關(guān)于科長(zhǎng)述職報(bào)告（通用5篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢？將過(guò)去的成績(jī)匯集成一份述職報(bào)告吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)述職報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的科長(zhǎng)述職報(bào)告（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
科長(zhǎng)述職報(bào)告1
一、廉潔從政方面
2XXX年任職期間，我能夠自覺(jué)遵守集團(tuán)公司黨委、礦廉潔從政相關(guān)規(guī)定，切實(shí)做到自重、自省、自警、自勵(lì)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。工作上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，生活上保持嚴(yán)要求，從不搞特殊化，從不以權(quán)謀私，從不利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊的工作人員謀取利益。在分管范圍內(nèi)，我始終堅(jiān)持教育與管理、自律與他律相結(jié)合的方式，著重加強(qiáng)對(duì)基層科區(qū)管技人員的廉政教育力度，切實(shí)做到公平、公開(kāi)、公正。
二、20XX年履職情況
1、強(qiáng)化機(jī)電運(yùn)輸基礎(chǔ)工作，各項(xiàng)設(shè)備指標(biāo)達(dá)標(biāo)：
�。�1）煤礦機(jī)電運(yùn)輸是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)，戰(zhàn)線長(zhǎng)、覆蓋廣、點(diǎn)多面廣，機(jī)械設(shè)備多種多樣，從1月份以來(lái)，我礦堅(jiān)持實(shí)行設(shè)備掛牌運(yùn)行、維護(hù)責(zé)任到人制度，完善設(shè)備檢修、點(diǎn)檢、包機(jī)制度，并狠抓落實(shí)，定期組織以電氣防爆、三大保護(hù)、斜巷運(yùn)輸?shù)葹橹鲗ｍ?xiàng)檢查活動(dòng)，強(qiáng)化修舊利廢考核，進(jìn)而完成了設(shè)備各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，較2014年相比，設(shè)備完好率提高0.49%、待修率降低0.12%、機(jī)電運(yùn)輸影響生產(chǎn)時(shí)間降低138分鐘、事故率下降0.03%。
�。�2）20XX年修訂完善了《XX礦業(yè)機(jī)電運(yùn)輸管理制度》，并隨著工作的逐漸推進(jìn)，又陸續(xù)完善了《機(jī)電設(shè)備包機(jī)制度》、《機(jī)電運(yùn)輸事故追查分析處罰制度》，出臺(tái)了《機(jī)電設(shè)備點(diǎn)檢制度》及機(jī)電設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)，在精細(xì)化、統(tǒng)一化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上更加細(xì)致地對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備管理力度。
（3）扎實(shí)開(kāi)展機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)“雙基”建設(shè)工作：根據(jù)機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)“雙基”建設(shè)要求，從隱患排查、專業(yè)例會(huì)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、設(shè)備檢修、系統(tǒng)評(píng)價(jià)等13個(gè)方面完成機(jī)電運(yùn)輸安全“雙基”重點(diǎn)工作建設(shè)。
2、各項(xiàng)重點(diǎn)工程順利完工：2015年重點(diǎn)完成了A1泄水巷水泵房改造工程，總排水能力達(dá)到1070m3/h，符合設(shè)計(jì)要求。東井A2車場(chǎng)及A205上順槽、西井A501上順槽、A2總回風(fēng)、A2泄水巷等5560多米的軌道鋪設(shè)工作。西井A6-103工作面回撤、A6-100工作面安裝及對(duì)接、東井A203工作面縮短及拆除、A205工作面安裝7次綜采工作面安裝拆除工程。目前西井正在進(jìn)行A6-100回撤、A501安裝工程。隨著井下采掘深入，定期對(duì)井下供電系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，確保供電系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠。
3、合理對(duì)設(shè)備更新改造，提升系統(tǒng)的安全評(píng)價(jià)：2015年為安全生產(chǎn)需要，分階段對(duì)設(shè)備進(jìn)行更新改造：
�。�1）采購(gòu)K3往復(fù)式給煤機(jī)一臺(tái)，安裝在西井地面煤倉(cāng)下口，確保給料及時(shí)均勻，以便控制下方撿矸皮帶煤量，提高撿矸效率。
�。�2）東井A1泄水巷新安裝MD280-43*5型多級(jí)離心泵2臺(tái)，并新增一趟8吋排水管路，增加水泵、管路排水能力，確保東井A1泄水巷排水系統(tǒng)可靠。
�。�3）在公司范圍內(nèi)推廣安裝風(fēng)機(jī)消音器，并對(duì)消音器安裝前后的風(fēng)機(jī)噪音進(jìn)行對(duì)比，降噪效果明顯，風(fēng)機(jī)改造后噪音均降低至85dB以下，有效保護(hù)井下作業(yè)人員身心健康。
(4)東、西井主通風(fēng)機(jī)串接大功率交流穩(wěn)壓器，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)調(diào)節(jié)電壓，容量大，適于主通風(fēng)機(jī)穩(wěn)壓需求，保護(hù)主通風(fēng)機(jī)免受礦區(qū)電壓異常擾動(dòng)，確保主通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(5)在東西井主要排水泵房安裝水倉(cāng)液位聲光報(bào)警器，高水位時(shí)提醒水泵司機(jī)及時(shí)排水，低水位時(shí)及時(shí)提醒司機(jī)停泵；并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與調(diào)度室同時(shí)接受報(bào)警信息，提升排水系統(tǒng)安全性。
�。�6）在東、西兩井推廣使用專用捆車器，并組織區(qū)隊(duì)材料員進(jìn)行學(xué)習(xí)，徹底解決以往捆車標(biāo)準(zhǔn)不高的難題。
�。�7）為滿足西井壓風(fēng)使用需求，將西井2臺(tái)20m3螺桿空壓機(jī)更換為40 m3空壓機(jī)。
4、堅(jiān)持以人為本，積極培養(yǎng)機(jī)電管理隊(duì)伍的知識(shí)水平和操作技能：完成了2015年度新疆公司機(jī)電類技術(shù)比武培訓(xùn)任務(wù)，取得了較好成績(jī)。另根據(jù)安全生產(chǎn)需要，還陸續(xù)組織開(kāi)展了游標(biāo)卡尺的使用方法和鋼絲繩直徑測(cè)量、膠帶輸送機(jī)司機(jī)、三大保護(hù)及供電系統(tǒng)識(shí)圖培訓(xùn)等專項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)這些培訓(xùn)有效提高了特殊崗位工的知識(shí)水平和操作技能。同時(shí)按照2015年科室內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)機(jī)電科技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《煤礦采掘機(jī)電精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)而提升機(jī)電管理人員的對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握水平。
5、在機(jī)電運(yùn)輸技術(shù)資料方面，及時(shí)編報(bào)了各種設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃和技術(shù)規(guī)格書(shū)及簽訂技術(shù)協(xié)議，及時(shí)組織了機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)各類技術(shù)圖紙的繪制工作，及時(shí)收集和歸檔各類設(shè)備技術(shù)資料。
6、節(jié)能減排工作成效：20XX年X-XX月份電力消耗節(jié)約71萬(wàn)千瓦時(shí)，原煤消耗節(jié)約20.3噸，汽油消耗節(jié)約6.21噸，柴油消耗節(jié)約11.3噸，合計(jì)標(biāo)煤112.3噸。
三、存在的問(wèn)題和工作中的不足
1、對(duì)全礦的機(jī)電運(yùn)輸?shù)呐嘤?xùn)還有待加強(qiáng)，機(jī)電人員技能需要提高。
2、軌道運(yùn)輸安全設(shè)施未全面消除非標(biāo)道岔和安全設(shè)施人工操作。
3、機(jī)電運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)化水平有所提高，但還有很大提升空間，部分方面還未徹底整改到位。
4、機(jī)電運(yùn)輸方面市場(chǎng)化工作還有待加強(qiáng)考核，材料、配件還有浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)時(shí)刻樹(shù)立過(guò)“緊日子”思想。
四、20XX年工作總體思路、目標(biāo)計(jì)劃
�。ㄒ唬┛傮w工作思路
杜絕重傷以上機(jī)電運(yùn)輸事故和二級(jí)以上非傷亡事故，杜絕電氣失爆，實(shí)現(xiàn)大型固定設(shè)備臺(tái)臺(tái)完好，設(shè)備三率達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)，完成XX礦業(yè)、新疆公司、河南能源各項(xiàng)機(jī)電運(yùn)輸工作安排和目標(biāo)考核。
（二）重點(diǎn)安裝工程及系統(tǒng)改造工作計(jì)劃
1、西井主斜井強(qiáng)力皮帶安裝，預(yù)計(jì)2月底完工。
2、西井A1變電所安裝，預(yù)計(jì)2月底完工。
3、西井A1水泵房安裝，預(yù)計(jì)2月底完工
4、西井副斜井軌道運(yùn)輸系統(tǒng)調(diào)整，預(yù)計(jì)2月底完工。
5、西井A6煤層原煤運(yùn)輸系統(tǒng)改造，計(jì)劃在A6回風(fēng)上山加裝2部DSJ80膠帶運(yùn)輸機(jī)，預(yù)計(jì)5月底完工。
6、西井主扇風(fēng)機(jī)改造，計(jì)劃更換為FBCDZNO26/2*185kw，預(yù)計(jì)6月底完工。
7、西井副斜井單軌吊安裝，預(yù)計(jì)6月底完工。
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1、繼續(xù)執(zhí)行機(jī)電運(yùn)輸專項(xiàng)隱患排查活動(dòng)和機(jī)電運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查，制定下一步檢查范圍和進(jìn)程，有目的、有計(jì)劃、有針對(duì)性地減少我礦機(jī)電運(yùn)輸隱患，保證礦井機(jī)電和運(yùn)輸安全的同時(shí)，繼續(xù)保持我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿礦井的先進(jìn)性。
2、繼續(xù)推行機(jī)電運(yùn)輸專項(xiàng)治理工作，常抓“亮點(diǎn)工程”不放松，樹(shù)標(biāo)桿、獎(jiǎng)勤罰懶，通過(guò)獎(jiǎng)罰和提高機(jī)電人員待遇促進(jìn)機(jī)電水平的提高和發(fā)展。
3、加強(qiáng)機(jī)電技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)從課堂逐漸轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場(chǎng)，多組織現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)，使機(jī)電人員能多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多解決問(wèn)題。
4、積極開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生示范礦井建設(shè)工作，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。
5、做好市場(chǎng)化工作，加強(qiáng)各項(xiàng)考核，落實(shí)降本增效目標(biāo)。
6、深入推進(jìn)開(kāi)展創(chuàng)新工作，做好供電、排水、運(yùn)輸?shù)认到y(tǒng)優(yōu)化工作，以省時(shí)、省工、省力，提高安全性、提高設(shè)備使用壽命，進(jìn)而更好的服務(wù)生產(chǎn)為目的，開(kāi)展小改小革工作。
7、做好機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)安全“雙基”、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，創(chuàng)建主要機(jī)電裝備硐室精品工程，夯實(shí)機(jī)電運(yùn)輸安全基礎(chǔ)。
過(guò)去的一年，非常感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各單位的支持配合，雖然取得了一定成績(jī)，但自己離一個(gè)合格優(yōu)秀的科室管理者還有一定距離，今后將采取更加有效的措施，認(rèn)真加以解決。在2016年的工作中，我一定會(huì)以更加飽滿的工作熱情，繼續(xù)努力，不斷地完善機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備管理工作，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。
以上述職，不到之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、各位班子成員、同志們批評(píng)指正。以便我在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正缺點(diǎn)和不足，更好地完成自己所肩負(fù)的工作任務(wù)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工的期望、信任和支持。
我的匯報(bào)完畢，謝謝大家！
科長(zhǎng)述職報(bào)告2
一、主要工作完成情況
�。ㄒ唬�、嚴(yán)抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。一年中，醫(yī)務(wù)科建立健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，加大了對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量的指導(dǎo)、監(jiān)督和改進(jìn)力度；重新制定或修訂了35項(xiàng)醫(yī)療工作制度，形成醫(yī)療工作制度匯編，讓每一位醫(yī)務(wù)人員都熟知醫(yī)療工作制度所提出的要求；并建立由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、感染科、辦公室等相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人組成的行政查房領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行全面細(xì)致的綜合考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)金考核掛鉤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，有效地促進(jìn)工作提高；嚴(yán)格每月醫(yī)療質(zhì)量考核，由各業(yè)務(wù)科室對(duì)階段工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下步工作作出布署。年初，醫(yī)務(wù)科參考醫(yī)院的總體考核細(xì)則、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范及護(hù)理、藥事管理與感染工作相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)一步將醫(yī)療、護(hù)理、藥事、感染工作細(xì)化考核，根據(jù)集團(tuán)和衛(wèi)生行政部門(mén)的具體要求重新修訂了考核細(xì)則，并強(qiáng)調(diào)考核質(zhì)量管理的重要性，使各科室工作人員能夠主動(dòng)理解配合考核工作的順利進(jìn)行。并于今年5月份開(kāi)始將社區(qū)的質(zhì)量管理也納入每月的考核當(dāng)中，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格考核，使社區(qū)的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理與成員醫(yī)院本部同步提升，考核結(jié)束后嚴(yán)格每月的業(yè)務(wù)例會(huì)，在會(huì)上對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行具體分析，逐一落實(shí)解決等有效措施，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生；重新制訂并下發(fā)了病歷和病程記錄、處方的書(shū)寫(xiě)規(guī)范，確保病案的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；制訂了42種臨床服務(wù)路徑，規(guī)范了臨床操作工作行為。在此前提之下，醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理工作得以順利進(jìn)行，在完成全年工作任務(wù)的同時(shí)一年內(nèi)無(wú)任何醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
工作中貫徹落實(shí)集團(tuán)iso9004質(zhì)量管理體系，按集團(tuán)內(nèi)審的要求并結(jié)合我院的'實(shí)際情況考核醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，注重職業(yè)素質(zhì)教育，塑造醫(yī)療、護(hù)理形象。狠抓病歷質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全的重要性，對(duì)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)要求科學(xué)、規(guī)范簡(jiǎn)要，規(guī)范了醫(yī)患溝通記錄的表格和書(shū)寫(xiě)格式，對(duì)醫(yī)療處方和申請(qǐng)單的書(shū)寫(xiě)嚴(yán)格要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通解決，并把處方、檢查申請(qǐng)單、病理質(zhì)量作為月考核的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行檢查。保障了醫(yī)療工作的安全順利進(jìn)行。在7月份組織舉行病歷書(shū)寫(xiě)競(jìng)賽和處方質(zhì)量評(píng)比，并對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)及考試。通過(guò)競(jìng)賽和考試評(píng)比等活動(dòng)形式使全體醫(yī)護(hù)人員增強(qiáng)了法律意識(shí)和安全意識(shí)，病歷和處方的書(shū)寫(xiě)更趨于規(guī)范化。
（二）、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高科技含量，打造技術(shù)優(yōu)勢(shì)
年初醫(yī)務(wù)科就制定了全年的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并按部就班組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部也按照每個(gè)月一次護(hù)士學(xué)習(xí)的方式逐期進(jìn)行。講課人員有教案，用多媒體制作。參加聽(tīng)課的所有人員對(duì)授課人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，年底根據(jù)評(píng)分評(píng)出優(yōu)秀授課人員適當(dāng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。按照年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃每季度進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)考試，通過(guò)培訓(xùn)和考試提高了全體醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。并于12月上旬組織進(jìn)行了一次“急診急救操作競(jìng)賽”，對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了一次心肺復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)和練兵，廣大醫(yī)務(wù)人員積極響應(yīng)，學(xué)習(xí)熱情高漲，達(dá)到預(yù)期效果。年初上報(bào)科研項(xiàng)目4項(xiàng)，其中有3項(xiàng)在總院集團(tuán)立項(xiàng)。積極參與集團(tuán)組織的與北京協(xié)和醫(yī)院和阜外醫(yī)院合作的科研項(xiàng)目，并有針對(duì)性地邀請(qǐng)總醫(yī)院的專家來(lái)我院講課，一方面為做好科研工作奠定了基礎(chǔ)，另一方面也提高了我院相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平。重視人才的培養(yǎng)，全年有兩位同志被送出繼續(xù)攻讀研究生，還有兩位同志也報(bào)考了明年的研究生考試。對(duì)新分配的醫(yī)務(wù)人員從各項(xiàng)規(guī)章制度、基礎(chǔ)醫(yī)療工作程序和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面組織進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并制定了上崗輪轉(zhuǎn)表，使新分配的醫(yī)務(wù)人員盡早地熟悉醫(yī)院的工作環(huán)境，并為以后的醫(yī)療護(hù)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄈ⒅匾曮w檢工作，扎實(shí)作好體檢服務(wù)，樹(shù)立醫(yī)院良好形象
今年是我院有史以來(lái)體檢數(shù)量、體檢類型最多的一年。年初，為了做好職業(yè)健康體檢工作，醫(yī)務(wù)科就對(duì)職業(yè)健康我院多次到省衛(wèi)生監(jiān)督所申請(qǐng)?bào)w檢項(xiàng)目增項(xiàng)，并于今年7月底順利通過(guò)了省衛(wèi)生廳帶領(lǐng)的專家團(tuán)對(duì)我院體檢增項(xiàng)的專項(xiàng)檢查，增加體檢項(xiàng)目11項(xiàng)。在取得相關(guān)資質(zhì)后的近三個(gè)月時(shí)間里，根據(jù)職業(yè)健康體檢資質(zhì)要求我院為油田公司所屬的采油二廠、采油四廠、采油五廠、天然氣公司和總醫(yī)院集團(tuán)的從事噪聲、壓力容器、粉塵、視頻作業(yè)、有毒有害氣體等五種職業(yè)危害因素的9940名職工提供了職業(yè)健康體檢服務(wù)。因?yàn)轶w檢工作前期領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備工作做得充分，對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)等方面作了很細(xì)致的布置工作，整個(gè)服務(wù)過(guò)程中注重服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量，得到了油田公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的好評(píng)。除去職業(yè)健康體檢工作以外，今年還為2153位健康體檢人群、616名招工人員和50名司機(jī)提供了優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)。順利圓滿地完成了今年的體檢任務(wù)。
�。ㄋ模┳ズ蒙鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)施駐礦醫(yī)療工程。
為了將集團(tuán)深入開(kāi)展“基礎(chǔ)服務(wù)年”活動(dòng)落到實(shí)處，醫(yī)院提出“1123”駐礦醫(yī)療服務(wù)工程，以“走入礦區(qū)靠前服務(wù)隨隊(duì)醫(yī)療”為重點(diǎn)內(nèi)容，分別在今年的四月和五月，醫(yī)院派出兩個(gè)科室的醫(yī)生先后入駐到采油二廠的第三作業(yè)區(qū)和第四作業(yè)區(qū)，并且得到了作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和礦區(qū)員工的極大歡迎。全年，駐礦醫(yī)療隊(duì)衛(wèi)生人員多次對(duì)礦區(qū)小隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)義診及各種保健講座及健康宣教等服務(wù)。并為礦區(qū)職工建立了個(gè)人健康檔案，還針對(duì)患有高血壓病、糖尿病、冠心病、腦血管疾病和腫瘤的近1xx年，醫(yī)院共組織宣傳義診活動(dòng)近30次，積極宣傳農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度。醫(yī)院為近3000余名轄區(qū)附近的農(nóng)村患者提供了醫(yī)療服務(wù)。
�。ㄎ澹⒎e極推進(jìn)“基礎(chǔ)服務(wù)年”活動(dòng)，扎實(shí)基礎(chǔ)工作，推進(jìn)整體水平。
醫(yī)院以護(hù)理工作為引領(lǐng)，于4月7日召開(kāi)了“基礎(chǔ)服務(wù)年”活動(dòng)推進(jìn)大會(huì)，加速推進(jìn)落實(shí)“基礎(chǔ)服務(wù)年”活動(dòng)中的各項(xiàng)工作。護(hù)理部提出了“護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴”的工作口號(hào)，5月9日下午，醫(yī)院組織舉行了“紀(jì)念‘五一二’護(hù)士節(jié)天使風(fēng)采展示”活動(dòng)，通過(guò)“風(fēng)采展示”活動(dòng)規(guī)范了服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了服務(wù)行為，促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的相互交流，提高了人員整體素質(zhì)。工作中嚴(yán)格把握新技術(shù)應(yīng)用、急危重難病人和手術(shù)病人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理、堅(jiān)持不斷的質(zhì)量改進(jìn)和提高。建立了“限時(shí)服務(wù)”、“選擇性服務(wù)”和“無(wú)縫隙服務(wù)”，護(hù)理部開(kāi)展的“七聲服務(wù)”即：“病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有歉聲、病人合作有謝聲、遇到病人有詢問(wèn)聲、接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲、病人出院有送聲”在集團(tuán)檢查我醫(yī)院“基礎(chǔ)服務(wù)年”工作時(shí)得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
二、崗位職責(zé)履行情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，營(yíng)造醫(yī)務(wù)科良好文化氛圍。
自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)人生觀世界觀改造，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見(jiàn)力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅(jiān)定，實(shí)踐上自覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，深化了對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和“二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要”的理解，能把自己的前途和理想與醫(yī)院的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，增強(qiáng)了成為一名共產(chǎn)黨員的堅(jiān)定信念，時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，找出自己在思想、工作等方面的不足和差距，為進(jìn)一步做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。進(jìn)而強(qiáng)化科室文化建設(shè)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，努力營(yíng)造醫(yī)務(wù)科昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。
�。ǘ�、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變被動(dòng)為主動(dòng)，變催著干為搶著干。千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。
2、提高創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。由經(jīng)驗(yàn)管理逐步向科學(xué)化、信息化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理逐步向制度管理轉(zhuǎn)變。
3、增強(qiáng)實(shí)干精神。盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。工作嚴(yán)謹(jǐn)，勤懇務(wù)實(shí)謹(jǐn)慎，堅(jiān)韌頑強(qiáng)自信。以飽滿的熱情昂揚(yáng)的斗志投入工作。
4、正確處理各種關(guān)系。對(duì)上級(jí)部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對(duì)同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相愛(ài)護(hù)，謙虛謹(jǐn)慎，能夠做到有困難就上，有榮譽(yù)就讓；對(duì)待患者主動(dòng)熱情，做好各方面的解釋工作，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開(kāi)展和有效運(yùn)行。
�。ㄈ┱J(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)和管理水平
多次參加集團(tuán)組織的業(yè)務(wù)知識(shí)講座和國(guó)內(nèi)相關(guān)的專業(yè)會(huì)議，關(guān)注專業(yè)技術(shù)的發(fā)展情況和醫(yī)學(xué)科學(xué)的新技術(shù)、新進(jìn)展，從而了解醫(yī)學(xué)新動(dòng)向，為醫(yī)務(wù)管理工作打好專業(yè)基礎(chǔ)。針對(duì)管理努力學(xué)習(xí)在讀公共衛(wèi)生事業(yè)管理研究生的課程，利用網(wǎng)絡(luò)查找并學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)和理念，并開(kāi)通了自己的網(wǎng)絡(luò)博客，與同道在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流和溝通，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短；制定了每周學(xué)習(xí)計(jì)劃，保證每周專門(mén)有四個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。
三、存在問(wèn)題及努力方向
工作中因管理經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)造成工作忙亂和不得要領(lǐng)；與臨床溝通的時(shí)間較少，有時(shí)會(huì)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)提高，管理工作藝術(shù)有待加強(qiáng)；這些方面在一定程度上影響了醫(yī)務(wù)管理。在以后的工作中還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)做好本職工作，以使刻板嚴(yán)肅的管理工作變得更加科學(xué)、藝術(shù)、靈活，更易得到廣大醫(yī)務(wù)人員的理解和支持。
四、幾點(diǎn)感受
1、醫(yī)務(wù)科的工作作為醫(yī)院管理工作的一個(gè)組成部分，是在集團(tuán)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下和各臨床科室的大力支持配合下進(jìn)行的，如果說(shuō)在今年這方面取得了一些成績(jī)，首先要?dú)w功于他們。在此對(duì)他們對(duì)于我工作的一貫理解和支持表示深切的謝意。
2、對(duì)于今年在醫(yī)務(wù)科管理工作中存在的一些問(wèn)題，主要與本人的管理經(jīng)驗(yàn)不足和工作方法不當(dāng)有關(guān)。并希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)和幫助。
3、醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，還需要繼續(xù)得到各方面的繼續(xù)支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動(dòng)我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。
科長(zhǎng)述職報(bào)告3
20XX年，不同尋常的一年，由于方方面面的原因，作為我公司接替礦井的xx煤礦，工程建設(shè)處于停頓狀態(tài)。為了xx有個(gè)更好的前景，總公司領(lǐng)導(dǎo)放眼超前，決定擴(kuò)大我們xx煤礦的生產(chǎn)規(guī)模。為了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，雖說(shuō)工程建設(shè)處于停頓狀態(tài)，但我們的財(cái)務(wù)工作依然在有條不紊的進(jìn)行著。我作為xx財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)，按照總公司的要求，將本人一年來(lái)的廉潔自律情況做了以下幾方面的總結(jié)：
1、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從而提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以增強(qiáng)工作能力。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，財(cái)經(jīng)知識(shí)也在不斷的更新，為了讓自己能跟上時(shí)代的腳步，工作能力有個(gè)新的提高，我在工作之余，進(jìn)行>政治理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的自學(xué)，不斷開(kāi)拓和完善自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，以增強(qiáng)自己的工作能力。
2、正常開(kāi)展各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作。
雖說(shuō)xx煤礦工程建設(shè)處于停頓狀態(tài)，但我們財(cái)務(wù)科的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)依然正常進(jìn)行。每月按時(shí)上報(bào)各類各類報(bào)表、各項(xiàng)費(fèi)用票據(jù)的審核、工資的發(fā)放及結(jié)算、往來(lái)業(yè)務(wù)均按規(guī)定正常進(jìn)行。
3、配合總公司規(guī)范票據(jù)管理及操作執(zhí)行。
為了費(fèi)用結(jié)算合理、合法化，總公司財(cái)務(wù)部于今年又對(duì)日常發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了一次合理、規(guī)范的管理，我們財(cái)務(wù)科人員為了工作的順利進(jìn)行，認(rèn)真的學(xué)習(xí)后，在工作中對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的審核及程序操作更加嚴(yán)格，對(duì)不合理的發(fā)票堅(jiān)決給以退回；對(duì)日常發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷，不合理的費(fèi)用堅(jiān)決不給結(jié)算。
4、加強(qiáng)與周邊村莊及單位的協(xié)調(diào)與溝通，為xx各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、積極推進(jìn)銀行貸款的各項(xiàng)工作。xx煤礦屬于基建礦井，貸款是資金籌集的主要渠道。為了保持各項(xiàng)工程建設(shè)的順利進(jìn)行，積極與各大銀行進(jìn)行協(xié)商與溝通。
另外，在完成本職工作以外，積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些零星事務(wù)。
科長(zhǎng)述職報(bào)告4
一、抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)人生角色的重大轉(zhuǎn)變。
xx年我畢業(yè)于吉林省四平師范學(xué)院，通過(guò)招聘會(huì)應(yīng)聘到大大連第五中學(xué)做了一名語(yǔ)文教師，工作很認(rèn)真，教學(xué)成績(jī)也一直很優(yōu)秀，業(yè)余時(shí)間鉆研電腦，教學(xué)課件做得還不錯(cuò)，獲過(guò)幾次獎(jiǎng)，xx1年3月份因工作需要借調(diào)到團(tuán)區(qū)委，負(fù)責(zé)組織宣傳工作，在借調(diào)期滿即將返回學(xué)校的時(shí)候，恰逢區(qū)直機(jī)關(guān)進(jìn)行科長(zhǎng)競(jìng)聘，我抱著試一試的念頭參加了考試，經(jīng)過(guò)層層選拔非常幸運(yùn)地我把握住了這次機(jī)遇，成為了一名國(guó)家公務(wù)員，完成了人生角色的重大轉(zhuǎn)變。
發(fā)展計(jì)劃局是全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作的牽頭部門(mén)，項(xiàng)目科又是發(fā)展計(jì)劃局的主要業(yè)務(wù)科室，負(fù)責(zé)全區(qū)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)推進(jìn)，實(shí)施區(qū)委、區(qū)政府四大發(fā)展戰(zhàn)略中的“項(xiàng)目牽動(dòng)”戰(zhàn)略，收集整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，它的主要工作特點(diǎn)就是一切以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主，熟練掌握各項(xiàng)政策，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。這就要求從事這項(xiàng)工作的人具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，懂得經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，并具有極強(qiáng)的項(xiàng)目推進(jìn)業(yè)務(wù)水平。這些對(duì)于搞過(guò)經(jīng)濟(jì)的人來(lái)說(shuō)也許算不了什么，但對(duì)于一個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)經(jīng)濟(jì)工作只做過(guò)幾年語(yǔ)文教師的我來(lái)說(shuō)，真是比登天還難。特別是剛開(kāi)始工作的時(shí)候，兩眼摸黑，什么都不懂。參加競(jìng)聘時(shí)是興奮的，選擇崗位時(shí)也是充滿憧憬的，但真正面對(duì)新的工作時(shí)，卻顯得忐忑不安，沒(méi)有信心。記得進(jìn)入發(fā)展計(jì)劃局工作第一天，正趕上局里上半年工作總結(jié)，總結(jié)發(fā)言和領(lǐng)導(dǎo)講話我卻幾乎聽(tīng)不懂，各種數(shù)據(jù)和增長(zhǎng)百分比搞得我是昏頭轉(zhuǎn)向，有許多詞如gdp、gnp、容積率、區(qū)街經(jīng)濟(jì)、bot等我都是第一次聽(tīng)到。看到單位里每一位同事臉上都顯示出的自信神情，我蒙了，我開(kāi)始覺(jué)得心里沒(méi)底，開(kāi)始懷疑自己的選擇是否正確，但沒(méi)有辦法，只能迎難而上，接受挑戰(zhàn)。幸運(yùn)地是發(fā)展計(jì)劃局的領(lǐng)導(dǎo)給予了我充分的關(guān)懷和支持，局里的同事給予了我無(wú)私的理解和幫助，更重要的是他們給了我熟悉工作的時(shí)間。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迅速進(jìn)入工作角色。
能夠在全區(qū)眾多優(yōu)秀干部中競(jìng)聘科長(zhǎng)成功，極大的增強(qiáng)了我的自信，世上無(wú)難事，只要有心人，認(rèn)真可以解決一切問(wèn)題。我及時(shí)的擺正自身位置，一切從零開(kāi)始，有針對(duì)性的進(jìn)行了“惡補(bǔ)”。
一是熟悉工作，掌握基本情況。
熟悉工作先從熟悉人開(kāi)始，我問(wèn)清楚每一位領(lǐng)導(dǎo)、同事的名字后，用心記住，主動(dòng)跟他們交談，在極短的時(shí)間里和同事們?nèi)诤系揭黄�。接下�?lái)就是熟悉工作，我仔細(xì)閱讀了大量科室材料，熟悉本職工作特點(diǎn)、辦事程序，對(duì)重要的環(huán)節(jié)達(dá)到了熟記于胸的程度。再接下來(lái)就是熟悉區(qū)情，我仔細(xì)研究區(qū)委、政府工作報(bào)告和各種政策匯編材料，研究西崗地圖，為更直觀的掌握區(qū)情，我利用周末時(shí)間拿著西崗地圖徒步走完了西崗區(qū)的大街小巷，就這樣我在半個(gè)月的時(shí)間里將這些情況基本掌握，工作后不久，區(qū)委、區(qū)政府中秋節(jié)期間走訪慰問(wèn)我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目單位，我利用徒步走西崗掌握的情況，迅速安排好了行車路線，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，這極大了增強(qiáng)了我的自信。去年年底大連市財(cái)政體制改革，實(shí)施稅收屬地化管理，為加強(qiáng)與駐區(qū)國(guó)有大中型企業(yè)的合作，區(qū)委、區(qū)政府決定制作西崗區(qū)“四區(qū)兩帶”經(jīng)濟(jì)要素分布圖，贈(zèng)送給他們，我局接到這項(xiàng)任務(wù)后交給項(xiàng)目科，我根據(jù)以前掌握的情況又進(jìn)行了一次更細(xì)致的調(diào)查，組織科室人員經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的努力，終于制作好了這個(gè)經(jīng)濟(jì)要素分布圖，在圖上標(biāo)出了西崗區(qū)176個(gè)重點(diǎn)納稅企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，在召開(kāi)西崗區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作座談會(huì)上贈(zèng)送給了駐區(qū)17個(gè)大中型企業(yè)，受到了企業(yè)的好評(píng)，通過(guò)這次鍛煉，使我對(duì)西崗區(qū)的情況更加了解。
二是虛心求教，不斷積累理論和業(yè)務(wù)知識(shí)。
不具備業(yè)務(wù)知識(shí)能不能做好工作，我想在座的每個(gè)人都知道答案，我就處在這樣一個(gè)尷尬的境地，不懂業(yè)務(wù)還要做好工作，怎么辦？我找到了一個(gè)方便快捷的辦法就是“問(wèn)”，“問(wèn)”有很大的學(xué)問(wèn)，首先你要分析問(wèn)題，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言將所問(wèn)的問(wèn)題說(shuō)清楚，盡量用一“問(wèn)”得到全部問(wèn)題答案，其次就是要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)、看準(zhǔn)對(duì)象，問(wèn)就要得到答案，最后也是最重要的要拿出你的誠(chéng)心，只要是虛心請(qǐng)教就一定會(huì)得到答案。由于一切都是從零開(kāi)始，剛開(kāi)始每天我要問(wèn)二十幾個(gè)問(wèn)題，有些業(yè)務(wù)程序很繁瑣的就用本子記下來(lái)，慢慢的面對(duì)的問(wèn)題越來(lái)越少，這時(shí)在“問(wèn)”的基礎(chǔ)上更多的是要自己“悟”，學(xué)會(huì)舉一反三。機(jī)關(guān)工作有很多是相通的，只要注意掌握它們內(nèi)在的聯(lián)系，工作開(kāi)展起來(lái)也就容易多了。從事經(jīng)濟(jì)工作不懂得經(jīng)濟(jì)知識(shí)是不行的，進(jìn)入發(fā)展計(jì)劃局工作以來(lái)，國(guó)家發(fā)改委的世界經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)我每天必看，原來(lái)家里電視頻道雷打不動(dòng)的中央5套也被我鎖定在中央二套的《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》與《經(jīng)濟(jì)與法》上，平時(shí)一有時(shí)間就看一些經(jīng)濟(jì)理論書(shū)籍，加強(qiáng)自己經(jīng)濟(jì)知識(shí)的積累，今年五月我還以優(yōu)異的成績(jī)考取了遼寧省委黨校的工商管理研究生，利用周六、周日時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)，通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)我的思維方式在不斷的發(fā)生變化，考慮問(wèn)題能夠更全面、更系統(tǒng)、更合理，其實(shí)我們學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)并不是要成為經(jīng)濟(jì)學(xué)家，只要能夠做到像經(jīng)濟(jì)學(xué)家一樣思考可以了。
三是參與大項(xiàng)目建設(shè)，在學(xué)中干，在干中學(xué)。
在這一年中我全心投入到西崗區(qū)大項(xiàng)目推進(jìn)工作中，共參與麥德龍大連西崗商場(chǎng)、汽車及配件交易中心、華府商住園區(qū)、玉雕館、現(xiàn)代凱旋商城、興昌都市首府等60多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，從項(xiàng)目招投標(biāo)、制作可行性研究報(bào)告、詳規(guī)到辦理相關(guān)手續(xù)、申請(qǐng)計(jì)劃指標(biāo)，再到開(kāi)工建設(shè)、竣工驗(yàn)收、開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)等，涉及到的方方面面，全程參與，在協(xié)助企業(yè)推進(jìn)項(xiàng)目的同時(shí)，也掌握了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)程序和國(guó)家、省、市有關(guān)政策，特別是發(fā)展計(jì)劃局根據(jù)“四區(qū)兩帶”責(zé)任分工負(fù)責(zé)香爐礁物流園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)以來(lái)，我的業(yè)務(wù)范圍又多了起來(lái)，走街串戶摸底調(diào)查，配合香港公司做好園區(qū)整體策劃、規(guī)劃工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)談判動(dòng)拆遷問(wèn)題，向國(guó)家、省、市申請(qǐng)國(guó)債、財(cái)力投資資金等，天天面對(duì)新問(wèn)題，天天學(xué)習(xí)新知識(shí)，這一年我是充實(shí)的，在推進(jìn)我區(qū)大項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中極大的提高了自己的業(yè)務(wù)水平，在許多領(lǐng)域已經(jīng)總結(jié)了自己的一套經(jīng)驗(yàn)和做法。
科長(zhǎng)述職報(bào)告5
7月18日在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下傳達(dá)了半年述職會(huì)的內(nèi)容，分別從以下四個(gè)方面?zhèn)鬟_(dá)，
1、是半年述職會(huì)的內(nèi)容
2、職代會(huì)討論的文件
3、下半年張站的部署
4、下半年的打算。
首先科長(zhǎng)向我們傳達(dá)了各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們科室的點(diǎn)評(píng)：
1、楊站對(duì)超市的點(diǎn)評(píng)，服務(wù)管理，細(xì)節(jié)，無(wú)上進(jìn)心，主動(dòng)服務(wù)欠缺。
2、李站對(duì)客服的點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)T工之間可以和睦相處，但是人員結(jié)構(gòu)變化很大。
3、信息智能中心點(diǎn)評(píng)：能力較強(qiáng)，但是缺少?gòu)?qiáng)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較弱。
4、服務(wù)一科的的點(diǎn)評(píng)：需要提升，管理方面要大膽，不斷創(chuàng)新，不問(wèn)不義。
5、服務(wù)二科點(diǎn)評(píng)：要保持良好的風(fēng)氣，好學(xué)上進(jìn)，適應(yīng)力較強(qiáng)，與一科的配合較好，無(wú)漏洞。
6、客運(yùn)經(jīng)營(yíng)處點(diǎn)評(píng)：比較有想法，有點(diǎn)子，最近三科有嚼舌根的現(xiàn)象。
二、科長(zhǎng)向我們傳達(dá)了職工會(huì)討論的文件：
分為3條：
1、公司職工獎(jiǎng)懲制度
2、帶薪年休假的制度。
3、勞動(dòng)合同管理細(xì)則。張站還在會(huì)長(zhǎng)提到5個(gè)“不自”
1、不自知：不知道自己該干什么，不知道自己是誰(shuí)，自己的優(yōu)缺點(diǎn)，不知道自己下屬的性格是什么，不知道自己的目標(biāo)是什么，完成多少。
2、不自律：大到法律法規(guī)，小到規(guī)章制度，沒(méi)有任何權(quán)利討價(jià)還價(jià)。不要對(duì)任何問(wèn)題找借口，錯(cuò)了就是錯(cuò)了。
3、不自信：自信，信用，不講信用，為人處事不講信用，沒(méi)有信仰。
4、不自勵(lì)：不鼓勵(lì)他人，光有批評(píng)，沒(méi)有表?yè)P(yáng)。有表?yè)P(yáng)，有批評(píng)效果會(huì)更好。下半年會(huì)一分為二，有表?yè)P(yáng)，有批評(píng)。自己也要給自己力量，不能總是等別人說(shuō)。不會(huì)保持心態(tài)，經(jīng)常說(shuō)一說(shuō)，這樣會(huì)讓心情更輕松。不要顧慮很多。自己要給自己力量。
5、不自調(diào)：調(diào)節(jié)，調(diào)整，垃圾情緒不會(huì)及時(shí)的調(diào)整，很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。工作中必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，要及時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)。不讓大家?guī)謾C(jī)上班時(shí)為了我們好，在這里工作是我們選擇工作，而不是工作選擇我們。
三、下半年張站的部署：
1、執(zhí)行力第一，領(lǐng)導(dǎo)安排的事情第一時(shí)間執(zhí)行。上半年下半年都要遵循：“服務(wù)創(chuàng)新樹(shù)形象，四同四共鑄品牌”
2、例行正直，安全第一，加強(qiáng)安全管理。派出所強(qiáng)化素質(zhì)，增加體能訓(xùn)練。
3、營(yíng)銷部門(mén)下大力氣，貨運(yùn)量加大服務(wù)項(xiàng)目，完善服務(wù)設(shè)施，下半年認(rèn)真組織，嚴(yán)肅對(duì)待。
4、加大溝通力度，不為自己找借口，執(zhí)行，落實(shí)到位。
5、實(shí)事求是，有敏銳的眼光和洞察力，關(guān)心員工工作中的困難，關(guān)心員工的成長(zhǎng)。激勵(lì)員工參與企業(yè)管理，培養(yǎng)后備人才。
四、可是下半年的打算：
1、整：整治不良的風(fēng)氣，管閑事，嚼舌根的現(xiàn)象，小團(tuán)隊(duì)，小團(tuán)伙，不能在一起聚堆，不良風(fēng)氣堅(jiān)決不能有。
2、學(xué)：真抓實(shí)學(xué)，不弄虛作假，不能為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，考試而考試，老員工，新員工，相互學(xué)習(xí)。
3、變：轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí){創(chuàng)新}從身邊的小事做起，服務(wù)意識(shí)必須要轉(zhuǎn)變，不耐煩的情緒要改變，業(yè)戶的問(wèn)題不能及時(shí)反饋，注意技巧方式，方法。
4、升：提升服務(wù)，如今賣的是服務(wù)，安全關(guān)，安全意識(shí)不能淡薄，車上的故障及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理，封閉發(fā)車，培訓(xùn)做大位。
以上就是科長(zhǎng)在會(huì)議中對(duì)我們傳達(dá)的內(nèi)容，下半年的工作我們要嚴(yán)以律己，做好服務(wù)，服務(wù)好身邊的每一位旅客。真心實(shí)意的去工作，多去學(xué)習(xí)身邊的員工。把執(zhí)行力放到第一，去執(zhí)行，去做，不能當(dāng)成一種形式。上半年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我們要用接下來(lái)的時(shí)間去做的更好。讓服務(wù)一科更有團(tuán)聚力，一起為總站奉獻(xiàn)自己的力量，也讓我們不論在生活還是工作中成為真正的一家人。
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