年終述職報(bào)告(15篇)
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告對我們來說并不陌生，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。你還在對寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的年終述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終述職報(bào)告1
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同仁們：
我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算，做好房地產(chǎn)日常費(fèi)用報(bào)銷的審核、登記、物流運(yùn)輸?shù)裙ぷ�。一年來，我在的領(lǐng)導(dǎo)和的指導(dǎo)下，按照公司“四個更要”的具體要求，嚴(yán)格要求自己，按照國家的法律法規(guī)以及公司的財(cái)務(wù)制度來執(zhí)行，以高度的責(zé)任心和進(jìn)取心對待本職工作。根據(jù)安排，我將一年來學(xué)習(xí)、思想、工作、廉潔自律和存在的不足等方面的情況作如下報(bào)告，請予評議和批評幫助。
1、按相關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定和公司的財(cái)務(wù)制度對房地產(chǎn)日常報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行審核，將報(bào)銷情況進(jìn)行詳細(xì)登記，并按月統(tǒng)計(jì)，將報(bào)銷情況進(jìn)行分析后及時報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。
2、我按時完成了物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)票據(jù)的審核工作，保證了物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的順利開展，使?fàn)I業(yè)額達(dá)了萬元，比上年增長了x%。
3、完成了份網(wǎng)上物流軟件系統(tǒng)中憑證填制工作，正確率達(dá)了%，推進(jìn)了網(wǎng)上物流的快速發(fā)展。按要求完成物流臺帳，為提供了詳實(shí)的資料查閱平臺和管理平臺。
4、參與了房地產(chǎn)預(yù)算指標(biāo)的編制工作，在以上年的支出和房地產(chǎn)的工作目標(biāo)為基礎(chǔ)，制定出了比較詳細(xì)的預(yù)算方案，方案經(jīng)審核，現(xiàn)已報(bào)。
5、本著節(jié)源增效的原則，將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計(jì)相結(jié)合，認(rèn)真做好每月的自查、自檢工作，從原始票據(jù)的審核、票據(jù)的粘貼、票據(jù)的填制以及印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程，加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、合理性和合法性，保障和促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，進(jìn)一步完善公司的財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督體系。
回顧一年來工作及生活，我對自己從德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行評價(jià)：
德：在工作和事業(yè)面前，我顧全大局，不爭名奪利，不計(jì)較個人得失。工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，從沒有過絲毫懈怠，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，面對挫折時，我以信仰的精神狀態(tài)，并鼓勵身邊的工作人員積極克服困難。
能：能夠利用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法指導(dǎo)工作，在實(shí)際工作當(dāng)中，能夠按照上級要求，充分發(fā)揮自身計(jì)劃統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)的能力，結(jié)合工作實(shí)際開展工作；能夠勤于學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新、集思廣益，在較短時間內(nèi)熟悉本職業(yè)務(wù)，保持自身能力和職務(wù)的相稱；能夠知人善任，較好調(diào)動下屬的工作積極性，全面發(fā)揮其工作能力，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
勤：一年來，我一直堅(jiān)持了一貫踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和開拓進(jìn)取的精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不推諉，積極主動地完成各項(xiàng)任務(wù)。并經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，及時了解掌握情況做好指導(dǎo)。
績：認(rèn)真落實(shí)年初的'工作計(jì)劃，并完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，部分工作提前完成。以節(jié)源增效為原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理，為企業(yè)節(jié)約了大量的物力和財(cái)力。
廉：能自覺遵守和執(zhí)行干部廉政行為的規(guī)定，在生活上能嚴(yán)格要求自己，做到管好自己、管好家屬、管好下級、管好身邊工作人員，杜絕以權(quán)謀私、違法違紀(jì)等行為。
存在的不足和今后努力的方向
�。ㄒ唬┰谪�(cái)務(wù)管理工作中還存在漏洞，“開源節(jié)源”能只建立在一句口號上。在今后的管理中，將進(jìn)一步配合和監(jiān)督各個部門一起來落實(shí)和完善節(jié)源增效，以資金管理和成本費(fèi)用控制為重點(diǎn)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行預(yù)算制，將費(fèi)用預(yù)算與考核制度相結(jié)合，控制點(diǎn)滴的成本與費(fèi)用，合理、高效的運(yùn)用和調(diào)配每一分錢財(cái)，節(jié)約和保障公司經(jīng)營所需的資金。
（二）不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識和職業(yè)道德的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，及時了解和掌握國家頒布的相關(guān)法律、法規(guī)以及新稅法政策出臺的真正意義，提高財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)。
總結(jié)過去一年的工作，我本人在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，取得了一些成績，但也存在不足。今后此次述職為契機(jī)，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，時刻做到自重、自省、自勵，在思想上不斷進(jìn)取，在業(yè)務(wù)上不斷求精，工作創(chuàng)新上不斷求新，為發(fā)展努力奮斗。
謝謝大家！
述職人：xxx
xxxx年xx月xx日
年終述職報(bào)告2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20xx年x月，組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任�；仡櫾趚x物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的x年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持。在x年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)， 雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“xx流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
這些年來，我同落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。自從xx物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的`發(fā)展趨勢，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)�；缆�。
對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)模化經(jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。
二、履行職責(zé)，努力做好本職工作
作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來，我堅(jiān)持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。
在抓好管理和服務(wù)的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個團(tuán)結(jié)穩(wěn)健、充滿活力的班子。
三、嚴(yán)格自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對涉及到采購，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。
四、存在不足及改進(jìn)方向
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來。
二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。
三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
年終述職報(bào)告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
首先，向各位作一個自我介紹，我叫xxxx，是xxxx酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況
從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)xxxx酒店的營銷工作。
從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“xxxx”的演唱會到振奮人心的xxxx，從xxxx再到xxxx演唱會，再到“xxxx”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。
回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在xxxx酒店分管內(nèi)部管理工作，了解xxxx酒店員工多數(shù)來于xxxx等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。
2、糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。
在四月份時，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員xxxx獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章
立制前期，xxxx餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。
通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的'賓客介紹xxxx餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)
xxxx演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了xxxx萬元的盒飯記錄。在xxxx期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過xxxx，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在xxxx演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了xx萬多元的餐費(fèi)，再到xxxx演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝大家！
述職人：xxxx
20xx年xx月xx日
年終述職報(bào)告4
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！回顧遠(yuǎn)去的兩年多，在市糧食局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)大米加工廠的領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大干部職工，抓改革、促發(fā)展，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，負(fù)責(zé)原糧的收購、加工和銷售，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)跳躍式發(fā)展。主要工作情況如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)新時期競爭和發(fā)展的要求
面對日新月異的新時代和國內(nèi)日益嚴(yán)峻的市場形勢，包括領(lǐng)導(dǎo)班子在內(nèi)的全體員工都非常注重學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，才能適應(yīng)競爭和發(fā)展的客觀需要。堅(jiān)持社會主義市場經(jīng)濟(jì)的方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，特別是工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面的政策，用好用足政策，一絲不茍地執(zhí)行政策，拓展企業(yè)的生存和發(fā)展空間。學(xué)習(xí)法律知識、科技知識、業(yè)務(wù)知識以及現(xiàn)代企業(yè)行為規(guī)范，成為博學(xué)、多能、敏銳的合格員工，發(fā)揮每一個人的充分潛能，為廠適應(yīng)新形勢、在競爭中取得主動權(quán)創(chuàng)造人才和隊(duì)伍上的準(zhǔn)備。
二、科技創(chuàng)新，加快企業(yè)的發(fā)展步伐
要以大米加工轉(zhuǎn)化為主業(yè)，深入貫徹執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策，建立無公害農(nóng)產(chǎn)品基地，走科研基地農(nóng)戶的路子，引導(dǎo)農(nóng)民和農(nóng)產(chǎn)品走向市場，在保證優(yōu)質(zhì)原料供應(yīng)的'同時增加農(nóng)民收入。同時，以掛面生產(chǎn)線項(xiàng)目為重點(diǎn)，不斷拉長企業(yè)鏈條，以面粉加工為主業(yè)，從中間向兩邊延伸，逐步形成包括稻谷種植、面粉加工，以面粉為原料的食品加工在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈條，從而把企業(yè)做大做強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的后勁和活力。在此基礎(chǔ)上不斷增加產(chǎn)品的附加值和科技含量，根據(jù)消費(fèi)者的不同需要改進(jìn)產(chǎn)品的包裝和質(zhì)量，提高企業(yè)和品牌的知名度與影響力，通過高水平的管理和營銷技巧增加產(chǎn)品的銷量和市場占有率。
三、實(shí)現(xiàn)民主決策，發(fā)揮班子整體優(yōu)勢
堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體研究，決策風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目建設(shè)工作勇于負(fù)責(zé)，以實(shí)際行動做好班子表率。對班子副職分管的工作全力支持，大膽放手使用，讓班子成員切實(shí)感到有用武之地。同時，我?guī)ьI(lǐng)班子成員嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政有關(guān)規(guī)定，提高反腐倡廉意識，加強(qiáng)廉潔自律教育，把包括我在內(nèi)的黨員干部言行都置于職工群眾的嚴(yán)格監(jiān)督之中。
四、以人為本，抓好基層黨建和精神文明建設(shè)
作為食品生產(chǎn)企業(yè)，我們不僅要創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且要塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每一個職工，充分發(fā)揮工、青、婦等群團(tuán)組織的作用，以文明職工學(xué)校為載體，不斷提高廣大干部職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，引導(dǎo)廣大職工崇尚科學(xué)，遵紀(jì)守法，敬業(yè)奉獻(xiàn)，使我廠安全保衛(wèi)、計(jì)劃生育、文明創(chuàng)建等工作同生產(chǎn)經(jīng)營同步進(jìn)行，努力建設(shè)文明和諧、健康向上、實(shí)干爭先的工作正氣，為廠進(jìn)一步發(fā)展壯大創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。
借此述職之機(jī)，對多年來關(guān)心支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，表示衷心的感謝！但我也深知我的工作與組織的要求、同志們的期望還有一定的差距，如思考問題、處理問題的方法還停留在過去的階段，工作方法簡單，處理問題性子比較急等。我決心在新的一年中努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，積累經(jīng)驗(yàn)，使加工廠取得更大成績。
年終述職報(bào)告5
20xx年是國家改革創(chuàng)新的一年，隨著國家“八項(xiàng)規(guī)定,六項(xiàng)禁令”的提出,單位各項(xiàng)會議、接待、出差費(fèi)用精減，對酒店業(yè)來說是充滿挑戰(zhàn)的一年，在這種大環(huán)境下，董事長帶領(lǐng)大家提前謀化，精心準(zhǔn)備，提前轉(zhuǎn)型，使全年接待任務(wù)按原訂目標(biāo)順利完成，同時接待水平也在穩(wěn)步提高，并接管了山丹博興酒店社會效應(yīng)也得到了提升。
一、 經(jīng)營情況
1、客房整體經(jīng)營呈良好勢頭
酒店價(jià)格方針淡平旺三季對全年酒店?duì)I業(yè)完成鋪墊了較好， 20xx年客房產(chǎn)值完成元，全年出租各類客房 間，平均出租率，接待內(nèi)外賓客 人，團(tuán)隊(duì) 個，大型會議 個。其中8月當(dāng)月客房營業(yè)收入達(dá) 元，當(dāng)月營業(yè)額首次突破200萬大關(guān)，客房當(dāng)日營業(yè)額也縷創(chuàng)新高，其中 創(chuàng)新高，10月日創(chuàng)新高。
2、依據(jù)去年經(jīng)驗(yàn)，適時應(yīng)對今年市場，部門各項(xiàng)客房營銷穩(wěn)步提升
去年不管是從高價(jià)房銷售還是自入散客銷售方面，前廳部都是試探摸索的一年，在一年的摸索實(shí)踐中我部門認(rèn)真總結(jié)，在今年客房銷售過程中揚(yáng)長避短，并根據(jù)現(xiàn)有的市場情況定向培訓(xùn)，隨時調(diào)整銷售模式，在高價(jià)房和自入散客銷售中都得到了較好的成績。高價(jià)房差額完成元，在去年的基礎(chǔ)上多完成 元；自入散客完成 間/夜，在去年的基礎(chǔ)上多完成 間/夜。
3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺，使得網(wǎng)絡(luò)訂房所占比重逐年增高
隨著網(wǎng)絡(luò)訂房ebooking平臺的開通，網(wǎng)絡(luò)訂房不管是時效性、
準(zhǔn)確性還是可操作性方面都有了很大的提升，有了這一系列便利，網(wǎng)絡(luò)訂房的人數(shù)加大，銷售額也相應(yīng)提高，今年網(wǎng)絡(luò)訂房銷售額完成 元，在去年的基礎(chǔ)上多完成元，占客房總營業(yè)額 。
二、 管理方面
1、不斷修正培訓(xùn)資料，適應(yīng)新形勢
現(xiàn)如今在市場、客人需求、管理理念不斷變化的情況下，以往一種培訓(xùn)資料用三年的模式已不復(fù)存在，在日常工作中我們總結(jié)一些不足的地方及時進(jìn)行補(bǔ)充，并在年底組織各崗管理人員對培訓(xùn)資料進(jìn)行重新修正，然后組織員工學(xué)習(xí)。
2、科學(xué)合理排房,根據(jù)市場隨時調(diào)整銷售策略,保證客房出租率和客房利潤最大化
在客房預(yù)訂過程中我部門采取淡季由員工預(yù)訂，旺季由經(jīng)理親自把關(guān)，這樣一是可以保證客房出租率，二是可以做好溝通協(xié)調(diào)工作，在旺季客房預(yù)訂時即使沒房也輕宜不回絕一個訂單，預(yù)訂的可變性較大，當(dāng)遇到客房預(yù)訂已滿時我們會多次與客人或營銷員跟進(jìn)預(yù)訂，對有沖突不能接入的預(yù)訂反復(fù)進(jìn)行斟酌和確認(rèn)；其次加大預(yù)訂的跟催力度，對預(yù)訂10間房以上的預(yù)訂分別進(jìn)行三天前、一天前跟進(jìn)。對當(dāng)日預(yù)訂每班次至少跟進(jìn)一次；對網(wǎng)絡(luò)訂房和散客預(yù)訂實(shí)行擔(dān)保預(yù)訂；再次與賓客確認(rèn)離店時間。這樣大大提高了預(yù)訂的準(zhǔn)確性和高出租率，在科學(xué)合理的安排下今年七月客房出租率達(dá) %，八月 %，九月 %的好成績。
我部門在響應(yīng)酒店整體房價(jià)方針的情況下，根據(jù)市場情況調(diào)整銷
售策略，取得了較好的效果，尤其是今年十一期間，我部門提前調(diào)研市場，并在九月中旬就將十一期間房價(jià)定位，取得了較好的效果，尤其在10月3月平均房價(jià)達(dá)元；在每個季節(jié)來臨前根據(jù)市場情況開展銷售培訓(xùn)并組織員工學(xué)習(xí)相應(yīng)季節(jié)的各類房價(jià)；根據(jù)當(dāng)日客情實(shí)時定價(jià)；淡季以留人為主，旺季以銷售高價(jià)為主，淡季讓員工主動推銷貴賓卡這樣就能留住客人，旺季主要以高價(jià)房銷售為主。
3、充分利用網(wǎng)絡(luò)訂房平臺,發(fā)揮宣傳及銷售職能
今年我們將網(wǎng)絡(luò)訂房設(shè)置專人管理，不管是從房態(tài)控制、客房預(yù)訂、網(wǎng)評回訪、日審、夜審、擔(dān)保單控制、傭金管理方面都更專業(yè)更流暢；與網(wǎng)絡(luò)公司合作采取多種保銷方式，網(wǎng)絡(luò)訂房預(yù)訂率得到提升；更新網(wǎng)絡(luò)訂房宣傳信息使客人更多的了解我酒店。在上述工作做的較好的情況下，今年網(wǎng)絡(luò)訂房在整體酒店客房營銷中所占的比重也上升 ，其次就是在張掖同星級酒店中我酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房量和推薦指數(shù)也是最好的。
4、賓客投訴大大降低，賓客滿意度得以提升
隨著客房設(shè)備設(shè)施陳舊，賓客投訴率逐漸增加，為了減少賓客投訴，增加賓客滿意度，我部門從多處下手，首先整理了在日常工作常見投訴處理的方法和語言技巧，組織員工模擬練習(xí)，有賓客投訴出現(xiàn)時員工也可以從容應(yīng)對；其次就是設(shè)置了特殊事件處理記錄本，這樣就有效的加大了賓客投訴處理的效率和跟進(jìn)，同時大堂副理加大賓客投訴處理的力度；再次就是對多次出現(xiàn)的投訴總結(jié)原因，從根源上解決問題。
5、個性化服務(wù)得以實(shí)施
今年我們從各崗位出發(fā)，每崗至少實(shí)施一種個性化服務(wù)并落到實(shí)處，最終得到客人的認(rèn)可。大堂副理在客人生日時為客人贈送帶有酒店店標(biāo)由大堂副理親手寫的生日賀卡和禮物一份，并經(jīng)常為客人辦理各項(xiàng)委托代辦事宜得到了客人的'高度贊賞；總臺客人入住時為客人提供小毛巾服務(wù)，一洗客人旅途疲憊；行李生主動為客人提取行李；商務(wù)中心為客人制做溫馨小卡片，主動為客人設(shè)計(jì)張掖周邊旅游指南，這些小小的舉動都無數(shù)次打動客人。
6、管理人員的管理水平、員工整體水平穩(wěn)步提升
因部門發(fā)展需要，今年對部門的管理人員進(jìn)行了擴(kuò)充，經(jīng)過一段時間培訓(xùn)及管理人員自身努力管理水平得到提升。
管理人員在管理的過程突出了情感管理，在以往管理過程中，當(dāng)員工工作有失誤時更多的管理人員取的是指責(zé)，而今年管理人員在遇到同類問題時先是去了解原因，后采取相對應(yīng)的管理；管理人員對自己角色定位更準(zhǔn)，知道自己是干什么的，該干什么，不管是從敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還有從突發(fā)性事件解決方面都有所提升。其次，在管理的過程中放下了架子，懂得了管理不只是管員工而且要服務(wù)員工的理念，懂得了溝通在管理中的重要性大大提高了工作能動性。再次就是執(zhí)行力加強(qiáng)，安排下去的工作能不折不扣的完成。管理人員的高度也有所提高，在處理問題，部門管理方面將自身及管理要求定位較高．
通過部門的不懈努力與全方位培訓(xùn)，部門員工不管是從精神面貌、業(yè)務(wù)水平、工作效率、服務(wù)質(zhì)量還是對外溝通協(xié)調(diào)方面都有所提
升。現(xiàn)在工作中我們員工更多是專業(yè)化與職業(yè)化，在服務(wù)過程中已很少能看見不化妝上崗的人員，在業(yè)務(wù)水平方面也是人人都是業(yè)務(wù)嫻熟者，以往售重房，結(jié)錯帳的情況在今年的工作已是少之又少；效率方面也能嚴(yán)格按星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以往在服務(wù)過程吊臉、服務(wù)不抬頭、與客人爭執(zhí)的場面也是不復(fù)存在，員工在對待客人意見及建議方面也更容易接受。
7、大堂副理職能得到了充分發(fā)揮
大堂副理除做好日常投訴處理外,今年在如何避免賓客投訴方面也下足了功夫,大堂副理督導(dǎo)前臺員工做好小的賓客投訴處理,以防小投訴處理不當(dāng)升級；客人到店前提前試房卡，檢查客房衛(wèi)生，將投訴攔截在客人入住前；每日將房號報(bào)洗浴服務(wù)中心，大大減少了因騷擾電話而引起的賓客投訴；提前準(zhǔn)備了生日賀卡，致歉卡內(nèi)容模版，大大提高了效率。
大堂副理工作周報(bào),賓客回訪匯總等各類數(shù)據(jù)方面大堂副理一直在堅(jiān)持不懈做,為酒店各類決策提供了依據(jù)。
年終述職報(bào)告6
我于20xx年5月24日，在組織的關(guān)心培養(yǎng)下，通過兩推兩陳述公開競選的方式，有幸走上了團(tuán)縣委書記的領(lǐng)導(dǎo)崗位。根據(jù)縣委組織部關(guān)于科局級領(lǐng)導(dǎo)干部考核的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將本人的學(xué)習(xí)工作情況簡要述職如下：
到團(tuán)委工作以后，我迅速轉(zhuǎn)變角色，加足馬力干事，把縣委辦公室和在縣委領(lǐng)導(dǎo)身邊學(xué)到的優(yōu)良作風(fēng)帶過去，半年來，工作起色比較明顯，很快打開了新局面，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、注重統(tǒng)一思想，增強(qiáng)進(jìn)取意識
到團(tuán)委以后，我迅速組織召開了團(tuán)縣委常委會議，以文件的形式明確了每位常委的分工，讓他們盡早進(jìn)入角色，各負(fù)其責(zé)，各司其職。在常委會上，我及時傳達(dá)貫徹了縣委對新一屆團(tuán)委班子的厚望和要求。要求大家始終圍繞三個服務(wù)(服務(wù)大局、服務(wù)社會、服務(wù)青年)的工作思路和雙升位(即目標(biāo)考核在全市的排位要上升，在全縣的排位要上升)的目標(biāo)，堅(jiān)持做到四個負(fù)責(zé)(即對上級團(tuán)組織負(fù)責(zé)，對縣委、縣政府負(fù)責(zé)，對全體團(tuán)員青年負(fù)責(zé)，對自身發(fā)展負(fù)責(zé))，以創(chuàng)新的精神、昂揚(yáng)的斗志不斷開創(chuàng)團(tuán)的工作的新局面。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹立嶄新形象
好的隊(duì)伍是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，新時期團(tuán)的工作更是如此。到團(tuán)委以后，我始終堅(jiān)持班長抓班子，班子帶隊(duì)伍，隊(duì)伍促發(fā)展的要求，在班子建設(shè)上狠下功夫。在全面摸清和研究新一屆班子的構(gòu)成情況以后，我們適時地提出了這樣的建設(shè)思路，那就是：講奉獻(xiàn)、求鍛煉、重實(shí)干，添活力，強(qiáng)素質(zhì)，樹形象，建竭誠服務(wù)于廣大青年的`青年之家。在對團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)建設(shè)上，我要求大家自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)本領(lǐng)，使每一位團(tuán)員干部在經(jīng)過團(tuán)的崗位磨練以后，都成為能說、能寫、能組織、能協(xié)調(diào)、能應(yīng)對復(fù)雜局面的五能型高素質(zhì)青年領(lǐng)導(dǎo)干部，把團(tuán)委班子打造成為充滿活力、擁有實(shí)力、彰顯魅力的新班子。
年終述職報(bào)告7
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動做好本職工作。
在工作方面，商品管理部的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好個人工作計(jì)劃，認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面了解和掌握市場動態(tài)，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，價(jià)格調(diào)整，使科大店，華府店，伍家?guī)X店等門店的庫存量符合公司標(biāo)準(zhǔn)
領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，圓滿的完成上級交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的`還不夠完善，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、商品管理知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)；我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！
年終述職報(bào)告8
各位代表，各位同事：
大家好!
根據(jù)XXXX年度考核工作的精神，我就個人一年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職述廉。一年來，在XXXX組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管部門和全局干部的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了崗位職責(zé)和組織賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，為推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)及全局各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成做出努力。下方就一年來的學(xué)習(xí)、工作和廉政狀況從4個方面做匯報(bào)。
一、勤學(xué)善思、不斷提高綜合素質(zhì)
今年3月我走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，我深知要想做好副職，協(xié)助好書記的工作，自身務(wù)必具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，才能完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。一年來，我始終把提高思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，當(dāng)作一種職責(zé)，當(dāng)作提高自我工作潛力、領(lǐng)導(dǎo)水平的需求。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)我一向常抓不懈，做到不斷更新知識，不斷提高技能，努力在工作實(shí)踐中思考、總結(jié)、提高，以適應(yīng)稅收科學(xué)化、精細(xì)化、信息化管理的需要�？傊高^努力學(xué)習(xí)，使自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高，做到了學(xué)以致用，提高了運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的水平。
二、盡心履職、協(xié)助“一把手”做好分管工作
按照局黨組分工，我分管辦公室和財(cái)務(wù)工作，并于3月份按照領(lǐng)導(dǎo)班子工作銜接安排兼管人事監(jiān)察科工作。在工作中，我從實(shí)際出發(fā)，針對各部門工作任務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好分管部門的工作，注重在具體工作中聽取部門領(lǐng)導(dǎo)的意見和推薦，支持和協(xié)調(diào)部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，使所分管部門，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)全力以赴，抓好人事監(jiān)察室工作
一年來，我從具體工作抓起，在人事教育方面指導(dǎo)開展了國稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺培訓(xùn)、所得稅知識培訓(xùn)、舉辦稅收違法違章案件處罰程序知識培訓(xùn)等培訓(xùn)工作，在老干部管理方面開展不定期走訪，節(jié)假日探訪，組織老干部座談會，深入了解老干部生活，開展老干部參觀等等活動，不斷地豐富老干部的精神生活。
結(jié)合人事監(jiān)察部門的工作特點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上書記與班子成員、班子成員與科室負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人與科室成員共簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)職責(zé)書24份;對領(lǐng)導(dǎo)班子和科室的黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)進(jìn)行了分解，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作貫穿于稅收中心工作之中，融入領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)之中，與稅收業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。
大力推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，有效防控廉政風(fēng)險(xiǎn)。定期召開內(nèi)控機(jī)制建設(shè)工作會議，帶領(lǐng)紀(jì)檢監(jiān)察干部在各科室自查的基礎(chǔ)上對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查，對于排查出來的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及時反饋各科室并限期進(jìn)行了整改。在黨的群眾路線教育工作中，結(jié)合本局實(shí)際，利用晚上時光帶領(lǐng)干部透過集中學(xué)習(xí)、觀看影片等方式確保工作順利開展，透過召開老干部座談會、稅企座談會、民主生活會等方式共查擺出班子各類問題89條，其中：“四風(fēng)問題”37條。針對提出的問題及時建章立制進(jìn)行整改，大大加強(qiáng)了班子的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
(二)身體力行，抓好辦公室工作
大力加強(qiáng)日常政務(wù)管理工作。嚴(yán)格要求干部加強(qiáng)日常公文處理，避免拖拉現(xiàn)象。提高信息獎勵大力鼓勵干部撰寫我局相關(guān)工作信息;加強(qiáng)政務(wù)公開與網(wǎng)絡(luò)安全管理。嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)支出;堅(jiān)持重大經(jīng)費(fèi)開支實(shí)行民主決策、群眾研究、大額審批。用心做好后勤保障工作，對庭院進(jìn)行了改造，為廣大干部群眾營造了一個良好的生活與工作的環(huán)境;加大了對食堂衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量的管理。
三、大力開展法制學(xué)習(xí)宣傳和培訓(xùn)，切實(shí)提高依法行政意識和潛力
大力開展法制教育。一是制定學(xué)法計(jì)劃，落實(shí)學(xué)法資料。將學(xué)法計(jì)劃分為有關(guān)社會和諧穩(wěn)定法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳、有關(guān)經(jīng)濟(jì)社會管理法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳和有關(guān)廉政法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳三個方面。根據(jù)縣普法辦的總體計(jì)劃，按月進(jìn)行細(xì)化安排。二是完善學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化自覺學(xué)法意識。健全和完善了本局法制講座、集中培訓(xùn)、干部專題學(xué)法等行之有效的學(xué)法制度和活動，推動了干部學(xué)法用法工作規(guī)范化、制度化。透過多種舉措的學(xué)法、普法活動，有效地增強(qiáng)了稅務(wù)干部個性是領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的意識和潛力。三是加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。由于稅收工作的專業(yè)性比較強(qiáng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)的行政執(zhí)法在遵守相關(guān)公共法律法規(guī)的同時，還要貼合稅收專業(yè)法律法規(guī)的規(guī)定。因此，在抓好公共法律法規(guī)學(xué)習(xí)的.同時，我們緊密結(jié)合稅收工作實(shí)際，本著干什么，學(xué)什么的原則，個性注重抓了稅收專業(yè)法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，共舉辦各類學(xué)法11次。透過法律知識學(xué)習(xí)使全局稅務(wù)干部進(jìn)一步了解了新形勢下的依法行政工作，熟悉了稅收法制業(yè)務(wù)知識，提高了稅收法治意識和潛力。
四、存在的不足
回顧和總結(jié)一年的工作，自感還存在以下不足之處。一是學(xué)習(xí)不夠深入，學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)的主動性不夠，稅收業(yè)務(wù)知識需進(jìn)一步提高;二是在工作思路、工作方法上還需改善，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念。三是在工作作風(fēng)上還不夠深入，開展深入實(shí)際調(diào)查研究不夠，對干部教育培訓(xùn)工作的思路有待于更新。在新的一年要發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn)的思想，對不足之處要認(rèn)真克服和改正。以上述職，不妥之處請批評指正。
述職人：XXX
20xx年XX月XX日
年終述職報(bào)告9
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：
我于20xx年xx月份在xx公司工作，現(xiàn)任xx公司的招聘專員，一個多月來，自始至終努力用一個優(yōu)秀稱職的招聘專員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，重視文化理論管理知識方面的學(xué)習(xí)。特別是擔(dān)任招聘專員以來，對公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運(yùn)作模式都有了比較全面透徹的了解和認(rèn)識，使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質(zhì)的同時，創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用、采取多種方式，在公司內(nèi)逐步形成了愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良好氛圍。
在工作方面，除積極做好日常管理工作外，比較順利的'完成了如下幾項(xiàng)較有影響力的工作：
一、組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)，增強(qiáng)崗位技能。
很多年青人由于年紀(jì)小，閱歷淺，社會經(jīng)驗(yàn)匱乏，文化水平偏低，法制觀念淡薄，養(yǎng)成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習(xí)。針對這一客觀情況，經(jīng)常和他們打成一片，交流討論，吃透公司文件指示精神，領(lǐng)會企業(yè)廠紀(jì)廠規(guī)。舉例證，打比喻，擺道理，向他們闡述現(xiàn)實(shí)社會的復(fù)雜性、多變性，某些問題的尖銳性、嚴(yán)重性，培養(yǎng)專員遇事不驚，沉著冷靜，獨(dú)立作戰(zhàn)，靈活處理解決問題的應(yīng)變能力。
二、狠抓崗位，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量是企業(yè)的生命。對公司而言，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運(yùn)。
招聘專員的一舉一動，一言一行，每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽(yù)。專員們往往不是不會做，而是大多不夠仔細(xì)認(rèn)真。在與專員們上班的同時，不但熟知了他們工作的實(shí)際能力、態(tài)度、責(zé)任心，而且大大減少了工作中容易出現(xiàn)的失誤和差錯，令客戶也比較滿意。
三、時刻洞察專員心態(tài)，及時解決疑難病癥。
專員們大都來自不同省份，不同地區(qū)；家庭條件，生活習(xí)俗，性格特點(diǎn)，文化教育程度等各方面迥然各異，千差萬別。在物欲橫流，瞬息萬變，竟?fàn)帤埧岬募姺蹦甏麄兊乃季S模式和思想境界理所當(dāng)然的不拘一格，大相徑庭。隨時摸清、分析、掌控他們的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛藏的、不穩(wěn)定的消極因素，妥善處理，防患于未然，對于抑制和緩解招聘專員的流失，鼓舞招聘專員的士氣，的確起到了事半功倍的理想效果。
四、注重道德修養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。
團(tuán)隊(duì)組織作為社會實(shí)踐活動的聯(lián)合共體，無論是在企事業(yè)和公司中越來越顯現(xiàn)出它強(qiáng)大而不可抗拒的旺盛生命力。團(tuán)隊(duì)合作的狀況如何，對公司的成功與發(fā)展愈來愈重要。
招聘專員隊(duì)伍就像馳騁在足球場上的一支球隊(duì)，勝敗的關(guān)鍵則在于這支球隊(duì)整體配合的默契程度。如果配合不佳，即使某人腳法奇準(zhǔn)，技能再突出，至終也只能是功虧一簣，俯首敗北。于此，我特別注重隊(duì)員思想品格的教導(dǎo)和熏陶，許多建議和意見總是盡量讓招聘專員們共同探討，研究處理，不斷加強(qiáng)隊(duì)員之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感，信任感，讓他們真正體會到團(tuán)隊(duì)合作精神的力量和作用，充分認(rèn)識自己真實(shí)的人生價(jià)值。
五、合理協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，加大公司影響力。
作為最基層工作的招聘專員，確實(shí)具有舉足輕重，不可或缺的主要地位。既要處理好上司、同事、朋友之間的相互關(guān)系，又要保持和客戶緊密親切的聯(lián)系協(xié)作�？蛻羰巧系郏覀儎t是連接公司與客戶的一條紐帶。連接的松與緊，好與壞，就在于這條紐帶的質(zhì)量。經(jīng)常與客戶進(jìn)行交流溝通，加深了解，增進(jìn)友誼，縮短距離，解決問題，鞏固了護(hù)衛(wèi)點(diǎn)，也大大提高了公司的知名度和影響力。
今后，務(wù)必更加不斷創(chuàng)新，大膽開拓，深化公司管理運(yùn)行機(jī)制的改革，并懇切希望能夠?yàn)楣炯缣糁厝危M心盡力，奉獻(xiàn)所學(xué)，奮斗終生。
謝謝大家！
述職人：xxx
xxxx年xx月xx日
年終述職報(bào)告10
轉(zhuǎn)眼間XX年已經(jīng)過去，迎接新一年的來臨，回望過去展望未來，酒店發(fā)展業(yè)日趨激烈，怎樣在同行業(yè)利于不敗之地是我們每位從業(yè)人員所深思的問題，那么作為酒店銷售窗口的前廳部，是客人第一印象和最終印象形成的地方，酒店要發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益要提高所以的工作開展離不開各部門的支持與酒店。一年來，前廳部的工作在酒店各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持幫助下，取得了一定的成績和效益，當(dāng)然離酒店的領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)要求還差甚遠(yuǎn)，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一總結(jié)。
XX年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的.一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客，其次滿100元房價(jià)住8次以上的客人，在下次入住時將免費(fèi)贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認(rèn)可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后，由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍。在來年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化。
年終述職報(bào)告11
今年四月，透過市屬事業(yè)單位公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時間以來，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。按照上級文件精神和我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案，本人用心參加黨支部組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以爭當(dāng)先進(jìn)黨員為目標(biāo)，不斷開拓創(chuàng)新，扎實(shí)進(jìn)取，現(xiàn)將個人思想、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動以及本職工作完成狀況報(bào)告如下。
一、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動狀況
一是用心參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會、全體黨員會議和每月黨支部組織的學(xué)習(xí)會。在會上，認(rèn)真學(xué)習(xí)《加強(qiáng)和改善新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題》、黨的十八屆四中、五中全會精神等重要理論，并認(rèn)真做好會議筆記，努力提高自身的思想理論水平。在閑暇時間閱讀《中國民政》、《社會福利》等報(bào)刊雜志，瀏覽中國共產(chǎn)黨——創(chuàng)先爭優(yōu)活動專題網(wǎng)站，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的思想經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡。個性是扎根基層三十四載，生命不息奉獻(xiàn)不止的浙江人吳強(qiáng)忠。他用自己的實(shí)際行為踐行了“平常時刻看得出，關(guān)鍵時刻站得出，危難時刻豁得出，做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”時刻持續(xù)共產(chǎn)黨員的政治本色。在患尿毒癥做過腎移植手術(shù)后，他以“寧可累死，不愿等死”的無私無畏精神，一邊與病魔頑強(qiáng)抗?fàn)�，一邊繼續(xù)忘我工作，做到生命不息、奉獻(xiàn)不止的崇高追求和公仆情懷。讓我感觸頗深。我時刻以他為榜樣，嚴(yán)格要求自己。
二是時刻以爭當(dāng)優(yōu)秀黨員為目標(biāo)。透過參加院內(nèi)組織的包服務(wù)對象、包職責(zé)區(qū)、包服務(wù)項(xiàng)目等活動，起好帶頭作用和發(fā)揮自身的先鋒模范作用。
三是在建黨89周年之際，用心參加院內(nèi)組織的到鹽邊縣紅寶鄉(xiāng)核桃箐村開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨“七一”慰問幫扶對象活動，為他們送上黨和政府節(jié)日的關(guān)懷與溫暖。用心參加黨支部組織的讀一本好書活動。按照規(guī)定，在閱讀完書籍以后，寫下了一篇心得體會。
二、踐行黨員公開承諾狀況
在創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾活動中，我對黨組織作出的承諾是：在勤學(xué)善思上，每一天學(xué)習(xí)一小時，每月讀一本好書。在愛崗敬業(yè)上，立足本職崗位，轉(zhuǎn)變自身主角，做到干一行、愛一行。在為民利民上，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，切實(shí)把人民的利益放在首位，吃虧在前，享樂在后。在遵紀(jì)守法上，遵守黨的紀(jì)律、國家法律法規(guī)和院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，時刻以黨員的`標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在工作生活作風(fēng)上，時刻注意持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的工作作風(fēng)和力行勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費(fèi)的生活作風(fēng)。
在實(shí)際的工作、學(xué)習(xí)和生活中。我按照一名先進(jìn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己。用心參加黨支部組織的各種學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)了黨的各種先進(jìn)理論和文件精神。結(jié)合建立學(xué)習(xí)型黨支部活動，閱讀了《于丹《論語》心得》、《易中天品三國》、《蒙曼說唐》等書籍。在工作中，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，切實(shí)把人民的利益放在首位，吃虧在前，享樂在后。不計(jì)較個人得失。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方式、方法，適應(yīng)崗位要求，履行崗位職責(zé)。自覺帶頭模范遵守黨的紀(jì)律、國家法律法規(guī)和院內(nèi)規(guī)章制度。腳踏實(shí)地、埋頭苦干、不漂涪不浮夸。持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的工作作風(fēng)。在生活上，倡導(dǎo)低碳生活，節(jié)約每一滴水、節(jié)約每一度電，文件打印用雙面。力行勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費(fèi)。
三、本職工作完成狀況以及下一步努力方向
(一)本職工作完成狀況
一是轉(zhuǎn)變主角，努力適應(yīng)崗位需求。福利院的工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，它與其它工作既有區(qū)別又有聯(lián)系。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗(yàn)，但是福利院的工作對于我來說，是一項(xiàng)以前從未接觸過的全新工作。因此，在工作中，本人除了學(xué)習(xí)書本上的經(jīng)驗(yàn)，我還虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教、學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方式方法，努力轉(zhuǎn)變自身主角，以適應(yīng)工作需要。
二在工作上，我主要從事文秘、接待和內(nèi)務(wù)管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時在收文簿上做好登記。做到事事有著落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反復(fù)修改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提煉亮點(diǎn)，力爭寫出貼合我院實(shí)際狀況的文章。每月一次的職工大會，我都及時通知各科室負(fù)責(zé)人，并做好考勤和會議記錄。對于電話咨詢，按照科室分工及時告知來電人員電話號碼。對于來訪人員我都努力做到熱情細(xì)致、耐心周到的為其講解和服務(wù)。對于來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待，對物品清點(diǎn)清楚并做好登記，及時移交入庫保管，做好了網(wǎng)站上信息的添加。在周末行政值班時，根據(jù)行政值班制度要求，按時到院在大廳或者監(jiān)控室進(jìn)行值班。巡查新、舊樓狀況，重點(diǎn)檢查服務(wù)人員是否在崗，學(xué)生有無在院等狀況。
三是用心參加黨支部組織的各項(xiàng)活動和工會活動。
四是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(二)存在的問題以及下一步努力方向
20xx年，本職工作雖然取得必須成績，但是也存在一些問題，主要以下幾個方面：一是理論水平不夠全面深入。二是在業(yè)務(wù)上存在問題，不能夠獨(dú)擋一面，需要他人協(xié)作。三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問題思考不夠周全，就急于處理，導(dǎo)致事情解決不夠圓滿。
20xx年，我將繼續(xù)以一名先進(jìn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在業(yè)務(wù)工作上多向書本和有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，努力做好素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通。遇到困難多多思考解決的方式方法，爭取全面細(xì)致解決工作中遇到的各種問題。
年終述職報(bào)告12
20xx年，是我們公司穩(wěn)步發(fā)展的一年。作為公司副經(jīng)理，我的崗位職責(zé)涉及經(jīng)營，接待保障等多方面工作。工作復(fù)雜而重要，有時要身兼數(shù)職，讓我深刻體會到了肩上任務(wù)的艱巨和責(zé)任的重大，所以“把每一項(xiàng)工作做精做細(xì)，盡心盡責(zé)，全力以赴”是我的責(zé)任；“企業(yè)的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自已。一年的情況，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責(zé)，不失斗志，不辱使命。現(xiàn)在就將我一年來的情況匯總結(jié)如下：
（1）認(rèn)真完成各項(xiàng)接待保障任務(wù)
時代在變、環(huán)境在變，接待保障工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的局面，我始終勇于挑戰(zhàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足在劣境中不斷成長。我創(chuàng)新接待保障方式，以差異化的服務(wù)理念為客戶排憂解難，為了方便客戶，提高了工作效率。我在接待保障工作中轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注意公務(wù)禮儀，在對外接待保障上自覺弘揚(yáng)文明新風(fēng)和公司“、”的經(jīng)營理念，努力在接待保障上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為接待保障標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到“四個不讓”：不讓接待保障工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓客戶在我這里受到冷落，不讓公司的形象在我這里受到損害，使每一個客戶感受我們公司團(tuán)隊(duì)的`溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
（2）盡職盡責(zé)做好本職工作
一年來，我按照崗位要求嚴(yán)格履行著公司副經(jīng)理的職責(zé)，積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，始終做到在思想、行動上與公司同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。協(xié)助正職發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級稱心、全體員工順心。
（3）工作中存在的問題
回顧過去的工作，有成績，也有差距，就目前的實(shí)際情況來看，我的管理工作仍有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)拓展能力有限。作為公司副經(jīng)理，在許多方面也存在著不足：面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
（4）明年工作打算
明年我將從以下幾方面努力整改提高：
一是要提高認(rèn)識水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，時刻保持強(qiáng)烈的憂患意識；
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平，不斷完善和充實(shí)自己，特別是對（企業(yè)）各項(xiàng)制度要學(xué)深、學(xué)透，做到應(yīng)用自如。
歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。在今后的工作中，我將繼續(xù)錘煉己配合大局的能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，在公司副經(jīng)理的崗位上，在分管的工作中，為公司發(fā)展添磚加瓦！
年終述職報(bào)告13
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，即將迎來新的20xx，過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個部門的配合下，我順利完成了20xx年度工作。
為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)穩(wěn)定以及技術(shù)支持是網(wǎng)絡(luò)信息部的首要任務(wù)�，F(xiàn)將本年度信息化建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、軟件建設(shè)方面
1、多箭齊發(fā)，樹立正泰隆形象，全面加強(qiáng)企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)
為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力，打造一個專屬正泰隆的B2B網(wǎng)站勢在必行，目前已以12月底初步完成網(wǎng)站框架制作，具體內(nèi)容的填充還需在接下來的時間一一完善；接下來我們需要通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對公司及網(wǎng)站的推廣。
2、公司微博、微信的申請
企業(yè)創(chuàng)建微博、微信可以提高權(quán)威性，通過和用戶之間的溝通更加了解用戶的需求，從而增加用戶對產(chǎn)品的了解，對企業(yè)進(jìn)行宣傳的一個重要砝碼。目前這兩塊內(nèi)容更新較為緩慢，后期急需加強(qiáng)，保證內(nèi)容的豐富性，從而提高公司的.曝光率。
3、機(jī)房服務(wù)器架設(shè)、維護(hù)
公司出于需要，機(jī)房硬件服務(wù)器變動，導(dǎo)致大部分服務(wù)器軟件需重新架設(shè)、安裝調(diào)試及維護(hù)，包括郵箱服務(wù)器，WEB服務(wù)器，財(cái)務(wù)ERP系統(tǒng)。
二、安全體系建設(shè)
1、信息安全自查
安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，將對這些問題進(jìn)行歸納總結(jié)，提出整改意見，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。
2、安全管理建設(shè)
為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散， 降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防和治理，保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全，保障計(jì)算機(jī)的正�？焖俜磻�(yīng)，選擇了適合公司的360安全衛(wèi)士企業(yè)版，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確傳送。自動檢測掃描并查殺病毒、自動修復(fù)漏洞及自動升級至最新版。
3、故障處理
對日常公司電腦、網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)工作形成標(biāo)準(zhǔn)故障處理流程和程序，對故障的監(jiān)控、排除、報(bào)告、總結(jié)等方面進(jìn)行管理加強(qiáng)。具體流程已經(jīng)實(shí)行。
三、其他方面
在新的一年中,為了更好的實(shí)現(xiàn)為各部門服務(wù)的目標(biāo)；對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)的管理比上一年有了更高的要求和提升，確保網(wǎng)絡(luò)正常穩(wěn)定有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。
20xx年的大致工作計(jì)劃為：
1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況有待改進(jìn)，繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?2、
3、結(jié)合公司的發(fā)展，加強(qiáng)信息化建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)辦公自動化和管理信息化。
4、利用空閑時間，不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
年終述職報(bào)告14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我自20xx年xx月份到銀行上班，xx月底被分配到xx銀行擔(dān)任委派財(cái)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在已有xx個月的時間，這期間在銀行各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
下面我將20xx年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報(bào)：
一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志
自到銀行上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班；
同時我也能嚴(yán)格遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向銀行提出不合理的要求；
對銀行的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在xx銀行主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴(yán)格控制xx銀行現(xiàn)金支出。
嚴(yán)格按銀行發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費(fèi)用報(bào)銷范圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報(bào)銷憑證堅(jiān)決不予報(bào)銷，將xx銀行發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。對發(fā)生的費(fèi)用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。
2、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi)。
費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價(jià)格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費(fèi)用認(rèn)真審核，詢問相關(guān)人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開據(jù)或者拒絕報(bào)銷。
3、按時結(jié)算。
按時與xx公司核對配送費(fèi)用，及時向總部申請開票，開票時嚴(yán)格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間xx部結(jié)算費(fèi)用。
4、正確計(jì)算工資薪酬。
根據(jù)銀行規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情況正確計(jì)算員工工資，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對自己當(dāng)月工資的各項(xiàng)疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計(jì)算錯誤的.情況，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當(dāng)利益不受損。
5、及時向總部報(bào)送財(cái)務(wù)分析及經(jīng)營分析。
根據(jù)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的填制財(cái)務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況，分析各項(xiàng)指標(biāo)異常因素，制定下月預(yù)計(jì)目標(biāo)；及時填制經(jīng)營分析，反應(yīng)該月xx辦事處經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況及存在的問題。
6、及時完成總部的其他要求。
如及時完成對20xx年xx銀行收入預(yù)算的編制、及時配合完成20xx年銀行財(cái)務(wù)決算工作，為銀行的正常工作當(dāng)好助手。
三、存在的問題
一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與銀行的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來銀行時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分銀行規(guī)定還沒有吃透，另外xx銀行正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為銀行發(fā)展竭盡所能。
最后，還想說三點(diǎn)：
一是我的述職報(bào)告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。
二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財(cái)務(wù)經(jīng)理xx及財(cái)務(wù)部對口會計(jì)xx，她們對我的工作給予許多幫助和配合。
同時，我還要感謝銀行其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。
三是希望大家在20xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為銀行獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
年終述職報(bào)告15
20xx年在開發(fā)區(qū)管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照開發(fā)區(qū)管委會的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，樹立服務(wù)意識，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真努力做好各項(xiàng)會計(jì)工作，圓滿地完成了工作任務(wù)，取得良好成績。現(xiàn)將20xx年個人工作狀況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能
20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委、市委和開發(fā)區(qū)管委會工作精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)務(wù)法律法規(guī)，提高自身綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，在思想上、工作上、行動上與開發(fā)區(qū)管委會持續(xù)一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于開發(fā)區(qū)管委會，把開發(fā)區(qū)管委會利益放在各項(xiàng)工作的首位，時刻維護(hù)開發(fā)區(qū)管委會的利益，促進(jìn)開發(fā)區(qū)管委會整體工作發(fā)展。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得開發(fā)區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的滿意。
二、盡心盡職工作，努力完成各項(xiàng)會計(jì)工作任務(wù)
我是開發(fā)區(qū)財(cái)政總預(yù)算會計(jì)，明白自己崗位的重要，明白自己的'工作跟開發(fā)區(qū)的整體工作緊密相關(guān)。為此，我嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會的工作精神和工作要求，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)會計(jì)工作，為開發(fā)區(qū)健康、持續(xù)、快速發(fā)展作貢獻(xiàn)。
1、認(rèn)真細(xì)致編制20xx年開發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。按照《預(yù)算法》規(guī)定，結(jié)合開發(fā)區(qū)20xx年總體工作思路，根據(jù)市委、市政府對20xx年預(yù)算編制的總體要求，我認(rèn)真細(xì)致編制了20xx年開發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。在財(cái)政收支預(yù)算草案編制過程中，我按照“量入為出，保障重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，留有余地”的財(cái)政預(yù)算編制原則，做到財(cái)政預(yù)算編制合理有效，壓縮行政消耗性開支，堵塞管理上的漏洞，實(shí)現(xiàn)年度收支綜合平衡，保障開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)發(fā)展的需要，該財(cái)政預(yù)算編制經(jīng)市政府批準(zhǔn)后在開發(fā)區(qū)執(zhí)行。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好各項(xiàng)財(cái)政工作。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好財(cái)政收入管理，加強(qiáng)與各征收部門的配合，共同完成20xx年組織收入任務(wù)。將開發(fā)區(qū)財(cái)政收入向市財(cái)政局申請撥回，為開發(fā)區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)基礎(chǔ)配套資金返還帶給資金保障。同時，每月將開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和財(cái)政收入狀況以書面分析的形式報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與國、地稅、土地等部門協(xié)調(diào)，認(rèn)真完成20xx年稅收征管和基金收入工作，每月召開財(cái)稅分析會，研究收入執(zhí)行狀況，每月3號之前集中匯總各征收部門的收入狀況，掌握各征收部門征收動態(tài)，確保全年財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長。
3、努力完成非稅收入、城市配套費(fèi)收繳等相關(guān)工作。我每月與開發(fā)區(qū)征收單位、金庫、市財(cái)政局國庫科進(jìn)行對帳，保證非稅資金帳帳相符，并將預(yù)算內(nèi)資金及時足額繳入國庫，做好非稅票據(jù)的領(lǐng)銷、登記、對帳工作，20xx年全年收入土地出讓金xx億元，城市配套費(fèi)xx萬元，行政性收費(fèi)xx萬元，一并上交國庫。與此同時，我用心做好以往年度企業(yè)欠繳土地出讓金、城市配套費(fèi)的清繳工作，20xx年共清理欠繳城市配套費(fèi)x家共計(jì)xx萬元;清理欠繳土地出讓金x家共計(jì)xx萬元，清理欠款x筆共計(jì)xx萬元。我認(rèn)真扎實(shí)做好企業(yè)享受財(cái)政補(bǔ)貼優(yōu)惠政策兌現(xiàn)工作，20xx年共計(jì)執(zhí)行稅收返還金額xx萬元，對企業(yè)土地出讓金收繳和政策返還實(shí)行限時辦結(jié)的全流程服務(wù)，20xx年返還x家企業(yè)土地出讓金共計(jì)xx萬元。
4、認(rèn)真做好相關(guān)財(cái)政工作。一是按照契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收管理辦法要求，增設(shè)契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收點(diǎn)，配備標(biāo)準(zhǔn)化辦公設(shè)備和征收開票人員，提高開發(fā)區(qū)財(cái)政收入。二是用心為開發(fā)區(qū)和企業(yè)爭取各類專項(xiàng)資金支持，全年獲得貸款貼息資金2280、06萬元，州財(cái)源建設(shè)專項(xiàng)資金500萬元，新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地1000萬元，有力促進(jìn)了開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三是配合奎屯市審計(jì)局做好每年的例行審計(jì)，全面帶給開發(fā)區(qū)財(cái)政財(cái)務(wù)相關(guān)資料，認(rèn)真答復(fù)審計(jì)相關(guān)問題，協(xié)助自治區(qū)審計(jì)組完成延伸審計(jì)工作，認(rèn)真應(yīng)對市財(cái)政會計(jì)誠信檢查，完成全部工作。四是按照自治區(qū)總工會的要求及時結(jié)轉(zhuǎn)工會經(jīng)費(fèi)，與金庫對賬，確認(rèn)集中戶調(diào)出數(shù)據(jù)，補(bǔ)充并審核各個基層工會單位的資料，為工會工作發(fā)展帶給經(jīng)費(fèi)保障。
5、大力強(qiáng)化會計(jì)基礎(chǔ)工作。我著力抓好各項(xiàng)會計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則制度的貫徹落實(shí)，營造崇尚誠實(shí)守信、規(guī)范會計(jì)核算、強(qiáng)化內(nèi)部管理的會計(jì)文化，按照財(cái)政部《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求，進(jìn)一步健全單位內(nèi)部會計(jì)管理制度，全面提高會計(jì)信息質(zhì)量。我按照總預(yù)算會計(jì)制度進(jìn)行會計(jì)核算，審核和控制財(cái)政收支，登記有關(guān)收入、支出帳簿，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，按期編制開發(fā)區(qū)財(cái)政收支月報(bào)表，每月3號前完成財(cái)政資金的執(zhí)行分析工作及預(yù)算分析狀況，并報(bào)送管委會領(lǐng)導(dǎo)。我按照會計(jì)檔案管理的要求及時進(jìn)行會計(jì)檔案的整理、歸檔工作，確保會計(jì)檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。
三、用心參加活動，活躍開發(fā)區(qū)文化建設(shè)
我用心組織參加管委會迎新春文藝表演、開發(fā)區(qū)財(cái)政潤盛公司“愛與奉獻(xiàn)”徒步走園區(qū)等文體活動，獲得了良好的成績，既為單位爭得群眾榮譽(yù)，又活躍了開發(fā)區(qū)文化建設(shè)，促進(jìn)開發(fā)區(qū)社會主義精神禮貌發(fā)展。我用心推進(jìn)非公黨組織建設(shè)，成功與華盛熱力結(jié)對共建，激發(fā)爭創(chuàng)活力，促進(jìn)公黨組織健康、深入發(fā)展。
四、存在的不足問題和今后努力方向
20xx年，我刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，雖然完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了良好成績，但還是存在必須的不足問題，一是學(xué)習(xí)還不夠抓緊，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠，致使工作發(fā)展還不夠快。二是工作還不夠認(rèn)真細(xì)致，有些工作沒有完全做到位，與規(guī)范化、精細(xì)化的要求存在必須差距。三是工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，工作干勁還不夠大，在必須程度上影響了工作效率和工作質(zhì)量。今后，我要認(rèn)真對待存在的不足問題，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工作的規(guī)范化和精細(xì)化，努力做好各項(xiàng)工作，力爭取得更大成績，促進(jìn)開發(fā)區(qū)科學(xué)發(fā)展和快速發(fā)展。
20xx年，我們開發(fā)區(qū)將進(jìn)入開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造輝煌的新時期，我要把自己的工作崗位作為揮灑活力，成就夢想的廣闊舞臺，牢記自己的莊嚴(yán)使命，承擔(dān)自己的神圣職責(zé)，振奮精神，鼓足干勁，以全新的面貌、全新的姿態(tài)，全新的步伐，投入到各項(xiàng)工作中，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績，為助推開發(fā)區(qū)又好又快發(fā)展，奔向光輝燦爛的明天，作更大的貢獻(xiàn)。
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