酒店副總經(jīng)理述職報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告有著舉足輕重的地位,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。在寫(xiě)之前,可以先參考范文,以下是小編為大家收集的酒店副總經(jīng)理述職報(bào)告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
近年來(lái),我始終履行職責(zé),充分發(fā)揮職能服務(wù)和指導(dǎo)作用,在思想、工作等方面取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將個(gè)人的工作、思想、履行職責(zé)的情況分三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審議并指正。
一、目標(biāo)為上,確保了指標(biāo)的完成。
一是明確工作目標(biāo),確定年度經(jīng)營(yíng)方針。
根據(jù)公司自身和市場(chǎng)情況,每年我都在公司會(huì)議上確定來(lái)年的工作指導(dǎo)思想。
xx年的工作思路是:提升經(jīng)營(yíng)能力,增強(qiáng)管理效能,提高經(jīng)濟(jì)效益,創(chuàng)建企業(yè)文化。
xx年的工作思路是:突出一個(gè)“增”字(增星、增收、增效),把握一個(gè)“細(xì)”字(細(xì)分、細(xì)致、細(xì)微),堅(jiān)持一個(gè)“力”字(核心力、親合力、向心力)。
xx年的工作思路是:以科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展為目標(biāo),以嚴(yán)格管理為手段,以增創(chuàng)效益為目的,全面落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。
明確了工作目標(biāo),就可以深化發(fā)展思路。通過(guò)明確定位,合理定性,才能保證全年任務(wù)的順利完成和企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
二是調(diào)整客源定位,加強(qiáng)營(yíng)銷力度。
隨著近年來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng),我們對(duì)酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了更新改造。為解決旺客不旺財(cái)?shù)膯?wèn)題,從xx年開(kāi)始,組織人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域和相鄰?fù)袠I(yè)的市場(chǎng)調(diào)查,將酒店目標(biāo)客源定位為中高檔商務(wù)散客,主攻對(duì)象則鎖定為協(xié)議單位,確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游酒店。主要方式是依靠銷售人員上門(mén)與客戶進(jìn)行面對(duì)面銷售,并加強(qiáng)對(duì)銷售人員的激勵(lì)措施,激發(fā)了銷售人員的工作積極性。通過(guò)以上措施,經(jīng)過(guò)銷售定位的.陣痛加上營(yíng)銷手段的加強(qiáng),近幾年銷售勢(shì)頭逐步提升,長(zhǎng)期與酒店簽約的協(xié)議單位達(dá)到xx多家,全年平均住房率從xx年的xx%調(diào)整至平均住房率xx%,平均房?jī)r(jià)從從xx年的xx元/天/間上升至xx元/天/間。此外,在客源結(jié)構(gòu)上,商務(wù)散客比例達(dá)到xx%,團(tuán)隊(duì)及會(huì)議客人比例達(dá)到xx% 。酒店抓住近幾年xx會(huì)展業(yè)快速發(fā)展,會(huì)務(wù)活動(dòng)頻繁舉行以及幾個(gè)黃金假日的良好機(jī)遇,使酒店客源檔次以及開(kāi)房率都提高到了一個(gè)新的高度。
三是層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,把經(jīng)營(yíng)指標(biāo)落到實(shí)處。
近年來(lái),盡管上級(jí)部門(mén)沒(méi)有明確下達(dá)工作任務(wù)和指標(biāo),本著對(duì)國(guó)有資產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,每年我們都會(huì)以一定的增長(zhǎng)幅度下達(dá)全年任務(wù)。從董事會(huì)下達(dá)到經(jīng)營(yíng)班子簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),再將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén),將部門(mén)業(yè)績(jī)同考核指標(biāo)緊密掛鉤。通過(guò)每周工作例會(huì)、辦公會(huì)、董事擴(kuò)大會(huì)議,以及上半年及全年總結(jié)大會(huì),以任務(wù)要求、考核約束、重獎(jiǎng)激勵(lì)等辦法,確保了三年任務(wù)的順利完成。
四是堅(jiān)持主業(yè)自管和配套外包的經(jīng)營(yíng)理念。
我始終認(rèn)為,主業(yè)自營(yíng)和配套外包是進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和提升的一個(gè)重要策略。通過(guò)多年實(shí)踐證明:配套外包不僅有助于降低公司的經(jīng)營(yíng),有效地降低和分散風(fēng)險(xiǎn),提高管理的靈活性,而且還有利于增長(zhǎng)酒店服務(wù)的附加值。比如xx的經(jīng)營(yíng),xx桑拿的經(jīng)營(yíng)以及xx、xx的經(jīng)營(yíng),都在彼此信任中獲得了雙贏。為了適應(yīng)xx激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我認(rèn)為不僅要集中本公司內(nèi)部資源,提高資源使用效率,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,還應(yīng)充分利用外部資源來(lái)促進(jìn)公司的發(fā)展和塣大。由于我們多年來(lái)堅(jiān)持了配套外包的經(jīng)營(yíng)理念,我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效才得到了根本的保證。這一點(diǎn),我認(rèn)為應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。
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