管理學實訓報告

管理學實訓報告(8篇)

　　在生活中，我們使用報告的情況越來越多，報告具有雙向溝通性的特點。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的管理學實訓報告，歡迎閱讀與收藏。

管理學實訓報告1

　　社會經(jīng)濟的發(fā)展，讓財務管理成為炙手可熱的行業(yè)，也成為企業(yè)、公司等日常經(jīng)營必不可少的必備。隨著財務制度的日臻完善，對財務人員的高度重視和嚴格要求，作為即將步入社會的財務專業(yè)人員，為了符合社會的要求，加強社會競爭力，必須嚴于自身的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)較強的財務工作的實踐操作能力。財務是對財務單位的經(jīng)濟業(yè)務從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。財務專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開財務，經(jīng)濟越發(fā)展財務工作就顯得越重要。通過三年的學習，可以說，所有的有關財務的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，認為在實際操作中，自己只要理論運用到實踐，就會信手拈來，一氣呵成。經(jīng)過兩個月的實習，我才意識到，自己的想法過于天真，真正的財務工作，是不可能用書本知識來衡量操作的，終于體會到了，實踐勝于理論這個道理是如此深刻。沒有實踐，或者我永遠都不會以為財務工作是如此的嚴謹認真，也不會以為作為一名財務人員，需要比其他工作更多的細心與耐心。

　　在摸索中，為期2個月的頂崗實習結束了。我虛心聽取老師和同學的意見，盡我最大的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關系很融洽。同時我在實習中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。這次實習對我的社會經(jīng)驗、人際關系也有很大的幫助。在短短的2個月里，我學到了很多東西。這比在學校這么長的時間里學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等一些問題，這次實習使我加深了對財務工作的認識和了解，進一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識，培養(yǎng)了獨立從事財務工作的能力，堅定了我從事財務工作的理念。

　　通過這段時間財務實務的的實踐學習，我對財務工作中必不可少的基本流程有了不小程度的了解：

　　1、根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務填制原始憑證和記賬憑證；

　　2、根據(jù)財務憑證登記日記帳；

　　3、根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細帳；

　　4、根據(jù)記賬憑證及明細帳計算產(chǎn)品成本；

　　5、根據(jù)記帳憑證及明細帳用逐步結算法中的綜合結轉(zhuǎn)法計算出產(chǎn)品的成本。據(jù)記賬憑證編科目匯總表；

　　6、根據(jù)科目匯總表登記總帳；

　　7、對帳（編試算平衡表）；

　　8、根據(jù)給出的相關內(nèi)容編制本月的負債表和利潤表；

　　9、記賬的規(guī)則和方法。同時我更加深刻的認識到作為一個財務人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。財務工作是一門很精準的工作，要求財務人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。財務不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補漏洞。

　　實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如果沒有學過系統(tǒng)的財務理論知識，不懂得那些專業(yè)的財務詞匯，要想完成財務工作，是相當?shù)睦щy。

　　財務工作是比較繁瑣而細微的，面對的`不是深刻的文字，而是反復出現(xiàn)的阿拉伯數(shù)字，很容易產(chǎn)生疲倦的感覺。一旦注意力不集中，就會導致賬目記錄、登錄錯誤，計算的錯誤等問題。只有靜下心來，認真的做，才不會出現(xiàn)差錯。因此，工作的時候，絕對的高度集中注意力，不能分心，不能心浮氣躁。不然，效率極低，而且錯漏百出。

　　良好的專業(yè)素質(zhì)、認真的敬業(yè)精神、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、清廉的道德修養(yǎng)，都是對財務人要的基本要求，此外，作為財務人員，對外的溝通力與交際能力，也是要求頗高的。一個財務的綜合素質(zhì)，體現(xiàn)了一個公司的整體水平。

　　經(jīng)過這段時間的實踐操作學習，我對出納、財務等崗位有了一個深層次的認識。我找到了自己專業(yè)知識的漏洞，對好多基礎性的知識不是很肯定，需要重新回顧、學習。對財務崗位人員要求的耐心、細致有了切實的體會，對于自己浮躁的心里也需要調(diào)整，把心態(tài)整理好，對自己有正確的認識與評價才能清楚自己適合什么樣的工作，明白自己需要努力的方向。與此同時，我對財務工作的認識有了更多的提升。財務工作也如同一門藝術一樣，要潛心修煉，提高自身，才能得到更多的肯定與承認。僅僅有著專業(yè)知識，是無法勝任財務工作的，還必須有著綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，才是一名合格的財務人員。只有認識到自身的不足，與財務工作的重要性，才能讓自己更了解自己的位置，肩負的責任，與工作的真實意義。也只有堅持不懈，精益求精，才能成為一名優(yōu)秀的專業(yè)財務人。

管理學實訓報告2

　　實習目的

　　為了真正做到理論和實踐相結合，也為了能更詳細地了解工商管理這一專業(yè)的真正內(nèi)涵，通過對企業(yè)實際的調(diào)查、研究，熟悉外貿(mào)實務的具體操作程序，增強感性認識，初步培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力和分析問題與解決問題的能力。真正做到融會貫通，切實達到實習的目的。

　　實習心得

　　實習是一個很好的平臺，讓我對社會有了新的`領悟和認識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好工商管理實習心得體會。在酒店實習期間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢轉(zhuǎn)變了，想法變得成熟。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在話務員這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。

　　實習現(xiàn)在已經(jīng)結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這四個星期的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

管理學實訓報告3

　　在課堂教學中，難免出現(xiàn)各種課堂問題行為干擾教學活動的正常進行。所以說課堂紀律是順利進行課堂教學活動的保證。通過課堂紀律管理，可以培養(yǎng)學生自覺遵守紀律的好習慣，創(chuàng)設一個最佳的教學環(huán)境，提高課堂教學效率。因此，加強課堂紀律管理，對于維持良好的教學環(huán)境，保證課堂教學活動的順利進行具有重要意義。

　　就課堂紀律的基本內(nèi)涵一般來說，紀律有三種基本涵義：

　　1、紀律是指懲罰；

　　2、紀律是指通過施加外來約束達到糾正行為目的的手段；

　　3、紀律是指對自身行為起作用的內(nèi)在約束力。

　　三種涵義中，我覺得后兩種是十分重要的。如果學生沒有很好的自制力，那么就需要教師及時進行對其進行紀律約束，當然，這種約束并不簡單的指教師去管理。課堂紀律是與課堂教學氛圍十分相關的。在課堂上要合理組織好內(nèi)容，優(yōu)化教學手段，發(fā)揮學生的主動性，關注全體學生，注意信息反饋，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，但同時要注意對學生做到收放自如。不能讓學生過于活躍，否則不利于控制課堂紀律，進而影響學習的效果。要跟學生保持適當?shù)木嚯x，跟學生走的太近，不利于老師在學生心目中的威嚴形象。

　　我班內(nèi)就有一名課上經(jīng)常睡覺的學生，觀察多堂課發(fā)現(xiàn)：這位學生的課堂參與度較少，其他學生在積極回答老師問題和老師互動時，他卻走神，沒有主動參與到課堂活動去。我分析原因是他沒有體會到參與課堂教學活動的快樂，已致沒有學習的激情。由此出發(fā)，我在課下時，會走到這位學生身邊，詢問在課上收獲了什么，有沒有疑問（目的`是讓他意識到老師是關注他的）；在平時小練中，對于這位學生的解題小毛病，我會不失幽默的指出；在之后，我點出了他課上總是走神，睡覺的問題（這時他已回主動承認，愿意主動糾正）�？偟氖招н�是不錯的，之后的課上，小練上都是很積極。

　　課堂紀律管理是需要教師輔助，學生自行約束的，是教師與學生的共同參與活動，在平時與學生相處中要樹立教師的威信，課堂上要努力關注到每位學生，調(diào)動學生主動參與課堂活動，讓學生在課堂上發(fā)光發(fā)彩，體會學習的樂趣。

管理學實訓報告4

　　管理者有九大角色，分別是領導者，監(jiān)督者，傳播者，協(xié)調(diào)者，訓導者，執(zhí)行者，調(diào)配者，支持者以及好下屬。一個領導者不光需要指揮下屬，最重要的是要通過他們來完成工作目標。監(jiān)督者是對下屬的工作進行適當監(jiān)督以及考察，傳播者要進行上傳下達，傳播必要的工作資訊。協(xié)調(diào)者是協(xié)調(diào)個方面的關系。訓導者給下屬進行訓練和教導，執(zhí)行者需要將自身的本職工作完成好。調(diào)配者需要將企業(yè)本身的資源給予合理的分配及使用。支持者會給予上司和下屬最強有力的支持和幫助。好下屬會善待上司，履行其應盡的職責。

　　但絕大多數(shù)這些職位雖然在理論上分的很清晰，但在實踐當中沒有那么明確的分工，比如實踐中一般會有領導者，監(jiān)督者，調(diào)配者和下屬這里中職位，監(jiān)督者可以擔任傳播者，協(xié)調(diào)者，支持者和訓導者，在實踐中，有時候會因人的性格而改變很多理論上的東西。就我而言，我可能會擔任任何角色，任自己發(fā)展的話，我可能會當一個好下屬，這源于我不想指揮其他人，有著強烈的'做好本職工作的愿望。這使得我需要組織好與協(xié)調(diào)者的關系，需要有較好的協(xié)調(diào)工作與生活的能力，而不是僅僅依靠任務分配。

　　但就我的發(fā)展趨勢發(fā)現(xiàn)自己過于依賴任務的分配，這會不容易把握機會。

　　我們小組成員有王傳良，趙方靜，孫爍杰，想開展一家租賃商店，這種商店在網(wǎng)上出現(xiàn)過，比如支付寶，淘寶上有租賃產(chǎn)品的項目，實際中很少有這種商店。這種現(xiàn)象即是機遇也是挑戰(zhàn)，因為我們不知道市場會有多么大，具體實施起來會出現(xiàn)那些意外。

　　因為小組人少，在初期我們會一起進行商品的挑選和采購，等到正常運行的時候，王傳良當領導者，負責商品的出售，歸還。孫爍杰做售后人員，負責向顧客介紹商品的使用方法，簽訂商品保障書等等，趙方靜擔任財務管理，負責管理商品保障金以及商品的檢查，管理商品的賠償金等等。對于商品的賠償金額我們會一起協(xié)調(diào)，根據(jù)使用情況來判定。我們會將商品歸還情況與個人信譽聯(lián)系起來。其會影響個人信譽度。

　　每個項目都是一次邊學習邊進行的過程，對于每個人的崗位在實際運營中會有一些突發(fā)事件，這時會根據(jù)個人情況進行調(diào)整，每個人相互協(xié)調(diào)，當然還有獎懲制度，人雖然少，但每個人的功勞肯定是不一樣的，在實際運行中會進行向顧客詢問，評定出優(yōu)秀，向指導教師詢問評定出優(yōu)秀，根據(jù)兩份調(diào)查來評定出優(yōu)秀員工。這時監(jiān)督者是公司外部人員。根據(jù)實際情況會招聘有意向加入的新人才，再進行職位的適當劃分個調(diào)整。

　　總之一個公司需要每個階層人員的齊心協(xié)力，這需要進行團隊創(chuàng)業(yè)前指導，使得創(chuàng)業(yè)團隊正常進行。

管理學實訓報告5

　　通過這次實習使我對一般工業(yè)與民用建筑工程的施工技術知識有了更為深刻的理解，培養(yǎng)了分析和解決施工技術問題的能力；讓我學習了理論聯(lián)系實際，驗證、鞏固和深化了所學的建筑工程理論知識，擴大了視野；使我獲得了施工項目管理、施工圖預算方面的實際知識，為以后專業(yè)課的學習奠定了感性認識基礎；在工程技術人員的.帶領下，通過參加實際工作和勞動，學習了他們的優(yōu)良品質(zhì)，促進自己德、智、體全面發(fā)展。全面檢驗了我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。

　　時時刻刻都感覺從中學到了好多寶貴的知識，這種知識是在學校里學不到的。到了辦公室，面對著眾多陌生的管理技術人員，考慮的是如何給單位留下好印象。而到了工地上，面對著眾多的建筑工人師傅，他們有的是工作實踐經(jīng)驗，首先想到的是如何去跟他們進行有效的溝通。畢竟在這里我代表的是貴州大學的形象，于是自己做得很努力，在辦公室就用心鉆研施工圖紙與規(guī)范，遇到不懂的地方就多問、多思考。雖然在課本上見到過施工圖，課程設計也親手繪制了結構圖，但相對于這些施工圖來說，簡直太簡單了。所以就會有好多不懂的地方，從設計總說明，到總平面圖，再到立面、剖面圖，需要問的地方太多了。尤其是對03G—101（平法）的認識，學習到了非常實用的讀圖知識，對配筋和下料有了深入的了解。

　　今后我將繼續(xù)努力的學習和工作，把大學幾年以來所學的專業(yè)知識結合工程實踐，報答我的祖國。

管理學實訓報告6

　　班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是學校管理的中間力量和骨干分子，對良好班風和校風的形成起到舉足輕重的作用。

　　作為一個班主任怎樣使自已的工作上臺階、上水平、上檔次呢？實習期間擔任班主任工作，在班主任日常管理工作中，積極負責，認真到位，事事留心。從早晨的衛(wèi)生監(jiān)督，儀表檢查，作業(yè)上交，早讀到課間紀律，課間操，課堂紀律，午飯，午休管理，眼保健操，自習課等等，每樣事物都負責到底，細致監(jiān)督。當然，在監(jiān)督他們的同時不忘結合他們的個性特點進行思想道德教育，以培養(yǎng)他們正確的學習目標，積極向上的樂觀人生態(tài)度和正確的人生價值觀。我有這樣一個認識，班主任對學生的思想教育工作，實質(zhì)上是一個與學生實行心理溝通的過程，只有真正了解了學生的內(nèi)心世界，做到有的放矢，方法得當，才能達到教師對學生的成長提供幫助指導、學生對教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。下面談談自己切合學生心理實際進行思想教育工作的一些嘗試下面談談本人在實習班級工作中的一點體會。

　　1、獎罰適當

　　我知道一個優(yōu)秀的班主任，時刻應該用“愛”去開啟學生的心靈，很多時候我們的一個笑容，一個課余誠懇的`交談，有時是一個眼神，一句鼓勵的話，都會對學生產(chǎn)生長久的影響，你愛的奉獻會得到愛的回報，但我們細想一下，這樣的學生有多少，真正能感悟到你老師的愛的學生，絕對孺子可教也。常有的是你對他的寬容增加了他的放縱，淡薄了紀律的約束，這在實習中我也是有所體會的。在我們的教育工作中，懲罰也是教育的一種手段，當然，懲罰特別要慎重，我認為當我們懲罰學生時，應該注意以下幾個方面：首先一定要注意尊重學生的獨立人格，保護好學生的自信心、自尊心，好的就是好的，錯的就是錯的，不要一錯百錯，全盤否定；懲罰的目的是警示學生什么不可以做，做了會有什么后果，不是為懲罰而懲罰學生，而是為教育學生而懲罰學生，換句話說，懲罰是手段，教育才是目的。

　　2、組織開展活動的魅力

　　良好班集體的建設必須依靠活動來實現(xiàn)，活動可以產(chǎn)生凝聚力，密切師生關系，使每個學生發(fā)揮主體的積極性，這時進行集體主義教育、健康的競爭心理教育是行之有效的；在我班，凡是學校組織的活動，班主任和我都給予高度的重視，心理學等理論告訴我們：在競賽活動中，一個人的目標期望水平不能過高，也不能過低，只有中等水平的期望值才能使參賽者保持最佳的競技狀態(tài)，對于我們每個同學來講，活動的目的不是拿名次，而是看我們?nèi)绾螌Υ�競爭，是否有參與意識，是否全身心投入了，是否能做到問心無愧。在活動中進行教育，同學們易于接受也能很快轉(zhuǎn)化為行動。抓住“活動”這個最佳的教育時機，精心設計教育內(nèi)容，就能收到意想不到的教育效果。

　　3、主題班會

　　在兩個月的實習期間我主持了一次班會和兩次情商課。班會的主題是國家安全教育日，兩次情商課分別是夢想的力量與正確認識挫折。通過班會和情商課，當看見那些十二、三歲青春活潑的學生時，我們都感覺自己似乎時光倒流回到初中時代。初中的學生還不失去童真，善于思考問題，但是在道德、情感方面還有待發(fā)展。也許我們的年齡與之相近，他們既把我們當作老師，還當作朋友，許多心里的問題都愿意與我們交流。

　　通過兩個月的實戰(zhàn)磨練，現(xiàn)在的我已經(jīng)基本能夠駕馭課堂，勝任教師的角色了。雖然我還有很多做的不是很好的地方，但這次實習真的讓深深的體會到教師工作的辛勞，也深刻理解了教學相長的內(nèi)涵，使我的教學理論變?yōu)榻虒W實踐，使虛擬教學變成真正的面對面的教學。要想成為一位優(yōu)秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等等都是很重要的，站在教育的最前線，真正做到“傳道、授業(yè)、解惑”，是一件任重道遠的事情，我更加需要不斷努力提高自身的綜合素質(zhì)和教學水平，要發(fā)自內(nèi)心的關心愛護學生，幫助他們成長。在教授他們知識的同時，更重要的是教他們?nèi)绾巫鋈�，這才是教師工作最偉大的意義所在！

管理學實訓報告7

　　我參加了學校組織的工商管理專業(yè)企業(yè)管理模擬實驗，通過實驗，我對模擬實踐中企業(yè)營銷技術、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、倉庫、財務、人事等各個環(huán)節(jié)的實際操作有了較好的認識。

　　一、實踐時間

　　20xx年x月18—19日上午8：30—————下午16：00

　　二、實踐地點

　　xxx市供銷總社分校工商管理專業(yè)企業(yè)管理模擬實驗室

　　三、實踐要求

　　通過基礎數(shù)據(jù)的實習

　　1）掌握基礎數(shù)據(jù)的來源以及相關獲取的手段、方法；

　　2）理解基礎數(shù)據(jù)的作用、意義、重要性；

　　3）了解基礎數(shù)據(jù)與業(yè)務管理之間的關系，基礎數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式以及錄入方式。

　　通過業(yè)務數(shù)據(jù)的實習

　　1）掌握營銷、生產(chǎn)、采購、品質(zhì)、倉庫、技術、設備、財務、人力資源各部門的工作內(nèi)容和業(yè)務流程；

　　2）認識、掌握各部門的管理方法和策略；

　　3）理解各部門的作用、意義、重要性及部門之間的相互協(xié)調(diào)制約關系。

　　4）了解ISo9000的內(nèi)容、認證程序及與全面質(zhì)量管理的關系

　　四、實踐內(nèi)容和結果

　　實踐內(nèi)容為：對工商企業(yè)管理學科涉及到的幾個知識模塊：如基礎數(shù)據(jù)、組織架構、人力資源管理、營銷管理、技術管理等進行檢驗，并重點考核了企業(yè)管理的流程。在實驗考核過程中，我全部通過了考核，成績合格。

　　五、實踐體會

　　社會實踐的中心內(nèi)容是檢驗學生理論聯(lián)系實際的能力，通過基本知識的全面理解和把握，能夠體驗現(xiàn)代企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下，按銷售預測和訂單進行生產(chǎn)，引起技術研發(fā)、生產(chǎn)計劃、品質(zhì)保障、原材料供應、倉庫、產(chǎn)品銷售及相應的財務、人事、設備、動力等各個環(huán)節(jié)的變化，反映出整個企業(yè)的動態(tài)性。通過企業(yè)模擬實習，逐步認識企業(yè)的使命，理解企業(yè)的.供應、生產(chǎn)、銷售過程，掌握物流，

　　資金流、信息流的運行規(guī)律，深刻理解企業(yè)各職能部門的職責、業(yè)務內(nèi)容以及各部門的協(xié)調(diào)和制約關系。通過舉一反三，觸類旁通，將所學知識融會貫通到經(jīng)營管理中去，為承擔管理工作打下堅實的基礎。

　　通過實踐學習，我們清楚了企業(yè)管理過程中的具體程序和管理方法。第一是生產(chǎn)物的準備，根據(jù)主生產(chǎn)計劃、庫存信息和物料清單編制物料需求計劃，包括外購計劃、外協(xié)加工計劃和車間作業(yè)計劃；第二是領導層決策要正確；第三是營銷部門的新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品改進等相應處理；第四是生產(chǎn)車間開始生產(chǎn)；最后是各車間將實際發(fā)生的材料耗費，工人工時和機器工時統(tǒng)計，交財務部門的監(jiān)督和準備工作；這是一個閉合的整體，需要一項工作接一項工作，每項工作都不得疏忽認真審核，嚴格把關，有條不紊的進行。這個實踐使我明白了企業(yè)生產(chǎn)流程的整體性和程序性，進一步熟悉企業(yè)ISo9000質(zhì)量認證中管理環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和配合。

　　六、總結

　　通過實踐、考核，我認識到：工商企業(yè)管理是一個整套流程的系統(tǒng)工程，各個環(huán)節(jié)都是緊密相連、互相監(jiān)督加上完美的配合才能夠讓整體運作起來，從而達到最佳效益。這次模擬實驗我了解了現(xiàn)代企業(yè)管理的理論與方法，培養(yǎng)了我實際工作的技能與技巧，而且在實際的工作中非常受益，還要繼續(xù)努力學習，成為企業(yè)人才。

管理學實訓報告8

　　內(nèi)容摘要：

　　實習人：xx

　　實習時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

　　實習地點：長樂豪生長山湖國際酒店。

　　實習目的：將專業(yè)與3接軌，逐步認識、體會，學會生存，學會感恩，學會做人，學會與人團結協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨立生活的能力，從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會，認識社會，從而邁入社會。

　　實習酒店：

　　長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店，位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米；主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務會議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風景秀麗的長山湖。酒店營業(yè)部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長樂機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業(yè)設計，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機結合的設計理念，引進建筑風貌和休閑方式，以期為廣大消費者打造一個高檔的商務接待場所。

　　實習內(nèi)容：

　　我的實習崗位是房務部樓層服務員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點開始（后改到九點），每天早晨都要開早會，由主管交代一些注意事項和安排工作，然后領取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作；最后，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會微笑著說；“先生（小姐），您好！請問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎？”經(jīng)客人同意后方能進去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面向客人說道：“先生（小姐）您的房間清潔好了，祝您居停愉快！再見！”然后出來輕輕地為客人把門關上。每天早晨的十一點，是每個樓層開始收取客衣的時間，當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領班簽字，到房務中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。

　　中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調(diào)好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)�？�、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關各個樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。

　　實習體會：作為一名學生，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關于社會的`好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”，上至總監(jiān)，下至普通服務員，同事之間的關系都很好。老員工并沒有因為我們是學生，單純，就對我們惡語相向、處處為難。相反，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關系，在工作上我們是上級下屬的關系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎金、過節(jié)費等。

　　經(jīng)過這為期半年的實習，我們學會的不僅僅是技能，更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長，懂得了很多。酒店之所以可以稱“小型的社會”是因為它羅列萬象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人，存在一種激勵與督導的管理。半年的實習工作，初次體會到了生存的不易，原來社會現(xiàn)實是如此的復雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。

　　對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮。

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