物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告（精選12篇）
無情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng)，走得無聲又匆匆，回顧這段時(shí)間的工作，你有什么成長(zhǎng)呢？好好準(zhǔn)備一份述職報(bào)告吧。那么應(yīng)當(dāng)如何寫述職報(bào)告呢？下面是小編整理的物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告 1
請(qǐng)?jiān)试S我在此向各位匯報(bào)20xx年度xx管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將xx管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作。
1、處理投訴方面。
全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。
全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。
今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成xx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。
在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。20xx年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。
5、水電維護(hù)。
主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的xx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作。全年水電月平均損耗率分別在xx%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)。轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。
按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。
今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年xx發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向。
�。ㄒ唬┮荒陙恚姨巻T工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
第四，xx車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去。
第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。
第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。
第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的'障礙，不利于公司發(fā)展。
�。ǘ┰谛碌囊荒昀铮瑧�(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力。
第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接xx中心地下停車場(chǎng)漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。
第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度。
第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。
第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告 2
本人xx，于20xx年xx月xx日應(yīng)聘入職xx物業(yè)管理公司。我很高興能加入安徽信聯(lián)這個(gè)大家庭，從進(jìn)入信聯(lián)物業(yè)以來，我感受到了大家的熱情，和大家對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時(shí)，這樣高尚的工作風(fēng)氣也不斷的鞭策我進(jìn)步。這幾個(gè)月來我做和物業(yè)部全體員工為了促進(jìn)栢景灣的物業(yè)形象服務(wù)做了以下工作。現(xiàn)將本人任職工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、年度目標(biāo)任務(wù)完成情況。
1、物業(yè)部結(jié)構(gòu)的完善：
九月份以來，為了配合銷售部工作，做好接待，禮儀的輔助工作，我們建立了護(hù)衛(wèi)組、保潔組、接待組，并對(duì)接待人員進(jìn)行庫(kù)管員、文員的培養(yǎng)。
2、物業(yè)管理制度的建立：
為了與省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，我們共建立的十大類的制度：物業(yè)員工行為規(guī)范、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)員工工作職責(zé)、常用器材的管理及使用、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施、考勤考核制度、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立、考核標(biāo)準(zhǔn)建立、控電設(shè)備開關(guān)時(shí)間表。并嚴(yán)格按照以上制度來執(zhí)行。
3、人員的培訓(xùn)
為了加強(qiáng)每一名員工的工作能力和協(xié)作能力，從九月份到現(xiàn)在我們集中進(jìn)行了約30課時(shí)的車場(chǎng)管理，禮儀護(hù)衛(wèi)、應(yīng)急事件處理、文員、庫(kù)房管理、衛(wèi)生檢查的專項(xiàng)培訓(xùn)。其次，我們每周都有一個(gè)周例會(huì)，每天早晨都有晨會(huì)和早操，在每一時(shí)間對(duì)優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的'失誤情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)學(xué)習(xí)。
4、每名員工的獎(jiǎng)懲檔案的建立
所有物業(yè)部的員工都有一份專項(xiàng)的獎(jiǎng)懲檔案，對(duì)于員工每一次的獎(jiǎng)懲都記入檔案，這樣員工在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，檔案隨單位的變動(dòng)而隨人走。這樣每一個(gè)新調(diào)入的單位都會(huì)了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌。
二、年度主要工作業(yè)績(jī)。
1、人員的培訓(xùn)：基本軍事、禮儀、崗位技能、安防集中專項(xiàng)培訓(xùn)30課時(shí)，每天還有早操和晨會(huì)。
2、通過強(qiáng)化培訓(xùn)，讓每名員工對(duì)公司、樓盤有了更深一層的了解。
我們?cè)谑路菅?qǐng)銷售部池家霞同志對(duì)物業(yè)部的員工進(jìn)行了一次樓盤知識(shí)的系統(tǒng)講解培訓(xùn)，下來，還對(duì)喜歡銷售工作的員工進(jìn)行了，銷售技巧的培訓(xùn)，最后對(duì)物業(yè)部的全體員工進(jìn)行了一次綜合樓盤知識(shí)考核。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，我們物業(yè)部做到了，在銷售部接待工作繁忙的時(shí)候，我們物業(yè)部的員工同樣能對(duì)接待客戶，把客戶留的住并為客戶講解樓盤，直到銷售部員工來接替。
3、人才的發(fā)掘。
對(duì)于不合格的員工我們辭退，對(duì)于優(yōu)秀的員工，我們給予他更多更好的發(fā)展空間，讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績(jī)。從九月份以來，我們物業(yè)部向銷售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷售員。
三、安全生產(chǎn)工作。
1、車輛的有序停放，避免無擦掛和丟失。
每次有客戶或公司來車，我們護(hù)衛(wèi)都會(huì)認(rèn)真做好接待工作，并仔細(xì)檢查車輛情況，如車輛有損壞異狀，第一時(shí)間報(bào)給客戶和公司，避免造成不必要的麻煩。
2、物品的有序管理，物品進(jìn)出有登記。
我們建立了物口進(jìn)出登記表，對(duì)送到銷售中心的物品進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)拉走物品也要先登記才放行。
3、電控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)督報(bào)修。
九月份以來，銷售中心的電控設(shè)備報(bào)修達(dá)三十次之多。同時(shí)，我們每天都對(duì)銷售中心的電控設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)每次出現(xiàn)的情況都會(huì)在每一時(shí)間報(bào)修給工程部，或?qū)︿N售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行運(yùn)行時(shí)的跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常立刻報(bào)告，以便進(jìn)行檢查，避免造成不必要的損失。
四、廉潔自律工作。
1、認(rèn)真工作無怨言，對(duì)每一次所要進(jìn)的物品都要經(jīng)過價(jià)格測(cè)算，和多家貨品的比對(duì)，并報(bào)給辦公室。
2、為了工作，每月主動(dòng)放棄四天休假。
五、年度工作主要工作缺點(diǎn)或失誤。
1、人員未配齊，按照物業(yè)行業(yè)的崗位工作人員編配情況來看，我們物業(yè)人員還有缺額。
2、員工的冬大衣未及時(shí)申請(qǐng)到位地：雖然現(xiàn)在我們護(hù)衛(wèi)員工都配有冬大衣，但在配大衣時(shí)，我們時(shí)間有點(diǎn)落后，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀。
3、未到員工家中走訪過：?jiǎn)T工是我們這個(gè)大家庭中的一份子，我就是我們物業(yè)部的家長(zhǎng)，對(duì)于家人我還沒有盡到自己的責(zé)任，沒有到員工家進(jìn)而去走訪過。
六、20xx年工作規(guī)劃。
20xx年將狠抓制度的完善和執(zhí)行，人員的全面培訓(xùn)和人才的發(fā)掘，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理，確保少出事甚至不出事。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有完善的制度和過硬的執(zhí)行力，人才定位準(zhǔn)確，做到人盡其才，完整的、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保每名員工有過硬的理解力，執(zhí)行力和憂患意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在全體同仁的一致努力下，才會(huì)戰(zhàn)勝重重困難，才會(huì)順利完成明年工作任務(wù)。
物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告 3
走過風(fēng)雨春秋，歷經(jīng)千辛萬苦，當(dāng)鮮紅的太陽(yáng)冉冉升起，終點(diǎn)又成了新的起點(diǎn)。本人自20xx年擔(dān)任xx管理處副主任職務(wù)以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下，我努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要，以學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，變壓力為動(dòng)力，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，個(gè)人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華，管理處的各項(xiàng)工作均取得了較好成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個(gè)方面向各位作個(gè)匯報(bào)。不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
一、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)
要做好新形勢(shì)下的物業(yè)管理工作，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上，我始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個(gè)星期按時(shí)參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好每堂課的筆記、寫好心得體會(huì)。今年10月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座，他獨(dú)辟蹊徑的見地，深入淺出的講解，讓我豁然開朗，獲益匪淺。課后，我自費(fèi)花錢購(gòu)買了他推薦的《決策力》、《絕對(duì)成功》等系列叢書及光碟，并利用空閑時(shí)間認(rèn)真研讀，同時(shí)作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，在各種學(xué)習(xí)會(huì)上主動(dòng)發(fā)言，并結(jié)合實(shí)際，對(duì)公司的發(fā)展、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行認(rèn)真思考。去年3月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下，我有幸到長(zhǎng)沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場(chǎng)參觀考察。并對(duì)考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和思考，回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào)，一些好做法、好經(jīng)驗(yàn)，我實(shí)行“拿來主義”，大膽借鑒，在xx管理處有了具體體現(xiàn)。如從長(zhǎng)沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā)，我們對(duì)廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規(guī)劃，進(jìn)行了合理調(diào)整，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場(chǎng)巡邏監(jiān)督制，杜絕了違規(guī)裝修等。
二、整規(guī)章，建制度，不斷強(qiáng)化管理，提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平
和諧有序的工作環(huán)境，離不開規(guī)范科學(xué)的管理。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。首先，我從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手，不斷強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。年初，根據(jù)崗位職責(zé)要求，我對(duì)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，重申了各項(xiàng)紀(jì)律要求。堅(jiān)持和完善了周一例會(huì)制度，會(huì)上，對(duì)上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查漏補(bǔ)缺，對(duì)本周工作進(jìn)行超前計(jì)劃，合理安排。加大各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，對(duì)違背制度規(guī)定的，堅(jiān)持按制度辦事，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。
為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)管理，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室，對(duì)辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度，設(shè)立了24小時(shí)投訴電話，使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運(yùn)作軌道。
管理就是服務(wù)。服務(wù)第一，業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中，我要與形形色色的人打交道，甚至要面對(duì)一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時(shí)，我總能想到公司的服務(wù)宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作。我相信，雨過就會(huì)天晴，付出就有回報(bào)。在我與管理處同仁的共同努力下，如今xx武陵城廣場(chǎng)呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
三、勇求索，勤開拓，不斷推動(dòng)工作，提高工作成效
租賃工作是管理處各項(xiàng)工作的重中之重。xx武陵城廣場(chǎng)自20xx年6月28日開業(yè)以來，由于前期宣傳工作不力等原因，武陵城廣場(chǎng)一層B、C區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時(shí)我針對(duì)招租工作一直受阻的實(shí)際情況，我進(jìn)行了認(rèn)真分析，及時(shí)查找原因，加班加點(diǎn)制定了較為合理的.商鋪新布局圖，并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取了租賃優(yōu)惠政策。同時(shí)，一改過去坐等式的租賃方式，實(shí)行了兩項(xiàng)措施，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表，實(shí)行專人上門招租。由于這兩項(xiàng)措施的實(shí)行，招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上，我們出租廣場(chǎng)一、二層商位達(dá)6000多平方米，五六層商位達(dá)5700多平方米，整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達(dá)95%；出租倉(cāng)庫(kù)及住房達(dá)3200平方米，出租率達(dá)100%。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達(dá)1000多平方米。在水一方門面招租開局良好，接管理次月對(duì)外出租門面達(dá)300平方米，并在短短3個(gè)月內(nèi)，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶。
為減少收費(fèi)中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí)，管理處建立并實(shí)行征收工作責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到人。調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性，每年物業(yè)管理費(fèi)及租金收繳率在95%以上。20xx年，管理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物業(yè)管理費(fèi)達(dá)50余萬元。
四、查問題，找不足，積極應(yīng)對(duì)措施，開創(chuàng)工作新局面
目前，管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍上，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)欠完善，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)；等等。對(duì)于這些，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的。
正視問題是為了解決問題，解決問題才能更好的向前發(fā)展。新形勢(shì)下，今后一段時(shí)間，我們管理處應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：
1、要強(qiáng)化綜合管理，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，將責(zé)、權(quán)、利三者有機(jī)結(jié)合。
2、建立工作目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行量化考核。
3、要強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求惟精惟微。
4、要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，積極為公司創(chuàng)收，力爭(zhēng)利潤(rùn)最大化。
5、要組織和鼓勵(lì)管理處員工積極自學(xué)，提高其綜合素質(zhì)。
公司要實(shí)現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)圖，需要全體xx人的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮力拼搏。這次活動(dòng)，是公司給我們一次重新認(rèn)識(shí)自我、展示自我的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機(jī)會(huì)。我都將以這次活動(dòng)為契機(jī)，站在新的起跑線上，充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自?shī)^”的精神，自加壓力，滿懷信心，積極進(jìn)取，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作，去接受新的考驗(yàn)，迎接新的挑戰(zhàn)。
最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職：這里有我們的汗水，這里有我們的淚水，我們?cè)谶@里也費(fèi)盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑，洋溢著幸福與溫馨……我堅(jiān)信，在這個(gè)溫馨的大家庭里，只要我們同舟共濟(jì)，齊心協(xié)力，xx的明天一定會(huì)更美好、更輝煌！
物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告 4
自20xx年11月30日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自己一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵(lì)自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。
一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
�。ㄒ唬┱J(rèn)真做好行政方面的工作。
1、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順利完成。
2、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。
3、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。
4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實(shí)用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。
�。ǘ┱J(rèn)真做好后勤方面的工作。
1、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單、費(fèi)用報(bào)銷單的`上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對(duì)等。按照公司會(huì)議記錄的格式，整理會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，為接下來的工作提供便利。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購(gòu)和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、采購(gòu)管理工作，保證物資的入庫(kù)及時(shí)、準(zhǔn)確。
5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印、復(fù)印等。
�。ㄈ┳杂X遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行；對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密；虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育，努力改正并付諸于實(shí)際；嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不曠工；做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。
三、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
自20xx年10月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ǘ┲挥袛[正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
�。ㄈ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄋ模┲挥袌�(jiān)持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。
四、工作中存在的不足
由于剛從校園走向社會(huì)，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，自入職以來工作中存在以下不足：
（一）工作中還略顯稚嫩，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
（二）做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。
五、今后努力的方向
�。ㄒ唬┙窈笤诠ぷ髦羞�需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行溝通，認(rèn)真聆聽大家的意見，學(xué)會(huì)從整體出發(fā)，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。
（二）努力提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計(jì)劃、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，找出不足，努力克服。
�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。
�。ㄋ模┮⒁馀囵B(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會(huì)干事，積極主動(dòng)開展工作，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
20xx，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告 5
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：
本人xx，于20xx年xx月xx日應(yīng)聘入職xx物業(yè)管理公司。我很高興能加入安徽信聯(lián)這個(gè)大家庭，從進(jìn)入信聯(lián)物業(yè)以來，我感受到了大家的熱情，和大家對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時(shí)，這樣高尚的工作風(fēng)氣也不斷的鞭策我進(jìn)步。這幾個(gè)月來我做和物業(yè)部全體員工為了促進(jìn)栢景灣的物業(yè)形象服務(wù)做了以下工作。現(xiàn)將本人任職工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、年度目標(biāo)任務(wù)完成情況。
1、物業(yè)部結(jié)構(gòu)的完善：
九月份以來，為了配合銷售部工作，做好接待，禮儀的輔助工作，我們建立了護(hù)衛(wèi)組、保潔組、接待組，并對(duì)接待人員進(jìn)行庫(kù)管員、文員的培養(yǎng)。
2、物業(yè)管理制度的建立：
為了與省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，我們共建立的十大類的制度：物業(yè)員工行為規(guī)范、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)員工工作職責(zé)、常用器材的管理及使用、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施、考勤考核制度、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立、考核標(biāo)準(zhǔn)建立、控電設(shè)備開關(guān)時(shí)間表。并嚴(yán)格按照以上制度來執(zhí)行。
3、人員的培訓(xùn)
為了加強(qiáng)每一名員工的工作能力和協(xié)作能力，從九月份到現(xiàn)在我們集中進(jìn)行了約30課時(shí)的車場(chǎng)管理，禮儀護(hù)衛(wèi)、應(yīng)急事件處理、文員、庫(kù)房管理、衛(wèi)生檢查的.專項(xiàng)培訓(xùn)。其次，我們每周都有一個(gè)周例會(huì)，每天早晨都有晨會(huì)和早操，在每一時(shí)間對(duì)優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)學(xué)習(xí)。
4、每名員工的獎(jiǎng)懲檔案的建立
所有物業(yè)部的員工都有一份專項(xiàng)的獎(jiǎng)懲檔案，對(duì)于員工每一次的.獎(jiǎng)懲都記入檔案，這樣員工在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，檔案隨單位的變動(dòng)而隨人走。這樣每一個(gè)新調(diào)入的單位都會(huì)了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌。
二、年度主要工作業(yè)績(jī)。
1、人員的培訓(xùn)：基本軍事、禮儀、崗位技能、安防集中專項(xiàng)培訓(xùn)30課時(shí)，每天還有早操和晨會(huì)。
2、通過強(qiáng)化培訓(xùn)，讓每名員工對(duì)公司、樓盤有了更深一層的了解。
我們?cè)谑路菅?qǐng)銷售部池家霞同志對(duì)物業(yè)部的員工進(jìn)行了一次樓盤知識(shí)的系統(tǒng)講解培訓(xùn)，下來，還對(duì)喜歡銷售工作的員工進(jìn)行了，銷售技巧的培訓(xùn)，最后對(duì)物業(yè)部的全體員工進(jìn)行了一次綜合樓盤知識(shí)考核。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，我們物業(yè)部做到了，在銷售部接待工作繁忙的時(shí)候，我們物業(yè)部的員工同樣能對(duì)接待客戶，把客戶留的住并為客戶講解樓盤，直到銷售部員工來接替。
3、人才的發(fā)掘。
對(duì)于不合格的員工我們辭退，對(duì)于優(yōu)秀的員工，我們給予他更多更好的發(fā)展空間，讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績(jī)。從九月份以來，我們物業(yè)部向銷售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷售員。
三、安全生產(chǎn)工作。
1、車輛的有序停放，避免無擦掛和丟失。
每次有客戶或公司來車，我們護(hù)衛(wèi)都會(huì)認(rèn)真做好接待工作，并仔細(xì)檢查車輛情況，如車輛有損壞異狀，第一時(shí)間報(bào)給客戶和公司，避免造成不必要的麻煩。
2、物品的有序管理，物品進(jìn)出有登記。
我們建立了物口進(jìn)出登記表，對(duì)送到銷售中心的物品進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)拉走物品也要先登記才放行。
3、電控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)督報(bào)修。
九月份以來，銷售中心的電控設(shè)備報(bào)修達(dá)三十次之多。同時(shí)，我們每天都對(duì)銷售中心的電控設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)每次出現(xiàn)的情況都會(huì)在每一時(shí)間報(bào)修給工程部，或?qū)︿N售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行運(yùn)行時(shí)的跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常立刻報(bào)告，以便進(jìn)行檢查，避免造成不必要的損失。
四、廉潔自律工作。
1、認(rèn)真工作無怨言，對(duì)每一次所要進(jìn)的物品都要經(jīng)過價(jià)格測(cè)算，和多家貨品的比對(duì)，并報(bào)給辦公室。
2、為了工作，每月主動(dòng)放棄四天休假。
五、年度工作主要工作缺點(diǎn)或失誤。
1、人員未配齊，按照物業(yè)行業(yè)的崗位工作人員編配情況來看，我們物業(yè)人員還有缺額。
2、員工的冬大衣未及時(shí)申請(qǐng)到位地：雖然現(xiàn)在我們護(hù)衛(wèi)員工都配有冬大衣，但在配大衣時(shí)，我們時(shí)間有點(diǎn)落后，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀。
3、未到員工家中走訪過：?jiǎn)T工是我們這個(gè)大家庭中的一份子，我就是我們物業(yè)部的家長(zhǎng)，對(duì)于家人我還沒有盡到自己的責(zé)任，沒有到員工家進(jìn)而去走訪過。
六、20xx年工作規(guī)劃。
20xx年將狠抓制度的完善和執(zhí)行，人員的全面培訓(xùn)和人才的發(fā)掘，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理，確保少出事甚至不出事。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有完善的制度和過硬的執(zhí)行力，人才定位準(zhǔn)確，做到人盡其才，完整的、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保每名員工有過硬的理解力，執(zhí)行力和憂患意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在全體同仁的一致努力下，才會(huì)戰(zhàn)勝重重困難，才會(huì)順利完成明年工作任務(wù)。
物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告 6
20xx年初，公司xx總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作�，F(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：
一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況
20xx年初，按xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。科學(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)。
二、回顧反思，落實(shí)整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的.工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個(gè)人角度總結(jié)20xx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢(shì)，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。
7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃。
三、20xx年工作計(jì)劃與思路
20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)，努力搞好小區(qū)的`社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝xx總對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。
物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告 7
自物業(yè)管理有限公司成立以來，我一直擔(dān)任助理經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目接收管理、對(duì)外協(xié)調(diào)，并協(xié)助王總經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。在物業(yè)管理工作中，通過不斷的實(shí)踐積累了經(jīng)驗(yàn)，熟悉和掌握了各項(xiàng)服務(wù)的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和探索，我對(duì)如何組織各部門的工作有了明確的工作思路。
第一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
今年，我堅(jiān)持貫徹公司和王總經(jīng)理的要求開展工作，增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞“如何轉(zhuǎn)變觀念、如何創(chuàng)新觀念、如何發(fā)展物業(yè)”這一深層次問題。在這方面，我做到了“知、思、行到位”，基本完成了公司布置的所有任務(wù)。
第二、誠(chéng)實(shí)自律，樹立良好形象
在日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，重視經(jīng)理和各部門成員的意見，尊重和團(tuán)結(jié)每個(gè)人和每個(gè)員工。有意識(shí)的，要講求大事的原則，小事的作風(fēng)。如果不利于團(tuán)結(jié)，就不要說不利于團(tuán)結(jié)的話，也不要做不利于團(tuán)結(jié)的事。不該拿的不拿，不要靠個(gè)人忠誠(chéng)，不要玩弄個(gè)人意志，不要一蹴而就，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。
第三、盡職盡責(zé)，做好本職工作
自擔(dān)任副總經(jīng)理以來，結(jié)合以往的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)公司服務(wù)管理中的外部協(xié)調(diào)和內(nèi)部管理。今年的.主要工作包括:xx建行老干部活動(dòng)中心招標(biāo)工作、星河皇家花園前期談判工作、天河社區(qū)的接管與項(xiàng)目管理、各項(xiàng)目的內(nèi)外協(xié)調(diào)與指導(dǎo)等。天河小區(qū)內(nèi)部管理提倡業(yè)主至上，家庭服務(wù)，增值服務(wù)。要讓業(yè)主滿意，首先要培養(yǎng)一批素質(zhì)高、有新意的.好員工。怎樣才能培養(yǎng)出好員工？也就是學(xué)習(xí)。我將積累的物業(yè)服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給所有項(xiàng)目經(jīng)理和員工。我堅(jiān)持每天在天河小區(qū)定期召開工作會(huì)議，處理疑難問題，記錄工作內(nèi)容，每天做一次工作匯報(bào)，確保業(yè)主有一個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。在內(nèi)部管理方面，制定節(jié)電、節(jié)水、節(jié)水的條款，要求規(guī)范管理流程，落實(shí)控制措施；我們加強(qiáng)了對(duì)跑、冒、滴、漏、私接、偷水電的管理，加強(qiáng)了對(duì)水電的控制和管理，為公司減少了損失，增加了利潤(rùn)。
第四、存在不足和改進(jìn)方向
1.按照“細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)，工作的某些方面和環(huán)節(jié)還存在一定的差距，“細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)還沒有應(yīng)用到每一項(xiàng)工作的全過程，要在精細(xì)化管理上下功夫。
2.管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)使我們的管理方法顯得有些粗糙，管理、評(píng)估和監(jiān)測(cè)工作需要進(jìn)一步改進(jìn)。
3.隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，雖然我們?cè)诓粩嗯嘤?xùn)，但整體隊(duì)伍素質(zhì)還不能完全適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，需要進(jìn)一步提高，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
4.監(jiān)督管理部門的檢查工作，對(duì)考核中的疑難問題進(jìn)行專項(xiàng)研究和科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法。在檢查過程中，要一視同仁地對(duì)待發(fā)現(xiàn)的所有問題，采取有針對(duì)性的措施解決問題，重點(diǎn)解決關(guān)鍵問題，對(duì)根據(jù)管理部門下發(fā)的整改通知進(jìn)行整改的部門和部門采取通報(bào)和處罰措施。
在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，帶領(lǐng)廣大干部職工爭(zhēng)取第一，努力做好上級(jí)安排的一切工作。
物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告 8
20xx年來，根據(jù)集團(tuán)公司述職述廉的考評(píng)內(nèi)容要求，現(xiàn)將我一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作和黨風(fēng)廉政情況述職如下：
一、工作方面：
按照“以責(zé)任制為主線，以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過不斷深入挖潛，實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)�！钡墓ぷ魉悸�，重點(diǎn)開展了以下幾方面工作：
1、建立并不斷完善核算體系，提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率。
對(duì)部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作，以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，通過對(duì)各項(xiàng)計(jì)量、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析，發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取應(yīng)對(duì)措施；制訂了《報(bào)表管理辦法》，規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、報(bào)表的編制、處理、上報(bào)工作，保證計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、核算工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性，使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理、高效流動(dòng)；重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系，力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況；制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》，將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道，為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ)；經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸，在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。
2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī)，修訂完善內(nèi)控制度，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。
按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求，對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理，對(duì)存在問題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房，規(guī)范外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長(zhǎng)達(dá)16年占有25樓的問題；結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問題，逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改；協(xié)調(diào)關(guān)系，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決；“五七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。
3、以集團(tuán)公司利益為重，堅(jiān)持原則，加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問題作為一項(xiàng)重要工作來抓。針對(duì)歷史欠費(fèi)多，賬齡長(zhǎng)，當(dāng)期費(fèi)用回收周期長(zhǎng)等問題，一方面完善內(nèi)部臺(tái)帳，改進(jìn)工作流程，運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期。另一方面對(duì)收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點(diǎn)，針對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶，加大催繳力度，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確，堅(jiān)持原則，不徇私情，對(duì)所有欠費(fèi)戶一視同仁，對(duì)住戶進(jìn)行耐心的解釋，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對(duì)住戶繳費(fèi)的制約，加大歷史欠費(fèi)回收力度，當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好，為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、科學(xué)管理，深入挖潛，強(qiáng)化成本意識(shí)，嚴(yán)格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。
進(jìn)一步加強(qiáng)水、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)征求住戶意見，以便及時(shí)地消除管理盲區(qū)；進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費(fèi)回收率；實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，收到了良好效果，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元；優(yōu)化崗位設(shè)置，合理核定工作量，壓縮臨時(shí)用工，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程，實(shí)現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合，降低了人力成本和工作銜接成本；提高全員節(jié)支意識(shí)，對(duì)公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量，限額使用；嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制，努力降低管理費(fèi)支出；對(duì)電建社區(qū)“長(zhǎng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬元。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)。
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī)，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料，并以考試的形式，及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果。參加過省公司培訓(xùn)班后，及時(shí)開展了分享交流活動(dòng)，就學(xué)習(xí)體會(huì)、科學(xué)管理、工作溝通等問題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。通過學(xué)習(xí)提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比”工作，針對(duì)各部門的工作職責(zé)和工作范圍，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題，制定考評(píng)細(xì)則，并逐一對(duì)照檢查及時(shí)整改，以達(dá)到提高管理水平的目的。
6、精神文明建設(shè)取得成效，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定，安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，治安狀況良好。
針對(duì)物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況，開展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性；加強(qiáng)班組建設(shè)，按照集團(tuán)公司工會(huì)創(chuàng)建“星級(jí)化”班組的要求，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)；關(guān)心員工身心健康，活躍員工生活，堅(jiān)持開展羽毛球健身活動(dòng)。今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營(yíng)和諧、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的好成績(jī)，并同時(shí)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和精神文明獎(jiǎng)。
辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好，無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生，消防等項(xiàng)安全工作有序開展，未發(fā)生重大治安案件。
二、學(xué)習(xí)方面：
參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念，提升能力”的科級(jí)干部培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科，通過為期近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。使我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和方法；使我的'復(fù)命意識(shí)和危機(jī)意識(shí)大大增強(qiáng)；使我更新了觀念，開闊了視野，進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)。
參加了集團(tuán)公司舉辦的黨員培訓(xùn)班，回顧了黨的歷史，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時(shí)期的重要理論，對(duì)《社會(huì)主義核心價(jià)值體系》進(jìn)行了深入了解，重溫了入黨誓詞。通過學(xué)習(xí)，奠定了扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ)，對(duì)今后的工作實(shí)踐具有重要指導(dǎo)作用。
此外今年我還學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中國(guó)特色社主義理論體系》等。
三、廉潔自律方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部三項(xiàng)談話制度的實(shí)施辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定》、《西北電力建設(shè)集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報(bào)告”制度實(shí)施辦法》。
自覺接受反腐倡廉教育，參加了《廉政準(zhǔn)則》報(bào)告會(huì)；積極參與“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”主題教育和“古今廉潔故事”征集與解讀活動(dòng)；赴渭南監(jiān)獄參加了現(xiàn)場(chǎng)警示教育活動(dòng)。通過接受學(xué)習(xí)教育，使我廉潔自律意識(shí)大大提高，拒腐能力增強(qiáng)。
在日常工作中能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事，忠實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，管好身邊的人和事。大力弘揚(yáng)“干事、干凈”的廉潔文化。強(qiáng)化全體員工“做事依制度、處事按制度、行為遵制度”的意識(shí)。
結(jié)合物業(yè)公司管理實(shí)際，全面自查在執(zhí)行制度中存在的問題，針對(duì)問題提出切實(shí)可行的整改措施。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)部、衛(wèi)生所的收費(fèi)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作；規(guī)范了退還住房押金的流程；重大事項(xiàng)如小型基建維修項(xiàng)目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤�；加�?qiáng)合同管理，實(shí)行會(huì)簽制度，嚴(yán)格合同事前、事中、事后各環(huán)節(jié)的管理。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策，與書記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作，并經(jīng)常聽取中層及職工意見，及時(shí)化解各類矛盾。
四、存在的主要問題和不足：
1、對(duì)物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入，影響了依法、依規(guī)處理問題的效率。
2、管理工作有些方面仍較粗放，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距。
3、要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核制度和標(biāo)準(zhǔn)要求自己，與周圍同志搞好團(tuán)結(jié)，做到經(jīng)常溝通相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷克服自己存在的缺點(diǎn)和不足，努力做好本職工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告 9
歲月如梭，自我20xx年x月底調(diào)到花園管理處任主任一職以來，在不知不覺中已經(jīng)過去了一年半光景，回顧過去，花園管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，取得了驕人的成績(jī)。作為花園管理處主任，我感到無比的自豪，同時(shí)這也時(shí)刻提醒我自己，不要被一時(shí)的成績(jī)所傾倒，要再接再厲，爭(zhēng)取來年取得更大的成績(jī)。下面我就自己在花園管理處20xx年的工作開展情況作以下匯報(bào):
一、嚴(yán)于律己，率先垂范，發(fā)揮自身榜樣
俗語(yǔ)說得好，"沒有規(guī)矩不成方圓"。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度去約束，那將是一盤散沙。我深知要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，第一責(zé)任人的工作思路和身體力行十分重要。因此，在管理處，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，率先垂范，為員工樹立了一個(gè)良好的榜樣。在工作上，我一直把關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化管理作為工作重點(diǎn)來抓，努力爭(zhēng)上游，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
1、在員工中樹立良好的形象
以身作則是我一貫的工作作風(fēng)。在日常的工作中，在這方面得到充分的體現(xiàn)。每天我總是提前到崗，遇到惡劣天氣，甚至徒步一個(gè)多小時(shí)，也會(huì)按規(guī)定提前進(jìn)行簽到，從來不搞特殊；在工作中出現(xiàn)重大難點(diǎn)時(shí)，我都能夠站在一線，出謀劃策，為員工同志起到支持和鼓舞的作用。
由于我能夠嚴(yán)格要求自己，在工作當(dāng)中以身作則，這對(duì)搞好花園管理處這個(gè)隊(duì)伍起到了不可低估的作用。員工們經(jīng)常感慨的說:論年齡主任比我們大、論職務(wù)比我們高，主任都能夠做到，我們又有什么理由做不到呢?
2、堅(jiān)持每月召開全體員工大會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
我到花園管理處工作以來，堅(jiān)持每個(gè)月召開一次全體員工大會(huì)，每次都由我親自主持，首先由各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)當(dāng)月工作，安排下月工作重點(diǎn)，讓員工充分了解管理處的工作動(dòng)態(tài)。另外，我還在總結(jié)會(huì)上將工作中存在的問題提出來并作出指導(dǎo)，對(duì)工作中涌現(xiàn)出來的好人好事進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，把員工大會(huì)變成總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決困難、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、提高服務(wù)技巧的多重會(huì)議，收到了良好的效果。
二、不斷總結(jié)創(chuàng)新，搞好與置業(yè)公司、業(yè)主的關(guān)系
花園小區(qū)是置業(yè)公司第一個(gè)開發(fā)的項(xiàng)目，存在的問題較多，另外該項(xiàng)目屬定向開發(fā)，業(yè)主群體也具有特定的職業(yè)特殊性。面對(duì)這種情況，我一方面要與置業(yè)公司進(jìn)行溝通，做好房屋維修事項(xiàng)，為給業(yè)主做工作打下基礎(chǔ)，另一方面又要面對(duì)特殊的業(yè)主群體，做好各項(xiàng)解釋工作，爭(zhēng)取業(yè)主對(duì)我們物業(yè)公司的理解和支持。這兩方面的工作交織在一起，工作上的難度可想而知。為做好這兩個(gè)方面的工作，我采取了以下幾個(gè)措施:
1、堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)移交質(zhì)量
花園小區(qū)雖然是去年接管的項(xiàng)目，但因小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備存在諸多質(zhì)量問題，導(dǎo)致移交工作一拖再拖，維修整改變成了拉鋸戰(zhàn)。今年，項(xiàng)目移交和問題整改是我們工作中的重點(diǎn)。針對(duì)置業(yè)公司對(duì)我們的不理解，認(rèn)為我們是吹毛求疵，但是我們?nèi)匀粓?jiān)持按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，保持"不卑不亢"的態(tài)度，一方面積極按照對(duì)方的安排進(jìn)行驗(yàn)收，但在驗(yàn)收過程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋整改意見；另一方面也積極幫忙出主意，協(xié)助置業(yè)公司進(jìn)行整改。物業(yè)人員的執(zhí)著、認(rèn)真、敬業(yè)的精神深深的打動(dòng)了置業(yè)公司的人員，使其轉(zhuǎn)變了思想認(rèn)識(shí)，使得移交工作有條不紊的進(jìn)行著。尤其說這是一個(gè)移交的過程，不如說是對(duì)置業(yè)公司人員培訓(xùn)的過程，也可以說是給自己提供了一個(gè)提高自己的機(jī)會(huì)。
2、互相諒解和支持，營(yíng)造雙贏局面
花園小區(qū)的商鋪電表原來設(shè)計(jì)安裝在各自戶內(nèi)，這不僅容易出現(xiàn)商戶偷電現(xiàn)象，還對(duì)我們查抄電表和今后的管理都帶來極大不便。為此，我們向置業(yè)公司提出讓其將商鋪電表進(jìn)行改造，因改造需投入一定的資金，同時(shí)原施工單位也不與配合，導(dǎo)致此問題遲遲得不到解決。在了解了具體情況后，我及時(shí)召開了相關(guān)人員會(huì)議，大膽提出了一個(gè)折衷方案，由置業(yè)公司出資購(gòu)買材料，由我們自己派人施工，共同承擔(dān)責(zé)任，盡快完成改造工作。置業(yè)公司很快同意了此方案，使久拖不決的問題迎刃而解。一項(xiàng)就為我們今后自己改造節(jié)約資金4000余元，同時(shí)也方便了管理，堵塞了漏洞，減少了以后的損失。
3、加強(qiáng)水電管理，控制成本支出
�、傥乙恢闭J(rèn)為前期共用水電費(fèi)用的控制是物業(yè)利潤(rùn)的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，對(duì)于水電管理，我一直特別關(guān)注。在物業(yè)辦理移交之前，我們一方面查找未安裝計(jì)量裝置的部位，另外一方面做好計(jì)量表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，為以后和開發(fā)商清繳費(fèi)用留下重要的依據(jù)。在今年9月份在跟開發(fā)商辦理水電移交之前，我已全面了解了公共水電使用情況，并和設(shè)備部長(zhǎng)多次進(jìn)行溝通，掌握好了第一手資料，為和開發(fā)商清繳前期水電費(fèi)用打好了基礎(chǔ)。當(dāng)置業(yè)公司拿出自我們進(jìn)駐以來，置業(yè)公司所繳水電費(fèi)用16萬多元，要求我們支付時(shí)，我根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，以及我所掌握的各種數(shù)據(jù)，最終支付給開發(fā)商水電費(fèi)8.5萬元，為公司節(jié)約開支7.5萬元。
�、诨▓@開發(fā)商返租的商鋪比較多，為及時(shí)清繳空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用，我多次與開發(fā)商進(jìn)行溝通，最終收回空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用6萬余元。
�、坩槍�(duì)小區(qū)一些設(shè)施存在的問題，我多次與開發(fā)商進(jìn)行交涉，最后更換了小區(qū)大門口劣質(zhì)的項(xiàng)目標(biāo)識(shí)；在地下停車場(chǎng)加裝了安全防護(hù)設(shè)施；重新焊接了1號(hào)車庫(kù)的雨棚，并將其它車庫(kù)的的雨棚也重新進(jìn)行了加固，減少了安全隱患，同時(shí)也減少了我們的成本支出。
三、大力開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富小區(qū)業(yè)主和員工生活
社區(qū)文化建設(shè)是我們聯(lián)系業(yè)主的紐帶，也是創(chuàng)造和諧社會(huì)、活躍員工生活的好方法。20xx年根據(jù)公司總體安排，花園管理處結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，認(rèn)真細(xì)化方案，積極落實(shí)，先后成功開展了"花園迎春聯(lián)歡會(huì)"、"共建和諧xx社區(qū)，為祖國(guó)六十華誕獻(xiàn)禮"業(yè)主簽名活動(dòng)、"迎國(guó)慶、中秋雙節(jié)"紅歌會(huì)等，不但得到了小區(qū)廣大業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)也豐富了員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了員工的凝聚力，起到了良好的效果。
四、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，采取管理新舉措
1、實(shí)行車輛管理，進(jìn)行刷卡收費(fèi)
對(duì)于車輛收費(fèi)是當(dāng)今比較敏感的話題，加之媒體輿論導(dǎo)向，業(yè)主對(duì)收取車位費(fèi)的抵觸情緒可想而知，再加上花園業(yè)主群體特殊，車輛收費(fèi)更是難上加難。如果路面停車不收費(fèi)，這不僅直接影響到地下停車場(chǎng)車位費(fèi)的收取，還關(guān)系到后期路面的維修工作。為了增加項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)能力，年初，我就在腦海里醞釀著車輛收費(fèi)問題，此項(xiàng)工作雖然困難重重，但是經(jīng)過深思熟慮后，我還是決定迎難而上，在小區(qū)內(nèi)實(shí)行了機(jī)動(dòng)車刷卡收費(fèi)管理，20xx年全年我們共計(jì)增加收益4.2萬元。
2、推行"1+1+1"的管理模式，效果顯著
"1+1+1"的管理模式，即一個(gè)部長(zhǎng)、一個(gè)客戶助理和一個(gè)內(nèi)勤為一小組，各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到組，各負(fù)其責(zé)。當(dāng)初推行"1+1+1"的管理模式，也只是針對(duì)收費(fèi)工作，后來見效果顯著，進(jìn)而將這個(gè)模式擴(kuò)大到整個(gè)管理工作當(dāng)中。這不但有利于物業(yè)費(fèi)的收繳工作，同時(shí)在管理方面也收到良好的效果。目前，花園入住率僅有42%，但在全體員工的共同努力下，我們?nèi)暂^好的完成了今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。實(shí)踐證明，推行1+1+1"的管理模式不乏是一項(xiàng)成功的`好舉措。
3、互相檢查監(jiān)督，實(shí)行保潔工作互檢制度
花園小區(qū)的業(yè)主對(duì)保潔服務(wù)的要求較高，這也是業(yè)主們?cè)谇捌谧钊菀壮３Ｌ岢霾唤晃飿I(yè)費(fèi)的一個(gè)理由。為此，我經(jīng)過調(diào)查研究，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)和我們保潔服務(wù)中確實(shí)存在的一些問題，在強(qiáng)化培訓(xùn)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行了"保潔工作互檢制度"。保潔員在互檢過程中能夠相互學(xué)習(xí)借鑒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而提高自身的工作效率。通過互檢，保潔員的業(yè)務(wù)技能得到了提高，不僅受到了廣大業(yè)主的好評(píng)，而且也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，品質(zhì)管理部還組織其他項(xiàng)目的環(huán)境主管以及保潔人員到我們項(xiàng)目做經(jīng)驗(yàn)交流。
4、以送保潔服務(wù)彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)中的瑕疵
在日常的物業(yè)服務(wù)過程中，一些不愿看到的.特殊問題也難免發(fā)生。比如，自行車丟失、汽車被碰被劃等，在出現(xiàn)類似的情況下，業(yè)主們往往都是以拒繳物業(yè)管理費(fèi)來彌補(bǔ)自己的損失。如果我們因此來滿足業(yè)主的需求，那將給我們今后的工作帶來負(fù)面的影響，特別是我們小區(qū)的業(yè)主，他們大部分都是一個(gè)單位的，如果給一戶業(yè)主減免了物業(yè)費(fèi)用，那影響將是不可估量的。我常給員工灌輸物業(yè)管理費(fèi)是我們的"口糧"，不能輕易說"免"字。針對(duì)業(yè)主的這種心理，我們沒有一味去迎合，而是采取了上門進(jìn)行安撫解釋、雙方磨合冷處理、變相補(bǔ)償?shù)姆绞絹斫鉀Q。目前我們嘗試了免費(fèi)給業(yè)主家做一次或二次保潔服務(wù)的處理模式，成功的處理了2家業(yè)主的問題，清繳了全年的物業(yè)費(fèi)用。這種方式不但較好的解決了問題，緩和了我們與業(yè)主之間的矛盾，同時(shí)還為我們的家政服務(wù)擴(kuò)大了宣傳，把負(fù)面影響降低到了最低，但此方法也未必是十全十美的，我們只是一種新的嘗試。
雖然20xx年我們花園管理處取得了一定的成績(jī)，但是還存在著不足，主要有以下幾個(gè)方面:
1、在員工培訓(xùn)方面
20xx年，花園管理處雖然在公司整體"規(guī)范服務(wù)年"的要求下，加大了培訓(xùn)力度，在員工服務(wù)禮儀、崗位紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)方面都進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，也取得了一定的成效，但是培訓(xùn)形式還是過于單一，效果不是太理想。
2、在員工的績(jī)效考核方面
20xx年在員工的考核方面做了很大的改進(jìn)和努力，但與公司要求還有較大差距。在如何充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，真正做到"獎(jiǎng)勤罰懶"和"工作有標(biāo)準(zhǔn)，檢查有依據(jù)"方面還需深入的探討和努力。
"責(zé)任大于能力"。一個(gè)人的能力可以在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高，不懂就學(xué)，不會(huì)就問，關(guān)鍵時(shí)刻我們還有公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持，只要你有責(zé)任心和敬業(yè)精神，我相信就沒有解決不了的問題。這也是我這一年來工作的一個(gè)深刻的體會(huì)。
20xx年即將過去，依據(jù)管理處主任崗位職責(zé)，結(jié)合自己在一年來的表現(xiàn)，我自己認(rèn)為完全勝任管理處主任一職。各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁，無論20xx年取得的成績(jī)還是存在的不足都已經(jīng)成為過去，我們要放眼未來，在新的一年里，我有信心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在花園全體員工的齊心協(xié)力下，花園管理處的工作會(huì)做得更好，我們將盡力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告 10
20xx年在焦慮不安繁忙中以往，回首過去，盡管沒有奮不顧身的考試成績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段非凡的磨練�，F(xiàn)將一年的工作情況匯總以下：
一、機(jī)構(gòu)招騁，提升員工培訓(xùn)。
在出任培訓(xùn)專員職位，我關(guān)鍵承擔(dān)招騁和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。因?yàn)槲飿I(yè)管理公司薪資待遇低，辦公環(huán)境相對(duì)性較弱，因而專職安全員和農(nóng)村基層職工流失率較為大，為了更好地確保管理辦一切正常運(yùn)行，達(dá)到人力資源管理要求，人事行政部發(fā)展了多種多樣招聘網(wǎng)站，包含：參與人才招聘會(huì)，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職，我每日早上參與“智謀華中”人才招聘會(huì)，中午互聯(lián)網(wǎng)搜索簡(jiǎn)歷，并機(jī)構(gòu)招聘面試，為改進(jìn)企業(yè)人力資源管理不夠的情況作出了奉獻(xiàn)。4—5月份，集中化組成新新員工入職安全員培訓(xùn)，根據(jù)對(duì)新新員工入職專職安全員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使職工對(duì)企業(yè)公司文化擁有掌握，而且感受到企業(yè)科學(xué)研究的用工體制，保證了工作人員的平穩(wěn)和舒心工作中。7—8月份就來我司見習(xí)的在校大學(xué)生組織結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對(duì)于見習(xí)在校大學(xué)生的'學(xué)習(xí)培訓(xùn)，關(guān)鍵是以社會(huì)心態(tài)、工作中實(shí)際操作工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)道德等層面開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。不但使她們掌握到信和物業(yè)管理系統(tǒng)化的企業(yè)培訓(xùn)體系，另外讓她們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她們的關(guān)注和愛惜，使她們可以舒心的留到信和工作中并為信和的發(fā)展趨勢(shì)作出貢獻(xiàn)。
二、印章管理、日常報(bào)文格式、分配網(wǎng)絡(luò)部。
因?yàn)槠髽I(yè)人事行政部行政秘書離職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各層面衡量下，把我轉(zhuǎn)任到此職位。相對(duì)性以前培訓(xùn)專員的工作中，行政秘書則規(guī)定更為仔細(xì)、細(xì)心和專心致志。最先，承擔(dān)每個(gè)月職工工資和個(gè)人社保的統(tǒng)計(jì)分析，匯報(bào)財(cái)務(wù)部門開展結(jié)轉(zhuǎn)薪水；次之，每日要把各管理辦的文書匯報(bào)物業(yè)管理公司經(jīng)理。報(bào)文格式工作中看起來簡(jiǎn)易，但在其中也十分繁瑣。不僅將下邊的建議傳做到各管理辦，又要將下邊的反饋意見給公司領(lǐng)導(dǎo)，具有上通下達(dá)的功效，稍有粗心大意，便會(huì)導(dǎo)致丟文和漏文的狀況。公司公章的管理方法，也是一件非常復(fù)雜的事兒，自己嚴(yán)苛依照企業(yè)印章管理要求開展實(shí)際操作，確保公司公章不遺失。
自由廣場(chǎng)入住以前有關(guān)證件的申請(qǐng)辦理齊備，物業(yè)管理公司資質(zhì)證書年檢等，盡管僅僅基本工作中，但因?yàn)槠髽I(yè)以前相關(guān)資料提前準(zhǔn)備不齊備，因此期內(nèi)也投入許多波折，并順利完成每日任務(wù)。
物業(yè)管理公司20xx年獲得iso9001—xx品質(zhì)管理體系認(rèn)證，20xx年是企業(yè)接納品質(zhì)管理體系認(rèn)證的復(fù)審。因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)況是盡管獲得產(chǎn)品認(rèn)證證書，但并沒有真真正正依照iso規(guī)范規(guī)定實(shí)際操作。存有著很多紀(jì)錄沒填，日常工作中實(shí)際操作不標(biāo)準(zhǔn)等狀況。為了更好地根據(jù)本次查驗(yàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許我承擔(dān)機(jī)構(gòu)這事，在與凱悅?cè)A庭管理辦負(fù)責(zé)人互相溝通交流和全體人員緊密配合下，總算圓滿完成本次查驗(yàn)。
三、健全公司規(guī)章制度，實(shí)行質(zhì)量方針管理方法。
因?yàn)槠髽I(yè)新上任物業(yè)管理公司實(shí)行總經(jīng)理，為執(zhí)行異議總經(jīng)理開展工作，我再度被調(diào)至總經(jīng)辦就職。期內(nèi)我關(guān)鍵承擔(dān)選編行政部門指南，另外健全企業(yè)別的規(guī)章制度。為了更好地更強(qiáng)掌握職工心理狀態(tài)趨勢(shì)，及其為企業(yè)組織建設(shè)收集具體農(nóng)村基層材料，特機(jī)構(gòu)“20xx年客戶滿意度調(diào)研“，并產(chǎn)生《調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審查。使公司領(lǐng)導(dǎo)可以清楚地掌握現(xiàn)階段公司職員對(duì)企業(yè)各層面工作中的滿意率，及其職工對(duì)企業(yè)的意見與建議，本次調(diào)研為企業(yè)下一步實(shí)行質(zhì)量方針管理方法奠定了基本。
總的來說，20xx年是公司的管理的提高年，自己能夠一切順利地順利完成一年的工作目標(biāo)，最先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于我的適用、關(guān)注和信賴。在新的一年里，我一定會(huì)秉持企業(yè)優(yōu)良作風(fēng)，弘揚(yáng)“做事高效率，保證質(zhì)量”的精神實(shí)質(zhì)，嚴(yán)格管理自身的工作中，為企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)奉獻(xiàn)自身的能量。
物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告 11
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
現(xiàn)在，我代表中共xx鎮(zhèn)委員會(huì)，向大會(huì)作度工作述職，請(qǐng)予評(píng)議，并真誠(chéng)地歡迎大家給予提出寶貴的意見和建議。
一年來，xx鎮(zhèn)黨委在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過黨委班子成員的共同努力，帶領(lǐng)全鎮(zhèn)各級(jí)黨組織和廣大黨員干部，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，求發(fā)展之真、務(wù)為民之實(shí)，在思想建設(shè)、執(zhí)政能力建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、和諧社會(huì)建設(shè)等方面做了大量的工作，取得了較好成績(jī)，為我鎮(zhèn)的全面發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
一、思想政治建設(shè)
鎮(zhèn)黨委結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)及“踐行科學(xué)發(fā)展觀, 建設(shè)美好新家園”主題實(shí)踐活動(dòng)的開展，認(rèn)真抓好鎮(zhèn)黨委中心組學(xué)習(xí)、鎮(zhèn)干部政治理論學(xué)習(xí)、村黨組織集中學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、學(xué)習(xí)了黨的十七大精神、黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)了國(guó)家法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在學(xué)習(xí)形式上，我們注重集中培訓(xùn)與自學(xué)的結(jié)合，并認(rèn)真地寫出了學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。在學(xué)習(xí)方法上，我們注重理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的結(jié)合，與全鎮(zhèn)開展的主題實(shí)踐活動(dòng)的結(jié)合、“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”的結(jié)合、外出學(xué)習(xí)與參觀考察的結(jié)合。去年，我們鎮(zhèn)派出黨政班子成員、鎮(zhèn)村干部60余人分別到江、浙發(fā)達(dá)地區(qū)、皖南及蘇北參觀考察學(xué)習(xí)。通過政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹立了黨委班子成員正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想信念，提高了班子成員的政治敏銳性和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的能力。
二、執(zhí)政能力建設(shè)
一年來，xx鎮(zhèn)黨委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨的十七大會(huì)議精神，按照推動(dòng)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、和諧社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的要求，全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，使我們的黨委班子領(lǐng)導(dǎo)農(nóng)村發(fā)展經(jīng)濟(jì)的能力，構(gòu)建和諧社會(huì)能力，科學(xué)決策能力，處理農(nóng)村復(fù)雜問題的能力均得到極大提高。我們牢固樹立抓住機(jī)遇，加快發(fā)展的戰(zhàn)略思想，扭住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心不動(dòng)搖，為加快發(fā)展xx經(jīng)濟(jì)做出科學(xué)決策。今年我們適時(shí)調(diào)整了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提出了糧食作物優(yōu)質(zhì)化，經(jīng)濟(jì)作物高效化，畜牧飼養(yǎng)科學(xué)化，二三產(chǎn)業(yè)信息化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，使全鎮(zhèn)廣大群眾增加了經(jīng)濟(jì)收入。在科學(xué)決策方面，xx鎮(zhèn)黨委緊緊圍繞縣委及鎮(zhèn)十一次黨代會(huì)提出的今后5年奮斗目標(biāo)，集思廣益，制定并出臺(tái)了全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體思路，為全年各項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。在依法執(zhí)政上，我們要求全體黨員干部及職能部門嚴(yán)格依法辦事，服務(wù)于民，堅(jiān)持鎮(zhèn)村二級(jí)黨務(wù)公開、政務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開、村務(wù)公開制度，保證了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
三、廉政建設(shè)
鎮(zhèn)黨委認(rèn)真按照上級(jí)黨委、紀(jì)委的有關(guān)要求，強(qiáng)化廉政措施，筑牢預(yù)防腐敗防線，進(jìn)一步樹立班子成員執(zhí)政為民的良好形象。首先是認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政的宣傳教育，在鎮(zhèn)政府大院內(nèi)、辦公室內(nèi)外做了警示標(biāo)語(yǔ)、圖片，在黨員、干部、機(jī)關(guān)學(xué)校中認(rèn)真開展廉政文化宣傳和警示教育活動(dòng)，定購(gòu)并發(fā)放了廉政建設(shè)方面的報(bào)刊、書籍、視聽資料等。其次是層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。按照縣委、縣紀(jì)委出臺(tái)的有關(guān)制度、規(guī)定和要求，把廉政建設(shè)納入干部考核、績(jī)效考評(píng)的重要內(nèi)容。第三是嚴(yán)肅查處違紀(jì)案件。對(duì)在工作中違紀(jì)的黨員干部絕不姑息遷就。一年來我們共處理違紀(jì)黨員干部5名，其中免職處理1名，黨籍處分4名。
四、工作實(shí)績(jī)
1、認(rèn)真抓好黨的基層組織“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”工作。我們按照爭(zhēng)創(chuàng)“五個(gè)好”鎮(zhèn)黨委和“五個(gè)好”村黨組織目標(biāo)的要求，首先是建立黨的基層組織建設(shè)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”工作機(jī)制，并在工作中狠抓落實(shí)。其次是抓好各項(xiàng)載體活動(dòng)�！半p培雙帶”成效顯著，涌現(xiàn)出陸吉武、胡梅等許多“雙培雙帶”典型。“無職黨員設(shè)崗定責(zé)”作用發(fā)揮明顯，全鎮(zhèn)有320名無職黨員在不同的崗位上為xx的三個(gè)文明建設(shè)、和諧社會(huì)建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)。
黨員承諾制落到實(shí)處，拉近了黨群干群關(guān)系。為民服務(wù)全程代理工作走上制度化、規(guī)范化軌道，全年為民(代)辦理事項(xiàng)2600余件，辦理糧補(bǔ)、新農(nóng)合、戶口及糾錯(cuò)等3000余件次，深受農(nóng)民群眾的歡迎，處于全縣先進(jìn)行列。創(chuàng)新了流動(dòng)黨員管理工作機(jī)制，“雙向帶動(dòng)”作用發(fā)揮明顯。去年底，縣委組織部主要領(lǐng)導(dǎo)親自到江浙看望慰問我鎮(zhèn)在南京、杭州建立的流動(dòng)黨支部的務(wù)工黨員，我鎮(zhèn)流動(dòng)黨員管理新機(jī)制的做法得到了省、市、縣組織部門的充分肯定，并作為先進(jìn)典型予以報(bào)道。
陣地建設(shè)全面加強(qiáng)，軟硬件建設(shè)齊全，在全縣屬于較好水平。“踐行科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)美好家園”主題實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開展，縣委組織部領(lǐng)導(dǎo)親臨我鎮(zhèn)參加并指導(dǎo)活動(dòng)開展，成效顯著。選派工作順利推進(jìn)，黨政班子成員聯(lián)系、指導(dǎo)選派村工作，各項(xiàng)選派制度得以落實(shí)，選派干部的工作、生活等各方面的問題及時(shí)得到解決。老干部工作成效顯著，堅(jiān)持老干部例會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度。充分調(diào)動(dòng)老干部工作熱情，發(fā)揮其余熱，為xx鎮(zhèn)黨委、政府工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，排憂解難。為了xx的公益事業(yè)，老干部帶頭捐款，這次四川大地震他們又獻(xiàn)出愛心，xx老干部工作得到了縣委組織部、老干部局的充分肯定。
2、把加快發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，突出抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)
根據(jù)xx農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，我們適時(shí)調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)以茨淮新河北岸為主的優(yōu)質(zhì)水稻生產(chǎn)基地；以沿芡、沿茨河為主的水產(chǎn)養(yǎng)殖和禽蛋生產(chǎn)基地以及全鎮(zhèn)棉花、優(yōu)質(zhì)豬牛羊基地建設(shè)。全年18萬畝優(yōu)質(zhì)小麥，平均單產(chǎn)高達(dá)450公斤，比增加900多萬公斤，全鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)水稻2萬畝，總產(chǎn)達(dá)900萬公斤，玉米、棉花亦喜獲豐收。全鎮(zhèn)新增造林面積200余畝，植樹50萬株，林業(yè)產(chǎn)業(yè)已在我鎮(zhèn)發(fā)揮效益。畜牧業(yè)發(fā)展迅速，科學(xué)飼養(yǎng)水平提高，效益顯著，全鎮(zhèn)涌現(xiàn)出近百戶養(yǎng)殖大戶。勞務(wù)經(jīng)濟(jì)已成為我鎮(zhèn)的支柱產(chǎn)業(yè)，全鎮(zhèn)外出務(wù)工人員逾3萬，年創(chuàng)收入1.8億元。xx鎮(zhèn)農(nóng)民人均純收入3295.77元，比上年的2822元增長(zhǎng)16.8%，首次實(shí)現(xiàn)了2位數(shù)增長(zhǎng)，達(dá)到了歷史新高。
3、計(jì)劃生育工作沖出“籠子”
一年來，xx鎮(zhèn)黨委始終把計(jì)劃生育工作擺在全年工作重中之重的位置，緊抓不放。針對(duì)xx鎮(zhèn)計(jì)劃生育落后的實(shí)際情況，我們從基礎(chǔ)抓起，摸清計(jì)生家底，配齊配強(qiáng)鎮(zhèn)村計(jì)劃生育干部隊(duì)伍，加強(qiáng)了對(duì)計(jì)生干部法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，加大了計(jì)劃生育工作的投入力度，近二年先后向計(jì)生辦、服務(wù)站投入經(jīng)費(fèi)120萬元，用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善辦公條件、規(guī)范計(jì)生管理、增加干部工資和兌現(xiàn)優(yōu)惠政策。建立了計(jì)劃生育工作長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)行績(jī)效考核、落實(shí)責(zé)任追究及獎(jiǎng)勵(lì)措施。通過大家的共同努力，在市、縣的幾次計(jì)生考評(píng)中，均取得了較好的成績(jī)，擺脫了落后，沖出了“籠子”，縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx鎮(zhèn)一年來在計(jì)劃生育工作中做出的突出成績(jī)給予充分肯定。
4、狠抓社會(huì)治安綜合治理和信訪工作
為維護(hù)全鎮(zhèn)穩(wěn)定大局，鎮(zhèn)黨委加強(qiáng)了對(duì)綜治、信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，配齊配強(qiáng)綜治信訪干部隊(duì)伍。班子成員實(shí)行信訪值班制度、包案銷案制度、矛盾糾紛排查制度，力爭(zhēng)做到大事不出鎮(zhèn)，小事不出村，老百姓反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)得到解決，有效地維護(hù)了xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。
5、民營(yíng)企業(yè)健康快速發(fā)展。黨委出臺(tái)優(yōu)惠政策，在土地審批、辦證、稅費(fèi)減免、發(fā)展環(huán)境治理等方面給予大力支持，并在資金、技術(shù)、信息、人才等方面給予提供幫助。目前全鎮(zhèn)40余家民營(yíng)企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，不斷壯大，并逐步形成規(guī)模。
6、黨的惠民政策得到全面落實(shí)。全年共發(fā)放糧補(bǔ)資金909萬元，農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼2萬元，鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政享受上級(jí)補(bǔ)貼資金330萬余元，年發(fā)放五保戶補(bǔ)助款110萬元，發(fā)放底保資金60萬余元，優(yōu)撫款173萬元。上級(jí)所有惠農(nóng)資金全部發(fā)放到位，沒有出現(xiàn)一例拖欠、克扣、截留現(xiàn)象。
7、“通村工程”、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到落實(shí)。
全年新增26.54公里水泥路面，炮臺(tái)溝水損工程楊橋建成通車，全鎮(zhèn)利用一事一議完成了6.8公里益溝疏浚工程。該工程實(shí)施可新增除澇面積8000余畝，新增有效灌溉面積3000余畝，大溝兩旁植樹7000余株，全鎮(zhèn)土地復(fù)墾整理完成570畝，全鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步改善。
8、教育、衛(wèi)生等社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得全面進(jìn)步
全鎮(zhèn)辦學(xué)條件逐年改善，教育教學(xué)質(zhì)量逐年提高，適齡兒童入學(xué)率達(dá)99%，小學(xué)畢業(yè)率為100%，初中畢業(yè)率為99%，全鎮(zhèn)初中升入高中、中專的比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)。新農(nóng)合參合率達(dá)90%以上，參合人員的受益率和滿意度逐步提高，切實(shí)解決了群眾看病難、看病貴的'問題。電視上網(wǎng)工程、電化教育、陽(yáng)光工程培訓(xùn)等多種形式的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)傳(送)到千家萬戶，文化、廣電事業(yè)發(fā)展迅速，各種豐富多彩、群眾喜聞樂見的文化娛樂活動(dòng)進(jìn)入百姓農(nóng)家，有線電視、固定電話、移動(dòng)通訊在全鎮(zhèn)得以普及，為農(nóng)民發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善生活質(zhì)量提供了方便。民兵、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織，也都在各自的崗位上，取得了新的成績(jī)。一年來，xx鎮(zhèn)黨委班子能始終與縣委保持高度一致，上下團(tuán)結(jié)協(xié)作，思想一致、工作同向，形成合力，在較為復(fù)雜艱苦的工作條件下，克服各種困難，付出了艱辛而百倍的努力，較好的完成了縣委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。全鎮(zhèn)上下一致認(rèn)為，xx鎮(zhèn)黨委班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)的班子、務(wù)實(shí)的班子，是一個(gè)有凝聚力和戰(zhàn)斗力的班子，是一個(gè)能夠全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)十萬人民、不斷求實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的班子、堅(jiān)強(qiáng)的班子，為穩(wěn)定xx、發(fā)展xx，全面建設(shè)小康社會(huì)提供強(qiáng)有力的組織保證。
當(dāng)然，從另一方面看，我們也存在一些問題和不足，
一是黨員干部的思想政治建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)、為民服務(wù)的能力和水平有待進(jìn)一步提高；
二是經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁不足，缺少龍頭企業(yè)帶動(dòng)；
三是村級(jí)黨組織建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)；
四是民生工程需要進(jìn)一步加大力度；
五是黨員干部聯(lián)系群眾、為民辦實(shí)事的工作機(jī)制需進(jìn)一步健全；
六是鎮(zhèn)村綜合改革暴露出的問題影響xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需進(jìn)一步加以解決。針對(duì)存在的問題，我們有決心在今后的工作中逐步加以解決。
1、繼續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨員干部自身的政治素質(zhì)、理論水平、工作能力和道德修養(yǎng)。
2、完善、健全服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的工作機(jī)制。
3、加大招商引資力度，進(jìn)一步促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展。
4、以發(fā)展生產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)民增收為中心，大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
5、加強(qiáng)黨委對(duì)各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
述職完畢，謝謝大家!
物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告 12
我受領(lǐng)導(dǎo)及物管處全體員工委托，就20xx年的工作向各位同仁作一個(gè)匯報(bào)，請(qǐng)各位予以的評(píng)議。
20xx年是物管處初步走上規(guī)范化管理的一年，回首過去的一年，有歡樂，也有憂愁。歡樂是在20xx年中員工的整體素質(zhì)得到了提高，工作漸向規(guī)范化管理邁進(jìn)。憂愁是整個(gè)物管處物管面積較少，拓展創(chuàng)收的機(jī)會(huì)不多。20xx年的工作主要情況如下：
一、提高員工素質(zhì)，夯實(shí)理論知識(shí)。
物管處是一個(gè)新成立的管理處，遠(yuǎn)離總公司。平時(shí)的工作只能是在公司規(guī)章制度上結(jié)合我處實(shí)際情況，完善員工培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工的“兩服”意思的基礎(chǔ)上而開展工作。特別是在新城一期交房時(shí)，給廣大保安員再次進(jìn)行了為期一周的禮貌、禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化了服務(wù)思想意志，使整個(gè)保安隊(duì)伍的精神面貌煥然一新。去陋習(xí)，樹新風(fēng)，是保安隊(duì)伍長(zhǎng)期建設(shè)的一個(gè)重中之重。使業(yè)主在交房時(shí)就有一種溫馨的感覺。
管理是一門科學(xué)，而制度是管理成功與否的一個(gè)重要基礎(chǔ)。在20xx年里，我們?cè)谧ス芾淼耐瑫r(shí)，又重在加強(qiáng)制度的建設(shè)。每周星期三集中學(xué)習(xí)時(shí)間，我們以學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度為主，熟悉物業(yè)管理的有關(guān)理論知識(shí)。觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》宣傳片，了解了物業(yè)管理的艱辛的同時(shí)，使我們更加懂得學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的重要。
二、克服困難、用心營(yíng)造。
物管處下轄兩個(gè)服務(wù)中心：新城、會(huì)同武陵城廣場(chǎng)。會(huì)同武陵城廣場(chǎng)系20xx年元月建成并投入使用，伊始進(jìn)行物業(yè)管理難度相當(dāng)大。業(yè)主不理解、不支持，我們即時(shí)調(diào)整了服務(wù)策略，制定了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)。首先從保安、保潔抓起，外樹形象，內(nèi)抓管理。經(jīng)過六個(gè)月的努力，業(yè)主們由不理解、不支持到現(xiàn)在主動(dòng)的繳納物管費(fèi)，積極配合我們的工作。使會(huì)同這一城市會(huì)客廳，更加亮麗奪目。這是會(huì)同武陵城廣場(chǎng)服務(wù)中心全體員工努力的結(jié)果。
新城一期交房面積為x平方米，至xx月xx日交房以來，因各方面的原因，硬件設(shè)施即房屋質(zhì)量都存在著很大的問題。到目前為止，道路也未完全完工。面對(duì)重重困難，管理中心的全體員工不氣餒，不退縮，不埋怨。沒有保安崗?fù)�，我們找來太�?yáng)傘，道路排水不通，我們冒雨排查。線路老化出現(xiàn)斷路起火，我們晝夜維修。業(yè)主房子出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，總是能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完好的解決。在20xx年的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的員工，如裝修管理員馬銘陽(yáng)，水電管理員楊小平，保安員王永均，禹文彬，保潔員馬昌海。正是有這樣一些優(yōu)秀的`員工在平凡的工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，才使我們的工作得以順利開展，獲得了業(yè)主的一致好評(píng)�！耙匀藶楸�、用心營(yíng)造”的武陵城企業(yè)文化理念進(jìn)一步得到了深化。
三、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、主抓經(jīng)濟(jì)效益。
通過物管處全體員工的努力下，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。我們順利的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。截止xx月xx日止，新城共完成交房x戶，裝修戶x戶，收繳各項(xiàng)費(fèi)用x余萬元，其中物管費(fèi)x元，物管收費(fèi)率為x%。會(huì)同武陵城廣場(chǎng)共計(jì)收繳各種費(fèi)用x萬元，其中物管費(fèi)x元，其它創(chuàng)收費(fèi)x元。并進(jìn)行了水、電、汽、廣播、電信等部門的代收工作。
四、以企業(yè)文化為底蘊(yùn)、以人為本求發(fā)展。
面對(duì)過去的20xx年，我們雖然取得了一些成績(jī)，但是也存在著許多不足。特別是我們遠(yuǎn)離總公司，企業(yè)文化的建設(shè)這一塊是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)，這即要總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，也要我們自身素質(zhì)的提高，才能滿足社會(huì)發(fā)展的需要。
“業(yè)主至上、服務(wù)第一、以人為本、以誠(chéng)待人”是公司堅(jiān)持不懈的經(jīng)營(yíng)理念。公司要發(fā)展，“以人為本”是一個(gè)絲毫不能動(dòng)搖的基本點(diǎn)，在今后的工作中，我們會(huì)時(shí)刻牢記這根弦，與員工同心同德，一起奮斗，才能更好開展工作。
五、今年的工作思路。
20xx年是物業(yè)實(shí)行事業(yè)部制的第一年，也是公司發(fā)展壯大最關(guān)鍵的一年，事業(yè)部制運(yùn)作成功與否，也為x物業(yè)明天發(fā)展指明了方向。我認(rèn)為今年的`主要任務(wù)有：
1、加強(qiáng)前期介入工作，確保土建工程“三漏”問題。今年x事業(yè)部區(qū)域有3.5萬平方米的在建和待建工程，其中x新城1.5萬平方米在建，會(huì)同奧林匹克花園休閑廣場(chǎng)x萬平方米待建。特別是會(huì)同奧林匹克花園即將招標(biāo)的工程施工單位為集團(tuán)外公司。這就要求我們的物管員前期介入工作一定要到位。從施工的源頭抓起，嚴(yán)防“三漏”問題的發(fā)生。為我們今后的物管工作打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。
2、開源節(jié)流，抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收支，實(shí)行科技手段，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成。
xx新城、會(huì)同武陵城廣場(chǎng)都已逐步進(jìn)入階段性維護(hù)保養(yǎng)階段，首先要抓好維修費(fèi)用的管理。嚴(yán)格要求按照公司的審報(bào)制度，堅(jiān)決杜絕一切不合理的開支。
廣告宣傳收費(fèi)，一直是x事業(yè)部一個(gè)溥弱環(huán)節(jié)，特別是會(huì)同武陵城廣場(chǎng)，有著巨大的廣告利潤(rùn)空間，今年我們一定要充分利用資源，把浪費(fèi)的廣告位合理利用。切實(shí)抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收取，特別是水、電、物管費(fèi)。在收費(fèi)過程中確定收費(fèi)員的工作目標(biāo)，任務(wù)劃分到人，實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。特別值得一提是，新城實(shí)行了電表集抄系統(tǒng)，有力保障了各項(xiàng)費(fèi)用的收取。與科技結(jié)合，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，合理運(yùn)用人才。一個(gè)企業(yè)發(fā)展，科學(xué)的管理是非常重要的，而人是科學(xué)管理的主體。強(qiáng)化內(nèi)部管理，不能只留在口頭上，而是付之行動(dòng)。就是要制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)“服務(wù)、服從”意識(shí)，運(yùn)用制度管人。在工作中，要作到令行禁止，實(shí)行分級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制，教育員工不要找任何借口來推諉工作中的事情。
古人云“伯樂常有，而千里馬不常有”，其實(shí)每個(gè)人都有他的閃光點(diǎn)。作為一個(gè)管理者，一定要學(xué)會(huì)多發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，合理運(yùn)用人才。今年初，我部就率先在公司保安隊(duì)伍中實(shí)行了保安班長(zhǎng)的競(jìng)聘，在與他們長(zhǎng)期相處隊(duì)員中，由他們選出他們心中的佼佼者。取代了過去的一慣任命制。充分調(diào)動(dòng)了保安隊(duì)伍積極性，使保安隊(duì)伍的面貌煥然一新。
付出總有回報(bào)，x物管處的全體員工在默默奉獻(xiàn)的同時(shí)，也在累積著業(yè)主的滿意。我們相信事業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，員工的共同努力下，將在20xx年的工作中譜寫出新一輪的篇章。成績(jī)只屬于昨天，展望未來，我們會(huì)有燦爛的明天。
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