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汽車保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告（通用5篇）
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，其在寫作上有一定的技巧。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫吧，下面是小編為大家收集的汽車保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告_實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
汽車保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 1
一、前言
實(shí)踐出真知。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才？我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？抱著這種想法，我在xx年7月5日走進(jìn)了中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福州分公司。
二、實(shí)習(xí)目的和要求
進(jìn)一步了解保險(xiǎn)，接觸社會(huì)，將理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己快速適應(yīng)社會(huì)的要求。
實(shí)習(xí)的目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
具體要求包括：
1、培養(yǎng)從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力，了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，以提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感。形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德。
5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。
三、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司，為客戶提供全面的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本為40.88億元。
公司承保人民幣和外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車、機(jī)械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航天航空、船舶、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域。公司在130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的350多個(gè)主要港口城市聘請(qǐng)了保險(xiǎn)檢驗(yàn)、理賠和追償代理人，并與國(guó)內(nèi)外多家保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司及有關(guān)機(jī)構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系。公司在全國(guó)擁有40家分公司和直屬中心支公司，xx余家中心支公司、支公司、營(yíng)業(yè)部和營(yíng)銷服務(wù)部，以及包括約14800名銷售代表在內(nèi)的直銷團(tuán)隊(duì)。
公司以“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”為核心價(jià)值觀，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，積極為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。xx年，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入278.75億元(不含中國(guó)太平洋保險(xiǎn)<香港>有限公司)，同比增長(zhǎng)18.7%，市場(chǎng)份額11.4%，位居全國(guó)第二，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.66億元，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在國(guó)內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。
四、實(shí)習(xí)公司榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)
1、xx年，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)在《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》的網(wǎng)絡(luò)媒體———中保網(wǎng)舉辦 “您最信賴的產(chǎn)險(xiǎn)公司”公眾調(diào)查中獲得第一名。
2、xx年，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)7年在中國(guó)最高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)———中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成績(jī)，并被該協(xié)會(huì)確認(rèn)為“金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)”。
3、xx年，中華全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室先后授予中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)10個(gè)客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組”榮譽(yù)稱號(hào)。
4、xx年，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”。
5、xx年，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)被亞太客戶服務(wù)協(xié)會(huì)評(píng)為“xx年亞太最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
五天的實(shí)習(xí)生活，不僅僅豐富了我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài)，而且教會(huì)了我如何做人，確切來(lái)說(shuō)，是如何做一個(gè)社會(huì)人。
1、改變心態(tài)
尊敬你所從事的行業(yè)，肯定自我的價(jià)值。你所賣給客戶的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能，真正去幫助客戶解決問(wèn)題。因此，你的無(wú)償服務(wù)為給客戶提供保障，甚至帶來(lái)巨大的收益。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè)，不要羞于說(shuō)出口，不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個(gè)客戶訪問(wèn)中，可能只有20個(gè)愿意聽你的講解，其中可能只有一個(gè)人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應(yīng)該看到，你又幫助了一個(gè)客戶。提出問(wèn)題的客戶是我們最好的老師，贊美每一個(gè)提出反對(duì)意見的人，把反對(duì)意見當(dāng)成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環(huán)境，清楚的分析自己的優(yōu)勢(shì)所在，并將它充分發(fā)揮出來(lái)。一個(gè)飽讀圣賢書的人，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識(shí)，重要的是要知道如何去運(yùn)用它，并將他它貫徹執(zhí)行。知識(shí)的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識(shí)是可以慢慢積累的，但懂得實(shí)踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設(shè)立一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，并且圍繞它去努力、去奮斗。
2、溝通的重要性
太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司有個(gè)很吸引人的地方就是它開放型的學(xué)習(xí)環(huán)境。每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)都集中有幾個(gè)部門，每個(gè)部門又分為多個(gè)小組。每個(gè)部門在月初都會(huì)下達(dá)指定目標(biāo)，各個(gè)小組在既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù)。公司早上都要開一個(gè)小時(shí)的會(huì)議，前二十分鐘是公司大會(huì)，由本部工作人員主持，其它各個(gè)部門采取電視視頻的方式參與會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)則、公司信息的上傳下達(dá)、員工的直接激勵(lì)。接下來(lái)的二十分鐘是部門內(nèi)部會(huì)議，內(nèi)容主要包括：部門內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)分享、疑難問(wèn)題的交流與探討。采取的方式有：游戲、個(gè)人發(fā)言、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流，由小組長(zhǎng)跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù)。它們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織。
同樣，要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的'溝通，加深彼此的了解，剛到太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做那些工作，不清楚你想了解的知識(shí)，所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說(shuō)來(lái)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)習(xí)的目的，想學(xué)些什么知識(shí)。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問(wèn)了我們這個(gè)問(wèn)題，只有目標(biāo)明確了才能更好的達(dá)到目的。后來(lái)，幾個(gè)指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程，組織一起學(xué)習(xí)，還分成了幾個(gè)小組，相互之間學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng)。每天在講授的課程完了之后都會(huì)布置相應(yīng)的任務(wù)，在第二天由老師及時(shí)的跟蹤與指導(dǎo)。
3、積極主動(dòng)、挑戰(zhàn)自我
首先要有積極主動(dòng)的態(tài)度，遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向老師請(qǐng)教，并且主動(dòng)提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ�。納粹德國(guó)某集中營(yíng)的一位幸存者維克托弗蘭克爾曾說(shuō)過(guò)：“在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度�！�
其次，承擔(dān)工作之后要對(duì)自己的一切負(fù)責(zé)。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來(lái)，而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄下來(lái)，第二天就可以向老師或者他們的同事去請(qǐng)教了。一方面考驗(yàn)了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個(gè)任務(wù)是：搜集50個(gè)準(zhǔn)客戶的名單，然后分別打電話過(guò)去調(diào)查福州市民對(duì)保險(xiǎn)的看法。對(duì)于這個(gè)任務(wù)，先應(yīng)該用各種方式去搜集名單，可以去各個(gè)公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁(yè)、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來(lái)就是打電話了，之前要做好充分的準(zhǔn)備，例如設(shè)計(jì)的問(wèn)卷題目、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問(wèn)題，根據(jù)不同的情景作答，同時(shí)記錄他們的信息與疑問(wèn)，最后進(jìn)行分類、整理。
最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí)。只有當(dāng)杯子是空的時(shí)候，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處為自己所用，這是一筆寶貴的財(cái)富。
4、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣
知識(shí)可以不斷積累、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整、技能也可以不斷的從實(shí)踐中獲得、惟有習(xí)慣難以改變。一個(gè)好的工作習(xí)慣直接決定了工作的成敗。這點(diǎn)以前沒(méi)有覺(jué)察過(guò)，工作中才真正體會(huì)到。
第一、要做到準(zhǔn)時(shí)，這是最起碼的要求，它能反映一個(gè)人的工作態(tài)度與作風(fēng)，所以提前去工作點(diǎn)已成為了我的第一個(gè)工作習(xí)慣。
第二、達(dá)標(biāo)，承擔(dān)了的任務(wù)就一定要完成。這需要有一個(gè)合理的計(jì)劃，把可能出現(xiàn)的意外也放置于計(jì)劃中，工作就不會(huì)因?yàn)橥话l(fā)事件的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習(xí)慣就更加明確自己所處的位置，不會(huì)為工作而工作，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很嚴(yán)格：要是當(dāng)天任務(wù)完成不了，第二天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責(zé)任的意義所在。
第三、學(xué)會(huì)做筆記。老師說(shuō)過(guò)一句話：“只聽不記，就像聽演唱會(huì)一樣，做完筆記之后還要馬上把它運(yùn)用出去，有了知識(shí)不用，一切都等于0”。早上接受了課程的培訓(xùn)，下午就一定要馬上行動(dòng)，把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧馬上拿來(lái)為工作所用。
第四、虛心聽取別人的批評(píng)與意見。每天早上在檢驗(yàn)前一天的工作情況的時(shí)候都要上臺(tái)作個(gè)小結(jié)，然后由小組成員提出意見，包括好的與需要改進(jìn)的地方，這樣會(huì)有更大的進(jìn)步。
第五，善于推銷自己。勇于說(shuō)出自己對(duì)問(wèn)題的看法，并把它合理的表達(dá)出來(lái)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)，管理好尚存的優(yōu)點(diǎn)，將缺點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛好，譬如，如果你把將來(lái)的目標(biāo)設(shè)置為管理者，那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛好：愛好演講、愛好領(lǐng)導(dǎo)、愛好。
5、“大學(xué)生”到“社會(huì)人”角色的轉(zhuǎn)換
從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)社會(huì)人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。社會(huì)人多了一份責(zé)任感，多了一份成熟，保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起，我們就必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，以后想要成為一個(gè)什么樣的人，現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做。
六、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果
在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的熟悉和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式，原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在三方面。
1、工作能力
主動(dòng)參與保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查等工作，同時(shí)認(rèn)真完成、撰寫。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2、實(shí)習(xí)方式
實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作。又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
3、實(shí)習(xí)收獲
主要有三個(gè)方面。
一是通過(guò)直接參與公司的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三是為積累了素材和資料。指導(dǎo)老師們?cè)谡麄�(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助我們學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)我們做好具體工作；在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；檢查我們實(shí)習(xí)工作日記，把握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效；督促我們認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。
實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作，參加實(shí)習(xí)交流會(huì)，完成報(bào)告。
七、實(shí)習(xí)工作小結(jié)
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在五天的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。
“學(xué)無(wú)止境”。以前總覺(jué)得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑。
汽車保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 2
一、實(shí)習(xí)目的與意義
本次汽車保險(xiǎn)實(shí)習(xí)旨在通過(guò)實(shí)踐操作，深入理解汽車保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)作流程、產(chǎn)品體系、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及理賠管理等核心環(huán)節(jié)。通過(guò)親身體驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理論知識(shí)的應(yīng)用能力，提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為將來(lái)從事汽車保險(xiǎn)相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，實(shí)習(xí)也是了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、拓寬職業(yè)視野的重要途徑，有助于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的形成與發(fā)展。
二、實(shí)習(xí)單位與崗位介紹
實(shí)習(xí)單位：
崗位名稱：保險(xiǎn)實(shí)習(xí)生
崗位職責(zé)：
協(xié)助保險(xiǎn)顧問(wèn)完成客戶咨詢、產(chǎn)品介紹及保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)工作。
學(xué)習(xí)并掌握汽車保險(xiǎn)條款、費(fèi)率計(jì)算及投保流程。
參與理賠案件的資料整理、初步審核及跟蹤處理。
進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。
協(xié)助組織保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
保險(xiǎn)產(chǎn)品學(xué)習(xí)：
實(shí)習(xí)初期，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了汽車保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)（車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)等）的保障范圍、理賠流程、免責(zé)條款等內(nèi)容。通過(guò)案例分析，加深了對(duì)不同保險(xiǎn)產(chǎn)品適用場(chǎng)景的理解。
客戶咨詢與服務(wù)：
在保險(xiǎn)顧問(wèn)的指導(dǎo)下，我參與了多起客戶咨詢，學(xué)習(xí)如何根據(jù)客戶需求定制合適的.保險(xiǎn)方案，解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)條款、保費(fèi)計(jì)算等方面的疑問(wèn)。通過(guò)這一過(guò)程，鍛煉了我的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。
理賠流程體驗(yàn)：
實(shí)習(xí)期間，我有幸參與到部分理賠案件的處理中，從報(bào)案接收、資料收集、現(xiàn)場(chǎng)勘查到理賠核算，全程跟蹤學(xué)習(xí)。這使我深刻理解了理賠的復(fù)雜性和專業(yè)性，也學(xué)會(huì)了如何高效、準(zhǔn)確地處理理賠事務(wù)。
市場(chǎng)調(diào)研與分析：
針對(duì)當(dāng)前汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，我進(jìn)行了初步的市場(chǎng)調(diào)研，收集并分析了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息、價(jià)格策略及客戶服務(wù)情況。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，為部門提出了改進(jìn)建議，如優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品組合、提升理賠效率等。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
專業(yè)知識(shí)提升：通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)汽車保險(xiǎn)的理論知識(shí)有了更深刻的理解，并能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中。
技能提升：在客戶溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)據(jù)處理等方面，我的能力得到了顯著提升。
職業(yè)認(rèn)知：實(shí)習(xí)讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)到汽車保險(xiǎn)行業(yè)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，同時(shí)也激發(fā)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的興趣和熱情。
人際網(wǎng)絡(luò)拓展：在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我結(jié)識(shí)了多位行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展積累了寶貴的人脈資源。
五、結(jié)論與展望
本次汽車保險(xiǎn)實(shí)習(xí)是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，不僅讓我掌握了豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，還讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的方向。我深知，要成為一名優(yōu)秀的汽車保險(xiǎn)從業(yè)者，還需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、提升專業(yè)技能，并時(shí)刻保持對(duì)行業(yè)的敏銳洞察力和創(chuàng)新精神。展望未來(lái)，我將以更加飽滿的熱情和堅(jiān)定的信念，投身于汽車保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展中，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值而不懈努力。
汽車保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 3
一、實(shí)習(xí)目的
我所實(shí)習(xí)的公司是一家專業(yè)的汽車保險(xiǎn)公司，擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和良好的口碑。公司以客戶為中心，致力于為廣大車主提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)，包括車輛保險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)等多種保險(xiǎn)產(chǎn)品。公司注重技術(shù)創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，不斷推出適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了良好的市場(chǎng)聲譽(yù)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在我實(shí)習(xí)期間，我主要參與了公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作和客戶服務(wù)工作。公司的業(yè)務(wù)涉及到保單的核對(duì)和錄入、索賠處理、客戶咨詢等多個(gè)環(huán)節(jié)。我通過(guò)參與這些工作，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深刻的了解，并且提升了自己的專業(yè)能力。
保單核對(duì)和錄入
保單核對(duì)和錄入是保險(xiǎn)公司日常運(yùn)作中至關(guān)重要的一環(huán)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確地核對(duì)客戶提供的資料，包括車輛信息、保險(xiǎn)費(fèi)用等，并且將這些信息錄入系統(tǒng)。這項(xiàng)工作需要高度的細(xì)致性和耐心，也鍛煉了我的`數(shù)據(jù)處理能力。
索賠處理
另外一個(gè)我參與的重要工作是索賠處理。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通，了解索賠情況，并協(xié)助客戶完成索賠申請(qǐng)。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我更加深刻地理解了保險(xiǎn)公司與客戶之間的關(guān)系，以及保險(xiǎn)對(duì)于客戶的重要性。
客戶咨詢
在實(shí)習(xí)期間，我還有機(jī)會(huì)參與處理客戶的咨詢和投訴。這讓我進(jìn)一步了解了客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，也提高了我的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了尊重每一位客戶，傾聽他們的需求，并盡力解決問(wèn)題的重要性。
三、實(shí)習(xí)收獲
通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我收獲了很多。首先，我對(duì)汽車保險(xiǎn)行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)有了更深刻的理解。其次，我提升了自己的專業(yè)能力，包括數(shù)據(jù)處理能力、溝通能力和解決問(wèn)題的能力。最重要的是，我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在團(tuán)隊(duì)中取得了很好的表現(xiàn)。
四、總結(jié)
汽車保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)但又充滿機(jī)遇的行業(yè)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了保險(xiǎn)行業(yè)的重要性和復(fù)雜性，也更加堅(jiān)定了我的職業(yè)目標(biāo)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己，為將來(lái)投身保險(xiǎn)行業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝公司的培養(yǎng)和指導(dǎo)，讓我在實(shí)習(xí)中獲益良多。
汽車保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 4
實(shí)習(xí)目的與公司簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)目的：實(shí)踐出真知，只有把在課堂上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去才是有用的。為了能夠更好的了解和接觸保險(xiǎn)業(yè)，我在7月12日走進(jìn)了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司始興支公司進(jìn)行我的專業(yè)實(shí)習(xí)。
公司簡(jiǎn)介：中國(guó)人保成立于1949年10月。60幾年來(lái)，中國(guó)人保歷經(jīng)數(shù)次重大變革，從新中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的奠基者到開創(chuàng)國(guó)有金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)海外發(fā)行上市的先河，成立第一家專業(yè)保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司，建成國(guó)內(nèi)發(fā)展最快的壽險(xiǎn)公司，經(jīng)歷了不平凡的發(fā)展歷程。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
轉(zhuǎn)眼很快在中國(guó)人民1個(gè)月的實(shí)習(xí)的結(jié)束了，在這一個(gè)月我安排在車險(xiǎn)部跟著車險(xiǎn)部的業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)。在她以及公司里的其它同事的幫助與指導(dǎo)下度過(guò)了一個(gè)愉快的暑假實(shí)習(xí)也從中學(xué)到了不少知識(shí)，包括保險(xiǎn)專業(yè)方面的也包括人際交往方面的。
一、保險(xiǎn)專業(yè)方面：
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是在車險(xiǎn)部進(jìn)行學(xué)習(xí)。其中包括有：
（1）剛開始是安排我以電話形式聯(lián)系保險(xiǎn)快到期的客戶，提醒并作簡(jiǎn)要的解答。這雖是一件很小的事可從中我學(xué)會(huì)了忍耐、控制情緒以及如何快速的使自己平靜下來(lái)。等待接通一個(gè)電話是一個(gè)漫長(zhǎng)而緊張的等待，因?yàn)槊看蛞粋�(gè)電話對(duì)方的回答都是一個(gè)未知數(shù)，等待的結(jié)果可能是你撥打的號(hào)碼是空號(hào)、你撥打的號(hào)碼已停機(jī)、你打錯(cuò)電話了，我不是你找的XX、不好意思我已經(jīng)在XX保險(xiǎn)公司買了，這些無(wú)一不讓人有種挫敗感，失望感，不過(guò)慢慢地到最后我已經(jīng)能夠很快使自己平靜下來(lái)，很快進(jìn)行下一個(gè)客戶的電話聯(lián)系。當(dāng)然也有很多客戶是禮貌的回答并且有不少客戶對(duì)此表示感激，這也讓我倍受鼓舞。整個(gè)過(guò)程有喜有悲，自己心態(tài)要放寬，不能讓前面的心情影響接下來(lái)的工作。這一項(xiàng)工作雖然簡(jiǎn)單，但也要認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真做好記錄，將客戶情況記錄下來(lái)，有特殊情況的要向上級(jí)反映。
�。�2）接下來(lái)便是學(xué)習(xí)運(yùn)用電腦客戶端進(jìn)行保單算價(jià)與打印抄件。通過(guò)這一部份的學(xué)習(xí)我較好、較系統(tǒng)地了解到出單的前期的重要工作。一開始覺(jué)得很亂一下記不了這些步驟，但經(jīng)過(guò)一兩天的觀察以及對(duì)前面經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，慢慢便熟悉了基本的操作，也慢慢知道了算價(jià)過(guò)程有哪些方面需要特別注意的，例如新保與續(xù)保的操作的不同，新保要新建檔案，而續(xù)保的資料則可以自動(dòng)生成彈出；
新車購(gòu)置價(jià)的變動(dòng)以及新車購(gòu)置價(jià)的查詢；險(xiǎn)別變動(dòng)和交強(qiáng)險(xiǎn)要在其它主險(xiǎn)已填完整后再增加，與上一年有何改變；根據(jù)上一年出險(xiǎn)情況該怎么給折扣、銷售人員費(fèi)用怎么分?jǐn)傄约翱蛻糍Y料要準(zhǔn)確齊全，另外有交強(qiáng)險(xiǎn)的不能漏了車船稅。在這一部分中涉及到較多的專業(yè)知識(shí)，特別是續(xù)保時(shí)所給的折扣都是按照上一年出險(xiǎn)情況所定的，讓我在實(shí)踐中直正地學(xué)習(xí)了無(wú)賠款優(yōu)待的實(shí)施。也對(duì)車險(xiǎn)市場(chǎng)的運(yùn)行有了一個(gè)大致的概況。
�。�3）還有就是為出單做一些輔助性工作，主要是為出單做好資料準(zhǔn)備，要打印的打印出來(lái)，要復(fù)印的復(fù)印出來(lái)。這其中我主要是準(zhǔn)備好被保險(xiǎn)人的有關(guān)證件的.復(fù)印件如：駕駛證、身份證的復(fù)印件。如果是續(xù)保的這些則可以從上一年的檔案中提取，但這要通過(guò)一定的索引去找才能比較快捷的找到在哪一頁(yè)，然后進(jìn)行復(fù)印。從開始看人家找到在有指導(dǎo)下完成到最獨(dú)立完成，通過(guò)這我學(xué)到了一些在眾多檔案中如何去找自己需要的那份的技巧，也學(xué)會(huì)了打印機(jī)復(fù)印機(jī)等的基本辦公用機(jī)器操作，雖然只是些操作性的但對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)進(jìn)步。
�。�4）最后是學(xué)習(xí)電銷的算價(jià)與出單。運(yùn)用電銷方式進(jìn)行銷售與傳統(tǒng)方式銷售的差別很大部分在于價(jià)格的計(jì)算方法，傳統(tǒng)方式銷售的是在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行給定折扣，而電銷則是在標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)的基礎(chǔ)上按照往年出險(xiǎn)情況進(jìn)行給出一定的折扣，而且一般都要比傳統(tǒng)方式的高得多�？傮w來(lái)講電銷方式的價(jià)格遠(yuǎn)比傳統(tǒng)方式的要占優(yōu)勢(shì)，更具競(jìng)爭(zhēng)力。其中是因?yàn)橐噪婁N方式銷售的方法簡(jiǎn)單，程序沒(méi)有傳統(tǒng)方式的復(fù)雜，而銷售人員費(fèi)用低，所以整體下來(lái)電銷的成本就比傳統(tǒng)方式的低了不少，自然價(jià)格也就下來(lái)了，同樣也正因?yàn)檫@樣使電銷成為了同業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的一大焦點(diǎn)，很多保險(xiǎn)公司都用電銷來(lái)吸引客戶。有競(jìng)爭(zhēng)是好事，有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展，但希望不會(huì)發(fā)生惡性競(jìng)爭(zhēng)的行為。
總的來(lái)說(shuō)在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中雖然有時(shí)的工作很繁瑣，但從中真的學(xué)到了很多東西。一整個(gè)流程下來(lái)都需要細(xì)心、耐心、恒心。面對(duì)工作不能有半點(diǎn)浮燥，要能夠吃苦，并且要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開動(dòng)腦筋多想想能否有更好的方法地將工作按質(zhì)按量地完成。
二、人際交往方面：
在與人溝通交流過(guò)程中要積極主動(dòng)熱情，尊重他人，要注意基本的禮儀，注意為人處事，學(xué)會(huì)如何做到謙虛而不自卑。
（1）要主動(dòng)熱情：
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，少不了與人溝通交流，包括與客戶與同事與上級(jí)等等。當(dāng)有客戶的時(shí)候不管是否認(rèn)識(shí)是否是來(lái)找你但都要主動(dòng)熱情地接待，問(wèn)候一聲，倒一杯水是最基本的。如果連這都沒(méi)做到那就是失職，雖然我在這只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，但對(duì)待工作要始終帶有一份責(zé)任感。誰(shuí)都可以被怠慢，唯獨(dú)客戶不可以怠慢，因?yàn)轭櫩途褪巧系�，這是每個(gè)人都知道的道理。
上班時(shí)主動(dòng)與同事問(wèn)好，雖然一開始覺(jué)得有點(diǎn)難為情，但自己是晚輩，自己應(yīng)該主動(dòng)向他們問(wèn)好，這是最起馬的禮貌。在工作上要積極主動(dòng)，安排的工作要認(rèn)真對(duì)待認(rèn)真完成，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)要主動(dòng)提出來(lái)，不懂只會(huì)讓事情變得更遭，而且給人的印象也不好，讓人覺(jué)得你自以為是。
（2）口頭表達(dá)能力：
口頭表達(dá)能力對(duì)于保險(xiǎn)這一行業(yè)非常重要。而自我感覺(jué)口頭表達(dá)能力會(huì)是我從事保險(xiǎn)這一行業(yè)最大的障礙，我也反復(fù)地問(wèn)過(guò)自己，如果我從事這一行業(yè)，我到底能不能夠這一行業(yè)生存下去。而實(shí)習(xí)中每次的早會(huì)便對(duì)我有了很大幫助。在每次的早會(huì)，晨操過(guò)后每位職員都需要匯報(bào)自己這兩天來(lái)的情況，包括業(yè)務(wù)情況，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，而原因又是什么，以及提出自己對(duì)此的看法和認(rèn)為可行的辦法。同樣我也可以借此機(jī)會(huì)總結(jié)一下這兩天所學(xué)的東西，并思考如何以準(zhǔn)確方式表達(dá)出來(lái)。其實(shí)每個(gè)早會(huì)就是鍛煉口頭表達(dá)能力的機(jī)會(huì)，雖然剛開始很緊張，甚至有點(diǎn)害怕，不夠自信，但一次兩次下來(lái)就不覺(jué)得緊張，一切都變得自然起來(lái)。所以說(shuō)口頭表達(dá)能力是要鍛煉的，在大眾面前話說(shuō)多了，自然而然心里的恐懼就消失了，口頭表達(dá)能力也就自然地上來(lái)了，即使說(shuō)的只是簡(jiǎn)單的幾句。當(dāng)然這不是說(shuō)我現(xiàn)在口頭表達(dá)能力就很好了，但在實(shí)習(xí)過(guò)程中我真的發(fā)現(xiàn)了自己有了一點(diǎn)進(jìn)步，當(dāng)然今后還需要更加地努力。
（3）基本禮儀，為人處事：
此外，還有參加了公司舉行的一個(gè)晚宴：全公司人員聚在一起吃晚餐。我覺(jué)得這也算得上是實(shí)習(xí)的一部分，因?yàn)槿绻院蠊ぷ魃俨涣藭?huì)有這樣的應(yīng)酬，這也是其中的實(shí)習(xí)內(nèi)容吧。晚餐上大家把工作上的煩惱拋開，沒(méi)有了上下級(jí)那鮮明的等級(jí)之分，看著大家舉杯共祝，互相鼓勵(lì)，其樂(lè)融融。所以說(shuō)在不同的場(chǎng)合就要有不同的表現(xiàn)，不同的做法，工作時(shí)要認(rèn)認(rèn)真真，是一就是一，二就是二，而在閑瑕時(shí)大家可以說(shuō)說(shuō)笑，放松一下。當(dāng)然以聚餐的方式還可以加強(qiáng)公司人員之間的凝聚力，甚至有些人員之間的矛盾也可能就因這一聚餐而消失了。
所以通過(guò)這次聚餐學(xué)到了一些餐桌上的基本禮儀，例如：如何安排坐位，如何向領(lǐng)導(dǎo)敬酒以及上下級(jí)之間的溝通技巧和同事之間矛盾化解的最佳方式。
實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
實(shí)習(xí)就是一個(gè)從課堂到社會(huì)的一個(gè)過(guò)程，一個(gè)過(guò)渡。實(shí)習(xí)就是從零開始慢慢去接觸這個(gè)社會(huì)，也是為以后工作做下一個(gè)準(zhǔn)備，打下一個(gè)基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)過(guò)程中幾乎都是一些很小很繁瑣的事，而且枯燥無(wú)味，甚至有時(shí)還要受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。但在溫室里的小樹是永遠(yuǎn)也長(zhǎng)不高的，當(dāng)一移植到室外就會(huì)枯萎，只有接受過(guò)風(fēng)吹日曬雨淋的磨煉后才能在狂風(fēng)暴雨中仍能昂首挺胸；在魚缸里的小魚是永遠(yuǎn)也長(zhǎng)不大的，只有放到大海中接受大自然的挑戰(zhàn)才能不被大自然所淘汰。同樣道理我們也要慢慢讓自己出到社會(huì)去感受去體會(huì)也是去鍛煉，也只有這樣才能夠更快更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，不被這個(gè)社會(huì)所淘汰。
汽車保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 5
一．實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)天津分公司
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年2月27日—3月25日
三．實(shí)習(xí)目的：
熟悉及了解查勘與理賠的工作流程，熟悉工作環(huán)境，掌握理賠的相關(guān)知識(shí)，達(dá)到理論與實(shí)際相結(jié)合的目的。
四．實(shí)習(xí)內(nèi)容：
�、鍖�(shí)習(xí)的內(nèi)容大致分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，在每個(gè)階段中使我我收獲良多。
第一個(gè)階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識(shí)人、不熟悉工作、工作節(jié)奏快、經(jīng)常加班。使我學(xué)會(huì)承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。
第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。
第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立查勘定損使用系統(tǒng)與保戶交流。由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作查勘員。
�、孳囯U(xiǎn)理賠流程：出險(xiǎn)——報(bào)案——查勘——定損——核價(jià)——核損——核賠——支付
出險(xiǎn)：發(fā)生事故。
1.報(bào)案：一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。
(1)出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案；
(2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》 (電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填)；
(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定)；
(4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫
《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報(bào)案順序編寫立案號(hào)；
(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé))；
(6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。
以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。
2.查勘定損
(1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成)；
(2)要求客戶提供有關(guān)單證；
(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。
3.簽收審核索賠單證
(1)營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人；
(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。
4.理算復(fù)核
(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；
(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。
5.審批
(1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的.賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；
(2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。
6.賠付結(jié)案
(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書交財(cái)務(wù)劃款；
(2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書紅色聯(lián)外，其余取回。
五．實(shí)習(xí)總結(jié)
①查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。
�、谡J(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)人保財(cái)險(xiǎn)的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)。由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn)，在加入保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入人保財(cái)險(xiǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向
③更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，認(rèn)真請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。
�、芗訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼，查勘定損每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng)，車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，還有為公司爭(zhēng)取更多利益。都會(huì)自己創(chuàng)造成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。
⑤學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)，近倆個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。
�、拊诠ぷ鳟�(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，對(duì)于天津市區(qū)的地形不是很熟悉，對(duì)查勘造成很大的不便。剛接觸定損，很多配件價(jià)格不清楚，會(huì)多瀏覽報(bào)價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息，盡快熟悉起來(lái)。
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