經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家整理的經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、 實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)用周學(xué)習(xí)了解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情況，把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年10月7日至20xx年12月11日
三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心
四、 實(shí)習(xí)總結(jié)：
為期1個(gè)星期的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)：
(一)實(shí)習(xí)內(nèi)容介紹
自20xx年10月7日進(jìn)入學(xué)習(xí)，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：
1、 絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。
學(xué)習(xí)的方案有：傲景時(shí)代創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)、易游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)、俱樂(lè)部網(wǎng)站建設(shè)方案、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣
2、選擇目標(biāo)企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析。
通過(guò)上面的學(xué)習(xí)，我們需要進(jìn)行自己動(dòng)手做，老師讓我們自己選擇企業(yè)，進(jìn)行分析。我選擇的是：成都人民商場(chǎng)(鹽市口店)。
(1)公司介紹
成都人民商場(chǎng)(集團(tuán))股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場(chǎng)，成立于1953年，在西南乃至全國(guó)均享有良好的商譽(yù)及口碑。多次榮登"全國(guó)工商百家知名企業(yè)排行榜"、"全國(guó)百家最大零售企業(yè)"行列。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和瞬息萬(wàn)變的時(shí)尚潮流中，XX年成功實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)零售企業(yè)向現(xiàn)代零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型， 確立了"為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)"的核心價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立了"真誠(chéng)服務(wù)每一天"的服務(wù)理念，建立了"給人才以機(jī)會(huì)，讓機(jī)會(huì)造就人才"的用人理念。在全體股東及社會(huì)各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業(yè)文化為契機(jī)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，在做大做強(qiáng)零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，加大企業(yè)資源整合力度，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，積極跨入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，向"建百年老店、創(chuàng)一流企業(yè)"的企業(yè)目標(biāo)努力奮斗在引進(jìn)、提升品牌的同時(shí)，成都人民商場(chǎng)在賣(mài)場(chǎng)氛圍上求"熱烈";購(gòu)物環(huán)境上求"舒適";服務(wù)細(xì)節(jié)上求"細(xì)膩";使人民商場(chǎng)在不斷提升差異性核心競(jìng)爭(zhēng)力的道路上又邁出可喜的一步。"真誠(chéng)服務(wù)每一天"在做大做強(qiáng)的同時(shí)，向"建百年老店，創(chuàng)一流企業(yè)"的目標(biāo)而奮斗。
成都人民商場(chǎng)鹽市口店經(jīng)過(guò)去年全新裝修、調(diào)整、升級(jí)，采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)裝修材料和工藝，投入巨資對(duì)人民商場(chǎng)外立面和內(nèi)裝修及商場(chǎng)布局進(jìn)行改造，新增了更多的時(shí)尚元素，提升了市場(chǎng)定位和購(gòu)物環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)60000多平方米，一個(gè)嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場(chǎng)。
(2)業(yè)務(wù)流程分析
由于成都人民商場(chǎng)(鹽市口店)是屬于"成商集團(tuán)股份有限公司",他的網(wǎng)站隸屬"
成商集團(tuán)股份有限公司"(以下簡(jiǎn)稱(chēng)成商)，成商沒(méi)有在網(wǎng)上開(kāi)展在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，只是做了整個(gè)集團(tuán)的介紹，所以，以下業(yè)務(wù)流程為我自己在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案中對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃后加入了"在線(xiàn)訂購(gòu)"的一個(gè)業(yè)務(wù)流程分析：20xx年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告
1)商場(chǎng)注冊(cè)edi,銀行--商場(chǎng)選擇物流公司
2)商場(chǎng)生成定單--給物流公司發(fā)送提貨通知單--商場(chǎng)給物流發(fā)提貨通知--物流接貨--辦理提貨手續(xù)--生成到貨通知----商場(chǎng)到銀行收賬 ----接受到款
3)各角色進(jìn)行入庫(kù) 出庫(kù) 生成財(cái)務(wù)帳工作
4)注冊(cè)每個(gè)角色的信息：(商店、物流公司、銀行)然后到銀行進(jìn)行注冊(cè)、申請(qǐng)銀行帳號(hào)：
5)進(jìn)入自己的銀行-申請(qǐng)(客戶(hù); 商店、物流公司)--注冊(cè)(注冊(cè)時(shí)的名稱(chēng)一定要用注冊(cè)時(shí)的一致、證件代碼也是注冊(cè)后生成的的代碼)
6)有了帳號(hào)之后要去自己的銀行進(jìn)行存錢(qián)
7)進(jìn)行交易
經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)目的：
初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識(shí)，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái)，從社會(huì)實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識(shí)與能力兼?zhèn)涞暮细翊髮W(xué)生。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年x月x日至20xx年x月x號(hào)
三、實(shí)習(xí)工作崗位：
開(kāi)單員
四、實(shí)習(xí)單位情況簡(jiǎn)介：
xx公司作為專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)商，成立于19xx年，公司擁有一支三百余人的人才隊(duì)伍，聚集了一批在現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理及物流運(yùn)作方面的專(zhuān)業(yè)人才,平均年齡x歲。xx物流立足于市場(chǎng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)受住重重考驗(yàn);秉承“志高致遠(yuǎn)，鴻達(dá)信誠(chéng)”的經(jīng)營(yíng)理念，匯集中西文化，汲取先進(jìn)的物流管理經(jīng)驗(yàn)，本著以人為本，秉承誠(chéng)信，持續(xù)改善的宗旨，以精湛的x區(qū)域?qū)＞�(xiàn)營(yíng)運(yùn)為平臺(tái)，打造全方位的第三方物流服務(wù)，其優(yōu)勢(shì)在于對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化，通過(guò)采購(gòu)-運(yùn)輸-倉(cāng)儲(chǔ)-配送-銷(xiāo)售-售后服務(wù)這樣一個(gè)完整的流程，采用將顧客所需的正確的產(chǎn)品、在正確的時(shí)間、按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點(diǎn)的運(yùn)作模式，以幫助客戶(hù)減少資金占用、加快資金周轉(zhuǎn)、降低庫(kù)存水平、削減物流成本、迅速響應(yīng)市場(chǎng)需求等目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)——最大程度地為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值!公司對(duì)不同的客戶(hù)，針對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品性質(zhì)、運(yùn)輸距離、搬運(yùn)要求、通過(guò)“量體裁衣”， 變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高物流運(yùn)作的可靠性和客戶(hù)滿(mǎn)意度。x人正是以這種認(rèn)真、執(zhí)著、進(jìn)取、拼搏的精神成為世界五百?gòu)?qiáng)等眾多著名企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。展望未來(lái)，我們將以良好的精神面貌，嶄新的工作姿態(tài)大膽探索，勇于實(shí)踐，迎接未來(lái)新挑戰(zhàn)，打造物流行業(yè)新航母。
多年來(lái)與我公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的商賈朋友已遍及世界各地，在與他們的各項(xiàng)物流合作中，我們專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深得其信賴(lài)，取得了良好的信譽(yù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的口碑。
五、實(shí)習(xí)工作完成情況：
1 相信自己，堅(jiān)持到底
第一天進(jìn)公司上班，我的心情特別激動(dòng)，因?yàn)檫@是我的第一份正式工作。我知道自己是一個(gè)剛出校門(mén)什么都不大懂的大學(xué)生，但是我相信自己能在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，因?yàn)槲也慌鲁钥�，不怕受累，什么事情都是一個(gè)過(guò)程而已。只要我努力，堅(jiān)持到底，就一定能成功。我的適應(yīng)能力也很強(qiáng)，很快就適應(yīng)了這里的工作和生活環(huán)境，并喜歡上了這里。
2 循序漸進(jìn)，認(rèn)真負(fù)責(zé) 在二個(gè)星期之后，我慢慢的熟悉了前臺(tái)基本業(yè)務(wù)，每天都能在工作中學(xué)到新的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，并在實(shí)踐中不斷應(yīng)用和熟練它。
2.1 基本工作內(nèi)容
第一，客戶(hù)下單發(fā)貨，倉(cāng)管員對(duì)入庫(kù)貨物進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量的驗(yàn)收并做好相關(guān)貨物記載情況。開(kāi)單員根據(jù)入庫(kù)單輸入出、入庫(kù)貨物單據(jù)并錄入電腦，開(kāi)具本公司的托運(yùn)單，托運(yùn)單一式四聯(lián)，第一聯(lián)上交財(cái)務(wù)留存對(duì)賬，第二聯(lián)客戶(hù)留存查貨，第三聯(lián)客服留存方便客戶(hù)查貨進(jìn)行跟蹤服務(wù)，第四聯(lián)隨貨車(chē)同行做為收貨人簽收貨物憑據(jù)。
第二，開(kāi)具出托運(yùn)單后，要進(jìn)行核對(duì)并及時(shí)處理單據(jù)。如有客戶(hù)是現(xiàn)付運(yùn)費(fèi)的要記得收取現(xiàn)金并開(kāi)具收款證明給客戶(hù)，然后填寫(xiě)收款證明單交給財(cái)務(wù)出納確認(rèn)收款并記賬。
第三，按時(shí)制作各類(lèi)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)，確保財(cái)務(wù)部門(mén)能及時(shí)對(duì)賬。并上交前天開(kāi)出的所有單據(jù)給財(cái)務(wù)部單據(jù)負(fù)責(zé)人，換拿相應(yīng)票數(shù)的托運(yùn)單。
第四，協(xié)助財(cái)務(wù)部及倉(cāng)庫(kù)部做好盤(pán)點(diǎn)、抽點(diǎn)工作，以提高庫(kù)存準(zhǔn)確度。必要時(shí)協(xié)助倉(cāng)管清點(diǎn)入庫(kù)貨物數(shù)量、計(jì)算重量體積、打印粘貼貨物標(biāo)簽。
第五，接打客戶(hù)和分公司的電話(huà)，做好客戶(hù)下訂單計(jì)劃的記載，以及處理貨物運(yùn)輸配送遇到的一些簡(jiǎn)單異常情況、傳真文件等。若貨物出現(xiàn)較大或嚴(yán)重問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示方可行動(dòng)。
第六，及時(shí)做好上級(jí)下達(dá)的其他工作，并協(xié)助各部門(mén)完成工作。
第七，整理辦公室各類(lèi)單據(jù)和文件，并對(duì)資料進(jìn)行分類(lèi)整理、復(fù)印打印等工作。
第八，辦理一些簡(jiǎn)單的驗(yàn)車(chē)工作，如驗(yàn)證司機(jī)身份證真假、打電話(huà)給司機(jī)家屬核實(shí)身份、復(fù)印司機(jī)所屬車(chē)輛的所有證件并留存及輸入電腦系統(tǒng)進(jìn)行備檔。
第九，辦理長(zhǎng)途車(chē)輛運(yùn)輸合同，根據(jù)主管打印出來(lái)的配載明細(xì)表進(jìn)行托運(yùn)單查找、編號(hào)、整理分類(lèi)，將所有配載貨物的第四聯(lián)托運(yùn)單和貨單裝在一個(gè)大信封里隨車(chē)同行，然后在系統(tǒng)的合同里根據(jù)實(shí)際裝載情況進(jìn)行備注，之后打印出合同。接著制作一份貨物裝車(chē)示意圖裝在信封里，再填寫(xiě)本公司車(chē)輛在途跟蹤表交給司機(jī)一份、客服部一份，最后司機(jī)本人簽字蓋手印，拿費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、合同去財(cái)務(wù)拿預(yù)付款或總運(yùn)費(fèi)。
2.2 熟悉客戶(hù)信息
我們公司在xx是一個(gè)信譽(yù)較好的大公司，所以有x多家客戶(hù)與我司合作，并且還有許多的零擔(dān)客戶(hù)。所有客戶(hù)的貨物價(jià)格是各不相同的，目的地不同也會(huì)導(dǎo)致價(jià)格不同。我剛開(kāi)始時(shí)，就主要了解熟悉公司的一些大客戶(hù)、合同客戶(hù)以及他們經(jīng)常發(fā)的`一些貨物名稱(chēng)、貨物屬性、貨品單價(jià)、付款方式、送貨要求。每當(dāng)有客戶(hù)來(lái)發(fā)貨，我就會(huì)在一旁記錄客戶(hù)所有信息，不懂的地方就會(huì)問(wèn)前輩們，他們也都非常有耐心幫我解答，還教我應(yīng)該怎么記，會(huì)記的快，更有效率。主管還主動(dòng)幫我打印出一份客戶(hù)資料明細(xì)表，幫助我進(jìn)一步熟悉了解客戶(hù)，我每天都會(huì)在上面記錄新的信息，備注需要注意的事項(xiàng)。每天記一至四個(gè)客戶(hù)，還去倉(cāng)庫(kù)學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)哪些客戶(hù)發(fā)的貨物是什么樣的包裝，有什么的特點(diǎn)，裝卸時(shí)需要注意什么問(wèn)題，遇到不懂的也會(huì)向倉(cāng)庫(kù)主管虛心請(qǐng)教，這樣就加深了客戶(hù)信息在腦海中的印象。
2.3 熟練操作系統(tǒng)開(kāi)單 在熟悉客戶(hù)信息之后，前輩就會(huì)手把手的教我電腦開(kāi)單。首先登陸公司系統(tǒng)之后，根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)定操作進(jìn)行開(kāi)單，輸入發(fā)貨人名稱(chēng)之后就會(huì)出現(xiàn)托運(yùn)單格式，在上面輸入目的地、收貨人、聯(lián)系方式、貨物品名、數(shù)量體積、貨品單價(jià)、付款方式、送貨方式、回單要求這些必須要填的項(xiàng)目之后即可打印托運(yùn)單。其實(shí)填寫(xiě)這些信息很簡(jiǎn)單，因?yàn)槭肇浫诵畔l(fā)貨人都會(huì)在開(kāi)單時(shí)給我，物信息倉(cāng)管員會(huì)給我，可其中最重要的是貨品單價(jià)，雖然系統(tǒng)里都有歷史價(jià)格查詢(xún)，但有的價(jià)格是不定的，只是針對(duì)某一段時(shí)間。有的是合同客戶(hù)，價(jià)格已經(jīng)定好了的，但是也會(huì)分的很細(xì)，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)，不是很快就能完成這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作。因?yàn)橹灰獩](méi)記清或看清價(jià)格，就會(huì)開(kāi)錯(cuò)運(yùn)費(fèi)，讓公司的利益受損。所以我之前每次開(kāi)托運(yùn)單時(shí)，會(huì)向前輩或主管確認(rèn)一下單價(jià)，以免造成不必要的損失。開(kāi)單之后，自己要先確認(rèn)一下貨物品名、數(shù)量、體積、總運(yùn)費(fèi)是否正確。然后給客戶(hù)簽字確認(rèn)，把第二聯(lián)交給客戶(hù)留存，若客戶(hù)是現(xiàn)付方式，一定要收取現(xiàn)金之后再給托運(yùn)單。記得我有次開(kāi)了一張現(xiàn)付的，我把托運(yùn)單交給客戶(hù)之后，卻忘了收錢(qián)了。還好那個(gè)客戶(hù)非常誠(chéng)實(shí)厚道，主動(dòng)返回來(lái)交錢(qián)，我才想起來(lái)我剛才沒(méi)收錢(qián)，這次是給我上了一課，吃一見(jiàn)長(zhǎng)一智，以后我再也沒(méi)有出現(xiàn)忘記收現(xiàn)金這傻事了。
開(kāi)單時(shí)我就非常細(xì)致認(rèn)真，生怕出一點(diǎn)錯(cuò)誤，有些客戶(hù)看我開(kāi)的太慢就使勁催我，那我就會(huì)緊張，忙的手忙腳亂。前輩就教我不要緊張，慢慢來(lái)不要慌，也會(huì)向客戶(hù)解釋我是新來(lái)的員工，對(duì)開(kāi)單不是很熟悉請(qǐng)諒解，不要著急，以免開(kāi)錯(cuò)。還好那些客戶(hù)都很好，雖然很著急也沒(méi)再催。而我也知道我要更加努力，多練習(xí)開(kāi)單速度自然會(huì)提高。所有我每天下午下班后，吃完晚飯?jiān)倩毓纠^續(xù)上班，因?yàn)橥砩蟻?lái)發(fā)貨的客戶(hù)都不是很急，晚上業(yè)務(wù)也不是很忙，我也就有更多的時(shí)間向前輩們請(qǐng)教和實(shí)踐鍛煉了。慢慢的，我記住了一些發(fā)貨人的相貌和發(fā)的貨物，只要他/她人一來(lái)，我就知道是哪家客戶(hù)來(lái)發(fā)什么貨物了，貨品單價(jià)是多少，運(yùn)費(fèi)付款方式是什么，這些在大腦里就會(huì)及時(shí)反應(yīng)出來(lái)。隨之我的速度就有所提高了，那些客戶(hù)也都稱(chēng)贊我比以前有效率了。雖然開(kāi)單也會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小錯(cuò)誤，但在主管的指導(dǎo)之下，我會(huì)及時(shí)更正并做好筆記，保證下次不再犯。主管也經(jīng)常教導(dǎo)我，犯錯(cuò)不要緊，要緊的是要記得改正，什么事情都是熟能生巧的，要不斷思考一件事情為什么要這么做，要有意識(shí)的去做它，那樣記憶會(huì)更加深刻。
隨著對(duì)業(yè)務(wù)的漸漸熟悉，我能清楚準(zhǔn)確的說(shuō)出哪些客戶(hù)發(fā)的什么貨物、什么包裝、貨品單價(jià)是多少、付款方式是什么、開(kāi)單時(shí)需要注意什么事項(xiàng)�，F(xiàn)在我不僅能單獨(dú)開(kāi)單，辦理長(zhǎng)途司機(jī)運(yùn)輸委托合同，查詢(xún)貨物發(fā)送情況，還能處理一些簡(jiǎn)單的異常情況，做好各分公司的配合協(xié)助工作。這段時(shí)間，讓我更加明白付出才會(huì)有回報(bào)，不付出就什么都別想。
六、實(shí)習(xí)收獲與個(gè)人感悟：
通過(guò)近五個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)的確不少，但是來(lái)公司后發(fā)現(xiàn)實(shí)干才是硬道理，一切都得從頭開(kāi)始。即便這樣，我工作的非常開(kāi)心，整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過(guò)程中會(huì)遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機(jī)會(huì)總會(huì)給那些準(zhǔn)備充分的人。在這里我收獲了很多：
第一，工作并不是公司員工、老總下達(dá)命令說(shuō)要做什么工作、而是自己要自覺(jué)、主動(dòng)去做、認(rèn)為該做什么工作就要大膽去做不要猶豫;
第二，通過(guò)每天接觸的辦理司機(jī)合同過(guò)程中的與公司同事、司機(jī)溝通使我對(duì)卡車(chē)知識(shí)有了一定得了解、不僅知曉了卡車(chē)的一般構(gòu)造、還學(xué)會(huì)了如何去驗(yàn)車(chē)、驗(yàn)車(chē)該驗(yàn)什么，如何去驗(yàn);
第三，讓我懂得了禮儀禮節(jié)的方面重要性，與同事相處要注意什么，什么話(huà)應(yīng)該說(shuō)、什么事不可以問(wèn)也不可以做、如何與客戶(hù)溝通好，特別是在打電話(huà)時(shí)學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)的重要性，知道接電話(huà)首要該說(shuō)第一句話(huà)是：“你好，廣州志鴻”;客戶(hù)來(lái)了能用這幾句話(huà)：“老板，你好，您要發(fā)貨嗎?”、“請(qǐng)稍等”、“坐下先吧”、“請(qǐng)喝杯水”之類(lèi)的話(huà);
第四，學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)、在復(fù)印時(shí)雙面復(fù)印也學(xué)會(huì)了;第五，做事除了要大膽、積極、主動(dòng)外還要謙虛問(wèn)同事，要學(xué)會(huì)虛心求教，不懂話(huà)就問(wèn)，做事前一定要問(wèn)明白，切忌還沒(méi)弄清楚怎么做就盲目的去做，這樣很容易做錯(cuò)事，甚至造成難以修改的錯(cuò)誤。
在工作中我也體會(huì)到凡事都要從底層做起，比如：對(duì)客戶(hù)貨物不了解就必須從基礎(chǔ)知識(shí)抓起，熟悉貨物的綜合知識(shí)，不僅要熟背價(jià)格外，更要懂一點(diǎn)貨物的包裝運(yùn)輸要求。還有在公司內(nèi)部溝通是很重要的，要多注意溝通，只要你肯問(wèn)，多與同事溝通你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他是很容易溝通的，更能從他的口中學(xué)習(xí)到許多課本上沒(méi)有的知識(shí)。其實(shí)“任何工作只要你肯去認(rèn)真去學(xué)，去多問(wèn)，都不會(huì)是很難的”，這是汪總給我的忠告，讓我認(rèn)識(shí)到了做事只要抱著謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度去做一件事，肯多去問(wèn)，任何工作都會(huì)變得容易。當(dāng)然，在公司里人際關(guān)系的處理也是非常重要的。我在這里實(shí)習(xí)這么久發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的員工與員工之間，老總與員工的關(guān)系都是處理得很好，經(jīng)�？吹剿麄冇姓f(shuō)有笑，即使是經(jīng)理也能與員工打成一片，工作地時(shí)候能相互合作，休息的時(shí)候能一起打牌、“吹水”有說(shuō)有笑的�？梢�(jiàn)在工作當(dāng)中處理同事及老總的人際關(guān)系式十分重要的，“人脈處理的好去到那都好辦事”這也是x總給我的一個(gè)忠告。
出來(lái)工作或是實(shí)習(xí)在心態(tài)也是非常重要的，要做到：心態(tài)要做到放平穩(wěn) ;做事要不怕做錯(cuò)事，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤;要學(xué)會(huì)用腦做事、做事前一定要問(wèn)清楚操作流程、要想的嚴(yán)謹(jǐn)，全面;說(shuō)話(huà)不要太直，說(shuō)出去前要經(jīng)過(guò)大腦思考;一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大靠的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，同樣我們做人也要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)人生，待人要真誠(chéng)、踏實(shí)，去到一個(gè)企業(yè)工作自己懂做什么就做什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂裝懂。
這份實(shí)習(xí)工作真的使我受益匪淺，讓我懂得不管將來(lái)從事什么職位，都要勤學(xué)苦練，善于創(chuàng)新，善于思考，這樣才能不斷提升自己，超越自己。我相信奇跡不是偶然的，是靠自己去創(chuàng)造出來(lái)的。為了理想，我會(huì)努力拼搏，因?yàn)閻?ài)拼才會(huì)贏(yíng)。
經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)基本情況
1、實(shí)習(xí)目的：實(shí)習(xí)是我們?cè)谛W(xué)習(xí)期間一個(gè)重要的綜合性實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。通過(guò)進(jìn)廠(chǎng)實(shí)地實(shí)習(xí)，培養(yǎng)我們實(shí)踐動(dòng)手的能力，獲得更多的感性認(rèn)識(shí)，把專(zhuān)業(yè)課與實(shí)際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來(lái)，為以后能夠靈活運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際生產(chǎn)中的問(wèn)題，同時(shí)綜合檢驗(yàn)我們所學(xué)知識(shí)，并使我們進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)、國(guó)情，以完成我們從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位的初步過(guò)渡。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年x月x日至x月x日
3、實(shí)習(xí)單位：xx食品有限公司
4、實(shí)習(xí)單位介紹：xx食品有限公司，創(chuàng)建于xx年xx月，是一家集加工銷(xiāo)售與一體的現(xiàn)代化食品企業(yè)，公司成立后，本著“創(chuàng)新謀發(fā)展，質(zhì)量求效益”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，先后研制開(kāi)發(fā)了奶油花生，咸酥花生，香脆花生，濃香純花生油，五香瓜子，白瓜子，黑瓜子以及最新引進(jìn)的保健食品—富硒黑花生，富硒黑花生油等系列產(chǎn)品。產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷(xiāo)x國(guó)、x國(guó)等國(guó)家。
花生含有豐富的蛋白質(zhì)和人體所需的鈣、磷、鐵、核黃素、卵磷脂、膽堿等成分;不含膽固醇，被營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家譽(yù)為“綠色牛奶”和“長(zhǎng)生果”。黑花生內(nèi)含硒、鉀、銅、鋅、鐵、鈣、錳等微量元素和8種維生素及19種人體所需的氨基酸等營(yíng)養(yǎng)成份。黑花生在維持人體的成長(zhǎng)發(fā)育，機(jī)體免疫，心腦血管保健等方面作用非凡，經(jīng)常食用可以預(yù)防腫瘤、保護(hù)肝臟、保護(hù)心肌健康、防止心腦血管并增強(qiáng)人體免疫力、清除人體內(nèi)的多余脂肪、養(yǎng)顏美容，屬于天然保健食品。
風(fēng)雨十年，奮斗十載，企業(yè)從無(wú)到有固定資產(chǎn)達(dá)xx萬(wàn)元，年生產(chǎn)能力xx噸。
企業(yè)全心全意為消費(fèi)者成產(chǎn)營(yíng)養(yǎng)，健康食品是xx公司執(zhí)著的追求。xx年被國(guó)家檢驗(yàn)、檢疫局評(píng)為“無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品”。xx年被國(guó)家綠色食品發(fā)展中心評(píng)為“中國(guó)綠色產(chǎn)品”。公司先后獲得xx市“重合同、守信用企業(yè)”，“xx市誠(chéng)信文明企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
5、實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：
(1)奶油花生、咸酥花生、香脆原味花生
采用精選優(yōu)質(zhì)山東大花生，經(jīng)科學(xué)加工精制而成，不含任何防腐劑，為純天然綠色食品。經(jīng)常食用，可以預(yù)防高血壓、動(dòng)脈硬化和心血管疾病，還能促進(jìn)腦細(xì)胞發(fā)育、補(bǔ)血養(yǎng)血、增強(qiáng)記憶、防止機(jī)體早衰，實(shí)為人體理想的營(yíng)養(yǎng)保健食品。
(2)富硒黑花生
黑花生內(nèi)含硒、鉀、銅、鋅、鐵、鈣、錳等微量元素和8種維生素及19種人體所需的氨基酸等營(yíng)養(yǎng)成份。公司為了保證富硒黑花生的質(zhì)量，發(fā)展黑花生種植基地x畝，固定種植戶(hù)x戶(hù)，公司統(tǒng)一提供種子，統(tǒng)一施用生物肥料，派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，規(guī)范種植，從源頭上保證了富硒黑花生質(zhì)量，杜絕了化肥、要為殘留，確保富硒黑花生綠色、天然，使富硒黑花生實(shí)實(shí)在在的成為天然綠色產(chǎn)品。
(3)花生油系列
普通花生油，它不含膽固醇，而且油酸含量非常高，花生油最高能達(dá)到x%，花生油還富含維生素e、a、b1、b2、葉酸，以及大量銅、鋅、鐵、鈣等微量元素，人體需要的x種營(yíng)養(yǎng)素，花生油就含有x種。壓榨一級(jí)花生油，只榨取第一道花生原汁，香味濃郁，口感純正。
富硒黑花生油，選用優(yōu)質(zhì)富硒黑花生，采用先進(jìn)的物理壓榨工藝精制而成，確保了各種維生素及礦物質(zhì)等微量元素的保留，香味更加原始自然，是饋贈(zèng)親朋好友的高檔健康禮品。
(4)黑白瓜子
雪白瓜子能促進(jìn)胰島分泌，胰島素具有降血糖作用，故用于治糖尿病且具有美容養(yǎng)顏之功效。黑瓜子含脂肪油、蛋白質(zhì)、維生素b2、氨基酸、粗纖維等成分。
(5)葵花子
葵花子又名向日葵，葵花子含有大量脂肪油、磷酸、氨基酸、有機(jī)酸和糖類(lèi)等，本品營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高，老幼喜食，常食有健脾胃。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我已經(jīng)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的理論知識(shí),但從未付諸實(shí)現(xiàn)。我明白只有將理論聯(lián)系實(shí)際才能夠加深對(duì)知識(shí)的理解，我也深切明白實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅僅是完成一次課業(yè)作業(yè)，同樣也像“試金石”一樣對(duì)我所學(xué)知識(shí)、心理素質(zhì)、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行全方位的檢測(cè)，同樣也檢測(cè)我能否更好的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的社會(huì)。
我這次實(shí)習(xí)主要分兩個(gè)階段，第一階段主要是在春節(jié)前，主要在公司的銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)習(xí);第二階段是在春節(jié)后，主要在公司的財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)。
來(lái)到公司后，開(kāi)始主要是熟悉公司的各個(gè)部門(mén)，簡(jiǎn)單了解了生產(chǎn)車(chē)間、加工車(chē)間、材料庫(kù)、原料庫(kù)、生產(chǎn)車(chē)間、加工車(chē)間等部門(mén)，通過(guò)對(duì)這些部門(mén)的了解使我認(rèn)識(shí)到食品安全的重要性。重點(diǎn)了解了財(cái)務(wù)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等部門(mén)。通過(guò)了解，簡(jiǎn)單熟悉了公司的基本業(yè)務(wù)流程，著重了解了公司的主要產(chǎn)品以及銷(xiāo)售渠道。這些都為日后的實(shí)習(xí)工作打好了基矗
通過(guò)對(duì)公司的簡(jiǎn)單了解后，我首先分配到銷(xiāo)售部門(mén)，到該公司的一個(gè)產(chǎn)品展銷(xiāo)廳實(shí)習(xí)。銷(xiāo)售看似是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，但要做到優(yōu)秀需要做出很大的努力。展銷(xiāo)廳是公司一個(gè)展現(xiàn)自我的窗口，展銷(xiāo)廳里有公司各式各樣的產(chǎn)品。在展銷(xiāo)廳里公司展示展品，客戶(hù)或者消費(fèi)者了解產(chǎn)品。展銷(xiāo)廳工作的好壞直接影響了公司展品銷(xiāo)路的暢通與否，還影響了公司的形象好壞，因此這是一個(gè)重要的工作。
開(kāi)始的兩天我主要是見(jiàn)習(xí)，跟隨展銷(xiāo)廳的工作人員進(jìn)一步了解各個(gè)產(chǎn)品，同時(shí)學(xué)習(xí)工作人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)態(tài)度等。這之后我也試著向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，向客戶(hù)宣傳各種產(chǎn)品，同有意向的客戶(hù)洽談?dòng)嘘P(guān)事宜。在這里看似簡(jiǎn)單不斷重復(fù)的工作，但在這過(guò)程中會(huì)遇到各式各樣的人，要學(xué)會(huì)與各種人打交道。你遇到的每一個(gè)受訪(fǎng)者不一定都會(huì)成為你的客戶(hù)，但對(duì)任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)都要認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)樗麄兌际菨撛诳蛻?hù)。說(shuō)不準(zhǔn)你不認(rèn)真對(duì)待的那個(gè)就是真正的客戶(hù)，但是如果不認(rèn)真對(duì)待就會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)，給公司帶來(lái)?yè)p失。
二月份我公司要到xx商品城廣場(chǎng)參見(jiàn)一個(gè)商品展銷(xiāo)會(huì)，我有幸跟隨參加并參與工作。由于展銷(xiāo)會(huì)持續(xù)一周，因此要在酒店住宿。我被安排行程時(shí)間和預(yù)定酒店等工作，我充分的搜集了相關(guān)信息，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)定展銷(xiāo)會(huì)附近的酒店，并整理了一些和展銷(xiāo)會(huì)有關(guān)的信息，我對(duì)自己需要做的準(zhǔn)備工作基本都考慮到了。在公司展銷(xiāo)廳實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，在展銷(xiāo)會(huì)上我已經(jīng)能夠靈活熟練應(yīng)對(duì)，做好了自己分內(nèi)的工作。
展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束后，我制作了一些部門(mén)內(nèi)部的客戶(hù)登記表、業(yè)務(wù)員出差申請(qǐng)表、業(yè)務(wù)員出差匯報(bào)表、績(jī)效考核表、客戶(hù)檔案、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研表、客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查表。我通過(guò)自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)以及搜集相關(guān)資料，繪制了部門(mén)要求的一系列便于內(nèi)部管理的表格，然后交由銷(xiāo)售經(jīng)理斧正，表格大部分符合要求，得到了經(jīng)理的好評(píng)。第二個(gè)階段主要在該公司的財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)，盡管我的主修專(zhuān)業(yè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)，但我在學(xué)校期間輔修了會(huì)計(jì)二專(zhuān)業(yè)，學(xué)習(xí)了基本的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)理論知識(shí)。這一階段主要是在春節(jié)后。
在實(shí)習(xí)中，我參見(jiàn)了全部的公司記賬工作，從審核原始憑證、編制記賬憑證、登賬到編制會(huì)計(jì)報(bào)表都有親自動(dòng)手。認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的、公司會(huì)計(jì)流程，應(yīng)前輩的教誨還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公司法》、《稅法》《會(huì)計(jì)法》，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致的了解了企業(yè)會(huì)計(jì)工作的全過(guò)程，認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類(lèi)學(xué)校經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理，并掌握了三門(mén)財(cái)務(wù)軟件的使用實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律、法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能。
同時(shí)在實(shí)習(xí)中，我參與了x月和x月的生產(chǎn)成本核算工作，從計(jì)算每日生產(chǎn)成本，原材料的均價(jià)，到編制生產(chǎn)成本日結(jié)表，到編制成本月結(jié)表，每一個(gè)過(guò)程都有親手操作。認(rèn)真學(xué)習(xí)了生產(chǎn)成本的核算過(guò)程。真正從課本走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了實(shí)際工作的。在這過(guò)程中，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向公司的財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)。
在這實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)是一門(mén)實(shí)務(wù)與理論結(jié)合性很強(qiáng)的學(xué)科，盡管自己學(xué)過(guò)這門(mén)課程，但是在開(kāi)始操作具體業(yè)務(wù)時(shí)，覺(jué)得又和書(shū)上的有些不同，實(shí)際工作中的事務(wù)是細(xì)而雜的，只有多加練習(xí)才能牢牢掌握。在工作中，僅靠我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必需在工作之余不斷的給自己充電，在扎實(shí)本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多向他人請(qǐng)較。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門(mén)藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在工作中是不能忽視的。于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也虛心求教，使得這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)更加有意義。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
接近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過(guò)去了，在這樣短的時(shí)間內(nèi)不可能將所學(xué)的知識(shí)很好的應(yīng)用于實(shí)際，但通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我充分了解了食品這個(gè)行業(yè)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我也更加了解了這個(gè)社會(huì)，邁出了踏入社會(huì)的第一步。這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我還有很多的感悟。
(一)我證明了自己價(jià)值，將經(jīng)濟(jì)學(xué)所學(xué)的課程應(yīng)用于實(shí)踐。經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)盡管沒(méi)有金融學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)更注重實(shí)踐，但經(jīng)濟(jì)學(xué)也有自己的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究稀缺資源的有效配置和合理利用的一門(mén)科學(xué)。學(xué)好經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)，需要廣泛學(xué)習(xí)各門(mén)課程，了解各門(mén)學(xué)科，是一個(gè)可塑性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)。進(jìn)入社會(huì)后，通過(guò)自己的實(shí)踐再學(xué)習(xí)，能夠適合更多的部門(mén)與行業(yè)，這是一些專(zhuān)業(yè)算不能的。
(二)從公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度看，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的很多中小企業(yè)發(fā)展還是存在很多困難。經(jīng)濟(jì)危機(jī)剛剛過(guò)去，中小企業(yè)盡管得到中央政府政策大力支持，但是很多政策并不能落到實(shí)處，中小企業(yè)面臨融資難的問(wèn)題，同時(shí)還要受制與當(dāng)?shù)豿x的管制，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也制約著整個(gè)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。
(三)從企業(yè)管理的角度看，中小企業(yè)還存在很多管理問(wèn)題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒(méi)有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話(huà)。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會(huì)成為公司發(fā)展的瓶頸。同時(shí)公司信息管理系統(tǒng)不完善，嚴(yán)重制約公司發(fā)展效率。
(四)從食品行業(yè)發(fā)展角度看，食品行業(yè)是一個(gè)至關(guān)重要的行業(yè)，關(guān)系的人們的生活水平乃至生命健康。食品行業(yè)發(fā)展還是面臨很多挑戰(zhàn)，尤其表現(xiàn)在食品安全方面。食品安全是整個(gè)食品行業(yè)的關(guān)鍵，當(dāng)然也是食品公司非�？粗氐摹Ｈ绻称钒踩霾缓�，就會(huì)重蹈三鹿的覆轍，公司也會(huì)遺臭萬(wàn)年。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管在那里，實(shí)習(xí)期間的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富。
經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)目的
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的重要組成部分， 也是我們將理論聯(lián)系實(shí)際， 在實(shí)踐 中分析和解決問(wèn)題的重要環(huán)節(jié)。本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)直接參觀(guān)考察實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)工 作，初步獲得電子商務(wù)、企業(yè)信息化等方面實(shí)際工作常識(shí)，從而為我們學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān) 業(yè)課打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、公司簡(jiǎn)介
xx穆穆電子商務(wù)有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)：穆穆電子商務(wù)，是專(zhuān)業(yè)從事網(wǎng)貨（商上銷(xiāo)售商品）品牌 的開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售。公司經(jīng)營(yíng)范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設(shè)計(jì)、研 發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)（非學(xué) 歷性），圖片設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件和硬件，銷(xiāo)售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)， 電子商務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)等。 穆穆電子商務(wù)旗下網(wǎng)站：穆穆網(wǎng)，是專(zhuān)業(yè)從事公司自產(chǎn)產(chǎn)品和代理商品的網(wǎng)上零售和分 銷(xiāo)，目前商品包含：卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類(lèi)、填充類(lèi)玩具 等數(shù)千中商品。以“sheloves 她愛(ài)”為品牌的卡通花束，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)較領(lǐng)先的卡通花品牌之 一，產(chǎn)品不僅暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還遠(yuǎn)銷(xiāo)海外，新加坡、馬來(lái)西亞、日本、韓國(guó)、加拿大、德國(guó)、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)。
2、xx穆穆電子商務(wù)有限公司開(kāi)展電子商務(wù)的情況
1）強(qiáng)大的搜索功能：網(wǎng)站提供的搜索功能強(qiáng)大，消費(fèi)者可以按照產(chǎn)品的分類(lèi)進(jìn)行選擇， 并輸入搜索關(guān)鍵字， 即可快速搜索到目標(biāo)產(chǎn)品的詳細(xì)信息； 同時(shí)網(wǎng)站還提供了高級(jí)搜索的功 能，滿(mǎn)足消費(fèi)者更高要求；網(wǎng)站為消費(fèi)者提供了又一特色服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者在搜索到目標(biāo)產(chǎn)品 之后，消費(fèi)者點(diǎn)擊產(chǎn)品的比較功能，可以和另一產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的比較，這一功能的設(shè)計(jì)可以 為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為做出理智的選擇。
2）會(huì)員留言功能：為了能夠與消費(fèi)者更好的交流溝通，本網(wǎng)站為會(huì)員提供了留言的功 能，只要有什么想說(shuō)的，都可以留言給我們。不論是對(duì)我們網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量的反饋，還是給 網(wǎng)站的建議， 我們網(wǎng)站的管理員都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況反饋給消費(fèi)者， 達(dá)到雙方友好交流與溝通。
3）友情鏈接：為了促進(jìn)公司網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展壯大，我們特別在網(wǎng)站上建立了友情鏈接， 通過(guò)鏈接中國(guó)一些著名毛絨玩具廠(chǎng)的網(wǎng)址和世界一些知名品牌的網(wǎng)址， 來(lái)提高網(wǎng)站的點(diǎn) 擊流量，間接的打響公司的知名度，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
4）本網(wǎng)站還特別添加了博客營(yíng)銷(xiāo)，具體做法是讓公司的一些員工或者是公司的一些忠 實(shí)客戶(hù)幫忙做博客營(yíng)銷(xiāo)， 在自己的博客中記錄自己和公司玩具的點(diǎn)點(diǎn)滴滴， 這樣可大大提高 公司的知名度，也能夠凸顯我們公司網(wǎng)站在網(wǎng)友眼中的特別之處。
5）網(wǎng)站設(shè)立會(huì)員制，用戶(hù)通過(guò)注冊(cè)成為網(wǎng)站的會(huì)員。本網(wǎng)站的會(huì)員可以有一些特別待 遇，會(huì)員在用戶(hù)中心中可以查看相關(guān)信息，同時(shí)會(huì)員還享有一定的優(yōu)惠折扣，這樣可以更好 的抓住消費(fèi)者，增加顧客的回頭率。
6）促銷(xiāo)信息：網(wǎng)站在一些節(jié)假日里，特別設(shè)立了促銷(xiāo)活動(dòng)。具有地標(biāo)性的主要有“奪寶 奇兵”和“優(yōu)惠活動(dòng)”。用戶(hù)可以根據(jù)自己的意愿，對(duì)我們?cè)趭Z寶奇兵活動(dòng)中設(shè)立的活動(dòng)產(chǎn)品 進(jìn)行競(jìng)價(jià)，獲勝用戶(hù)將能按當(dāng)期競(jìng)拍價(jià)購(gòu)得該款獎(jiǎng)品；而在優(yōu)惠活動(dòng)期間，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)指定的 產(chǎn)品既可以享受到優(yōu)惠，如現(xiàn)金返券或是現(xiàn)金折扣。
7）溫馨的訂單查詢(xún)功能：用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際需要訂單進(jìn)行查詢(xún)，查找到目標(biāo)訂單之后， 可以瀏覽到該訂單的狀態(tài)。
8）匿名評(píng)論功能：在用戶(hù)瀏覽了某一產(chǎn)品或是某一新聞之后，可以匿名對(duì)其進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)以及發(fā)表評(píng)論內(nèi)容， 當(dāng)然在用戶(hù)匿名評(píng)價(jià)之后， 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)交由網(wǎng)站的管理員進(jìn)行審批。 最后， 網(wǎng)站還設(shè)置了產(chǎn)品配送與支付的方式以及其他一些服務(wù)保證， 網(wǎng)站詳細(xì)的對(duì)配送 區(qū)域進(jìn)行了劃分， 可以讓消費(fèi)者清楚地知道自己所在區(qū)域產(chǎn)品配送的費(fèi)用， 網(wǎng)站為了避免與 用戶(hù)發(fā)生一些不必要的糾紛， 網(wǎng)站特別對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f(shuō)明以及對(duì)退換貨進(jìn) 行說(shuō)明；本著為客戶(hù)服務(wù)的原則，我們?yōu)槭状卧诒揪W(wǎng)站購(gòu)物的用戶(hù)提供一些指導(dǎo)，方便用戶(hù) 進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
3 、公司所處毛絨玩具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況
“ 中國(guó)是全球最大的玩具制造國(guó)，中國(guó)玩具的客戶(hù)主要為海外客戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)為中小玩具 零售企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)提供了可能性， 因此在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代中， 電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于中國(guó)玩具產(chǎn) 業(yè)已經(jīng)成為一種必然性。互聯(lián)網(wǎng)無(wú)所不在的特點(diǎn)使得全球玩具消費(fèi)者可以瀏覽虛擬玩具商 店，擴(kuò)大了企業(yè)宣傳的機(jī)會(huì)，增加了企業(yè)進(jìn)入全球玩具市場(chǎng)的可能性。”
4、公司產(chǎn)品功能和特點(diǎn) 公司經(jīng)營(yíng)范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、 銷(xiāo)售；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)（非學(xué)歷性），圖片 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件和硬件，銷(xiāo)售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，電子商務(wù)技 術(shù)開(kāi)發(fā)等。 公司可以向任何客戶(hù)提供完整的毛絨玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其中包括：標(biāo)準(zhǔn)樣品，版形紙樣，工藝 文件及成本核算，我們可以開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足各種國(guó)別客人要求的各類(lèi)樣品。目前商品包含：卡通花 束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類(lèi)、填充類(lèi)玩具等數(shù)千中商品。以“sheloves 她愛(ài)”為品牌的卡通花束， 已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)較領(lǐng)先的卡通花品牌之一，產(chǎn)品不僅暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)， 還遠(yuǎn)銷(xiāo)海外，新加坡、馬來(lái)西亞、日本、韓國(guó)、加拿大、德國(guó)、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)。
5、公司的目標(biāo)客戶(hù)定位 消費(fèi)群體。在上網(wǎng)人群中，會(huì)購(gòu)買(mǎi)玩具的有：為了孩子而購(gòu)買(mǎi)的年輕父母、為豐富自己 生活而購(gòu)買(mǎi)的少男少女、 為了增進(jìn)彼此情誼而購(gòu)買(mǎi)的青年男女。 年輕父母為了培養(yǎng)自己的孩 子會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些趣味性、科學(xué)性的玩具，例如：毛絨手偶。少年少女為了增添自己的生活情趣 而購(gòu)買(mǎi)一些觀(guān)賞性、趣味性的玩具，當(dāng)然也會(huì)購(gòu)一些科學(xué)性的玩具，例如：妙趣橫生的毛絨 玩具， 時(shí)尚的裝飾玩具。 青年男女為了增進(jìn)彼此間的情誼， 會(huì)買(mǎi)一些象征性的紀(jì)念品類(lèi)玩具， 例如：具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等。玩具產(chǎn)品具有有物美價(jià)廉 的特點(diǎn)，符合大眾化消費(fèi)。
6、公司的銷(xiāo)售方式，定價(jià)。配送方式 銷(xiāo)售方式：做網(wǎng)店代理 同時(shí)也接收訂單 生產(chǎn)加工 網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)銷(xiāo)售 價(jià)格方面：公司銷(xiāo)售的玩具價(jià)廉物美，產(chǎn)品的定價(jià)是能被消費(fèi)者廣泛接受的。靈活的定 價(jià)策略， 網(wǎng)站為顧客提供不同價(jià)格區(qū)間的玩具， 顧客可以按照自己的價(jià)格意愿選擇相關(guān)價(jià)格 的產(chǎn)品。
配送方面：順豐快遞 ems 聯(lián)邦快遞等 可以以最快的速度發(fā)貨給顧客
7、公司在電子商務(wù)方面存在的問(wèn)題
一、注重表面功夫，不重視實(shí)質(zhì)需要。即公司在建站的時(shí)候，沒(méi)能很好結(jié)合公司的 特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)捻?yè)面系統(tǒng)和域名、郵箱等，只是一味的將漂亮的網(wǎng)站與好網(wǎng)站混淆一起； 還有就是公司為了節(jié)約成本，網(wǎng)站只是停留在一般的“網(wǎng)上黃頁(yè)”制作階段，既不好看又不中 用，公司網(wǎng)站應(yīng)有的功能無(wú)法發(fā)揮，也無(wú)法給予公司客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的形象提升商機(jī)及附加價(jià)值， 導(dǎo)致頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)率和訪(fǎng)客回頭率低；同時(shí)，由于公司沒(méi)能及時(shí)更新和維護(hù)好自己的網(wǎng)絡(luò)門(mén)面，造成了客戶(hù)對(duì)企業(yè)能力的 不信任等現(xiàn)象也大量存在， 終究其原因在于公司缺乏足夠的網(wǎng)站建設(shè)資金， 也缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù) 人員。
8。公司開(kāi)展電子商務(wù)的簡(jiǎn)單規(guī)劃
1）建立公司個(gè)性化品牌形象，實(shí)現(xiàn)有效地公司產(chǎn)品理念傳播 根據(jù)各玩具企業(yè)的不同營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，要對(duì)本公司度身打造屬于自己的企業(yè)品牌形象，策 劃一套完整的網(wǎng)站建設(shè)方案，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，并配合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提供營(yíng)銷(xiāo) 輔助管理功能，提供富有及時(shí)性的客戶(hù)互動(dòng)與客戶(hù)關(guān)系維系手段，提供個(gè)性化的產(chǎn)品展示和 說(shuō)明。
2）規(guī)范的銷(xiāo)售管理平臺(tái)，只需在后臺(tái)進(jìn)行簡(jiǎn)易操作，所有訂單狀態(tài)一目了然。一套 完整的購(gòu)物流程，從推廣？搜索？交易？訂單？評(píng)分等一步到位，只要打開(kāi)后臺(tái)訂單管理， 即能顯示所有訂單狀態(tài)， 包括“確認(rèn)”、 “到款”、 “部分到款”、 “發(fā)貨”、 “部分發(fā)貨”、 “退貨”、“部分退貨”、“歸檔”、“取消”等，還能看到各個(gè)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)反饋， 讓公司更好地把握營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。
3）人性化的進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)，為企業(yè)節(jié)省大量人力財(cái)力，提高企業(yè)效益 從產(chǎn)品的采購(gòu)、 銷(xiāo)售和入庫(kù)都能通過(guò)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理， 另外還頭功統(tǒng)計(jì)查詢(xún) 功能，實(shí)現(xiàn)了商品查詢(xún)、供應(yīng)商查詢(xún)、客戶(hù)查詢(xún)、銷(xiāo)售查詢(xún)、入庫(kù)查詢(xún)和銷(xiāo)售排行等。智能 化的產(chǎn)品管理，不僅能夠降低采購(gòu)成本、合理控制庫(kù)存、減少資金占用并能提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力，從而提供企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。
4）強(qiáng)大的流量統(tǒng)計(jì)及客戶(hù)信息反饋系統(tǒng)，為企業(yè)提供科學(xué)的生產(chǎn)規(guī)劃參考，讓公司 贏(yíng)在起跑線(xiàn)上。網(wǎng)站后臺(tái)的流量統(tǒng)計(jì)具有穩(wěn)定、強(qiáng)大、高速等顯著優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)提供穩(wěn)定的數(shù) 據(jù)永久保存功能，提供流量統(tǒng)計(jì)、來(lái)訪(fǎng)分析、搜索引擎關(guān)鍵字分析、訪(fǎng)客分析等多種統(tǒng)計(jì)分 析。此外，前臺(tái)配有客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以方便企業(yè)了解實(shí)事數(shù)據(jù)，為企業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。
在建立電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)， 必須高度重視網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)和網(wǎng)站的硬件建設(shè)， 建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站，以吸引更多的瀏覽者訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng) 站，公司才能夠通過(guò)該網(wǎng)站順利地開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，為公司帶來(lái)良好 的經(jīng)濟(jì)效益。 通過(guò)這倆個(gè)星期的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)， 我更加堅(jiān)定了好好學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的決心， 電子商 務(wù)是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)，我們這些莘莘學(xué)子肩負(fù)著未來(lái)我國(guó)電子商務(wù)的重?fù)?dān)，所以更要 發(fā)憤學(xué)習(xí)，為將來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
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