【精華】個人述職報告范文集合九篇
在日常生活和工作中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編幫大家整理的個人述職報告9篇，希望對大家有所幫助。
個人述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!我叫xxx，是**系07級**班的學(xué)生，自20xx年x月起擔(dān)任學(xué)聯(lián)文藝部部長一職。通過一年的努力，我部在校團委的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，圍繞學(xué)聯(lián)工作大局，解放思想、開拓創(chuàng)新，腳踏實地、狠抓落實，以務(wù)實的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。在組織活動中做到了部長以及部員共同協(xié)調(diào)配合，努力達(dá)到了預(yù)期目的。我們開展各項活動時力求具有創(chuàng)新性、條理性、知識性、整體性，同時注重激發(fā)廣大學(xué)生參與活動的積極性，使得每位同學(xué)都能參與到活動中來，在舉辦活動期間，我部和其他各部一起分工合作，每次活動都在大家的共同努力下，完成的非常成功。
一、立足本職，積極參加學(xué)生會各種會議和各項活動。
學(xué)聯(lián)是在學(xué)院黨總支和團委的指導(dǎo)下的dai表廣大同學(xué)利益的學(xué)生組織，是聯(lián)系學(xué)生與學(xué)校的橋梁和紐帶，是發(fā)展與繁榮校園文化的舞臺和基地，是培養(yǎng)大學(xué)生全面成才的重要載體，我們的本職是立足同學(xué)，服務(wù)同學(xué)，我自加入學(xué)聯(lián)以來，從未脫離這一主題，認(rèn)真履行職責(zé)，在學(xué)生會20xx年的接新生活動中，帶領(lǐng)文藝部全體成員本著"真誠迎新生，努力創(chuàng)溫暖"的原則投入到了迎新活動中，努力為新生創(chuàng)造一個家的溫暖，我們懷著一顆熱忱的心，微笑著去為每一位新生和家長服務(wù)，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)生活，幫助他們解決困難，使他們感受到家的溫暖。
同時在過去的一年里，我們還積極配合學(xué)聯(lián)其它部門開展相應(yīng)活動，如："金鷹杯"辯論賽，演講比賽，早操評比月活動等。一年來，學(xué)聯(lián)的各種會議，活動和政治學(xué)習(xí)，我均積極參加。
二、恪盡職守，狠抓落實各項工作
文藝部擔(dān)負(fù)著豐富校園文化生活，展示學(xué)生才能，陶冶學(xué)生情操等任務(wù)，旨在提高全校同學(xué)的藝術(shù)水平，營造多彩的藝術(shù)氛圍。圍繞"提供魅力平臺，繁榮校園文化"的主題;以"展現(xiàn)自我風(fēng)采，秀出個性青春"為落腳點;發(fā)揮文藝部"自我服務(wù)、自我管理、自我教育"的職能，樹立廣大同學(xué)"自愛、自信、自立"的精神。積極探索工作新經(jīng)驗和新方法，充分調(diào)動文藝部全體成員的積極性，做到團結(jié)一致、齊心協(xié)力。經(jīng)過努力，較好地打開了我院文藝工作新局面，創(chuàng)建了工作新格局，調(diào)動了全體學(xué)生參與文藝活動的新興趣。在20xx年校園文化藝術(shù)節(jié)期間，我部主要承辦了兩項大型活動，"謙合杯"校園十大歌手大賽及第四屆"圓夢杯"主持人大賽。同時協(xié)辦紀(jì)念"五"運動八十九周年大型音樂噴泉舞會，與女生部合辦第二期交際舞培訓(xùn)班。
1、從四月上旬起，文藝部配合教育系團總支在全校范圍內(nèi)征集噴泉舞會節(jié)目及主持人，并對節(jié)目進行了多次篩選，初步確定入選節(jié)目，并對這些節(jié)目的排練進行監(jiān)督，提出問題與不足，以便及時改進，便節(jié)目盡量達(dá)到完美。最終經(jīng)過討論，確定了晚會節(jié)目。各系學(xué)生會對我部的大力幫助，推動了晚會籌備工作的順利進行，在此，對這些幫助我部門的老師及同學(xué)們表示衷心的感謝。
2、從五月中旬起，我部為給同學(xué)們提供展示自我、發(fā)現(xiàn)自我的機會，特舉辦了"謙合杯"校園十大歌手大賽。我部通過多次例會的商議，擬定了大賽通知，同時分工分別籌備賽前的一切準(zhǔn)備工作，從眾多的音樂愛好者中，經(jīng)過初復(fù)賽的層層選拔共有26名選手進入決賽，在比賽過程中不分唱法，選手們的實力相當(dāng)，風(fēng)格各異，比賽中選手都充分展示了自己的風(fēng)采。
本次大賽既豐富了學(xué)生的業(yè)余文化生活，提高了各方面的素質(zhì)，也為愛好音樂的同學(xué)提供了一次登臺獻(xiàn)藝的機會。
3、九月中旬，我部秉承著"來自同學(xué)，服務(wù)于同學(xué)"的原則，同時為了提高同學(xué)們的社交能力，豐富課余文化生活，以舞會友、增進友情、培養(yǎng)氣質(zhì)，我部與女生部合辦了"第二期交際舞培訓(xùn)班"。本次培訓(xùn)班開設(shè)的主要課程有：三步、四步、平步、恰恰及浪漫櫻花。通過前期大力宣傳及各項籌備工作，本期培訓(xùn)班招生達(dá)二百余人，取得了可喜的成績，也在同學(xué)們之間得到一致好評。并為我們以后的活動奠定了良好的基礎(chǔ)。
4、從十月中旬開始，我部開始籌辦第四屆"圓夢杯"主持人大賽。通過擬定通知，籌備復(fù)、決賽，從眾多報名選手中選拔了33名選手參加發(fā)賽，各位選手準(zhǔn)備的都很充分，通過自我介紹、模擬主持和綜合素質(zhì)三個環(huán)節(jié)的比拼，對選手全面的進行了測試，經(jīng)過緊張激烈的角逐選拔前十五名選手進入決賽，在比賽過程中許多選手運用了電腦課件，以豐富自己的參賽內(nèi)容，使觀眾更加真切清晰的了解到選手的比賽內(nèi)容及風(fēng)格。
本次大賽既鍛煉了選手的口語表達(dá)能力，也提高了教師的基本職業(yè)素養(yǎng)，同時豐富了校園文化生活，也為學(xué)校及各系選拔了一批優(yōu)秀的主持人。
加入學(xué)聯(lián)到現(xiàn)在也有一年多了，回首這一年的點點滴滴，我和我的同學(xué)們都在各自的崗位上努力工作,其中有苦、有甜、有疲憊、有歡笑，甚至還有一些爭執(zhí)。現(xiàn)在想起，覺得這些經(jīng)歷是那樣的美好與寶貴。因為正是這些成就了今天的我們，讓我們真正做到了娛樂同學(xué)，為同學(xué)服務(wù)，也給每一位參加活動的同學(xué)提供了一個展示自我的平臺。我以我是學(xué)聯(lián)的一員，文藝部的一員而感到驕傲!在接下來的日子里我會更加努力，總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，把我們文藝部搞的更好，爭取將工作做到最好!相信更加美好的明天等著我們!
個人述職報告 篇2
一、我的日常教學(xué)工作
在20xx年我擔(dān)任xx數(shù)控班普通車工教學(xué)任務(wù)，按照學(xué)期初制定的授課計劃，認(rèn)真細(xì)致的做好車工教學(xué)工作，在今年的教學(xué)工作中，我按照領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合我校實際情況，并參照其它學(xué)校的管理方法，形成了我們自己的教學(xué)、管理同步進行的方法，努力改善我們的教學(xué)效果。
在本年度當(dāng)中，學(xué)校要求加強課堂教學(xué)秩序的管理，我在課堂上一邊上課一邊約束學(xué)生的學(xué)習(xí)紀(jì)律，如上課睡覺、玩手機等現(xiàn)象，時常走下講臺，到學(xué)生中間去講課，及時扭轉(zhuǎn)學(xué)生的不良行為，做到育人、授課的有機融合。同時還嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生成績評定標(biāo)準(zhǔn)，及時公布學(xué)生的階段成績，告訴學(xué)生這一階段出勤分?jǐn)?shù)、作業(yè)分?jǐn)?shù)、課堂表現(xiàn)分?jǐn)?shù)，讓學(xué)生做到心中有數(shù)，給一部分學(xué)習(xí)勁頭不足的學(xué)生敲警鐘，其實學(xué)生還是很在乎分?jǐn)?shù)的，在得知自己的分?jǐn)?shù)后，他們也會努力的補作業(yè)往回找分?jǐn)?shù)，時間長了他們也就形成習(xí)慣了，才能及時完成作業(yè)，按時保證出勤，把能夠抓住的分?jǐn)?shù)抓住。
在實訓(xùn)教學(xué)中堅持“實訓(xùn)六個環(huán)節(jié)”即①提前10分鐘組織學(xué)生在實訓(xùn)場所門口排隊，點名，檢查勞保用品。②進入車間后認(rèn)真講授，做好示范。③按組發(fā)放工、量、刃具，實習(xí)材料，并做好記錄。④課中巡回指導(dǎo)，逐個點評、指正。⑤遇到普遍存在的現(xiàn)象，及時叫停，進行集中點評，并納入課后總結(jié)。⑥清理衛(wèi)生（設(shè)備衛(wèi)生、場所衛(wèi)生）做好記錄（設(shè)備使用記錄、實習(xí)工具交還記錄、作業(yè)記錄、出勤記錄）。這一管理方法是貫穿學(xué)生實訓(xùn)課始終的一個工作指導(dǎo)，從學(xué)生進入實訓(xùn)場所，到實訓(xùn)中的進程，再到實訓(xùn)結(jié)束。各個環(huán)節(jié)相互結(jié)合，讓學(xué)生回顧舊知識、學(xué)到新技能，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。
在20xx年中，我和苑校長一起修改并完善了《車工模塊化教學(xué)方案》，并獲得了河北省優(yōu)秀教學(xué)成果三等獎，日常教學(xué)中我堅持運用車工模塊化教學(xué)方案，在實踐中不斷的驗證和完善這一套方案，通過近年來的不斷豐富，這套方案已經(jīng)可以讓學(xué)生從入學(xué)之日起就知道在這為期一年的學(xué)習(xí)中能夠?qū)W到什么技能，通過努力學(xué)習(xí)可以多學(xué)會什么內(nèi)容，堅持采用模塊教學(xué)法和差異教學(xué)法相結(jié)合，約束后進生，鼓勵先進生，在日常教學(xué)中形成一種趕、幫、超和學(xué)習(xí)氛圍，取得良好的教學(xué)效果，盡可能的避免盲目性教學(xué)。
二、實訓(xùn)場所管理
20xx年我校在原來實訓(xùn)場所的基礎(chǔ)上又新增加了教學(xué)樓205、206、實訓(xùn)樓106、107、108和電力拖動車間等實訓(xùn)場所，機電的實訓(xùn)課不同于其它專業(yè)課，機械專業(yè)學(xué)生接觸的都是以鋼、鐵為主，同時還有380V和220V的電，所用的設(shè)備都是在高速轉(zhuǎn)動的，這就要求實訓(xùn)指導(dǎo)老師時刻牢記“安全第一、警鐘長鳴”。時刻注意學(xué)生的人身安全和學(xué)校的設(shè)備安全，只有在安全的基礎(chǔ)上才能順利的開展教學(xué)活動。車間管理工作的主要方面有以下幾點
1、安全檢查、排查
20xx年度中，我結(jié)合苑校長、張主任和各位首席教師對我校的實訓(xùn)場所進行不定期安全檢查，對檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理，從根源上杜絕安全事故的發(fā)生，讓“安全第一”的工作觀念扎根于每一個任課老師的心中。
2、設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維修
在本年度中我協(xié)同各實訓(xùn)場所管理老師和專業(yè)老師對我校的實訓(xùn)設(shè)備及時進行維護、保養(yǎng)和維修工作，（車工車間實訓(xùn)設(shè)備有38臺，鉗工車間有56個工位和6臺砂輪機，電力拖動共有90個工位，電氣焊有30余臺設(shè)備，還有數(shù)控機床10臺），很多時候都是利用業(yè)余時間（晚上或雙休日）來進行的，在這一年中我校的各個實訓(xùn)場所中的所有設(shè)備沒有出現(xiàn)過由于保養(yǎng)維護不到位造成的設(shè)備損壞，也沒有出現(xiàn)過由于設(shè)備損壞影響學(xué)生上課的情況。
3、突發(fā)事件的處理
主要是車間進水，在今年暑假我們的車間進了一次水，造成所有設(shè)備電機不同程度進水，我和李治軍老師、苑偉釗老師、胡緒志老師將車間所有電機全部拆開、涼干、更換軸承，將部分設(shè)備進水的配電柜進行徹底維修，整個工程歷時20多天，在開學(xué)前順利完成所有工作，確保教學(xué)正常進行。
三、其它工作
今年上半年參與籌備了邯鄲市中職學(xué)校技能大賽車工組比賽，并取得圓滿成功。
配合教務(wù)處和技能鑒定所順利完成各項技能鑒定工作，
雖然做了一些工作，但由于自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的約束，我的工作還有一定的差距，如：部分學(xué)生不進實習(xí)場所、實訓(xùn)教學(xué)中存在學(xué)生扎堆、學(xué)習(xí)氣氛不濃、基本功不夠扎實等問題。我會在今后的工作中從嚴(yán)要求自己，多與學(xué)生溝通，上好每一節(jié)課，作好每各項工作，遇事從小事入手，落實每一個小問題，就能解決大問題。培養(yǎng)自己的工作能力。
xxx
20xx年1月27日星期二
個人述職報告 篇3
今年以來，醫(yī)院感染管理工作在醫(yī)院感染委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，按醫(yī)院感染管理工作的要求，積極完成了各項工作，經(jīng)常對新生兒科、手術(shù)室、產(chǎn)科分娩室、供應(yīng)室等重點部門進行重點督查，對可能發(fā)生醫(yī)院內(nèi)感染的重點環(huán)節(jié)、重點流程、危險因素進行逐一檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場進行指導(dǎo)，并提出整改意見，要求限期整改。
一、醫(yī)院感染監(jiān)控工作開展情況
1、醫(yī)院成立了組織機構(gòu)，制定了相關(guān)規(guī)章制度，兼職人員克服了很多困難，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，很好地完成任務(wù)。
2、醫(yī)院感染管理能按照標(biāo)準(zhǔn)進行各項工作，年有工作計劃及工作總結(jié)，檢查工作有記錄。
3、各種登記本規(guī)范記錄，高壓消毒物品有記錄，消毒包內(nèi)有指示卡監(jiān)測、包外有指示膠帶監(jiān)測。
4、醫(yī)療廢棄物處理有記錄，一次性用品用后送污物室有記錄。換藥室、檢查室、治療室、沖洗室配置腳踩式醫(yī)用污物桶。各科室統(tǒng)一使用了洗手液，手衛(wèi)生得到進一步規(guī)范。
5、能夠進行醫(yī)院感染病例的監(jiān)測及消毒滅菌和醫(yī)院環(huán)境的監(jiān)測。
三、存在問題
1、制度完善但執(zhí)行不力，無專職人員，身兼幾職，文字資料操作性不強。院內(nèi)感染監(jiān)測不到位。
2、在職醫(yī)務(wù)人員掌控醫(yī)院感染知識水平有待提高：對有關(guān)法規(guī)法律掌握不夠。
3、重點部門的院內(nèi)感染管理工作有待加強：布局不合理，流程不符合要求。
5、醫(yī)療廢棄物的處理方式不符合要求：各科廢棄物亂堆放、收集運送過程存在隱患，醫(yī)療垃圾桶未使用醫(yī)用垃圾袋放置，各科未使用利器合放置針頭。
四、下一步工作要求
1、加強醫(yī)院感染管理工作，健立健全組織機構(gòu)，制定年度工作計劃，年終要有工作總結(jié)。并認(rèn)真對醫(yī)院感染進行監(jiān)測。
2、認(rèn)真對照院內(nèi)感染控制有關(guān)法律法規(guī)及文件的要求，同時結(jié)合醫(yī)院的實際情況，及時修訂和完善本院規(guī)章制度并認(rèn)真組織落實。
3、加強對全院醫(yī)務(wù)人員院感管理、個人防護、無菌操作技術(shù)等知識的培訓(xùn)，提高全員的素質(zhì)，爭取全院重視并參與這項工作。
4、加強重點部門的管理工作，不斷改善布局及流程，規(guī)范器械的清洗、消毒操作規(guī)程，采取切實有效措施保證消毒滅菌效果。以保證醫(yī)療安全。
5、加強對消毒藥械的管理，感控科確實履行對購入產(chǎn)品的審核職責(zé)。醫(yī)院購入的消毒藥械必須是取得衛(wèi)生部批件的產(chǎn)品。
6、全員培訓(xùn)《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》，進一步規(guī)范醫(yī)療廢物的管理；規(guī)范使用醫(yī)用垃圾袋及利器合。
個人述職報告 篇4
20xx年，xx社區(qū)在鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)黨委的重視與指導(dǎo)下，在社區(qū)全體成員的共同努力下，我緊緊圍繞‘全面改善人居環(huán)境，傾力打造魅力社區(qū)’為目標(biāo)，以創(chuàng)建優(yōu)美小區(qū)環(huán)境為目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)十八大精神，勇于創(chuàng)新，勤奮工作，服務(wù)居民，維護本地小區(qū)安全穩(wěn)定工作，較好的完成了上級布置的各項工作任務(wù)，先就將20xx年的我的工作匯報如下；
一、多措并舉，有力推動“三大”活動，取得實實在在的效果
今年我社區(qū)通過多種形式開展“三大”活動，三大即，大走訪、大檢查、大接訪。大走訪，以社區(qū)委主任為領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)低保員，計生員，勞動保障員，深入轄區(qū)走訪入戶登記人員信息，摸查計劃生育情況，登記社區(qū)內(nèi)就業(yè)失業(yè)情況，一一登記入冊，為以后的社區(qū)工作打下良好的基礎(chǔ)，大接訪，即在入戶登記時，及時接待群眾反映社區(qū)內(nèi)存在的矛盾、問題、并能及時解決群眾的實際問題化解鄰里糾紛。大檢查，檢查各個小區(qū)樓道的環(huán)境衛(wèi)生，一些轄區(qū)內(nèi)存在的垃圾死角，及棄管摟的衛(wèi)生問題，并在樓群內(nèi)開展創(chuàng)建美好家園、構(gòu)建和諧社區(qū)、優(yōu)美環(huán)境的倡導(dǎo)。是各個小區(qū)樓群環(huán)境得到的極大的改善。
二、社區(qū)的低保工作
�。ㄒ唬┙Y(jié)合“三大”活動的深入，我廣泛聽取群眾意見，關(guān)注弱勢群體，重點慰問走訪困難老人，困難殘疾人及困難優(yōu)撫對象，及時為他們排憂解難，讓黨的優(yōu)惠政策真正的落到實處。
（二）在低保工作方面，我們社區(qū)始終以應(yīng)保盡保為原則，做到公開、公正、公平，實行窗口化服務(wù)，對每位享受低保的家庭建立了家庭信息檔案，低保工作做到動態(tài)管理，上半年我社區(qū)對30戶低保戶進行復(fù)審，對條件不符合的7戶家庭進行了撤保，并對社區(qū)22戶低保邊緣戶進行了入戶走訪，并將14戶低保邊緣戶申報低保。
社區(qū)開張三個加強，集中整治環(huán)境衛(wèi)生活動
1、加大力度集中整治，近日社區(qū)工作人員針對社區(qū)的棄管樓進行了重點清理排查，深入轄區(qū)樓群與居民協(xié)調(diào)協(xié)商，選出樓委會，對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行全方面的清理。社區(qū)工作人員不怕臟，累親自動手清理小區(qū)內(nèi)的白色垃圾，有效的改善轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
2、加緊落實樓道保潔員，環(huán)節(jié)現(xiàn)狀。我社區(qū)共有樓房49棟，15棟樓進入物業(yè)管理，23棟樓有衛(wèi)生保潔員，還有26棟樓沒有衛(wèi)生保潔員，棄管樓34個，我社區(qū)衛(wèi)生管理員暫時負(fù)責(zé)棄管樓的衛(wèi)生管理，現(xiàn)在需要垃圾清運車及垃圾箱，我們積極與政府城管及時溝通反映將小區(qū)內(nèi)的垃圾及時的清運出去，確切保證小區(qū)居民環(huán)境的衛(wèi)生清潔。
3、加強宣傳，發(fā)出倡議，我們以社區(qū)居委會為單位向小區(qū)居民發(fā)出倡議書“小區(qū)是我家，保護環(huán)境靠大家”宣傳標(biāo)語，發(fā)放到每一戶居民的手中，我們還利用早中晚的時間段深入小區(qū)，對小區(qū)內(nèi)的居民亂扔垃圾的不文明現(xiàn)象進行說服，教育、宣傳、勸說，發(fā)出倡議號召大家一起維護公共環(huán)境，構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)建美好家園的倡導(dǎo)。
四、社區(qū)計劃生育工作
結(jié)合大走訪活動，加大力度，增強社區(qū)居民優(yōu)生優(yōu)育意識，計生員嚴(yán)格遵守規(guī)定格盡職守，建立健全社區(qū)住戶花名冊，及時掌握社區(qū)內(nèi)人口變動，對出生、死亡、遷出、遷入、新婚、懷孕，流出、流入等相關(guān)信息能準(zhǔn)確無誤的及時上報，截止xx年12月，xx社區(qū)最新統(tǒng)計總戶數(shù)1553戶3287人，其中育齡婦女958人上環(huán)440人、新婚21對現(xiàn)懷孕5人出生19人，由于xx社區(qū)居住在繁華區(qū)，外來人員較多，流動人口比較復(fù)雜，我們加大力度對流動人口的及時管理與服務(wù)，由于我們認(rèn)真的工作態(tài)度，今年我們社區(qū)沒有計劃外懷孕，無一例超生，與此同時我們?yōu)樯鐓^(qū)的重點人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向他們講解避孕知識，免費發(fā)放避孕工具，跟蹤服務(wù)，解決育齡婦女的后部之憂。
五、社區(qū)勞動保障工作
我社區(qū)在勞動保障站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下積極宣傳勞動保障的政策，法規(guī)、認(rèn)真完成上級主管部署的各項任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障網(wǎng)絡(luò)平臺作用，不斷加強完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。
1、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險工作循序漸進，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險是一項惠民政策，為落實好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對轄區(qū)居民做大量細(xì)致的工作，是居民應(yīng)保盡保，截止6月末，xx社區(qū)醫(yī)療保險參保人數(shù)計人繳費元新增參保人數(shù)人。
2、認(rèn)真開展離退休人員的視頻認(rèn)證工作，進一步推進離退休人員的社會化管理。掌握離退人員信息，確保對退休人員的動態(tài)管理，截止11月我這區(qū)共為退休人員792進行了射頻認(rèn)證，并為退休人員發(fā)放聯(lián)系卡，以方便溝通能更好地為他們服務(wù)。
3、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作，認(rèn)真做好《就業(yè)失業(yè)登記證》的登記工作，今年社區(qū)共為人進行登記，為將來能為失業(yè)人員在就業(yè)提供全面的就業(yè)幫扶和各項優(yōu)惠政策的落實打下良好的基礎(chǔ)。
六、社區(qū)綜合治理工作
廣泛宣傳，提高居民自我防范意識，增強社區(qū)綜合治理工作的創(chuàng)新意識。充分發(fā)揮巡邏隊的作用，并加強管理，把責(zé)任落實當(dāng)人頭，xx年社區(qū)委主任與巡邏隊聯(lián)合，對樓道、公共設(shè)施的非法標(biāo)語進行集中清理覆蓋，共清理標(biāo)語52條，在兩會期間，我社區(qū)人員在有線電視連接處進行蹲點守候，確保有線電視線路暢通，讓廣大居民及時準(zhǔn)時無誤的收看兩會，確保了小區(qū)穩(wěn)定。
七、文化活動社區(qū)
20xx年八月份，我們社區(qū)在xx小區(qū)舉行了以“唱紅歌、跟黨走、頌祖國”為主題的活動，為紀(jì)念中國共產(chǎn)黨90周年華誕，一首首耳熟能詳、感人肺腑，催人奮進的紅色經(jīng)典歌曲，長出了黨員，群眾、干部對祖國的熱愛，也更拉近了社區(qū)干部與轄區(qū)居民的距離，增進了居民群眾的干群關(guān)系。
社區(qū)今年在各個方面都加大了管理力度，完善了管理機制，通過不斷的努力也獲得了相應(yīng)的成果，但是離上級對社區(qū)的要求還有一定的差距們今后，我們將把不足之處加以改進，全身投入居民群眾中去，立足把社區(qū)各項工作加以改善做得更好，更加完美，實現(xiàn)新的跨越，更上新臺階。
個人述職報告 篇5
歲月荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)從剛?cè)雽W(xué)時的“菜鳥”即將變成高年級同學(xué)了，馬上我們將要迎接新一屆新生的到來�；厥走^去的一學(xué)期，真的有很多話想說，我們有苦有甜，正如我那句話所說的：“經(jīng)歷成長的陣痛，我們終于如蝴蝶般破繭而出�！薄拔覀冇蟹N種的幼稚和不足，但，這，都是成長的足跡。”
從高中到大學(xué)，如果說大一的第一個學(xué)期是一個適應(yīng)的過程，那么大一的第二個學(xué)期則是我們開始從適應(yīng)到發(fā)展的一個時期。
在這個學(xué)期中，我們共同經(jīng)歷了上饒集中營掃墓、音樂系專業(yè)技能競賽各專場比賽、科技文化節(jié)、教師基本功競賽等活動還有那場難忘的生日�？梢哉f這個學(xué)期是個豐富多彩而充實的學(xué)期。我們欣喜的看到，很多同學(xué)都在這個學(xué)期找到了自己的定位，開始為自己的夢想而加油沖刺了，而很多同學(xué)也開始不斷的在校園內(nèi)的各個活動中嶄露頭角、獨領(lǐng)風(fēng)騷。
都說大學(xué)是個小社會，在這里不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更要學(xué)習(xí)很多其他方面的東西，在大學(xué)中先去適應(yīng)如何走進即將擁抱我們的大社會。
在這個學(xué)期中呢，可以說班級整體向好的一方面發(fā)展著。畢竟同學(xué)們已經(jīng)相處一年了，彼此之間建立的深厚友情正是班級凝聚力的基礎(chǔ)。班委各項工作的開
開展也順利了許多，所以，我要感謝楊老師、全體班委，感謝xx級音樂系的所有兄弟姐妹們。
今天是大班班委的專場，也是我們大班班委的述職報告。那我首先對我自己這個學(xué)期的工作進行一個簡單的總結(jié)。
今年已經(jīng)是我第13年的班長任職了，在班級的管理上，自己的管理理念在一步步的更新，小學(xué)可以說是當(dāng)棋子，基本上是老師撥一下就動一下；中學(xué)的時候是一個過渡階段，可以說中學(xué)生是圈養(yǎng)的，有著太多的規(guī)矩和條條框框，開展活動非常困難，而且中學(xué)生的思想處于正在轉(zhuǎn)變成熟的階段，每個人都打著：“我是大人”的旗號干著一些相當(dāng)幼稚的事情，所以當(dāng)時經(jīng)常和班主任在一起感嘆我們像是幼兒園的阿姨，常常對那些同學(xué)要連哄帶騙的。而大學(xué)，特別是我們音樂系的同學(xué)，在高三的時候經(jīng)歷了外出學(xué)習(xí)藝術(shù)和藝考，所以不管是在生活還是心智上都比普通的同學(xué)老練很多，這是很好的一個積累過程。大學(xué)，我們可以形容是放養(yǎng)的，有很強的隨意性，所以這個班長當(dāng)?shù)牟恍枰ッ刻於酥浄謨宰ミ@個抓那個，很多事只要點一下同學(xué)們就會馬上去落實完成�？梢哉f我們的同學(xué)們現(xiàn)在已經(jīng)是三分之二的成年人了，那三分之一我想只有真正的進入社會才會有所感悟吧。
在這個學(xué)期中，我依然是負(fù)責(zé)主持班級的日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)好整個大班的同學(xué)、班干。讓大班的工作和生活正常、和諧有序的運行。我一直覺得不管是做人還是當(dāng)班干部，都像是在推太極，這個圓要在自己的雙手間圓潤的運轉(zhuǎn)，需要自己去花費很多的心思和經(jīng)驗，而真正將太極推出門道后，真的會樂在其中喜歡上那種運籌帷幄的感覺。
在本學(xué)期，我也代表08級參加了一些活動，比如教師基本功競賽的朗誦比賽還有今天晚上在這里舉行的科技文化節(jié)的演講比賽，昨晚和吳盈一起主持了舞蹈專場的比賽。
我覺得這才是我想象中的大學(xué)生活，有責(zé)任、有開心也有收獲，而我想我最大的收獲就是你們，我的朋友們。一位已經(jīng)工作的朋友常對我說兩個字：“惜緣”。我覺得人生在世金錢地位都不是最重要的，我只在想有一些能一起分享和分擔(dān)的至交好友。很幸運，在大學(xué)，我收獲了很多，我的生命中走進了太多的天使，讓我覺得我是如此的幸福。特別是一直是是獨生子的我找到了好哥哥和好妹妹，這是最讓我感謝上天的事情。每天在騎車回家的時候，哥哥會交待：“路上慢點、小心騎。”，每天晚上，會有他們的固定不變的一聲“晚安”伴我入眠。我常在心里感恩，感謝這許多許多的好朋友，愿意分享我的青春。
一個人再強悍那都還是一個人，一個人的力
量是渺小的可以忽略不計的，而我能在這個學(xué)年如魚得水的開展各項工作，是所有的老師和同學(xué)們愿意配合我才能做到的。
感謝，我想除了感謝，我不知道還能說些什么。
還是那句話：“我們都需要分享和分擔(dān)�！蔽蚁Ｍ嗟耐瑢W(xué)走進我的生命，我也愿意和每一個人分享和分擔(dān)。
讓我們一起加油，青春無悔，我們的同窗情永存！
謝謝！
個人述職報告 篇6
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的`一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
個人述職報告 篇7
尊敬的主席團成員、各位同學(xué)們：
大家晚上好！我是女生部部長，下面將由我來報告女生部這一年來的工作開展情況。
首先，非常感謝校團委和主席團對我的信任、支持和在工作中的相關(guān)指導(dǎo)，這才使女生部的工作能夠井然有序進行。開學(xué)初期，女生部在學(xué)生會統(tǒng)一的步伐中完成了本部門成員的招新組建工作。女生部現(xiàn)共有19人，1名部長，3名干事，15名委員。內(nèi)部下設(shè)簽到辦公組、材料組、板報組、外聯(lián)組、禮儀組、心理保健組。這里需要說明的是心理保健組后因工作需要分出為心理保健部。部門內(nèi)部所有成員根據(jù)各自職務(wù)共同完成本部工作。
在本年度內(nèi)，女生部始終履行自己的工作職責(zé)，并始終秉承為廣大女生服務(wù)，豐富校園女生的文化生活，維護女生權(quán)益的工作理念來認(rèn)真開展了以下工作：
一、落實基本工作，更好的為大家服務(wù)并為部門成員提供鍛煉機會
女生部堅持從小事做起，從身邊的事情做起，我們申請了1號宿舍樓和2號宿舍樓下的版面宣傳任務(wù)，宣傳內(nèi)容涉及寬泛，從nba、生活小貼士到楊瀾等知名女性經(jīng)典啟示語錄等。目的在于希望我們能夠在日常生活中為同學(xué)們服務(wù)，關(guān)注大學(xué)生日常關(guān)注、感興趣的話題，并提供生活幫助和精神引領(lǐng)，所以每當(dāng)同學(xué)們駐足閱讀我們的宣傳版面時我們知道為同學(xué)們服務(wù)自己做到了！
二、加強部門內(nèi)部文化建設(shè)，提高個人人文素養(yǎng)
工作伊始，女生部就建立了嚴(yán)格的考評制度和紀(jì)律條例，讓每位成員的明白作為一個校級學(xué)生組織紀(jì)律的重要性。部門所設(shè)禮儀小組除了為學(xué)生會工作提供禮儀支持外，還教授部內(nèi)所有成員一起學(xué)習(xí)禮儀知識。此外女生部還組織部內(nèi)成員一起座談、郊游、聚餐等部內(nèi)活動，增強部門成員之間的交流。
三、通過樹立開展品牌特色活動，進一步挺高服務(wù)意識和影響力
年至學(xué)年，女生部共舉辦了三次活動并聯(lián)合宣傳部對女生節(jié)做了節(jié)日宣傳。這三項活動分別為：淑女文化課堂、針織品大賽、“感恩母愛，祝福母親”母親節(jié)系列活動。其中淑女文化課堂共開設(shè)兩節(jié)，分為化妝和禮儀，我們邀請了相關(guān)講師前來做演講和現(xiàn)場指導(dǎo)，通過經(jīng)驗的積累和不足之處的改正，活動效果遞增。針織品大賽是東XX區(qū)聯(lián)合舉辦的，此次活動重在感恩親情，傳遞友情，表達(dá)真情，取得圓滿成功。今年五月的母親節(jié)系列活動包括“星語心愿”征稿活動、關(guān)于歌頌?zāi)笎鄣幕顒蛹澳赣H節(jié)當(dāng)天文化廣場的現(xiàn)場送祝福活動，活動版面上的彩頁飄飄，那是每個同學(xué)共同祝福母親的心語。本次活動得到全院同學(xué)的廣泛參與和認(rèn)可，圓滿成功。并且值得一提的是女生部獨立完成活動的贊助工作，而且宣傳活動得到贊助商的認(rèn)可，今后仍可以合作。
四、時刻銘記學(xué)生會是一個大家庭，積極配合各部門供作，注重部門之間的交流
招新完畢以后，女生部協(xié)同辦公室、宣傳部舉辦了部門間的聯(lián)誼活動，為新進委員提供交流熟識的契機，以利于后續(xù)工作上的合作和開展。此外，女生部也認(rèn)真配合學(xué)生會其他部門的工作，積極參與集體出游、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等活動。
總的來說，女生部今年的工作是在穩(wěn)步推進中求創(chuàng)新、求發(fā)展，并取得了一定的成果。但是在工作中仍存在不足之處：女生部是一個主創(chuàng)新工作型部門，部門歷史較短，缺乏一定的文化積淀；從部門名字來理解，易被廣大男生同學(xué)誤解而缺少有力的支持；和兄弟部門，東XX區(qū)間的聯(lián)系不夠緊密，活動品牌影響力還是沒有達(dá)到一定的層次。這些都是很現(xiàn)實的一些問題，不過，本部之間注重活動總結(jié)及經(jīng)驗交流并通過這些方式使大家意識到了這些問題，我相信女生部會在今后的工作中一步步前進，一步步發(fā)展，并逐漸成為學(xué)生會大家庭中出色的一份子，為許昌學(xué)院學(xué)生會，學(xué)院的全體同學(xué)們盡自己的一份力量，提供力所能及的服務(wù)和幫助。
在此，我代表女生部全體成員祝許昌學(xué)院學(xué)生會的明天更加美好，更加輝煌！
我的報告完畢，謝謝！
個人述職報告 篇8
尊敬的主席團成員、各位同學(xué)們：
大家晚上好！我是女生部部長，下面將由我來報告女生部這一年來的工作開展情況。
首先，非常感謝校團委和主席團對我的信任、支持和在工作中的相關(guān)指導(dǎo)，這才使女生部的工作能夠井然有序進行。開學(xué)初期，女生部在學(xué)生會統(tǒng)一的步伐中完成了本部門成員的招新組建工作。女生部現(xiàn)共有19人，1名部長，3名干事，15名委員。內(nèi)部下設(shè)簽到辦公組、材料組、板報組、外聯(lián)組、禮儀組、心理保健組。這里需要說明的是心理保健組后因工作需要分出為心理保健部。部門內(nèi)部所有成員根據(jù)各自職務(wù)共同完成本部工作。
在本年度內(nèi)，女生部始終履行自己的工作職責(zé)，并始終秉承為廣大女生服務(wù)，豐富校園女生的文化生活，維護女生權(quán)益的工作理念來認(rèn)真開展了以下工作：
一、 落實基本工作，更好的為大家服務(wù)并為部門成員提供鍛煉機會
女生部堅持從小事做起，從身邊的事情做起，我們申請了1號宿舍樓和2號宿舍樓下的版面宣傳任務(wù)，宣傳內(nèi)容涉及寬泛，從NBA、生活小貼士到楊瀾等知名女性經(jīng)典啟示語錄等。目的在于希望我們能夠在日常生活中為同學(xué)們服務(wù)，關(guān)注大學(xué)生日常關(guān)注、感興趣的話題，并提供生活幫助和精神引領(lǐng)，所以每當(dāng)同學(xué)們駐足閱讀我們的宣傳版面時我們知道為同學(xué)們服務(wù)自己做到了！
二、 加強部門內(nèi)部文化建設(shè)，提高個人人文素養(yǎng)
工作伊始，女生部就建立了嚴(yán)格的考評制度和紀(jì)律條例，讓每位成員的明白作為一個校級學(xué)生組織紀(jì)律的重要性。部門所設(shè)禮儀小組除了為學(xué)生會工作提供禮儀支持外，還教授部內(nèi)所有成員一起學(xué)習(xí)禮儀知識。此外女生部還組織部內(nèi)成員一起座談、郊游、聚餐等部內(nèi)活動，增強部門成員之間的交流。
三、 通過樹立開展品牌特色活動，進一步挺高服務(wù)意識和影響力
年至學(xué)年，女生部共舉辦了三次活動并聯(lián)合宣傳部對女生節(jié)做了節(jié)日宣傳。這三項活動分別為：淑女文化課堂、針織品大賽、“感恩母愛，祝福母親”母親節(jié)系列活動。其中淑女文化課堂共開設(shè)兩節(jié)，分為化妝和禮儀，我們邀請了相關(guān)講師前來做演講和現(xiàn)場指導(dǎo)，通過經(jīng)驗的積累和不足之處的改正，活動效果遞增。針織品大賽是東西區(qū)聯(lián)合舉辦的，此次活動重在感恩親情，傳遞友情，表達(dá)真情，取得圓滿成功。今年五月的母親節(jié)系列活動包括“星語心愿”征稿活動、關(guān)于歌頌?zāi)笎鄣幕顒蛹澳赣H節(jié)當(dāng)天文化廣場的現(xiàn)場送祝�；顒�，活動版面上的彩頁飄飄，那是每個同學(xué)共同祝福母親的心語。本次活動得到全院同學(xué)的廣泛參與和認(rèn)可，圓滿成功。并且值得一提的是女生部獨立完成活動的贊助工作，而且宣傳活動得到贊助商的認(rèn)可，今后仍可以合作。
四、 時刻銘記學(xué)生會是一個大家庭，積極配合各部門供作，注重部門之間的交流
招新完畢以后，女生部協(xié)同辦公室、宣傳部舉辦了部門間的聯(lián)誼活動，為新進委員提供交流熟識的契機，以利于后續(xù)工作上的合作和開展。此外，女生部也認(rèn)真配合學(xué)生會其他部門的工作，積極參與集體出游、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等活動。
總的來說，女生部今年的工作是在穩(wěn)步推進中求創(chuàng)新、求發(fā)展，并取得了一定的成果。但是在工作中仍存在不足之處:女生部是一個主創(chuàng)新工作型部門，部門歷史較短，缺乏一定的文化積淀；從部門名字來理解，易被廣大男生同學(xué)誤解而缺少有力的支持；和兄弟部門，東西區(qū)間的聯(lián)系不夠緊密，活動品牌影響力還是沒有達(dá)到一定的層次。這些都是很現(xiàn)實的一些問題，不過，本部之間注重活動總結(jié)及經(jīng)驗交流并通過這些方式使大家意識到了這些問題，我相信女生部會在今后的工作中一步步前進，一步步發(fā)展，并逐漸成為學(xué)生會大家庭中出色的一份子，為許昌學(xué)院學(xué)生會，學(xué)院的全體同學(xué)們盡自己的一份力量，提供力所能及的服務(wù)和幫助。
在此，我代表女生部全體成員祝許昌學(xué)院學(xué)生會的明天更加美好，更加輝煌！
我的報告完畢，謝謝！
個人述職報告 篇9
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-H11防腐涂料，當(dāng)時奧運會禁運剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通，這樣既節(jié)約了時間，又使生產(chǎn)線安排了進貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大�，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加3%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為6元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。
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