有關(guān)個(gè)人述職報(bào)告范文錦集8篇
在生活中，報(bào)告對(duì)我們來說并不陌生，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非�？鄲腊桑韵率切【幷淼膫�(gè)人述職報(bào)告8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，站在20xx的門檻上回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，總結(jié)過去一年里的得與失，分析其中的緣由，這也是對(duì)自己的一種鞭策與鼓勵(lì)吧。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
作為**集團(tuán)子公司的**公司，財(cái)務(wù)部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本方面的管理
1。規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。
2。在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
（1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
�。�2）國(guó)家財(cái)政部門對(duì)公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來，評(píng)給最高分的一家公司。
�。�3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
�。�1）按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
�。�2）正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
�。�3）在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
�。�4）作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的`業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
本人×自20××年7月2日以來一向擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對(duì)前臺(tái)的崗位職責(zé)和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí)，一向以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國(guó)內(nèi)崗位職責(zé)制來進(jìn)行工作安排的，無論什么時(shí)候，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作潛力，改善服務(wù)態(tài)度！
在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐�，月累�?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表揚(yáng)，還獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺得十分榮幸，在今后的工作中也必須會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成。，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫忙其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都用心向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論，對(duì)于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和群眾離不開，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。
在此期間，我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對(duì)于這些問題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！
針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：
1、認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。
2、要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。
3、做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，陌生客戶要主動(dòng)給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶的方便。
4、注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5、注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
我是20xx年12月進(jìn)入宣城海螺，回顧過去的兩年多時(shí)間，工作環(huán)境的變化，工作場(chǎng)所的變化，崗位職責(zé)的變化，就我個(gè)人而言感受頗多。
上半年經(jīng)歷了從行政崗位到現(xiàn)在人事崗位的轉(zhuǎn)變，對(duì)我來說既是一種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，更加清醒的認(rèn)識(shí)到了自身工作經(jīng)驗(yàn)的不足和專業(yè)技能的匱乏，在接下來的工作中將進(jìn)一步規(guī)劃明確自我成長(zhǎng)方向，勤學(xué)上進(jìn)，細(xì)心謹(jǐn)慎，希望能夠通過自己的努力將崗位工作做的更實(shí)更細(xì)。目前主要從事人事基礎(chǔ)管理工作，主要負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)管理、勞動(dòng)合同管理和年休假管理，并協(xié)助做好人事其他相關(guān)崗位工作。下面，我就近期工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、20xx年上半年主要工作
1、行政管理
上半年主要負(fù)責(zé)或參與配合做好宣傳管理、工會(huì)管理、公文機(jī)要、小車班日常管理和行政接待等相關(guān)工作，積極補(bǔ)位。
宣傳管理的目的是宣揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)良形象，在專業(yè)管理過程中利用考核激勵(lì)機(jī)制有效調(diào)動(dòng)各單位在宣傳工作中的積極性和熱情，在稿件審批過程中要注重稿件的質(zhì)量和掛網(wǎng)報(bào)道的及時(shí)性，同時(shí)要做好廠區(qū)標(biāo)識(shí)牌維護(hù)及費(fèi)用管控工作。
工會(huì)管理主要是通過各類活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和熱情，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通交流和團(tuán)結(jié)協(xié)作的環(huán)境氛圍，激發(fā)員工更好地投身到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中。同時(shí)工會(huì)也是有效維護(hù)職工權(quán)益的重要組織，充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用，是構(gòu)建企業(yè)與員工之間和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要橋梁。
公文機(jī)要主要是確保各類信息的上傳下達(dá)、收發(fā)文管理、紅頭文件制作、郵件收發(fā)、文件傳閱、重要文件歸檔等。
小車班管理主要是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司各單位公務(wù)用車安排、小車班里程補(bǔ)貼制作以及開展月度行政車輛檢查，下發(fā)檢查通報(bào)，加強(qiáng)小車班日常事項(xiàng)管理，規(guī)范派車流程。
行政接待主要是各類領(lǐng)導(dǎo)來訪及接待檢查等事項(xiàng)，擬定接待指南，撰寫匯報(bào)材料，配合檢查會(huì)議室及各類儀器設(shè)備的正常情況，查看廠區(qū)綠化環(huán)境衛(wèi)生及辦公樓區(qū)域環(huán)境等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)維護(hù)，在接待過程中做好會(huì)議記錄、圖片拍攝并及時(shí)匯報(bào)接待進(jìn)程，確保接待順利開展。
2、人事管理
上半年主要負(fù)責(zé)或參與配合做好培訓(xùn)管理、合同管理和人事檔案管理等相關(guān)人事基礎(chǔ)管理工作，并積學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及專業(yè)制度，配合做好臨時(shí)交代的人事相關(guān)工作，自我感受目前掌握的知識(shí)還很淺薄，對(duì)規(guī)劃、績(jī)效、薪酬、招聘、培訓(xùn)以及員工關(guān)系等六大模塊的掌握還需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)鉆研。
培訓(xùn)管理主要是幫助員工勝任工作并發(fā)掘員工的最大潛能，是員工增強(qiáng)崗位技能勝任崗位工作的有效途徑。工作涉及到培訓(xùn)課時(shí)、師徒管理及費(fèi)用核發(fā)，新進(jìn)及轉(zhuǎn)崗人員試用期管理，月度及季度培訓(xùn)檢查，外來培訓(xùn)，后備人才管理等工作。
合同管理按照合同到期時(shí)間要求，及時(shí)下發(fā)通知，收集合同到期人員兩考一評(píng)、續(xù)簽意見書等材料，下發(fā)勞動(dòng)合同文本，收集歸檔勞動(dòng)合同材料，更新勞動(dòng)合同臺(tái)帳，確保勞資雙方和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。
人事檔案管理參與配合做好人事檔案的整理歸檔工作，確保人員檔案信息整齊歸檔、排放有序。
二、20xx年上半年工作中存在的不足
1、工作中主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)，細(xì)節(jié)的關(guān)注程度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，問題思考不嚴(yán)謹(jǐn)，在接待活動(dòng)中未能提前對(duì)過程中可能發(fā)生的事情考慮周全，會(huì)場(chǎng)布置、匯報(bào)材料及會(huì)后清掃等環(huán)節(jié)時(shí)有問題發(fā)生。
2、培訓(xùn)工作形式化多，實(shí)質(zhì)性的東西關(guān)注程度不夠，只滿足于眼前的培訓(xùn)形式，無法真實(shí)的掌握各單位授課效果情況，形成的書面材料較多，使得培訓(xùn)成為了一項(xiàng)負(fù)擔(dān)；同時(shí)思考的少，對(duì)后期培訓(xùn)如何發(fā)展改進(jìn)的想法很少。
三、20xx年下半年主要工作計(jì)劃
1、積極參與配合做好部門各項(xiàng)工作，增強(qiáng)工作的主動(dòng)意識(shí)和責(zé)任心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要跟蹤督促，及時(shí)反饋辦理情況；對(duì)部門各相關(guān)崗位工作積極補(bǔ)位，確保部門工作正常開展。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
�。�1）履行職責(zé)和完成工作的情況
20xx年1月，車間組織學(xué)習(xí)了集團(tuán)20xx年會(huì)精神，一年來，本人在感受企業(yè)文化、融入企業(yè)文化、踐行企業(yè)文化的過程，堅(jiān)持做好人、做好工作，時(shí)刻注意個(gè)人言行，做集體的正因子。
我負(fù)責(zé)3個(gè)工段的施工進(jìn)度跟蹤和施工質(zhì)量監(jiān)督工作，在施工過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，問題能盡快解決的就盡快解決，暫時(shí)不能解決的，就用文字和圖片做好記錄備查。3月10日，新同事入廠，我?guī)ьI(lǐng)另外5名同事負(fù)責(zé)上述工作。在“傳幫帶”的過程中，首先明確現(xiàn)場(chǎng)的安全注意事項(xiàng)，進(jìn)而帶領(lǐng)他們熟悉現(xiàn)場(chǎng)施工特點(diǎn)、經(jīng)常出現(xiàn)的問題，并教會(huì)他們?nèi)绾未_認(rèn)施工中的問題。
入冬停工后，我仍然堅(jiān)持每天巡檢，重點(diǎn)檢查門窗開關(guān)情況。12月1日，發(fā)現(xiàn)廠房西側(cè)有一扇窗戶被風(fēng)吹開了，想辦法在外面將其關(guān)上。
除了完成施工進(jìn)度跟蹤、施工質(zhì)量監(jiān)督工作以外，本崗位工藝學(xué)習(xí)是工作的重點(diǎn)，我全力以赴，從不松懈，較好地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，按時(shí)、保質(zhì)保量完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)，如管道、閥門安裝統(tǒng)計(jì)等。
�。�2）進(jìn)步與不足之處
今年最珍貴的收獲就是獲得了“化工707”這個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。在車間經(jīng)理的引領(lǐng)下，我擁有了化工707手機(jī)客戶端，這是一個(gè)知識(shí)寶庫(kù)，涉及到了化工的所有專業(yè)，同時(shí)，有關(guān)化工的任何問題，都可以在這里提，而且都能獲得比較滿意的答復(fù)。
今年最大的收獲就是外省相同工藝開車的成功經(jīng)驗(yàn)。11月下旬，同事鵬分享了他在這個(gè)開車過程中的所見所聞，以及開車過程需要注意的事項(xiàng)，使我對(duì)系統(tǒng)有了更新、更深、更細(xì)致的了解和掌握，同時(shí)，糾正和認(rèn)證了自己對(duì)系統(tǒng)的理解和某些個(gè)人想法。
今年最意外的收獲就是化工模擬軟件的學(xué)習(xí)，身臨其境，受益匪淺。
今年最真實(shí)的收獲就是在現(xiàn)場(chǎng)親見的，如管道酸洗、閥門試壓和干氣密封系統(tǒng)等等。
今年最值得珍惜的收獲就是個(gè)人綜合能力的提高，遇事看開了許多，思路開闊了許多，身心事融洽了許多……
今年收獲很多，該學(xué)的學(xué)了，該做的做了，我感到非常知足。如果非要說不足之處，我只想說時(shí)間有限，精力有限，記憶力有限，我真的想24小時(shí)、365天全身心投入到“大化工”的學(xué)習(xí)和工作中去，只是目前還沒有辦法做到！
（3）今后發(fā)展方向及對(duì)相關(guān)工作想法
白駒過隙又一年，這里遲來的冬季風(fēng)，吹散了多日的陰霾，吹來了久違的天清月明。金猴乘瑞去，金雞報(bào)曉來。展望20xx年，面臨諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，本人將一如既往堅(jiān)守本職工作，堅(jiān)持一貫工作作風(fēng)，堅(jiān)定如一工作態(tài)度，跟緊領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，不斷完善并提高自己的學(xué)習(xí)方法和工作方式，不斷細(xì)化、量化本崗位工藝流程，并以此為中心，深入學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，精心推演實(shí)操訓(xùn)練，扎實(shí)提升工作技能，不斷適應(yīng)公司發(fā)展的需要，為適應(yīng)并勝任新的工作任務(wù)而努力拼搏！
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
20xx年的上半工作已經(jīng)告一段落，回顧這大半年來的工作，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，按照集團(tuán)公司的總體要求，我以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào)：
一、應(yīng)履行的工作職責(zé)
1、全面主持辦公室以及船舶管系技術(shù)的工作，并向董事長(zhǎng)和總裁負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)分公司和船舶管系技術(shù)各項(xiàng)
3、辦公室的凝聚力加強(qiáng)和辦事效率提升
根據(jù)目前的編制，包括行政后勤、倉(cāng)庫(kù)管理，在內(nèi)辦公室有3人，雖然辦公室的人員不怎么充足，但我們?nèi)阅軌蜉^好的配合，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，認(rèn)真辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，盡量避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
4、注重在工作中學(xué)習(xí)
在集團(tuán)分司工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學(xué)技術(shù)、學(xué)辦事的方法、學(xué)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。我來分公司的第一天，我就以“為人要謙虛”為人生格言，認(rèn)真實(shí)踐。在工作中耐心教育、循循善誘。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中，我逐漸明白了做人、做事應(yīng)該有一種勇氣，有一種超越自我的渴望。
二、工作存在的問題
半年來，我雖然能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、自身的思想水平、工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進(jìn)一步研究、開拓。
2、分公司負(fù)責(zé)人對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作的方式、方法有待進(jìn)一步提高。
3、有些工作還做得不夠細(xì)，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到?jīng)]有做到，有的是協(xié)調(diào)沒有到位，顧此失彼。
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
十一月廿九日上午，應(yīng)城市農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行行長(zhǎng)夏榮華，當(dāng)著孝感市分行監(jiān)察室領(lǐng)導(dǎo)和市支行全體職工的面，作了廉政述職報(bào)告。他從發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行開拓進(jìn)取；強(qiáng)化現(xiàn)代辦行理念，著力提高經(jīng)營(yíng)效益；嚴(yán)要求，同布置，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；廉潔自律，認(rèn)真實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨等四個(gè)方面報(bào)告了xx年自己和支行班子廉政建設(shè)的情況。
在嚴(yán)要求方面，支行著重抓了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)考核責(zé)任制；從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治行，嚴(yán)格考核；黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作一同布置，一同著力；著眼防范，教育為本，堵住源頭等幾個(gè)方面的工作。作為黨支部書記兼行長(zhǎng)的夏榮華同志，落實(shí)一崗雙責(zé)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》、十個(gè)嚴(yán)禁、五個(gè)不準(zhǔn)等規(guī)定，堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬的方針，以黨風(fēng)帶動(dòng)行風(fēng)，促進(jìn)了廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同時(shí)躍上新臺(tái)階。
在落實(shí)檢查制度方面，主要是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子吃喝拿卡要，個(gè)人住房公款裝修，通訊工具及費(fèi)用，公款為領(lǐng)導(dǎo)配電腦，高檔娛樂場(chǎng)所公款消費(fèi)，公款旅游，節(jié)日人情收受禮金等進(jìn)行檢查，并要求班子成員在學(xué)習(xí)中重點(diǎn)自查，從而有效地遏制了腐敗現(xiàn)象的滋生。
在廉潔奉公方面，作為行長(zhǎng)一年來沒有接受饋贈(zèng)，沒有為家屬和子女提供方便，沒有追求奢華，更沒有揮霍浪費(fèi)行為。可以說，上自行長(zhǎng)，下至具體管理人員，均沒有以權(quán)謀私，保持了潔身自好。
夏行長(zhǎng)的述廉報(bào)告，獲得了全行員工的普遍認(rèn)同。大家認(rèn)為，這是自一九九六年市支行成立以來，最切合實(shí)際的廉政述職報(bào)告。職工沒想到的，領(lǐng)導(dǎo)想到了；職工想到的，領(lǐng)導(dǎo)做到了。全行員工在給支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行量化考核時(shí)，給予了市支行班子成員實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
局領(lǐng)導(dǎo)：
自從我擔(dān)任駐礦安監(jiān)處長(zhǎng)以來，堅(jiān)持黨的安全方針，樹立"以人為本，安全第一，生命至上"的安全理念。努力做好我礦的安全監(jiān)察工作，今年以來我礦消滅了死亡事故和機(jī)電運(yùn)輸二類以上事故。現(xiàn)將一年來履行職責(zé)情況作個(gè)人述職報(bào)告：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)"安全第一、預(yù)防為主"的安全方針積極開展安全思想教育活動(dòng)
年初我們開展了新規(guī)程學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到全員學(xué)習(xí)，全員考試，全員合格。阜新2.14事故后，我們認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)指示精神，開展了形式多樣的安全教育活動(dòng)。3月2日，開展了"吸取教訓(xùn)，狠反三違，珍愛生命，安全至上"簽名宣誓活動(dòng)，編寫了安全誓詞每天宣誓一次，職工受教育面達(dá)到100%。5月10日開展了"學(xué)安全知識(shí)、做遵章礦工"千人答題活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，從嚴(yán)制度執(zhí)行
我礦制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)安全管理目標(biāo)考核制度》《領(lǐng)導(dǎo)干部入井匯報(bào)制度》，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，從嚴(yán)制度執(zhí)行，作到礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每月入井15次以上，區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到20次以上。對(duì)不能執(zhí)行各項(xiàng)制度的按規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，直至撤職。礦對(duì)區(qū)隊(duì)進(jìn)行分片包干，建立分片責(zé)任制，制定了激勵(lì)政策，對(duì)區(qū)隊(duì)的安全生產(chǎn)進(jìn)行包保。
三、加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)，提高職工技術(shù)素質(zhì)
我們重新成立了職工培訓(xùn)中心。配齊了專兼職教師。確定了以采掘工種，崗位操作規(guī)程，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，防突知識(shí)，新版《煤炭安全規(guī)程》等7個(gè)方面的培訓(xùn)重點(diǎn)，并把培訓(xùn)考試結(jié)果與干部、工人的收入掛鉤，對(duì)考試不合格者堅(jiān)決不許上崗。目前，對(duì)全礦所有職工進(jìn)行了一次安全培訓(xùn)。
為讓職工了解自救器的使用，我們還制作了自救器的使用專題安全教育電視片。在職工班前播放，收到了很好的教育效果。
四、加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是安全工作的基矗
我們制定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核細(xì)則和獎(jiǎng)罰辦法，從抓工程質(zhì)量入手，增強(qiáng)干部、職工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和干標(biāo)準(zhǔn)活，做標(biāo)準(zhǔn)人的自覺性，夯實(shí)安全工作的基礎(chǔ)
工作中的著不足之處：與上級(jí)和組織的要求還有一定的差距，如政治理論素質(zhì)還不夠高，安全監(jiān)管方式與當(dāng)前的安全形勢(shì)有不適應(yīng)的地方，還有待于創(chuàng)新，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，需進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)基層意識(shí)還不夠濃厚，需進(jìn)一步改善等。
改進(jìn)措施：
一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，既要踏實(shí)苦干，又要扎實(shí)苦學(xué)，科學(xué)地安排時(shí)間，珍惜時(shí)間，減少不必要的應(yīng)酬，把功夫下在學(xué)習(xí)上，不斷充實(shí)和完善自己。
二是扎扎實(shí)實(shí)地開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到學(xué)有計(jì)劃、學(xué)有筆記、學(xué)有記錄、學(xué)有質(zhì)量，防止流于形式。
三是創(chuàng)新工作方式，提高監(jiān)察水平。要適應(yīng)安全生產(chǎn)新形勢(shì)，研究和把握安全生產(chǎn)的規(guī)律，勇于探索、積極創(chuàng)新，在創(chuàng)新能力上求突破，結(jié)合安全監(jiān)察工作實(shí)際，爭(zhēng)取在"安全生產(chǎn)理論、監(jiān)管體制和機(jī)制、監(jiān)管方式和手段、安全科技、安全文化"五項(xiàng)創(chuàng)新上有所突破。
個(gè)人述職報(bào)告 篇8
從原來的工作單位辭職之后，我準(zhǔn)備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司及時(shí)的看到了我的才華，給我機(jī)會(huì)。我想我會(huì)盡我的全力來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負(fù)。
本人于本月經(jīng)行政部許部長(zhǎng)和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對(duì)客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：
一、目前客服部主要工作
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。
3、商場(chǎng)大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺(tái)服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：
1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。
4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。
5、播音室工作進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足
1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提高，客流量增加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺(tái)沒有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫vip客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重，無法長(zhǎng)期開展工作的一個(gè)原因。
3、客服部員工考勤紀(jì)律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個(gè)小時(shí)，均[nextpage]以身體不適為借口，但都沒有請(qǐng)病假，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門無排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購(gòu)等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)
客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。
四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。
2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變?cè)械暮?jiǎn)單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群，建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，特別是對(duì)vip會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知，積分換購(gòu)溫馨提醒等，來配合營(yíng)銷部、企劃部工作。
5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對(duì)于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，雖然對(duì)客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來工作，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)!
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