'就醫(yī)體驗(yàn)。
3. 內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理：我們加強(qiáng)了內(nèi)部控制，建立了完善的財(cái)務(wù)管理制度，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了預(yù)判和防范，確保了收費(fèi)工作的安全穩(wěn)定。
二、存在問題與改進(jìn)措施
盡管我們在工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。例如，部分收費(fèi)人員對新型支付方式的掌握不夠熟練；收費(fèi)流程在某些環(huán)節(jié)還存在瓶頸；在與其他科室的溝通協(xié)作上還有待加強(qiáng)。
針對這些問題，我們制定了以下改進(jìn)措施：
1. 加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：我們將定期組織收費(fèi)人員參加新型支付方式、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
2. 優(yōu)化流程與提高效率：我們將繼續(xù)優(yōu)化收費(fèi)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動，提高收費(fèi)效率。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與臨床科室的溝通協(xié)作，確保收費(fèi)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
3. 加強(qiáng)溝通與協(xié)作：我們將加強(qiáng)與其他科室的溝通協(xié)作，建立更加緊密的合作關(guān)系，共同為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
三、未來展望
展望未來，我們將繼續(xù)以患者為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化收費(fèi)流程，加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理。同時(shí)，我們也將積極探索新的收費(fèi)方式和手段，以適應(yīng)醫(yī)療改革和醫(yī)院發(fā)展的需要。我們相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體同事的共同努力下，我們收費(fèi)室一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。
謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 4
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我是醫(yī)院收費(fèi)室的負(fù)責(zé)人XXX，很榮幸有機(jī)會在此向大家匯報(bào)我們收費(fèi)室過去一年的工作情況。
一、工作回顧
在過去的一年里，我們收費(fèi)室在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體成員的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)，確保了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。同時(shí)，我們也積極履行社會責(zé)任，為患者提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
1. 收費(fèi)管理：我們嚴(yán)格按照醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，確保了收費(fèi)的合法性和合規(guī)性。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了收費(fèi)票據(jù)的管理和歸檔工作，確保了收費(fèi)數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。
2. 服務(wù)質(zhì)量提升：我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過加強(qiáng)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等方式，提高了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時(shí)，我們也積極聽取患者的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和方法，提升了患者的滿意度和信任度。
3. 信息化建設(shè)：我們積極響應(yīng)醫(yī)院信息化建設(shè)的號召，加強(qiáng)了收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)和升級工作。通過引入先進(jìn)的收費(fèi)系統(tǒng)和設(shè)備，提高了收費(fèi)效率和準(zhǔn)確性。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與其他科室的信息共享和溝通協(xié)作，為醫(yī)院的信息化建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
二、存在問題與反思
盡管我們在工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。例如，部分收費(fèi)人員對新型醫(yī)療政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的掌握不夠及時(shí)和準(zhǔn)確；在高峰期時(shí)收費(fèi)窗口的壓力較大，影響了患者的就醫(yī)體驗(yàn)；在與其他科室的溝通協(xié)作上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
針對這些問題，我們進(jìn)行了深入反思，并制定了以下改進(jìn)措施：
1. 加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：我們將定期組織收費(fèi)人員參加新型醫(yī)療政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的政策掌握能力和業(yè)務(wù)水平。
2. 優(yōu)化服務(wù)流程和資源配置：我們將繼續(xù)優(yōu)化收費(fèi)流程，減少不必要的.環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動。同時(shí)，我們也將根據(jù)患者的需求和醫(yī)院的實(shí)際情況，合理配置收費(fèi)窗口和資源，確�；颊叩木歪t(yī)體驗(yàn)得到進(jìn)一步提升。
3. 加強(qiáng)溝通協(xié)作與信息共享：我們將加強(qiáng)與其他科室的溝通協(xié)作和信息共享工作，建立更加緊密的合作關(guān)系。通過加強(qiáng)信息共享和溝通協(xié)作，我們可以更好地了解患者的需求和醫(yī)院的實(shí)際情況，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
三、未來規(guī)劃
展望未來，我們將繼續(xù)以患者為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。我們將繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)室的建設(shè)和管理，優(yōu)化收費(fèi)流程和服務(wù)方式；加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理；同時(shí)，我們也將積極探索新的收費(fèi)方式和手段，以適應(yīng)醫(yī)療改革和醫(yī)院發(fā)展的需要。我們相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體同事的共同努力下，我們收費(fèi)室一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。
再次感謝大家的支持和關(guān)心！謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 5
20xx年，我院財(cái)務(wù)工作在醫(yī)院各級組織的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合計(jì)劃安排，全科人員目標(biāo)明確，同心同德、共同努力，較好地完成了醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展和各項(xiàng)制度的改革，不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，努力加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保證醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財(cái)務(wù)計(jì)劃工作，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、用心進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)
1、組織財(cái)務(wù)科會計(jì)人員學(xué)習(xí)20xx年度實(shí)施的《醫(yī)院會計(jì)制度》（征求意見稿），通過學(xué)習(xí)讓會計(jì)人員提前掌握國家關(guān)于醫(yī)院會計(jì)制度的變化。
2、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如會計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后全部考試通過。
3、對收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律、誠實(shí)守信”的重要性，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對收費(fèi)員進(jìn)行了講解。
二、做好日常工作及財(cái)務(wù)分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理
根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際狀況，加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理。努力增收節(jié)支，減少醫(yī)療費(fèi)用支出，充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，用心開展醫(yī)療服務(wù)。
門診收費(fèi)員總計(jì)收費(fèi)單據(jù)張，收費(fèi)金額xx萬元。住院處住院登記xx人次，收取押金xx萬元，辦理病人結(jié)帳xx人次。
三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，確保醫(yī)院資產(chǎn)安全
1、采用有效的.方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理，確保資金安全。
醫(yī)院每日貨幣資金流動量較大，為確保資金安全，收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行，出納每日都按時(shí)將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院，造成現(xiàn)金超庫的狀況，為此財(cái)務(wù)建立了現(xiàn)金報(bào)告制度。
財(cái)務(wù)科對門診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查，以此監(jiān)督退費(fèi)行為，但發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)工作仍有缺陷，財(cái)務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強(qiáng)調(diào)退費(fèi)、報(bào)損、作廢票據(jù)務(wù)必全部上交，建立了票據(jù)交接機(jī)制。
2、每半年、年終組織全科財(cái)務(wù)人員對醫(yī)院物資實(shí)地盤點(diǎn)，對醫(yī)院物資狀況做到心中有數(shù)，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資。
3、今年年末連同設(shè)備科人員將對全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。
四、強(qiáng)化管理，建立良好的工作秩序
1、用心推進(jìn)新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開展，認(rèn)真了解有關(guān)政策規(guī)定，配合有關(guān)工作，使醫(yī)院有關(guān)工作開展得越來越順利，有利于醫(yī)院的發(fā)展。
2、醫(yī)院物價(jià)方面的工作還有待于進(jìn)一步提高，就應(yīng)認(rèn)真作好有關(guān)方面的調(diào)查工作，提出合理化推薦，使得醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)更加合規(guī)合理，有助于增加醫(yī)院的市場競爭潛力。
五、配合推進(jìn)醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)以及醫(yī)保軟件接口工作
財(cái)務(wù)科及其所屬部門在醫(yī)院軟件更換，醫(yī)保接口軟件運(yùn)行不暢中，為醫(yī)院數(shù)字化的早日實(shí)現(xiàn)，并克服了各種困難，配合各部門工作作出了努力。醫(yī)院HIS系統(tǒng)財(cái)務(wù)有關(guān)管理方面的報(bào)表有怠于進(jìn)一步完善。
六、用心對外溝通，加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)系，有序推動工作
1、與發(fā)改委、財(cái)政局加強(qiáng)聯(lián)系，使得我院工作有序推進(jìn)，年度財(cái)政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報(bào)工作完成。
2、理解了物價(jià)局今年收費(fèi)許可證年審并順利通過。
3、醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請，因提前與物價(jià)局聯(lián)系，說明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要，得到了物價(jià)局支持，使得信息卡收費(fèi)申請及時(shí)得到批復(fù)，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實(shí)施。
總之，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保證了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的正常開展，對醫(yī)療收支費(fèi)用的管理較好，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 6
一年來，我們財(cái)務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，圍繞我院年初既定的工作目標(biāo)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。匯報(bào)如下：
一、今年新開展的主要工作
1、我院為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，實(shí)行全成本核算，在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營模式，目前，在全國沒有成型的辦法，我們根據(jù)有關(guān)理論知識及我院實(shí)際情況，在實(shí)踐中不停地摸索、探討。制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年1月1號實(shí)施。通過全成本核算，增強(qiáng)了廣大職工的`成本意識，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象，收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅情況下，但相關(guān)成本卻相對降低，例如：其他材料消耗20xx年為16萬元，20xx年為12萬元，節(jié)約4萬元；衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比，20xx年21.19%，20xx年15.85%，20xx年比20xx年降低5.34個百分點(diǎn)；藥品費(fèi)占藥品收入比77.12%，20xx年75.57%，20xx年比20xx年降低1.65個百分點(diǎn)。預(yù)計(jì)全年業(yè)務(wù)收入比去年增長32%，業(yè)務(wù)支出比去年增長12%，與去年相比增加廣告費(fèi)28萬元、院報(bào)費(fèi)用4萬元、技術(shù)協(xié)作費(fèi)20萬元，獎金增長65萬元，扣除以上這些不可比因素業(yè)務(wù)支出僅增長8%。
2、為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，提高財(cái)務(wù)管理水平，經(jīng)院辦會研究決定，我們制定了調(diào)整方案和競爭辦法。在院領(lǐng)導(dǎo)、工會、紀(jì)委、人事科、審計(jì)科支持幫助下，財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行了調(diào)整，全院財(cái)務(wù)人員實(shí)行了集中管理，財(cái)務(wù)科共分4個組，組長進(jìn)行競爭上崗、職工雙向選擇，通過公平、公正地進(jìn)行競爭上崗和雙向選擇，調(diào)動了全科人員的積極性，特別是各組組長認(rèn)真負(fù)責(zé)，開拓思路，發(fā)揮了模范帶頭作用。
3、我院目前財(cái)力非常困難、資金不足、設(shè)備老化，嚴(yán)重制約著我院的業(yè)務(wù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)不等、不靠，積極籌措資金，走負(fù)債經(jīng)營求發(fā)展的路子，申請利用以色列政府優(yōu)惠貸款購進(jìn)大型醫(yī)療設(shè)備，貸款總額200萬美元。財(cái)務(wù)科積極主動跑衛(wèi)生廳、財(cái)政、計(jì)委、銀行、經(jīng)委等部門辦理了貸款項(xiàng)目的立項(xiàng)、報(bào)批、可研、擔(dān)保、轉(zhuǎn)貸等工作，投入了很大精力。
4、積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作，遵循了按勞分配、效率優(yōu)先的原則，運(yùn)用了收入、成本、目標(biāo)、質(zhì)量考核等多項(xiàng)指標(biāo)，環(huán)環(huán)相扣。使我們在創(chuàng)收的同時(shí)，注意了節(jié)約；在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)注重了醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；兼顧收入、成本、質(zhì)量，向著目標(biāo)而努力。這個方案自4月份實(shí)行以來，極大的激勵了職工的積極性和創(chuàng)造性。今年1—3月份業(yè)務(wù)收入486萬元，比去年同期473萬元增長了2.7%，今年4—10月份業(yè)務(wù)收入1609萬元，比去年同期業(yè)務(wù)收入1191萬元，增長了35%。
5、做好ISO9000文件編寫工作，受到領(lǐng)導(dǎo)好評。在醫(yī)院ISO推行辦指導(dǎo)下，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，開動腦筋，集思廣益，組織科內(nèi)人員反復(fù)討論，共編寫73個財(cái)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，并受到醫(yī)院的通報(bào)表揚(yáng)。
6、年初我院對全院各科室的固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查，為各科室重新建立了固定資產(chǎn)臺賬，保證了我院固定資產(chǎn)管理的賬賬相符、賬卡相符、賬實(shí)相符。今年下半年，為了進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)專項(xiàng)管理，我院在財(cái)務(wù)集中管理的基礎(chǔ)上，專門成立了財(cái)產(chǎn)物資組，目前我們正為固定資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化管理做各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以進(jìn)一步提高固定資產(chǎn)的管理水平和使用效率。
通過這幾項(xiàng)工作的開展，我們收獲非常大，學(xué)到了很多東西，開闊了眼界，拓寬了思路。如：在制定成本核算辦法時(shí)，經(jīng)常到書店查找有關(guān)企業(yè)成本核算管理知識，參照銀行系統(tǒng)全過程成本核算辦法。在我院決定舉債經(jīng)營時(shí)，我們學(xué)習(xí)關(guān)于如何利用財(cái)務(wù)杠桿進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營。了解了國際負(fù)債率和我國規(guī)定負(fù)債率的警戒線分別為60%和50%，利用好負(fù)債，將會給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益，但是，只要負(fù)債，就有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我們將盡最大努力做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、控制、管理等工作�？傊�，有付出就有收獲。
二、各項(xiàng)日常工作圓滿完成。
1、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)，健全了費(fèi)用報(bào)銷制度及審批規(guī)定，并能認(rèn)真執(zhí)行，層層把關(guān)，堅(jiān)持原則，不徇私情。
2、積極做好經(jīng)濟(jì)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供經(jīng)濟(jì)信息，今年召開了兩次財(cái)務(wù)經(jīng)營分析會議，對我院財(cái)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行階段性全面分析，看到成績，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，保證了我院經(jīng)濟(jì)活動有序順利開展。
3、完成了省物價(jià)局、省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本測算工作。搜集了上萬個數(shù)據(jù)，填制各種表格，分?jǐn)傆?jì)算出我院近三百項(xiàng)醫(yī)療項(xiàng)目成本以及診次成本、床日成本、出院人次成本，寫出了《20xx年醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本測算分析報(bào)告》。完成10項(xiàng)新的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)工作。按物價(jià)局的要求，我們深入科室進(jìn)行了嚴(yán)格的物價(jià)自查工作，我院完全按醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，無亂收現(xiàn)象。根據(jù)ISO的要求制定了物價(jià)管理規(guī)定、病人投訴制度、價(jià)格維護(hù)制度等規(guī)定。規(guī)范了醫(yī)療收費(fèi)行為，使物價(jià)管理上了新水平。
醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 7
我有幸成為了xxxx區(qū)中心醫(yī)院的一員，時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在xxxx中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
12月14日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這三個月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
記得，在進(jìn)入xxxx中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識。
記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是《xxxx區(qū)中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說明書》、《復(fù)高掛號及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xxxx中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的.時(shí)候，我也會看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對師父說出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。
二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會計(jì)員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識。
用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
當(dāng)我到xxxx中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在12月中旬左右，門診大樓1—4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
�。�1）、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過8分鐘。
（2）、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識。
�。�3）、要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？
是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去，醫(yī)院掛號述職報(bào)告。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)中意，對醫(yī)院中意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比方門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的關(guān)心，我逐漸理解醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時(shí)候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時(shí)候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握醫(yī)保數(shù)據(jù)的對比處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到院里的獎勵，使我更堅(jiān)決我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的'工作人員的積極性提高，我很榮幸的兩次被憑為優(yōu)秀員工，我很快樂，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、10年的工作方案
xx年已將要翻過，x年的足步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，10年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少過失，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到中意，病人的中意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的預(yù)備工作；
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊；加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的開展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)懷關(guān)心，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的缺乏之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進(jìn)的動力，在此我祝福我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。
醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
一、收費(fèi)工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝20xx與20xx的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時(shí)候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、HIS系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的HIS系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向HIS系統(tǒng)研發(fā)人員和20xx學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的`獎勵，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、20xx年的工作計(jì)劃
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊。加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。
醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力氣，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確 無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡潔去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的爭論每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析緣由，比如門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝xx與xx的關(guān)懷，我慢慢理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學(xué)問。醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學(xué)問，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時(shí)候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時(shí)候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、HIS系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的HIS系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我依據(jù)院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作。認(rèn)真的向HIS系統(tǒng)研發(fā)人員和xx學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對比處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)嫻熟收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院特殊重視系統(tǒng)操作人員的把握狀況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅(jiān)決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開頭，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的.工作人員的樂觀性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很歡樂，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的確定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、xx年的工作方案
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成果也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，削減差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保學(xué)問，把握醫(yī)保政策，依據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的預(yù)備工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊。加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷關(guān)懷，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進(jìn)的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。
醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
今天我很榮幸并很快樂地站在這里，向大家匯報(bào)工作一年多來的收獲與啟發(fā)。在過去的一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著、成長著，在崗工作比在校的理論學(xué)習(xí)來的實(shí)在，實(shí)際的鍛煉使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高�？梢哉f，過去的這一年，使我變得理性、堅(jiān)強(qiáng)、勤奮、更具有責(zé)任感。我很清晰，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、老師的親切指導(dǎo)以及同事的無私關(guān)心是密不可分的，在這里我深表感謝！
我很清晰地知道，健康，端正，會微笑，口齒清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，具有親和力，熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)及擁有較快的打字速度，是對一名醫(yī)院掛號員最根本的要求。每天面帶微笑地坐在電腦前，笑對不同的陌生面孔，重復(fù)著根本的電腦操作，雖不是高技術(shù)活兒，也不必像其它科室的醫(yī)生要承當(dāng)性命之托的巨大壓力，但是，在任何一家醫(yī)院，掛號處是一個窗口單位，掛號員是患者最先見到的，掛號員代表著醫(yī)院的形象，一個好的掛號員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，頓時(shí)提高病人對醫(yī)院中意度。我每天想得最多的就是，我今天到達(dá)醫(yī)院掛號員的工作要求了嗎？病人對我的工作中意嗎？我還有哪些地方可以做的更好？
不斷地虛心學(xué)習(xí)，才能有所進(jìn)步。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)定制度，認(rèn)真地研究分析每月的工作報(bào)表，比方門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多，收入不升反降的深層次原因等等。不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，學(xué)以致用，高效工作，我樂在其中。
掛號收費(fèi)工作很瑣碎，但我絕不馬虎。在對簡單的工作的'機(jī)械重復(fù)中，我努力做好對每一個病人的服務(wù)，用細(xì)致貼心的實(shí)際工作深入貫徹院內(nèi)的思想，扎實(shí)有效地開展工作，把工作做實(shí)、做深、做細(xì)致，樹立良好的窗口形象。
住院方面的工作讓我很有收獲。我從09年10月份正式接手現(xiàn)金住院工作。雖然順利結(jié)束崗前培訓(xùn)，但實(shí)際上崗工作時(shí)，還是因?yàn)榫o張偶出小插曲。在各位老師的教導(dǎo)和關(guān)心下，加上自己平常的努力，現(xiàn)在已經(jīng)根本上掌握住院知識，理解住院政策，熟練住院作流程，每天的工作數(shù)據(jù)及時(shí)上傳。我感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，特別感謝各位老師的關(guān)心。但由于目前現(xiàn)金住院病人較少，工作操作時(shí)機(jī)缺乏，以致工作較慢，鑒于此，我將在今后加強(qiáng)相關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
為了進(jìn)一步提高掛號窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到更大的中意，11年2月份，上級領(lǐng)導(dǎo)給了我一個難得的外出學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。
10年11月，上級領(lǐng)導(dǎo)給予我時(shí)機(jī)深造，參加成人高考，11年1月收到xx市職工大學(xué)錄用通知書，2月底交接了手頭上的工作，直奔西安進(jìn)修。新環(huán)境，新領(lǐng)域，一切從零開始，我唯一能做的就是，努力適應(yīng)新環(huán)境，忘我地舍命學(xué)習(xí)。一方面，為了給家里減輕負(fù)擔(dān)而勤工儉學(xué)，自力更生；另一方面，晚睡早起地惡補(bǔ)落下的課程，工作和學(xué)習(xí)的重壓著實(shí)讓我勞心費(fèi)心，好在老師的“自主學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法”的建議幫了我大忙。自由卻不紊的大學(xué)校園讓我體驗(yàn)到了管理制度的標(biāo)準(zhǔn)，老師和同學(xué)的關(guān)心讓我體驗(yàn)到了校園的溫暖，學(xué)習(xí)進(jìn)步讓我體驗(yàn)到了知識帶來的歡樂。
在此，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培！我一定會盡我所學(xué)用于不斷提高工作的效率和質(zhì)量，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望！
在今后的工作中，我將在以下方面做出更大的努力：
1、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的預(yù)備工作；
2、嚴(yán)格遵守門診和住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊；
3、加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的開展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。
4、向前輩們虛心請教學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，并將所學(xué)制造性地用于實(shí)際工作的方方面面。
一年的成長和收獲使我堅(jiān)信我今后的人生之路將走的更加堅(jiān)實(shí)。我有理由相信，在全院上下齊心的共同努力下，我們院定會成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一面旗幟。
最后，再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予信任、支持、照顧和關(guān)心！在以后工作中的缺乏之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們指正！
以上就是我們的工作匯報(bào)。不當(dāng)之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師批判指正！感謝！
醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 12
光陰荏苒，日月如梭，兩年的收費(fèi)工作很快就過去了。回顧這兩年來的收費(fèi)生活，我很感慨。感慨的是我從一個在象牙塔中走出的學(xué)生變身成為熱費(fèi)收費(fèi)員投入到形形色色的社會大眾群體氛圍中去的過程。無論是收費(fèi)政策的變幻莫測、團(tuán)隊(duì)成員的相互磨合，熱用戶的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時(shí)會讓我覺得無所適從，但是經(jīng)歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當(dāng)然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務(wù)。身為基層服務(wù)工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬；革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強(qiáng)服務(wù)意識，完善的收費(fèi)工作能力，特對本人各方面工作做一述職如下：
一、思想品德方面
本人自參加工作以來，思想上積極要求進(jìn)步，因供暖屬于民生領(lǐng)域，所以我更多的關(guān)注國家民生現(xiàn)狀和民生政策，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)政策命令，努力完成政策目標(biāo)，并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費(fèi)老大難”問題，在面對熱用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解時(shí)，耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良情緒、熱情服務(wù)以維護(hù)公司形象是我在面對每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴(yán)格遵守收費(fèi)員職業(yè)道德準(zhǔn)則，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評。
二、工作能力方面
本人在剛參加工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗，后來又參加了市物價(jià)局組織的收費(fèi)員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)并取得了資格證書，具有了較強(qiáng)的基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識，但是這并不足以讓我滿足，我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了有關(guān)會計(jì)的專業(yè)課程并且已取得了會計(jì)從業(yè)資格證書，同時(shí)還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育的學(xué)習(xí)，我將豐富而專業(yè)性的知識融匯到收費(fèi)工作中去，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，大大提高了工作效率。
三、勤奮程度方面
自參加工作以來，我沒有特殊情況并沒有無故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，很多時(shí)候我和搭檔主動聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式，待到用戶需要交費(fèi)而聯(lián)系我們時(shí)，我們都會馬上投入到收費(fèi)工作中去，因?yàn)槲覀円恢敝话咽召M(fèi)認(rèn)定為本職工作，熱情貼心的服務(wù)讓我們得到很多用戶的認(rèn)可。
四、工作業(yè)績方面
就合作組的形式而言，我們總是按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，有時(shí)也會超出指定額度，舉例說明：
1、xx熱費(fèi)收繳情況：
我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費(fèi)總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)戶數(shù)完成百分比已超過70%，實(shí)際收費(fèi)總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的.同仁中名列前茅。
2、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：
每人規(guī)定額度5000元，我們兩人總?cè)蝿?wù)數(shù)10000元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)完成百分比已達(dá)到200%以上，也就是20140余元，超額完成了任務(wù)。
3、xx熱費(fèi)收繳情況：
每人任務(wù)額度331戶，以戶數(shù)計(jì)算要求達(dá)到70%，我們努力排除了七號小區(qū)這個龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。
4、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：
5月—6月每人任務(wù)額度5000元，我組兩人完成百分比已達(dá)到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務(wù)。
6月—7月每人任務(wù)額度5000元，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到150%，也就是15000余元，超額完成任務(wù)。
以上就是我對工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率以及工作效益各個方面做出的，相信結(jié)合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀。
國以民為本，因此國家目前把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向民生，出臺了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質(zhì)是為熱用戶服務(wù)，那么作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展，我在以后的收費(fèi)工作中，要做到：加緊跟進(jìn)收費(fèi)政策，以收費(fèi)政策作為指導(dǎo)，積極耐心地向圍繞收費(fèi)中心工作，進(jìn)一步提高收費(fèi)工作效率。重視并努力推進(jìn)與熱用戶關(guān)系的和諧化。繼續(xù)擴(kuò)大開放型的收費(fèi)工作，加強(qiáng)與熱用戶的交流。用戶傳達(dá)以促成收費(fèi)工作的順利開展和進(jìn)行。進(jìn)一步改革創(chuàng)新，狠抓作為收費(fèi)員的自身素質(zhì)、個人思想、能力素養(yǎng)的提高。
我相信通過兩年工作得來的經(jīng)驗(yàn)，以后的收費(fèi)工作還會取得比之前更優(yōu)秀的成績。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，在各個部門的全力配合下，在我們收費(fèi)員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標(biāo)而共同努力吧！
醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 13
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的`內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時(shí)候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 14
我是1月份到位任現(xiàn)職的。一年來，在市委、市政府、市紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院黨委、院委的帶領(lǐng)下，我盡心履行崗位職責(zé)，扎實(shí)有效開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作簡述如下：
一、開展工作情況
我以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，著力解決影響科學(xué)發(fā)展觀的突出問題，著力解決黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題，著力加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，著力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，在具體工作中認(rèn)真加以落實(shí)。
1、加強(qiáng)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的工作力度。以嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，以貫徹落實(shí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》為契機(jī)，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，圍繞“責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究”三個環(huán)節(jié)，不斷形成推進(jìn)反腐倡廉的工作合力。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，及時(shí)制定了《糾風(fēng)工作實(shí)施意見》《民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，提出了工作目標(biāo)、工作任務(wù)及具體規(guī)定和措施。成立了領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，領(lǐng)導(dǎo)組組長由史增祥院長擔(dān)任。各科室成立了由科主任、副主任、護(hù)士長組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，科主任任組長。重點(diǎn)圍繞服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費(fèi)、信息公開、廉潔行醫(yī)、規(guī)章制度建設(shè)開展民主評議工作。開展了“三規(guī)范、一推進(jìn)、一營造”活動。主要內(nèi)容是：規(guī)范藥品采購使用行為、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，營造和諧醫(yī)患關(guān)系。
2、實(shí)行糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任制。醫(yī)院對科室、科室對個人層層明確糾風(fēng)工作責(zé)任，落實(shí)工作任務(wù)，建立一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，各職能科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。
3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性。緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕病人負(fù)擔(dān)這個主題，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”等活動，全院動員，上下宣傳、利用班子會、接頭會觀看影視教育片，開展思想政治教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、廉潔自律教育，提高了醫(yī)務(wù)工作者廉潔行醫(yī)的自覺性，樹立愛崗敬業(yè)、誠信服務(wù)理念。
4、深入開展專項(xiàng)治理，完善監(jiān)督機(jī)制。今年市紀(jì)委深入開展民生領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作，我院按照統(tǒng)一安排和部署，圍繞專項(xiàng)治理重點(diǎn)內(nèi)容，以“民生領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理百日行動”為載體，召開會議，明確專項(xiàng)治理工作的主要內(nèi)容、要求和方法。開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房，向病人或家屬發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表，召開社會監(jiān)督員座談會、電話會、實(shí)行出院患者隨訪服務(wù)制度、全院按照“三對照三檢查”，即對照規(guī)章制度，檢查存在問題；對照崗位職責(zé)，檢查醫(yī)療質(zhì)量；對照“病人第一”，檢查服務(wù)態(tài)度。開展多層面、廣范圍的自查自糾工作，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、管理水平及工作效率的提高。
5、落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。把病人滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)，一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，收到了良好的社會效益。全面推行“首問負(fù)責(zé)制”、“首診負(fù)責(zé)制”等制度，對病人的疑問誰接待誰負(fù)責(zé)，在第一時(shí)間內(nèi)給病人滿意明確的答復(fù)；在門診大廳、候診處、診斷室設(shè)置了咨詢、導(dǎo)診、便民及志愿者服務(wù)臺，進(jìn)行人性化服務(wù)，縮短了就診時(shí)間，緩解了“三長兩短”現(xiàn)象（三長兩短：患者就醫(yī)等待時(shí)間長、檢查時(shí)間長、繳費(fèi)取藥時(shí)間長和診斷時(shí)間短）。
6、建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行黨務(wù)、政務(wù)、院務(wù)公開制度，完善公務(wù)公開制度和民主評議監(jiān)督制度。完善醫(yī)療衛(wèi)生人員公示制，增強(qiáng)了醫(yī)療衛(wèi)生工作透明度。實(shí)行了“一日清單制”“醫(yī)藥費(fèi)用查、詢制”、“醫(yī)藥價(jià)格公示制”、“藥品和設(shè)備公開招標(biāo)制”等，設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱，接受群眾監(jiān)督。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強(qiáng)公開實(shí)效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增強(qiáng)我院衛(wèi)生工作透明度。
7、實(shí)行藥品招標(biāo)采購，降低群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。充分發(fā)揮醫(yī)院藥物與治療學(xué)委員會的作用，用藥全部按照省統(tǒng)一招標(biāo)價(jià)格實(shí)行跟標(biāo)采購。多個品種的臨床用藥價(jià)格下調(diào)，讓利于患者。每天的處方回收記賬時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行審核。通過用藥情況進(jìn)行監(jiān)督管理，有效遏制了藥品回扣、大處方、開單提成等不良現(xiàn)象。杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質(zhì)量，保證病人用到放心藥。
8、深化醫(yī)德考評制度。我院對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)行一人一檔案，圍繞醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療價(jià)格、就醫(yī)環(huán)境等指標(biāo)進(jìn)行每月調(diào)查、定期考核、年終評價(jià)、及時(shí)記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。考評結(jié)果一般和較差的要進(jìn)行重點(diǎn)幫助教育和限期整改，并與醫(yī)務(wù)人員的.晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、醫(yī)師定期考核等直接掛鉤，實(shí)行一票否決制。
9、強(qiáng)化服務(wù)承諾。在醒目位置公示優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，懸掛張貼我院廉潔從業(yè)十二不準(zhǔn)及醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為守則，重申對紅包、回扣、亂收費(fèi)等相關(guān)禁令。手術(shù)科室懸掛“無紅包科室”公示牌。
10、查處違規(guī)違紀(jì)案件。重視群眾來信來訪，開通網(wǎng)上投訴，意見箱置于醒目位置，及時(shí)收集匯總，不定期進(jìn)行明察暗訪，及時(shí)查處群眾舉報(bào)或反映的熱點(diǎn)問題，今年共查處違紀(jì)違規(guī)案件22件，處分17人。放射科門診李俊生私自收費(fèi)案，給予停止執(zhí)業(yè)活動3個月，離崗培訓(xùn)，扣除本人當(dāng)月獎金，并對放射科予以全院通報(bào)批評，扣除科主任當(dāng)月獎金；駐市醫(yī)院忻府區(qū)醫(yī)保辦工作人員孟花美上班時(shí)間看電視、張美清脫崗，二人均給予離崗處理。
11、開展民主評議行風(fēng)活動。圍繞群眾反映的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，對政風(fēng)行風(fēng)面對面、政風(fēng)行風(fēng)熱線以及評議代表提出的問題，立查立改，當(dāng)場承諾，按規(guī)定反饋。開展溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)；開展規(guī)范禮儀服務(wù)和文明用語行為活動，用一言一行讓患者體會到溫暖，消除掉顧慮。
12、抓好建章立制。建立并完善15項(xiàng)核心制度。制訂醫(yī)療安全管理、合理應(yīng)用抗菌藥物監(jiān)督等22項(xiàng)管理制度；修訂護(hù)理規(guī)章制度32項(xiàng)。工作中狠抓落實(shí)，真正讓制度管事、讓制度管人。
二、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高綜合素質(zhì)
1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)作為永恒的主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大精神，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論和業(yè)務(wù)水平。
2、注重樹立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。安排部署工作講實(shí)效，檢查調(diào)度工作看實(shí)效。工作有部署、有調(diào)度，定重點(diǎn)、定責(zé)任人、定時(shí)限、定要求。
3、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵。思想上不斷完善，政治上不斷求強(qiáng)，業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)了日益艱巨的工作任務(wù)的需要。
4、以身作則，廉潔自律。用“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”對照檢查自己的言行。要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。潔身自好，率先垂范。
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，坦誠接受監(jiān)督。
回顧一年來的工作，深感理論學(xué)習(xí)上還不夠深入、系統(tǒng)，對新形勢下反腐倡廉工作的新路子、新方法探索還不夠。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力取得更好的工作成績。
醫(yī)院收費(fèi)室負(fù)責(zé)人述職報(bào)告 15
時(shí)光荏苒，我在醫(yī)院收費(fèi)結(jié)算中心已經(jīng)工作了一個年頭。一年中，在醫(yī)院及結(jié)算中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我從無知懵懂的青年，成長為社會的可用之才，從青澀的少女，成長為結(jié)算中心的業(yè)務(wù)骨干，是醫(yī)院這個大舞臺，鍛煉了我，成就了我。使我各方面的能力得到了鍛煉和顯著提高，現(xiàn)將一年的工作做如下述職。
一、愛崗敬業(yè)，精研業(yè)務(wù)
在工作中，我始終堅(jiān)持“一個窗口就是一面旗幟”的服務(wù)理念，站在服務(wù)窗口前我就是醫(yī)院的一面旗幟。我始終堅(jiān)持著醫(yī)院統(tǒng)一正裝上崗，時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度及言行舉止，堅(jiān)持使用服務(wù)用語，做到微笑服務(wù)，對來我院就診的每一位患者做到來有迎聲，走有送聲。當(dāng)碰到病人對我發(fā)脾氣或吵鬧時(shí)，我首先克制自己，積極進(jìn)行換位思考。此外盡量平息病人怒火，盡自己所能為病人解決實(shí)際困難。
細(xì)細(xì)數(shù)來，我在醫(yī)院已經(jīng)工作一個年頭，在此期間，我堅(jiān)持按時(shí)上下班，不遲到，不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。為了能夠按時(shí)上班，我每天早上都提前半小時(shí)出門，保證按時(shí)到崗。一個寒暑始終堅(jiān)持如一。
業(yè)務(wù)上，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持按照會計(jì)法和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度約束自己和處理一切業(yè)務(wù)。同時(shí)認(rèn)真總結(jié)工作技巧，勤練業(yè)務(wù)技能，對于不懂的.業(yè)務(wù)知識，多和同事交流，虛心向老同志請教，現(xiàn)已經(jīng)做到熟練微機(jī)操作，同時(shí)熟練了各科室的醫(yī)用術(shù)語及相關(guān)收費(fèi)結(jié)算項(xiàng)目。同時(shí)為了提高業(yè)務(wù)受理速度，我還勤記各種藥品在計(jì)算機(jī)中的代碼，將特別復(fù)雜、不好記的藥品寫到紙上，反復(fù)翻看。采用這種方法，極大地提高了業(yè)務(wù)辦理效率。
二、堅(jiān)定思想，政治信念
思想政治方面，我不斷加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論學(xué)習(xí)，并以之武裝頭腦，并在工作實(shí)際中努力實(shí)踐，使自己的政治理論水平不斷提高，始終堅(jiān)定正確的政治方向，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策。此外在伊犁這個多民族聚居地，我始終把民族團(tuán)結(jié)放在工作和生活中的重要地位，堅(jiān)持和身邊的民族同志搞好關(guān)系，做好民族團(tuán)結(jié)工作，不利于民族團(tuán)結(jié)的話不說，不利于民族團(tuán)結(jié)的事不做。
三、樹立團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)集體觀念
工作中，我積極和身邊的同事打成一片，樹立團(tuán)隊(duì)觀念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，為團(tuán)隊(duì)整體利益愿意犧牲個人局部利益，此外盡自己所能，積極幫助有困難的同事，與本部門同事建立了良好的合作關(guān)系。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自我
在醫(yī)院工作期間，我加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，使自己的理論水平得到了進(jìn)一步的提高，同時(shí)通過了新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)會專業(yè)本科課程的學(xué)習(xí)，取得了畢業(yè)證書，此外我還順利通過了初級職稱計(jì)算機(jī)能力測試。
回首一年的工作歷程，我還存在著諸多不足之處，今后我將一如既往的努力工作、學(xué)習(xí)，我相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷下，我將不斷完善和提高自己，同時(shí)我愿盡我所能，為醫(yī)院的輝煌添磚加瓦。
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