管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告

　　隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告1

　　一、實(shí)訓(xùn)目的

　　此次的實(shí)訓(xùn)是我們?nèi)肆�資源管理的綜合實(shí)訓(xùn)，人力資源管理綜合實(shí)訓(xùn)是一門將人力資源基礎(chǔ)理論知識(shí)與人力資源管理實(shí)務(wù)融為一體，以培養(yǎng)我們專業(yè)技能為根本宗旨的專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，加強(qiáng)培養(yǎng)我們專業(yè)能力的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練。通過全面的人力資源綜合演練，系統(tǒng)復(fù)習(xí)大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，綜合了解創(chuàng)造企業(yè)運(yùn)作的實(shí)際情況和人力資源管理的具體操作技能要求，從而為迅速適應(yīng)企業(yè)工作要求打下良好基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　此次實(shí)訓(xùn)要求分組進(jìn)行，每個(gè)小組選擇一個(gè)案例進(jìn)行相應(yīng)的分析設(shè)計(jì)，我們小組選擇了第一個(gè)案例，就是根據(jù)公司的情況，相應(yīng)的設(shè)計(jì)公司的組織結(jié)構(gòu)圖，崗位分析，績(jī)效薪酬體系制度等相應(yīng)問題，通過模擬的人力資源管理系統(tǒng)各個(gè)板塊了解到如何開發(fā)和管理企業(yè)的人力資源，掌握分析和解決人力資源管理問題的基本方法。加深熟悉對(duì)幾個(gè)模塊的實(shí)訓(xùn)知識(shí)。完成相應(yīng)的任務(wù)進(jìn)行最后答辯，對(duì)此次實(shí)訓(xùn)結(jié)果的匯報(bào)與成果的評(píng)定�？偨Y(jié)自身不足，提升自己的綜合技能知識(shí)。

　　三、實(shí)訓(xùn)過程

　　（一）小組分組，按規(guī)定選取相應(yīng)的案例題目

　�。ǘ�）對(duì)案例中公司要求的具體情況做出分析

　�。ㄈ�）小組分工合作，最后整合探討問題

　�。ㄋ模┪邑�(fù)責(zé)完成組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及員工崗位分析

　　（五）尋找相關(guān)網(wǎng)絡(luò)共享資料以及圖書館資源課本教程

　�。�六）整合所有分工內(nèi)容進(jìn)行討論改定

　�。ㄆ撸┡c指導(dǎo)老師探討得到建議與修正完成任務(wù)

　　（八）進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的答辯

　�。ň牛�書寫個(gè)人實(shí)訓(xùn)總結(jié)與每日實(shí)訓(xùn)日志

　　（十）提交整體的實(shí)訓(xùn)材料原件

　　四、實(shí)訓(xùn)心得

　　此次的實(shí)訓(xùn)要求，我們小組主要在公司人力資源管理這幾塊進(jìn)行設(shè)計(jì)分析，公司的組織結(jié)構(gòu)，滿意度調(diào)查分析，薪酬福利等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。以下則是我對(duì)此次設(shè)計(jì)要求的內(nèi)容板塊給出自己的思考。

　　（一）組織設(shè)計(jì)。組織設(shè)計(jì)主要是研究如何合理設(shè)計(jì)企業(yè)的組織架構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)架構(gòu)是指組織內(nèi)部各組成部分之間關(guān)系的一種模式。它決定了組織中的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系，最終影響組織效能的發(fā)揮。組織架構(gòu)模式能隨組織任務(wù)的發(fā)展而不斷演變。組織結(jié)構(gòu)要根據(jù)公司自身的發(fā)展情況來(lái)設(shè)計(jì)，良好的組織結(jié)構(gòu)能合理配置企業(yè)各類資源，并且要有支撐戰(zhàn)略、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的目的，為企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)奠定良好的基礎(chǔ)。

　　（二）員工滿意度。員工滿意度是指員工接受企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度。員工滿意度是企業(yè)的幸福指數(shù)，是團(tuán)隊(duì)精神的一種參考。既體現(xiàn)了員工滿意的程度，又反映出企業(yè)在達(dá)成員工需求方面的實(shí)際結(jié)果。員工在特定的工作環(huán)境中，通過其對(duì)工作特征的自我認(rèn)識(shí)，確定實(shí)際所獲得之價(jià)值與其預(yù)期所獲得的價(jià)值之間的差距。設(shè)計(jì)的調(diào)查滿意度結(jié)果，通過公司員工滿意度分析，了解到公司在提升員工滿意度應(yīng)該注意的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。提高員工的滿意度，有利于加強(qiáng)員工工作的動(dòng)力，增強(qiáng)員工工作的信心與熱情，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值與財(cái)富。

　　（三）崗位分析。崗位分析是對(duì)工作的一個(gè)全面的評(píng)價(jià)過程。對(duì)組織上各項(xiàng)工作的性質(zhì)、責(zé)任、任務(wù)以及從事該工作的員工所具備的條件進(jìn)行調(diào)查和分析，然后加以系統(tǒng)、科學(xué)的工作描述和任職資格要求，最終編制出工作說明書。崗位分析是一個(gè)比較復(fù)雜的工程，是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，也是最重要的工作之一，人力資源部只要做好崗位分析計(jì)劃，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ú⒆裱�相�?yīng)的原則，取得企業(yè)負(fù)責(zé)人及中高層管理者的支持，員工的認(rèn)同，并做好實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)工作，就可以取得成功。最重要的一點(diǎn)，就是要有主次之分，而不是全面鋪開，畢竟解決問題才是根本。

　　（四）薪酬管理。薪酬管理是指一個(gè)組織針對(duì)所有員工所提供的服務(wù)來(lái)確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱?bào)酬總額以及報(bào)酬結(jié)構(gòu)和報(bào)酬形式的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，企業(yè)就薪酬水平、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成以及特殊員工群體的.薪酬做出決策。薪酬管理要為實(shí)現(xiàn)薪酬管理目標(biāo)服務(wù)，薪酬管理目標(biāo)是基于人力資源戰(zhàn)略設(shè)立的，而人力資源戰(zhàn)略服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)企業(yè)還要持續(xù)不斷地制定薪酬計(jì)劃，擬定薪酬預(yù)算，就薪酬管理問題與員工進(jìn)行溝通，同時(shí)對(duì)薪酬系統(tǒng)的有效性做出評(píng)價(jià)而后不斷予以完善。

　　（五）績(jī)效管理。績(jī)效管理是通過管理者和個(gè)人經(jīng)過溝通制定績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效考核，績(jī)效反饋與改進(jìn)，以促進(jìn)員工業(yè)績(jī)持續(xù)提高并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種管理過程，做到靈活的績(jī)效戰(zhàn)略，需要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向構(gòu)建績(jī)效考核指標(biāo)體系，績(jī)效管理有效執(zhí)行，組織保障必不可少，績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)分布清晰可見，將績(jī)效改進(jìn)作為績(jī)效管理的核心功能，擴(kuò)大績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域�？�(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)是不斷循環(huán)的，需要在實(shí)踐中不斷進(jìn)行總結(jié)完善，隨著時(shí)間的推移、公司進(jìn)入不同的發(fā)展階段以及內(nèi)外部環(huán)境的變化，需要企業(yè)對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行不斷的修改完善，才能真正站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，不斷提高員工和組織的績(jī)效水平，使員工努力方向與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。

　　五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

　　經(jīng)過兩周的人力資源管理綜合實(shí)訓(xùn)操作，對(duì)人力資源管理信息系統(tǒng)主要功能有了直觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)人力資源管理的主要模塊也有了深一步的認(rèn)識(shí)。對(duì)企業(yè)在人力資源管理方面基礎(chǔ)性工作也有了一定的了解。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，知識(shí)積累的重要性。從點(diǎn)滴做起，這是一個(gè)短暫而又充實(shí)的實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)我將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助和指導(dǎo)。這周的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我也有許多收獲，而且此次實(shí)習(xí)增強(qiáng)我對(duì)畢業(yè)就業(yè)的勇氣�，F(xiàn)在我們能做的就是吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，更加鞏固自己的專業(yè)知識(shí)，為畢業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)為我們提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會(huì)，從書本中面對(duì)現(xiàn)實(shí)。從實(shí)踐工作中總結(jié)出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鞏固自身的知識(shí)，為未來(lái)道路打下良好的基礎(chǔ)！

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告2

　　在xx國(guó)際大酒店的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活，自己學(xué)到了很多東西，也品嘗到了許多的辛酸與快樂。但我始終牢記，實(shí)習(xí)不是正式工作，而是一個(gè)學(xué)習(xí)過程，是“從做中學(xué)”。不管是喜是憂，也不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)，任何一點(diǎn)認(rèn)識(shí)、一個(gè)心得、一種感受都是收獲。經(jīng)過一年的實(shí)際運(yùn)用，使自己對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解，通過實(shí)踐，受益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。

　　一、前言

　�。ㄒ唬�實(shí)習(xí)單位介紹

　　1、實(shí)習(xí)單位：牡丹國(guó)際大酒店

　　牡丹國(guó)際大酒店——

　　廈門牡丹國(guó)際大酒店位于廈門蓮前大道，與富山蓮坂商區(qū)、國(guó)際會(huì)展中心相聯(lián)，相依廈門島內(nèi)最高峰旅游景點(diǎn)云頂巖，總面積近五萬(wàn)平方米，其中近3000平方米的國(guó)際會(huì)議廳群，配備國(guó)際最先進(jìn)的視聽、同聲傳譯系統(tǒng);聘請(qǐng)國(guó)際知名酒店設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)，并參考國(guó)內(nèi)、外最新落成的五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格，嚴(yán)格按照國(guó)際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建;酒店配套設(shè)施完善，服務(wù)項(xiàng)目齊全，整體建筑線條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時(shí)尚，豪華氣派，是一座具有很強(qiáng)時(shí)代感的國(guó)際五星級(jí)商務(wù)旅游酒店。

　　牡丹企業(yè)創(chuàng)立于1997年，十年的發(fā)展歷程，鑄就了牡丹品牌，牡丹人以“創(chuàng)新務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取”的企業(yè)精神，以“先做強(qiáng)，再做大”的發(fā)展理念，經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程，締造了福建餐飲一個(gè)又一個(gè)奇跡，目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準(zhǔn)四星級(jí)賓館，總營(yíng)業(yè)面積五萬(wàn)多平方米，日客流量穩(wěn)居同行前列，擁有員工近三千人，是福廈市民心目中最理想的用餐場(chǎng)所。企業(yè)于03年進(jìn)軍酒店業(yè)，成功地從純餐飲業(yè)轉(zhuǎn)向多元化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng);十年的努力，牡丹榮獲“國(guó)際餐飲名店”、“全國(guó)百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)”、“全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)”、“中國(guó)十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項(xiàng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)殊榮。今天，牡丹國(guó)際大酒店，一顆璀璨的國(guó)際酒店新星正在升起！

　　2、實(shí)習(xí)部門：餐飲部

　　餐飲部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括奧蘭朵咖啡廳，特色餐廳，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等。內(nèi)設(shè)有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等。

　�。ǘ�）實(shí)習(xí)職位介紹

　　奧蘭朵咖啡廳服務(wù)員

　　1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況;

　　2、做好上班前后的廳面準(zhǔn)備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺(tái)上器皿及需用品是否整潔和齊備;

　　3、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求，為顧客提供服務(wù);

　　4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識(shí)，掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律;

　　5、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　6、迎賓員帶客到位。服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)上前為客人拉椅子，做好接待工作;

　　7、善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供最佳服務(wù)，做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡(jiǎn)意賅;

　　8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

　　9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有獨(dú)立處理事務(wù)的能力，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，善于班前或班后會(huì)提出問題。及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見;

　　10、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

　　11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不斷掌握服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1。西餐廳零點(diǎn)服務(wù)

　　（1）禮貌問候客人并詢問用餐人數(shù)。

　�。�2）引領(lǐng)并為客人拉椅子，打開餐巾。

　　（3）為客人打開菜單，并介紹單日特色菜品和單日例湯。

　　（4）點(diǎn)酒水，并服務(wù)酒水。

　�。�5）點(diǎn)菜（女士?jī)?yōu)先，點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)站立在客人右后側(cè)）。

　�。�6）服務(wù)面包和黃油。

　�。�7）結(jié)合客人所點(diǎn)食品，為客人換餐具。

　　（8）服務(wù)菜品（同上同撤）。

　�。�9）巡視餐桌并時(shí)常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤及不用的餐具。

　�。�10）詢問客人對(duì)主菜質(zhì)量是否滿意。

　　（11）當(dāng)客人吃完后，清除桌上所有的盤子，連帶剩余食物及用過的餐具，用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上，并收去餐桌上的調(diào)味品，建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水。

　�。�12）建議甜品并記下訂單。

　�。�13）服務(wù)甜品、咖啡或添水。

　　（14）詢問客人是否需要其他東西。

　�。�15）確認(rèn)客人的賬單，結(jié)帳服務(wù)。

　　（16）感謝和歡送客人的光臨。

　　（17）整理并擺臺(tái)。

　　2。自助餐服務(wù)

　�、僮灾�餐的準(zhǔn)備工作：

　　a、絕大部分工作在開餐前要準(zhǔn)備妥當(dāng)，如擺位、工作臺(tái)的補(bǔ)充、放調(diào)味品等。

　　b、在布菲臺(tái)周圍要有較寬的地方以減少客人排隊(duì)，其次布局要合理，如客人從門外進(jìn)來(lái)，布菲臺(tái)的分羹、刀、匙、碟要合理放好。

　　c、對(duì)食品質(zhì)量要求比較高，要統(tǒng)一規(guī)格，如排骨的厚薄等，否則客人要挑選，造成不衛(wèi)生和不整潔。

　　d、要及時(shí)補(bǔ)充食品，但要注意衛(wèi)生，不要給客人感到這是剩余食物。

　�、谧灾�餐待客須知：

　　a、當(dāng)引座員帶人入座時(shí)，應(yīng)幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數(shù)。

　　b、服務(wù)員為客人打開餐巾，斟冰水或詢問客人需要何種酒水。

　　c、開單并寫上人數(shù)、臺(tái)號(hào)、經(jīng)手人的名字。

　　d、當(dāng)客人去取食物時(shí)，提醒客人帶好自己的貴重物品，并將客人的餐巾折好。

　　e、客人取食物回位時(shí)，要替客人拉椅。

　　f、要不停地替客人斟冰水及換酒杯。

　　g、客人食完的餐碟要立即撤走。

　　h、當(dāng)客人去取甜品時(shí)，要收走主餐刀、主餐叉，并將臺(tái)面上的面包碎渣等用凈布掃干凈。

　　i、客人用甜品時(shí)，要主動(dòng)詢問客人是否需要咖啡或茶。

　　j、買單時(shí)要看清臺(tái)號(hào)，并重復(fù)檢查一次客人人數(shù)是否有誤。

　　k、結(jié)賬后要謝客，并歡迎再次光臨。

　�、圩灾�餐臺(tái)的注意事項(xiàng)：

　　a、做好餐前的準(zhǔn)備工作，預(yù)備足夠的服務(wù)餐具。

　　b、特別注意食物的保溫，尤其是中餐，如湯、飯、面等要保持熱量。

　　c、食物的花色品種要常更換和翻新，使客人確實(shí)感到價(jià)廉物美，品種多樣。

　　d、要及時(shí)補(bǔ)充餐具，如大餐碟、甜品碟等。

　　e、自助餐臺(tái)的服務(wù)餐具要經(jīng)常更換，保持干凈。

　　f、餐臺(tái)要時(shí)常保持干凈。

　　g、留意布菲爐的水是否足夠。

　　h、自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺(tái)剩下的食物，由廚師處理。

　　三．實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

　�。ㄒ唬�實(shí)習(xí)收獲

　　1、服務(wù)意識(shí)的提高

　　對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了自我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人面帶微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

　　2、服務(wù)水平的提高

　　經(jīng)過了一年的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向客問好，在向客問好的過程中還要做到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　3、英語(yǔ)水平的提高

　　在五星級(jí)的涉外飯店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。石材展期間，客人們從世界各地趕過來(lái)，對(duì)廈門對(duì)牡丹國(guó)際大酒店都不熟悉，就要我們用英語(yǔ)為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購(gòu)物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷和宣傳酒店的形象。

　�。ǘ�）實(shí)習(xí)體會(huì)

　　1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活

　　實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的'利益。

　　實(shí)習(xí)過程中，我們不會(huì)因?yàn)檫�是在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。

　　2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程

　　通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

　　3、實(shí)習(xí)期與牡丹國(guó)際大酒店的關(guān)系

　　作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)牡丹國(guó)際大酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要時(shí)刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

　　4、實(shí)習(xí)與就業(yè)

　　實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提

　　前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，牡丹國(guó)際大酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

　　四實(shí)習(xí)想法和建議

　�。ㄒ唬�實(shí)習(xí)想法

　　初步接觸了酒店業(yè)和牡丹國(guó)際大酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語(yǔ)水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽不懂其要求而要前臺(tái)或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會(huì)造成客人的不滿。

　　酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開哪一項(xiàng)都離不開各部門的溝通和合作。

　　牡丹國(guó)際大酒店是一個(gè)新生的準(zhǔn)五星級(jí)酒店，是一個(gè)以餐飲起家到向酒店業(yè)發(fā)展的牡丹集團(tuán)新建的，于20xx年12月28日正式對(duì)外試營(yíng)業(yè)，當(dāng)時(shí)正值經(jīng)融海嘯。引用牡丹集團(tuán)老總的一句話“經(jīng)歷過苦日子的孩子，才經(jīng)得起風(fēng)浪。”初次步入酒店業(yè)，可以說是與一個(gè)新生的準(zhǔn)五星級(jí)酒店一同成長(zhǎng)，從酒店的籌備、開荒到正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，一路走來(lái)，看到并體會(huì)到酒店在管理上或多或少存在一些弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛�！袄�如客房送餐部與客房部，都可以送水果給客人，客人入住沒收到水果打電話來(lái)詢問或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭(zhēng)吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率�！�

　　溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒有及時(shí)更新，耽誤了接車接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录�的發(fā)生。

　　酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，各個(gè)部門的員工都可以調(diào)到餐飲部去幫忙，由于不熟悉造成服務(wù)質(zhì)量跟不上，客人投訴等。酒店的資料都是各部門自行整理出來(lái)的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場(chǎng)的空港快線的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，又臨時(shí)通知最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表。有些員工在入職一個(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)酒店仍然沒有提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒有針對(duì)性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會(huì)議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)4天時(shí)間里，天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。

　　當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過程中對(duì)其它部門不夠熟悉，不能快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語(yǔ)和外國(guó)文化也是非常必要的。

　�。ǘ�）個(gè)人建議

　　牡丹國(guó)際大酒店已經(jīng)有了很完善的儲(chǔ)備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身質(zhì)量不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

　　酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。

　　在培訓(xùn)方面，針對(duì)員工流動(dòng)性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。

　　五實(shí)習(xí)心德

　　在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，成功地完成了個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化。并且在心理上適應(yīng)了酒店行業(yè)與全新的生活環(huán)境，清楚的認(rèn)識(shí)到，學(xué)歷只是一個(gè)方面，它與最終的能力有關(guān)聯(lián)，卻不是絕對(duì)的。所以，在實(shí)習(xí)期間我虛心地傾聽前輩們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，記錄下每一天的工作內(nèi)容與收獲，不時(shí)地溫習(xí)，熟悉并掌握餐飲部門的相關(guān)情況，一步一個(gè)腳印，從小事做起，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。雖然對(duì)待酒店行業(yè)，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論在心態(tài)上還是技能上�，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告3

　　一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：20xx年11月23日至12月3日

　　二、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：福建商業(yè)高等�？茖W(xué)校物流實(shí)訓(xùn)室（綜合樓505）

　　三、實(shí)訓(xùn)目的：

　　通過倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)，模擬并掌握現(xiàn)代物流中心（配送中心）的整個(gè)作業(yè)過程，并通過不同角色的操作，掌握倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)方法和原則。

　　四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　�。ㄒ唬﹤}(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)模擬企業(yè)資源、倉(cāng)庫(kù)管理、客戶管理、業(yè)務(wù)管理、調(diào)度、帳表、配置。

　�。ǘ�）配置倉(cāng)庫(kù)企業(yè)中的資源以及分配倉(cāng)庫(kù)空間，以便達(dá)到資源利用最大化。

　　（三）聯(lián)系客戶中應(yīng)該注意哪些問題，如合約。

　�。ㄋ模┲谱髫�(cái)務(wù)報(bào)表以及其它報(bào)表。

　　五、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

　�。ㄒ唬┩ㄟ^本次實(shí)訓(xùn)你有哪些收獲？

　　1、初步了解了倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)操作流程。為我下學(xué)期將學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)管理課程打下了一定的基礎(chǔ)。

　　2、經(jīng)過兩周的模擬訓(xùn)練，我對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，現(xiàn)在我對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)的理解已經(jīng)不在停留在單純的理論層面。

　　3、通過本次的模擬實(shí)習(xí)，使我發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)中薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，也會(huì)實(shí)際操作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

　　4、本次模擬訓(xùn)練給我最大的`體會(huì)就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個(gè)流程相互銜接，此流程的疏忽將會(huì)導(dǎo)致彼流程無(wú)法完成，某一細(xì)節(jié)的不慎錯(cuò)誤或紕漏將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程操作前功盡棄，這為未來(lái)的實(shí)際工作敲響了警鐘：做貿(mào)倉(cāng)儲(chǔ)一定要仔細(xì)、謹(jǐn)慎。

　　（二）你有哪些方面存在不足？

　　1、因?yàn)樵诙虝r(shí)間之內(nèi)未能完全理解倉(cāng)儲(chǔ)軟件操作的每個(gè)步驟，所以個(gè)別環(huán)節(jié)動(dòng)手的操作速度較慢。

　　2、因?yàn)樵诙虝r(shí)間之內(nèi)未能完全理解倉(cāng)儲(chǔ)軟件操作的每個(gè)步驟，所以個(gè)別環(huán)節(jié)雖然學(xué)會(huì)了操作但還未完全明白其意義和目的。

　�。ㄈ�）你對(duì)本次實(shí)訓(xùn)有哪些意見和建議？

　　1、如果在我們實(shí)訓(xùn)之前，學(xué)校能夠給每個(gè)學(xué)生提供一份與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的資料，讓學(xué)生提前對(duì)實(shí)訓(xùn)做些準(zhǔn)備，這樣對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)質(zhì)量收獲會(huì)更高。

　　2、如果在學(xué)校資金允許的情況下，學(xué)校應(yīng)該定期對(duì)該軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)甚至進(jìn)行必要的更新和升級(jí)。

　　3、我們經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，對(duì)本次實(shí)訓(xùn)提了一些很好的意見，這對(duì)與老師們的教學(xué)質(zhì)量是很有幫助的，同時(shí)也希望上面的領(lǐng)導(dǎo)能夠重視這些意見！

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告4

　　實(shí)習(xí)目的：以北京經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展中的各個(gè)類型企業(yè)會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理的相關(guān)內(nèi)容作為對(duì)象，進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)與實(shí)踐。運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來(lái)了解會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容，加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月3日——20xx年8月1日

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：********

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容：初步接觸會(huì)計(jì)工作和工商注冊(cè)工作。熟悉會(huì)計(jì)工作作流程。學(xué)習(xí)報(bào)稅，繳稅，銀行外匯開戶，外匯許可證申請(qǐng)，代開增值稅發(fā)票，申購(gòu)發(fā)票及稅控機(jī)，原始憑證分類及簡(jiǎn)單憑證的填制等內(nèi)容。簡(jiǎn)單了解會(huì)計(jì)電算化。

　　20xx年7月3日，我正式以一個(gè)新人的面孔朝氣蓬勃的站在安達(dá)文財(cái)務(wù)管理咨詢有限公司總經(jīng)理的面前，開始了我為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。在前一天的電話面試中我表現(xiàn)得很好，表達(dá)流利自如，一一陳述了我的學(xué)校，班機(jī)，專業(yè)名稱，實(shí)習(xí)目的以及在校期間取得過的一些成績(jī)，所以當(dāng)我與總經(jīng)理面對(duì)面進(jìn)行二次面試時(shí)，我一點(diǎn)也沒有緊張，相反，我相信我的謙虛與誠(chéng)懇的態(tài)度一定能給總經(jīng)理留下不錯(cuò)的印象。果然總經(jīng)理順利的同意了我的實(shí)習(xí)要求，并對(duì)我說：“在我們公司，你一定能夠?qū)W到不少東西，好好干!”簡(jiǎn)短的一句話，給了原本對(duì)實(shí)際的工作還有些茫然的我很大鼓勵(lì)。

　　第一天的實(shí)習(xí)，我有些拘謹(jǐn)。畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里，看到別人進(jìn)進(jìn)出出很忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點(diǎn)也插不上手，心想我什么時(shí)候才能夠融入進(jìn)去呢。雖然知道實(shí)習(xí)生應(yīng)該主動(dòng)找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并沒有把我當(dāng)作一個(gè)迫切需要學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)生看待，每個(gè)人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬，當(dāng)即有些氣餒的認(rèn)為，難道我就這樣呆坐到實(shí)習(xí)結(jié)束?難道大家都信奉那句教會(huì)小的餓死老的那句話?可是一想到目前大學(xué)生的實(shí)習(xí)情況似乎都是這樣時(shí)，我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來(lái)。之前在家我在網(wǎng)上曾查了一些資料，我想應(yīng)該會(huì)對(duì)我實(shí)習(xí)有幫助。 過一會(huì)總經(jīng)理拿來(lái)兩本有關(guān)公司注冊(cè)的書讓我學(xué)習(xí)一下，并對(duì)我說公司出于經(jīng)濟(jì)原因，一大部分收入來(lái)源于工商注冊(cè)，所以每個(gè)員工除了會(huì)計(jì)工作外還要會(huì)公司注冊(cè)�，F(xiàn)在是月初，而會(huì)計(jì)工作大部分集中于月底，所以我現(xiàn)在的任務(wù)是先了解注冊(cè)工作，11個(gè)步驟，全部記熟練。接下來(lái)的幾天我一直在努力去學(xué)習(xí)工商注冊(cè)的知識(shí)，一有空就整理那厚厚的兩本書，回家還查閱以前學(xué)過的經(jīng)濟(jì)法，上下班的車上也不停的背。其余的時(shí)間便是幫同事復(fù)印，收傳真，跑銀行繳稅，交費(fèi)。這些工作聽起來(lái)簡(jiǎn)單，可對(duì)我來(lái)說都是新鮮的，把每一次工作都當(dāng)成是鍛煉我的機(jī)會(huì)，認(rèn)真地去完成每件事。每天很早到單位，沏茶倒水，拖地，擦桌子，我都做得井井有條，因?yàn)槲蚁氲玫酱蠹业恼J(rèn)可。

　　注冊(cè)的工作其實(shí)不難，只是較繁瑣較細(xì)。沒過幾天我已經(jīng)能夠流利的回答令總經(jīng)理在午休間歇對(duì)我的快速問答。當(dāng)然也有回答得模棱兩可地方�？偨�(jīng)理對(duì)我說工作中的問題一定不能馬虎大意，絕對(duì)不能講“應(yīng)該”“可能”，而是知道就是知道，不知道就是不知道，否則模棱兩可的答案可能給客戶帶來(lái)巨大的損失。聽了這番話，我很慚愧，想起平時(shí)自己在學(xué)習(xí)時(shí)的態(tài)度總是馬馬虎虎，對(duì)什么都一知半解，以為只要考試過了85分就對(duì)這門科目基本掌握了，其實(shí)差得太多了。我學(xué)的知識(shí)在工作中只能打60分而已。

　　幾天下來(lái)，我對(duì)公司的各方面業(yè)務(wù)漸漸熟悉了，和同事間也有了了解和溝通。我的認(rèn)真和好學(xué)終于得到了大家的認(rèn)可�？偨�(jīng)理開始交給我新的工作，去外勤作報(bào)稅申請(qǐng)等。雖然每天在路上的時(shí)間比在室內(nèi)的時(shí)間長(zhǎng)了很多，每天頂著烈日和桑那天穿梭于各各國(guó)地稅所，可是我依然工作得很開心，畢竟我得到了么多經(jīng)驗(yàn)：

　　出現(xiàn)問題時(shí)如何與稅務(wù)局的工作人員溝通，如何獨(dú)立完成第一次接觸的工作。當(dāng)然了，這些經(jīng)驗(yàn)除了我自己親身經(jīng)歷的外，更多的是公司了前輩給予我的指導(dǎo)，有了他們的幫助我才能更順利更有信心的完成各種工作。其中給我印象最深的那次是我在代開增值稅發(fā)票時(shí)，為了7分錢，一上午跑了三趟海淀區(qū)國(guó)稅所。那一次是為一個(gè)小規(guī)模增值稅納稅人代開增值稅專用發(fā)票。盡管以前在稅法課上詳細(xì)的學(xué)過增值稅，也知道17%和4%，6%的稅率差別，可是當(dāng)我到了國(guó)稅所領(lǐng)到申請(qǐng)表時(shí)，依然暈了。拿著表，看著發(fā)票，我一下子連購(gòu)貨方與銷售方都分不出來(lái)了，銷售單位應(yīng)填寫不含稅單價(jià)也忘了，甚至是稅率也搞不清了。當(dāng)時(shí)心里急得要命，心想，填不出來(lái)就這樣回去問他們的話也太丟臉了。我拿著文件袋一個(gè)人在大廳里問來(lái)問去，稅務(wù)局的工作人員態(tài)度很差把我推來(lái)推去的，最后也沒問出答案。也許我的問題提得太小兒科了。沒辦法，我找了一個(gè)角落坐下來(lái)，拿著一堆表心平氣和起來(lái)，反復(fù)仔細(xì)地看了看這些表，回憶了一下腦海里星星點(diǎn)點(diǎn)的知識(shí)點(diǎn)，再與這些表格上要填寫的內(nèi)容聯(lián)系立起來(lái)，終于，又算又寫又改把它們填好了。 把填好的表格交上去，當(dāng)看到工作人員陰轉(zhuǎn)晴的表情和蓋在上面的紅章時(shí)，我的一顆心落地了。

　　真正的麻煩出現(xiàn)在第二天，我去稅務(wù)所取開好的增值稅發(fā)票，交了手續(xù)費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)票看也沒看得放進(jìn)袋子就回去了。到公司把發(fā)票交給主管，主管接過發(fā)票當(dāng)即說，不對(duì)，數(shù)打錯(cuò)了。我一聽就傻了，主管怎么一下就能看出數(shù)不對(duì)呢，我卻一點(diǎn)也沒注意到，這個(gè)數(shù)還是我算出來(lái)我填的呢。主管說，原來(lái)銷售的金額是20790元，它打的是20789.93元，差了7分錢，拿回去讓他從開，不然我們無(wú)法做帳。是呀，差一分錢也不行�？稍趺磿�(huì)查出這7分錢呢，難道是稅務(wù)局打錯(cuò)了?我懷著好奇又郁悶的心情從回稅所，可使稅務(wù)人員重新錄入后竟然說計(jì)算計(jì)打出來(lái)的就是這個(gè)數(shù)，所以沒法改。我當(dāng)即火了，哪有這個(gè)道理呀，計(jì)算機(jī)也是人設(shè)計(jì)出來(lái)的程序，我回去怎么交待!可抱怨有什么用呢，我只能在回去求助同事，當(dāng)時(shí)我的心情只有沮喪這兩個(gè)字�；氐焦�司，同事吳姐幫我看了一下說可能是由于計(jì)算的過程不一樣產(chǎn)生的數(shù)字誤差，只要把單價(jià)多保留幾位小數(shù)就可以了，增值稅專用發(fā)票可以保留6位小數(shù)。這個(gè)我還是第一次聽說。用吳姐的.方法，我把數(shù)對(duì)上了，于是再一次返回稅務(wù)所，終于把增值稅專用發(fā)片準(zhǔn)確無(wú)誤地開出來(lái)了。對(duì)于我的失誤，總經(jīng)理并沒有批評(píng)我，只是對(duì)我講，做事一定要細(xì)心，對(duì)于工作還要講方法，要學(xué)會(huì)處理別人處理不了的事情。這件事給了我很深的啟示，我在工作日記中寫道，今后的工作不只細(xì)心還要用心，不要為了完成工作而工作，要站在一個(gè)更高的角度去看待工作，提前想到會(huì)出現(xiàn)的問題。后來(lái)的工作一直很順利，無(wú)論是銀行，稅務(wù)局還是外匯局，我逐漸掌握了辦事的技巧，待人處事成熟多了，看上去不再像一個(gè)新人。

　　快到月底時(shí)，公司的代理記帳業(yè)務(wù)開始繁忙�？偨�(jīng)理經(jīng)理對(duì)我說，多學(xué)，多看，財(cái)務(wù)公司會(huì)接觸不同類型企業(yè)的帳，如外資企業(yè)，高新企業(yè)，雙軟企業(yè)等。雖然我不能做真實(shí)務(wù)，但也會(huì)學(xué)到不少知識(shí)。我終于有機(jī)會(huì)看到真正的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)了。我一有時(shí)間就泡在一個(gè)老會(huì)計(jì)身邊，把握機(jī)會(huì)要求給她幫忙，于是便有了自己動(dòng)手的機(jī)會(huì)。開始的時(shí)候我?guī)兔︶攽{證，這個(gè)工作不難，但要是定得漂亮整齊就得下一番功夫了。每次釘完一個(gè)憑證我就翻閱一下看看里面的憑證內(nèi)容，和以前學(xué)的知識(shí)結(jié)合起來(lái)，又不懂的地方就問他們，他們不會(huì)一一告訴我，但我回家后就把以前的書出來(lái)查閱，這樣既鞏固了舊知識(shí)又學(xué)會(huì)了新知識(shí)。由于每天上下班我要做將近5個(gè)小時(shí)的車，為了不浪費(fèi)這么多寶貴的時(shí)間，我每天都在包里裝一本《會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》，一上車就看書。一段時(shí)間下來(lái)，果然長(zhǎng)進(jìn)不少。其實(shí)會(huì)計(jì)憑證的填制并不難，難的是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個(gè)也不認(rèn)識(shí)，什么機(jī)打發(fā)票，手寫發(fā)票 ，商業(yè)，餐飲，更別說支票和銀行進(jìn)帳單了。連寫著禮品的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想像平時(shí)我們學(xué)習(xí)的都是文字?jǐn)⑹龅念}，然后就寫出分錄，和實(shí)際工作有著天壤之別。大家都很忙，一天做幾家?guī)�，沒有人有時(shí)間交我辨認(rèn)，于是我就去圖書館找這方面的書，找到一本《發(fā)票知識(shí)問答》，看完以后，再區(qū)分那些票據(jù)，思路清晰多了，后來(lái)我自己也練習(xí)了登記帳憑證，做完后讓前輩幫我訂正，幾天下來(lái)，我的業(yè)務(wù)熟練了許多。

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告5

　　學(xué) 院： 管理學(xué)院

　　課程名稱：人力資源管理

　　專業(yè)班級(jí)：

　　姓 名： 學(xué) 號(hào)：

　　學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告

　　一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙�求�?/p>

　　1、目的

　　掌握工作分析的具體內(nèi)容，能夠根據(jù)所在企業(yè)要求落實(shí)組織架構(gòu)，科學(xué)配置組織資源，為制定科學(xué)人力資源規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　2、內(nèi)容及要求

　　內(nèi)容：學(xué)生分組，每組4人，分別扮演人力資源經(jīng)理、人事專員、招聘專員和公司職員（即應(yīng)聘者）角色，建立一個(gè)企業(yè)（實(shí)際或虛擬企業(yè)）。由人力資源經(jīng)理和人事專員進(jìn)行人力資源信息系統(tǒng)中的工作分析和人事設(shè)置模塊的操作。

　　要求：掌握部門設(shè)置、職位設(shè)置、工作分析的方法、步驟和內(nèi)容。

　　二、儀器用具：

　　三、實(shí)驗(yàn)方法與步驟:

　　1、由扮演人力資源經(jīng)理角色的學(xué)生擔(dān)任組長(zhǎng)，登陸人力資源管理系統(tǒng)，進(jìn)入組長(zhǎng)控制臺(tái)，設(shè)置企業(yè)基本信息，并為組員分配角色。在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程中，負(fù)責(zé)對(duì)本組工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

　　2、人事專員進(jìn)入人事管理模塊，在組織設(shè)置中添加“部門”，明確不同部門的隸屬關(guān)系，詳細(xì)描述各部門的職責(zé)范圍，完成組織架構(gòu)圖的編寫。在部門設(shè)置的基礎(chǔ)上，對(duì)不同部門添加“職位”，明確各職位的所屬部門、直接上級(jí)職位、工作目標(biāo)、工作要點(diǎn)、工作要求、工作責(zé)任、任職資格等信息。在工作分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)設(shè)定的職位進(jìn)行全面管理，完成職位說明書的編寫。

　　3、整理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和文檔，總結(jié)模擬的過程，編寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

　　四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與數(shù)據(jù)處理：

　　實(shí)驗(yàn)前，老師后臺(tái)設(shè)定完成了分組和用戶設(shè)定，我們被分配為第F組。 開始試驗(yàn)：

　　1．登陸系統(tǒng)，登陸后，進(jìn)入個(gè)人控制臺(tái)，登入組長(zhǎng)控制平臺(tái)，可進(jìn)行設(shè)置。首先進(jìn)行企業(yè)資料設(shè)置。點(diǎn)設(shè)定按鈕，輸入公司基本信息，點(diǎn)設(shè)定完成。

　　2．設(shè)定學(xué)生的角色。進(jìn)入組控制臺(tái)，對(duì)每個(gè)學(xué)生的角色進(jìn)行設(shè)置，可查看到學(xué)生的角色。

　　3．如果沒有設(shè)置，則點(diǎn)設(shè)置，系統(tǒng)內(nèi)置了七個(gè)角色，一般設(shè)置時(shí)，組長(zhǎng)為A，

　　設(shè)置為人力資源經(jīng)理角色，設(shè)置了人力資源經(jīng)理后，即可以自己在系統(tǒng)中的帳戶登陸到人力資源管理系統(tǒng)中，具備最大權(quán)限。B、C、D分別扮演人事專員、招聘專員和公司職員（即應(yīng)聘者）角色并由人力資源經(jīng)理分配權(quán)限。

　　4．人事專員進(jìn)入人事管理模塊，在組織設(shè)置中添加“部門”，明確不同部門的隸屬關(guān)系。

　　5．詳細(xì)描述各部門的職責(zé)范圍，完成組織架構(gòu)圖的編寫。

　　6．給已經(jīng)存在的相關(guān)部門設(shè)置相應(yīng)的職位。進(jìn)入職位設(shè)置，可看到所有的職位信息。

　　7．點(diǎn)“添加職位”，進(jìn)入職位添加頁(yè)面，參照附件的數(shù)據(jù)，輸入職位名稱及所屬部門等信息，完成后點(diǎn)“提交”錄入相關(guān)職位信息。

　　8．整理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和文檔，總結(jié)模擬的過程，編寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

　　一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙�求�?/p>

　　1、目的

　　熟悉人員招聘的整個(gè)流程，能夠根據(jù)企業(yè)年度人力資源計(jì)劃與部門人力資源需求計(jì)劃，制定招聘計(jì)劃。

　　2、內(nèi)容及要求

　　內(nèi)容：學(xué)生作為企業(yè)用戶和個(gè)人用戶，分別進(jìn)行模擬招聘和模擬應(yīng)聘。作為企業(yè)用戶，利用網(wǎng)上人才市場(chǎng)平臺(tái)，發(fā)布招聘信息，參加招聘會(huì)，把初選合格的應(yīng)聘者轉(zhuǎn)入企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，通過面試篩選，錄用合適的應(yīng)聘者，并將其添加為系統(tǒng)用戶；作為個(gè)人用戶，利用網(wǎng)上人才市場(chǎng)平臺(tái)查找工作機(jī)會(huì)，投遞簡(jiǎn)歷，查看面試通知，參加企業(yè)面試和測(cè)評(píng)，接收錄用通知或婉拒信。

　　要求：了解網(wǎng)上人才市場(chǎng)的功能，掌握企業(yè)通過網(wǎng)上人才市場(chǎng)招聘的流程，以及個(gè)人網(wǎng)上應(yīng)聘求職的步驟。

　　二、儀器用具：

　　三、實(shí)驗(yàn)方法與步驟:

　　1、確定招聘職位。招聘專員角色登陸到人力資源管理系統(tǒng)中，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行分析，優(yōu)化各崗位的人力資源配置，對(duì)空缺職位進(jìn)行管理。在招聘管理中，根據(jù)所在企業(yè)的用人需求確定招聘職位，填寫招聘信息。

　　2、選擇招聘途徑。根據(jù)內(nèi)部招聘和外部招聘的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)?招聘途徑。在外部招聘中，完成網(wǎng)上人才市場(chǎng)的登記、招聘信息錄入、招聘信息發(fā)布。

　　3、進(jìn)行面試管理。招聘專員登陸網(wǎng)上人才市場(chǎng)，根據(jù)本企業(yè)招聘信息的反饋情況，將符合條件人員加入面試列表，安排面試時(shí)間，發(fā)出面試通知。向擬錄用者寄出招聘信，并且導(dǎo)入企業(yè)人才庫(kù)，并向不符合條件者寄出婉拒信。相應(yīng)的，公司職員（即應(yīng)聘者）在網(wǎng)上人才市場(chǎng)注冊(cè)成為個(gè)人用戶，登記求職信息，查找工作機(jī)會(huì)，投遞簡(jiǎn)歷，查看面試通知，參加企業(yè)面試和測(cè)評(píng)，接收錄用通知或婉拒信。

　　4、進(jìn)行合同管理。對(duì)導(dǎo)入企業(yè)人才庫(kù)的人員，人事專員選擇合同類型和合同期限，與其簽訂工作合同，明確企業(yè)和員工的權(quán)利和義務(wù)。

　　5、整理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和文檔，總結(jié)模擬的過程，編寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

　　四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與數(shù)據(jù)處理：

　　1．確定招聘職位。招聘專員角色登陸到人力資源管理系統(tǒng)中，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行分析，優(yōu)化各崗位的人力資源配置，對(duì)空缺職位進(jìn)行管理。在招聘管理中，根據(jù)所在企業(yè)的用人需求確定招聘職位，填寫招聘信息。

　　2．選擇招聘途徑。根據(jù)內(nèi)部招聘和外部招聘的特點(diǎn)，通過管理系統(tǒng)中招聘管理欄目下的“選擇招聘途徑”，選擇網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)入。

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告6

　　一、實(shí)習(xí)目的：

　　(1)通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能;

　　(2)根據(jù)已學(xué)的知識(shí)，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線;

　　(3)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;

　　(4)進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語(yǔ)言的使用等技能;

　　(5)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　20xx年3月31日—4月11日

　　三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　焦作市影視城

　　四、影視城所在地

　　影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬(wàn)人，城市人口72萬(wàn)人，是一座新興的旅游城市。

　　焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩(shī)如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢(shì)。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中，云臺(tái)山國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南，被譽(yù)為“北方小三峽”。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕、雄、險(xiǎn)，被譽(yù)為“太行精粹”。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù)。

　　焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵。女媧補(bǔ)天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址、山陽(yáng)城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》)、漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

　　焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國(guó)有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動(dòng)，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺(tái)外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍?jiān)春�樂園、城市森林動(dòng)物園等旅游項(xiàng)目。

　　焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國(guó)道融會(huì)貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯(cuò)，與省會(huì)鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽(yáng)、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘，現(xiàn)有涉外星級(jí)賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬(wàn)人，已推出的焦作山水風(fēng)光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。

　　五、導(dǎo)游詞

游客朋友們：

　　大家好，首先各位來(lái)到影視城參觀游覽。我是你們的導(dǎo)游員，大家可以叫我小吳，在接下來(lái)將由我為大家服務(wù)。在此，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心。

　　在進(jìn)影視城前，我來(lái)給大家簡(jiǎn)要的介紹一下影視城。中國(guó)十大影視城——焦作影視城、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地，為焦作市十大景點(diǎn)之首。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬(wàn)平方米，是以春秋戰(zhàn)國(guó)、秦漢、三國(guó)時(shí)期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場(chǎng)景，吸引了國(guó)內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來(lái)焦作影視城取景拍戲。自建成以來(lái)，迄今為止已接待了《東周列國(guó)》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國(guó)內(nèi)外近百部影視劇的。

　　好啦請(qǐng)大家跟我進(jìn)來(lái)吧。

　　游客朋友們，在正式的參觀游覽前，大家先跟我來(lái)看看旁邊這個(gè)導(dǎo)游圖。我給大實(shí)簡(jiǎn)單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到，影視城分為六大區(qū)，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場(chǎng)、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么，我們首先從這里，文化廣場(chǎng)出發(fā)，再到我們正對(duì)著的周王宮，在周王宮看一場(chǎng)表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進(jìn)，穿過市井一條街后到達(dá)的就是楚王宮，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動(dòng)，活動(dòng)期間，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過程中，請(qǐng)大家認(rèn)真的聽我的講解，這里面可是有很多有趣的故事哦，同時(shí)希望大家愛護(hù)這里的一草一物。

　　請(qǐng)大家環(huán)顧一下四周，這里就是文化廣場(chǎng)區(qū)，這時(shí)是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺(tái)、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑。

　　大家來(lái)看，這個(gè)仿古，它是影視文化活動(dòng)的主要場(chǎng)所，每年的黃金周、春節(jié)以及重大節(jié)日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演。

　　請(qǐng)大家抬起頭來(lái)看看這舞臺(tái)上面有個(gè)大鼎。大家知道它叫什么嗎?對(duì)了，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎。不過，我們眼前這個(gè)鼎是仿造的。我來(lái)給大家講講有關(guān)這個(gè)大鼎的來(lái)歷吧。司母戊鼎是中國(guó)商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在河南省安陽(yáng)市出土，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名，現(xiàn)藏中國(guó)國(guó)家博物館。司母戊鼎器型高大厚重，又稱司母戊大方鼎，高133厘米、口長(zhǎng)110厘米、口寬79厘米、重832.84千克，鼎腹成長(zhǎng)方形，上豎兩只直耳，不過發(fā)現(xiàn)時(shí)僅剩一耳，另一耳是后來(lái)?yè)?jù)另一耳復(fù)制補(bǔ)上的，下有四根圓柱形鼎足，是中國(guó)目前已發(fā)現(xiàn)的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的。

　　大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時(shí)期，周天子的中央政權(quán)日益衰落，各諸侯國(guó)紛紛覬覦王權(quán)，位于南方的楚國(guó)更是野心勃勃，一次楚莊王正在會(huì)見周朝使者王孫滿時(shí)，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐視王權(quán)，意欲奪權(quán)的野心，后來(lái)楚莊王成了“春秋五霸”之一。

　　請(qǐng)大家轉(zhuǎn)過頭來(lái)，順眼看去，有一座三人雕像，這就是三皇像，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚、馴養(yǎng)牲畜，制定了婚嫁制度，創(chuàng)造了人類文明。伏羲還是創(chuàng)世之神，相傳遠(yuǎn)古時(shí)期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類，因此，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊!

　　請(qǐng)大家跟我從這邊去，大家看到了，沿著這條路前行，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦，我來(lái)給大家說說吧。它們呢，由近及遠(yuǎn)會(huì)別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神，是我國(guó)傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無(wú)邊的四方之神，分別鎮(zhèn)守南、西、東、北四個(gè)方位，維護(hù)著四方平安的'。

　　順著這個(gè)樓梯往上走，大家來(lái)看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來(lái)他們是誰(shuí)嗎?他們就是中國(guó)古時(shí)候的六位哲人，，從右向左分別是孔子、孟子、老子、孫子、張衡和韓非子�？鬃�，大家讀書以來(lái)應(yīng)該學(xué)過他不少的文章了吧，他是偉大的思想家，教育家，創(chuàng)立了儒家學(xué)說。孟子是儒家學(xué)派的代表人物，他的學(xué)說與孔子學(xué)說合稱“孔孟之道”。老子是中國(guó)道家學(xué)說的創(chuàng)始人，主張“無(wú)為而治”，在神話傳說中就是天上的太上老君。孫子是春秋時(shí)期著名軍事家，大家知道他的名著叫什么嗎?對(duì)了很聰明，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書，所以也叫做兵家鼻祖。張衡，大家應(yīng)該很熟悉了，他是東漢時(shí)期的著名科學(xué)家，也是世界科學(xué)的先驅(qū)，由于在天文學(xué)上的巨大貢獻(xiàn)，被世界公認(rèn)為“東方的哥白尼”，他發(fā)明的地動(dòng)儀、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測(cè)量作用。那么最后一個(gè)韓非子則是中國(guó)古代法家學(xué)派的創(chuàng)始人，他的思想為歷代封建君主所用的。好了，我們馬上就要參觀周王宮了，在參觀前，讓我們先在這個(gè)放映廳觀看一場(chǎng)表演。

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告7

　　一、實(shí)踐目的及要求

　　旨在讓實(shí)踐人員掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成本核算與管理的基本理論和方法，對(duì)企業(yè)的成本管理核算有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生思維上的變通性、深刻性和擴(kuò)展性以及理論聯(lián)系實(shí)際的素質(zhì)。提醒學(xué)生在會(huì)計(jì)實(shí)踐中，尤其是成本核算中要遵循仔細(xì)認(rèn)真，謹(jǐn)慎做事。

　　通過本實(shí)踐，讓學(xué)生了解企業(yè)成本核算的方法和步驟，明確影響成本核算與管理的因素。

　　二、實(shí)踐地點(diǎn)

　　中國(guó)勁牌勁酒集團(tuán)(湖北省黃石市)

　　三、企業(yè)簡(jiǎn)介

　　勁牌集團(tuán)中國(guó)生產(chǎn)保健酒的先驅(qū)企業(yè)，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售額36億元，上交稅金7億元，使湖北省酒類企業(yè)納稅額第一，是領(lǐng)跑中國(guó)酒業(yè)的民營(yíng)企業(yè)之一。

　　四、實(shí)踐內(nèi)容

　　根據(jù)勁酒集團(tuán)的'相關(guān)資料，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成本核算和管理的相關(guān)知識(shí)，對(duì)該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的各項(xiàng)生產(chǎn)成本費(fèi)用以及資本成本進(jìn)行核算。并根據(jù)相關(guān)指標(biāo)對(duì)該企業(yè)發(fā)生的成本進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

　　五、實(shí)踐步驟

　　(一)產(chǎn)品成本的核算與管理

　　該企業(yè)主要根據(jù)產(chǎn)品成本計(jì)算的品種法進(jìn)行成本核算;

　　明確成本核算的對(duì)象，了解成本項(xiàng)目的概念和內(nèi)容(直接材料，燃料及動(dòng)力，直接人工，制造費(fèi)用);

　　明確成本核算的賬戶設(shè)置，區(qū)分生產(chǎn)成本與制造費(fèi)用

　　材料、燃料、動(dòng)力的歸集與分配主要采用定額消耗量比例分配法，工人的工資采用幾件工資制。

　　學(xué)習(xí)具體成本項(xiàng)目的核算以及輔助生產(chǎn)成本分配方法;

　　明確生產(chǎn)費(fèi)用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品之間的歸集和分配;

　　進(jìn)行產(chǎn)品成本分析，首先編制產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn)表，根據(jù)該表進(jìn)行產(chǎn)品總成本分析、產(chǎn)品單位成本分析;

　　編制產(chǎn)品成本分析報(bào)告。

　　(二)資本成本的核算與管理

　　資本成本的核算與管理，進(jìn)行個(gè)別資本成本核算，包括權(quán)益資金籌集，負(fù)債資金籌集成本;以及綜合資本成本、邊際資本成本的核算。

　　利用每股收益無(wú)差別點(diǎn)分析，對(duì)籌資方案進(jìn)行分析決策。

　　六、實(shí)踐啟示

　　作為一名成本核算人員不僅要認(rèn)真自信，還應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)守信的原則開展工作，從而能夠使企業(yè)管理者真正認(rèn)識(shí)自己企業(yè)的處境;

　　通過成本的核算與分析，可以考察一個(gè)企業(yè)成本計(jì)劃的執(zhí)行情況，促使企業(yè)挖掘降低成本的潛力，尋求降低成本的途徑和方法，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;可以劃清成本管理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，了解各項(xiàng)成本管理責(zé)任制度是否健全，促進(jìn)企業(yè)完善成本管理責(zé)任制度;產(chǎn)品成本提供的數(shù)據(jù)，還可以為企業(yè)提供編制成本計(jì)劃、預(yù)算和進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告8

　　姓名：

　　班級(jí)：

　　學(xué)號(hào)：

　　分?jǐn)?shù)：

　　許昌市建設(shè)用地集約利用評(píng)價(jià)

　　(一)引言

　　城市土地集約利用是在特定時(shí)段中、特定區(qū)域內(nèi)的一個(gè)動(dòng)態(tài)的、相對(duì)的概念。它是指現(xiàn)期和可以預(yù)見的未來(lái)?xiàng)l件下，在滿足城市發(fā)展適度規(guī)模，使城市獲得規(guī)模效益和集聚效益的基礎(chǔ)上，以城市合理布局、優(yōu)化用地結(jié)構(gòu)和可持續(xù)發(fā)展為前提，通過增加存量土地投入、改善經(jīng)營(yíng)管理等途徑，不斷提高城市土地的使用效率，并取得更高的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)環(huán)境效益，以求在較小面積土地上獲取高額收人的一種農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。許昌市西部為低山丘陵，東部為淮海平原西緣，地勢(shì)西北高，東南低，自西北向東南緩慢傾斜。位于河南省中部，東經(jīng)113°03′~114°19′，北緯33°42′~34°24′，面積4978平方公里。許昌市轄魏都區(qū)、許昌縣、長(zhǎng)葛市、鄢陵縣、禹州市、襄城縣;43個(gè)鄉(xiāng)，35個(gè)鎮(zhèn)，20個(gè)街道辦事處;2194個(gè)村民委員會(huì)，210個(gè)居委會(huì)。

　　(二)許昌市概況

　　許昌市西部為低山丘陵，東部為淮海平原西緣，地勢(shì)西北高，東南低，自西北向東南緩慢傾斜。地貌景觀可分為平原、山地和崗地三大類，平原占全市面積的72.81%，低山丘陵占全市面積10.43%，崗地占全市面積的16.75%。許昌市氣候?qū)俦迸瘻貛Ъ撅L(fēng)氣候區(qū)，熱量資源豐富，雨量充沛，光照充足，無(wú)霜期長(zhǎng)。因?qū)俅箨懶约撅L(fēng)氣候，多旱、澇、風(fēng)、雹等氣象災(zāi)害。全市四季氣候總的特征是：春季干旱多風(fēng)沙，夏季炎熱雨集中，秋季晴和氣爽日照長(zhǎng)，冬季寒冷少雨雪。四季分明，最熱月在7月份，平均氣溫為27.2℃，最冷月在1月，平均氣溫為0℃~0.5℃。許昌市農(nóng)業(yè)歷史悠久，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件好，開發(fā)程度較高，十分利于發(fā)展糧棉商品生產(chǎn)。

　　許昌市已知礦藏主要有煤、鋁土、鐵、硅石、耐火黏土、石灰?guī)r、大理石和白堊土。境內(nèi)經(jīng)普查有維管束植物124科、411屬、719種，其中：野生植物448種，栽培植物271種。按自然森林植被破壞后大部分低山丘陵為槽罐叢植初分類，屬華北區(qū)豫西山地和黃淮平原亞區(qū)植物區(qū)。

　　許昌市是中原城市群核心區(qū)城市，是中原城市群中重要的制造業(yè)基地、交通運(yùn)輸中心、裝備制造基地。主城區(qū)加上外圍組圖聯(lián)合構(gòu)成我國(guó)京廣發(fā)展軸上的重要城市節(jié)點(diǎn)，成為我國(guó)中部崛起戰(zhàn)略據(jù)點(diǎn)的重要組成部分。

　　近幾年，許昌市經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度很快，連續(xù)多年保持兩位數(shù)的高度增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)總量一年一個(gè)新臺(tái)階，已突破了700億大關(guān)。在快速增長(zhǎng)的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量也得到了一定程度的提高。

　　(三)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

　　土地集約利用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一個(gè)有機(jī)的動(dòng)態(tài)復(fù)合系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)基本涵蓋了土地集約利用的內(nèi)容，比較全面地反映了土地集約利用的現(xiàn)狀、潛力和可持續(xù)性，客觀地體現(xiàn)了土地集約利用的內(nèi)在功能。

　　1.層次型評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建：查志強(qiáng)認(rèn)為集約化、高效化和協(xié)調(diào)化是土地集約利用評(píng)價(jià)的三個(gè)主要目標(biāo)，因此從四個(gè)方面構(gòu)建了城市土地集約利用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

　　(表11- 4)：①影響和制約城市土地集約利用的主要因素，包括城市性質(zhì)與用地結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)度，1級(jí)、2級(jí)地價(jià)區(qū)中工業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)用地比重，城市用地可持續(xù)發(fā)展年數(shù)，人均耕地占有量，環(huán)境污染狀況和城市綠化狀況等。其中城市性質(zhì)與用地結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)度可用城市建設(shè)用地結(jié)構(gòu)和人均單項(xiàng)建設(shè)用地進(jìn)行分析，確定用地結(jié)構(gòu)是否與城市性質(zhì)協(xié)調(diào)一致;城市用地可持續(xù)發(fā)展年數(shù)主要反映城市外延擴(kuò)展的約束程度，涉及行政區(qū)劃約束和規(guī)劃范圍約束的概念。

　�、诔鞘型恋丶�約利用程度和效率，包括土地投入程度和土地利用程度，土地投入程度包括單位用地固定資產(chǎn)投人、基礎(chǔ)設(shè)施配套完各程度、公共服務(wù)設(shè)施完善程度等。基礎(chǔ)設(shè)施配套完備程度沒有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，可以從各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的狀況中間接反映，如人均擁有鋪裝道路面積、工業(yè)廢水處理率等。公共服務(wù)設(shè)施完善程度可以用每萬(wàn)人擁有醫(yī)生數(shù)等指標(biāo)衡量。土地利用程度包括土地利用率、城市人口密度、土地利用強(qiáng)度等。土地利用率和城市人口密度的逆指標(biāo)是土地閑置率和城市人均用地;土地利用強(qiáng)度主要通過容積率和建筑密度反映。

　　③土地利用效率，包括單位面積第二、第三產(chǎn)業(yè)GDP，單位面積工業(yè)產(chǎn)值、利稅、商品交易成交額以及基準(zhǔn)地價(jià)等。④城市土地集約利用發(fā)展變化趨勢(shì)，包括城市人口與用地增長(zhǎng)彈性系數(shù)、固定資產(chǎn)投資與用地增長(zhǎng)彈性系數(shù)、第二三產(chǎn)業(yè)GDP與用地增長(zhǎng)彈性系數(shù)等。張富剛等人對(duì)中國(guó)城市土地利用集約度時(shí)空變異進(jìn)行分析時(shí)也采用了這種層次型評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。他將城市土地利用集約度分解為土地利用投入水平、土地利用程度、土地利用效率以及土地利用生態(tài)環(huán)境質(zhì)量四個(gè)方面，具體指標(biāo)與前面提及的基本相似。

　　表11一4城市土地集約利用潛力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

　　2.基于不同研究尺度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：龔義等人以浙江省義烏市為研究區(qū)域，構(gòu)建了基于不同空間尺度的城市土地集約利用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。城市土地利用一般包括三個(gè)空間層次，即單個(gè)地塊的土地利用、若干地塊所構(gòu)成的均質(zhì)區(qū)域即所謂潛力區(qū)的土地利用以及城市總體的土地利用。因此在不同的地域范圍評(píng)價(jià)城市土地集約利用潛力時(shí)，應(yīng)針對(duì)空間尺度的差異，即城市建成區(qū)、潛力區(qū)和地塊三個(gè)不同的空間層次，選擇相應(yīng)的評(píng)價(jià)方法和設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。表11- 5和表11- 6是宏觀和中觀層次的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，微觀層次以地塊為評(píng)價(jià)對(duì)象，評(píng)價(jià)地塊的土地的使用效率和建筑潛力。微觀層次的評(píng)價(jià)主要選擇建筑容積潛力、經(jīng)濟(jì)潛力和環(huán)境潛力三個(gè)指標(biāo)。這類評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的關(guān)鍵在于不同層次的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如何有效銜接以及不同層次體系的評(píng)價(jià)結(jié)果如何協(xié)調(diào)一致。例如，某地塊的土地利用集約程度較高，但其所在的中觀區(qū)域土地利用集約程度總體較低，在土地資源優(yōu)化配置過程中應(yīng)如何根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果指導(dǎo)土地集約利用。

　　表11一5宏觀層次總體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

　　表11—6中觀層次總體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

　　3.國(guó)土資源部的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：將城市土地集約利用理解為：約束條件下的目標(biāo)化問題。其中，化目標(biāo)為土地總的投人產(chǎn)出差距化，而約束條件是土地投入量不能超過相關(guān)法規(guī)所限制的量。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了宏觀和中觀尺度的城市土地集約利用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系框架。首先是城市土地集約利用總體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)對(duì)象為建成區(qū)所有土地.考察城市土地在投入強(qiáng)度、使用強(qiáng)度和經(jīng)濟(jì)效益等三方面的情況(表11- 7)。其次是功能區(qū)土地集約利用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，針對(duì)居住、商業(yè)、工業(yè)等不同功能區(qū)類型分別設(shè)立。其中居住功能區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取側(cè)重考慮土地的使用強(qiáng)度和投入狀況;商業(yè)服務(wù)醫(yī)側(cè)重從使用效益角度選取指標(biāo);工業(yè)功能區(qū)則側(cè)重考慮投入強(qiáng)度和經(jīng)濟(jì)效益。這一評(píng)價(jià)體系不僅反映了集約利用的內(nèi)涵，還考慮到了評(píng)價(jià)區(qū)域的不同尺度，并且在指導(dǎo)思想上明確了城市土地集約利用的'適度規(guī)模問題，在城市土地集約利用評(píng)價(jià)方面做了有意義的探索。

　　表11—7城市土地集約利用總體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

　　(四)評(píng)價(jià)方法

　　1.標(biāo)準(zhǔn)化方法：為在一定的范圍內(nèi)獲得秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，稱為標(biāo)準(zhǔn)化。

　　2.權(quán)重確定方法(層次分析法)：是將決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案

　　等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。該方法是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家匹茨堡大學(xué)教授薩蒂于本世紀(jì)70年代初，在為美國(guó)國(guó)防部研究"根據(jù)各個(gè)工業(yè)部門對(duì)國(guó)家福利的貢獻(xiàn)大小而進(jìn)行電力分配"課題時(shí)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論和多目標(biāo)綜合評(píng)價(jià)方法，提出的一種層次權(quán)重決策分析方法。

　　3.綜合評(píng)價(jià)方法：運(yùn)用多個(gè)指標(biāo)對(duì)多個(gè)參評(píng)單位進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，稱為多變量綜合評(píng)價(jià)方法，或簡(jiǎn)稱綜合評(píng)價(jià)方法。其基本思想是將多個(gè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)能夠反映綜合情況的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。如不同國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不同地區(qū)社會(huì)發(fā)展水平，小康生活水平達(dá)標(biāo)進(jìn)程，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)等，都可以應(yīng)用這種方法。

　　(五)評(píng)價(jià)實(shí)例分析：

　　1.評(píng)價(jià)實(shí)例許昌市建設(shè)用地結(jié)構(gòu)與布局

　　到20xx年，許昌市建設(shè)用地82322.50公頃，占土地總面積的16.53%。建設(shè)用地中

　　城鄉(xiāng)建設(shè)用地面積73507.66公頃，占建設(shè)用地的89.29%;交通水利用地面積5581.92公頃，占建設(shè)用地的6.78%;其他建設(shè)用地面積3232.27公頃，占建設(shè)用地的3.93%。

　　城鄉(xiāng)建設(shè)用地中，城市用地面積7787.21公頃，占城鄉(xiāng)建設(shè)用地的10.59%;建制鎮(zhèn)

　　用地面積3954.09公頃，占城鄉(xiāng)建設(shè)用地的5.38%;農(nóng)村居民點(diǎn)用地面積55511.80公頃，占城鄉(xiāng)建設(shè)用地的75.52%;其他獨(dú)立建設(shè)用地面積4378.19公頃，占城鄉(xiāng)建設(shè)用地的5.96%;采礦用地面積1876.37公頃，占城鄉(xiāng)建設(shè)用地面積的2.55%。

　　交通水利用地中，鐵路用地面積731.09公頃，占交通水利用地的13.10%;公路用

　　地面積3329.16公頃，占交通水利用地的59.64%;管道運(yùn)輸用地面積6.29公頃，占交通水利用地的0.11%;水工建筑用地面積796.99公頃，占交通水利用地的14.28%;水庫(kù)水面用地面積718.39公頃，占交通水利用地的12.87%。

　　其他建設(shè)用地中，風(fēng)景名勝設(shè)施用地面積為646.45公頃，占其他建設(shè)用地面積的

　　20.00%;特殊用地面積為2585.82公頃，占其他建設(shè)用地面積的80%。

　　2.許昌數(shù)據(jù)

　　許昌市建設(shè)用地集約利用綜合現(xiàn)狀數(shù)據(jù)

　　指標(biāo)

　　城鎮(zhèn)建設(shè)用地綜合容積率

　　人口密度城鎮(zhèn)人均建設(shè)用地農(nóng)村居民點(diǎn)人均建設(shè)用地

　　許昌縣鄢陵縣長(zhǎng)葛市禹州市魏都區(qū)襄城縣0.27 982

　　0.14 851

　　0.21 1052

　　0.19 666

　　0.29 3697

　　0.23 818

　　103.17 150.09 89.88 123.79 99.22 126.34 151.83 155.42 189.04 168.31 105.3

　　174.2

　　城鎮(zhèn)化水平單位GDP交通用地單位工業(yè)用地工業(yè)產(chǎn)值單位建設(shè)用地固定資產(chǎn)投資額單位建設(shè)用地二、三產(chǎn)業(yè)增加值

　　工業(yè)用地率綠化覆蓋率土地閑置率規(guī)劃實(shí)施程度政策落實(shí)程度

　　20.5 13.7 0.67 15 0.004 35.52 33.2 13.6 80 81

　　21.4 6.02 0.9 8 0.003 7.69 34.1 14.5 83 80

　　30.6 5.2 0.62 16 0.005 28.28 22.6 13.1 81 83

　　25.14 5.87 0.45 9 0.003 13.02 20.8 12.9 85 78

　　95.12 8.85 1.02 23 0.003 33.12 32.8 15.7 77 79

　　20.7 18.49 0.62 17 0.002 6.31 21.7 14.9 81 82

　　注：數(shù)據(jù)主要來(lái)源于許昌市20xx年統(tǒng)計(jì)年鑒及實(shí)地調(diào)查

　　1)標(biāo)準(zhǔn)化后值

　　2) 評(píng)價(jià)值

　　分值取值范圍為[0，1]分值為零，說明土地利用系統(tǒng)處于最不成熟的狀態(tài).土地集約利用程度最低;當(dāng)分值為l時(shí)，說明土地利用系統(tǒng)達(dá)到理想的成熟狀態(tài)，土地利用的集約程度。

　　評(píng)價(jià)分級(jí)3.評(píng)價(jià)結(jié)果分析1)分級(jí)分析2)空間分析

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告9

　　經(jīng)過這個(gè)學(xué)期對(duì)商務(wù)談判的學(xué)習(xí)，我對(duì)商務(wù)談判這門課程還是有了一定的了解。這幾周我們進(jìn)行了商務(wù)談判的實(shí)訓(xùn)課。對(duì)實(shí)際談判有了進(jìn)一步的了解。通過實(shí)訓(xùn)更清楚的認(rèn)識(shí)到商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的，或是為了解決買賣雙方爭(zhēng)議或爭(zhēng)端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個(gè)階段。

　　下面簡(jiǎn)單介紹一下這次談判的過程

　　一、談判目的：

　　通過談判是參與談判的買賣各方都須通過與對(duì)方打交道或正式的洽談，并促使對(duì)方采取某種行為或作出某種承諾來(lái)達(dá)到自己的目的，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來(lái)說成交是達(dá)到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)合同是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。

　　二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間

　　XX年5月10日XX年6月1日

　　三、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：

　　教學(xué)樓

　　四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　第一階段：買賣雙方主談人陳述（公司的人員架構(gòu)、產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、產(chǎn)品對(duì)需方能獲得多大利益等內(nèi)容）。需方要明確提出哪些問題，要討論哪些方面問題，如供貨流程、時(shí)間、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)以及附加品等。雙方人員做好相關(guān)記錄，以備查看。

　　第二階段：需方提出問題。對(duì)于主要的議題或較大的焦點(diǎn)問題提出相應(yīng)的問題。要把所有問題全面地進(jìn)行比較和分析：哪些問題是主要議題，列入重點(diǎn)討論范圍（產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量，采購(gòu)數(shù)量）。由雙方的副主談和財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)協(xié)商談?wù)摗?/p>

　　第三階段：雙方磋商階段，解決主要問題雙方明確哪些問題是非重點(diǎn)問題；哪些問題是可以忽略。

　　五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

　　雖然這是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭(zhēng)執(zhí)不下、不肯相讓時(shí)，相信雙方都已經(jīng)進(jìn)入了角色，這也是一種對(duì)公司的責(zé)任感吧！在這次談判中，做為小組組長(zhǎng)的我也擔(dān)任主談的角色，當(dāng)輔談人員都在為我—主談傳紙條，出謀劃策，或應(yīng)急解圍時(shí)，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也感受到了合作的偉大力量。談判過程中的激烈爭(zhēng)辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓，都在一定程

　　度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足。在這次談判的過程中我們綜合運(yùn)用了商務(wù)談判的很多策略最后再成交。如：1。開局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。2。報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過買方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)策略。3。討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的'條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問路、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。4。讓步階段：通過靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無(wú)損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)�推舟�?。最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。綜上所述，在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。通過這次實(shí)訓(xùn)同學(xué)們收獲相當(dāng)豐富，深刻了解到商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的道理。最后非常感謝吳老師給我們的指導(dǎo)。

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告10

　　一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/strong>

　　1、熟悉倉(cāng)儲(chǔ)的流程及倉(cāng)儲(chǔ)管理工作；

　　2、掌握倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)操作軟件的操作及其功能；

　　3、熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)操作軟件的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、貨位管理、計(jì)劃調(diào)度、入庫(kù)作業(yè)、出庫(kù)作業(yè)、庫(kù)存監(jiān)控、庫(kù)存管理、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃等幾個(gè)模塊。

　　二．實(shí)驗(yàn)原理

　　倉(cāng)儲(chǔ)管理就是對(duì)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物資所進(jìn)行的管理，是倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉(cāng)儲(chǔ)資源提供高效的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。具體來(lái)說，倉(cāng)儲(chǔ)管理包括倉(cāng)儲(chǔ)資源的獲得、倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)流程管理、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理、保管管理、安全管理多種管理工作及相關(guān)的操作。

　　倉(cāng)儲(chǔ)管理是一門經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)，同時(shí)也涉及應(yīng)用技術(shù)科學(xué)；故屬于邊緣性學(xué)科。倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)涵是隨著其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的作用不斷擴(kuò)大而變化。倉(cāng)儲(chǔ)管理，即庫(kù)管。是指對(duì)倉(cāng)庫(kù)及其庫(kù)存物品的管理，倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)是企業(yè)物流系統(tǒng)中不可缺少的子系統(tǒng)。物流系統(tǒng)的整體目標(biāo)是以最低成本提供令客戶滿意的服務(wù)，而倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)在其中發(fā)揮著重要作用。倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)能夠促進(jìn)企業(yè)提高客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力�，F(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理已從靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理了生了根本性的變化，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)工作也提出了更高的要求。

　　三、實(shí)訓(xùn)過程及內(nèi)容

　�。ㄒ唬┐蜷_IE瀏覽器，在地址欄中輸入系統(tǒng)網(wǎng)址，填寫注冊(cè)信息，注冊(cè)用戶名及密碼；待審核合格后登陸，進(jìn)入系統(tǒng)，開始試驗(yàn)。

　　（二）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入

　　在倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)的開始階段，我們需要先對(duì)這整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的.基礎(chǔ)信息進(jìn)行簡(jiǎn)單錄入，主要的基礎(chǔ)信息大致有倉(cāng)庫(kù)物料信息、倉(cāng)庫(kù)信息、單位信息、客戶信息以及倉(cāng)庫(kù)區(qū)域信息等進(jìn)行設(shè)置。

　�。ㄈ�）貨位管理信息錄入

　　對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)內(nèi)物料的貨位的設(shè)置。首先查看行業(yè)介紹，充分了解行業(yè)信息，更加深入進(jìn)入行業(yè)的貨位管理部分。在倉(cāng)儲(chǔ)管理下的基礎(chǔ)信息管理內(nèi)，對(duì)庫(kù)房進(jìn)行添加，然后對(duì)區(qū)進(jìn)行分配儲(chǔ)位，分別對(duì)貨架數(shù)、層數(shù)、截面數(shù)、通道號(hào)進(jìn)行定義。同時(shí)新增倉(cāng)儲(chǔ)貨品，主要是貨物的名稱、編號(hào)、規(guī)格、貨物類型、所屬區(qū)域等，對(duì)貨物安排固定倉(cāng)位。

　�。ㄋ模┯�(jì)劃調(diào)度

　　進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度。在入庫(kù)計(jì)劃中，新增入庫(kù)計(jì)劃單信息，包括入庫(kù)計(jì)劃時(shí)間、計(jì)劃自作人員等；在出庫(kù)計(jì)劃中，新增出庫(kù)計(jì)劃單信息，包括出庫(kù)計(jì)劃時(shí)間、計(jì)劃自作人員等；在盤點(diǎn)計(jì)劃中，新增并審核盤點(diǎn)計(jì)劃單 。

　�。ㄎ澹┤霂�(kù)作業(yè)

　　在入庫(kù)計(jì)劃中，新增入庫(kù)計(jì)劃單信息，出入庫(kù)預(yù)處理的詳細(xì)資料、入庫(kù)貨物的詳細(xì)資料。入庫(kù)作業(yè)包括入庫(kù)接單、卸貨、驗(yàn)貨、安排倉(cāng)位以及入庫(kù)確認(rèn) 。

　�。�六）出庫(kù)作業(yè)

　　在出庫(kù)接單中，完成入庫(kù)計(jì)劃單信息，包括物料類型、物料單位、出庫(kù)數(shù)量等，完成出庫(kù)揀選、出庫(kù)裝卸、出庫(kù)確認(rèn)等作業(yè)。

　�。ㄆ撸┍P點(diǎn)作業(yè)

　　盤點(diǎn)管理主要是對(duì)與貨物相關(guān)的一些信息，對(duì)所有倉(cāng)庫(kù)內(nèi)庫(kù)存等進(jìn)行結(jié)清算。包括對(duì)貨物的入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)的信息記錄.

管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告11