供熱服務(wù)公司經(jīng)理述職報告（通用13篇）
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時間的工作，你有什么成長呢？好好地做個總結(jié)并寫一份述職報告吧。為了讓您在寫述職報告時更加簡單方便，以下是小編收集整理的供熱服務(wù)公司經(jīng)理述職報告（通用13篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
供熱服務(wù)公司經(jīng)理述職報告1
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，很好地完成了所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時，經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：
一、學(xué)習(xí)的自覺性不高
對于供暖運(yùn)行方面的知識欠缺，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、不全面，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)不透徹，掌握的不夠好，不是力求全面發(fā)展，有時只注重當(dāng)時用得著與本職工作有關(guān)的內(nèi)容。業(yè)務(wù)不夠精，辦事效率提高不夠快。
二、在工作中自我要求不嚴(yán)格
工作不精不細(xì)，缺乏進(jìn)取心，在工作中沒有積極從自身找問題。
三、解決問題的能力有待提高。
在工作中按部就班，只求完成本職工作，不出問題，被動地工作，超前意識不強(qiáng)。處理問題方法簡單，沒有創(chuàng)新精神
在今后的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、 嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。
2、 虛心學(xué)習(xí)供熱相關(guān)專業(yè)知識，做到說一知二的境界。
3、 努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
供熱服務(wù)公司經(jīng)理述職報告2
為了保證20xx—20xx年度的供暖期供熱工作的順利進(jìn)行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗工作，在員工們的共同努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的`實(shí)際，公司適時提高了供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。回顧2011—2012年度的供熱工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儯踩a(chǎn)和供熱質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的�？偨Y(jié)起來，我們主要抓了以下幾個方面：
一、用先進(jìn)文化理念指導(dǎo)安全工作
我公司要求司化人員牢固樹立生命高于一切，責(zé)任重于泰山的安全理念，視安全為生命之魂，幸福之基，效益之本，穩(wěn)定之源，一絲不茍地認(rèn)真遵照執(zhí)行國家、集團(tuán)公司及礦指標(biāo)精神，學(xué)習(xí)先進(jìn)文化理念，積極開展比學(xué)習(xí)、比技術(shù)、一幫一、一對一活動及崗位練兵活動，使司化人員理論知識和實(shí)際操作技能進(jìn)一步提升，為干好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、健全安全管理制度，規(guī)范安全管理
年初，礦分管領(lǐng)導(dǎo)與鍋爐安全管理人員簽定了安全責(zé)任書，司化人員每人寫出了一份安全保證書，形成了自保、互保、聯(lián)保體系，在對物業(yè)公司和水暖隊(duì)合并后制度不全的現(xiàn)象，修改完善了各崗位的安全責(zé)任制、安全管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、安全隱患及應(yīng)急預(yù)防措施，并統(tǒng)一印制、張貼，以規(guī)范的管理制度形成了員工保班組、班組保全礦的安全責(zé)任保障體系，一年來未發(fā)生一起鍋爐設(shè)備及人身事故。
三、狠抓職工安全教育培訓(xùn)，營造安全文化氛圍
為提高司化人員操作技能及理論水平，我公司積極制訂司化人員培訓(xùn)計(jì)劃，對司化人員認(rèn)真開好每周五的安全學(xué)習(xí)會，對一周存在的問題進(jìn)行總結(jié)，員工們相互找差距、提建議，查找自己本崗位設(shè)備運(yùn)行中不足之處，利用周二學(xué)習(xí)時間，聘請老師講鍋爐運(yùn)行方面理論知識、操作心得及事故案例，每周出一個鍋爐知識習(xí)題，要求司化人員下去思考，下周提問、解答，積極開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，全年共開展司化理論考試4次，組織崗位練兵4次，參訓(xùn)人員達(dá)到100％。
四、加大設(shè)備運(yùn)行期間維護(hù)保養(yǎng)力度，杜絕各類故障的發(fā)生
在冬季設(shè)備運(yùn)行期間，我公司狠抓鍋爐及輔屬設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，配備兩名專職維修工搞日常維護(hù)，要求班班檢查安全附件的完好情況，搞好每周一次安全閥的試驗(yàn)檢查工作及每周一次減速箱、爐排大軸、水泵等設(shè)備的注油工作，技術(shù)員每周對檢修記錄進(jìn)行復(fù)查，要求維護(hù)保養(yǎng)期間不能遺漏任何一臺設(shè)備、任何一個部位、任何一個附件，從而實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的高效、安全運(yùn)行。
五、節(jié)能降耗、技術(shù)革新工作顯著
小改小革、修舊利廢、技術(shù)革新工作一直是我公司節(jié)能的主題。一是嚴(yán)把節(jié)煤關(guān)。在煤的運(yùn)輸過程及日常管理工作中，嚴(yán)格管理，狠抓煤的燃盡工作；在操作上，要求司爐人員根據(jù)外網(wǎng)負(fù)荷情況，及時調(diào)整爐排轉(zhuǎn)速、煤層厚度及鼓、引風(fēng)機(jī)風(fēng)量，使煤的燃盡率大幅度提高，由以前的70％提高到96％，和去年相比節(jié)煤1680噸。二是嚴(yán)把節(jié)電關(guān)。在各個鍋爐房都對補(bǔ)水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)，降低了耗電量。三是嚴(yán)把節(jié)水關(guān)。維修班組堅(jiān)持定時對外網(wǎng)進(jìn)行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量得到了有效控制。四是嚴(yán)把環(huán)保關(guān)。要求各鍋爐房采取有效措施確保煙塵排放達(dá)標(biāo)，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。
供熱服務(wù)公司經(jīng)理述職報告3
我們供熱隊(duì)在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加大了安全生產(chǎn)，內(nèi)部管理等方面的工作力度，堅(jiān)持把用戶滿意作為衡量服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，履行服務(wù)承諾，深入用戶、傾聽意見、改進(jìn)工作、樹立形象，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“辛苦我一個、溫暖千萬家”的奉獻(xiàn)精神，把供熱工作做實(shí)、做優(yōu)，保證全礦冬季生產(chǎn)，生活供暖，真正讓廣大員工家屬體會到馬脊梁礦的幸福溫暖�？偨Y(jié)一年來的工作情況，我們供熱隊(duì)主要抓了以下幾個方面的工作：
一、注重抓好夏季檢修工作、為冬季供暖打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
今年我們供熱隊(duì)早動手、早安排，根據(jù)xx――xx年供暖期鍋爐、供熱管網(wǎng)運(yùn)行的情況，科學(xué)合理地制定了夏季檢修計(jì)劃，5月1日停爐后我們?nèi)嬲归_了夏季檢修工作。
今年夏季我們供熱隊(duì)對全隊(duì)的13臺蒸汽鍋爐和14臺熱風(fēng)爐進(jìn)行了全面的檢修，特別是對工業(yè)十噸鍋爐房的1#、3#鍋爐進(jìn)行了大修，更換了鍋爐的承壓管，對鍋爐從新打前后拱，其余的蒸汽鍋爐進(jìn)行了常規(guī)的檢修，對鍋爐的爐排、鼓風(fēng)、引鳳、出渣、上煤、除塵設(shè)備等進(jìn)行了全面細(xì)致的檢修。在自檢工作項(xiàng)目上我們承擔(dān)了各類電機(jī)、水泵、排污閥、安全閥、高低水位報警器等的檢修工作，今年夏季全隊(duì)共計(jì)檢修各類水泵30余臺，各類電機(jī)100余臺，排污閥200余個，各類截門260余個，檢修安全閥28個，檢驗(yàn)壓力表50余塊，清洗水位表28塊，我們還對鍋爐的軟化罐、外水池、生水池、沉淀池、煙道進(jìn)行了清理，對鍋爐的操作盤進(jìn)行清理，室內(nèi)老化線路進(jìn)行更換。
在管網(wǎng)檢修工作中，今年夏季我們共計(jì)檢修各類管網(wǎng)7000余米，其中外委施工4500余米，自檢項(xiàng)目約2500余米，我們對腐蝕嚴(yán)重的工業(yè)廣場主汽管進(jìn)行更換，更換8寸管70余米，南梁賓館主汽管更換6寸125米，更換綜合樓浴室室內(nèi)外主汽管及穿地管6寸50米、4寸40米、，穿地管1.5寸30余處，我們還對家屬樓21棟供汽不足的情況進(jìn)行管網(wǎng)改造，由過去的室外供汽改為地下室直供，改造4寸管網(wǎng)150余米。我們還對高山主井室內(nèi)外采暖設(shè)施進(jìn)行了全面的維修，更換各類管材400余米，特別是對裝車塔皮帶走廊管網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化布置，供熱管道由過去的皮帶支架下改為側(cè)墻壁掛，降低了管道腐蝕，延長了管網(wǎng)使用壽命，便于了雙方設(shè)備維修，共計(jì)更換4寸管材270余米。今年我們還對家屬樓主地溝進(jìn)行了整修，原地溝空間狹小，地溝內(nèi)管網(wǎng)密集，不便管網(wǎng)維修，現(xiàn)提高地溝45公分，共計(jì)長度73米，總計(jì)開挖土方150余方。為了防止鍋爐運(yùn)行時蒸汽帶水的問題，我們還對家屬樓主溝沿途增設(shè)大型疏水裝置6套，解決了管網(wǎng)供汽時的水堵問題。
二、加強(qiáng)供熱工作管理、努力提高冬季供暖質(zhì)量
10月1日我們按照礦領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，工業(yè)十噸鍋爐房、家屬鍋爐房、高山鍋爐房進(jìn)行了試供暖并取得了成功，10月1日供暖充分體現(xiàn)了我礦黨政為民辦實(shí)事、辦好事的決心，為全礦員工家屬營造了舒適的工作生活環(huán)境。鍋爐運(yùn)行后我們規(guī)范了水暖工服務(wù)行為，突出抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)好不好用戶最有發(fā)言權(quán)，我隊(duì)堅(jiān)持把用戶滿意作為衡量供熱好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)來抓，我們繼續(xù)開通兩部熱線電話7080216、7080872，全天24小時接待用戶們反映的供熱問題，我們要求全隊(duì)干部職工牢記用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨，真正做到用戶利益無小事的原則，急用戶所急、想用戶之所想，用百分之百的誠心為用戶親情服務(wù)。其次我們在廣大水暖工中開展“深入用戶、傾聽意見、改進(jìn)工作、樹立形象”活動，要求全隊(duì)的水暖工對所管轄區(qū)域的用戶進(jìn)行走訪，及時了解供熱工作中存在的問題，征求用戶們對供暖工作提出的意見和建議，并及時處理與整改。第三，我們嚴(yán)格執(zhí)行全隊(duì)干部員工值班制度，我們對值班干部、調(diào)度員、鍋爐房各工種的值班人員以及水暖組的值班人員進(jìn)行了嚴(yán)格的安排，要求值班人員全天24小時處理各類分管工作中出現(xiàn)的.問題，特別是要求隊(duì)值班干部要全面掌握全隊(duì)供熱設(shè)施的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題要組織協(xié)調(diào)處理，情況嚴(yán)重的要向上級調(diào)度部門反映，對單位部門或員工反映的問題要及時安排處理，并落實(shí)到人，處理完畢要有匯報記錄，我們爭取做到小事故不隔天，大事故不隔夜，在第二天的早班會上值班干部要對當(dāng)天值班中所發(fā)生的情況進(jìn)行通報，通過以上制度的實(shí)施，我隊(duì)今冬的供暖質(zhì)量，服務(wù)水平較往年有了很大的提高，特別是家屬樓地區(qū)無供暖死角，用戶們給予了高度的評價。
三、大力開展安全文化建設(shè)、確保全隊(duì)安全工作順利開展
安全工作是我們供熱工作永恒的主題，開展安全文化建設(shè)對于增強(qiáng)員工的安全意識，提升安全管理水平具有重要意義，特別是對于我們這種高危行業(yè)的蒸汽供熱工作尤為重要。首先我們加強(qiáng)員工的安全學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，從思想上提高保證，我們認(rèn)真組織、精心安排、創(chuàng)新方法、為學(xué)習(xí)安全理論知識創(chuàng)造了條件，我們還利用員工培訓(xùn)、周三安全學(xué)習(xí)日、班前、班后學(xué)習(xí)等多種形式，營造學(xué)習(xí)理念，用理念的良好氛圍，結(jié)合安全工作實(shí)際，深入組織理念研討活動，使安全工作深入人心。其次，我們還由隊(duì)安全副隊(duì)長、技術(shù)員等組成安全工作組，每周不定時對全隊(duì)鍋爐房、水暖進(jìn)行安全檢查，把檢查出的安全隱患責(zé)令各班組及時進(jìn)行處理，同時還在周三安全學(xué)習(xí)日上進(jìn)行通報，通過這些制度的實(shí)施，全隊(duì)的安全事故隱患處理在萌芽狀態(tài)，全隊(duì)一年來未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，保證了我隊(duì)大型鍋爐設(shè)備的正常運(yùn)行。
四、加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)、不斷提高員工技術(shù)水平
為了提高員工的技術(shù)水平，今年6月1日至7月15日，我隊(duì)組織了43名員工參加了集團(tuán)公司組織的司爐、化驗(yàn)、起重機(jī)司機(jī)和裝載機(jī)司機(jī)的培訓(xùn)工作，其中復(fù)訓(xùn)35人、初訓(xùn)8人，經(jīng)培訓(xùn)43人都取得了較好的成績，并取得了合格證件，保證了員工持證上崗。7月中旬，我們還組織了化驗(yàn)員、水暖工參加了礦組織的技術(shù)比武工作，經(jīng)過激烈的比賽，顧慧春、O翠珍、馮艷分別榮獲化驗(yàn)前三名，吳剛、孫華、譚二全分別榮獲水暖工前三名，并得到了3000、2500、2000元的獎金。進(jìn)入9月，我們隊(duì)內(nèi)部組織了季節(jié)性臨時工司爐培訓(xùn)工作，培訓(xùn)以理論和實(shí)踐相結(jié)合形式進(jìn)行，每天由隊(duì)技術(shù)員進(jìn)行授課，對鍋爐的構(gòu)造、工作原理、司爐工的操作規(guī)程、崗位職責(zé)等進(jìn)行了系統(tǒng)的講解，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了結(jié)業(yè)考試，經(jīng)測試參與培訓(xùn)的人員理論知識不同程度得到了提高。通過技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)比武有效地提升了我隊(duì)員工的整體技術(shù)水平，也激勵了我隊(duì)員工學(xué)技術(shù)的熱情，為我隊(duì)打造了一支高技術(shù)素質(zhì)和安全素養(yǎng)的員工隊(duì)伍。
五、大力開展修舊利廢、小型材料回收節(jié)約工作
我們供熱隊(duì)積極響應(yīng)礦工會的號召，在全隊(duì)大力開展了修舊利廢和小型材料節(jié)約工作，在今年夏季檢修期回收廢舊管材、鋼鐵共計(jì)40余噸，回收就暖氣片500余片，修復(fù)利用100余片，回收各類鋼磚10000余塊，修復(fù)各類截門、排污閥50余個，幾項(xiàng)共計(jì)節(jié)約資金25萬元，一年來我隊(duì)的小型材料回收節(jié)約工作多次受到礦競賽委員會的好評與獎勵。
六、加強(qiáng)支部建設(shè)、結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推進(jìn)全隊(duì)各項(xiàng)工作
我們供熱隊(duì)黨支部不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍建設(shè)，不斷探索黨員干部教育工作與崗位責(zé)任相關(guān)聯(lián)系的長效機(jī)制，一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力建立學(xué)習(xí)型黨支部；二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)注重廉潔自律；三是繼續(xù)實(shí)施黨員“一幫一”工程，做好幫困結(jié)對子工作；四是強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用，繼續(xù)加強(qiáng)黨員干部的先進(jìn)性教育，充分發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用；五是大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，加大身邊先進(jìn)典型宣傳力度，繼續(xù)開展了“月評十好”活動和“電子道德銀行”創(chuàng)建活動。為了豐富廣大員工的文化生活，我們供熱隊(duì)組織員工參加了礦組織的各種文化活動和各項(xiàng)體育比賽，并在各種活動中取得了較好的成績，滿足了員工群眾們的文化需求，提升了員工們的文化素質(zhì)。
總結(jié)一年來的工作，我們夏季檢修深入扎實(shí)，冬季供暖正平穩(wěn)有序地進(jìn)行，在下一年度工作中，我們要貫徹好張董事長和郭總經(jīng)理在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會議上的講話精神，努力提高供熱質(zhì)量，提升服務(wù)水平，為全礦員工家屬營造一個溫暖舒適的工作生活環(huán)境。
工作中存在的問題：
一、鍋爐嚴(yán)重缺水，由于我礦污水處理廠現(xiàn)在停止運(yùn)行，供水站白天停止對鍋爐房供水，夜班的供水僅能維持夜班和早班鍋爐運(yùn)行，供水的短缺嚴(yán)重地制約了鍋爐正常運(yùn)行。
二、技術(shù)崗位人員短缺，技術(shù)力量薄弱，近兩年我隊(duì)調(diào)往井下人員多達(dá)40余人，且多為經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干，現(xiàn)我隊(duì)急需一批年輕的后備技術(shù)力量，以保證我隊(duì)技術(shù)工作的正常協(xié)接和我隊(duì)供熱工作的正常開展。
xx年的工作打算:
一、根據(jù)本采暖期鍋爐、管網(wǎng)的運(yùn)行情況科學(xué)合理制定xx年度夏季檢修計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃扎實(shí)有序地開展夏季檢修工作。
二、拆除大車庫鍋爐房，從新安裝熱水鍋爐。
三、高山裝車塔更換一臺熱風(fēng)爐。
四、做好家屬鍋爐房四臺鍋爐大修工作。
五、配合礦相關(guān)部門做好東門鍋爐房的搬遷工作。
六、完成好高山主井熱風(fēng)房的配套續(xù)建工程。
七、繼續(xù)大力開展企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，突出抓好供熱優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面推行服務(wù)承諾制度，提高供熱質(zhì)量。
八、抓好全隊(duì)的安全生產(chǎn)，做好鍋爐、管網(wǎng)事故應(yīng)急準(zhǔn)備，落實(shí)好應(yīng)急措施。
九、進(jìn)一步加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)工作，全面提高員工崗位技能，為我隊(duì)打造一批工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
十、大力開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)鍋爐設(shè)備保養(yǎng)檢修，保證鍋爐房機(jī)電設(shè)備運(yùn)行良好，安全附件設(shè)施動作靈敏，設(shè)施放置有序，鍋爐房及周邊地區(qū)衛(wèi)生整潔。
供熱服務(wù)公司經(jīng)理述職報告4
供暖期即將結(jié)束，雖然我取得了一定的成績，但是在工作中也存在著很多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，融入熱力大集體。
通過調(diào)度指揮中心建設(shè)、調(diào)試時的參與，學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識，做好了知識儲備。與此同時學(xué)習(xí)其他行業(yè)調(diào)度控制中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，然后將其好的地方總結(jié)到一起，再進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，做到熱力行業(yè)領(lǐng)先水平打好了基礎(chǔ)。
二、熟悉各熱力站情況，為供暖正常運(yùn)行作準(zhǔn)備。
工作期間，積極了解現(xiàn)行熱力站設(shè)備情況，并進(jìn)行了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)摸底工作，將現(xiàn)有運(yùn)行方式與自控方案做了比對，為熱力站正常運(yùn)行打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，努力完成各項(xiàng)工作。
通過各換熱站反饋的故障信息，積極組織處理排除了一些設(shè)備故障，對容易出現(xiàn)的問題、及不便操作的地方，做了詳細(xì)的記錄并整理，及時反饋給了直屬領(lǐng)導(dǎo)，避免了供熱運(yùn)行中存在隱患。
四、總結(jié)個人不足之處，樹立今年新目標(biāo)。
經(jīng)過這一采暖季的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，一是有時不認(rèn)真、有些工作做的不徹底，二是對于供暖運(yùn)行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學(xué)習(xí)，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心。在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加倍努力學(xué)習(xí)更多的知識來充實(shí)自己。我的成長之路還很長，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，但我有信心，可以完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，勝任自己的工作。
在今年的`工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。
2、虛心學(xué)習(xí)供熱相關(guān)專業(yè)知識，做到說一知二的境界。
3、努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
總之，我將發(fā)揮出我全部的精神來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。
供熱服務(wù)公司經(jīng)理述職報告5
我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府、xx公司20xx年工作會議精神，認(rèn)真安排布置公司20xx年的各項(xiàng)工作。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在全體員工共同努力下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
一、重點(diǎn)工作完成情況
1、積極努力、齊心協(xié)力，順利完成供暖期供暖任務(wù)
圍繞打造xx“暖心”品牌，每日對換熱站設(shè)備運(yùn)行情況、運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行全面檢查，并在次日晨會通報檢查情況，確保換熱站設(shè)備運(yùn)行正常、參數(shù)調(diào)整科學(xué)合理。熱煤是公司正常生產(chǎn)供熱的重要資源，是確保民生的根本保障。我公司根據(jù)各供熱中心的燃煤庫存、實(shí)際耗用量以及鍋爐特性，統(tǒng)籌安排資金、合理調(diào)配原煤的拉運(yùn)，確保供暖用煤儲備充足，為安全供熱奠定牢固基礎(chǔ)。踐行了xx國企所肩負(fù)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會三大責(zé)任，樹立了良好的社會形象，贏得了“一市兩縣”居民和政府的信任。
2、精細(xì)管理，切實(shí)做好節(jié)能降耗工作
供暖期每日對各中心熱源點(diǎn)及所有換熱站的生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在第二天的晨會上對異常指標(biāo)進(jìn)行通報，分析并查找原因，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施進(jìn)行處理；每月定期召開節(jié)能運(yùn)行分析會，對各中心熱源點(diǎn)及換熱站指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致全面的分析討論，并制定整改措施降低各項(xiàng)指標(biāo)。在煤炭供應(yīng)緊張的情況下，為了節(jié)約燃料成本，公司調(diào)動運(yùn)行人員挖掘設(shè)備潛力，提高運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性的同時，強(qiáng)化了生產(chǎn)成本測算工作，加大了運(yùn)行方式的優(yōu)化分析力度，積極推行了經(jīng)濟(jì)調(diào)度。利用循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)勢，重點(diǎn)開展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。20xx—20xx采暖年度累計(jì)摻燒爐渣6000噸，極大地緩解了供煤壓力，降低了運(yùn)行成本。
3、不斷完善安全管理機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
公司不斷完善安全管理機(jī)制，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和各崗位安全生產(chǎn)職責(zé)，健全公司、部門、班組三級安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，按照簽訂的公司經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書，逐級分解簽訂了公司《安全目標(biāo)責(zé)任書》，安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到位。根據(jù)公司春檢工作文件要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃，明確檢查項(xiàng)目、內(nèi)容、時間和責(zé)任分工。做到思想到位、組織到位、責(zé)任到位、管理到位、措施到位，確�！按簷z”工作的全面完成。
4、認(rèn)真開展停暖后檢修工作，為下一供暖期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
為做好年度檢修工作，我公司提前準(zhǔn)備、周密部署，組織編寫了鍋爐房、換熱站檢修文件包，下發(fā)了檢修全過程任務(wù)管理書以及檢修計(jì)劃，對檢修前、修中及修后的工作進(jìn)行了全過程的籌劃。
安排專人對各中心鍋爐、換熱站、管網(wǎng)補(bǔ)償器檢修工藝、現(xiàn)場管理、檢修進(jìn)度檢查監(jiān)督、指導(dǎo)，對存在的問題現(xiàn)場要求整改并進(jìn)行通報、考核。每周召開檢修協(xié)調(diào)會，嚴(yán)格要求檢修進(jìn)度按計(jì)劃開展。
截止6月30日：四個供熱中心鍋爐標(biāo)準(zhǔn)檢修項(xiàng)目已全部完成；144座換熱站檢修已全部完成（城南52座，城西57座，疏附17座，疏勒18座）；計(jì)劃更換補(bǔ)償器17組（城南7組，城西9組，疏附1組），已更換補(bǔ)償器13組（城南6組，城西6組，疏附1組），城南1組補(bǔ)償器計(jì)劃7月15日前完成，城西3組補(bǔ)償器計(jì)劃7月15日前完成；供熱一網(wǎng)冬季搶修需要夏季更換的29處（城南10處，城西12處，疏附4處，疏勒3處），已完成23處，余6處計(jì)劃7月15日前完成。
6、經(jīng)營管理和合同管理能力不斷提高。
為保證公司20xx年度經(jīng)營目標(biāo)順利完成，20xx年綜合計(jì)劃明確了年度“效益、安全、發(fā)展”等業(yè)績指標(biāo)，并按年度計(jì)劃將生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行月度分解預(yù)測；考慮到熱費(fèi)資金回籠的實(shí)際狀況，做好現(xiàn)金流管理，年度綜合計(jì)劃中針對年度資金情況進(jìn)行月度明細(xì)預(yù)測，通盤考量、平衡后基本可以保證當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營資金需求，并對下年資金適度預(yù)留；為加強(qiáng)綜合計(jì)劃執(zhí)行剛性，截止3月未，各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生均可控在控，預(yù)計(jì)年底可順利完成新疆公司下達(dá)的經(jīng)營利潤指標(biāo)。物資采購、外委服務(wù)等各項(xiàng)合同簽訂，嚴(yán)格履行公司制度，未發(fā)生因合同簽訂或物資到貨進(jìn)度影響公司利益和安全生產(chǎn)的事件。合同簽訂合規(guī)合法，合同法律把關(guān)率100%，合同上系統(tǒng)率100%。
7、工程建設(shè)改造工作有序開展
老城區(qū)改造提升實(shí)施的DN1000管網(wǎng)工程已接近尾聲，吐曼路DN900管網(wǎng)工程已施工結(jié)束，完成了供養(yǎng)中心換熱站、西二環(huán)至農(nóng)三師師部、電信換熱站分支管線設(shè)計(jì)工作，二網(wǎng)改造選點(diǎn)和設(shè)計(jì)工作已完成，供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統(tǒng)靜態(tài)調(diào)試已完畢。
8、提前籌劃為本年度熱計(jì)量改造工作做準(zhǔn)備。
熱費(fèi)回收是歷年的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作，為切實(shí)解決這個難題，安裝熱計(jì)量表是最有效的解決辦法。我公司對xx市所有民用住宅小區(qū)熱費(fèi)回收率進(jìn)行了排名統(tǒng)計(jì)，并從中挑選出歷年熱費(fèi)回收率低、收費(fèi)困難的20個小區(qū)，為后期聯(lián)系政府部門實(shí)施熱計(jì)量改造工程做好準(zhǔn)備工作，并積極與政府協(xié)調(diào)爭取對更多的片區(qū)進(jìn)行熱計(jì)量改造。
二、存在的不足
1、熱費(fèi)回收率較低，據(jù)公司目標(biāo)值差距較大。
熱費(fèi)回收依然不夠理想。截止20xx年6月xx一市兩縣新費(fèi)回收17262萬元，回收率為76.74%；20xx—20xx年度熱費(fèi)累計(jì)回收13680.21萬元，回收率為95.33%；20xx—20xx年度熱費(fèi)累計(jì)回收15510.98萬元，回收率為83.64%；20xx—20xx年度熱費(fèi)累計(jì)回收17534.24萬元，回收率為83.73%。
原因分析為：去年二網(wǎng)改造工程滯后，部分未及時改造完工小區(qū)用戶以供暖期沒有暖氣為由要求減免暖氣費(fèi)或拒交暖氣費(fèi)；管網(wǎng)切網(wǎng)頻繁，影響供熱質(zhì)量；部分換熱站本年度二網(wǎng)漏水頻繁，管網(wǎng)分支閥門關(guān)不嚴(yán)或銹蝕嚴(yán)重，二網(wǎng)漏水就導(dǎo)致停站，嚴(yán)重影響供熱質(zhì)量，用戶要求減免暖氣費(fèi)或拒交暖氣費(fèi)；及往年暖氣不熱，要求解決往年熱費(fèi)問題后再繳納暖氣費(fèi)；20xx年、20xx年政府新建大量廉租房、公租房、保障性住房、拆遷安置房等，此部分用戶由于經(jīng)濟(jì)貧困，繳費(fèi)意識薄弱造片區(qū)收費(fèi)率較低，等等都導(dǎo)致熱費(fèi)收繳率較低。
針對以上問題，公司加大熱費(fèi)清繳力度和采取有效催交措施。組織公司全體員工分組收費(fèi)和強(qiáng)制停暖，制定清繳、停暖方案，明確目標(biāo)和責(zé)任。對拒交熱費(fèi)用戶及單位下發(fā)停暖通知書，在規(guī)定時間內(nèi)任未繳納熱費(fèi)的采取強(qiáng)制停暖措施；加快法院開展起訴工作進(jìn)度，強(qiáng)調(diào)法律震懾力。
2、部分指標(biāo)未完成年度計(jì)劃。
本年度較計(jì)劃值完成不好的指標(biāo)有單位供熱量煤耗、單位面積電耗。單位供熱量煤耗較計(jì)劃值升高1.81%，升高原因一是今年所購進(jìn)燃煤煤質(zhì)較同期有所下降（本期燃煤入廠熱值22.1MJ，同期燃煤入廠熱值23.1MJ，同比降低1MJ，）二是今年硫化床鍋爐摻渣量同比降低70%。是因?yàn)榻衲曩忂M(jìn)地礦煤熱值低，不易燃燒，且煤種繁多，鍋爐燃燒不穩(wěn)定，參燒比例降低，影響單位供熱量煤耗升高。單位面積電耗較計(jì)劃值升高4.43%，主要原因是今年為提高供熱質(zhì)量，換熱站均增大設(shè)備運(yùn)行負(fù)荷（部分換熱站今年2臺泵運(yùn)行，而同期1臺泵運(yùn)行），影響單位面積電耗升高。降低指標(biāo)采取的措施：一是嚴(yán)把燃煤質(zhì)量關(guān)，根據(jù)供熱鍋爐實(shí)際爐型及往年燃燒情況，吸取經(jīng)驗(yàn)，選擇合適煤種和做好參燒試驗(yàn)，及時調(diào)整參燒比例。二是嚴(yán)格按照運(yùn)行曲線進(jìn)行換熱站設(shè)備調(diào)整，在保證供水流量的情況下，盡量單臺泵運(yùn)行。
三、下一步工作重點(diǎn)
1、加強(qiáng)熱費(fèi)回收，緩解經(jīng)營壓力。由于熱費(fèi)收繳不理想，導(dǎo)致公司資金鏈運(yùn)作緊張，使公司經(jīng)營壓力進(jìn)一步加大。一方面與政府溝通，督促政府召開熱費(fèi)清繳協(xié)調(diào)會，一方面大范圍對惡意欠費(fèi)用戶實(shí)施停暖。
2、安排專人監(jiān)督借夏鄉(xiāng)七村供熱管網(wǎng)改造工作，在工程結(jié)束前完成面積核實(shí)和熱費(fèi)清繳工作。
3、積極開展技改工作，提高供熱質(zhì)量。完成年初為提高供熱質(zhì)量制定的三項(xiàng)技改工作，即一網(wǎng)加裝阻斷閥和換熱站更換分支閥、每臺板換加裝排污閥、水箱加裝吸泥器。供熱智能化改造工作全部結(jié)束，系統(tǒng)投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)換熱站無人值守功能。
4、對老舊、新建管網(wǎng)進(jìn)行打壓試驗(yàn)，以滿足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運(yùn)行壓力、溫度。計(jì)劃在標(biāo)準(zhǔn)檢修項(xiàng)目結(jié)束后組織人員對老舊、新建管網(wǎng)以阻斷閥為界限逐段打壓，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以滿足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運(yùn)行要求，確保采暖期安全穩(wěn)定供熱。
5、完成供熱工程建設(shè)和改造工作。完成供養(yǎng)中心換熱站、西二環(huán)至農(nóng)三師師部、電信換熱站分支管線施工工作，完成35個片區(qū)二網(wǎng)改造工作，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)供熱區(qū)域完成換熱站和分支管線建設(shè)工作，供暖期投入運(yùn)行。供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統(tǒng)投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)換熱站無人值守功能。
隨著xx市城市化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快，城市人口、城鎮(zhèn)規(guī)模都會不斷增加、擴(kuò)大，集中供熱的任務(wù)也將隨之增大，供熱公司全體職工要繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、周密細(xì)致的管理方法、全心全意的服務(wù)精神，發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗、勇于開拓、顧全大局、無私奉獻(xiàn)、勇挑重?fù)?dān)”的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)奮斗、頑強(qiáng)拼搏，以奮力開拓的銳氣、爭創(chuàng)一流的志氣投入到各項(xiàng)工作中，為企業(yè)建立持久的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益而努力工作。
供熱服務(wù)公司經(jīng)理述職報告6
伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際現(xiàn)對20xx—20xx年度供暖工作匯報如下：
20xx—20xx年度冬季供暖面積基本介紹：總?cè)刖W(wǎng)供暖民用建筑面積220874.86平方米，總使用供暖民用建筑面積115374.48平方米，總?cè)刖W(wǎng)供暖戶數(shù)2184戶，總供暖使用戶數(shù)1301戶。其中，康橋溪山御府供暖建筑面積117296.33平方米，供暖使用建筑面積56424.54平方，供暖使用戶數(shù)705戶（總?cè)刖W(wǎng)戶數(shù)1122戶）；康橋陽光四季供暖建筑面積103578.53平方米，供暖使用建筑面積58949.94平方米，供暖使用戶數(shù)569戶（總?cè)刖W(wǎng)戶數(shù)1062戶）。
精心做好供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保業(yè)主們溫暖過冬。供暖前，在公司各個部門的相互緊密配合工作下，我們順利完成以下工作：
1、市政熱力一次管網(wǎng)與小區(qū)供暖熱力站房之間管道對接施工。
2、熱力站房設(shè)備運(yùn)行前調(diào)試、維護(hù)工作。
3、供暖二次管網(wǎng)管道冷水試運(yùn)行，沖洗管道，檢查管道系統(tǒng)和熱用戶跑冒漏現(xiàn)象，做到早注水、早發(fā)現(xiàn)、早處理。
4、20xx—20xx年度冬季取暖費(fèi)用的代收工作。
5、做好冬季供暖期間的工作任務(wù)安排，崗位提前培訓(xùn)。為供暖期間做好充足準(zhǔn)備，確保供暖期系統(tǒng)正常安全運(yùn)行。
抓好供暖運(yùn)行工作，做到“暖萬家”的目的。進(jìn)入供暖期，市政熱力管網(wǎng)由于市政熱力管道老化，導(dǎo)致了三次停暖事件發(fā)生，由于管道系統(tǒng)問題，市政熱力一次網(wǎng)供暖流量、壓力均降低，促使我小區(qū)大面積住戶室內(nèi)溫度無法達(dá)標(biāo)。由此，引起了小區(qū)廣大業(yè)主的不滿情緒，業(yè)主憤怒的矛頭毫無保留的指向了我們，我們想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急。迅速組織兩次重要會議，針對暖氣不熱問題共同研討，找出解決之道。
第一次會議簡要：組織相關(guān)專業(yè)工程人員對熱力站系統(tǒng)、二次網(wǎng)系統(tǒng)、散熱器安裝形式等運(yùn)行情況，逐一檢查，定論為熱力站系統(tǒng)、二次網(wǎng)系統(tǒng)、散熱器安裝形式等運(yùn)行均正常，暖氣不熱為市政熱力一次管網(wǎng)供熱熱源不足引起。解決措施：市政熱力管道高點(diǎn)增加排氣閥和熱力站房內(nèi)市政熱力一次回水管道增加小型循環(huán)泵。
第二次會議簡要：由于第一次會議措施沒有從根本解決暖氣不熱問題，公司特別重視組織了專家熱力專題會，專家論證分析為市政熱力一次管網(wǎng)供回水平均溫度低、熱品質(zhì)不好、第一次增加管道管徑和循環(huán)水泵型號小，小區(qū)采暖系統(tǒng)均無問題。解決措施：增大熱力站內(nèi)市政熱力回水管道流量，增加變頻—循環(huán)泵一臺，循環(huán)管更換為DN100。
在公司的大力關(guān)注和支持下，提高了室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)率，達(dá)到了“暖萬家”的目的。
精心組織合理安排，用戶至上，服務(wù)第一。人員配備工作職責(zé)：
1、熱力站房安排值班人員，做好供暖運(yùn)行期間熱力站房內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行檢查記錄。
2、配備專職維修工，搞好每天管線、管道附件巡檢工作，并做好設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)、緊急情況搶修工作。要求實(shí)現(xiàn)供暖期供暖系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行。
回顧過去，展望未來。通過過兩年的供暖期供暖工作，有收獲也有不足：
收獲：
1、熟悉集中供暖系統(tǒng)的運(yùn)行原理，了解相關(guān)管道附件的作用。
2、供暖期到來前，供暖二次網(wǎng)管道系統(tǒng)應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，為供暖打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、供暖期運(yùn)行期間要做到請檢查、細(xì)安排，及時解決問題。
4、搞好與供暖主管部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，是供暖工作順利進(jìn)行的首題。
不足：
1、熱力站房設(shè)施設(shè)備及二次網(wǎng)管道附件非采暖期維護(hù)保養(yǎng)工作未重視，造成供暖冷運(yùn)行前準(zhǔn)備工作量大，維修成本高。
2、維修人員培訓(xùn)、管理力度小，應(yīng)對緊急情況手忙腳亂，技術(shù)人員力量薄弱。
供熱服務(wù)公司經(jīng)理述職報告7
不知不覺中，2月過去了，現(xiàn)對2月份工作總結(jié)如下。
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
一是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿足作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
二是我還很注重護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注重文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅(jiān)持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基練習(xí)，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在這個月的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)
自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了本職工作。
在下個月里，我在以下方面還有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在碰到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一個月里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力。
供熱服務(wù)公司經(jīng)理述職報告8
供熱車間按照公司的各項(xiàng)工作部署和要求，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作，狠抓安全工作、強(qiáng)化經(jīng)營管理、積極應(yīng)對各方面的挑戰(zhàn)，保證了供熱安全。截至20xx年11月30日，安全運(yùn)行1248天，較好的完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)就20xx年工作匯報如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，確保今冬明春供熱工作順利進(jìn)行。
1、改造鍋爐房鏈?zhǔn)焦伟鍣C(jī)，使原來靠人工推煤、倒煤渣的情況得到解決，大大降低了員工的勞動強(qiáng)度，提高了工作效率，進(jìn)一步確保了員工的人身安全。
2、充分利用停爐期，清理了廠內(nèi)堵塞嚴(yán)重的地溝管道，保證了地溝管道暢通，延長了暖氣管道的使用壽命。
3、對20xx年供暖期暴露出的問題管點(diǎn)和銹蝕嚴(yán)重的管點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)維修、更換。如裝運(yùn)隊(duì)精煤筒倉后的地溝管道因污水排放，暖氣管道腐蝕嚴(yán)重，供熱車間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道；對機(jī)加車間到公安科的暖氣管道進(jìn)行了更換；對供熱車間1#、3#脫硫除塵器磨損嚴(yán)重的環(huán)鏈進(jìn)行了更換；給洗煤車間新風(fēng)機(jī)房安裝了暖氣；以及對出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的暖氣管路、零配件進(jìn)行了更換。
4、清理廠后排洪溝，為廠后綠化帶鋪設(shè)管路、施肥、澆水、平整土地。
5、為提高供熱質(zhì)量，增強(qiáng)員工責(zé)任意識，提高供熱滿意率。20xx年，供熱車間把七名司爐工和四名水質(zhì)化驗(yàn)員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
6、加焊了供應(yīng)科前到壓濾車間和機(jī)加車間后的護(hù)欄，保證了過往員工的人身安全。
二、材料消耗情況
截至到11月30日，供熱車間材料消耗共計(jì)36。82萬元。主要用于材料消耗、儲備，刮板機(jī)改造，防眩燈線路改造，新設(shè)配電柜和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，提高職工安全意識。
1、為明確責(zé)任，牢固樹立安全意識，今年年初，在結(jié)合公司與車間簽訂的安全承諾書的基礎(chǔ)上，車間充分考慮各工作面的實(shí)際，與員工簽訂了安全承諾書，要求全體員工充分認(rèn)識安全工作的重要性，牢固樹立安全意識，各自承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。
2、進(jìn)一步深化“反三違”活動，嚴(yán)格落實(shí)公司管理要求，深化基層車間安全管理，把職工安全放在心上，將安全生產(chǎn)貫穿全年生產(chǎn)工作始終。
3、鍋爐房是要害場所，為使員工增強(qiáng)自身安全意識，利用每周五學(xué)習(xí)加強(qiáng)員工對各崗位操作規(guī)程、危險源辨識、法律法規(guī)及消防知識的學(xué)習(xí)，讓每位員工在工作的同時時刻牢記安全的重要性。
四、加強(qiáng)員工政治思想教育，增強(qiáng)員工憂患意識。
及時傳達(dá)公司各項(xiàng)會議、文件、通知精神，積極開展形勢教育活動，將員工的思想統(tǒng)一到公司生產(chǎn)經(jīng)營的要求上來，引導(dǎo)職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心，切實(shí)增強(qiáng)員工憂患意識和責(zé)任意識。
五、夯實(shí)車間基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)安全生產(chǎn)和現(xiàn)場管理。
供熱車間針對過去基礎(chǔ)管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)強(qiáng)化了以現(xiàn)場管理為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班組長配合抓的管理程序。進(jìn)一步明確基層建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn)，嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場管理，強(qiáng)化基層建設(shè)，夯實(shí)基層工作基礎(chǔ)。
六、存在問題
在過去的一年里，供熱車間雖然做出了一些成績，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如員工工作創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)、思想素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)還不夠牢固；車間管理工作的針對性和激勵性不強(qiáng)，還需進(jìn)一步提高。
針對以上不足，在20xx年，供熱車間將做好以下工作：
1、做好全廠地溝管道的防腐、保溫工作。
2、建議茶爐房改用太陽能設(shè)備儲備員工洗澡用水。
3、進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，繼續(xù)抓好員工技術(shù)培訓(xùn)和班組治理工作，制定合理的員工教育目標(biāo)，采取有效途徑鼓勵員工參與技術(shù)創(chuàng)新，充分發(fā)揮基層組織職能，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
4、積極配合公司相關(guān)部門的各項(xiàng)工作，引導(dǎo)車間員工提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，確保員工隊(duì)伍素質(zhì)的穩(wěn)定。
5、進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，確保做好安全、高效、文明生產(chǎn)的新路子。
6、繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持每月安全例會，加強(qiáng)各項(xiàng)治理工作，提高治理水平。
7、做好停爐后全廠鍋爐、管道檢修工作和下一個供暖期的準(zhǔn)備工作。
總之，在新的一年里，供熱車間將在發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)的基礎(chǔ)上，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，以創(chuàng)建安全、學(xué)習(xí)型車間為契機(jī)，加大車間各項(xiàng)管理力度，加強(qiáng)員工安全、素質(zhì)教育，使車間管理工作有新的突破。確保全年安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供暖等基礎(chǔ)工作做穩(wěn)、做實(shí)，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作良好發(fā)展。
供熱服務(wù)公司經(jīng)理述職報告9
一、供熱經(jīng)營基本情況：
20xx年的冬季供熱工作，從xx年的11月14日開始至xx年的3月16日，歷時四個月，供熱58.74萬噸，結(jié)算供熱量49.62萬噸，占年計(jì)劃的99.24%，較去年同期減少2.77萬噸，減少比例為5.28%。其中，工業(yè)用汽為32.78萬噸，辦公經(jīng)營用汽9.26萬噸，居民采暖用汽7.萬噸；供熱收入為3861.19萬元，較去年同期增長515.3萬元，增長比例為15.4%。
二、開展的主要工作
（一）、20xx年，公司促成了工業(yè)用蒸汽價格調(diào)整工作，在調(diào)價過程中，得到了物價局、技術(shù)監(jiān)督局等多家單位的大力支持和幫助。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長到87元/噸。11月4日，縣物價局召開了聽證會議，對我公司的水暖供熱價格進(jìn)行了確認(rèn)，同時調(diào)整了居民采暖汽價。水暖由10元/平方米調(diào)整到按套內(nèi)建筑面積14元/平方米；居民采暖汽價由50元/噸調(diào)整到65元/噸。雖然供熱價格作了調(diào)整，但在五區(qū)三縣中，我公司的供熱價格仍然是最低的，而且調(diào)整后的供暖價格仍舊遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于供暖成本，整體上公司的供暖還是虧損的。
（二）、20xx年度，公司以提高供熱質(zhì)量為己任，重點(diǎn)做好了熱力設(shè)施改造工作，投資286萬元鋪設(shè)了工業(yè)園東管線，同時針對熱力管網(wǎng)點(diǎn)多面廣，事故影響范圍大的實(shí)際，公司籌資151萬元先后對泰薛路、魯山路、育林路等處管線進(jìn)行了改造，檢查整改了管線保溫，并及時消除了農(nóng)機(jī)公司處管道缺陷。對20xx年度冬季供熱中存在的供暖設(shè)施缺陷進(jìn)行了有針對性的改造，一是將勝利小區(qū)20#樓至小區(qū)交換站的供暖管道由219變?yōu)?73，減少了管道阻力，提高了熱水輸送壓頭，解決了末端用戶供熱效果差的問題；二是對廠內(nèi)變頻器進(jìn)行了維修，保證了其功能正常發(fā)揮；三是在廠內(nèi)安裝了排污過濾裝置，保證了循環(huán)水水質(zhì)，供暖效果大大好于往年。為了明確責(zé)任，促進(jìn)管線巡視維護(hù)，公司以文件的形式對蒸汽和水暖管道進(jìn)行了分工界定，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應(yīng)急救援預(yù)案》，有效提高了事故情況下的應(yīng)急保障能力。
�。ㄈ⒓訌�(qiáng)供暖宣傳服務(wù)工作，利用供暖季來臨之際，公司利用報紙、電視等新聞媒體進(jìn)行了供熱知識宣傳，并配備了兩部供熱搶修服務(wù)車，專門受理用戶投訴和進(jìn)行維修工作。公司以“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結(jié)合城區(qū)發(fā)展實(shí)際，超前開展了供熱規(guī)劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量辦法》，公開承諾對因我方原因造成室溫不達(dá)標(biāo)的用戶進(jìn)行退款，提高了服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)測溫辦法組織銷售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時間對投訴不達(dá)標(biāo)的用戶及時進(jìn)行了測溫，及時登記測溫結(jié)果，對室溫不達(dá)標(biāo)的原因向用戶進(jìn)行了耐心細(xì)致的分析與解釋，得到了用戶的一致好評。組織業(yè)務(wù)員首次對公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶展開調(diào)查，通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足，為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量掌握了第一手資料。
�。ㄋ模�、加強(qiáng)用戶管理，實(shí)行了汽暖用戶用汽量比對制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶管損，并按照用戶信譽(yù)等級和用汽規(guī)模進(jìn)行了建檔管理。組織業(yè)務(wù)員每三日對各用戶的用汽量與其預(yù)交款進(jìn)行比對，對達(dá)到預(yù)交款80％的用戶及時進(jìn)行催交。同時對有表計(jì)的小用汽戶全部實(shí)行了收費(fèi)雙重考核，根據(jù)采暖面積限定了最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄎ澹┘哟髮ΡI熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調(diào)縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)成立了聯(lián)合執(zhí)法小組，借助法律手段進(jìn)行了追繳和處罰，通過聯(lián)合執(zhí)法和懲戒活動，增強(qiáng)了居民供熱商品觀念，促進(jìn)了收費(fèi)工作的開展。同時組織銷售管理部人員對冬季供暖進(jìn)行了普查，共查出非法和不正當(dāng)用汽戶42家，其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)查出私接供熱管道1家，對查出的情況及時進(jìn)行了落實(shí)，追回取暖費(fèi)及滯納金共計(jì)5萬余元，有效地維護(hù)了供熱秩序。
（六）、積極做好收費(fèi)工作。11月8日縣物價局下達(dá)了調(diào)整供暖價格文件，在時間緊，任務(wù)重的情況下，冬季汽款預(yù)收工作取得了較好成績，截止12月底汽款累計(jì)預(yù)收達(dá)1220萬元，成績的取得總起來說主要概括為以下幾個方面：一是提前做好了宣傳工作。通過電視臺、通訊、龍之媒和印發(fā)宣傳材料進(jìn)行了廣泛宣傳，同時組織業(yè)務(wù)員到東苑、勝利小區(qū)、居家城等各居民小區(qū)懸掛條幅，進(jìn)行現(xiàn)場宣傳。針對去年東苑小區(qū)供暖過程中出現(xiàn)的問題，在東苑小區(qū)物業(yè)的幫助下，與東苑小區(qū)的用戶代表進(jìn)行了座談、溝通，拉近與用戶間的距離，耐心細(xì)致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。通過以上措施達(dá)到了讓用戶明明白白交費(fèi)的目的；二是堅(jiān)持不交費(fèi)不送汽的原則，特別是依據(jù)劃分的用戶等級，對一些信譽(yù)較差的單位堅(jiān)持不交足預(yù)交款堅(jiān)決不送汽，同時對一些特殊用戶簽訂了緩交協(xié)議；三是與修造車間配合，對不能實(shí)施停暖用戶安裝了閥門，做到了整座樓或整個單元的控制，實(shí)現(xiàn)了單元整體交費(fèi)，保證了收費(fèi)正常進(jìn)行。
過去的一年，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步。
三、供熱工作存在的主要問題
�。ㄒ唬�、供熱開發(fā)方面。開發(fā)熱用戶不合理，零星、分散熱用戶還在繼續(xù)增加。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，導(dǎo)致供熱主管開口太多太亂。不但增加了管網(wǎng)損耗，還不便于管理。
�。ǘ⒐峁芾矸矫�。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執(zhí)法大隊(duì)在查處盜熱行為方面法律依據(jù)不充分，取證難度大；二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。
（三）、收費(fèi)管理方面。有些特殊用戶在不能一次性交清預(yù)交款的情況下，經(jīng)公司同意簽訂了緩交款協(xié)議書。緩交期限到期后，協(xié)議履行不到位，致使資金未能及時收回。
（四）、與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì)，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，一些工作還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
成績只能代表過去，奮斗才能成就未來。為配合公司的發(fā)展步驟，搞好城區(qū)集中供熱，20xx年度計(jì)劃供熱量60萬噸；結(jié)算供熱量54萬噸。通過實(shí)施對主要供熱用戶的微機(jī)監(jiān)控方案，倡導(dǎo)和推進(jìn)分戶計(jì)量工作，結(jié)合縣城東擴(kuò)，循環(huán)水供暖在老城區(qū)施工難度大、投資高，同公司現(xiàn)有供熱網(wǎng)絡(luò)沖突的實(shí)際，在東苑小區(qū)設(shè)計(jì)建設(shè)循環(huán)水供暖分配增壓站，積極進(jìn)行新區(qū)循環(huán)水供暖基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。
針對公司供汽管網(wǎng)逐年老化，管道保溫?fù)p壞嚴(yán)重，管網(wǎng)損耗逐年居高不下的形勢，20xx年度將加大管網(wǎng)巡視和檢修力度，并制定一系列的降低管網(wǎng)損耗的具體措施。具體工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：
�。ㄒ唬⒐┡Y(jié)束后，對管網(wǎng)進(jìn)行全面檢查，確定管網(wǎng)運(yùn)行方式，停運(yùn)中管線，運(yùn)行南北管線，并制定管網(wǎng)整改檢修計(jì)劃。管網(wǎng)整改檢修原則為：儀表前的保溫由我公司承擔(dān)，儀表后的下達(dá)整改通知。
�。ǘ�、加強(qiáng)管網(wǎng)巡視檢修力度，做到勤巡視、勤檢查。分支管線有缺陷，當(dāng)日檢修；主支管線有缺陷在3日內(nèi)檢修處理；主管線有缺陷在月內(nèi)檢修處理。盡量減少管網(wǎng)跑、冒、滴、漏。
（三）、加強(qiáng)外網(wǎng)計(jì)量儀表的監(jiān)督檢查工作，做到常年用戶每日檢查、抄表一次以上。積極配合技術(shù)監(jiān)督部門對儀表進(jìn)行鑒定，孔板式流量計(jì)每年檢定兩次以上；常年旋翼表用戶每年檢定1次以上。每天做好計(jì)量數(shù)據(jù)的對比分析工作，及時了解用戶生產(chǎn)情況、分析非正常用汽原因，發(fā)現(xiàn)和制止不正當(dāng)用汽行為，確保儀表準(zhǔn)確、可靠連續(xù)運(yùn)行。
�。ㄋ模�、加強(qiáng)供熱設(shè)備及換熱站的管理工作，嚴(yán)格按照供熱曲線供熱，及時調(diào)整用戶流量分配，加大交換站工作人員的考核力度。積極主動考查使用新產(chǎn)品、新技術(shù)，以降低供熱成本，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
�。ㄎ澹�、加強(qiáng)管網(wǎng)改造力度，對部分年久失修的架空管線保溫層進(jìn)行更換、防腐或防滲漏，以降低管網(wǎng)熱損。對部分腐蝕嚴(yán)重的管道進(jìn)行更換或改造，以提高管網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
�。�、利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓新的較大用汽戶，提高供熱量，降低供熱損耗。
（七）、協(xié)調(diào)生產(chǎn)單元嚴(yán)格按照供汽流量調(diào)整供氣壓力，以滿足用戶所需壓力最低要求為準(zhǔn)。（夏季一般為0。7Mpa，冬季為0。82Mpa）夏季應(yīng)杜絕超壓力供汽，以提高管網(wǎng)蒸汽流速，減少供汽疏水量及提高儀表準(zhǔn)確性。
�。ò耍�、逐步減少對部分小用戶的供熱。
20xx年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中成為過去，新年度的供暖工作充滿了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在xx年度取得了一定的成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴(yán)峻。面對新的任務(wù)，我們充滿了堅(jiān)定的信念和必勝的決心，全體員工將全力以赴地投入到20xx年度的供暖工作去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展和城區(qū)的集中供暖做出積極的貢獻(xiàn)。
供熱服務(wù)公司經(jīng)理述職報告10
一年以來，在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在所長的組織率領(lǐng)下，我所員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，踴躍進(jìn)取。充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，溫暖萬萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾中意”為目標(biāo)，強(qiáng)化效勞意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了今年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我所各項(xiàng)生產(chǎn)治理工作又達(dá)到一個新的高度。為了總結(jié)體會，找準(zhǔn)問題，更好的開展下一年度的供熱工作，現(xiàn)將xx—xx年度供熱工作情形總結(jié)如下：
一、高質(zhì)量完成供暖前的各項(xiàng)預(yù)備工作
為了保證今年度供暖平安、保質(zhì)、保量，我所于xx年4月中旬即開始安排夏日檢修工作，力求早部署，早落實(shí)。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊(duì)，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng)，重點(diǎn)對上季度供暖期間發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查維修，對每臺設(shè)備做到心中有數(shù)，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎(chǔ)。
二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案
我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)情形復(fù)雜，各類管道交織，長期無人治理保護(hù)，供熱二網(wǎng)管道老化侵蝕相當(dāng)嚴(yán)峻，造成供熱期間管道事故時有發(fā)生。為了能及時解決各類供暖設(shè)備及管道的故障，提升應(yīng)付意外事故的應(yīng)急效率，我所制定了《供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案》，抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊(duì)，明確各自職責(zé)，確保能在最短時刻內(nèi)恢復(fù)供熱。今年度供熱期間，我所前后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修隊(duì)反映迅速，協(xié)同得力，均在最短時刻內(nèi)恢復(fù)了供熱，將阻礙降到最小，取得了轄區(qū)用戶的好評。
三、增強(qiáng)平安生產(chǎn)教育及治理
我所高度重視平安生產(chǎn)工作。為增強(qiáng)員工平安生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設(shè)施的平安，我所狠抓全部員工的平安生產(chǎn)教育，增強(qiáng)平安檢查，及時發(fā)覺、排除各供熱站的供熱平安隱患，全力保障平安平穩(wěn)供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛平安口號，按期舉行平安生產(chǎn)黑板報等形式多樣的平安主題活動，牢固樹立員工“平安第一，預(yù)防為主”的平安生產(chǎn)意識。在供熱設(shè)備操作進(jìn)程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)平安規(guī)那么，相關(guān)人員必需持證上崗，標(biāo)準(zhǔn)操作，嚴(yán)禁酒后上崗。通過各方面對平安生產(chǎn)的重視和踴躍工作，今年度供熱期內(nèi)，我所未發(fā)生一路平安生產(chǎn)事故及人員受傷情形。
四、強(qiáng)化效勞質(zhì)量，及時解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反映的問題，客服維修人員堅(jiān)持24小時連番值班。關(guān)于各站接到的投訴，所領(lǐng)導(dǎo)必需第一時刻率領(lǐng)維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情形，供熱站能調(diào)劑的及時在站內(nèi)調(diào)劑，如假設(shè)是物業(yè)公司責(zé)任，那么聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場協(xié)商解決。成立用戶投訴反饋回訪機(jī)制，不按期的對投訴用戶進(jìn)行回訪，了解客服投訴處置成效，改良客服效勞質(zhì)量。依照分公司相關(guān)指示，今年度供暖期間，我所增強(qiáng)了入戶測溫的頻率與數(shù)量，全面準(zhǔn)確的把握了各小區(qū)的供暖情形。對室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的緣故，測溫人員認(rèn)真聽取用戶意見，并向用戶進(jìn)行耐心細(xì)致的分析說明，取得用戶明白得。通過大量的室內(nèi)測溫統(tǒng)計(jì)，所長組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶不熱緣故，相應(yīng)調(diào)劑各個小區(qū)的供回水流量，盡可能爭取使得各小區(qū)供暖溫度平穩(wěn)，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過實(shí)實(shí)在在為用戶效勞，博得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。
五、踴躍推動節(jié)能降耗
今年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示，我所對各站實(shí)行能耗指標(biāo)量化治理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn)�，成立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標(biāo)具體化。天天晨會，所長認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對能耗異樣的供熱站做出相應(yīng)的方法處置。在平常的供暖工作中，參照室外溫度的轉(zhuǎn)變情形，踴躍調(diào)劑各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗本錢。
供熱服務(wù)公司經(jīng)理述職報告11
上半年己經(jīng)過去，下半年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進(jìn)下半年的工作進(jìn)展，現(xiàn)把上半年的工作作一總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，融入熱力大集體
我是20xx年x來到熱力公司，因?yàn)槲沂歉阌?jì)算機(jī)的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導(dǎo)讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項(xiàng)工作對我來說，都是學(xué)習(xí)專業(yè)知識的機(jī)會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
二、熟悉工區(qū)的各站情況，為設(shè)備正常運(yùn)行作準(zhǔn)備。
剛到x工區(qū)，對各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學(xué)了換熱站的運(yùn)行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。
進(jìn)入x月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們定期對各站進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍，對有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計(jì)，并及時聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障，我也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時上報了計(jì)劃，確保在運(yùn)行前全部到位。
軟化水在供熱運(yùn)行中，占據(jù)著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗(yàn)藥劑，所以我虛心向班長們學(xué)習(xí)藥劑的配制方法，連夜就制出x份化驗(yàn)藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，努力完成各項(xiàng)工作
在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關(guān)系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負(fù)責(zé)通知開通閥門單子的工作，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒有怨言，因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長，主任和公司領(lǐng)導(dǎo)，搶險隊(duì)在站里清理換熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實(shí)際情況中，才能增長知識提高素質(zhì)。
后來等到各站運(yùn)行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會，哪個站需開通閥門，維修設(shè)備，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料，有一次在消防隊(duì)站，負(fù)責(zé)銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項(xiàng)一項(xiàng)排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。
四、總結(jié)個人不足之處，樹立今年目標(biāo)
經(jīng)過這一段時間，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，一是有時不認(rèn)真，有些工作做的不徹底，二是專業(yè)知識欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習(xí)，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。
2、虛心向班長學(xué)習(xí)專業(yè)知識，做到說一知二的鏡界。
3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。
總之，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者!
供熱服務(wù)公司經(jīng)理述職報告12
物業(yè)、供暖公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)密切配合下，全體員工團(tuán)結(jié)一致順利完成年度目標(biāo)及各項(xiàng)工作任務(wù)。在所有員工的共同努力下，順利的完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)，把物業(yè)、供暖工作帶上了更新一層的臺階。金杯銀杯也不如大家的口碑，我們將以更加飽滿的熱情、應(yīng)用更加科學(xué)的理念投身到工作當(dāng)中，做到讓業(yè)主滿意、讓公司及員工受益，最后達(dá)到業(yè)主、企業(yè)及員工多贏的局面。
在過去一年的時間里，我們針對工作方法進(jìn)行了改進(jìn)，在工作制度方面也進(jìn)行了完善，因此物業(yè)、供暖工作得以順利開展。但在工作的過程中同樣存在著不足，下面就針對本年度的各項(xiàng)工作情況作出如下匯報：
一、20xx年度工作問題以及應(yīng)對措施情況
1、撤管小區(qū)方面的情況
撤管小區(qū)反映有設(shè)施質(zhì)量的問題，我們繼續(xù)派出相關(guān)人員趕到問題現(xiàn)場，對相應(yīng)設(shè)施進(jìn)行了維修更換，最大限度的去解決業(yè)主的問題，并測算出投入與收費(fèi)之間存在的差異，進(jìn)行了合理性收費(fèi)，保證工作能夠順利進(jìn)行。撤管的小區(qū)收費(fèi)問題，依然是收費(fèi)工作中的難點(diǎn)，我們派出了有著豐富經(jīng)驗(yàn)的收費(fèi)人員到小區(qū)進(jìn)行收費(fèi)工作，將工作具體落實(shí)開展。對此次收費(fèi)工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予了獎勵，做到了賞罰分明，這很大程度上激發(fā)了員工對工作的熱情，調(diào)動了員工的積極性，對撤管的小區(qū)方面的工作也能更加順利的進(jìn)行。
2、在管小區(qū)方面的情況
在管小區(qū)的工作中也存在著一定不足，有業(yè)主反映出車位緊張、監(jiān)控不到位等相關(guān)問題。于是，我們加強(qiáng)了保安巡邏力度，進(jìn)一步確保了小區(qū)的治安環(huán)境，做到防患于未然，在保安巡邏的過程中還能引導(dǎo)業(yè)主停車，盡量做到“一車一位”，減少了資源浪費(fèi)。針對停車難問題，我們對小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行合理改造，鋪設(shè)草坪磚，在不破壞小區(qū)綠化的前提下進(jìn)一步解決該問題，降低成本的同時也解決了業(yè)主的實(shí)際困難。在管小區(qū)綠化工作也時刻沒有放松，利用樹苗單價低廉的這一契機(jī)，我們采購了大量高棵樹木，在進(jìn)一步的美化了小區(qū)環(huán)境的同時，也得到了絕大部分業(yè)主對物業(yè)工作的支持與厚愛。
3、收費(fèi)工作、維修工作改善情況
收費(fèi)力量不足、維修工作不及時不到位一直困擾著我們，在這一年里，我們加大了在這兩方面的工作力度，采取了維修人員配備到小區(qū)的方法，這樣我們能夠在第一時間到達(dá)問題現(xiàn)場，處理相關(guān)問題，做到了責(zé)任到人，使小區(qū)出現(xiàn)的問題能夠以最快的速度得到解決，讓業(yè)主滿意。維修人員的配備不僅解決了維修不迅速的問題，還同時解決了收費(fèi)力量不足的困難，在沒有維修任務(wù)的情況下，維修人員可以協(xié)助收費(fèi)人員進(jìn)行相關(guān)工作，做到工作開展迅速、相互協(xié)調(diào)，維修方面的情況得以解決的同時也加大了收費(fèi)人員的力度，起到了事半功倍的效果。收費(fèi)環(huán)節(jié)的改善，還體現(xiàn)在采取了相關(guān)措施，動員所有員工參與到這一工作中來，加大獎懲力度，調(diào)動員工對工作的積極性，在大家齊心協(xié)力下，共同完成了收費(fèi)指標(biāo)。
我們通過對所做的工作進(jìn)行總結(jié)，積累相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)問題的根源，得到解決問題的最好方法。我們將懷著滿腔熱情投身到物業(yè)工作中去，做到讓業(yè)主滿意讓公司放心。
二、供暖方面的主要情況
20xx年，我們對馥郁苑供暖站6T鍋爐的煙火管進(jìn)行了更換，并順利通過了技監(jiān)局的驗(yàn)收工作，在第一時間恢復(fù)了使用，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時解決。我們還將橋梓供暖站的閑置汽爐改造成為了水爐，這一改造杜絕了資源的浪費(fèi)，并在改造過程當(dāng)中，設(shè)計(jì)增加了一套麻石脫硫設(shè)備配套使用，煙塵排放量也進(jìn)一步降低，達(dá)到了國家規(guī)定的檢測要求，這也大力支持了環(huán)保部門提倡的關(guān)于防污減排的工作，橋梓站的汽爐改水爐工程，將閑置資源合理開發(fā)并得到了利用，這一舉措又著實(shí)的為公司創(chuàng)造了收益。但美中不足，這一改造工程還有一定的瑕疵，改造之后的設(shè)備煤耗高于其他設(shè)備，這對公司也造成了一定的損失，對于這樣的問題，我們會進(jìn)一步克服困難，尋求相關(guān)專業(yè)人員的幫助，進(jìn)一步對設(shè)備進(jìn)行改造，在不破壞環(huán)境的前提下把設(shè)備能耗降到最低。
三、20xx年度其他工作的完成情況
(1)20xx年里，為配合政府對于街區(qū)改造的工作，我們對湯河口十字街供暖管線進(jìn)行了改造，工程完工后，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)政府最后給予2萬多元的補(bǔ)償。這一工程的順利實(shí)施，得益于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，即完成了配合政府職能部門工作的需要，也維護(hù)了公司利益。
(2)在停暖期間，承接了供暖外管線的工程，除去外包施工的費(fèi)用，為公司盈利17.46萬元，創(chuàng)收的同時積累了相關(guān)方面的經(jīng)驗(yàn)，為今后公司尋求更廣闊的發(fā)展空間奠定了良好的基礎(chǔ)。
(3)在供暖管線施工以及煤炭運(yùn)輸?shù)倪^程中途經(jīng)了村民房前，村民提出了無償接暖的要求，為了此問題的順利解決，我方曾多次出面與村民協(xié)商，最終達(dá)成協(xié)議：同意為村民接暖但不保溫度，村民支付報裝費(fèi)及暖氣費(fèi)。在這一工作開展過程中，為避免以后出現(xiàn)供熱溫度糾紛，我們及時到區(qū)供熱辦進(jìn)行合同備案，以便將來出現(xiàn)糾紛時能夠通過法律途徑合理解決。同時為防止出現(xiàn)交費(fèi)滯后問題，我們也采用了截門控制方式，做出了提前交費(fèi)保證供暖等相關(guān)舉措。這一舉措的實(shí)施在不損害村民利益的同時也確保了公司的利益不受侵害。
(4)在技術(shù)主管沒有及時到崗這一不利的局面下，我親自組織籌劃供暖改造方案，直接為公司的支出與創(chuàng)收打下良好的基礎(chǔ);將供暖設(shè)備的技術(shù)處置、維修檢修等相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行了從點(diǎn)到面的研究，做到了領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，從工作實(shí)際出發(fā)，保障供暖設(shè)備能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了供暖工作的順利進(jìn)行;我還親自參與供暖面積的測繪、監(jiān)察稽查審計(jì)等工作，起到了監(jiān)督管理者應(yīng)有的作用。這些工作即為完成各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)起到了保障作用，也為公司的經(jīng)濟(jì)利益不受侵害做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(5)20xx年煤炭儲備量按照70%的比例完成，但今年遇到了極端惡劣的天氣，突降的暴雪、連續(xù)走低的氣溫都是幾十年不遇的，這也造成了道路交通不暢、路面狀況不良等諸多問題。湯河口供暖站地處深山區(qū)，突遇的極端惡劣天氣，使煤炭儲備略顯不足。明年將煤炭儲備完成在90%以上，防止遭遇極端天氣時出現(xiàn)的斷路、封路給供暖造成的各種問題，全面保障煤炭儲備供應(yīng)充足，確保供暖工作能夠順利進(jìn)行。
四、回顧20xx，展望20xx
回顧20xx，我們在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，克服一切困難，常抓不懈的開展工作，為公司的可持續(xù)發(fā)展而做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，熱情周到的為業(yè)主提供服務(wù)，為他們創(chuàng)造更加溫暖的生活環(huán)境。在工作的過程中，積累更廣泛的工作經(jīng)驗(yàn)，為更好的開展供暖工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在積累經(jīng)驗(yàn)的過程中，我們會進(jìn)一步改善自己的工作方法，在迎接新一年的挑戰(zhàn)之際，我們一定會做好準(zhǔn)備，防微杜漸，切實(shí)解決好遺留問題和現(xiàn)有問題。
展望20xx，任重而道遠(yuǎn)。我們在新一年里將面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)，供暖面積的增加使工作量繼續(xù)加大，設(shè)備不斷的改造，需要我們時刻關(guān)注設(shè)備的運(yùn)行情況以保障設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。我們今后將繼續(xù)在集團(tuán)公司的正確帶領(lǐng)下，抓住機(jī)遇，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。為全面完成新一年的工作任務(wù)，切實(shí)做好人員培訓(xùn)及人才儲備，物資儲備等工作;對相關(guān)工作加以改進(jìn)，切實(shí)做好供暖設(shè)備系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，以便延長設(shè)備的使用壽命，確保供暖工作順利進(jìn)行，通過全員的努力來進(jìn)一步加強(qiáng)公司的凝聚力及核心競爭力，在同行業(yè)中再創(chuàng)佳績;在收費(fèi)環(huán)節(jié)上狠抓落實(shí)，采用更合理的人員配置以及更合理的收費(fèi)方法，全面維護(hù)公司的利益不受侵害，對惡意欠費(fèi)人員絕不姑息手軟，利用法律武器為公司把損失降到最低，長抓落實(shí)的把收費(fèi)工作做到實(shí)處。在工作的開展過程中強(qiáng)化成本節(jié)約，加大收費(fèi)工作的力度，最大化的為企業(yè)創(chuàng)造利潤。
我在任職期間，向集團(tuán)承諾：第一，我會盡全力帶好我的團(tuán)隊(duì)，為公司培養(yǎng)更多的人才，并完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。第二，維護(hù)設(shè)備安全運(yùn)行，為供暖工作順利完成起到保障作用。第三，防污減排，做到環(huán)保先行，各項(xiàng)煙塵指標(biāo)達(dá)到國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第四，努力拓展新市場，更進(jìn)一步的爭取到區(qū)域內(nèi)相關(guān)的工程。
我承諾：我會為員工提供一個良好的事業(yè)平臺，激發(fā)其內(nèi)在潛能，讓所有員工盡其所能的展示自身能力。帶領(lǐng)所有員工緊緊圍繞在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，懷著滿腔的熱情為公司創(chuàng)造更加豐厚的收益，達(dá)到企業(yè)價值、個人發(fā)展雙贏的局面。 請大家繼續(xù)支持和關(guān)注我們的工作!
謝謝各位！
供熱服務(wù)公司經(jīng)理述職報告13
一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的支持和積極幫助配合下，在全體干部職工的熱心愛護(hù)和大力支持下，各項(xiàng)工作得以順利開展，全公司上下出現(xiàn)了多年來難得的好局面。供熱重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)展順利，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，領(lǐng)導(dǎo)班子得到健全，管理、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長，全體干部職工的素質(zhì)全面提高，安全穩(wěn)定工作成效顯著�，F(xiàn)就政興供熱公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和民主評議工作從以下幾個方面進(jìn)行述職，如有不對不妥之處懇請批評指正。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)教育
一年來，全公司職工干部堅(jiān)持用先進(jìn)的理論武裝自己，指導(dǎo)工作，在思想上，政治上，行動上與黨中央保持一致，遵紀(jì)守法，從沒發(fā)表與上級不一致的言論。認(rèn)真貫徹黨的方針、路線以及監(jiān)管部門的重要工作部署，不折不扣地落實(shí)和完成上級下達(dá)的工作指令、任務(wù)，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀和省十二次黨代表大會精神等。定期以書面形式向黨組織進(jìn)行了思想?yún)R報及心得體會。通過學(xué)習(xí)更新了觀念，提高了素質(zhì)，振奮了精神，對黨的理論有了更深刻得認(rèn)識和理解，對今后工作有了更明確的目標(biāo),通過政治理論的學(xué)習(xí)，提高了思想覺悟，堅(jiān)定了理想信念。
二、完善安全管理制度，保證了供熱期的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行
為加強(qiáng)供熱運(yùn)行質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理，我公司在縣住建局供熱質(zhì)量監(jiān)督站領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，及時制度上墻。嚴(yán)格執(zhí)行工作人員和管理人員持證上崗；并對相關(guān)人員進(jìn)行了供熱管線鍋爐維修、應(yīng)急處理及安全操作技能培訓(xùn)，明確重申執(zhí)行操作規(guī)程的重要性；對設(shè)備、設(shè)施安全防護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行全面整改，保證設(shè)施完好，為全面完成20xx～20xx年度的采暖工作打下了良好的基礎(chǔ)。1997年，我縣集中供熱工程啟動實(shí)施，現(xiàn)已建成花苑小區(qū)、良源、百匯、老城街、南梁路、一中等6處集中供熱點(diǎn)，自實(shí)施以來，總體運(yùn)行情況良好，基本達(dá)到了節(jié)能減排、節(jié)能降耗的目的，有效緩解了城市環(huán)境污染嚴(yán)重的壓力，確保了縣城供熱質(zhì)量。依據(jù)XX縣城區(qū)供熱專項(xiàng)規(guī)劃，今年，我縣啟動了南部新區(qū)集中供熱工程，該工程計(jì)劃安裝兩臺20噸鍋爐，新建換熱站11座，設(shè)計(jì)供熱面積56萬平方米，目前，主管網(wǎng)已埋設(shè)完畢，正在鍋爐房主體施工，爭取在今年供暖期投入使用。
三、建立應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)急能力，最大限度保證供暖質(zhì)量
為了明確責(zé)任，加強(qiáng)管線巡視維護(hù)，監(jiān)管單位以文件的形式督促供暖維保單位進(jìn)行管網(wǎng)巡查，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應(yīng)急救援預(yù)案》，有效提高了事故情況下的應(yīng)急保障能力。供暖期間，各分管領(lǐng)導(dǎo)，班組員工堅(jiān)持在各個崗位上，確保供暖熱線24小時通暢。如若遇到緊急情況，值班人員應(yīng)立即按照相關(guān)應(yīng)急處置預(yù)案要求，組織維修人員迅速趕到現(xiàn)場，落實(shí)搶修救援工作，盡最大可能將突發(fā)事件的不良影響和損失降到最低。
四、加強(qiáng)供熱維護(hù)，確保冬季供暖順利運(yùn)行
為保證冬季供暖正常運(yùn)行，保護(hù)居民合法用熱權(quán)益，我局多方籌措資金，聘請人員、儲備燃煤、維修設(shè)備，三年來，投入167.76萬元維修設(shè)備；采購燃煤10185噸（20xx年5088噸，20xx年5097噸），共計(jì)616.1萬元，確保了冬季供暖保質(zhì)保量、順利運(yùn)行，20xx年供暖工作基本達(dá)到了群眾要求。
五、爭取既有建筑節(jié)能改造全敷蓋，確保供熱管理專業(yè)化和規(guī)范化
20xx年實(shí)施既有建筑節(jié)能改造項(xiàng)目以來，我縣已完成幼兒園1、2、3號家屬樓等22幢，678戶，建筑面積8.07萬平方米的既有建筑供熱分戶計(jì)量及節(jié)能改造，經(jīng)打壓試水和設(shè)備檢測后，去年冬季已投入使用，計(jì)劃今年繼續(xù)實(shí)施既有建筑節(jié)能改造項(xiàng)目。通過20xx年至20xx年供熱季一個采暖季試運(yùn)行，用戶反映良好，節(jié)能效果顯著，管理專業(yè)化、規(guī)范化得到了進(jìn)一步提高。
六、存在問題
盡管我公司民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得了一定成效，但仍存在一些問題和不足，主要有以下幾個方面：
一是政策法規(guī)的宣傳力度不夠。供熱工作與人民群眾的切身利益密切相關(guān)，且近年來不斷有新的政策法規(guī)出臺，群眾需要及時了解掌握。但是，目前我們在宣傳工作上力度不夠大，宣傳工作力量不夠強(qiáng)，宣傳渠道較少、覆蓋面較小，導(dǎo)致社會上和部分群眾對供熱工作缺少必要的了解。
二是辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。個別同志工作水平不夠高，對群眾的咨詢解答不夠全面，工作配合協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致有些問題不能得到及時解決。
三是進(jìn)一步改善供熱效果。目前我縣舊城改造規(guī)�？涨�，建筑面積逐年增多，設(shè)備老化，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象嚴(yán)重，供熱溫度難以達(dá)到法定溫度，我公司將加大力度，幫助指導(dǎo)其進(jìn)行改造，確保每個用戶都能過一個溫暖的冬天。
七、今后工作打算
開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作是我們加強(qiáng)管理、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)群眾的良好渠道，對我公司的各項(xiàng)工作起到了重要的促進(jìn)作用，在今后的工作中，我們將根據(jù)用戶的意見建議，積極改進(jìn)工作，將用戶的滿意度放在各項(xiàng)工作的首位，為促進(jìn)社會和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。建立崗位責(zé)任制，發(fā)揮骨干與員工的積極性，及時解決出現(xiàn)的各類問題，把矛盾消化在基層。要密切關(guān)注隨時可能出現(xiàn)的各類情況，及時解決。切實(shí)做好員工綜合素質(zhì)建設(shè)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平及工作責(zé)任心，對投訴的問題要在第一時間解決，當(dāng)時解決不了的要做好耐心細(xì)致的解釋工作，并承諾解決時限。并及時回訪投訴問題的解決情況，真正做到讓客戶滿意、群眾放心。
�。ǘ┣袑�(shí)保證供熱質(zhì)量。公司要把主要精力放在抓好供熱質(zhì)量上。要制定有針對性的各項(xiàng)工作責(zé)任制，把任務(wù)、責(zé)任落實(shí)到每個工作人員，真正做到各司其職、各盡其責(zé)，強(qiáng)化落實(shí)。保證供熱質(zhì)量，實(shí)行全天連續(xù)供熱，保居民室溫基本達(dá)標(biāo)。讓全縣供熱用戶“溫暖”過冬是我們供熱企業(yè)義不容辭的責(zé)任。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，確保供熱設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。要牢固樹立“用戶至上，服務(wù)第一”的思想，繼續(xù)推行供熱服務(wù)承諾制度。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。
（四）做好供暖前維修保養(yǎng)計(jì)劃�！耙荒曛�(jì)在于春”，周密的工作計(jì)劃，直接關(guān)系到供暖工作準(zhǔn)備的是否充分，也關(guān)系到冬季供暖工作是否能夠順利進(jìn)行。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從供暖一結(jié)束，就開始制定供暖維修保養(yǎng)計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作能夠有條不紊的進(jìn)行。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)對供暖工作的檢查監(jiān)督力度。為了更好的完成冬季供暖工作，我公司建議我縣成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，為科級事業(yè)單位，由縣住建局負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，專門應(yīng)對和解決供熱中遇到的各種問題，確保供熱專業(yè)化和規(guī)范化。同時，初步建立日常工作檢查制度，定期和不定期對供暖的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，尤其重視冬季供暖期間鍋爐安全運(yùn)行，對違規(guī)操作、脫崗等行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，嚴(yán)重的給予開除。
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