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      2. 商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

        時(shí)間:2023-03-22 16:36:30 實(shí)訓(xùn)報(bào)告 我要投稿

        商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告(集錦11篇)

          在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天,我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?以下是小編整理的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。

        商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告(集錦11篇)

        商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告1

          商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。它的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來(lái)約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。在此,我們大致能將其分為四大類。

          首先,儀表禮儀。一妝容: 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。 需要說(shuō)明一點(diǎn)的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn),慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò),也只能就這么一點(diǎn),不能太過(guò)分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時(shí),或者用毛刷涂口紅時(shí),請(qǐng)到化妝室,或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。 二服飾:要注意時(shí)代的特點(diǎn),體現(xiàn)時(shí)代精神 ,要注意個(gè)人性格特點(diǎn), 應(yīng)符合自己的體形 。

          其次,舉止禮儀 要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問(wèn),進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),無(wú)人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi) 在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

          顧客家中,未經(jīng)邀請(qǐng),不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

          別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

          要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話,顧客談話時(shí),要認(rèn)真聽(tīng),回答時(shí),以“是”為先。眼睛看著對(duì)方,不斷注意對(duì)方的神情。

          站立時(shí),上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí),應(yīng)同時(shí)起立示意,當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí),要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。

          要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出在場(chǎng),不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

          再次,談吐禮儀。話誰(shuí)都會(huì)說(shuō),但是關(guān)鍵是能不能說(shuō)好。在與顧客進(jìn)行交談時(shí),我們要遵循以下原則:以顧客為中心原則,“說(shuō)三分,聽(tīng)七分”的原則 ; 避免使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則 ; “低褒感微”原則 ; 通俗易懂,不犯禁忌原則 。在語(yǔ)言的主要形式上,我們使用以下形式:敘述性語(yǔ)言 ; 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言;勸說(shuō)式語(yǔ)言。在技巧方面,最好用顧客的語(yǔ)言和思維順序來(lái)介紹產(chǎn)品,安排說(shuō)話順序,不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說(shuō)下去,要注意顧客的表情,靈活調(diào)整。

          最后,會(huì)面禮儀。問(wèn)候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的`。

          當(dāng)然,商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面,餐廳禮儀和舞會(huì)禮儀也是我們必需掌握的知識(shí)。吃要吃出品位,舞要舞得精彩,著樣才能達(dá)到我們真正的目的。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓(xùn),我深刻地體會(huì)到一些看似普通的事情,但是當(dāng)你要真的做好它時(shí),卻發(fā)現(xiàn)是困難重重。但是,我還是有收獲的,我學(xué)會(huì)了穿高跟鞋的行走站立,學(xué)會(huì)了在進(jìn)食西餐是的基本要求等,雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,在其中也犯了錯(cuò)誤,但由于老師在旁及時(shí)的指導(dǎo)而得以糾正。盡管在身體力行方面有所欠缺,但心理上還是有了很大的感觸和感悟。因此我相信加以時(shí)日,我也必定能成為一個(gè)充滿氣質(zhì)的白領(lǐng)麗人。

        商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告2

          一、實(shí)習(xí)時(shí)間

          二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

          江西省南昌市南昌工程學(xué)院外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)系教育技術(shù)樓A304。

          三、實(shí)習(xí)目的

          商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是教學(xué)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié),通過(guò)禮儀實(shí)訓(xùn),使學(xué)生認(rèn)識(shí)到禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性,了解在什么場(chǎng)合什么環(huán)境下把握好相關(guān)的禮儀,掌握商務(wù)禮儀基本技能和基本規(guī)范要求,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,提高學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)和基本的文明素質(zhì)。

          四、實(shí)習(xí)情況簡(jiǎn)介

          經(jīng)學(xué)校安排本人于20xx年12月5日至12月8日在南昌工程學(xué)院教育技術(shù)樓A304進(jìn)行了商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn),實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為:

         。1) 每小組抽簽選題目,然后小組進(jìn)行討論,認(rèn)真籌劃,共同完成所分配任務(wù),每小組6人;

         。2) 商務(wù)禮儀――拜訪禮儀,通過(guò)PPT以及模擬情景向大家展示拜訪禮儀,小組成員共同完成;

         。3) 商務(wù)禮儀――涉外交往,通過(guò)PPT以及模擬情景向大家展示拜訪禮儀,小組成員共同完成。

          現(xiàn)總結(jié)如下: 通過(guò)一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀的重要性。讓我了解到一項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)的成功不僅僅只在于合作項(xiàng)目的意見(jiàn)一致,相關(guān)的禮儀方面也是非常重要的。通過(guò)這次商務(wù)禮儀情景劇的模擬和相關(guān)PPT的制作,讓我從書上或者網(wǎng)上

          查詢了許多相關(guān)資料,從不懂商務(wù)禮儀到有了一定了解。讓我認(rèn)識(shí)到自己還有許多方面的不足,最重要的是認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的知識(shí),不是掌握了課本上的就可以,很多都是要自己去發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的,比如說(shuō)這次實(shí)訓(xùn),平時(shí)上課都是從沒(méi)提及過(guò)的,但經(jīng)過(guò)老師安排這次實(shí)訓(xùn),相信很多同學(xué)會(huì)像我一次對(duì)這個(gè)主題有了很大程度上的了解,讓自己學(xué)的更多,懂得很多。同時(shí),也非常感謝老師們安排此次實(shí)訓(xùn),讓我們受益匪淺。

          五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

          我們小組是“拜訪禮儀”以及“涉外交往”情景劇。

          拜訪禮儀 我們5個(gè)人明確分工,分了5各方面來(lái)講:約定時(shí)間、服裝、握手姿勢(shì)、遞交名片、告辭。我們的主要形式是通過(guò)PPT以及人物表演來(lái)向大家展示拜訪禮儀的一些基本要求。我是負(fù)責(zé)宣講服裝儀表這一方面的知識(shí),在商務(wù)活動(dòng)中,不管是進(jìn)行哪一方面的活動(dòng),一個(gè)人的服裝禮儀代表著他平時(shí)的處事風(fēng)格,是給別人留下的第一印象,這是非常需要注重的。

          涉外交往 仍然是我們小組5個(gè)人,我們?nèi)允峭ㄟ^(guò)PPT以及人物表演來(lái)進(jìn)行模擬情景。大概的情節(jié)是:我與另一名組員作為美方公司來(lái)中方進(jìn)行談判,第一次因中方太過(guò)于熱情且不尊重我方而不歡而散;第二次因中方改變?cè)S多使我們雙方達(dá)成一致。

          六、實(shí)習(xí)小結(jié)或體會(huì)

          通過(guò)一個(gè)星期的禮儀學(xué)習(xí),受益匪淺,讓我知道了在工作生活中一個(gè)人的言行舉止是如此重要,知道了禮儀所涵蓋的文化的風(fēng)采。實(shí)訓(xùn)讓我知道了商務(wù)禮儀是一門社會(huì)科學(xué),也是一種人際交往藝術(shù)的運(yùn)用,更是能折射出個(gè)人與企業(yè)的文化水平。它的核心在于一種行為準(zhǔn)則,用來(lái)約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的各個(gè)方面與細(xì)節(jié)。

          禮儀就是能幫助我們?cè)诟鱾(gè)場(chǎng)所中事事合乎禮儀,使我們的能夠達(dá)到事半功倍的效果。這就是禮儀的妙處。

          我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技,巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn).國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道.課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)。

          一個(gè)星期的禮儀實(shí)訓(xùn),雖然時(shí)間很短,就是看看視頻,練練站姿,坐姿,握手,擁抱,微笑,遞名片以及服裝方面等一系列在日常商務(wù)中經(jīng)常用的幾個(gè),雖然看上去很簡(jiǎn)單,但是在細(xì)節(jié)方面,還是有很多需要注意的。

          就拿握手舉例吧,在正規(guī)的商務(wù)場(chǎng)合,則應(yīng)該基于位高者先伸手的原則下,但是身份不同是不一樣應(yīng)有不同的原則。例如,女士是公關(guān)經(jīng)理,男士是董事長(zhǎng),女士職位顯然比男士低,兩個(gè)單位商務(wù)交往,就是董事長(zhǎng)地位高,因此應(yīng)該由董事長(zhǎng)先伸手。但是在一般性的社交場(chǎng)合,無(wú)論職位高低,仍然是女士?jī)?yōu)先,大家在一塊玩,不講職務(wù),不講頭銜,那么在禮儀上就是女士的地位高于男士,因此應(yīng)該由女士先伸手。握手時(shí)最佳的做法是稍微用力,但是不能太狠。有的人為了表示自己的`熱情而刻意用力握手,其實(shí)握手無(wú)力確實(shí)是一種缺乏熱情的體現(xiàn),但是每個(gè)人本身握手的自然力度其實(shí)可以在其外表個(gè)性和自然表現(xiàn)中察覺(jué),過(guò)于刻意的用力握手是完全可以被人察覺(jué),這樣的力度不但不會(huì)為“熱情”加分,反而有些失禮會(huì)減分。但不管做什么,最重要面帶微笑,做到彬彬有禮,自然大方?瓷先ズ芎(jiǎn)單的一個(gè)握手,其中就這么多細(xì)節(jié),那其他的就更不用說(shuō)了。就不一一舉例了。

          禮儀實(shí)訓(xùn)時(shí)間雖然很短暫,學(xué)習(xí)的內(nèi)容也比較簡(jiǎn)單,但是實(shí)際上對(duì)我們以后進(jìn)入社會(huì)后幫助是很大的,學(xué)的只是禮儀中的一點(diǎn)皮毛而已,但最起碼讓我們有了那種意識(shí)!相信對(duì)大多數(shù)人感受最深的就是要有團(tuán)隊(duì)精神,如果一個(gè)小組內(nèi)部不和諧,沒(méi)有這個(gè)合作的意識(shí),只有一兩個(gè)人積極的想要完成這個(gè)任務(wù)而其他人卻無(wú)動(dòng)于衷,相信這是誰(shuí)都不愿看到的景象。而老師們想要看到的也就是同學(xué)們和小組間能相互合作一起完美的完成表演,讓我們能意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神在生活中不管是學(xué);蛘叱鋈ド鐣(huì)對(duì)我們都有著很大的影響力。讓我們了解到很多事情不會(huì)是只要一個(gè)人就能完成的,更多的是需要與身邊的人團(tuán)結(jié)合作的完成。

          通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,讓我感觸良多。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì),也塑造了我的外在形象,增進(jìn)了交往。

        商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告3

          經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn),受益匪淺,才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

          我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí),老師的示范,聽(tīng)來(lái)也容易接受,更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦,在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!

          有禮走遍天下,無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問(wèn),或者說(shuō)是一門技能。市場(chǎng)營(yíng)銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道,要想別人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人,這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意,尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有,又有誰(shuí)能夠接受得了他,更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?/p>

          對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,我覺(jué)得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的'感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起,一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書。ㄗ哉J(rèn)沒(méi)有喝那么多的墨水,此話說(shuō)來(lái)甚是慚愧,話題扯遠(yuǎn)了,就此打。

          實(shí)訓(xùn)期間,本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》,說(shuō)這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手,只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn),不信可以去看看,應(yīng)該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn),而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿,因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!

          這是我第一次參加實(shí)訓(xùn),也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫,就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己,還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心!

          

        商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告4

          一、 實(shí)訓(xùn)目的和要求

          1、 實(shí)訓(xùn)目的。商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是教學(xué)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié),在課程理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,通過(guò)禮儀實(shí)訓(xùn),使學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合,系統(tǒng)的鞏固所學(xué)課程基本理論和基本方法,掌握商務(wù)禮儀基本技能和基本規(guī)范要求,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,提高學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)和基本的文明素質(zhì)。

          2、 設(shè)計(jì)要求

          (1)每人獨(dú)立完成小組中分配的任務(wù);

          (2)嚴(yán)格按照小組擬定題目中所設(shè)定的步驟認(rèn)真進(jìn)行訓(xùn)練;

          (3)內(nèi)容充實(shí)、格式標(biāo)準(zhǔn)。

          二、實(shí)訓(xùn)題目和內(nèi)容

          1、與商務(wù)禮儀有關(guān)的,接待、演講、導(dǎo)游會(huì)展、酒店、賓館,開業(yè)、慶典,文書、信訪、接待宴請(qǐng)、饋贈(zèng)禮儀等活動(dòng)。

          2、具體內(nèi)容有:商務(wù)活動(dòng)中所涉及的商務(wù)儀容儀表禮儀、著裝禮儀、商務(wù)往來(lái)禮儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)會(huì)談和開業(yè)慶典禮儀等。

          三、實(shí)訓(xùn)方法和步驟

          1、在教師指導(dǎo)下進(jìn)行模擬;

          2、和市內(nèi)賓館酒店商場(chǎng)等聯(lián)系參觀;

          3、按照任務(wù)書的進(jìn)度進(jìn)行,最終學(xué)生提供商務(wù)禮儀報(bào)告;

          四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

          (一)情景劇編排

          1、劇本來(lái)源:本組所進(jìn)行的禮儀情景劇表演為轉(zhuǎn)介紹法營(yíng)銷,本人在劇中所扮演的角色是一個(gè)保險(xiǎn)推銷員。作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生,推銷可以說(shuō)是一門必修課。為此,我們組酒編訂了這個(gè)劇本,但表演中更多體現(xiàn)的是語(yǔ)言藝術(shù),商務(wù)禮儀的內(nèi)容并不是很多,但我們?cè)诩?xì)節(jié)方面還是很注意的。比如說(shuō),“握手要強(qiáng)勁有力;入座要左進(jìn)左出;接電話的禮儀,介紹的要求”等等。當(dāng)然,要想成為合格的營(yíng)銷人員,除了有一定的邏輯思維能力,語(yǔ)言表達(dá)能力,更重要的是要有合乎規(guī)范的禮儀舉止。

          2、編排過(guò)程:“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行!闭n本上的理論操作學(xué)習(xí)的再多,沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng),仍然是渾然不知。在編排的過(guò)程中,我從一個(gè)小角色需要了解和掌握的禮儀知識(shí),對(duì)社會(huì)中必然存在的禮儀規(guī)范有了更深層次的理解。站姿、走姿、蹲姿、坐姿,遠(yuǎn)不像想象中的那樣。站要如何站,頂書夾紙,紋絲不動(dòng)兩小時(shí);走應(yīng)如何走,亦步亦趨,步幅擺臂要到位;蹲要如何蹲,交叉雙腿,前傾身體臂向下;坐應(yīng)如何坐,上身直正,端正穩(wěn)重坐如鐘。情景劇的編排或許還不是很到位,但是在個(gè)人角色關(guān)鍵禮儀處的表現(xiàn)還算可以。

          3、心得體會(huì):任何簡(jiǎn)單的事情都是看似簡(jiǎn)單,做起來(lái)卻很難;镜亩Y儀動(dòng)作,基礎(chǔ)的禮儀知識(shí),也許早已熟記于心,但在真實(shí)表現(xiàn)的時(shí)候卻又不知何為,不知所措。對(duì)于個(gè)人而言,做好自己的本職工作,完成個(gè)人所接受的任務(wù),將自己所應(yīng)做的事情做好,不給團(tuán)隊(duì)扯后腿,當(dāng)然這需要熟練的禮儀技巧和應(yīng)變能力。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)的配合都起著至關(guān)重要的作用。誠(chéng)然,最重要的是通過(guò)這次情景劇的模擬,我將書上所講述的一些禮儀規(guī)范,以及日常生活中的禮儀要求熟悉了許多,這對(duì)我畢業(yè)之后踏入社會(huì)都有很大的幫助。

          (二)商務(wù)場(chǎng)所參觀認(rèn)知

          1、參觀內(nèi)容:我們今天去市中心的商務(wù)場(chǎng)所主要是平頂山市最大的兩個(gè)超市丹尼斯和九頭崖。主要是參觀超市在圣誕節(jié)來(lái)臨之際所舉行的活動(dòng),以及在接待顧客的過(guò)程中所涉及到的禮儀。內(nèi)容不僅包括商場(chǎng)本身所做的'一些營(yíng)銷活動(dòng),還有在商場(chǎng)中的一些專柜賣場(chǎng)的服務(wù)人員的接待禮儀和營(yíng)銷活動(dòng)。

          2、主要過(guò)程:按照組長(zhǎng)規(guī)定的順序,我們先去的是丹尼斯百貨商場(chǎng),商場(chǎng)的一切都伴隨著圣誕的氣息,在商場(chǎng)的入口擺放著兩棵巨大的圣誕樹,商場(chǎng)里面的裝飾也都與圣誕有關(guān),到處貼著圣誕節(jié)活動(dòng)的宣傳畫,每個(gè)賣場(chǎng)的服務(wù)人員都戴著圣誕帽,迎合著圣誕節(jié)在搞一些促銷活動(dòng)。主要是服務(wù)人員,銷售人員的禮儀規(guī)范,從整齊的著裝上首先表現(xiàn)出本身的職業(yè),而后是接待顧客方面,熱情周到,面帶笑容。另外就是收銀員,無(wú)論是收錢還是找錢都雙手將錢遞到顧客手中,充分證明了對(duì)顧客的尊敬。從丹尼斯出來(lái)之后,我們?nèi)チ司蓬^崖旗艦店,鑒于地理位置的影響,九頭崖并沒(méi)有擺放圣誕樹,而在門口站著禮儀小姐對(duì)顧客的到來(lái)表示歡迎,同樣是在搞很多迎合節(jié)日的促銷活動(dòng)。商場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員與銷售人員的熱情度不比丹尼斯要差,同樣是對(duì)顧客進(jìn)行周到的服務(wù),不管是產(chǎn)品介紹,還是銷售引導(dǎo)。畢竟,在商場(chǎng)中的禮儀的體現(xiàn)也并是特別的突出。下午的時(shí)候我自己去了博泰賓館,形單影只,也沒(méi)有敢在里面待很長(zhǎng)時(shí)間,但在大廳就看到了十分合乎禮儀規(guī)范的服務(wù)人員,他們無(wú)論是站姿還是走姿,無(wú)論是交際用語(yǔ)還是禮儀舉止都表現(xiàn)的很到位,比起我們?cè)趯W(xué)校演的情景劇,我頓時(shí)感到很羞愧。

          3、心得體會(huì):學(xué)校里面是一種世界,到社會(huì)上面又是另一種世界。雖然是很簡(jiǎn)單的禮儀實(shí)訓(xùn),但在社會(huì)上看到的卻是另外的一番情景。不是正規(guī)的商場(chǎng)、賓館,服務(wù)人員的一些動(dòng)作都不是很到位,也沒(méi)有像老師所講述的那樣;但畢竟還是學(xué)到了許多東西,一些語(yǔ)言的運(yùn)用,行為舉止的表現(xiàn),以及在人際交往中的禮儀在社會(huì)上得到了充分的體現(xiàn),這些都使我受益匪淺。作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識(shí)必不可少,但是把禮儀規(guī)范理論熟記于心將無(wú)濟(jì)于事,更重要是就是懂得在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合表現(xiàn)合適的禮儀舉止,在客觀的場(chǎng)景凸顯標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范!岸Y者,節(jié)之準(zhǔn)也。”

        商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告5

          “人生一世,必須交際。進(jìn)行交際,需要規(guī)則。所謂禮儀,即人際交往的基本規(guī)則,是人際交往的行為秩序!

          在古中國(guó),就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對(duì)方;儀,是形式,是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式,兩者相輔相成,在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技,巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住自己,獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,距離產(chǎn)生美感,適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中,拉開距離如果適當(dāng),有助于交往的順暢;換言之,不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼,國(guó)際慣例是使用尊稱,而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

          在現(xiàn)代社會(huì),禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象,更是一門非常有用的學(xué)問(wèn),也是一門高深的文化。說(shuō)它有用,是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀,來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判;說(shuō)它高深,同樣是交談,為什么有人能談的很和諧,而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,生意告吹。

          經(jīng)過(guò)一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn),受益匪淺,才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

          我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí),老師的示范,聽(tīng)來(lái)也容易接受,更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦,在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!

          有禮走遍天下,無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問(wèn),或者說(shuō)是一門技能。人力資源管理就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道,要想別人接受你,就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人,這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意,尊重!如果一個(gè)人連最基本的.禮儀都沒(méi)有,又有誰(shuí)能夠接受得了他,更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?

          對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,我覺(jué)得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起,一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認(rèn)沒(méi)有喝那么多的墨水,此話說(shuō)來(lái)甚是慚愧,話題扯遠(yuǎn)了,就此打住)。

          在我們下課后的期間,本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》,說(shuō)這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手,只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn),不信可以去看看,應(yīng)該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn),而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿,因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!

          這是我第一次參加這課程,也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫,就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己,還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心!

        商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告6

          一、實(shí)習(xí)的目的:

          針對(duì)我們旅游管理專業(yè),專業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分,是我們學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課以后,親身參加旅游企業(yè)和有關(guān)部門的工作,在實(shí)踐中了解旅游服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程和鍛煉實(shí)際工作能力的教學(xué)環(huán)節(jié)。里仁學(xué)院在大學(xué)期間對(duì)旅游管理專業(yè)組織兩次實(shí)習(xí),這是我們的第一次實(shí)習(xí),通過(guò)20xx年的暑假先短期嘗試本專業(yè)的實(shí)習(xí)工作。通過(guò)實(shí)習(xí),我們應(yīng)該鞏固和加深對(duì)旅游管理科學(xué)有關(guān)基本知識(shí)、基本理論的理解,并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能、了解經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),開展調(diào)查,研究旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀,培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,也鍛煉與人相處和獨(dú)立工作的基本能力,訓(xùn)練相關(guān)專業(yè)工作記錄和專業(yè)研究的寫作能力,為以后的學(xué)習(xí)和將來(lái)參加工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)校希望實(shí)習(xí)生端正態(tài)度,克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折,真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。培養(yǎng)好工作能力,顯的尤為重要。培養(yǎng)工作能力,提高自身素質(zhì).

          二、實(shí)習(xí)的意義:

          20xx年6月18日月10日的專業(yè)實(shí)習(xí),是院針對(duì)旅游專業(yè)階段教學(xué)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)老師召開的實(shí)習(xí)說(shuō)明會(huì)和簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)培訓(xùn)以及重大的招聘會(huì),我認(rèn)識(shí)到這次實(shí)習(xí)的重要性。對(duì)于選擇走向工作崗位的我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)鋪墊,是一個(gè)鍛煉自己的實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,鞏固和加深對(duì)旅游管理學(xué)科有關(guān)知識(shí)、理論的理解,并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能,了解經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),研究旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀,培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,也鍛煉與人相處和獨(dú)立工作的.能力專業(yè)實(shí)習(xí)是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,其意義在于能讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式,熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下,認(rèn)識(shí)自我,磨煉意志,鍛煉心態(tài),考慮就業(yè)方向的選擇.

          三、實(shí)習(xí)概況

          1、實(shí)習(xí)相關(guān)信息:

          1)實(shí)習(xí)個(gè)人

          2)實(shí)習(xí)崗位:

          3)實(shí)習(xí)單位:

          2、實(shí)習(xí)時(shí)間進(jìn)程:

          1)20xx年5月底———6月18日每周末去旅行社參加導(dǎo)游培訓(xùn),背導(dǎo)游詞,認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn),整理學(xué)習(xí)帶團(tuán)技巧。

          2)20xx年6月19日———6月21日跟團(tuán)踩點(diǎn),掌握各景點(diǎn)路線、購(gòu)物店情況,向老導(dǎo)游學(xué)習(xí),熟悉帶團(tuán)基本流程。

          3)20xx年6月22日———9月10日,正式實(shí)際獨(dú)立帶團(tuán),帶團(tuán)期間不斷積累經(jīng)驗(yàn),彼此交流,學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)各方面技巧,定期做實(shí)習(xí)總結(jié)。

          四、實(shí)習(xí)地基本境況

          秦皇島,位于中國(guó)河北省東北部,首批全國(guó)沿海開放城市,國(guó)家優(yōu)秀旅游城市,秦皇島旅游資源豐富,旅游設(shè)施完善,旅游交通便利。秦皇島南臨渤海,北依燕山,東接遼寧省葫蘆島市,西接唐山,近京津,位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈中心地帶,是東北與華北兩大經(jīng)濟(jì)區(qū)的結(jié)合部。秦皇島市轄北戴河、山海關(guān)、海港區(qū)三個(gè)市轄區(qū)和撫寧、昌黎、盧龍、青龍滿族自治縣四個(gè)縣,總面積7812、4平方公里,全市總?cè)丝诮?00萬(wàn)。秦皇島市的氣候類型屬于暖溫帶,屬于溫帶季風(fēng)氣候。因受海洋影響較大,氣候比較溫和。

          秦皇島提出“旅游立市”的概念,正在打造一幅“長(zhǎng)城濱海畫廊,四季休閑天堂”的美麗畫卷。秦皇島旅游資源集山、河、湖、泉、瀑、洞、沙、海、關(guān)、城、港、寺、廟、園、別墅、候鳥與珍稀動(dòng)植物等為一體,旅游資源類型豐富,是開展多項(xiàng)目、多層次的旅游活動(dòng),滿足不同旅游者旅游休閑的最佳場(chǎng)所。經(jīng)過(guò)多年開發(fā)建設(shè),秦皇島市旅游基礎(chǔ)設(shè)施和景點(diǎn)建設(shè)步入發(fā)展快車道。逐步形成了以長(zhǎng)城、濱海、生態(tài)為主要特色的旅游產(chǎn)品體系。秦皇島市旅游景區(qū)個(gè),開辟了長(zhǎng)城文化、海濱休閑度假、歷史尋蹤、觀鳥旅游、名人別墅、山地觀光、海洋科普、國(guó)家地質(zhì)公園、體育旅游、鄉(xiāng)村旅游、城鄉(xiāng)雙向游、會(huì)議旅游、工業(yè)旅游等多種精品旅游線路,并每年舉辦具有濃郁地方文化特色的山海關(guān)長(zhǎng)城節(jié)、孟姜女廟會(huì)、望海大會(huì)、昌黎干紅葡萄酒節(jié)等節(jié)慶活動(dòng),這些旅游線路和節(jié)慶活動(dòng)都備受國(guó)內(nèi)外游客青睞。

          秦皇島一年四季皆景,可供旅游者探險(xiǎn)獵奇、尋幽攬勝。其中自然資源以山、海文明,人文資源以關(guān)、城最為突出,社會(huì)資源以中央暑期辦公地北戴河最具魅力。這里山地地貌奇特多樣,飛瀑流泉到處可見(jiàn);森林覆蓋率高,野生動(dòng)物、植物資源豐富;更有長(zhǎng)城等大量文物與古跡點(diǎn)綴其中。海沙細(xì)而平礦,灘緩而水清,潮平而差小,延綿近百里;海水污染程度低,水質(zhì)清潔,陽(yáng)光充足,是進(jìn)行海水浴、日光浴、沙浴、沙灘活動(dòng)與海上觀光、海上游動(dòng)的最佳場(chǎng)所。轄區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)城蜿蜒起伏,枕山襟海,依勢(shì)而修,關(guān)隘地處要塞。社會(huì)資源以北戴河中央暑期辦公地和許多重要的歷史事件而聞名遐邇,成為秦皇島市最具吸引力的旅游資源。各處文物古跡,以長(zhǎng)壽山、角山、燕塞湖、祖山、背牛頂、天馬山、碣石山、十里葡萄長(zhǎng)廊、孤竹國(guó)文化遺址等。

        商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告7

          禮儀貫穿著人際交往的始終,為交往的內(nèi)涵服務(wù);不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久度。由于禮儀的缺憾而影響交往實(shí)在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往,我們大學(xué)生在日常生活中也要注重禮儀,養(yǎng)成習(xí)慣,自然成為一種修養(yǎng),也助于提高自己的品味。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式,也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成的重要途徑之一,良好的道德品質(zhì)需要用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。社交禮儀是一種學(xué)問(wèn)、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。故為了提升我們學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng),學(xué)院特為我們安排的為期兩周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)。

          從禮儀實(shí)訓(xùn)整個(gè)課程體系來(lái)看,整個(gè)實(shí)訓(xùn)中基礎(chǔ)內(nèi)容較多,因此,遵循由簡(jiǎn)入繁、循序提高的原則,本門實(shí)訓(xùn)課程的內(nèi)容比較淺顯,主要是日常生活的情景模擬,只是從基礎(chǔ)和簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)知識(shí)入手。因?yàn)樵趯?shí)訓(xùn)之前,我們沒(méi)接觸過(guò)禮儀理論知識(shí),因此我們只有在掌握基本禮儀理論知識(shí)基礎(chǔ)上,才能進(jìn)入更深層次的禮儀訓(xùn)練。禮儀實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容是基礎(chǔ)禮儀知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)和聯(lián)系、自主復(fù)習(xí)和情景考查。

          這次課程訓(xùn)練所要使用的各種道具,都是由任課老師事先通知。我們學(xué)習(xí)了求職、訪談、就餐、舞會(huì)、引導(dǎo)、做客、乘車、電梯、電話、拜訪、遞接物品、出入房間等情景的禮儀知識(shí)。一方面老師通過(guò)多媒體進(jìn)行全方位講解,另一方面我們根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí),把它應(yīng)用于模擬情景實(shí)踐中。

          我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí),老師的示范,聽(tīng)來(lái)也容易接受,更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦,在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!

          身為一名國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生,在以后的'工作中生活中禮儀是一個(gè)非常重要的交際環(huán)節(jié),我深知職業(yè)禮儀與裝束的這次實(shí)踐學(xué)習(xí)的重要性,在這個(gè)學(xué)期我們專業(yè)有幸在學(xué)校的安排下進(jìn)行了為期兩周的禮儀實(shí)踐學(xué)習(xí),禮儀是中國(guó)五千年歷史的結(jié)晶。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦,身居禮儀之邦的我非常自豪,但時(shí)代在變,禮儀在社會(huì)中開始被人忽視,所謂有理走遍天下都不怕,沒(méi)禮寸步難行。所以作為當(dāng)代大學(xué)生的我們對(duì)禮儀必須重視。并且我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,禮儀對(duì)人的交往能力非常重要,與人交流就必須有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言的溝通。在交流中你的

          一舉一動(dòng)就是個(gè)人素質(zhì)和禮儀的展示,一個(gè)有氣質(zhì)有素質(zhì)懂禮儀的人自然他的交際能力與交際范圍更強(qiáng),別人也更愿意與他合作,交易。以后畢業(yè)進(jìn)入職業(yè)生涯后就必須與人打交道,所以禮儀是我們工作的重要工具。平時(shí)對(duì)禮儀認(rèn)識(shí)太少。通過(guò)兩個(gè)星期的禮儀實(shí)踐教學(xué)的、才開始初步認(rèn)識(shí)禮儀,才發(fā)現(xiàn)生活中禮儀無(wú)處不在,自己平常生活中很多行為都完全不符合禮儀。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的禮儀學(xué)習(xí)我懂的了許多禮儀,但禮儀不是懂得了就可以了的,禮必須時(shí)時(shí)刻刻記在心中,規(guī)范自己的一言、一行、一舉、一動(dòng)。

          講“禮”懂“儀”,是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步,人際交往的日趨頻繁和密切,作為交往潤(rùn)滑劑的禮儀也越發(fā)顯得重要。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中,崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求,也是社會(huì)成員的精神要求。注重禮儀,對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要作用。講究禮儀,遵從禮儀規(guī)范,可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度,從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。

          我們大學(xué)生,作為知識(shí)層次較高的群體,在如今的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子,是中國(guó)明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱不僅應(yīng)有高水平的專業(yè)知識(shí),還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。關(guān)于禮儀還有很多需要我們學(xué)習(xí)的地方,我們應(yīng)不斷完善自己,充實(shí)自己。在道德水準(zhǔn)上,在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)該提出更高的要求。吸取傳統(tǒng)文化的精髓,提高道德文化修養(yǎng),學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí),方可立足社會(huì)、立足于風(fēng)潮的前端,方可得到人們更多的肯定。

        商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告8

          中國(guó)是一個(gè)禮儀大國(guó),我們商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的同學(xué)這一周進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)主要是為了讓我們更好掌握商務(wù)之上的一些禮儀,對(duì)這一周的實(shí)訓(xùn)我有頗多的感受。

          我們先是看了有關(guān)商務(wù)禮儀的視頻,它讓我對(duì)商務(wù)禮儀有了有深層次的了解。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來(lái)約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在這段視頻中系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的`特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范,使我們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀,處處表現(xiàn)自如、得體,從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行,事半功倍。商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn),一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。其中有很多是細(xì)節(jié)問(wèn)題是我們需要注意的。

          到顧客辦公室或家中訪問(wèn),進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),無(wú)人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

          在顧客面前的行為舉止,當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。站立時(shí),上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí),應(yīng)同時(shí)起立示意,當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí),要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。

          要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出在場(chǎng),不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。在視頻中我了解到了社交的十不要:

          不要到忙于事業(yè)的人家去串門,即便有事必須去,也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比,但無(wú)論如何,禮品應(yīng)講究實(shí)惠,切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。

          不要對(duì)別人的事過(guò)分好奇,再三打聽(tīng),刨根問(wèn)底;更不要去觸犯別人的忌諱。

          不要撥弄是非,傳播流言蜚語(yǔ)。

          不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人,應(yīng)學(xué)人寬容。

          不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。

          不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。

          不要長(zhǎng)幼無(wú)序,禮節(jié)應(yīng)有度。不要不辭而別,離開時(shí),應(yīng)向主人告辭,表示謝意。

          昨天,我們?nèi)ノ鞑蛷d學(xué)習(xí)了餐桌禮儀,在餐廳里我們犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤。老師在之前反復(fù)強(qiáng)調(diào):學(xué)習(xí)第一,享受美食第二,但我們偏偏是忘了這一條,完全忘記了要學(xué)習(xí)敬酒,只顧著要享受美食。為此我們挨了批評(píng),這件事給了我一個(gè)教訓(xùn),對(duì)待事情嚴(yán)肅的人是不會(huì)做出這樣的事情來(lái)的。就座時(shí),身體要端正,手肘不要放在桌面上,不可蹺足,與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上;氐綄W(xué)校后,老師讓我們謝了送我們來(lái)回的司機(jī),我想我們平常也應(yīng)該學(xué)著這樣,對(duì)許多的事或物應(yīng)懷有感激的心,這也是起碼的禮儀也是對(duì)自己的尊重。吃西餐時(shí)大餐巾可對(duì)摺成三角形放在膝蓋上,抹嘴時(shí),宜用餐巾角落的位置;離開座位時(shí),可把餐巾摺好放在椅上或桌上;用餐后,應(yīng)把餐巾摺好,放在餐盤的右邊;喝湯時(shí)忌發(fā)出聲音。喝湯后,湯匙不應(yīng)放在碗中,應(yīng)把湯匙拿起放在湯碟上。有關(guān)餐巾的使用問(wèn)題,必須等大家都坐定之后,才可開始使用。餐巾攤開后,應(yīng)該攤平放在大腿上,千萬(wàn)不要放進(jìn)領(lǐng)口。另外,餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服,以及擦掉嘴唇與手的油漬,請(qǐng)不要在忘記帶面紙的情況下,拿來(lái)擦鼻子,因?yàn)檫@樣既不典雅也不衛(wèi)生。

        商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告9

          中國(guó)是一個(gè)禮儀大國(guó),在日常生活中,不管是與人交往還是商務(wù)貿(mào)易中,良好的商務(wù)禮儀都對(duì)我們而言十分重要。所以我們?cè)谶@一周進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)主要是為了讓我們更好掌握商務(wù)之上的一些禮儀,讓自已對(duì)商務(wù)禮儀更加熟悉,在日常交流中也能合理的應(yīng)用。對(duì)這一周的實(shí)訓(xùn)我也有頗多的感受。

          老師先是向我們介紹了一些商務(wù)禮儀的做法,然后讓我們結(jié)合一些例子,自己小組內(nèi)排演了一些情景劇來(lái)幫助我們理解商務(wù)禮儀要怎么做還有它的重要性。除了情景劇之外,還有人體雕塑,用動(dòng)作語(yǔ)言來(lái)表達(dá)一些詞的意思,可以讓我們更能了解一些詞語(yǔ)的意思。從這個(gè)當(dāng)中我們也學(xué)會(huì)了很多。

          然后我們先是看了有關(guān)日常穿著的PPT,它向我們介紹了在什么場(chǎng)合應(yīng)該穿什么樣的衣服,一定要合適。然后我們還小組進(jìn)行了時(shí)裝秀。除此之外,老師還向我們介紹了什么場(chǎng)合要用什么樣的禮儀,它讓我對(duì)商務(wù)禮儀有了有深層次的了解。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來(lái)約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。老師系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范,使我們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀,處處表現(xiàn)自如、得體,從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行,事半功倍。商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn),一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

          禮儀,一般而言有三個(gè)含義:1、禮儀是一種道德修養(yǎng);2、禮儀是一種形式美;3、禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣.所謂“商務(wù)禮儀”是指商務(wù)人員在商務(wù)交往中的交往藝術(shù).交往藝術(shù)就是如何與人打交道,如何與人打交道就是如何處理人際關(guān)系.講商務(wù)禮儀,就是要按照規(guī)范重視人際關(guān)系、處理人際關(guān)系、搞好人際關(guān)系. 二、有利于交往應(yīng)酬,有助于與交往對(duì)象的溝通.遵守禮儀,按照規(guī)范實(shí)施行為,就會(huì)尊重交往對(duì)象,就會(huì)以適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)來(lái)與對(duì)方溝通,能夠使交往雙方在友好、融洽的氛圍中開展商務(wù)活動(dòng). 三、有助于維護(hù)企業(yè)形象.在商務(wù)交往中,企業(yè)的員工個(gè)人代表整體,代表企業(yè)形象.比爾蓋茨說(shuō)過(guò),現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),就個(gè)人而言是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),就企業(yè)而言是企業(yè)形象的'競(jìng)爭(zhēng).在商務(wù)活動(dòng)中,個(gè)人的表現(xiàn)不僅反映了個(gè)人的素質(zhì),也體現(xiàn)著企業(yè)的形象.不遵守交往規(guī)則,就會(huì)有損個(gè)人形象,就會(huì)破壞企業(yè)形象.現(xiàn)代企業(yè)要在企業(yè)內(nèi)大力提倡遵守禮儀,要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象. 商務(wù)禮儀的重要性還體現(xiàn)在員工個(gè)人的能力構(gòu)成上.

          員工個(gè)人的能力由兩部分構(gòu)成:一為業(yè)務(wù)能力,這是個(gè)人的基本能力;二為交際能力,這是個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展能力.交際就是處理人際關(guān)系,而學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀知識(shí),在實(shí)際交往中運(yùn)用好商務(wù)禮儀知識(shí)將有助于搞好人際關(guān)系,從而促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展. 懂得了商務(wù)禮儀的重要性,就要在商務(wù)交往中, 使個(gè)人的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務(wù)禮儀規(guī)范,要在自尊的前提下,講究形式規(guī)范、形象設(shè)計(jì)、語(yǔ)言藝術(shù),注重溝通技巧,以尊重為本,順利實(shí)施商務(wù)交往、開展商務(wù)活動(dòng),在展示個(gè)人素質(zhì)的同時(shí),維護(hù)企業(yè)形象.

          總之,這短段一周的實(shí)訓(xùn)教讓我重新審視很多我以前的事情,實(shí)訓(xùn)是短暫的,還有很多東西是要在以后的生活中學(xué)習(xí)的。

        商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告10

          前言:

          商務(wù)禮儀是指人們?cè)谏虅?wù)交往中相互遵循的禮儀規(guī)范,是以一定的、約定俗成的程序或方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,隨著商務(wù)交往的增多,商務(wù)禮儀的作用越來(lái)越大。對(duì)于我們國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),商務(wù)禮儀在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦杏绕渲匾?/p>

          學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是要求我們具備基本的商務(wù)禮儀,使我們樹立良好的商務(wù)禮儀意識(shí),掌握塑造個(gè)人形象的方法,提高個(gè)人的禮儀素養(yǎng),掌握商務(wù)禮儀規(guī)范,具有良好的商務(wù)交際能力,為今后從事工作奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。

          此次實(shí)訓(xùn)的大綱要求是:了解禮儀及商務(wù)禮儀的概念,掌握商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則、個(gè)人形象禮儀、商務(wù)交際語(yǔ)言禮儀、商務(wù)見(jiàn)面禮儀、商務(wù)往來(lái)禮儀、餐飲禮儀等內(nèi)容。

          接受實(shí)訓(xùn)任務(wù):練習(xí)塑造個(gè)人形象;練習(xí)站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;練習(xí)遞接名片、握手禮、鞠躬禮、合十禮、點(diǎn)頭禮、介紹禮儀;練習(xí)接待客人的禮儀;演練轎車的坐位排序等等。

          主體:

          項(xiàng)目一、禮儀及商務(wù)禮儀的概述

          1.禮儀包括“禮”和“儀”兩部分!岸Y”主要指人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范;“儀”則是指儀容、儀表、姿態(tài),包括人的服飾容貌、言談舉止、風(fēng)度等。

          其特點(diǎn)是:

          1)認(rèn)同性

          2)規(guī)范性

          3)差異性

          4)傳承性

          5)發(fā)展性

          2.商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中,為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。

          3.商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則是敬人、自律、適度、真誠(chéng)。

          項(xiàng)目二、個(gè)人形象禮儀及商務(wù)交際語(yǔ)言禮儀

          一、體態(tài)禮儀

          1.體態(tài)是指?jìng)(gè)人的形體外表,包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。

          2.體態(tài)的具體表現(xiàn)形式:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手勢(shì)。

          3.站姿的要領(lǐng):站立端正、自然、穩(wěn)重、親切、面帶微笑、要有精神。

          4.坐姿要領(lǐng):要坐得端莊穩(wěn)重、親切自然、文雅自如,坐時(shí),不要把椅子坐滿,坐三分之二為宜。從左側(cè)入座。

          5.走姿要領(lǐng):頭正、肩平、軀挺、步位直、步速平穩(wěn)。上體正直不擺動(dòng),兩肩相平不搖,抬頭挺胸,微收腹;兩臂自然前后擺動(dòng),肩部放松;兩腿直而不僵,身體重心落于腳掌前部;眼平視,嘴微閉,面帶微笑;步幅適中均勻,兩腿落地一線,忌“內(nèi)八字”和“外八字”。

          6.蹲姿要領(lǐng):一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面,后腳跟提起,腳掌著地,臀部向下。

          老師在給我們講解完這些內(nèi)容后,就抽選部分同學(xué)到講臺(tái)演練。當(dāng)場(chǎng)指出同學(xué)做的不到位的地方并加以糾正。

          二、儀容禮儀

          1.商務(wù)人員的發(fā)型禮儀

          1)護(hù)發(fā)禮儀的.基本要求:商務(wù)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常的保持處在健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。

          2)美發(fā)禮儀的基本要求:經(jīng)過(guò)修飾之后的頭發(fā),必須以莊重、簡(jiǎn)約、典雅、大方為其主導(dǎo)風(fēng)格。

          3)商務(wù)人員發(fā)型的選擇原則:選定發(fā)型時(shí),除了受到個(gè)人品位和流行時(shí)尚的左右之外,還往往必須考慮對(duì)本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、職業(yè)等因素加以重點(diǎn)考慮。

          2.商務(wù)人員的臉部修飾禮儀

          1)臉部的修飾細(xì)節(jié):眼部、口部、鼻部、耳部和頸部的修飾。

          2)商務(wù)人員的修飾化妝禮儀:潔面、凈面、化妝、修妝、化妝禁忌。

          3)如何保養(yǎng)皮膚。

          3.商務(wù)人員如何正確使用香水。

          三、服裝禮儀

          1.服裝禮儀應(yīng)遵循的基本原則:個(gè)性原則、著裝的TOP原則、協(xié)調(diào)原則。

          2.西裝的著裝規(guī)范。

          3.領(lǐng)帶的打法:?jiǎn)谓Y(jié)溫莎式、雙結(jié)溫莎式、雙環(huán)結(jié)、交叉結(jié)、平結(jié)、雙交叉結(jié)。

          4.男士、女士著職業(yè)工裝的要求。

          四、商務(wù)交談禮儀規(guī)范

          商務(wù)交談中要注意說(shuō)話的分寸:

          1)說(shuō)話時(shí)要認(rèn)清自己的身份

          2)在商務(wù)工作中說(shuō)話要客觀保密

          3)說(shuō)話要有善意,態(tài)度要誠(chéng)懇

          2.商務(wù)交談中要注意交談的禮節(jié)。

          3.商務(wù)交談中要注意彼此的距離:

          1)親密空間:0.15~0.46米

          2)個(gè)人空間:0.46~1.2米

          3)社交空間:1.2米~3.6米

        商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告11

          一、實(shí)訓(xùn)概況

          1、實(shí)訓(xùn)名稱:

          涉外活動(dòng)禮儀實(shí)訓(xùn)

          2、實(shí)訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn):

          第十八周周一至周五、教室6108

          3、實(shí)訓(xùn)目的:

          將本學(xué)期所學(xué)有關(guān)涉外活動(dòng)禮儀的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,并通過(guò)實(shí)踐加深對(duì)理論知識(shí)的了解,甚至是創(chuàng)新;最重要的是,將理論知識(shí)內(nèi)化為個(gè)人的思想道德修養(yǎng),并通過(guò)外在行為表現(xiàn)出來(lái),以做到言行一致、表里如一,為成為德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的社會(huì)主義“四有”新人打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

          4、實(shí)訓(xùn)單位:

          20xx級(jí)對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)一班

          5、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容:

          (1)、單項(xiàng)訓(xùn)練的內(nèi)容及要求:

          站姿訓(xùn)練、坐姿訓(xùn)練、行姿訓(xùn)練、蹲姿訓(xùn)練、手臂勢(shì)的訓(xùn)練、著裝禮儀訓(xùn)練、電話用語(yǔ)禮儀實(shí)訓(xùn)、見(jiàn)面禮儀訓(xùn)練

          (2)綜合訓(xùn)練內(nèi)容:

          涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練、面試禮儀(5-6人一組)、外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練

          6、實(shí)訓(xùn)安排:

          全班共45人,分為3組,每組15人,各組推選一位組長(zhǎng)組織本組訓(xùn)練;從周一到周四為訓(xùn)練時(shí)間,周五正式考試。

          7、本人遵守實(shí)訓(xùn)紀(jì)律情況:

          在實(shí)訓(xùn)周內(nèi),本人嚴(yán)格按照組長(zhǎng)的要求按時(shí)到指定地點(diǎn)集合,積極配合組長(zhǎng)工作并與其他成員配合默契,實(shí)訓(xùn)有序進(jìn)行。實(shí)訓(xùn)中,本人嚴(yán)格遵循實(shí)訓(xùn)要求進(jìn)行訓(xùn)練,當(dāng)被組員或組長(zhǎng)指正錯(cuò)誤時(shí),本人洗耳恭聽(tīng)、虛心接受并及時(shí)付諸行動(dòng)而改正。

          8、本小組訓(xùn)練情況及考試中的表現(xiàn):

          本組成員互為師生,互幫互助,既積極指出他人的不足之處,又虛心接受人的指教并及時(shí)改正。下面,做一些具體介紹:

          曾記得,那是涉外禮儀實(shí)訓(xùn)周的周一上午,敬愛(ài)的馬老師一大早來(lái)到6108教室,對(duì)實(shí)訓(xùn)周的實(shí)訓(xùn)進(jìn)行具體的安排。首先,老師給我們介紹了一些關(guān)于實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容;然后,布置下了有關(guān)的書面作業(yè);最后,給我們播放了中國(guó)人民大學(xué)著名禮儀專家金正昆教授主講的有關(guān)現(xiàn)代社交禮儀的課程視頻。本人被金教授的所講的內(nèi)容和講課方式所折服,他運(yùn)用妙語(yǔ)連珠和幽默詼諧的授課方式來(lái)講授具有重要性和實(shí)用性的現(xiàn)代禮儀,實(shí)在令人欽佩。

          緊接著,周一下午,我組從實(shí)訓(xùn)策劃開始了為期將近一周的禮儀實(shí)訓(xùn)。下午,組長(zhǎng)孫中慧組織我組成員開始了策劃工作。我組選擇的地點(diǎn)是“二餐”一樓兩張餐桌附近。第一次集合,本組成員都很積極,老早來(lái)到目的地。組長(zhǎng)做了具體安排:本組分兩組,無(wú)名男生一組,十名女生一組,進(jìn)行單項(xiàng)訓(xùn)練,例如,站姿訓(xùn)練、坐姿訓(xùn)練;綜合訓(xùn)練時(shí),兩組合而為一,比方說(shuō),涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練。就關(guān)于選擇哪個(gè)國(guó)家是我組進(jìn)行了激烈而成功的“大討論”,全組人員,無(wú)一例外,進(jìn)行集思廣益,各抒己見(jiàn),“你一句,我一言”,討論的熱火朝天、不亦樂(lè)乎。最后,竟然忘記了時(shí)間,直到肚子開始報(bào)時(shí)——“咕嚕嚕……咕嚕!

          我組花了大約三個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)策劃,最后,基本上,達(dá)成了一致意見(jiàn),終于可以開飯了!組長(zhǎng)提議,我們共進(jìn)了晚餐。有意思的是,我們吃了將近一個(gè)小時(shí),因?yàn)槎际恰岸Y儀惹的貨”,穿衣有服飾禮儀,住房有家居禮儀,行路有交通禮儀,交往有社交禮儀,吃飯也有禮儀——餐飲禮儀呀!在餐桌上,我們有進(jìn)行了一場(chǎng)“大討論”:座次如何安排,如何敬酒,餐飲禁忌,餐具的使用等等。我們的`這次討論有持續(xù)了很久,直到電話的鈴聲“叮鈴鈴……叮鈴鈴…”這時(shí),發(fā)現(xiàn)周圍吃飯的人漸漸稀疏了。但是,組員卻興致正高,沒(méi)有倦意……在組長(zhǎng)要求下,才散去……

          回到宿舍,我也仔細(xì)地想了想:其實(shí)呢,同學(xué)之間多討論討論,是非常之好的,于你、于我、于他、于大家,不僅可以練習(xí)口才,也可以獲得學(xué)術(shù)的成果,更可以加強(qiáng)思想的交流促進(jìn)友誼!再者,生活之中處處有禮儀,只是我們?nèi)鄙侔l(fā)現(xiàn)它的眼睛!我們只要善于觀察、善于運(yùn)用禮儀知識(shí)、善于將理論運(yùn)用于實(shí)踐,就會(huì)獲得豐厚的回報(bào)!

          周二上午,本組成員按時(shí)來(lái)到老地方,進(jìn)行訓(xùn)練,每個(gè)人都斗志昂揚(yáng)、激情高漲地練習(xí)每一個(gè)動(dòng)作每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們互相監(jiān)督、互相指正、互相協(xié)作,爭(zhēng)取把每一個(gè)動(dòng)作做到位,把每一個(gè)動(dòng)作都做熟練,盡量向標(biāo)準(zhǔn)看齊,一邊又一遍,直到滿意為止,最后合影留念,以資鼓勵(lì)!

          周二下午,本組成員照!肮ぷ鳌薄V苋廊。周四照舊,仍然不敢懈怠,依然整裝上陣、嚴(yán)格訓(xùn)練,還是到晚餐……

          周五,這一天,終于如期而至!我們男生起得很早,也為自己修飾一下——化化妝!別小看它,這也是禮儀的范疇!一個(gè)好的儀表,是一個(gè)人的無(wú)聲的語(yǔ)言,可以增加一個(gè)人的魅力指數(shù)和信心,可以說(shuō),使一個(gè)人更有氣場(chǎng)!很快,吃完早餐來(lái)到教室。當(dāng)踏進(jìn)教室時(shí),我被一種說(shuō)不出的感覺(jué)與情景所打動(dòng)和震驚了!我有些驚訝:全班學(xué)生都不像是正宗的學(xué)生了,“男士西裝革履,女士套裝翩翩”,都脫掉了學(xué)生應(yīng)有的“書生意氣”,都一下子改頭換面變成了成熟的“社會(huì)人士”,真令人刮目相看啊!他們有的像商界CEO,有的像政界風(fēng)云人物,有的像教育界教育大師,有的像公司白領(lǐng),有的像……大家好像一下子都變成了社會(huì)各界的精英人物!突然,馬老師和另外兩位老師踏進(jìn)了教室,我才從沉思中回過(guò)神來(lái)!老師們面帶笑容,眼睛炯炯有神,好像有一種與往日不一樣的感覺(jué)……

          很快,考試開始了!首先,第一組上臺(tái)亮相;然后,第二組(本組)、第三組依次閃亮登場(chǎng);最后,各組表演后,都進(jìn)行了合影留念。之后,老師做了精彩點(diǎn)評(píng)。老師有些激動(dòng)并語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō),親愛(ài)的同學(xué)們,你們的精彩表現(xiàn)真有些出乎我的意料;你們的每一個(gè)動(dòng)作,每一個(gè)表情,每一句話都是那么精彩紛呈;需要指出并表?yè)P(yáng)的是你們的儀表真是“楚楚動(dòng)人”啊;更令我欣慰的是你們認(rèn)真的、精益求精學(xué)習(xí)態(tài)度……同學(xué)們的掌聲持續(xù)著……同學(xué)們,我還要著重強(qiáng)調(diào)一下需要改進(jìn)的地方。例如,面試禮儀的細(xì)節(jié),當(dāng)?shù)竭_(dá)面試地門前時(shí),先敲門,得到允許后方可進(jìn)去;進(jìn)去后,不要忘記關(guān)門,關(guān)門時(shí)不要背對(duì)面試官,要面帶笑容面對(duì)考官;之后,將簡(jiǎn)歷交到面試官手里,交簡(jiǎn)歷時(shí)要雙手奉上,文字正對(duì)考官……

          別小瞧這些細(xì)枝末節(jié),它可以折射出一個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)。要切記!切記!老師還點(diǎn)評(píng)了許多我們忽略的細(xì)節(jié),例如談判時(shí)的座次安排情況、以及合影時(shí)的座次、汽車上的座次等,還有各個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民俗禁忌等等諸如此類......這些都講到了我們的心坎上。同學(xué)們都豎起耳朵聽(tīng)得很認(rèn)真,掌聲持續(xù)著持續(xù)著......最后,班長(zhǎng)提議,全班學(xué)生與老師合影留念,照了一張“全班!!很快,實(shí)訓(xùn)周漸漸落下了帷幕......

          二、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

          說(shuō)實(shí)話,由于“毛概”、教育學(xué)、外語(yǔ)、語(yǔ)言學(xué)等各科考試考查壓力,一開始,我對(duì)實(shí)訓(xùn)周真有些抵觸情緒,總認(rèn)為它跟定會(huì)影響考試的正常進(jìn)行的,覺(jué)得自己會(huì)有“掛科”的危險(xiǎn)。后來(lái),經(jīng)過(guò)老師的精彩講解,我的顧慮漸漸地消失了并喜歡上了它。老師強(qiáng)調(diào):要合理安排時(shí)間,充分利用所有的時(shí)間,“時(shí)間就像海綿里的水,只要愿意擠,總還是有的”,拿出高三時(shí)的勁頭,高效學(xué)習(xí),事半功倍!其實(shí),這個(gè)實(shí)訓(xùn)周,過(guò)得真的很充實(shí)!既要背單詞、背知識(shí)點(diǎn),又要實(shí)訓(xùn)。這樣也很好,算是勞逸結(jié)合地學(xué)習(xí),真的很出成績(jī)!到現(xiàn)在回想起來(lái),實(shí)訓(xùn)周真的很鍛煉人,將知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的學(xué)習(xí)才是真正的學(xué)習(xí)啊!實(shí)訓(xùn)中,我深刻體會(huì)到:實(shí)踐的重要性、交流的重要性、討論的重要性、抓緊可以利用的時(shí)間進(jìn)行高效學(xué)習(xí)的重要性!實(shí)訓(xùn)中,我真的學(xué)到了實(shí)實(shí)在在的知識(shí):如何坐、站、行……甚至是如何“打領(lǐng)帶”!其實(shí),這是我平生第一次穿這么正式的服裝:西裝革履。

          這次禮儀實(shí)訓(xùn),各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)完成情況良好并取得了較大的進(jìn)步,但也有許多不足之處:如禮儀的細(xì)節(jié)問(wèn)題、動(dòng)作不到位等等,需要多次正確重復(fù)的練習(xí)!

          盡管已經(jīng)取得了較好的成績(jī),這僅僅是禮儀的冰山一角,需要學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)還很多,禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)任重而道遠(yuǎn)!

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