最新大學(xué)生工作優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告
在生活中，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是小編為大家收集的最新大學(xué)生工作優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新大學(xué)生工作優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)目的
1、實(shí)習(xí)目的和意義：實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)，除了有一定的課本知識(shí)實(shí)習(xí)目的和意義外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。為了將大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐,在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對(duì)其認(rèn)識(shí)和總結(jié)，將專(zhuān)業(yè)與實(shí)際接軌,逐步認(rèn)識(shí),體會(huì),從而更好地將所學(xué)的運(yùn)用到工作中去.接觸社會(huì),認(rèn)識(shí)社會(huì),學(xué)會(huì)做事,學(xué)會(huì)與人相處,學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作。使一個(gè)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)在畢業(yè)實(shí)習(xí)與設(shè)計(jì)中用所學(xué)知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中的一些問(wèn)題，對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)踐知識(shí)進(jìn)行鞏固，同時(shí)提高自學(xué)、獨(dú)立開(kāi)發(fā)和協(xié)作能力，為走向工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
2、實(shí)習(xí)
單位的發(fā)展情況及實(shí)習(xí)要求，我實(shí)習(xí)是在河南城建學(xué)院校內(nèi)進(jìn)行的,除了提高計(jì)算機(jī)的專(zhuān)業(yè)技能外，還要學(xué)習(xí)有關(guān)工作的知識(shí)和參觀學(xué)習(xí)其他工廠等。
二、實(shí)習(xí)要求
1、科學(xué)性
畢業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)即將步入社會(huì)的畢業(yè)班同學(xué)設(shè)計(jì)能力的一次全面考核，畢業(yè)設(shè)計(jì)不是“作秀”，亦不是“走過(guò)場(chǎng)”，畢業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程必須嚴(yán)格遵照科學(xué)性原則。這里的科學(xué)性是指在設(shè)計(jì)活動(dòng)中將感性與理性思維高度和諧統(tǒng)一，充分考慮人、社會(huì)與環(huán)境等各種因素，融藝術(shù)與技術(shù)、文化與經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)與實(shí)踐于一體，用正確的設(shè)計(jì)理論指導(dǎo)設(shè)計(jì)實(shí)踐，以科學(xué)合理的方法來(lái)控制設(shè)計(jì)過(guò)程，重視設(shè)計(jì)方法的應(yīng)用，科學(xué)合理的設(shè)計(jì)方法不僅能有效地協(xié)調(diào)、組織設(shè)計(jì)過(guò)程的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)，而且可以大大縮短設(shè)計(jì)周期，提高設(shè)計(jì)效率。因此，進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)持以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和遵循科學(xué)合理的操作規(guī)范來(lái)進(jìn)行，不論是實(shí)際性課題還是虛擬性課題，都要做到完整而規(guī)范，確保在生產(chǎn)、施工應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作性和可靠性。
2、應(yīng)用性
除了學(xué)習(xí)有關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)外，還學(xué)習(xí)對(duì)以后工作有關(guān)的能力，作為一個(gè)公司的員工要注意的問(wèn)題，解決困能的方法，以及作為員工必須具備的意識(shí)和素質(zhì)等的認(rèn)識(shí)。
3、專(zhuān)業(yè)性
專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)能力是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生必須具備的首要條件，而這種能力的獲得是經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的系統(tǒng)學(xué)習(xí)逐漸積累的，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員應(yīng)該接受某個(gè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的教育培養(yǎng)，具有較為完整的設(shè)計(jì)能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，對(duì)所從事的設(shè)計(jì)領(lǐng)域從技術(shù)到理論均有很好的把握，不僅在設(shè)計(jì)技術(shù)表現(xiàn)上有很強(qiáng)的基本功，而且在專(zhuān)業(yè)理論方面具有較全面的素養(yǎng)。具有較高的專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)的重要意義還在于能用理論指導(dǎo)設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)實(shí)踐，熟練地把握設(shè)計(jì)的固有規(guī)律，把自發(fā)的設(shè)計(jì)行為轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的創(chuàng)造性活動(dòng)，在設(shè)計(jì)行為能力和專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)上都能體現(xiàn)出“專(zhuān)業(yè)”的專(zhuān)屬性和權(quán)威性�；诖�，畢業(yè)設(shè)計(jì)作品應(yīng)力求突出各專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)特性。
4、創(chuàng)新性
在一定意義上，設(shè)計(jì)即創(chuàng)新，創(chuàng)新是設(shè)計(jì)的本質(zhì)特征，創(chuàng)造力是藝術(shù)設(shè)計(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有體現(xiàn)出創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)成果才會(huì)被付諸市場(chǎng)，才富有生命力。所謂設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，包含著不同的層次和內(nèi)容，它可以是在原有基礎(chǔ)上改良，即推陳出新;也可以是完全的創(chuàng)新，如獨(dú)辟蹊徑;既指新觀念、新思維和新思潮，亦指新材料、新技術(shù)、新樣式;它既要能滿(mǎn)足人們不斷變化的需求，更要能夠引領(lǐng)人類(lèi)的生活方式。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)以及基本操作。
2、熟悉C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基本操作。
3、校外參觀和學(xué)習(xí)等，以及工作上注意的知識(shí)等。
4、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，畢業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)題報(bào)告，畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告，畢業(yè)實(shí)習(xí)周記。
四、實(shí)習(xí)結(jié)果
將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)得到了運(yùn)用與實(shí)踐,在實(shí)踐中結(jié)合理論加深了對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的認(rèn)識(shí),以及加深對(duì)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)實(shí)踐和工作上的意義和目的所在,從而更好地將所學(xué)的運(yùn)用到工作中去，認(rèn)識(shí)社會(huì),體驗(yàn)到工作和學(xué)習(xí)的區(qū)別,學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這三個(gè)星期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種吃苦耐心的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)。在此培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我了解到需要認(rèn)真聽(tīng)取老師的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并要夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)。在此培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的能力。
最后,我在這里感謝老師們幾年來(lái)對(duì)我的教導(dǎo),為我打開(kāi)另一個(gè)世界,讓我學(xué)會(huì)很多,看到很多,懂得很多,不單是計(jì)算機(jī)的專(zhuān)業(yè)理論,也有做人的道理。
最新大學(xué)生工作優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年4月至5月
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xx省xx市江玲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
三、實(shí)習(xí)目的：
(1)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,，深入實(shí)踐掌握“汽車(chē)九步銷(xiāo)售流程”;
(2) 在推銷(xiāo)的過(guò)程中逐漸掌握汽車(chē)銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力;
(3)通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情
(4)更快的適應(yīng)社會(huì)，提高自己的.綜合素質(zhì)和與人溝通的能力;
(5)了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能，掌握各款車(chē)的主要賣(mài)點(diǎn)。
(6)通過(guò)“六點(diǎn)繞車(chē)介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車(chē)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，掌握各組成部分的工作原理，進(jìn)一步了解汽車(chē)新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)所在4s店或銷(xiāo)售公司介紹
江玲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營(yíng)股份制企業(yè)，位于臨海市靖江南路85號(hào)(104國(guó)道旁)，是江鈴汽車(chē)集團(tuán)唯一授權(quán)在臺(tái)州區(qū)域的一級(jí)代理商，集整車(chē)銷(xiāo)售,配件供應(yīng),特約維修,信息反饋四位一體的專(zhuān)營(yíng)公司,現(xiàn)設(shè)有銷(xiāo)售部,市場(chǎng)部,管理部,維修中心,配件部,財(cái)務(wù)部共六大部門(mén)。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車(chē)展示大廳,現(xiàn)代化的汽車(chē)維修車(chē)間,大型的汽車(chē)配件中轉(zhuǎn)庫(kù)及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿(mǎn)意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大客戶(hù)提供購(gòu)車(chē),保險(xiǎn),上牌,信貸消費(fèi),維修,配件供應(yīng),緊急救援,預(yù)約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷(xiāo)售江鈴寶典皮卡,凱運(yùn)廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門(mén)越野車(chē),陸風(fēng)四門(mén)suv等幾大車(chē)型，同時(shí)承擔(dān)江鈴所有車(chē)型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶(hù)購(gòu)車(chē)，完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車(chē)城全順專(zhuān)營(yíng)店,溫嶺金典,天臺(tái)新世紀(jì),仙居萬(wàn)達(dá),三門(mén)分公司,臺(tái)州江鈴全順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷(xiāo)商公司通過(guò)iso9001：xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證,5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特serverxx認(rèn)證，年年被臺(tái)州市公路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車(chē)維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱(chēng)號(hào)。
2、按照“九步銷(xiāo)售法”詳細(xì)敘述推銷(xiāo)過(guò)程
今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，在公司的前兩個(gè)月，由于缺少銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗(yàn)，再加上銷(xiāo)售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待客戶(hù)時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時(shí)，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，自四月底開(kāi)始正式接待客戶(hù)開(kāi)始，下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說(shuō)明。
1.接待
這是銷(xiāo)售的開(kāi)始，接待客戶(hù)之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備。我的第一個(gè)客戶(hù)是開(kāi)車(chē)來(lái)展廳看車(chē)的，首先，我得走到門(mén)前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，相互認(rèn)識(shí)了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶(hù)先喝杯水，休息一下。
2.咨詢(xún)
在接待的同時(shí)，可以向客戶(hù)咨詢(xún)購(gòu)車(chē)的用途，對(duì)欲購(gòu)車(chē)型的需求(配置、性能、動(dòng)力、用途方面)，通過(guò)交談進(jìn)一步理解客戶(hù)的需求，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶(hù)的類(lèi)型。
3.車(chē)輛介紹
這是銷(xiāo)售過(guò)程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶(hù)的心理需要。
1)車(chē)前45°兩米
歷來(lái)歐洲車(chē)系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特別是同其他標(biāo)致車(chē)型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2，保證前方良好的視野。
“follow me home”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)后，向上抬起燈光組合開(kāi)關(guān)操縱桿，大燈近光自動(dòng)亮起，并于大約1分鐘后自動(dòng)熄滅，為夜間停車(chē)后提供車(chē)外延時(shí)照明。
2)車(chē)頭正前方
發(fā)動(dòng)機(jī)蓋：307的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用鋁合金材料，大大減輕重量，同時(shí)較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用了簡(jiǎn)單可靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動(dòng)機(jī)蓋開(kāi)啟角度小于90o，必須保證其可靠性，否則會(huì)影響在發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋沒(méi)有日本車(chē)常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機(jī)噪音傳到車(chē)外，對(duì)于我們應(yīng)該關(guān)注的車(chē)內(nèi)噪音水平完全沒(méi)有幫助，311的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)怠速非常寧?kù)o。同時(shí)，這個(gè)隔音墊會(huì)影響到發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的散熱。
隔音：影響到車(chē)內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動(dòng)機(jī)后方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使得311的車(chē)內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。
3)右側(cè)+副駕駛座
311采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板，在進(jìn)步強(qiáng)度的同時(shí)，有效地減輕重量，同時(shí)由于具備非常好的彈性，在一般強(qiáng)度的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能減少維修本錢(qián)，并且由于彈性好，對(duì)于第三方也起到保護(hù)作用。
制動(dòng)：311采用前透風(fēng)盤(pán)/后盤(pán)式制動(dòng)，配備BOSCH8。1版本ABS系統(tǒng)+電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)+EVA緊急制動(dòng)輔助。
311手套箱容積達(dá)到17。5升，內(nèi)部設(shè)置用來(lái)存放或固定不同物品的專(zhuān)門(mén)位置，手套箱可通過(guò)內(nèi)部?jī)?nèi)部旋鈕開(kāi)關(guān)選擇接通或封閉空調(diào)透風(fēng)，從而實(shí)現(xiàn)冷躲或保溫功能。手套箱蓋開(kāi)啟有阻尼，防止著落過(guò)快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。
311的加油口蓋需要用鑰匙開(kāi)啟，并且開(kāi)啟后車(chē)鑰匙不能拔下，這樣就避免油箱蓋丟失，由于加滿(mǎn)油后油箱不蓋好是極度危險(xiǎn)的。這樣設(shè)計(jì)表明標(biāo)致汽車(chē)在安全方面的重視程度。
4)后排座椅
車(chē)窗;311后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時(shí)考慮到后座經(jīng)常會(huì)有兒童，后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車(chē)門(mén)上的集控開(kāi)關(guān)后才可以通過(guò)后門(mén)上的車(chē)窗控制開(kāi)關(guān)自行控制。
兒童鎖;311后車(chē)門(mén)兒童鎖設(shè)計(jì)要求使用鑰匙操縱，避免發(fā)生象撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操縱的情況。
座椅折疊;311后排座椅可以按照4/6比例向前折疊，從而進(jìn)一步擴(kuò)展車(chē)內(nèi)儲(chǔ)物空間，同時(shí)由于后排頭枕的逗號(hào)式設(shè)計(jì)，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操縱非常簡(jiǎn)便。
頭枕及安全帶;311后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶，兩側(cè)的安全帶還有限力器，這體現(xiàn)了標(biāo)致汽車(chē)對(duì)車(chē)內(nèi)所有乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn)。
5)車(chē)輛后方
311行李箱容積620L(水容積法)，在同級(jí)別車(chē)中最大，而這個(gè)級(jí)別車(chē)型的主要用戶(hù)群體對(duì)行李箱使用要求是最高的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個(gè)掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。
行李箱蓋：311行李箱蓋開(kāi)啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈，開(kāi)啟和封閉都非常輕松，同時(shí)這種設(shè)計(jì)完全不會(huì)占用行李箱空間;由于開(kāi)啟角度為113o，即負(fù)氣壓撐桿失效，仍然能夠保持開(kāi)啟狀態(tài)，不會(huì)影響操縱。
尾燈：311采用火焰造型的整體尾燈，LED式設(shè)計(jì)，功能包括：示寬燈、剎車(chē)燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車(chē)燈(右側(cè)一個(gè))、后霧燈(左側(cè)一個(gè))。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車(chē)燈。后行李箱打開(kāi)在尾燈背面的位置，有兩個(gè)塑料活門(mén)，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可以方便檢驗(yàn)或更換尾燈燈泡。
6)駕駛室
主動(dòng)安全擱腳板：國(guó)產(chǎn)同級(jí)車(chē)率先采用，為駕駛提供舒適的同時(shí)保證安全，發(fā)生碰撞后主動(dòng)通過(guò)變形以保證駕駛員腳部安全，屬于被動(dòng)安全裝置。
中心顯示器：中心顯示器的位置充分體現(xiàn)對(duì)安全的考慮，在查閱各種信息的同時(shí)，減少駕駛員視線離開(kāi)路面的時(shí)間，提供良好的駕駛輔助。提供多種信息：車(chē)外溫度、日期、時(shí)間、音響信息、行車(chē)電腦信息、車(chē)輛故障提示、車(chē)門(mén)開(kāi)啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號(hào)顯示，一目了然。
中控及防盜：超級(jí)嚴(yán)密的防盜系統(tǒng)，在整個(gè)國(guó)產(chǎn)車(chē)界都處于領(lǐng)先水平，體現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)更表現(xiàn)出對(duì)用戶(hù)的關(guān)注。中控鎖：遠(yuǎn)控鎖車(chē)，遠(yuǎn)控封閉車(chē)窗、天窗功能，遠(yuǎn)間隔尋車(chē);防盜系統(tǒng)：發(fā)動(dòng)機(jī)防啟動(dòng)、車(chē)輛外部報(bào)警、超級(jí)鎖功能、車(chē)內(nèi)氣流報(bào)警(可通過(guò)設(shè)定取消)。
乘客座氣囊封閉：充分保護(hù)前座兒童，用戶(hù)維修上本錢(qián)的降低是次要的。操縱簡(jiǎn)單，封閉后會(huì)有相應(yīng)提示(儀表板和中心顯示器)。
4.試乘試駕
向客戶(hù)做了車(chē)整體的先容，客戶(hù)可能被你說(shuō)得心動(dòng)了，但是他并不會(huì)立即就跟你馬上簽單，所以，適時(shí)的結(jié)合試乘試駕，就算你在車(chē)輛先容時(shí)已經(jīng)把車(chē)先容得很好了，可是究竟是嘴皮上的功夫，建議客戶(hù)試乘試駕，不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車(chē)的性能、享受車(chē)的操控，而且還可以給客戶(hù)帶來(lái)簽單的沖動(dòng)(促單)，所以試乘試駕是銷(xiāo)售過(guò)程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商
客戶(hù)已經(jīng)基本確定就要這車(chē)了，配置、性能也都了解了，接下來(lái)就坐下來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了，這是銷(xiāo)售過(guò)程最辛勞的一步，每個(gè)4S店都有自己的展廳報(bào)價(jià)，往往客戶(hù)并不僅僅滿(mǎn)足這，有漫天要價(jià)的客戶(hù)、也有摸索性的客戶(hù)，對(duì)于此，我們得通過(guò)跟客戶(hù)交談了解知道客戶(hù)心目中能夠接受的價(jià)位，只要把握了就變輕易了。議價(jià)是漫長(zhǎng)，又需要耐心的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累談判技巧。
6.簽約
客戶(hù)已經(jīng)接受了你的報(bào)價(jià)，接下來(lái)就得預(yù)備銷(xiāo)售合同了。根據(jù)客戶(hù)自己的信息，先把客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填進(jìn)合同里，此外還應(yīng)該在合同里寫(xiě)明所購(gòu)車(chē)型的具體信息，比如：是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋、是1。6L排量還是2。0L排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最后讓客戶(hù)確認(rèn)合同里的信息，確認(rèn)無(wú)誤后讓客戶(hù)簽名、銷(xiāo)售顧問(wèn)簽名，最后由銷(xiāo)售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。
7.成交
成交和簽約是同步進(jìn)行的，自合同生效開(kāi)始，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶(hù)把購(gòu)車(chē)的用度都交齊了，成交就結(jié)束了。
8.交車(chē)
這是客戶(hù)最興奮、最期待的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車(chē)了，該預(yù)備：交車(chē)檢查表、使用手冊(cè)、專(zhuān)家使用建議、全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊(cè)、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點(diǎn)煙器等。交車(chē)時(shí)，要仔細(xì)向客戶(hù)講解各個(gè)部位的使用，有點(diǎn)像之前的六方位先容，只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已，這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘，最后贈(zèng)予交車(chē)禮物，合照留念，放禮炮。
9.售后服務(wù)
在交車(chē)的同時(shí)，記得向客戶(hù)先容售后部的服務(wù)顧問(wèn)，這個(gè)可以為你以后工作帶來(lái)不少方便，同時(shí)也給客戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。交車(chē)三天后對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，贊揚(yáng)客戶(hù)擁有了一部屬于自己的愛(ài)車(chē)，并提醒客戶(hù)進(jìn)來(lái)老客戶(hù)轉(zhuǎn)先容，制定對(duì)客戶(hù)的回訪計(jì)劃。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
以前從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得自己作銷(xiāo)售會(huì)有什么題目，在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子，四周人也都說(shuō)我報(bào)現(xiàn)在所讀的專(zhuān)業(yè)真是沒(méi)有報(bào)錯(cuò)，我也對(duì)自己沒(méi)有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù)，不但專(zhuān)業(yè)知識(shí)懂得未幾，而且一些基本的禮節(jié)自己也不懂，實(shí)習(xí)開(kāi)始，身上的壓力真的很大，以前一直以為自己很健談的我竟然似乎一下失往了同別人的交流能力，面對(duì)客戶(hù)竟然話(huà)都不敢說(shuō)，唯恐他們的題目會(huì)把自己?jiǎn)柕�，那種恐懼的心理固然現(xiàn)在想想覺(jué)得可笑，但是那種感覺(jué)確真實(shí)的存在過(guò)，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我逐漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無(wú)存，還好，值得慶幸的是我沒(méi)有就此而沉淪下往，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我相信，我固然懂得未幾，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同時(shí)我也真切的感受了一句話(huà)的涵義，那就是“做銷(xiāo)售就要臉皮厚一點(diǎn)”。
銷(xiāo)售是一個(gè)極富有挑戰(zhàn)性的工作，他需要一個(gè)良好的精神狀態(tài)，同時(shí)還需要一個(gè)靈活的頭腦，反應(yīng)力，而且這種顧問(wèn)式銷(xiāo)售也不同于以前普通的銷(xiāo)售，不是僅僅只把東西賣(mài)出往那么簡(jiǎn)單，而是要通過(guò)自己的言行舉止贏得消費(fèi)者的充分信任，以前自己也覺(jué)得只要能說(shuō)話(huà)的能都能成功做銷(xiāo)售，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，作銷(xiāo)售必須要有一張能夠迎合消費(fèi)者口味的嘴，俗話(huà)也就是說(shuō)“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)”。這樣你就會(huì)邁出成功營(yíng)銷(xiāo)的第一步，當(dāng)然誠(chéng)信尤為重要。
還有做好汽車(chē)銷(xiāo)售，不僅要對(duì)自己的車(chē)有充分了解，同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車(chē)有充分熟悉，以前覺(jué)得這都沒(méi)必要，但是實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”
我以為銷(xiāo)售是集經(jīng)濟(jì)學(xué)，消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體，要想在銷(xiāo)售中立于一席之地，必須能夠把這些充分的結(jié)合到一起，并且通過(guò)實(shí)踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售職員。
實(shí)踐中我學(xué)到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠?qū)ν馊苏f(shuō)的，我只好自己默默的承受，這些都是成長(zhǎng)中的煩惱，只有經(jīng)過(guò)了陣痛，經(jīng)過(guò)了很多的事情，這樣才會(huì)做到更好，也許自己還是對(duì)社會(huì)了解的太少，也許自己在經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間后就會(huì)覺(jué)得，這樣才是最好的!
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