有關(guān)個人述職報告范文十篇
在學習、工作生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編為大家收集的個人述職報告10篇，希望對大家有所幫助。
個人述職報告 篇1
我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標，以提高護理質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)服務的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。
把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。
現(xiàn)將我科護理工作述職匯報如下：
一、統(tǒng)一思想、提高認識、組織落實
1、科室領(lǐng)導高度重視，反復強調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務的決心和重要性，組織制訂實施方案。
2、在全科范圍積極動員，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務。
二、理清思路、切實落實各項工作
1、建立健全護理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責。確保了護理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。
2、認真落實優(yōu)質(zhì)護理服務，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督。
3、制定了護士分層級管理制度，成立了由護士長→責任組長→責任護士→助理護士的分層管理結(jié)構(gòu)，按護士能力、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護理分工制度，每組護理人員按病人分工，責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護理服務。
4、改革護理排班模式：對排班模式改為APN排班，減少護士*次數(shù)，同(社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作總結(jié)及小結(jié))時實行彈性排班，確保基礎(chǔ)護理工作落到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。
5、嚴格基礎(chǔ)護理的落實：如為病人剪指甲、喂食、協(xié)助排便等，在做基礎(chǔ)護理的同時融入了健康教育，既加強了基礎(chǔ)護理，也增進了護患關(guān)系。
6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發(fā)生。
7、責任組長每班對本班基礎(chǔ)護理工作進行檢查，護士長每天檢查，找出存在問題，進行原因分析，提出改進措施。
三、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務和責任制整體護理
(1)開展優(yōu)質(zhì)護理服務后，能夠把時間還給病人，護理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意。開展責任制整體護理后，責任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情、用藥及輔助檢查，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發(fā)生;基礎(chǔ)護理做到位，晨晚間護理比以前好。
(2)臨床護士工作模式。落實責任制整體護理小組負責制或責任護士負責制，包床到護，每個護士分管病人數(shù)平均不超過8人。逐步落實“護士床邊工作制”，逐步實現(xiàn)護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化;定時巡視病人，認真執(zhí)行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站(車)、流動治療車的配置。執(zhí)行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式，逐步解決護士流動護理工作站(車)、流動治療車的配置。
(3)病人滿意度較前有所提高，責任護士經(jīng)常受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。
四、建立監(jiān)督機制，持續(xù)改進服務質(zhì)量
1、每月開展一次公休座談會，及時聽取病人意見，設(shè)立住院病人聯(lián)系本，及時進行出院病人電話回訪。
2、在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度能夠達到92%
五、認真落實各項規(guī)章制度，尤其三查七對。來提高護理質(zhì)量，確保護理安全。
(1)加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息，護士進行各項治療，護理時按兩種以上識別方式進行查對。
(2)堅持查對制度，每天下午責任護士查對當天醫(yī)囑，每周護士長總查對，每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄;堅持重癥患者床頭交接班，預防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護理。
(3)嚴格執(zhí)行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，口服藥杯每天消毒一次，紫外線燈管每天照射治療室1次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴格交接登記，
六、存在的問題和挑戰(zhàn)：
雖然取得一定成績，但還有不足;如護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規(guī)范，個別護士責任心不強，病房管理不到位等，科室管理能力有待進一步提高。
病人方面：
�、僭诓∪藵M意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。
�、谠谌粘z查中，病人大多數(shù)能接受護理人員的基礎(chǔ)護理和生活護理，卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務，不放心讓護士照顧患兒。
護理人員方面：
�、僮o理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。
�、谥貢鴮戄p落實，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護士忙于書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應減少。
�、塾捎谧o理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護理人員的主動服務意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務舉措還不能完全落實等問題。
管理方面：
后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠，如總務科、配藥房等未完全實行下收、下送，護士需用相當?shù)臅r間執(zhí)行治療護理之外的工作。
總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護理服務水平及護理質(zhì)量，切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務。我相信，我們會越來越好!
個人述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
我是公司財務部的小李，主要從事總帳會計工作，非常感謝公司給我這次機會做述職報告，一年來的工作是緊張和忙碌的，但更是充實和快樂的!具體工作包括以下5個方面：
1、負責項目控制表的信息更新、統(tǒng)計各區(qū)域應收賬款、異常項目、銷售人員信用額度統(tǒng)計，每月末及時將各種匯總表發(fā)送給主管領(lǐng)導。
2、負責集團各子分公司的銷售合同審核及錄入歸檔，并根據(jù)項目進度下發(fā)貨通知及安裝調(diào)試通知單，協(xié)助進行項目成本核算及控制，定期與客戶對帳，做到賬實相符;
3、負責設(shè)備、備件收入核算,根據(jù)相關(guān)的原則合理確認當期收入、并確保應收賬款核算的完整性、準確性和及時性，按期做好應收賬款賬齡分析并合理計提壞賬準備;
4、 負責月底結(jié)賬、按財務制度規(guī)定正確核算利潤分配，編制母公司會計報表、及根據(jù)子公司 提供相關(guān)報表做出抵消分錄后合并母子公司會計報表;配合財務經(jīng)理制定、完善公司財務相關(guān)制度及細則、進行預算管理;
5、認真負責，積極配合各部門的稽查工作。加強和銷售人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，發(fā)揮財務在公司經(jīng)營中的作用，努力使公司的利益得到最大保護。
以上是我一年來所做的工作，基本達到了總帳會計的職位要求!但我深知，要想成為一名優(yōu)秀的財務管理人員，不僅要愛崗敬業(yè)、更要有職業(yè)道德和系統(tǒng)的財務知識。如果有幸能夠成為一名會計主管，我將在不斷努力提高自身素質(zhì)的同時，再從以下幾個方面來開展工作，真正做領(lǐng)導的好幫手、好參謀：
一、建立一套完整的財務會計核算體系。這需要根據(jù)公司具體的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來定。
二、建立一套會計人員崗職描述，將每個會計崗位的工作人員應該做什么、怎樣做，干到什么程度都給予量化、做好規(guī)范。
三、為團體創(chuàng)造一個積極向上、充滿活力的環(huán)境，在干好工作的同時，努力提高每一個人的綜合素質(zhì)，大家互幫互助，團結(jié)協(xié)作，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學無止境!
我希望以這次述職為契機，虛心接受評議意見，以更加飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認真鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務素質(zhì)，爭取實現(xiàn)工作中的理想目標!
我的匯報到此為止，懇請各位領(lǐng)導和同事批評指正!
個人述職報告 篇3
進公司已經(jīng)兩個月了，通過培訓和自我學習了產(chǎn)品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過觀察和了解，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的長處，彌補自我的短處�，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導，同仁匯報自己的工作及想法。
一：關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認識
以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，我們公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費人群，灌輸“藥食同源”，養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等。
二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)
跑了很多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣�，變�(yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。
三：對公司企業(yè)文化的認識
一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。
四：自身在工作上的優(yōu)點及不足
因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：
1.認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。
2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。
3.提高自身業(yè)務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)�？偨Y(jié)的習慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學習，總結(jié)，改進。
五：一些建議
1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門的溝通，領(lǐng)導層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。
六：未來努力的方向
應聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中：
1.會努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識的學習等等，有了熟悉的專業(yè)知識，才能說服客服，學習更多的營銷管理類知識，才能更詳細的了解企業(yè)的運作，企業(yè)的目標，效績管理，社會責任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷售。
3.提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級安排的工作，注重實干。
4.建立數(shù)據(jù)庫營銷，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，注重產(chǎn)品售前，售中，售后的服務，提高服務質(zhì)量。
5.更深入的了解公司的企業(yè)文化，團結(jié)協(xié)作，提高工作效率和效績，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團隊。
6.更深入的了解產(chǎn)品的市場情況，只有掌握了更為確切及時的信息，才會把握市場，提高銷售。
述職人：xx
20xx年xx月xx日
個人述職報告 篇4
尊敬的教育局領(lǐng)導，老師們
大家好！根據(jù)會議的安排，下面，我就這一年來個人和學校的主要工作向各位領(lǐng)導老師作述職，請予以審議。
一年來，我緊緊依靠廣大教師，在反思中不斷改進工作，堅持改革創(chuàng)新、提高質(zhì)量、促進公平，提升內(nèi)涵為重點，進一步規(guī)范辦學行為，深入實施素質(zhì)教育，全面提升學校管理水平和辦學品位，學校各項工作均取得了長足的發(fā)展，為實現(xiàn)學校五年發(fā)展規(guī)劃奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、加強學校辦學思想的領(lǐng)導。
我認為，一個校長當久了，就很容易沉溺于日常教育瑣事之中，這樣往往會使學校的教育"只見樹木，不見森林"，學校的教育往往會走向平凡、平庸。因此，我常常告誡自己，做校長的必須要看清路、帶好路，而只有加強學校辦學思想的領(lǐng)導，才能讓我與教師們一起，始終明確方向、形成合力、務實工作、創(chuàng)造佳績，這樣才能確保我與教師們始終與時俱進、杜絕平庸。
我也始終堅信，只有加強對學校辦學思想的領(lǐng)導，做校長的才能真正給教師的心靈帶來一束亮光，這束亮光一定會通過教師的各種教育行為，拓展為一輪太陽，普照我們的學生、學校乃至教育事業(yè)。
為此，首先我始終堅持經(jīng)常寫一些小文章，并將它們放在我的博客里、學校網(wǎng)站上，它們或是教育的短小隨筆，或是辦學行為的反思，或用故事表達一個觀點，或用真實事例闡明一些的道理。有時也有針對性的組織老師們觀看電影或者專家的講座。說實在的，我是不長于寫作的，每寫一文總要查閱不少文獻或文章，但時間長了，我感到在學習中許多教育新思想對我的啟發(fā)，它們引發(fā)了我對教育價值觀、辦學思想等方面的深層次思考，我有了自己的鮮明的辦學思想。
其次，我會把自己的思想與教師們一起共享，當然，這也是一種思想的引領(lǐng)。我會把我的博客中的"教師成長""學生德育""教育批判""課堂生活""師生之間"等欄目的文章，進行精心篩選，然后在校委會、班主任會、黨員會、教師例會等會上宣講，每次對教師們的講話力求有指導性、針對性、操作性。一年來，我做了這樣的講話20多次，如《xx》、《xx》、《xx》、《xx》、《xx》等等。
一年里，我不斷見證著自己和教師們的成長。我為自己逐步成為教師們的精神領(lǐng)路人而自豪，更為自己能與一大批有思想有作為的教師共事而欣慰。在他們身上我看到了教育的希望，我慶幸我能和老師們一起進步，共同成長，成為了有思想有個性的人，而不是水上浮萍，隨波逐流。
二、高奏高效課堂創(chuàng)建主旋律。
1、"借雞生蛋"對教師進行專業(yè)引領(lǐng)。學校一方面是積極組織教師全員參加上級新課程的各種培訓，提高教師投身課堂教學模式改革的自覺性，提高新課程實施水平。二是"借雞生蛋"，把xx市高效課堂最高規(guī)格的會議、培訓、競賽，爭取到我校進行，從而對我校教師進行高端專業(yè)引領(lǐng)。僅去年11至12月份，我校就迎來了：xx市義務教育學校"高效課堂"推進會、xx市義務教育學校辦學行為監(jiān)督員聘任儀式、xx市中小學骨干班主任研修班開學典禮、xx市物理高效課堂評比展示會、xx市數(shù)學和英語高效課堂優(yōu)質(zhì)課競賽、馬家店中心學校進行的高效課堂區(qū)域性教學研討活動、xx市高效課堂化學研討會、xx市語文教研組長會、xx市教研室思品和體育教研員對我校進行的學科專門指導等。此外，我還組織教師觀看了錢志亮教授等名家就高效課堂所作的報告光盤，引導教師反思和提高。
個人述職報告 篇5
時間如流水，不經(jīng)意間我們就在忙碌的工作中告別了XXXX年�；仡橷XXX年，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
**年3月自己有幸加入了***這個大家庭，負責****的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。
今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖三關(guān)。
第一關(guān)，批量大貨關(guān)。
作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠，保證大貨交期。
還記得客人在**年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之多，因為是初來咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個訂單的數(shù)量相對較小，導致每年有一千多個訂單。如果說一個新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的，當時自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。
很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導，后來直接領(lǐng)導frank的到來更是緩解了壓力。
跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通，跟著karen學習跟客人的交流，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源，，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等。
闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。
第二關(guān)：處理危機能力
如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。
一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后，第一時間給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。
第三關(guān)，宏觀把握問題的能力。
最后要說的是，通過近一年的學習，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。
以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請批評指正。謝謝大家!
個人述職報告 篇6
安全是學生生活的、學習的前提和保障，本年度中，本人以學生就是自已的孩子為基點，借此來提高自已的安全意識，增強責任感，切實履行職責，過去一年主要從以下幾方面做學校安全工作，為學校教學工作的正常開展提供了保證。
一、協(xié)助學校安全第一責任人抓好學校安全管理建章立制工作，不斷完善學校安全管理制度。
如組織教師認真學習區(qū)教體局關(guān)于學校安全工作的文件，深入領(lǐng)會文件精神，根據(jù)中心學校的要求和本校的實際情況的，確立校內(nèi)各部位安全責任人，制訂《魏營小學安全責追究制度》，全面落實安全責任制。
二、親力親為，抓好各項措施的落實。
1是每周利用歷會對教師進行安全培訓，每周在升旗儀式上對學生進行方方面面的安全教育。
2是安布置好路隊的護送工作并不定時檢查送隊的情況的。
3是在校長的帶領(lǐng)下每周對校園進行一次安全隱患排查，做好詳細記錄，并立即進行.改。
4是每月對各班的安全教育進行檢查和指導。
5是組織各班班主任和任課教師進行安全撤離演練。每學期進行了兩次。
6是認真抓好節(jié)假日輪值工作落實。
7是認真組織學校安全工作學月檢查工作。
8是定期召開家長、班主任、衛(wèi)生負責人聯(lián)席會議，檢查工作執(zhí)行情況的，研究突出問題，（騎自行車）簽定目標責任書，擬定措施，部署落實。
三、深入探索，努力提高安全教育實效性。
為切實搞好安全教育，把提高學生安全意識和自我防護能力當成提高學生素質(zhì)的一個重要方面抓實抓緊。圍繞提高安全教育實效性，提升學生素質(zhì)，在過去一年，本人在堅持以往傳統(tǒng)作法的基礎(chǔ)上，從以下幾方面做了一些探索。一是把《未成年保護法》、《預防青少年犯罪法》和《道路交通安全法》等同小學生密切相關(guān)的條文摘錄，編印成冊，讓班主任在安全課上對學生進行教育學習，二是有重點地組織學生觀看各種安全教育的影視資料。
四、安全查隱患，防患于未然，及時處理險情隱患。
過去一年，針對個別學生放學不站路隊、午休過早越墻到校、年齡較小學生騎自行車等情況的在班子會進行深入研究，合.提出.改意見，避免了安全事故的發(fā)生。
五、盡管自已在工作上很是努力，但工作中還有很多方面做得不到位，還存在許多漏洞，比如仍有一些不滿十二周歲的學生騎自行車，等問題，有待于在以后的工作中著力解決。
盡自已的最大努力去抓安全，嚴防各類安全事故的發(fā)生。
個人述職報告 篇7
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我們在忙忙碌碌中又一學期已到尾聲。本學期我認真做好各項工作，積極完成園里布置的各項任務。現(xiàn)將這學期的工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面
我堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持時事政治學習，認真做筆記，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)教育理論學習，更新自己的教育觀念，樹立育人為本的思想。積極參加園里的各項活動，熱愛集體，服從分配，團結(jié)同事，自覺遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度、不遲到、不早退，刻苦鉆研業(yè)務，認真履行崗位職責，關(guān)心、愛護每一位幼兒。
二、教育教學方面
在教學中我深知要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。要上好課，就要鉆研教材，認真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準備和知識準備工作20xx幼兒園教師述職報告20xx幼兒園教師述職報告。在教育教學活動中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機會與條件，提供充足的操作材料,熱愛幼兒，平等的對待每一個幼兒，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了幼兒的學習。抓好幼兒的思想教育，并使這一工作貫徹到對幼兒的學習指導中去，扎實抓好教育教學工作，工作中虛心向其她教師學習，觀摩其她教師上課，積極參加園內(nèi)教研活動，以新《綱要》為指導，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒感興趣的事物和問題，制定出切實可行的學期計劃、周計劃，并認真組織好半日活動。在活動中，恰當?shù)剡x擇和使用教具，重視教學內(nèi)容的趣味性，以游戲為基本活動，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動，并主動去學習。在教學中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結(jié)，改進教育的方式、策略等。
三、安全工作
安全工作是最重要的工作之一。新班的孩子年齡偏小，安全意識差，自我保護能力差，所以從一開學我就把安全教育放在了首位，并因此制定了一系列措施：
1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。教育幼兒不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救等。
2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園
3、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生20xx幼兒園教師述職報告工作報告。
4、認真填寫班級日志，做好交接班工作。
5、發(fā)動孩子們自帶一些圖書玩具等桌面游戲用品，減少危險因素。
四、家長工作
家長工作也是我們工作的一個重要部分，平時我主動親切地與家長打招呼，也充分利用接送時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。同時通過家園欄、電話多種形式進行訪問、家園聯(lián)系，還通過召開家長會向家長介紹幼兒園教育目標、教育內(nèi)容、教育方法等等，強調(diào)家園共育的重要性，并結(jié)合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點的教育措施，共同促進孩子的成長。
個人述職報告 篇8
不管有多苦，有多累，我會全心全力堅持到底做為一名學校中層管理人員，不僅要做好后勤服務工作，還肩負著在級部教育管理學生，帶領(lǐng)老師們完成教育教學任務的使命，我深知責任的重大。一直以來，我始終認為：一個人的力量是有限的，但是團隊的力量是無窮的；一個人的工作是平凡的，但是一個團隊可以創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。無論是級部工作還是總務處的工作，都需要一個有力的團隊來保障。今天，利用這個機會，對自己和團隊的工作做一梳理、反思和總結(jié)，向各位領(lǐng)導和老師做匯報。
級部管理工作——真誠打造進取團隊
這一年中，沒有了經(jīng)驗豐富的楊和平校長手把手的教導，我開始和我的團隊一起獨立奮斗，我知道自己最大的任務就是保持這支優(yōu)秀的隊伍，充分調(diào)動每一位教師的積極性和主動性，群策群力，榮辱與共，集體榮譽重于一切，用愛心對待每一位學生，用團隊的力量去應對我們面臨的每一個任務，用團隊的智慧去取得一個又一個的勝利，用團體的進取精神去感染每一個人，攜手努力，鑄就輝煌。基于這種認識，我和我的團隊在級部具體的工作中，重點做了以下工作。
一、提高個人素質(zhì)，完善品格修養(yǎng)
我清楚地知道，做為學�；鶎庸芾砉ぷ鞯囊粏T，必須始終和師生一起，同學校的教育與管理工作一路同行。堅定不移地執(zhí)行好學校的規(guī)章制度，完成學校布置的各項工作任務是義不容辭的責任。在學校的工作思路的指導下，積極地、有創(chuàng)造性地開展工作，就必須依賴于自己的知識素養(yǎng)和集體合力的形成。
首先，我開始利用各種機會認真學習教育教學實際方法，在“他山之石”的引領(lǐng)下，思索教育教學管理中遇到的問題，通過多渠道學習素質(zhì)教育下的教育理論，并把自己的感想記錄下來，思索著級部管理的一些問題，不斷地提高完善自己的理論水平。
其次，我也意識到要想在團隊中樹立正氣，樹立進取精神、奉獻精神，自己必須起到帶頭作用，必須在實際工作中形成自己的人格魅力，不是用權(quán)力去命令每一位干什么，而是通過自己的帶頭作用，讓每一位教師都認識到自己的責任，認識到自己的使命，主動地去做自己應該做的工作，而不是機械的消極地完成領(lǐng)導布置的任務。因此，真誠地對待每一位同事，用溝通消除工作中的誤解，用言語交流在互動中實現(xiàn)心靈的交融。沒有一位教師不想把工作干好，把學生教育好，這是形成團隊合力的基礎(chǔ)，因此20xx屆這個優(yōu)秀團隊建設(shè)始終是級部工作的第一位，做好老師們的后勤服務，讓自己成為每一位老師可以傾訴心聲的朋友，可以發(fā)發(fā)牢騷、吐吐苦水，讓每一位教師高高興興地上課，認認真真的工作，因為集體的聲譽高于一切。
二、愛心關(guān)注學生，提高辦學品質(zhì)
20xx屆是學校和社會給予厚望的一屆，然而進入八年級以來學生數(shù)量躍增到1370余人，大部分學生開始步入青春過渡期，隨之而來的`“八年級現(xiàn)象”、學困生增多、青春期教育、問題學生教育等都成為級部教育教學亟待解決的難題。
面對這種現(xiàn)實，我們從教師思想入手，讓老師們首先奠定信念，只有我們不膽怯，才能保證學生不放棄；只有我們抓基礎(chǔ)，才能保證學生整體不滑坡；只有我們勤努力，才能保證學生習慣不退步。正是老師們的表率作用，才讓我們的學生振作精神，為圓重點高中夢進行拼搏。
1、為了切實把學生的管理落到實處，我們首先抓好班主任的工作。充分利用級部工作紀要平臺，每周選登教育教學成功經(jīng)驗文章，供班主任們學習。除此之外，級部繼續(xù)細化和強化紀要的作用，對班主任工作進行細致地指導。我們還鼓勵課任老師利用課堂參與管理，鼓勵讓學生主持班會。
2、為了加強學生的日常規(guī)范管理，結(jié)合星級班級評比，我們始終堅持規(guī)范學生的儀容儀表，注重班級衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生，始終在日常規(guī)范中教育學生該干什么，而不應該做什么。因為我們堅信這些小事的處理將影響學生的心態(tài)。
3、為了配合班主任做好學困生和問題學生的教育工作，一方面我們加強對教師教育教學方法的指導，在級部營造賞識教育的氛圍，利用行政值班、級部紀要和簡報及時發(fā)現(xiàn)和表現(xiàn)各方面表現(xiàn)優(yōu)異的學生，使得學生認識到這個級部關(guān)注學習成績，更加關(guān)注做人態(tài)度。另一方面，對于有重大違紀行為和確實造成惡劣影響的學生，我們也毫不猶豫的予以嚴肅處理。我們抓住考試的契機，利用誠信標語展示和巡考等機會進行誠信教育，對于有作弊行為的學生堅決通報處理。面對學生重大違紀，我們利用級部違紀處罰單和部長談話的方式，配合班主任教育問題學生，盡可能提出教師、家長和學生都能夠接受的處理方案。
4、我們重視家校聯(lián)系，除利用級部簡報，及時通報孩子在校表現(xiàn)，宣傳和介紹學生各項工作之外，我們還開設(shè)了“心語心愿”和“家長學校”等兩個欄目，加強對家長的培訓。我們要求教師主動參與同家長及學生的交流、溝通。級部每學期均開好一之兩次家長會，讓家長理解學校的政策、辦學思路，使學校和家庭教育形成合力。
總務服務工作——努力堅持積極轉(zhuǎn)變
根據(jù)學校工作安排，20xx年上半年開始由我承擔公寓樓管理和校園維修的重任。責任相對之前更加重大，而個人完成的情況卻更不盡如人意。相對于級部工作和教學工作，總務工作尤其是維修工作最為繁瑣，也最為平常，占據(jù)了大量的工作時間，效果卻不理想。如果我自信告訴大家工作上我已經(jīng)投入了100%的熱情和精力，那么分配一下，級部工作占去了40%，教學工作和總務工作只能各占30%。個人的精力實在有限，卻又身兼數(shù)職。承擔的每份工作都需要百分百的投入，分擔一下卻每份都做都無法百分百投入。如果說工作五年最不自信，或者最愧對學校和同事們的，就是這份總務工作了�；仡欉@一年的工作學習生活，我有以下感受。
第一是“轉(zhuǎn)變”。原來只負責自己的班級管理和一個年級組的管理工作，轉(zhuǎn)變總務處副主任，原來有一些在學校的實際工作經(jīng)驗幾乎沒有用武之地，必須要轉(zhuǎn)變觀念，即總務處應該為教育教學第一線服務，做好學校的后勤保障工作，教師的教學工作需要就是對我們總務處的命令，凡是學校中有關(guān)涉及我們總務處的事情我們就應該全力以赴做好的事情。在總務處這個團隊中，我學會了每一位成員都要齊心協(xié)力，積極應對，開動腦筋，任勞任怨，才能使每一個活動得以圓滿順利的完成。
第二是“繁忙”。由于學校的攤子較大，人員眾多，所以牽涉的各種事情繁多，也就使得總務處就像一部開著的機器，不能停止下來。僅我負責的維修工作，就包括水電、門窗、多媒體、公寓、電子門等諸多方面，水電木工方面可以依靠學校里的專門人士�？墒嵌嗝襟w的故障必須要聯(lián)系電腦公司人員維修，而他們并不能做到隨叫隨到，雖然因此耽誤了很多老師的使用，給大家造成了不便。但一年多的時間里，我?guī)缀醭蔀榱艘粋�編外的多媒體維護員，一些小的故障我自己都可以排除，這不得不說是意外的收獲。而公寓、衛(wèi)生方面的管理同樣事多繁雜，我正在不斷加強和物業(yè)管理處的聯(lián)系，盡可能多地指出各種問題，解決各種問題。
第三是“協(xié)調(diào)”。所謂協(xié)調(diào)，就是協(xié)調(diào)好各種用品的使用和維修，只有協(xié)調(diào)好各部門、各級部的需求，才能滿足師生的需求。還要協(xié)調(diào)好自己的教學與各項事務的關(guān)系。一周八節(jié)歷史課的教學任務是絕不能掉以輕心的，畢竟作為教師還要以教學質(zhì)量作為自己生命線，幸好在四位班主任和四個班級學生的大力支持下基本完成了教學任務。
第四是“學習”。從擔任總務處副主任至今，我收獲最大的是，能夠把十二中的每一個角落走遍，也讓我學到了很多在課堂里無法學到的知識。除此之外，能夠有機會接觸到社會各行各業(yè)的人員，為更好地做好學生后勤服務工作打下了基礎(chǔ)。
從一位普通的教師，走向基層管理崗位雖然才短短一年半的時間，但正是有了學校領(lǐng)導的理解和關(guān)愛，正是有了同志們一直的支持和幫助，我的工作取得了一定的成績。但從內(nèi)心講，有時也很矛盾的，既要做好本職教學工作，又要管理好級部，同時要隨時做好后勤服務工作，但是我在想：既然選擇了，就不要后悔；既然做了，就要用心去做好。借這個機會，我想感謝20xx屆級部并肩戰(zhàn)斗的各位同事，是你們讓我體會到集體的溫暖 ，感謝總務處并肩奮斗的各位同仁，是你們讓我感受到集體的關(guān)懷！
個人述職報告 篇9
一年來，本人在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導和縣計生局的大力支持下，以求真務實的工作作風，全面落實十八大會議的精神，以德為先、以能為力、以勤為重、以績?yōu)閷�、以廉為底，不斷充實本人的政治修養(yǎng)和解決實際問題的能力，在人口計生戰(zhàn)線上全心全意服務全鎮(zhèn)人民。本人通過勤奮工作、盡心履職，圓滿的完成了20xx各項工作任務。現(xiàn)在我就這一年的工作情況做簡要匯報,不妥之處，請大家批評指正。
一、強化學習，提高思想理論水平。
一年來，我始終堅持學習，努力使自己成為一名學習型復合式干部，不斷豐富經(jīng)驗、拓寬視野、增長才干，提高思想覺悟、業(yè)務技能和駕馭本職的能力。在政治理論學習中，我不斷提高自己的理論水平和政治素質(zhì)，切實增強自己的政治敏銳性和鑒別力，能較好地站在講政治的高度，正確地運用發(fā)展、全面、適度的辨證觀點來分析解決問題，使自己主動服從于黃磜鎮(zhèn)黨委，服從于計生工作大局。在專業(yè)知識學習中，根據(jù)自己工作性質(zhì)以及黃磜鎮(zhèn)人口發(fā)展的現(xiàn)實，不斷創(chuàng)新工作方法和學習借鑒其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)的成功經(jīng)驗，堅持及時追蹤掌握計劃生育最新知識和最新動態(tài)，通過專業(yè)學習，凝聚理論素養(yǎng)，使自己對所分管的工作有了更加深入的認識，促使自己能夠做到正確履行職責、正確發(fā)揮管理職能。
二、 嚴于律己，認真履職，努力抓好分管工作。
無論是業(yè)務工作，還是駐村及鎮(zhèn)中心工作，本人都抱著認真負責的態(tài)度，深入實際，竭盡全力，圓滿完成各項工作任務。
在計劃生育工作上，一年以來，我鎮(zhèn)人口與計劃生育工作，緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題這一主線，嚴格按照縣委、縣政府的總體安排部署，以群眾滿意為標準，以廣大育齡群眾對生殖保健服務的需要為目的，在穩(wěn)定現(xiàn)行生育政策的前提下，突出了計劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變，狠抓了辦公室人員管理和服務所業(yè)務的開展，初步建立了“宣傳教育、依法管理、群眾自治、優(yōu)質(zhì)服務、政策推動、綜合治理”的工作機制，各項工作都取得了明顯成效。
一是宣傳工作逐步深入。印發(fā)了5000余份計生宣傳資料，組織計生辦人員大力宣傳計劃生育法律法規(guī)和各項優(yōu)惠政策，為獨生子女戶、純二女戶和部分計劃生育家庭戶發(fā)放計劃生育宣傳品。將“關(guān)愛女孩”活動和優(yōu)生優(yōu)育有機結(jié)合起來，組織開展了5.29計生協(xié)會會員日和7.11世界人口日宣傳活動，進一步提高群眾對人口與計劃生育政策的知曉率 。二是經(jīng)常性基礎(chǔ)工作逐步夯實。20xx年及時完成了每月的報表，組織計生辦工作人員對鎮(zhèn)村兩級的各類卡表冊進行了核對并按時完成了年度環(huán)孕情服務，對各類檔案進行了規(guī)范完善。計生辦工作人員定期上門對各類育齡婦女進行隨訪，做到了環(huán)孕檢及時，產(chǎn)術(shù)后隨訪及時。
三是全面落實優(yōu)惠政策。一年來，認真實施計生利益導向惠民工程，確�；菁稗r(nóng)村計生“兩戶”家庭的各項獎勵優(yōu)惠政策全覆蓋，到20xx年底年共有139戶享受了農(nóng)村獎勵扶助政策。四是流動人口服務管理逐步加強。嚴格按照“流動人口專項”活動和流動人口計劃生育服務管理的相關(guān)內(nèi)容，為流動人口家庭提供生育、生產(chǎn)、生活等便民維權(quán)服務。進一步健全完善流動人口計劃生育免費技術(shù)服務，優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、藥具發(fā)放等政策措施，提高流動人口關(guān)懷服務均等化水平。五是綜合治理工作效果明顯。通過召開會議，張貼宣傳標語，簽訂承諾書等活動，建立了“雙向承諾、合同管理、民主監(jiān)督、互為守信”的工作模式，強化了對重點對象的誠信管理。20xx年全鎮(zhèn)共出生267人，政策生育率90.64%，性別比100.75，落實四術(shù)419例，長效措施落實率87.11%，長效措施及時率54.64%，社會撫養(yǎng)費征收比往年提高，20xx年社會撫養(yǎng)費征收83.7萬元。
在駐村工作上，我積極服從服務于鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的中心工作,圓滿完成了鎮(zhèn)黨委、政府交辦的各項工作。
三、強化治本，全面落實黨風廉政建設(shè)責任制
作為班子成員，我認真執(zhí)行廉政建設(shè)各項法規(guī)制度，十分注意克服思想認識上的局限性，始終與鎮(zhèn)黨委保持高度一致，不折不扣地執(zhí)行鎮(zhèn)黨委的決策，牢固樹立全局觀念，自覺服從全局需要。在工作中能夠嚴格按照黨風黨紀、黨員干部廉潔自律和計劃生育工作“八不準”的相關(guān)規(guī)定和要求進行自查，剖析自我，深刻反思，尋找黨風廉政建設(shè)工作中的問題和不足，從思想意識上挖掘根源，進一步提高了勤政廉政工作的認識。
回顧一年來的工作，雖然我都做出了積極的努力，取得了一定的成績，但自己在工作學習等方面還存在一些缺點和不足，平時忙于日常事務，深入基層調(diào)研不夠，特別是到群眾中去調(diào)研較少。今后，我將竭力進取攻關(guān)，努力克服不足，創(chuàng)造性地開展工作，加強學習，加強調(diào)研，加強作風和黨風廉政建設(shè)，也懇請同志們批評監(jiān)督。
以上是我的個人述職述廉報告，不妥之處請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
述職人：xx
20xx年xx月xx日
個人述職報告 篇10
本人自任職以來，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、加強學習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關(guān)系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為一名營業(yè)主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位
職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。
�。�1）、強化優(yōu)質(zhì)服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術(shù)語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)
質(zhì)服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務，處理客戶異議及投訴；維護營業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
�。�2）、加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
（3）、積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。
三、 廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學習支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營業(yè)主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20％以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營業(yè)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
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