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實習(xí)報告 咖啡廳實習(xí)報告
在生活中，報告不再是罕見的東西，報告具有雙向溝通性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編精心整理的實習(xí)報告 咖啡廳實習(xí)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、實踐目的：為了豐富自己的暑假課余生活，增加自己的社會經(jīng)驗，為以的工作打下一定的基礎(chǔ)，這次暑假我選擇了去公司打工，由此來鍛煉自己，提升自己，讓自己跟好地去適應(yīng)社會的發(fā)展，與時俱進，不斷增強自己的各方面能力。世宇樂園是以健康游戲為宗旨的大型室內(nèi)游藝場，樂園以倡導(dǎo)文明游戲健康游戲為宗旨，在全國已經(jīng)開了三十幾家連鎖店，總店在廣州是市，這里會接觸到各色各樣的人物，可以更直接地開拓了我的視野，能夠得心應(yīng)手去應(yīng)對各類突發(fā)事件，學(xué)會隨機應(yīng)變。
二、 實踐內(nèi)容：在游樂場工作的這段日子里我做過很多工作，有服務(wù)員，有推廣員，有促銷員，也有到外面去派單，內(nèi)容是豐富多彩，讓我在各個方面的能力都有了很大的提升。
從7月16日至7月25日這十天時間里我是做一個服務(wù)員，做服務(wù)員首先要學(xué)會的便是操作機器，對每一臺機器都要做到了如指掌，機器的開關(guān)，卡幣以后的處理，小故障的修理等等都要學(xué)會，記得在練碰碰車倒車時老師掌握不好方向，于是只能虛心向同事請教，勤加練習(xí)，現(xiàn)在我的倒車已經(jīng)很得心應(yīng)手了。在這過程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是多么重要，就算是服務(wù)也需要學(xué)習(xí)，任何工作都離不開學(xué)習(xí)。身為一個服務(wù)員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹幾臺，告訴他們機器的玩法這是最主要的，他們有不會玩的我們得第一時間去幫助他們，當(dāng)然把每一臺機練熟是我們能夠幫助他們的前提。當(dāng)然，作為一個服務(wù)員也是件非常辛苦的事，每天要站八個小時，回到家腿真的挺酸的，而且當(dāng)顧客比較少時會感到很無聊，人多了又忙不過來，但是時間長了，漸漸地也都適應(yīng)了。
從7月26日至8月10日這半個月時間里我又做了實習(xí)推廣，這個時候我的身份是一個推廣員，有時服務(wù)員的工作也得夾雜這做一些，但主要是搞推廣活動。推廣的任務(wù)就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動，從而能夠達到吸引更多顧客，提高營收的目的。做推廣員的時候我主持過很多活動，比如籃球機、跳舞機、跳繩機、灣岸賽車、森林探險、海洋氣墊球、碰碰車等等。做推廣時最主要就是不能害羞，要放的開，要敢說，要有激情，當(dāng)然我有時也會因為太忘我而喊破音。每一個活動的舉辦之前都要現(xiàn)制定好計劃和步驟，把活動內(nèi)容，獎勵方案都要先列成表，到時候就能按步驟進行了。在顧客報名前要渲染活動的趣味性和獎勵的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，顧客游玩過程中要介紹他的突出的地方，要炒作機臺，調(diào)動全場氣氛，就會有很多人觀看。當(dāng)然活動結(jié)束后也得總結(jié)成功和失敗的地方。
從 8月11日至8月25日這段時間里我是和廣州總店來的十二個推廣員中的四名分在一組，他們號稱十二大金剛，專門負責(zé)推廣，我們這個小組的名稱是撒網(wǎng)組，撒網(wǎng)組顧名思義就是要撒下網(wǎng)，讓更多的人知道我們得樂園，招攬附近的顧客到我們樂園來游玩，所以我們的任務(wù)就是到附近的小區(qū)和商場進行派單。派單的日子十分辛苦，每天都要頂著高溫和烈日去把傳單發(fā)到市民手中，把傳單塞到小區(qū)信箱，但是越是艱苦的工作讓人收獲也就越多。在派單的過程中我一開始發(fā)單當(dāng)別人拒絕時極為憤怒，但是漸漸也就習(xí)慣了，這便是一種提升，一種趨承受失敗感的勇氣的提升，慢慢地我也摸索出經(jīng)驗，什么樣的人群適合發(fā)給他們，什么樣的人群不適合，像我們游樂場就應(yīng)該以小孩子和青年人為主，當(dāng)一家三口走在一起時那樣的人群是最適合的。到了下午我們要去塞信箱，在這過程中會有保安和城管來阻止我們，而此時應(yīng)對他們便是我們的主要任務(wù)，首先我們不是干的違法的事，不能懼怕他們，然后就是發(fā)生矛盾時不能沖動要控制好自己的情緒，如果那個小區(qū)不讓塞，我們就要尋找別的小區(qū)。當(dāng)然在這過程中和廣州的十二金剛的交流時少不了的，我也學(xué)到了很多他們處理問題的方法和能力，以及他們的熱情和膽量讓我印象很深刻。
三、實踐結(jié)果：這個暑假的社會實踐過程比較復(fù)雜艱苦，但是結(jié)果是比較成功的，在這個時間過程中我學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西，增加了很多社會經(jīng)驗，這一次是我真正向社會邁出了一大步，尤其是從學(xué)校走出后找工作別人問我有經(jīng)驗沒，我可以很自豪地說有，而且是很寶貴的經(jīng)驗，因為在游樂場我能學(xué)到很多其他人在別的地方學(xué)不到的東西，從我豐富的工作歷程就可以看出，因為這里的環(huán)境十分特別，這里是一個魚龍混雜的地方，在這里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學(xué)校里那樣的人交往，假如遇到些小混混，遇到些不良青年我們該怎么去應(yīng)對在這里就能夠?qū)W到。首先我們不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強凌弱，然后就是要避免和他們發(fā)生正面沖突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及我們的尊嚴底線，所謂海納百川，有容乃大，我們應(yīng)該體現(xiàn)出自己受過高等教育的高素質(zhì)人才的風(fēng)范，這個世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我們的立足之本，生存發(fā)展之道！
四、實踐總結(jié)及體會：
1）在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我認識到了社會的不公平性，這個世界沒有絕對的公平，只有相對的公平，永遠不要去埋怨人生、埋怨社會，當(dāng)我們處于一定的環(huán)境之下，埋怨、憤怒、反抗都是無濟于事的，唯一能做的就是去適應(yīng)，端正自己的心態(tài)，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實實做好自己手頭的事，通過奮斗去提升自己，闖蕩出一片錦繡前程。
2）在與人交往的過程中要學(xué)會虛心請教和接受，作為江蘇人，算是經(jīng)濟比較開放和發(fā)達的地區(qū)了，可是在和廣州的推廣員交往過程中我認識到了我們還有很多不足，可能是文明開化程度還比不上珠三角，他們的膽識和氣魄我覺得我是比不上的，這一點也是我今后值得學(xué)習(xí)和提高的地方。另外在和員工交往過城中我學(xué)會了互相關(guān)心和幫助，有些小的矛盾也學(xué)會了心平氣和地區(qū)解決處理。
3）在性格方面我得到了很大的改善，以前我是個很急躁很沖動的人，可現(xiàn)在我體會到了忍讓的重要性，寬廣的胸襟是一個人走向成功所必須的，只有心胸寬廣了，心態(tài)才能平和，工作才會開心，才會有激情。一個成功的人他不僅僅能夠承認和改正自己的錯誤，還能容忍別人犯錯，人非圣賢，孰能無過，對于別人的寬容別人會十分感激。
4）這次實踐在我動手能力，交際能力，處理問題能力都得到提升的同時也教會了我去如何看待一個人，不論我們身在怎樣的位置，家庭條件如何，能力如何都不要驕傲，永遠不要去小看一個人，每個人都有未被發(fā)掘出的潛力和才能，當(dāng)我們輕視別人的時候，自己的價值無疑已經(jīng)降低了！自信，不僅僅是相信自己，也要相信他人！
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