《導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)》說課稿范文
尊敬的各位專家：早上好！
我是 職業(yè)中專從事旅游專業(yè)教學(xué)的 ，今天我說課的內(nèi)容是《導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)》
一、本課教材分析
“導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)” 是選自陜西旅游出版社董憲民主編的導(dǎo)游人員資格考試專用新編教材《旅游法規(guī)》第三章第二課的內(nèi)容，本課旨在讓學(xué)生了解導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)，能夠利用法律作好旅游服務(wù)工作和自身利益不受侵害。本課是在認(rèn)識(shí)了“導(dǎo)游人員考證制度”的基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)的，是《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中最重要的內(nèi)容。
二、學(xué)情分析
學(xué)生已學(xué)習(xí)了《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》，對(duì)導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)有了一定的了解，思維活躍，理解能力強(qiáng)，有很強(qiáng)概括和抽象思維能力，已具備一定的合作探究學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，求知欲強(qiáng)烈。
三、教學(xué)目標(biāo)分析
依據(jù)本課是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用旅游法律理論解決實(shí)際問題的特點(diǎn)，將本課的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點(diǎn)預(yù)設(shè)為：
【知識(shí)目標(biāo)】
1、掌握導(dǎo)游人員權(quán)利及其行使該權(quán)利的條件。
2、掌握導(dǎo)游人員的義務(wù)及法律責(zé)任。
3、能夠利用法律賦予的權(quán)利與義務(wù)作好旅游服務(wù)工作和保護(hù)自己權(quán)益不受侵犯。
【能力目標(biāo)】
提高學(xué)生駕馭法律知識(shí)的能力和團(tuán)隊(duì)合作、自我學(xué)習(xí)的能力。
【情感、態(tài)度、價(jià)值觀目標(biāo)】
激發(fā)學(xué)生正義感，學(xué)會(huì)尊重他人和自己以及樂觀向上、積極進(jìn)取的生活態(tài)度。
教學(xué)重點(diǎn)：導(dǎo)游人員的義務(wù)及其相應(yīng)法律責(zé)任。
教學(xué)難點(diǎn)：導(dǎo)游人員的四大權(quán)利及其維護(hù)自身權(quán)益的途徑。
四、教法分析
依據(jù)本課實(shí)踐性強(qiáng)和學(xué)生文化基礎(chǔ)扎實(shí)、自信張揚(yáng)的特點(diǎn)，在理論聯(lián)系實(shí)際、啟發(fā)性教學(xué)原則下，為了突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，使學(xué)生能達(dá)到本節(jié)設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)，我著重采用了情景模擬教學(xué)法、小組討論法、基于任務(wù)的探究式教學(xué)法。
情境模擬教學(xué)法：讓學(xué)生模擬旅游實(shí)踐中發(fā)生的真實(shí)案例，提出自己的困惑，目的是幫助學(xué)生理解案例中的復(fù)雜關(guān)系，調(diào)動(dòng)學(xué)生思考的積極性，由模擬準(zhǔn)備、模擬表演、教師總結(jié)評(píng)價(jià)三步完成。我是在教學(xué)環(huán)節(jié)第一步“教學(xué)導(dǎo)入”中采用
小組討論法：以模擬案例為導(dǎo)向，在小組中激烈討論，隨時(shí)提出具有啟發(fā)和挑戰(zhàn)性的問題，讓討論步步深入，并將發(fā)言要點(diǎn)比較總結(jié)講評(píng)，以此來突破本節(jié)難點(diǎn)。我是在教學(xué)環(huán)節(jié)第三步“分組討論”中采用
基于任務(wù)的探究式教學(xué)法：提出導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)比較困惑的法律問題，通過學(xué)生探究式的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，幫助學(xué)生強(qiáng)化記憶，突出重點(diǎn)。我在教學(xué)第五個(gè)環(huán)節(jié)“任務(wù)探究”中采用
五、學(xué)法分析
1、對(duì)照比較前后聯(lián)系：采用這種方法是根據(jù)本節(jié)知識(shí)點(diǎn)多，前后聯(lián)系緊密的特點(diǎn)和教法而定的，有助于學(xué)生全面掌握重點(diǎn)內(nèi)容。
2、自主探索合作學(xué)習(xí)：“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)求知”是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)教育提出的要求，也是教育發(fā)展的必然趨勢(shì)。引入模擬真實(shí)案例，促進(jìn)小組合作討論以此來突破難點(diǎn)
六、教學(xué)程序分析
我的教學(xué)過程共分為八個(gè)步驟：
1、課前準(zhǔn)備：我在課前查閱相關(guān)的參考書，收集大量資料，制作多媒體課件，讓學(xué)生準(zhǔn)備模擬案例的表演。
2、教學(xué)引入：2分鐘
我請(qǐng)學(xué)生模擬表演在旅游實(shí)踐中發(fā)生的真實(shí)案例：導(dǎo)游小李在帶團(tuán)時(shí)被游客要求講黃段子拒絕后遭刁難尋求法律保護(hù)的經(jīng)過，引出導(dǎo)游人員權(quán)利及其維護(hù)自身權(quán)益的重要性引入新課。
3、分組討論：10分鐘
我提出引導(dǎo)性問題：（1）小李拒絕游客講“黃色”笑話，是否屬于服務(wù)缺陷，為什么？（2）游客為找失物，搜包行為侵犯了小李的什么權(quán)利？小李應(yīng)該怎么做？引發(fā)學(xué)生思考，然后小組開始討論，小組主持人協(xié)調(diào)對(duì)偏離教學(xué)內(nèi)容的話題進(jìn)行調(diào)整，記錄人快速記錄每個(gè)學(xué)員的發(fā)言內(nèi)容。發(fā)言人把本組討論的意見歸納綜合，準(zhǔn)備匯報(bào)發(fā)言。我巡視觀察，掌握完成情況，隨時(shí)提出具有啟發(fā)和挑戰(zhàn)性的問題，把討論步步引向深入，來突破難點(diǎn)。
4、匯報(bào)檢查：10分鐘
由各小組的發(fā)言人用簡(jiǎn)練、概括的語言匯報(bào)本組討論結(jié)果，我將各組發(fā)言要點(diǎn)及時(shí)記錄在黑板上，進(jìn)行參照比較，然后總結(jié)講評(píng)來完成難點(diǎn)的突破。
導(dǎo)游人員的'權(quán)利維護(hù)途徑受理機(jī)構(gòu)
人格尊嚴(yán)受到尊重
人身安全不受侵犯有權(quán)拒絕
尋求保護(hù)旅行社、旅游行政機(jī)門、公安部門、人民法院
調(diào)整或變更接待計(jì)劃必備四個(gè)條件旅行社
對(duì)旅游行政部門的行為不服申請(qǐng)復(fù)議上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)
對(duì)旅游行政部門的行為不服提起行政訴訟人民法院
5、任務(wù)探究 ：10分鐘
提出導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)履行什么義務(wù)及其相應(yīng)的法律責(zé)任問題，通過學(xué)生制作表格將每條義務(wù)和相應(yīng)的責(zé)任對(duì)照起來，促進(jìn)學(xué)生掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，幫助學(xué)生強(qiáng)化記憶，突出重點(diǎn)。
導(dǎo)游人員的義務(wù)法律責(zé)任
義 務(wù)責(zé)令改正罰款沒收非法所得暫扣導(dǎo)游證吊銷導(dǎo)游證給予公告
提高自身素質(zhì)和職業(yè)技能 √
經(jīng)旅行社委派√1000-3萬√ √√
維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán) √ √√
遵守職業(yè)道德
嚴(yán)格執(zhí)行接待計(jì)劃 √1-5萬 3-6個(gè)月√√
做真實(shí)說明和明確警示，采取防止危害發(fā)生的措施 4000-2萬
不兜售物品，不索要小費(fèi)√1000-3萬√ √√
不欺騙、脅迫消費(fèi)√1-5萬√ √√
佩戴導(dǎo)游證√500以下
6、辯論升華：8分鐘
我和小組長組成評(píng)價(jià)團(tuán)與學(xué)生代表舉行“辯論賽”，共同探討“導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中該不該收小費(fèi)”的問題，讓課堂教學(xué)得到升華，突出重點(diǎn)突破難點(diǎn)，提高學(xué)生的應(yīng)變和解決問題的能力。
7、布置作業(yè)：1分鐘
（1）通過分析多個(gè)小案例鞏固本節(jié)內(nèi)容。
�。�2）布置下節(jié)課預(yù)習(xí)提綱和需要準(zhǔn)備的材料。
8、小結(jié)：1分鐘
本節(jié)課通過探究討論和動(dòng)手制作，掌握了導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)，學(xué)會(huì)了合理合法進(jìn)行旅游服務(wù)工作以及用法律的手段保護(hù)自己。
七、板書設(shè)計(jì)：
1、教學(xué)引入時(shí)放多媒體（案例課件）
2、任務(wù)探究時(shí)放多媒體（教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容）
3、教學(xué)檢查時(shí)在黑板記錄各組的匯報(bào)要點(diǎn)
4、教學(xué)總結(jié)時(shí)放多媒體（課堂小結(jié)）
八、教學(xué)教具
多媒體課件: 教學(xué)案例、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容、課堂小結(jié).
工作頁:教學(xué)案例思考討論問題、強(qiáng)化練習(xí)題、下節(jié)課預(yù)習(xí)安排（教師準(zhǔn)備學(xué)生填寫)
黑板:記錄各組匯報(bào)要點(diǎn)，比較分析，反思效果。
九、教學(xué)反思
教學(xué)效果：回顧本節(jié)課的課程預(yù)設(shè)，我做到了以學(xué)生的“學(xué)”貫穿始終，緊扣課程標(biāo)準(zhǔn)，做到“心中有理念”，優(yōu)化教學(xué)情境，做到“手中有方法”，加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練，做到“眼中有學(xué)生”。
教學(xué)啟示：知識(shí)與技能本是同根，有了知識(shí)的支撐，技能完全可能是學(xué)生心智生長的結(jié)晶。
問題思考：探究問題不應(yīng)泛化、隨意、只重過程，不重結(jié)果。小組討論不能成為學(xué)生的“避風(fēng)港”，教師的“課中休息”，教室的“微縮課堂”。
我的說課結(jié)束，敬請(qǐng)各位專家多提寶貴意見。謝謝！
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