有關(guān)個(gè)人述職報(bào)告范文匯編7篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編整理的個(gè)人述職報(bào)告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好。今年5月份，我在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任下，由xx稅務(wù)局征管科調(diào)動(dòng)到了辦公室，主要負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站維護(hù)和對(duì)外宣傳報(bào)導(dǎo)等工作。一年來(lái)，始終堅(jiān)持以勤勤懇懇做事、腳踏實(shí)地做人為原則，在大家的幫助和支持下，確保了局里交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，都能夠比較順利地完成�；仡�200#年，我僅就以下幾個(gè)方面把一年來(lái)在稅務(wù)局辦公室所做的各項(xiàng)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以述職匯報(bào)：
一、像《稅收管理員制度》中規(guī)定的那樣找準(zhǔn)自己的職責(zé)。在辦公室工作了一段時(shí)間，在孫主任和xxx的熏陶下，日益感覺(jué)到，辦公室的工作與原來(lái)征管科的工作相比，無(wú)論是在性質(zhì)上還是在形式上都截然不同。征管科是以命令者的身份指導(dǎo)全局征管工作大局，可以底氣十足地去指揮管理員按辦法、按規(guī)定辦事，而辦公室則不同，因?yàn)檗k公室的各項(xiàng)工作都是圍繞著稅收工作而展開(kāi)的，都是為了稅收這個(gè)中心工作服務(wù)的。剛從征管科換到辦公室時(shí)，頗有些找不著北的感覺(jué)。因此，在轉(zhuǎn)變觀念上，我確實(shí)下了很大的工夫。為了能盡快適應(yīng)辦公室的工作，我及時(shí)擴(kuò)展了學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把以前的單純學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了現(xiàn)在的集中學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)、文學(xué)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。如：跟著局領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)先進(jìn)的治稅經(jīng)驗(yàn)和富有創(chuàng)造性的管理理念，跟著老同志學(xué)習(xí)接人待物的方法和處理復(fù)雜事務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，跟著同齡人學(xué)習(xí)他們活躍的思維方式和靈活的處事原則等等。在這些身邊的老師的潛移默化之下，使我鍛煉了發(fā)散思維，發(fā)掘了宏觀思維，總之，受益不淺，收獲頗豐。
二、像使用GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)那樣找準(zhǔn)自己的位置。我是全局年齡最小的一名干部，深知自己是在局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的充分信任和同志們對(duì)我多年來(lái)的鼓勵(lì)與支持下才走上現(xiàn)在這個(gè)崗位的。因此，自從走進(jìn)辦公室的第一天起，我就首先給自己定好了位：在名譽(yù)上，我絲毫沒(méi)敢以“中層干部”而自居過(guò)，我始終覺(jué)得，自己就是一名普通干部，就是一名學(xué)生，局里給我提供了這個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，我一定要好好珍惜，保證事事都做到不輕狂，不驕傲，對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人熱情，積極支持、配合主任工作，把分管的工作做好。而在工作上，卻時(shí)時(shí)以中層干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻不敢忘記自己肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，時(shí)時(shí)注意自己的言行，努力提高各方面修養(yǎng)，使自己以最快的速度轉(zhuǎn)變了觀念，適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
三、像精細(xì)化管理那樣做好政務(wù)工作。年初，局里將《地稅風(fēng)》的編輯工作拿到了辦公室，我們?cè)诜彪s的日常工作的同時(shí)，總是要擠出一切時(shí)間，必保每月都新出一期《地稅風(fēng)》，盡力把信息員們報(bào)上來(lái)的信息能發(fā)的都編進(jìn)去，讓《地稅風(fēng)》真正成為反映基層稅務(wù)干部日常工作、生活動(dòng)態(tài)的，咱老百姓自己的刊物。在網(wǎng)站管理方面，我們?cè)谛畔⒅行暮腿w網(wǎng)站二級(jí)管理員的大力支持下，更新了網(wǎng)站版面，對(duì)重要欄目堅(jiān)持每周一更新，對(duì)次要欄目力求每月一更新。開(kāi)辟了《地稅風(fēng)》的電子版，將各期《地稅風(fēng)》全部發(fā)布到網(wǎng)站上去，既節(jié)約了紙張油墨，又便于大家查找閱讀。增強(qiáng)了網(wǎng)站的互動(dòng)性和可讀性，把全局電話號(hào)碼、涉稅新聞寫作電子書、涉稅法規(guī)電子書、縣志、日常禮儀等資料放到FTP中共享，在李局長(zhǎng)的授意下，舉辦了“ 瀏覽網(wǎng)站，驚喜多多!尋找踏上30000網(wǎng)絡(luò)之旅第一人 ”以及“瀏覽網(wǎng)站，收藏計(jì)數(shù)炮號(hào)”等互動(dòng)活動(dòng)，使大家在閱讀網(wǎng)站內(nèi)容的同時(shí)，還能親自感受到體驗(yàn)其中的樂(lè)趣。日前，網(wǎng)站訪問(wèn)量已突破三萬(wàn)。
在日常政務(wù)方面，我們十分注意平時(shí)的積累，工作處處想在前頭，確保做到未雨綢繆。如：局里的大事記，保證每天都進(jìn)行更新；政務(wù)公開(kāi)會(huì)議本，每個(gè)季度都要真實(shí)記錄，免去了到年終市局來(lái)考核時(shí)匆忙惡補(bǔ)的倉(cāng)促和狼狽。在撰寫材料方面，確保做到心中有數(shù)，把平時(shí)發(fā)生的大事都牢牢記在心里，以免出現(xiàn)“事兒到用時(shí)方恨少”的局面；在撰寫半年工作總結(jié)時(shí)，直接把全年工作總結(jié)的底兒打好，以后局里每月再發(fā)生新事大事，直接在總結(jié)相關(guān)位置上補(bǔ)充、潤(rùn)色即可，避免了年末報(bào)總結(jié)時(shí)手忙腳亂的局面發(fā)生。
在政務(wù)公開(kāi)方面，我們及時(shí)將所有的政務(wù)公開(kāi)文件都做了更新，受到了市局領(lǐng)導(dǎo)的贊許。創(chuàng)新開(kāi)設(shè)了納稅定額活頁(yè)公開(kāi)板，可以隨時(shí)更換定額清單，節(jié)約了公開(kāi)成本。對(duì)全局相關(guān)板、牌都進(jìn)行了更新，更換了崗位變動(dòng)人員的胸牌和桌牌。
四、像檔案化管理那樣做好信息宣傳報(bào)導(dǎo)工作。辦公室的事務(wù)紛繁復(fù)雜，加之各月新發(fā)表稿件較多，因此，也就難免會(huì)在整理已發(fā)稿件時(shí)有所疏漏。為了在最大限度上避免類似失誤發(fā)生，不傷害咱們信息員的心，懶人自有懶招，我們用EXCEL做了一個(gè)帶有自動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能的一勞永逸的系列稿件管理表格。表格之間可以進(jìn)行橫、縱向核對(duì)，各表數(shù)據(jù)都帶有連鎖功能，只需輸入一個(gè)數(shù)字，個(gè)人季度獎(jiǎng)金、全年獎(jiǎng)金、發(fā)稿數(shù)量、全局及各單位的任務(wù)完成情況甚至各單位的排名、扣分等情況就都自動(dòng)顯示出來(lái)了。這套表格在確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，極大地提高了工作效率。
在稿件管理方面，我們?yōu)閯?chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，在年初曾做出了三個(gè)承諾：第一個(gè)承諾是，對(duì)超額完成發(fā)稿任務(wù)的科室在年末目標(biāo)管理考核時(shí)統(tǒng)一XXXX；第二個(gè)承諾是，按季及時(shí)發(fā)放稿酬；第三個(gè)承諾是，對(duì)我自己所寫出的稿件，不求名不圖利，無(wú)償共享給信息員們用以發(fā)表。這三項(xiàng)措施目前均已兌現(xiàn)完畢，再加上各科室（分局）領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，充分調(diào)動(dòng)了各單位信息員的發(fā)稿積極性，我自己也先后在《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》上發(fā)表了包括處女作在內(nèi)的三篇理論調(diào)研類文章，結(jié)束了我局在《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》上沒(méi)有大篇幅文章發(fā)表的歷史。
由于過(guò)去幾年我們局的稿件發(fā)表數(shù)量在全市一直都是名列前茅，因此，絕不能讓以前取得的來(lái)之不易的榮譽(yù)在我的手上毀掉。這就在無(wú)形之中增加了我的壓力，稿件發(fā)表也就自然成了最讓我感到頭疼的事。好在有幾位局長(zhǎng)、孫主任及各位中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)宣傳報(bào)導(dǎo)工作的理解和支持，好在有那么多的信息員辛苦的勞作，咱們?nèi)纸衲甑男畔⑿麄鲌?bào)導(dǎo)工作才敢有底氣大喊一聲：XXXX！20xx年，我局共發(fā)表各類稿件國(guó)家級(jí)XX篇，省級(jí)XX篇，市級(jí)XX篇，累計(jì)發(fā)表XXX篇。在此，請(qǐng)?jiān)试S我發(fā)自內(nèi)心地向一年來(lái)關(guān)心和支持信息宣傳工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們道上一聲：謝謝啦！
總結(jié)一年來(lái)的工作，可以說(shuō)：自己確實(shí)是努了力，盡了心，流了汗。但在我的工作中仍有敗筆，如：學(xué)習(xí)還不夠，知識(shí)面較窄，在寫材料時(shí)大有黔驢技窮的感覺(jué)，寫稿件時(shí)信息稿和新聞稿還經(jīng)常轉(zhuǎn)不過(guò)彎兒，交際面不夠廣，稿件發(fā)表途徑狹窄，在工作細(xì)節(jié)上也存在很多問(wèn)題，如：本亂扔，紙亂放，資料歸檔不規(guī)范，并經(jīng)常有不愿悔改的情緒和“大丈夫不拘小節(jié)”的錯(cuò)誤思想等等。這些問(wèn)題，我有信心更有決心在今后的工作中加以改善！我也衷心希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們能在新的一年里一如既往地監(jiān)督我、支持我。謝謝大家！
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
一、認(rèn)真做好本職工作，切實(shí)履行醫(yī)生職責(zé)
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，熱情接待每一位前來(lái)就診的患者，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者，受到了群眾的一致好評(píng)。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，對(duì)比自己年長(zhǎng)的前輩充分尊重，對(duì)年輕同道真誠(chéng)地對(duì)待，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。多年來(lái)，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。
自開(kāi)展農(nóng)村合作醫(yī)療以來(lái)，本人能積極協(xié)助村干部做好宣傳工作，主動(dòng)向村民介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療內(nèi)容及補(bǔ)償辦法。接待本村患者和村外患者。能夠做到小病不出村，盡力保證讓老百姓有病看得起，基本解決了廣大村民看病難、看病貴的問(wèn)題。并能認(rèn)真做好門診病志及處方管理，詳細(xì)填寫門診補(bǔ)償?shù)怯洷�，及時(shí)上報(bào)。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高醫(yī)學(xué)理論水平和實(shí)踐能力。
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的基層衛(wèi)生所醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真參加衛(wèi)生局的各項(xiàng)培訓(xùn)，認(rèn)真參加街道衛(wèi)生院的集體學(xué)習(xí)。繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。特別是對(duì)處理院外急救、心臟復(fù)蘇等各類突發(fā)事件上有了更全面的了解，為以后開(kāi)展急救打下基礎(chǔ)。
三、認(rèn)真做好資料管理，做好病人隨訪工作。
一年來(lái)，為切實(shí)做好公共衛(wèi)生服務(wù)，提高農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)水平，提高群眾健康水平。在就診之余，完善村級(jí)各類公共衛(wèi)生資料，認(rèn)真做好當(dāng)?shù)厝罕娊】禉n案、外來(lái)人口健康檔案等資料的登記管理工作，做到分類分冊(cè)登記，保證資料的完整性和可查性。對(duì)于自己所管轄區(qū)域內(nèi)的社區(qū)居民，堅(jiān)持每三個(gè)月一次隨訪，做好隨時(shí)了解病情，隨時(shí)記錄，完善個(gè)人健康檔案。
在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真當(dāng)好農(nóng)村公共衛(wèi)生信息員，收集信息資料，宣傳農(nóng)村愛(ài)國(guó)衛(wèi)生知識(shí)，積極配合上級(jí)到我村開(kāi)展工作。還多方參與村級(jí)衛(wèi)生清理及環(huán)保工作。
近年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同行們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī)，但還有不少差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
進(jìn)入學(xué)生會(huì)，并不明白學(xué)生會(huì)對(duì)我的大學(xué)意味著什么，頻繁的會(huì)議，頻繁的活動(dòng)，占用了我大量的時(shí)間，曾經(jīng)我也考慮為了學(xué)生會(huì)這樣犧牲自己的時(shí)間到底值得不值得。時(shí)至今日，我很慶幸當(dāng)初沒(méi)有退出學(xué)生會(huì)，現(xiàn)在我才能坐在這里把自己充實(shí)的工作經(jīng)歷化為短短的述職報(bào)告。
從一個(gè)普通的部員到部長(zhǎng)，我的責(zé)任感得到了很大的提升，在其位謀其事，我明白了怎么對(duì)別人負(fù)責(zé)，也鍛煉了我組織策劃方面的能力，培養(yǎng)了我多角度思考問(wèn)題的方法。作為組織部部長(zhǎng)，我深感慚愧，短短幾個(gè)月，我并沒(méi)有盡到一個(gè)部長(zhǎng)應(yīng)盡的義務(wù)。但是很慶幸我的部員很努力，在他們的支持下，我們組織部的工作才可以有條不紊的進(jìn)行。
到了最后結(jié)束的時(shí)候，心里突然對(duì)這個(gè)工作有了無(wú)盡的不舍，翻開(kāi)小小的會(huì)議記錄本，點(diǎn)點(diǎn)滴滴全部涌上心頭，無(wú)論是傘繪設(shè)計(jì)大賽還是小小的講座，都是對(duì)學(xué)生會(huì)的回憶。我學(xué)習(xí)鍛煉了許多，雖然周末休息時(shí)間很多都捐獻(xiàn)出來(lái)，但是有勞累的辛酸，也有開(kāi)心的歡笑；有批評(píng)的失落，也有表?yè)P(yáng)的歡喜；有努力的結(jié)晶，也還有奮斗的痕跡！
時(shí)光如梭，光陰荏苒，似乎大學(xué)的記憶是從進(jìn)學(xué)生會(huì)才真正的開(kāi)始。從企劃部，到外聯(lián)部。再到組織部，在這樣的一方天空里，我學(xué)會(huì)了很多。這或許會(huì)成為我一生都受用不完的禮物。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
或許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！
通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
這段工作期間，我自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，我自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然我自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
新的一年開(kāi)始了，回顧xx年的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成賓館的各項(xiàng)工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，爭(zhēng)取在xx年有新的成績(jī)。下面把我一年來(lái)的工作述職執(zhí)行崗位職責(zé)情況
人員上的管理：賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)�？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識(shí)外，每一天早班會(huì)我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問(wèn)題及時(shí)分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開(kāi)客房全體員工大會(huì)，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對(duì)好的方面加以表?yè)P(yáng)，存在的問(wèn)題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：客房部衛(wèi)生質(zhì)量xx年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。
控制損耗增收節(jié)支方面的管理：本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(zhǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長(zhǎng)早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。xx年小物品平均節(jié)省率30%。。（小物品平均每月費(fèi)用元。）軟片從5月20日起原來(lái)的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點(diǎn)、洗滌質(zhì)量、洗滌價(jià)格、服務(wù)是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個(gè)房間軟片洗滌費(fèi)比原來(lái)節(jié)省2.8元。為節(jié)省電量，客房空調(diào)遙控器夏天和冬天都調(diào)到適宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走電停�？照{(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來(lái)的舊電池繼續(xù)使用,走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān).飲水機(jī)客人退房后由查房人員關(guān)閉，從而也提高了員工的節(jié)能意識(shí)。
會(huì)議接待及ok廳使用上的管理：今年會(huì)議年終時(shí)比較多，我和部門員工對(duì)會(huì)議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會(huì)議室只有四個(gè)，每一個(gè)會(huì)議的人數(shù)、臺(tái)型布置及時(shí)間要求上都不一樣，營(yíng)銷單子下達(dá)以后，我都仔細(xì)分析，從跟會(huì)人員、臺(tái)型布置（包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬）、提醒結(jié)賬、會(huì)議時(shí)間要求上都仔細(xì)安排部署。等會(huì)議來(lái)時(shí)又和與會(huì)主管商量后都能達(dá)到與會(huì)人員的滿意為止，中三樓有時(shí)開(kāi)一天的大型會(huì)議中午和晚上都要撤臺(tái)擺臺(tái)，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺(tái)擺臺(tái)兼指揮。ok廳使用時(shí)間上比較靈活，經(jīng)常是沒(méi)提前預(yù)定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽(tīng)到使用ok廳的電話后馬上趕來(lái)。從沒(méi)有在時(shí)間上耽誤過(guò)ok廳的使用。
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事們：
下午好!轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入魯能這個(gè)大家庭也有半年了，從對(duì)魯能文化的模糊到漸漸清晰，直至最后讓我完全融入其中。讓我和魯能建立了深厚的感情。從進(jìn)入試運(yùn)行以來(lái)，作為我一名中層管理者來(lái)說(shuō)首先就是感到得到了充分的重視和能力的發(fā)揮。我是從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展日常工作：
一、對(duì)下級(jí)管理人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)
我覺(jué)得管理者要通過(guò)別人來(lái)進(jìn)行工作，因?yàn)橐粋�(gè)人的時(shí)間和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好`更快的完成工作，但問(wèn)題在于自己不可能親自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效，就必須向下屬授權(quán)。但是向下屬授權(quán)的話也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備，要給他們充分的自由，這樣才能使員工對(duì)如何達(dá)到目標(biāo)做出自己的選擇和判斷，這樣可以增進(jìn)我與下屬之間的相互依賴關(guān)系，激勵(lì)下屬員工工作熱情，也為后備人才儲(chǔ)備打下良好的基礎(chǔ)
二、調(diào)動(dòng)員工的積極性，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神
我們強(qiáng)調(diào)管理的時(shí)候常常喜歡引用一句話：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。但是卻經(jīng)常忽略這樣一個(gè)事實(shí)，如果人的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，規(guī)矩越多，管理成本越高。所以我們?cè)诓惋嬕徊恐贫思?lì)制度，當(dāng)然管理的激勵(lì)有三個(gè)層次：報(bào)酬激勵(lì)`成就感激勵(lì)`機(jī)會(huì)激勵(lì)。我除了學(xué)會(huì)運(yùn)用好報(bào)酬激勵(lì)外，更善用非報(bào)酬激勵(lì)—成就感激勵(lì)和機(jī)會(huì)激勵(lì)。所以我經(jīng)常性會(huì)找員工進(jìn)行談心溝通。充分貫徹了李總強(qiáng)調(diào)的全員是一盤棋的思想，讓員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人只是一滴水，而我們的團(tuán)隊(duì)就是大海。酒店要協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，需要一起相互配合，步調(diào)一致，需要一種胸懷大局的團(tuán)隊(duì)精神。否則，酒店這臺(tái)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)效率將會(huì)大大降低
三、提升服務(wù)
深刻貫徹酒店的服務(wù)理念，(只有給顧客留下美好印象和值得傳誦故事的服務(wù)才是有效服務(wù))每周一在部門例會(huì)中組織學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)一周內(nèi)的新客戶，讓每一位服務(wù)員都建立自己的客戶檔案，同時(shí)培養(yǎng)每一位員工的服務(wù)意識(shí)。針對(duì)后期來(lái)的學(xué)校學(xué)生和新到員工每天中午進(jìn)行技能培訓(xùn)使他們的服務(wù)提高一個(gè)新的臺(tái)階。從而縮小員工之間服務(wù)水平的差距。
四、“開(kāi)源節(jié)流”杜絕一切浪費(fèi)
體現(xiàn)酒店管理水平高低的第一要素就是看是否存在浪費(fèi)現(xiàn)象，針對(duì)這點(diǎn)我們制定了低質(zhì)易耗物品的管理辦法以及燈光管理規(guī)定等，小到一張餐巾紙或是一根牙簽都不允許浪費(fèi); 充分調(diào)動(dòng)員工的節(jié)約意識(shí)，樹(shù)立員工主人翁的思想
五、嚴(yán)格管理
正確理解嚴(yán)格管理的內(nèi)涵，在“理”和“情”上做文章，即：在工作當(dāng)中的嚴(yán)格要求，在生活當(dāng)中對(duì)員工的細(xì)致關(guān)懷。企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)制度，企業(yè)建設(shè)要靠制度做保障。制度要細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)。依靠制度實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，淘汰等一系列管理。 所以我在管理時(shí)不僅注意到人情化管理，更加注意到制度就是高壓線，對(duì)于一些員工違反制度的事情，一定嚴(yán)厲的指出來(lái)
六、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，及時(shí)反饋
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，我首先是不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也是去努力的去完成，在的確有困難的情況下也與上級(jí)進(jìn)行了溝通，交流。去尋找?guī)椭?duì)于實(shí)在是不能完成的工作也及時(shí)向上面進(jìn)行了反饋。所以這里就要談到一個(gè)工作態(tài)度的問(wèn)題，在工作中的態(tài)度將決定著自己的'業(yè)績(jī);學(xué)到的或掌握的專業(yè)知識(shí)是決定工作能力大小的一個(gè)重要因素;我可能有許多事情不懂，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力的去把工作做好。所以我虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，和加強(qiáng)自我，不斷創(chuàng)新，超越自我
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，通過(guò)春節(jié)后我們的營(yíng)業(yè)狀況表明。我們的上座率在穩(wěn)步攀升。這就要求我們要永不停步，不斷努力。下一步我的工作重點(diǎn)是：
(一)強(qiáng)化服務(wù)，深挖客源
俗話說(shuō)菜品是關(guān)鍵，服務(wù)是保障。在我們保證現(xiàn)有服務(wù)的同時(shí)不斷推陳出新讓走進(jìn)尚都的每一位顧客都高興而來(lái)，滿意而歸。在保證現(xiàn)有顧客的同時(shí)，全面提升對(duì)顧客忠誠(chéng)和培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客的意識(shí)。深入挖掘潛在客戶為他們提供個(gè)性化服務(wù)，給顧客留下美好印象為他們播下再次光臨的誘因使之成為忠誠(chéng)顧客。
(二)加大點(diǎn)菜推銷力度
行業(yè)中有這樣一句話賣錢不賣錢全看服務(wù)員。充分的體現(xiàn)了點(diǎn)菜員的重要性，我會(huì)協(xié)調(diào)柳廚對(duì)點(diǎn)菜做針對(duì)性的重點(diǎn)培訓(xùn)，使每一位點(diǎn)菜員熟練掌握菜品知識(shí)，學(xué)會(huì)合理配菜。在提升酒店?duì)I業(yè)額的同時(shí)也讓顧客享受到滿意的菜品。
(三)評(píng)定優(yōu)秀員工
將會(huì)評(píng)選微笑天使、推銷能手、衛(wèi)生標(biāo)兵等優(yōu)秀員工，全方位調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，讓員工充分認(rèn)識(shí)到只要努力付出就會(huì)得到收獲。
最后希望領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)工作中嚴(yán)厲要求，：有錯(cuò)誤嚴(yán)格指出，來(lái)促進(jìn)我的工作。希望在這一年中我能夠把工作做的更好，更上一層樓!
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
本人一年來(lái)，在黨的教育路線指引下，做了一些該做的后勤工作。為了搞好后勤工作，保證學(xué)校的教育教學(xué)工作順利地開(kāi)展，我具體抓如下幾項(xiàng)工作。
一.開(kāi)學(xué)前，重點(diǎn)抓好課桌椅的配備工作。我根據(jù)今年在校學(xué)生人數(shù)配備，當(dāng)配備不足時(shí)，就訂購(gòu)課桌100張，凳子150張，還組織職工維修50套，做到按時(shí)按量配足。同時(shí)組織人員整修教學(xué)大樓的教室、黑板，采購(gòu)教師用的各種教學(xué)用具用品，完善教學(xué)設(shè)備，并做好安排人員報(bào)名、收費(fèi)等工作，使學(xué)校的開(kāi)學(xué)工作順利地開(kāi)展。
二.開(kāi)學(xué)初，抓緊制訂各項(xiàng)規(guī)章制度。在后勤工作方面有《行政領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《師生員工的考勤制度》、《學(xué)校財(cái)物管理制度》、《學(xué)生的住宿管理制度》、《學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理制度》、《學(xué)生愛(ài)護(hù)公物管理制度》等等。做到按制度辦事，以制度管人。
三.根據(jù)學(xué)校的工作進(jìn)程，針對(duì)性地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的管理。一至二周認(rèn)真做好新生的入學(xué)教育工作，對(duì)基礎(chǔ)較好的班級(jí)做好提高鞏固工作，發(fā)揮這些班級(jí)在學(xué)校各項(xiàng)工作中骨干帶頭作用。對(duì)基礎(chǔ)較差的班級(jí)，加強(qiáng)力量，認(rèn)真抓好，嚴(yán)防出亂班。接著抓學(xué)風(fēng)，通過(guò)多種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和堅(jiān)韌的學(xué)習(xí)品質(zhì)。
四.加強(qiáng)對(duì)師生生活的管理。開(kāi)學(xué)初，先做好住校生住宿和開(kāi)膳的安排，接著做好學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理工作，嚴(yán)格要求食堂、攤點(diǎn)要做好飲食衛(wèi)生，食堂環(huán)境衛(wèi)生始終要保持干凈，校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入食堂檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。師生的宿舍門窗壞了，就組織人員維修。浴處、小便處不足，就組織人員再擴(kuò)建，現(xiàn)在基本上滿足師生的需要。目前干旱季節(jié)，師生的用水緊缺，我們嚴(yán)禁他人從井里抽水，如果發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。為了方便師生用水，我們?cè)诖缶厦娼ㄖ粋�(gè)水池，并安排人員每天從大井里抽水放進(jìn)池里供師生利用，解決了師生的實(shí)際困難。
五.抓校園環(huán)境整治工作。校園環(huán)境的整治與美化非常重要，校園環(huán)境優(yōu)美，空氣清新陽(yáng)光充足，清凈整潔，師生能以輕松愉快的心情學(xué)習(xí)、工作。因此，我們?cè)诃h(huán)境整治中，把學(xué)校整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)劃分包干給各班，嚴(yán)格要求各班始終要保持干凈。規(guī)定總務(wù)處每周三檢查一次，好的表?yè)P(yáng)，不好的批評(píng)，并強(qiáng)調(diào)及時(shí)搞好。年終總評(píng)，并把總評(píng)結(jié)果列為政績(jī)考核內(nèi)容。我們還按規(guī)劃整治學(xué)校的場(chǎng)地，體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，種樹(shù)、種花、種果，綠化學(xué)校環(huán)境。
六.加強(qiáng)衛(wèi)生安全工作。為了做好學(xué)校的衛(wèi)生安全工作，我對(duì)學(xué)校的飲食衛(wèi)生安全工作進(jìn)行全面檢查，認(rèn)真檢查了學(xué)校的食堂，以及學(xué)校周邊的小炒小賣。還深入教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書室、師生宿舍查看電路
本人一年來(lái)，在黨的教育路線指引下，做了一些該做的后勤工作。為了搞好后勤工作，保證學(xué)校的教育教學(xué)工作順利地開(kāi)展，我具體抓如下幾項(xiàng)工作。
一.開(kāi)學(xué)前，重點(diǎn)抓好課桌椅的配備工作。我根據(jù)今年在校學(xué)生人數(shù)配備，當(dāng)配備不足時(shí)，就訂購(gòu)課桌100張，凳子150張，還組織職工維修50套，做到按時(shí)按量配足。同時(shí)組織人員整修教學(xué)大樓的教室、黑板，采購(gòu)教師用的各種教學(xué)用具用品，完善教學(xué)設(shè)備，并做好安排人員報(bào)名、收費(fèi)等工作，使學(xué)校的開(kāi)學(xué)工作順利地開(kāi)展。
二.開(kāi)學(xué)初，抓緊制訂各項(xiàng)規(guī)章制度。在后勤工作方面有《行政領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《師生員工的考勤制度》、《學(xué)校財(cái)物管理制度》、《學(xué)生的住宿管理制度》、《學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理制度》、《學(xué)生愛(ài)護(hù)公物管理制度》等等。做到按制度辦事，以制度管人。
三.根據(jù)學(xué)校的工作進(jìn)程，針對(duì)性地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的管理。一至二周認(rèn)真做好新生的入學(xué)教育工作，對(duì)基礎(chǔ)較好的班級(jí)做好提高鞏固工作，發(fā)揮這些班級(jí)在學(xué)校各項(xiàng)工作中骨干帶頭作用。對(duì)基礎(chǔ)較差的班級(jí)，加強(qiáng)力量，認(rèn)真抓好，嚴(yán)防出亂班。接著抓學(xué)風(fēng)，通過(guò)多種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和堅(jiān)韌的學(xué)習(xí)品質(zhì)。
四.加強(qiáng)對(duì)師生生活的管理。開(kāi)學(xué)初，先做好住校生住宿和開(kāi)膳的安排，接著做好學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理工作，嚴(yán)格要求食堂、攤點(diǎn)要做好飲食衛(wèi)生，食堂環(huán)境衛(wèi)生始終要保持干凈，校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入食堂檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。師生的宿舍門窗壞了，就組織人員維修。浴處、小便處不足，就組織人員再擴(kuò)建，現(xiàn)在基本上滿足師生的需要。目前干旱季節(jié)，師生的用水緊缺，我們嚴(yán)禁他人從井里抽水，如果發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。為了方便師生用水，我們?cè)诖缶厦娼ㄖ粋�(gè)水池，并安排人員每天從大井里抽水放進(jìn)池里供師生利用，解決了師生的實(shí)際困難。
五.抓校園環(huán)境整治工作。校園環(huán)境的整治與美化非常重要，校園環(huán)境優(yōu)美，空氣清新陽(yáng)光充足，清凈整潔，師生能以輕松愉快的心情學(xué)習(xí)、工作。因此，我們?cè)诃h(huán)境整治中，把學(xué)校整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)劃分包干給各班，嚴(yán)格要求各班始終要保持干凈。規(guī)定總務(wù)處每周三檢查一次，好的表?yè)P(yáng)，不好的批評(píng)，并強(qiáng)調(diào)及時(shí)搞好。年終總評(píng)，并把總評(píng)結(jié)果列為政績(jī)考核內(nèi)容。我們還按規(guī)劃整治學(xué)校的場(chǎng)地，體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，種樹(shù)、種花、種果，綠化學(xué)校環(huán)境。
六.加強(qiáng)衛(wèi)生安全工作。為了做好學(xué)校的衛(wèi)生安全工作，我對(duì)學(xué)校的飲食衛(wèi)生安全工作進(jìn)行全面檢查，認(rèn)真檢查了學(xué)校的食堂，以及學(xué)校周邊的小炒小賣。還深入教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書室、師生宿舍查看電路。實(shí)驗(yàn)物品和走廊欄桿等安全防范設(shè)施。并嚴(yán)格要求學(xué)生食堂、小賣部的攤點(diǎn)要提高安全警惕，嚴(yán)把購(gòu)菜關(guān)等易引起食物中毒的瓜菜。在重點(diǎn)抓好食物中毒的同時(shí)，還加大宣傳教育力度，通過(guò)健康常識(shí)課等途徑對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行飲食衛(wèi)生和預(yù)防食物中毒常識(shí)教育，提高學(xué)生自我防范能力，確保學(xué)生健康成長(zhǎng)。
七.加強(qiáng)對(duì)住校生的管理。為了做好對(duì)住校生的管理工作，我除了安排校警人員輪流值班外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入學(xué)生宿舍檢查監(jiān)督，嚴(yán)格管理，不允許住校生上課時(shí)間在宿舍里閑聊、睡覺(jué)或聚眾賭博;不許在休息時(shí)間大聲喧嘩，擾亂他人休息;不許損壞學(xué)校的門窗、睡床或在墻上亂刻、亂涂、亂畫、亂釘;不得在宿舍里擅自拉電、安裝插座，使用電爐煮飯等等，如果發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。
一年來(lái)，雖然做了這些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與黨的要求還相差很遠(yuǎn)，現(xiàn)在還存在了一些問(wèn)題。 1.學(xué)校的校容校貌整治尚未符合要求。 2.學(xué)校的水井還不夠，干旱季節(jié)師生用水緊缺。 3.大便所不符合要求。
為了把上述問(wèn)題解決好①要靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。②就要靠全體教職員工的共同努力.
實(shí)驗(yàn)物品和走廊欄桿等安全防范設(shè)施。并嚴(yán)格要求學(xué)生食堂、小賣部的攤點(diǎn)要提高安全警惕，嚴(yán)把購(gòu)菜關(guān)等易引起食物中毒的瓜菜。在重點(diǎn)抓好食物中毒的同時(shí)，還加大宣傳教育力度，通過(guò)健康常識(shí)課等途徑對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行飲食衛(wèi)生和預(yù)防食物中毒常識(shí)教育，提高學(xué)生自我防范能力，確保學(xué)生健康成長(zhǎng)。
七.加強(qiáng)對(duì)住校生的管理。為了做好對(duì)住校生的管理工作，我除了安排校警人員輪流值班外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入學(xué)生宿舍檢查監(jiān)督，嚴(yán)格管理，不允許住校生上課時(shí)間在宿舍里閑聊、睡覺(jué)或聚眾賭博;不許在休息時(shí)間大聲喧嘩，擾亂他人休息;不許損壞學(xué)校的門窗、睡床或在墻上亂刻、亂涂、亂畫、亂釘;不得在宿舍里擅自拉電、安裝插座，使用電爐煮飯等等，如果發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。
一年來(lái)，雖然做了這些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與黨的要求還相差很遠(yuǎn)，現(xiàn)在還存在了一些問(wèn)題。 1.學(xué)校的校容校貌整治尚未符合要求。 2.學(xué)校的水井還不夠，干旱季節(jié)師生用水緊缺。 3.大便所不符合要求。
為了把上述問(wèn)題解決好①要靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。②就要靠全體教職員工的共同努力.