關(guān)于去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告模板集錦9篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。其實(shí)寫報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家收集的去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告9篇，歡迎閱讀與收藏。
去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
XX年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過(guò)了一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期。在這段實(shí)習(xí)的日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時(shí)也認(rèn)識(shí)了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足�，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：
先來(lái)簡(jiǎn)單地介紹下興業(yè)銀行吧：
興業(yè)銀行是中國(guó)首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊(cè)資本億元，總行設(shè)在福建省福州市。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開(kāi)拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)金融業(yè)的一支有益力量。
（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展
截止xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(zhǎng)46%；本外幣各項(xiàng)存款余額20xx億元，比年初增長(zhǎng)43%；本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元，比年初增長(zhǎng)58%；按照五級(jí)分類法，不良貸款比率%，資產(chǎn)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平；實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)億元，同比增長(zhǎng)77%。根據(jù)xx年7月英國(guó)《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。
（二）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國(guó)的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合、輻射全國(guó)、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（三）業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
（四）科技建設(shè)成效顯著
興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國(guó)內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國(guó)內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。
（五）人才隊(duì)伍精干高效
經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。
為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。在外出推銷刷卡機(jī)之前，我在xx支行的員工辦公室里先學(xué)習(xí)了半個(gè)月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷售業(yè)務(wù)書籍。期間我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)和幫助與我自己的努力下，在半個(gè)月期間我基本都熟悉了銀行的各項(xiàng)操作流程和員工應(yīng)該注意的各項(xiàng)守則。
在興業(yè)銀行xx分行xx支行后半段的實(shí)習(xí)日子里我學(xué)會(huì)了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額xx0元以上的個(gè)體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷對(duì)象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開(kāi)了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開(kāi)始了推銷的旅程。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門紅”——推銷的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè)觀的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒(méi)第一天的好。
一個(gè)星期下來(lái)番禺茶葉批發(fā)市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺(jué)得推銷也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在茶葉批發(fā)城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒(méi)當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。
當(dāng)時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員，我沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)�，機(jī)會(huì)就是我的了�？傊�，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。
接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非土生土長(zhǎng)的xx本地人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對(duì)xx有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我先是跟那些對(duì)xx商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找xx黃頁(yè)，在對(duì)xx的各個(gè)區(qū)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開(kāi)始開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，開(kāi)始推銷的第二個(gè)階段。
真正的困難也開(kāi)始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶�，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開(kāi)始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷過(guò)程中會(huì)碰到各種各樣的情況，沒(méi)有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。比如說(shuō)面對(duì)青年或中年的客戶，交流起來(lái)可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。
當(dāng)然，作為一名推銷員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。
其實(shí)，越到最后，我覺(jué)得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過(guò)程中，一旦自己受挫情緒開(kāi)始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰，才完美的度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過(guò)程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，特別是美國(guó)的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。
去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
1引言
根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年3月1日開(kāi)始為期兩個(gè)月的時(shí)間在中國(guó)民生青島分行長(zhǎng)江中路支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國(guó)民生青島分行長(zhǎng)江中路支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了民生銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了民生銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性�，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
2實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx.03.01—20xx.04.29 共8周
3實(shí)習(xí)地點(diǎn)
中國(guó)民生青島分行長(zhǎng)江中路支行
4實(shí)習(xí)的目的
通過(guò)在民生銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門專業(yè)課課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力和實(shí)際的工作能力。
通過(guò)在民生銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉民生銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行企業(yè)微型貸款業(yè)務(wù)工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過(guò)在民生銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基矗
5企業(yè)概況
5.1中國(guó)民生銀行介紹
中國(guó)民生銀行（上交所：600016、港交所：01988）股份公司是中國(guó)大陸第一家由民間資本設(shè)立的全國(guó)性商業(yè)銀行。成立于1996年1月12日。目前主要大股東包括劉永好的新希望集團(tuán)，張宏偉的東方集團(tuán)，盧志強(qiáng)的中國(guó)泛海集團(tuán)，王玉貴代表的中國(guó)船東互保協(xié)會(huì)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份公司，史玉柱等。民生銀行A股于20xx年12月19日在上海證券交易所公開(kāi)上市，民生銀行的H股于20xx年11月26日在香港證交所掛牌上市。[1]
中國(guó)民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是一家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，同時(shí)又是嚴(yán)格按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。多種經(jīng)濟(jì)成份在中國(guó)金融業(yè)的涉足和實(shí)現(xiàn)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，使中國(guó)民生銀行有別于國(guó)有銀行和其他商業(yè)銀行，而為國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)界、金融界所關(guān)注。中國(guó)民生銀行成立16年來(lái)，業(yè)務(wù)不斷地拓展，規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，效益逐年遞增，并保持了良好的資產(chǎn)質(zhì)量。
20xx年12月19日，中國(guó)民生銀行A股股票（600016）在上海證券交易所掛牌上市。20xx年3月18日，中國(guó)民生銀行40億可轉(zhuǎn)換公司債券在上交所正式掛牌交易。20xx年11月8日，中國(guó)民生銀行通過(guò)銀行間債券市場(chǎng)成功發(fā)行了58億元人民幣次級(jí)債券，成為中國(guó)第一家在全國(guó)銀行間債券市場(chǎng)成功私募發(fā)行次級(jí)債券的商業(yè)銀行。20xx年10月26日，民生銀行成功完成股權(quán)分置改革，成為國(guó)內(nèi)首家完成股權(quán)分置改革的商業(yè)銀行，為中國(guó)資本市場(chǎng)股權(quán)分置改革提供了成功范例。
中國(guó)民生銀行自上市以來(lái)，按照“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，培育人才；嚴(yán)格管理，規(guī)范行為，敬業(yè)守法；講究質(zhì)量，提高效益，健康發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方針，在改革發(fā)展與管理等方面進(jìn)行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平臺(tái)、“兩率”考核機(jī)制、“三卡”工程、獨(dú)立評(píng)審制度、八大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)、集中處理商業(yè)模式及事業(yè)部改革等制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了低風(fēng)險(xiǎn)、快增長(zhǎng)、高效益的戰(zhàn)略目標(biāo)，樹立了充滿生機(jī)與活力的嶄新的商業(yè)銀行形象。
截至20xx年12月31日，本集團(tuán)資產(chǎn)總額達(dá)到18,237.37億元，比上年末增長(zhǎng)27.86%；貸款和墊款總額約10,575.71億元，比上年末增長(zhǎng)19.77%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)176.88億元左右，同比增長(zhǎng)46.09%；不良貸款率為0.69%，比上年末下降0.15個(gè)百分點(diǎn)；撥備覆蓋率達(dá)到270.45%，比上年末增加64.41個(gè)百分點(diǎn)。
民生銀行的高速發(fā)展在國(guó)內(nèi)受到公眾和業(yè)界的高度關(guān)注和認(rèn)同。20xx年在“中國(guó)最具生命力企業(yè)”評(píng)選中，民生銀行排名第十八位，獲得了“20xx年中國(guó)最具生命力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱號(hào);20xx年度中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)中，民生銀行排名第22位;在“20xx年度財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”評(píng)選活動(dòng)中，民生銀行榮獲“20xx年度最佳網(wǎng)上銀行”稱號(hào);在“20xx民營(yíng)上市公司100強(qiáng)”中位列第一名，并在市值、社會(huì)貢獻(xiàn)兩項(xiàng)分榜單中名列第一;20xx年11月，民生銀行獲得20xx第一財(cái)經(jīng)金融品牌價(jià)值榜十佳中資銀行稱號(hào)，同時(shí)榮獲《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》等機(jī)構(gòu)評(píng)選的“最佳貿(mào)易融資銀行獎(jiǎng)”;20xx年12月，民生銀行“非凡理財(cái)”產(chǎn)品業(yè)務(wù)獲得“中國(guó)銀行業(yè)卓越創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“中國(guó)銀行業(yè)最佳個(gè)人理財(cái)品牌”;20xx年4月，民生銀行榮獲第四屆中國(guó)上市公司董事會(huì)“金圓桌獎(jiǎng)”;20xx年7月，民生銀行榮獲“20xx年中國(guó)最具生命力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第三名;20xx年民生銀行榮獲第一財(cái)經(jīng)金融價(jià)值榜最佳小微企業(yè)服務(wù)獎(jiǎng);20xx年5月，榮獲《亞洲銀行家》評(píng)選的“中國(guó)區(qū)貿(mào)易金融成就獎(jiǎng)”;20xx年11月，民生銀行在21世紀(jì)亞洲金融年會(huì)上榮獲“20xx年亞洲最佳風(fēng)險(xiǎn)管理銀行”和“20xx年小微企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”;20xx年12月，民生銀行獲得“最佳服務(wù)私人銀行”、“20xx年最佳零售銀行”、“20xx年度最佳營(yíng)銷與服務(wù)團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)以及“20xx年最受尊敬銀行”大獎(jiǎng);20xx年榮獲“20xx年度最佳銀行金融服務(wù)中心”、“民生U寶——20xx年度最佳網(wǎng)上銀行安全產(chǎn)品”、“20xx年度用戶滿意十大電子金融品牌”。。
5.2關(guān)于民生銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是民生銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
6實(shí)習(xí)過(guò)程
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，掌握了民生銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20xx年9月26日到10月26日在中國(guó)工商銀行成都春熙支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行了為期4周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
中國(guó)工商銀行（簡(jiǎn)稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右，當(dāng)前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容:
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
大堂經(jīng)理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問(wèn)題。（2）營(yíng)業(yè)中分流客戶。（3）維護(hù)大堂秩序。（4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷的口才。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
�。ㄒ唬┍M快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍�(fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂(lè)做，快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。
�。ǘ┳鳛橐幻筇媒�(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，就要求她必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM的操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
（三）作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣，都是尋求利潤(rùn)最大化,，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
四、推薦見(jiàn)習(xí)的價(jià)值
�。ㄒ唬┪磥�(lái)需求很大
隨著銀行服務(wù)范圍的擴(kuò)張，對(duì)私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向（國(guó)外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn)，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大）。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的迅速增加，因此各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過(guò)相互挖人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺。就拿工商銀行來(lái)講，全市幾百個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù)，如果加上其他商業(yè)銀行的上千個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此，如果你想進(jìn)入金融業(yè)，可以先行進(jìn)入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見(jiàn)習(xí)，通過(guò)6個(gè)月的見(jiàn)習(xí)期，開(kāi)始自己新的職業(yè)生涯。
（二）是成為金融英才的臺(tái)階
另外通過(guò)這段見(jiàn)習(xí)的經(jīng)歷，對(duì)有意向從事銷售工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險(xiǎn)，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國(guó)資本市場(chǎng)上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過(guò)銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過(guò)一次良好的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，提供自己一次快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
�。ㄈ┍匾臏�(zhǔn)備
不過(guò)，跟任何工作一樣，成功的見(jiàn)習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中不可避免的會(huì)遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)持見(jiàn)習(xí)。就拿我來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始最大的障礙就是對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，面對(duì)客戶提出的問(wèn)題我都不知道，一問(wèn)三不知，很是迷茫。而一開(kāi)始面對(duì)客戶的時(shí)候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，有時(shí)空的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，忙的時(shí)候，又會(huì)感覺(jué)累得不得了，特別是最開(kāi)始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過(guò)，帶教老師說(shuō)，每個(gè)人都有這么一個(gè)過(guò)程，關(guān)鍵問(wèn)題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì)。整個(gè)見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過(guò)程，而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的�！皥�(jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。
去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
社會(huì)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生在大學(xué)期間唯一的與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，是對(duì)于社會(huì)和即將工作的崗位認(rèn)知的過(guò)程。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更好地了解到一個(gè)與我們?cè)谡n本中看到的不一樣的金融領(lǐng)域，同時(shí)，實(shí)習(xí)也讓我們接觸這個(gè)與大學(xué)校園完全不同的社會(huì)。無(wú)論在人際交往、事件處理，還是專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能方面，暑假我在銀行實(shí)習(xí)的這一個(gè)月對(duì)我都是一種難得的提升。
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我接觸到了個(gè)人住房貸款的整個(gè)流程。由于每個(gè)購(gòu)房者按揭購(gòu)房后，都向貸款行申請(qǐng)貸款，等到銀行審批放款后，才算是正式購(gòu)房成功。一般說(shuō)來(lái)，房貸合同分為個(gè)人貸款合同和抵押貸款合同。相比較而言，個(gè)人貸款合同的內(nèi)容比較復(fù)雜。首先就是要包括合同三方面的信息：銀行的信息（貸款分（支）行，銀行聯(lián)系電話，負(fù)責(zé)人等等）；房屋的開(kāi)發(fā)商信息（比如開(kāi)發(fā)商名稱、企業(yè)法人信息、企業(yè)所在地）；購(gòu)房者的信息（購(gòu)房者名稱，聯(lián)系地址，身份證號(hào)碼等等）。個(gè)人住房貸款。首先要求客戶提供身份證、戶口、購(gòu)房收據(jù)、首付收據(jù)以及和開(kāi)發(fā)商簽定的合同，還需要各種證明，如單位開(kāi)具的未婚證明或結(jié)婚證和收入證明，銀行開(kāi)出的現(xiàn)金流量證明。經(jīng)相關(guān)人員審查無(wú)誤后，方可復(fù)印或者掃描，在復(fù)印件上要加蓋復(fù)核人的公章，以證明材料的真實(shí)性。經(jīng)本人簽字同意后，應(yīng)向人民銀行提交身份證復(fù)印件，通過(guò)中國(guó)人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)，查詢貸款人是否有其他貸款，并確認(rèn)其還款良好。根據(jù)客戶的還款能力，即收入情況，確定其還款時(shí)間和每月還款金額。一般來(lái)說(shuō)，都選擇等額本息還款，把按揭貸款的本金總額與利息總額相加，然后平均分?jǐn)偟竭�款期限的每個(gè)月中進(jìn)行還款。不僅要將房屋的各種信息錄入到貸款系統(tǒng)中，還要輸入個(gè)人信息，對(duì)所有的紙質(zhì)文件進(jìn)行掃描存檔，以便調(diào)查審核和日后的檢查。在經(jīng)過(guò)上級(jí)的審批合格后，該項(xiàng)貸款即可通過(guò)客戶的銀行卡發(fā)放到其帳戶，并從下一個(gè)自然月開(kāi)始還款。如有能力提前還款，需要提前一個(gè)月通知銀行，并辦理相關(guān)手續(xù)。銀行規(guī)定，在貸款未滿十二個(gè)月提前還款，則要收取一定的手續(xù)費(fèi)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也會(huì)跟隨客戶經(jīng)理陪同客戶進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，因此也接觸到了不少柜臺(tái)的業(yè)務(wù)。銀行柜臺(tái)主要從事會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉(zhuǎn)賬，更多還有銀行卡掛失，個(gè)人網(wǎng)上銀行的開(kāi)通等。如果我們注意的話，銀行的柜臺(tái)還分為對(duì)公業(yè)務(wù)，主要是針對(duì)企業(yè)做結(jié)算，如支票支付，對(duì)賬單等。
柜臺(tái)還會(huì)在側(cè)邊分出一個(gè)獨(dú)立窗口，是貴賓窗口，根據(jù)不同銀行的制度，可以尊享增值服務(wù)。
很多貸款人在還款過(guò)程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對(duì)于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因?yàn)檫@種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會(huì)對(duì)信用有很大的影響，所以我就分到了一個(gè)任務(wù)——打電話催還款。從電話里你可以感覺(jué)到與人溝通的好處，能體會(huì)客戶的心情，同時(shí)能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識(shí)，如果客戶有需要，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個(gè)社會(huì)中，每個(gè)人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢(shì)，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我更好的理解了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，第一次發(fā)現(xiàn)以前感覺(jué)十分遙遠(yuǎn)的時(shí)事新聞如此深刻地影響著身邊的一切。就在我實(shí)習(xí)的第二天，7月7日，人民銀行就上調(diào)了存貸款利率0.5%，昨天師傅剛給我的浮動(dòng)利率表就成了一紙空文，大家都忙著計(jì)算新的利率和回答客戶的疑問(wèn)。在學(xué)習(xí)金融之前，我對(duì)上調(diào)存款準(zhǔn)備金率和利率這一類新聞從不關(guān)心，自從學(xué)過(guò)貨幣政策后，每每看到這類新聞，我都會(huì)仔細(xì)看一下各種分析評(píng)論，在接觸個(gè)貸后，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這份工作跟這些政策的聯(lián)系是如此緊密，調(diào)息成了大家掛在嘴邊的話題，隨著央行不斷上調(diào)利率和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，銀行房貸的壓力越來(lái)越大，據(jù)師傅們說(shuō)，如今貸款的人們少了很多，完全不能跟08,09年的繁榮時(shí)期相比。因?yàn)樯险{(diào)了利率，許多人覺(jué)得每月還款壓力太大，就選擇了提前還款，信貸中心因此又忙碌了起來(lái)。
在實(shí)習(xí)中我認(rèn)為有收獲的是，接觸各種各樣的人，不僅僅有學(xué)生，還有個(gè)體商戶等等，學(xué)到了為人處世的經(jīng)驗(yàn)。而且，在與同事的相處了解中，我也對(duì)銀行這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè)慢慢熟悉起來(lái)。銀行業(yè)的工作，業(yè)績(jī)壓力很大，每個(gè)人都有吸儲(chǔ)的指標(biāo)需要完成，在我們個(gè)貸經(jīng)營(yíng)部，更是有存款和貸款的雙重壓力，每位客戶經(jīng)理必須有很強(qiáng)的人際交往能力和良好的客戶資源，日益積累的經(jīng)驗(yàn)更重要。對(duì)于個(gè)貸部，放款要控制風(fēng)險(xiǎn)，審核要嚴(yán)格。理財(cái)經(jīng)理對(duì)理財(cái)產(chǎn)品收益，宣傳要有獨(dú)到的見(jiàn)解。每份工作都十分不易。同時(shí)，實(shí)習(xí)也教會(huì)了我到一個(gè)新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時(shí)候才會(huì)認(rèn)可你的工作。在實(shí)習(xí)的開(kāi)始，要積極主動(dòng)，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會(huì)更要如此，畢竟社會(huì)很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)，只有這樣，以后我們走上社會(huì)的道路才會(huì)更加平穩(wěn)。
去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的。要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，而暑假寒假這些長(zhǎng)假，則是我們了解社會(huì)的最佳時(shí)期。參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅可以充實(shí)我們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知，同時(shí)也可以增加自己在各方面的能力。所以這次寒假的到來(lái)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活，也了解社會(huì)的需求。
我找到了一份在商行服務(wù)的工作，我的工作主要是幫顧客將商品裝袋，顧客較少時(shí)則整理貨架清點(diǎn)貨物，實(shí)踐時(shí)間為15天。通過(guò)這15天的社會(huì)實(shí)踐，我深刻地體會(huì)到了勞動(dòng)的快樂(lè)與光榮。
我們知道，在硝煙四起的商場(chǎng)上，服務(wù)和商品質(zhì)量是商行得以立足并發(fā)展不可缺少的兩大硬件。如今各大大小小的商場(chǎng)也都在不斷地提升自己，擴(kuò)大規(guī)模，打造自己的品牌，“顧客至上”、“質(zhì)量保證”等標(biāo)語(yǔ)也隨處可見(jiàn)。如此下去，若該商行對(duì)這些問(wèn)題聽(tīng)之任之，則其前景也是令人擔(dān)憂的。
經(jīng)驗(yàn)少，動(dòng)手能力差，預(yù)期望值過(guò)高，使剛剛接觸此類工作的我顯得與周圍一切格格不入；但在工作中，我及時(shí)調(diào)整，將自己準(zhǔn)確定位，很快便適應(yīng)并融入了工作環(huán)境，得到了上司及同事的肯定。通過(guò)自己的實(shí)踐和觀察我總結(jié)出以下四點(diǎn)：
一、在上司面前，要保持謙遜的態(tài)度。
作為一名大學(xué)生，在該商行中能贏得別人的尊重甚至仰慕，但是，
老板并不會(huì)因?yàn)槟闶恰按髮W(xué)生”而對(duì)你另眼相待，他要的僅是你的工作績(jī)效，做不好一樣受罰。
第一天工作，手腳笨拙的我做錯(cuò)了不少事。老板娘便在一旁一邊喋喋不休地訓(xùn)話，一邊手把手地教我�！笆恰⑹恰薄笆�，好的”“謝謝”成了我那天說(shuō)得最多的話，但從中我也較快地掌握了工作技巧盡快熟悉了工作。
通過(guò)親身實(shí)踐我領(lǐng)悟到，雖然以后我們參加社會(huì)工作上司不會(huì)手把手地教你，但是在不失自己個(gè)性前提下保持謙遜的態(tài)度會(huì)讓你更得上司的重視和信賴。
二、少說(shuō)話多做事。
剛剛踏入社會(huì)工作，接觸新的環(huán)境、新的人，我們總可以發(fā)現(xiàn)員工中總有那么一類工作得過(guò)且過(guò)的人，擅長(zhǎng)“嚼舌根”。他們希望拉入更多的人來(lái)加入他們的“小圈子”以擴(kuò)大“勢(shì)力”。一旦你成為他們中的一員，你也就挖開(kāi)你的事業(yè)與成功之間的鴻溝了。作為一名新員工，你若過(guò)分排斥他們，工作勢(shì)必也會(huì)受影響，還會(huì)給人留下“不可一世”“裝清高”的印象。所以，恰到好處地處理同事關(guān)系就非常必要了。
在該商行中，有一部分員工上班時(shí)常聚聊天或打手機(jī)，與其加入他們或去提醒他們，不如換一種方式來(lái)表達(dá)自己的看法。我每次清理貨架時(shí)總要拉上他們其中的一兩個(gè)幫忙，剛開(kāi)始時(shí)也會(huì)遭到拒絕，但久而久之，他們也從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，我們的關(guān)系也逐漸變得融洽了。
在同事面前，不該說(shuō)的不要說(shuō)，尤其是涉及工作任務(wù)及某些看不慣的現(xiàn)象，千萬(wàn)不要發(fā)牢騷，最好的辦法是用行動(dòng)來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
三、熱情服務(wù)，微笑待人。
每天，我都不斷地重復(fù)著動(dòng)作，說(shuō)著同樣的話“慢走”“走好”，微笑服務(wù)一位位不同的顧客，滿足感和成就感充滿了我疲憊的身子。偶爾，柜臺(tái)前顧客回饋的笑容仿佛春天的陽(yáng)光，溫暖著我的心，給我注入了新的活力??
不知為什么，每當(dāng)我看到社會(huì)的底層人士，我們城市的建設(shè)者，我的心里總是涌動(dòng)著一股敬意，夾雜著一絲痛楚。他們?yōu)槌鞘袨槿嗣駷閲?guó)家默默地?fù)]灑著汗水，甚至是血水是淚水，拿的只是那僅供溫飽的薄薪。我們不懂得感恩，以為他們是城市的寄生蟲，他們賺的是我們的錢。有些人，比他們多的只是一身的銅臭，他們憑什么高人一等，憑什么踐踏他人的尊嚴(yán)！我的心在顫抖，也許這是這些人的悲哀，不懂得尊重的人會(huì)是什么呢？我們不得而知。
今天，我們?cè)诓粩嗟爻珦P(yáng)著構(gòu)建和諧社會(huì)，唱著美好的和諧之歌；我希望，明天，在和諧社會(huì)里，我們可愛(ài)的民工們也能得到平等的尊重，唱上美好的和諧之歌！
四、誠(chéng)實(shí)是成功的根本。
今年我們店的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的事情，誠(chéng)信，我的理解是人對(duì)人的誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我們老板他就是這樣的一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待人誠(chéng)實(shí)，辦事周到，所以他得到了很
好的人緣，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功的重要一點(diǎn)。
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我提高了社會(huì)適應(yīng)能力和運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和使命感，也擴(kuò)大了視野，對(duì)自己有了清醒的定位，不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實(shí)和理想的差距，這對(duì)我們的學(xué)習(xí)、生活和工作都有很大的啟發(fā)。 我以“善用專業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺(jué)得困難挺多的、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺(jué)得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說(shuō)的`“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就
什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。 在實(shí)踐中，我也深刻地了解到，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面、細(xì)致，以致于在實(shí)踐中出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐以后，我將認(rèn)真做好總結(jié)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻提醒自己，不再出現(xiàn)類似的問(wèn)題。這次暑期社會(huì)實(shí)踐，使我的綜合素質(zhì)得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我得到更好、更全面的鍛煉。
在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代對(duì)我們的要求，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有用的人。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的。我通過(guò)積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了社會(huì)，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱情，真正達(dá)到了受教育，長(zhǎng)才干，作貢獻(xiàn)的目的。
去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
系 別：經(jīng)濟(jì)系
專業(yè)年級(jí)： 07金融專業(yè)（國(guó)際金融方向）一班
學(xué) 號(hào)：
姓 名：
指導(dǎo)教師簽名：
20xx年 5月 16 日
大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活一晃而過(guò)，我即將告別熟悉的校園步入社會(huì)。為了更好的適應(yīng)以后忙碌的工作生活，我在工商銀行吉祥支行進(jìn)行了為期十周的實(shí)習(xí)，以此鍛煉自己。同時(shí)也是將自己在大學(xué)所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去。實(shí)習(xí)期間，在銀行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我了解了關(guān)于銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)，現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)的一些基礎(chǔ)知識(shí)和簡(jiǎn)單的操作流程。我認(rèn)為，雖然在這次實(shí)習(xí)中我負(fù)責(zé)的工作比較簡(jiǎn)單，但對(duì)我來(lái)說(shuō)仍然是一種鍛煉，提高了我的理論知識(shí)和實(shí)踐水平。
一、 實(shí)習(xí)目的和意義
通過(guò)實(shí)習(xí)取得在銀行工作的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)實(shí)踐能力，同時(shí)將理論運(yùn)用到具體操作中去，掌握和強(qiáng)化銀行相關(guān)專業(yè)知識(shí)。了解社會(huì)需求，在對(duì)自身準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和專業(yè)責(zé)任感。鍛煉人際交往的能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，注重合作和靈活處事的能力，為將來(lái)走向社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 中國(guó)工商銀行（簡(jiǎn)稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日 。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。20xx年英國(guó)《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序，中國(guó)工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國(guó)《財(cái)富》全球500強(qiáng)，并被美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國(guó)高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強(qiáng)。
中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣，業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)品種豐富。中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最大的客戶群，約1億個(gè)人客戶和810萬(wàn)法人賬戶；遍布全國(guó)的2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近39萬(wàn)名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)117,850.53億
元，總市值2，690億美元，居全球上市銀行之首。
中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最先進(jìn)的科技水平。在數(shù)據(jù)大集中工程的基礎(chǔ)上，20xx年工商銀行成功投產(chǎn)了全功能銀行(NOVA)系統(tǒng)，加上為個(gè)性化服務(wù)提供技術(shù)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，共同構(gòu)成具有國(guó)際先進(jìn)水平的金融信息技術(shù)平臺(tái)，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力。
中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制。中國(guó)工商銀行總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)，在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上，實(shí)行“下管一級(jí)、監(jiān)控兩級(jí)”的分支機(jī)構(gòu)管理模式，達(dá)到穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在工商銀行吉祥支行十周的實(shí)行中，客觀上促進(jìn)了我更好的掌握銀行相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并加深對(duì)其的理解。在此期間，我對(duì)銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)，現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)和個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和簡(jiǎn)單的操作流程有大致的了解，同時(shí)也有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐操作。除此之外，增強(qiáng)了我人際交往和靈活處事的能力，讓我懂得如何與同事相處，這些都為我在將來(lái)走向社會(huì)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使我受益匪淺。
剛來(lái)到實(shí)習(xí)單位，我覺(jué)得很拘束，畢竟工作環(huán)境那種緊張忙碌感和學(xué)校輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境有很大的差別。不過(guò)負(fù)責(zé)帶我的師傅，人很親切，讓我稍稍安了心。通過(guò)安排，這兩周我將主要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。雖然在學(xué)校我曾學(xué)過(guò)銀行會(huì)計(jì)和基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的專業(yè)課程，但實(shí)際操作起來(lái)還是手忙腳亂的。剛開(kāi)始的時(shí)候，我主要在旁邊看師傅操作，熟悉流程，然后打打下手，幫忙打印科目日結(jié)單，日總帳表，所發(fā)生業(yè)務(wù)的相關(guān)憑證。我?guī)煾抵饕?fù)責(zé)記賬的會(huì)計(jì)工作，看她一早上忙忙碌碌，我了解到，負(fù)責(zé)記賬的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是要對(duì)昨天的賬務(wù)進(jìn)行核對(duì)，然后對(duì)昨天發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查，然后才開(kāi)始一天的日常工作。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證并檢查是否有退票。我在旁邊看師傅操作的很熟練，但是我卻有些跟不上。因此我深刻認(rèn)識(shí)到，目前我要將
所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，還是有一定困難的。
第二周主要是學(xué)習(xí)如何裝訂記賬憑證。我發(fā)現(xiàn)銀行中會(huì)計(jì)人員的工作很忙，通常他們要負(fù)責(zé)打印“流水軋差”，檢查今日帳務(wù)的借貸方是否平衡后再扎帳。然后有專門的工作人員將這些打印的憑證裝訂起來(lái)，最后還要再次進(jìn)行檢查。檢查的內(nèi)容主要包括科目章子是否蓋反，經(jīng)辦人員名章是否漏蓋等。跟著師傅學(xué)習(xí)了幾天后，我也能有機(jī)會(huì)親自裝訂憑證，在此很感謝師傅在忙碌的工作中仍能抽出時(shí)間給予我指導(dǎo)。還是那句話，看著容易做起來(lái)難。裝訂這些憑證其實(shí)也要費(fèi)一番功夫的。首先要檢查憑證張數(shù)的數(shù)目，看看是否齊全；其次還要按發(fā)生業(yè)務(wù)的日期進(jìn)行排列；最后再進(jìn)行檢查，檢查好了才能裝訂。剛開(kāi)始的時(shí)候，我會(huì)時(shí)不時(shí)的弄錯(cuò)，手忙腳亂的，不過(guò)后面慢慢的熟練起來(lái)。因?yàn)槭浅醮巫鲞@些工作，所以怕弄錯(cuò)，在檢查的時(shí)候我格外認(rèn)真。這些工作雖然聽(tīng)起來(lái)很容易，但是還是很費(fèi)腦力和體力的，由此我認(rèn)為我還是需要多多鍛煉。
第三周和第四周我被安排學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)，我個(gè)人對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)很感興趣，而且這項(xiàng)業(yè)務(wù)和我寫的畢業(yè)論文有關(guān)聯(lián)，因此我對(duì)于這兩周的實(shí)習(xí)抱有很大的期待。就像我所了解的一樣，銀行對(duì)于信貸業(yè)務(wù)很重視對(duì)貸款客戶的資信調(diào)查。銀行通常會(huì)對(duì)貸款對(duì)象進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，一般是通過(guò)收集客戶材料和實(shí)地考察來(lái)綜合判斷客戶的資信情況。像個(gè)人信用記錄，還款來(lái)源可靠性，這些因素都是銀行判斷的基礎(chǔ)。這兩周，我跟著師傅學(xué)到了許多，雖然只是幫忙掃描，整理客戶基礎(chǔ)資料，但是感受到了辦公室里工作人員用電話與客戶洽談或是解答客戶疑問(wèn)的那種緊張的工作氛圍，讓我覺(jué)得既緊張又有趣。
第四周我繼續(xù)跟著師傅學(xué)習(xí)銀行信貸業(yè)務(wù)。通過(guò)上一周的學(xué)習(xí)，我對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)有了更深的了解，這也算是為了我的論文而進(jìn)行的實(shí)踐調(diào)查。信貸業(yè)務(wù)規(guī)定要建立客戶一級(jí)和二級(jí)檔案，為此要收集客戶材料。有些客戶信息我不能接觸，但光是整理各種各樣基礎(chǔ)的客戶資料也能讓人手忙腳亂，由此可以看出信貸人員一天的工作量是很大的。在建立客戶檔案后，銀行的評(píng)級(jí)人員便會(huì)進(jìn)行審查，確定客戶基本資料的真實(shí)性，以便更好的進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，反應(yīng)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。在上班的時(shí)候我就跟著師傅身邊，學(xué)習(xí)評(píng)級(jí)流程，看師傅如何解答客戶
各種各樣的疑問(wèn)，還跟著師傅去客戶企業(yè)實(shí)地考察了一番。在閑暇之余，我會(huì)問(wèn)師傅一些關(guān)于銀行客戶信用評(píng)級(jí)方面的問(wèn)題，我覺(jué)得這對(duì)我論文中一些專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充和修改有很大的幫助。
第五周，我被安排學(xué)習(xí)票據(jù)業(yè)務(wù)。票據(jù)業(yè)務(wù)主要包括轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票，我接觸的主要是現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)我了解到了，開(kāi)展現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先要對(duì)客戶提交的現(xiàn)金支票進(jìn)行審核。審核內(nèi)容首先要看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，通過(guò)電腦驗(yàn)印或者是手工核對(duì)；其次看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支；最后如果有背書，則還要檢查背書人簽章是否相符，另外還要注意大寫金額到元為整。如果客戶所提交的現(xiàn)金支票不符合規(guī)定則不予受理。雖然以前在專業(yè)課上也學(xué)過(guò)現(xiàn)金支票的審核，但與實(shí)際所接觸到的客戶提交的支票還是有很大差別的，由于不能保證每張客戶提交的支票字跡規(guī)范工整，給檢查工作增加了難度。
第六周我有終于有實(shí)踐機(jī)會(huì)了，在師傅的指導(dǎo)下，我審查了一張現(xiàn)金支票。雖然是在師傅審查完的基礎(chǔ)上，我再審查，但能接觸到具體操作，我還是很開(kāi)心的。我主要檢查現(xiàn)金支票的大小寫是否一致，然后就是出票金額，日期，收款人，背書人的簽章有無(wú)涂改。要檢查的內(nèi)容很多，我一步一步的看下來(lái)，還是有所遺漏，不是忘了檢查出票日期，就是忘了檢查提示出票期。但是師傅很耐心，時(shí)常提醒我的不足。有了初次審查現(xiàn)金支票的經(jīng)驗(yàn)，在后面幾次類似的實(shí)踐機(jī)會(huì)中，我明顯熟練了很多，基本能做到不遺漏檢查內(nèi)容并效率的審查一張現(xiàn)金支票。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我深感自身專業(yè)知識(shí)的不足，而且所學(xué)的知識(shí)應(yīng)該不僅僅只局限于應(yīng)付考試，更應(yīng)該運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
第七周我被安排學(xué)習(xí)銀行信用卡業(yè)務(wù)。比起之前幾周接觸到的支票，會(huì)計(jì)工作，信用卡業(yè)務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)陌生，不過(guò)主要是處理大量的文案資料，所以稍感安心。以前也看過(guò)銀行工作人員推薦我的同學(xué)辦信用卡，當(dāng)時(shí)總覺(jué)得需要填寫大量的信息所以覺(jué)得很麻煩，不過(guò)我現(xiàn)在才知道，其實(shí)辦理信用卡時(shí)顧客所填的資料很少。主要是銀行的工作人員將這些資料的反復(fù)使用，制作成許多其他的文檔資料。像客戶信用評(píng)分表，客戶信息表等。
去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
“同志們?cè)缟虾?”“好，很好，非常好!”伴隨著這一聲聲響亮的口號(hào)，一天的實(shí)習(xí)也就開(kāi)始了。從一開(kāi)始的陌生緊張、不知所措到現(xiàn)在的可以為身邊的前輩們做一些力所能及的事情，減輕他們的負(fù)擔(dān)，只花了一個(gè)月的時(shí)間，卻也意味著我的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。
建行是個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的地方，小貓姐姐的幽默，虞大哥的勤勞樸實(shí)，方芳姐姐過(guò)人的主持才華，峰哥對(duì)待大堂助理這個(gè)職位的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度都給我留下了深刻的印象。建行也是個(gè)充滿溫暖的大集體。剛進(jìn)建行時(shí)的一句“妹妹”便融化了彼此之間的那座大冰山;午休時(shí)間只能趴在桌子上休息的我們又被好心提醒可以到二樓沙發(fā)休息;在我們盡自己的職責(zé)幫助前輩們點(diǎn)滴時(shí)，那一句句“謝謝”更給了我們?cè)S多尊重。
與此同時(shí)，建行也是一個(gè)十分鍛煉人的地方。通過(guò)打電話給客戶讓他們來(lái)蓋對(duì)賬單，鍛煉了我與人溝通的膽量以及快速準(zhǔn)確表達(dá)的能力。另外，整理年檢資料，查找資料編號(hào)以及打印復(fù)印這些小事也讓我學(xué)會(huì)了如何合理分工，尋找最快速的解決辦法等。
在建行的日子里有很多的收獲，但更多的是對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程中暴露出的缺點(diǎn)的反剩首先，自我調(diào)整能力不夠，有時(shí)會(huì)將生活中的不滿情緒帶入到工作當(dāng)中，導(dǎo)致做某些工作時(shí)過(guò)于嚴(yán)肅，給人一種不容易親近的錯(cuò)覺(jué)。其次，高調(diào)做事，低調(diào)做人這句話沒(méi)有很好的落實(shí)，有時(shí)過(guò)于浮躁。最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是人際交往能力還有待提高，要學(xué)會(huì)與各種各樣人和平相處。
實(shí)習(xí)過(guò)了，反省過(guò)了，但并不意味著我的實(shí)習(xí)就止步了�？粗拜吺炀毜奈骞P輸入法和快速的輸入數(shù)字，我知道自己與他們還相距甚遠(yuǎn)。每當(dāng)明月姐姐與外籍客戶毫無(wú)障礙地溝通時(shí)，我知道六級(jí)過(guò)了還遠(yuǎn)不是終點(diǎn)。
再見(jiàn)，建行!明年我將以全新的姿態(tài)面對(duì)你!
去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
一 ： 實(shí)習(xí)基本情況
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月14日---20xx年4月13日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)銀行重慶**支行
實(shí)習(xí)目的：熟悉中國(guó)銀行內(nèi)部各個(gè)部門的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對(duì)銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知，促使返校后能對(duì)缺漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足，大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告。
二 ： 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
第一周&第二周：實(shí)習(xí)于業(yè)務(wù)發(fā)展部
在這個(gè)部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個(gè)辦公室比較大，有6個(gè)人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。我通常叫他們××老師。這個(gè)部門主要負(fù)責(zé)銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。
其中一個(gè)姓黃的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。大學(xué)期間經(jīng)常看到有人到寢室來(lái)推薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已，其實(shí)銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說(shuō)客戶信用評(píng)分表，客戶信息表等等。內(nèi)容很簡(jiǎn)單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過(guò)這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致，哪怕是小到把資料按左上角對(duì)齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真。細(xì)節(jié)決定成敗，看來(lái)這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。
談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺(jué)得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時(shí)�？吹剿麄兗影�，有時(shí)還加班到很晚。有一天我就跟著一個(gè)老師加班到七點(diǎn)半（五點(diǎn)半下班），那天真的是餓慘了，后來(lái)跟其他的朋友一交流，才知道步入社會(huì)后加班是常事，我不抵觸加班，我覺(jué)得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的，但是我認(rèn)為不能將加班演變成一種制度，如此一來(lái)員工們的合法權(quán)益要如何得到保障，這不是阻礙我國(guó)法制建設(shè)的進(jìn)程么？扯遠(yuǎn)了，還是談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的，實(shí)習(xí)報(bào)告《大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告》。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級(jí)、二級(jí)檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字�？此坪�(jiǎn)單，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問(wèn)，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。
第三周：實(shí)習(xí)于綜合部
在這個(gè)部門呆了一周，如果說(shuō)在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識(shí)和“少說(shuō)話，多干事”的工作態(tài)度。這個(gè)辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個(gè)老師，他們很少閑聊，即使說(shuō)話也大多不離工作內(nèi)容，要么是詢問(wèn)他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識(shí)，要么就討論工作上的事。因?yàn)樗麄冎v的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問(wèn)了他大概買成多少錢一卷，他說(shuō)2、3塊。自認(rèn)為這已經(jīng)問(wèn)得很詳細(xì)了，但當(dāng)我買回來(lái)時(shí)他們說(shuō)寬了，于是我就去換，換了后那個(gè)姐姐又說(shuō)價(jià)值不到20元，不能開(kāi)發(fā)票，我央求了半天總算開(kāi)到了發(fā)票�？偨Y(jié)就是一點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)交給你任務(wù)時(shí)一定要問(wèn)清楚點(diǎn)，否則不但領(lǐng)導(dǎo)不滿意，自己也費(fèi)力費(fèi)時(shí)間。
去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐課程的安排，我于XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日到XX市工商銀行XX支行實(shí)習(xí)。在將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過(guò)單位工作人員的幫助，我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了我對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)單位概況
(一)工商銀行基本情況
中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國(guó)家的法律和法規(guī)，通過(guò)國(guó)內(nèi)外開(kāi)展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
中國(guó)工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商中國(guó)工商銀行業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額約52，791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn) 134，586。22億元左右，當(dāng)前總市值14，344。70億元左右，居全球上市銀行之首。工商銀行XX支行國(guó)際業(yè)務(wù)在XX地區(qū)勇奪雙冠，業(yè)務(wù)繁榮可見(jiàn)一斑。
(二)工商銀行核心業(yè)務(wù)
工商銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);提供保險(xiǎn)箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國(guó)際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券;自營(yíng)和代客外匯買賣;代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查、咨詢、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
而我實(shí)習(xí)所在的信豐支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國(guó)際結(jié)算;經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。計(jì)劃要實(shí)施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，通過(guò)開(kāi)展理財(cái)、個(gè)人信貸、信用卡等業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取、培育高端客戶，實(shí)現(xiàn)負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來(lái)源。
(三)工商銀行信豐支行組織結(jié)構(gòu)
工商銀行信豐支行有六大部門。信豐支行對(duì)上接受市分行的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)下行使其對(duì)部門的管理權(quán)。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要通過(guò)全行六大職能部門實(shí)現(xiàn)，五大職能部門分別是運(yùn)營(yíng)部、業(yè)務(wù)部、個(gè)人信貸部、財(cái)會(huì)部、辦公室。這六個(gè)部門分管不同的工作。業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)貸款投放、項(xiàng)目申報(bào)、評(píng)級(jí)、客戶營(yíng)銷拜訪，授信及授信項(xiàng)下支用和內(nèi)部管理。運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)服務(wù)檢查、財(cái)務(wù)核算、檢查整改、營(yíng)銷組織、營(yíng)運(yùn)管理。個(gè)人信貸部主要負(fù)責(zé)召開(kāi)客戶經(jīng)理月例會(huì)、走訪中介機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目自查、配合網(wǎng)點(diǎn)工作、公積金主城區(qū)管理、確定按揭貸款事項(xiàng)。財(cái)會(huì)部主要負(fù)責(zé)計(jì)劃考核、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、成本費(fèi)用管理、集中采購(gòu)方面、價(jià)格利率及中間業(yè)務(wù)方面。辦公室則主要負(fù)責(zé)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、會(huì)議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中國(guó)際結(jié)算占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)。、我實(shí)習(xí)的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺(tái)業(yè)務(wù)，主要包括托收、結(jié)匯、信用證為主的個(gè)人業(yè)務(wù)。
(二)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的是柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。
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