按揭收款員年終述職報(bào)告
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轉(zhuǎn)眼間,已進(jìn)入浩華這個(gè)大家庭大半年了,每天都是不一樣的心情。挑戰(zhàn),創(chuàng)造,讓我與這份工作產(chǎn)生共鳴;友愛,團(tuán)結(jié),讓我對(duì)這個(gè)集體產(chǎn)生熱愛。
從對(duì)一開始接手按揭工作的自信滿滿,到第一期放款的質(zhì)量保證,再到第二期放款的停滯不前,這巨大的心理落差讓我倍感壓力。記得在上一項(xiàng)目與高經(jīng)理搭檔負(fù)責(zé)按揭,每天都在銀行整理資料,錄入資料,受氣并艱難,便讓我對(duì)這份工作產(chǎn)生不安。高經(jīng)理看出了我在動(dòng)搖,便讓我逐個(gè)銀行去了解情況,深入了解過后,才發(fā)現(xiàn)這與之前項(xiàng)目的按揭流程相比完全不同,需要重新開始專研這份工作,但相比起來會(huì)輕松一些,負(fù)責(zé)的事務(wù)更全面。所以熱愛挑戰(zhàn)的我十分熱情的去迎接了這一個(gè)新的開始。
過后不久,自認(rèn)相對(duì)聰穎的我,在短時(shí)間內(nèi)就上手并擔(dān)起了重任。在這期間,我學(xué)會(huì)了如何讓工作更有條理的進(jìn)行,學(xué)會(huì)了如何利用語言去跟周圍的合作伙伴達(dá)成工作的一致,學(xué)會(huì)了何如更妥善的利用周邊資源等等,這一切讓初出茅廬的我嘗到的初戰(zhàn)告捷的甜頭。轉(zhuǎn)眼間到了1、6、11號(hào)樓的開盤,一切都按照原計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行著,而且就某些方面來說,比3、4、5、8、9號(hào)樓開盤時(shí)要進(jìn)步一些,如客戶的征信查詢統(tǒng)計(jì),各行間的客戶安排及對(duì)接工作等。但卻忽略了年底房管局與銀行的政策調(diào)整,這使我重重的摔了個(gè)大跟頭,并受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。過后我調(diào)整了步伐并深深地吸取了教訓(xùn),繼續(xù)督促銀行放款,終于不負(fù)眾望的完成了任務(wù)。在此期間,重新整理思緒的`我,也意識(shí)到了自己的不足,大致為以下幾點(diǎn):
1、不夠大膽的管理按揭事宜,面對(duì)銀行或房管局時(shí)還是會(huì)有底氣不足的情況。以后要學(xué)會(huì)如何建立對(duì)外的工作信心,并選擇正確的強(qiáng)力的方式與合作單位進(jìn)行工作交流,爭(zhēng)取最大利益,并保證事情的順利進(jìn)行。
2、督促力度不夠,對(duì)于客戶未到場(chǎng)面簽及銀行未能快速放款的情況,不能及時(shí)的強(qiáng)硬的催促銷售部及銀行配合公司的回款任務(wù)。現(xiàn)已在逐步改變方式,也逐漸成效,望領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格監(jiān)督!
這就是我近半年加入浩華大家庭的一個(gè)工作總結(jié),也許我在工作和生活中還有很多的不足,還望領(lǐng)導(dǎo)們多多批評(píng)指點(diǎn),祝愿領(lǐng)導(dǎo)身體健康,工作順意。
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