研究生實(shí)習(xí)生工作報(bào)告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的研究生實(shí)習(xí)生工作報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
一、實(shí)習(xí)目標(biāo)
在職實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)計(jì)劃的重要組成部分，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是提高職業(yè)素質(zhì)和能力的重要階段。學(xué)生實(shí)習(xí)的目標(biāo)如下:
1、通過(guò)在職實(shí)踐，學(xué)生可以將基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能應(yīng)用于生產(chǎn)崗位。
2、通過(guò)在職實(shí)習(xí)，學(xué)生可以進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)和國(guó)情，激發(fā)學(xué)生的奉獻(xiàn)和創(chuàng)業(yè)熱情。
3、通過(guò)在職實(shí)踐，學(xué)生熟悉企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和整體運(yùn)作模式。
4、通過(guò)在職實(shí)習(xí)，學(xué)生可以掌握原材料、中間體和成品的質(zhì)量檢驗(yàn)方法和程序，熟悉現(xiàn)代分析儀器的使用和維護(hù)。
5、通過(guò)在職實(shí)踐，在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境下，學(xué)生可以在藥品生產(chǎn)、工藝流程、崗位操作、質(zhì)量控制、設(shè)備維護(hù)、故障排除、營(yíng)銷(xiāo)、藥學(xué)服務(wù)等不同崗位接受標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。，并能在畢業(yè)后迅速適應(yīng)相關(guān)工作。
二、實(shí)習(xí)單位
1、單位地址和比例
煙臺(tái)鄭新藥業(yè)萊州分公司位于萊州市文化西路233號(hào)，是煙臺(tái)市的連鎖企業(yè)。公司在煙臺(tái)市及各轄區(qū)有15家分公司，目前員工130多人。是當(dāng)?shù)氐拇笮瓦B鎖藥店。在公司和全體員工的共同努力下，藥店一直堅(jiān)持& ldquo為人民、健康的生命而奮斗。在高效的運(yùn)營(yíng)體系下，開(kāi)展高質(zhì)量、高水平的藥品零售和服務(wù)工作，增強(qiáng)了藥店的活力，加快了藥店的發(fā)展速度。
2、實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)
我們藥店的主要業(yè)務(wù)是藥品銷(xiāo)售。萊州鄭新藥房是一家以自選開(kāi)架、低價(jià)銷(xiāo)售、會(huì)員專(zhuān)屬為主要經(jīng)營(yíng)模式的藥房，受到& ldquo的積極推崇；自我護(hù)理和自我治療& rdquo，給大眾帶來(lái)了全新的醫(yī)療消費(fèi)理念。公眾普遍稱(chēng)贊這種藥品銷(xiāo)售方式的便利性和創(chuàng)新性。消費(fèi)者可以主導(dǎo)自己的消費(fèi)取向，自由選擇，藥師和銷(xiāo)售人員的介紹和解答，大大增強(qiáng)了用藥的有效性和安全性。
據(jù)老員工介紹，開(kāi)架自選模式主要是讓客戶直接選擇適合自己的藥品，再加上專(zhuān)業(yè)人士的講解。還為老弱病殘客戶提供上門(mén)服務(wù)，可以使銷(xiāo)售服務(wù)更加人性化。此外，優(yōu)惠的價(jià)格贏得了客戶的一致認(rèn)可和好評(píng)，公司在經(jīng)營(yíng)的所有地區(qū)享有良好的聲譽(yù)。
3、實(shí)習(xí)單位的歷史與發(fā)展
煙臺(tái)萊州鄭新藥業(yè)有限公司是一家大型零售企業(yè)。公司于20xx年7月正式開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積600平方米，藥品近5000種。是一家產(chǎn)品種類(lèi)齊全、價(jià)格低廉的大型零售企業(yè)。公司的目標(biāo)是在5年內(nèi)成為煙臺(tái)有影響力的大型零售連鎖企業(yè)。
兩年來(lái)，公司解放思想，抓住機(jī)遇，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了非凡的跨越式發(fā)展，擴(kuò)大了規(guī)模，增加了市場(chǎng)份額。
三、實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)環(huán)境
我們藥店有七名員工，一名經(jīng)理，四名售貨員和兩名出納員。實(shí)行兩班制。店長(zhǎng)的工作職責(zé)是:負(fù)責(zé)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，處理和解決店鋪糾紛。保證門(mén)店的資金準(zhǔn)入相對(duì)平衡，對(duì)自己的利潤(rùn)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物的驗(yàn)證和交付，以及文件和日?qǐng)?bào)表的保管。此外，我們的店長(zhǎng)也是中藥的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)中藥及其湯劑的銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員:負(fù)責(zé)向顧客咨詢(xún)店內(nèi)用藥及藥品推薦，了解顧客合理用藥情況，確保安全有效用藥。為了更好的銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)一定的營(yíng)業(yè)額。出納:出納主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和藥品申報(bào)，每天將業(yè)務(wù)收入轉(zhuǎn)入公司賬戶。保證財(cái)務(wù)安全。藥房的每個(gè)人都有不同的工作經(jīng)歷，我們會(huì)經(jīng)常一起分享我們的收獲和不足。
溫暖的工作環(huán)境造就了我們團(tuán)結(jié)互助的精神，新員工可以隨時(shí)得到老員工的熱情幫助。
四、銷(xiāo)售任務(wù)和完成情況
剛?cè)ニ幍昱嘤?xùn)了兩個(gè)星期，因?yàn)榈谝粋�(gè)月跟著老員工學(xué)習(xí)識(shí)別藥物的具體位置。第二個(gè)月的任務(wù)是了解客戶來(lái)買(mǎi)什么藥。你必須在最短的時(shí)間內(nèi)找到它，并能說(shuō)一句話讓客戶購(gòu)買(mǎi)并感到滿意。一開(kāi)始我很緊張，連怎么賣(mài)都不知道。在老員工的幫助下，我成功地完成了任務(wù)。后來(lái)我都很熟悉，我們有些藥要在一定時(shí)間內(nèi)賣(mài)出去，所以要有自己的銷(xiāo)售模式，爭(zhēng)取最早賣(mài)出去。現(xiàn)在我已經(jīng)能夠很好地完成銷(xiāo)售任務(wù)，并得到認(rèn)可。慢慢覺(jué)得自己成熟穩(wěn)重了，不再是以前什么都不懂的小姑娘了。我已經(jīng)開(kāi)始為自己的目標(biāo)和事業(yè)努力，這也讓我明白，無(wú)論什么時(shí)候人都要努力，也知道付出總有回報(bào)。我更明白，在社會(huì)上，有朋友才有希望，路才能走得更好。
雖然我是做銷(xiāo)售行業(yè)的，但并不像別人說(shuō)的那樣認(rèn)為銷(xiāo)售沒(méi)有前途。我覺(jué)得未來(lái)是自己創(chuàng)造的，不是某個(gè)行業(yè)決定的。就像在藥品銷(xiāo)售中，感覺(jué)自己不僅要掌握所學(xué)，還要有愉快的心情。好心情可以感染人。當(dāng)你微笑的時(shí)候，客戶可以感覺(jué)到良好的服務(wù)決定了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功。同時(shí)，在這段時(shí)間的鍛煉中，我不僅學(xué)會(huì)了吃苦耐勞，更重要的是，提高了自己的溝通和溝通能力。
五、知識(shí)與工作的關(guān)系
在學(xué)校里，我們學(xué)習(xí)了中醫(yī)的歷史，中醫(yī)的禁忌，中醫(yī)的十九怕十八惡，中醫(yī)的毒副作用，中藥的配藥方法等。尤其是中藥配藥一直用在我的位置上。讓我更熟練的使用。西醫(yī)的話，要吃一些并發(fā)癥，讓我先清楚的了解西醫(yī)的分類(lèi)和作用，這樣我開(kāi)始工作的時(shí)候就能達(dá)到想要的效果。
不及物動(dòng)詞我掌握的技能
這一年在藥學(xué)方面的學(xué)習(xí)和親身經(jīng)歷，讓我更好地掌握了中醫(yī)和西醫(yī)。
中藥的種類(lèi)包括解表、清熱、化痰、止咳平喘、祛風(fēng)濕、活血化瘀、行氣、消食、補(bǔ)虛等藥物。中藥煎煮也有注意事項(xiàng):由于中藥的質(zhì)地和性質(zhì)往往有顯著差異，煎煮方法或煎煮時(shí)間也往往不同，包括初煎、后煎、包煎等。湯劑要注意溫度，溫度的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地。比如香香中藥，適合大火快炒。煮沸幾分鐘后，可以用文火煮沸；煎中藥，先大火熬，再文火熬。
中醫(yī)是徹底治病的良藥。長(zhǎng)期使用中藥可以治愈許多慢性病，從而獲得健康的身體。
西醫(yī)是當(dāng)今藥物的主力軍，在推薦藥物時(shí)需要保證推薦藥物的準(zhǔn)確性和正確性。比如高血壓患者要要求客戶平時(shí)服用降壓藥，有些藥物對(duì)客戶沒(méi)有效果。購(gòu)買(mǎi)消炎藥時(shí)，應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)客戶是否對(duì)紅霉素過(guò)敏，以免誤用藥物，給客戶造成不良反應(yīng)。為了保證藥品質(zhì)量，一旦售出，就不能退貨。有必要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
西醫(yī)有很多應(yīng)用，比如西咪替丁治療消化道潰瘍，但在皮膚應(yīng)用上也很常見(jiàn)。西咪替丁主要應(yīng)用的不良反應(yīng)之一:對(duì)內(nèi)分泌和皮膚的.影響。具有抗雄激素作用，可抑制皮膚分泌，治療皮膚科部分皮炎患者。
在這里，我不僅學(xué)到了銷(xiāo)售技巧，還學(xué)到了中藥的特點(diǎn)和對(duì)未使用藥物的深入了解，進(jìn)一步了解了藥物。
六、自我感覺(jué)
作為一個(gè)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，光看書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。學(xué)以致用是不可能的。只有理論聯(lián)系實(shí)際，才能把學(xué)到的東西帶給人們。因此，我利用去年的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)在萊州鄭新藥店學(xué)習(xí)鍛煉。
在藥店實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多東西。比如客戶買(mǎi)藥，會(huì)因?yàn)楦忻�，因�(yàn)槲覆�，同時(shí)買(mǎi)幾個(gè)感冒藥，吃幾個(gè)消炎藥�；蛘邽榱诉_(dá)到自己的合理價(jià)格，不顧病情輕微而購(gòu)買(mǎi)不切實(shí)際的藥物。我用我的知識(shí)向他們解釋?zhuān)忻八幋蠖嗪邢嗤慕鉄徭?zhèn)痛成分，多種藥物合用可能會(huì)引起重復(fù)用藥導(dǎo)致的藥物不良反應(yīng)。有時(shí)多種抗生素聯(lián)合使用不僅不產(chǎn)生協(xié)同作用，還會(huì)產(chǎn)生耐藥性，使治療失敗，需要提醒他們對(duì)癥下藥，而不是用這個(gè)& ldquo大撒網(wǎng)& rdquo治療方式。這時(shí)候顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)任何一種靶向藥物都會(huì)非常滿意，也會(huì)為了顧客而認(rèn)同這種方式。
在藥店接待顧客時(shí)，顧客購(gòu)買(mǎi)自己需要的藥品時(shí)，同一種藥品的產(chǎn)地很多。因此，在向客戶推薦藥物時(shí)，我應(yīng)該首先了解藥物本身的情況，然后進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，以提高客戶對(duì)銷(xiāo)售人員的信任。那么在語(yǔ)言和禮儀方面，我要說(shuō)話清楚，說(shuō)話勻速，動(dòng)作熟練，微笑服務(wù)，讓客戶感受到我的服務(wù)熱情。
有時(shí)候我們得接電話。接電話的時(shí)候，要溫柔有禮貌。不知道地方的時(shí)候要仔細(xì)問(wèn)，不能馬虎。有時(shí)候?qū)Ψ讲挥闷胀ㄔ挘怯锌谝�，尤其是南方口音，交流起�?lái)相對(duì)比較困難。那時(shí)候一定要注意防止聽(tīng)錯(cuò)或者漏聽(tīng)。
我們藥店屬于連鎖企業(yè)，不需要自己購(gòu)買(mǎi)。只要你到策劃總部報(bào)到，就會(huì)被送上門(mén)。況且有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)中醫(yī)的，只是偶爾幫忙，但還是可以在課堂外學(xué)東西。比如過(guò)橋就是黃連，因?yàn)辄S連根莖中段細(xì)，像莖，像小橋，所以叫過(guò)橋。當(dāng)然，針眼是半夏，砂眼是某些中藥的別名，如銀柴胡等。這些都是從藥店購(gòu)買(mǎi)的中藥處方中學(xué)到的知識(shí)。
在藥店學(xué)到了很多東西，受益匪淺。而且我也知道要學(xué)的東西多，學(xué)無(wú)止境，尤其是藥學(xué)中醫(yī)，因?yàn)槲沂侵嗅t(yī)專(zhuān)業(yè)的，中醫(yī)種類(lèi)有上千種，而且它的表現(xiàn)是千變?nèi)f化的，所以我要學(xué)的東西更多。
七、建議和展望
1、建議
(1)當(dāng)今社會(huì)，人們服用中藥相對(duì)較少。為了藥店更好的發(fā)展，我建議老中醫(yī)舉辦活動(dòng)，講解和宣傳中醫(yī)。老中醫(yī)坐在庭上，結(jié)合病情宣傳中醫(yī)之美，免費(fèi)煎藥，給在本藥店買(mǎi)藥的顧客煎藥。另外，他們可以和醫(yī)院或者門(mén)診協(xié)商合作，把自己自制的中藥藥方通過(guò)我們藥店賣(mài)出去，免費(fèi)煎藥！對(duì)于長(zhǎng)期服用中藥的人，應(yīng)該給予一些相對(duì)的照顧，比如價(jià)格相對(duì)便宜，或者買(mǎi)幾雙的時(shí)候送一雙。申請(qǐng)中醫(yī)會(huì)員卡(積分禮品)，領(lǐng)取一定數(shù)量的積分，在我們每年指定的日子進(jìn)行換獎(jiǎng)。同時(shí)，每個(gè)周末都被指定為會(huì)員日，購(gòu)買(mǎi)藥品可以享受八折優(yōu)惠(特殊產(chǎn)品除外)。定期在自己的藥店舉辦一次中醫(yī)節(jié)，一年一次或者一個(gè)季度一次，每個(gè)月固定一個(gè)日期作為中醫(yī)日等等。像每年的端午節(jié)，可以免費(fèi)送艾葉、菖蒲，或者再加一個(gè)香囊，意思是保持四季平安健康，帶一個(gè)回來(lái)給你愛(ài)的人，讓他們平安健康，表達(dá)你對(duì)客戶的關(guān)心，修好它，讓客戶養(yǎng)成習(xí)慣。同時(shí)，為了方便客戶，也可以免費(fèi)送貨上門(mén)。
(2)為了學(xué)生畢業(yè)后更好的發(fā)展，學(xué)�？梢耘c其他學(xué)校或類(lèi)似學(xué)校開(kāi)展一些交流活動(dòng)。我個(gè)人認(rèn)為實(shí)踐是第一位的。多發(fā)展學(xué)科，開(kāi)闊視野，開(kāi)闊思路。
2、觀點(diǎn)
在實(shí)際學(xué)習(xí)中，我將在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在充分掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上努力工作，加深對(duì)實(shí)踐中所學(xué)知識(shí)的理解，不斷提高自己的理論水平和實(shí)踐能力，為就業(yè)和以后的工作獲得一些有價(jià)值的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。并讓我接觸社會(huì)，初步了解社會(huì)。
工作的同時(shí)，每天認(rèn)真復(fù)習(xí)自己，改掉之前的很多壞習(xí)慣，培養(yǎng)自己良好的生活習(xí)慣，比如提高自己的適應(yīng)能力，遇事獨(dú)立思考，不再拖后腿；同時(shí)也不忘虛心向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。從他們身上，我不僅學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的銷(xiāo)售人員，更重要的是，我學(xué)會(huì)了熱情敬業(yè)、一絲不茍的工作作風(fēng)和不驕不躁、樂(lè)觀向上的良好心態(tài)，為我以后的工作和生活打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我進(jìn)步了很多，成熟了很多，但我知道我的人生才剛剛開(kāi)始，還有很長(zhǎng)的路要走。我需要腳踏實(shí)地地邁出每一步。我會(huì)牢記我們的校訓(xùn)和忠貞不渝的精神，時(shí)刻提醒自己好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個(gè)有出息的青年，做一個(gè)對(duì)社會(huì)對(duì)國(guó)家有用的人！
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