文秘的實習報告

文秘的實習報告范文（精選14篇）

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告與我們的生活緊密相連，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編精心整理的文秘的實習報告，希望能夠幫助到大家。

　　文秘的實習報告 1

　　為期一個月的畢業(yè)實習已經(jīng)結(jié)束，實習期間，我增長了見識，拓展了視野。通過工作實踐，我更深層掌握了本專業(yè)知識和技能操作，積累了寶貴的認識和經(jīng)驗。現(xiàn)將我實習的相關(guān)情況報告如下：

　　一、所在實習單位及實習目的

　　在省廳一行政單位辦公室，主要負責辦公室文秘工作。實習目的：提高辦公自動的實際操作能力，鞏固文秘專業(yè)知識，豐富實踐工作和社會經(jīng)驗，把所學知識運用于實際工作。

　　二、實習主要內(nèi)容

　　機要公文的分類、組織會議；編寫信息；檔案管理；接待來訪、聯(lián)絡協(xié)調(diào)等秘書的日常事務與管理。另外，比較注重辦公自動化的運用和操作。

　　1、機要公文的分類是機關(guān)溝通信息和更好實現(xiàn)管理目標的基本活動手段，是文秘工作者最為經(jīng)常的本職任務，也是秘書人員必有的基本能力之一。

　　我實習的第一天就是進入機要室，強化了我對公文分類能力。在單位里，主要有一些會議、事項性通知，通報、會議紀要等常用公文。在這段過程中，我通過對公文的整理分類和閱讀發(fā)現(xiàn)，公文的語言都是進行反復的推敲、修改，力求達到篇幅簡短、文筆樸實、內(nèi)涵明曉、行文通暢的要求。機要室為期兩周的學習使我能夠更熟練地運用公文語言，相信對我公文寫作能力的提高也會有所幫助。

　　2、會議管理。實習階段我參與的主要會議工作是按照領(lǐng)導的安排，在召開的全國林業(yè)棚戶區(qū)改造專題電視電話辦公會議中，認真做好各項準備工作。做到了合理安排會場、及時通知與會人員、做好會議記錄。也認真學習了領(lǐng)導對重要會議下達會議紀要，使得會議精神和要領(lǐng)能及時傳達到各部門。同時，對下發(fā)到各部門的文件進行打印和校對，確保各項工作準確高效進行。

　　3、信息的編寫。在單位實習期間我參與了《閩林信息》的采編和信息專報工作。信息工作是秘書履行職能任務的普遍手段。秘書輔助領(lǐng)導、處理事務等都是在獲取、處理和運用信息。我通過學習、與部門同事融洽溝通等有效途徑，掌握了信息的編寫能力。信息工作要講求效率，我虛心向資深的員工學習如何鑒別和取用有價值的信息，以提高運用職能信息的能力。

　　4、檔案的管理。在檔案室學習的過程中。我發(fā)現(xiàn)檔案不再被視為靜態(tài)實物，而是動態(tài)的虛擬概念；不是人類社會的被動產(chǎn)物，而是人或組織社會活動的積極體現(xiàn)；檔案不是產(chǎn)生于穩(wěn)定的、垂直的體系當中，而是產(chǎn)生于現(xiàn)代網(wǎng)絡系統(tǒng)中動態(tài)的平衡體制。檔案工作也更多的體現(xiàn)為協(xié)同合作的工作方式。

　　5、辦公自動化的操作。現(xiàn)今，辦公自動化是辦公室人員必備的素質(zhì)。我比較注意自己在自動化方面的`鍛煉。目前，我能夠熟練操作計算機，用以傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。通過實踐操作，我發(fā)現(xiàn)簡單的運用word、excel、outlook、internet及office等辦公軟件，已不能滿足辦公自動化的要求。oa等內(nèi)部辦公系統(tǒng)的運用，使我們的工作效率得到有效的提高。

　　三、實習期間對本專業(yè)工作的認識

　　1、要具備必要的基礎知識、專業(yè)知識和其它知識，當一名合格的秘書

　　現(xiàn)代秘書應該是"通用—專用"型人才，其工作的綜合性要求秘書人員兼?zhèn)涓鞣矫娴哪芰�和知識。秘書除了要具備語言文字表達、信息處理、會務接待等這些基本素質(zhì)外，還要對工作所涉及到的經(jīng)濟、政治、歷史等各領(lǐng)域有所了解。

　　2、講究工作的藝術(shù)性，優(yōu)化秘書群體

　　秘書人員要明確自己的位置，忠于職守，善于合作，懂得工作的方法，理順與領(lǐng)導、同事及群眾的關(guān)系，做好"三服務"。對領(lǐng)導要尊重愛戴、盡職盡責，對同事也要互相支持配合、團結(jié)友愛。只有團結(jié)的群體才能提高工作效率。同時，秘書群體的每個成員都應該不斷提高自己的修養(yǎng)和能力，更新自己的知識，使群體在不斷實踐、不斷學習的過程中不斷優(yōu)化。

　　3、秘書工作的思想修養(yǎng)和工作作風

　　一名合格的秘書必須有良好的思想修養(yǎng)和工作作風，要對黨對人民負責，密切聯(lián)系群眾。要謙虛謹慎、事實求是，工作要踏實細致、敏捷干練，要有創(chuàng)新精神。

　　四、實習體會

　　通過實習，我對文秘工作有了更深層的了解。一個月的實習讓我學會了很多知識。在強化了本專業(yè)知識和技能的同時，增加了社會實踐。做為新時期的秘書人員，要不斷提高專業(yè)知識和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認真學習、貫徹黨和國家的各項方針政策，了解和掌握領(lǐng)導工作部署，強化表達、辦事、應變、社交和辦公自動化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。

　　五、實習總結(jié)

　　畢業(yè)實習這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。我在實踐中了解社會，把平日所學知識很好地運用在工作實踐中，鍛煉了自己，也為今后的工作打下了堅實的基礎。同時，感謝給我提供實習崗位的省廳；感謝所有在實習過程中給過我?guī)椭�的領(lǐng)導和同事。

　　文秘的實習報告 2

　　從xx年xx月xx日開始，我在xx市xx小學進行畢業(yè)實習。通過此次的學習，我不僅獲得了許多寶貴的實踐經(jīng)驗，鞏固了自身的專業(yè)知識，也讓我對文秘工作有了更深入的理解。

　　一、實習目的

　　作為大學學習生涯最后一項活動，也是最重要的一項課目，實習有利于將之前四年所學的理論知識與實際工作相結(jié)合。作為大學生的我即將步入社會，有一系列的問題等我去面對，實習不僅可以讓我到工作崗位中親身經(jīng)歷文秘實務，積攢工作經(jīng)驗，更能使我做好從學生向員工的身份轉(zhuǎn)換。

　　二、實習時間

　　xx年xx月至xx月

　　三、實習單位及崗位介紹

　　地點：xx

　　單位名稱：xx市xx小學

　　崗位：校長助理

　　工作內(nèi)容：協(xié)助校長處理學校行政事務，負責整理文件、材料，文書寫作，文稿起草，接待。其次負責掃描、打字、復印、收發(fā)傳真、蓋章等等工作。

　　四、實習內(nèi)容及過程

　　按照我的實習崗位的要求，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據(jù)理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：

　　此次實習我的工作崗位是校長助理，其實質(zhì)就是文秘，因此我的主要工作重點也是文秘工作。學校的文秘工作與機關(guān)單位或企業(yè)的文秘工作會略有不同，因為學校不像企業(yè)需要有許多會議、接待，也不像政府機關(guān)需要有很多發(fā)文、辦文工作，學校的文秘工作主要多的是接受文件，文件資料整理，輔助校長、書記處理校內(nèi)事務等這類比較瑣碎的事情。要應付這些瑣碎的工作任務，我剛開始是有些不適應的，因為確實是有點枯燥無味，但在一段時間的工作之后，我發(fā)現(xiàn)了在瑣碎的工作表面之下，隱藏著許多文秘工作的寶貴工作經(jīng)驗：

　　(一)首先對自己的單位要有大體的了解，比如有什么部門，每個部門的職責是什么，部門主要負責人是誰，熟悉了單位才能為以后開展工作提供便利。

　　(二)工作要有準確性。文秘的工作性質(zhì)要求了文秘人員在工作中必須要堅持準確性。如正確理解并表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意;各類文件、資料要及時做好正確分類并登記后再轉(zhuǎn)送給領(lǐng)導及各部門負責人，如有收件人不明的情況被迫將信件拆開，要注明是誰拆開的，因為什么原因;在向領(lǐng)導轉(zhuǎn)達事情的時候，一定要提前把事情的詳細情況了解清楚，不要在領(lǐng)導詢問的時候出現(xiàn)一問三不知的情況;好記性不如爛筆頭，無論是領(lǐng)導交辦的事情還是自己下一步的工作計劃，最好是能用筆記下來，這樣每天工作任務的輕重緩急以及完成與否都一目了然。

　　(三)要做好辦公室的值班工作，做好工作的交接。要做好領(lǐng)導的過濾網(wǎng)，無論領(lǐng)導工作是否繁忙，一些不必要的來訪及來電都會影響領(lǐng)導的工作。

　　(四)工作中待人接物要注意禮貌，如接電話時，電話接聽不要超過三聲，吐字要清楚，不打斷別人說話。

　　(五)空閑的`時間要多補充自己的知識，不管是不是本專業(yè)的知識，以備不時之需。學無止境，雖然目前自己所學的知識在現(xiàn)在不一定會派上什么用場，但是充實的知識儲備絕對是未來通往成功的基石，多掌握些知識、技能也能為今后的職業(yè)生涯奠定基礎。

　　五、實習總結(jié)

　　通過實習，我對文秘專業(yè)知識和文秘工作人員的日常工作有了進一步的理解和掌握，尤其是文秘實務方面。

　　(一)以踏實的工作態(tài)度，適應文秘工作特點

　　初次踏上工作崗位，雖然也是在學校里面，但是身份的變化還是讓我一下子難以適應。少了的是老師的諄諄教導，多的是一份工作的責任。真實的工作崗位上沒有60分萬歲的說法，工作是沒有補考的，有的只有認真努力的完成自己的工作，調(diào)整心態(tài)，努力去適應緊張的工作氛圍。

　　(二)基本功仍然是關(guān)鍵

　　無論是從事哪份工作，與這份工作相關(guān)的基本功仍然是關(guān)鍵。以文秘工作來說，作為領(lǐng)導的參謀和助手，秘書只有具備較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)和較強的專業(yè)素質(zhì)，才能更好的為領(lǐng)導服務。大體表現(xiàn)在一下幾個方面：

　　1、作為文秘人員，要熟練使用各類辦公軟件及設備，其中以幻燈片制作和文件的打印、復印傳真最為關(guān)鍵。

　　2、要有良好的寫作功底。這里的寫作功底不僅僅指文學功底，還需要熟記各類公文的格式及用語。

　　3、優(yōu)秀的語言表達能力。文秘人員不僅僅是跟文字打交道，還有一大部分時間是與人交流，優(yōu)秀的表達能力不僅可以傳遞準確的信息，也是專業(yè)基礎扎實的表現(xiàn)。

　　4、還要有一定的組織協(xié)調(diào)能力。文秘工作中需要協(xié)調(diào)許多事情，包括自己任務的完成的先后順序，比如上下級領(lǐng)導工作的協(xié)調(diào)等等，如何正確的面對及解決問題，需要我們從平日的生活中慢慢積累，不斷提高自己的應變能力。

　　六、實習體會

　　經(jīng)過這段時間的實習，我才真真正正的接觸到了真實的文秘工作，讓我更深入的了解了文秘工作，才使我更深入的理解了一句古話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。工作中許多事情其實在課堂上是有提到過類似的，可是實際工作中并不像課堂上那樣已經(jīng)幫你設定好了所以的前提條件，現(xiàn)實中有千變?nèi)f化的情況，需要你一一變通解決。也就是說，課堂上交給你的只是一種方法，現(xiàn)實中你要做的是借鑒這種方法來解決問題，而不是全套照搬。

　　其次，我更知道，工作其實就是一份責任。不論是寫一份簡單的通知，還是處理一件事情，我都在不斷的提醒自己，這是真實的事情，在課堂上寫錯了，最多就是被老師批評，考試中出錯了也就要扣分而已，可在工作中如果我出錯，就會影響到后續(xù)的工作，給別人的工作帶來麻煩。

　　實習，不僅僅是學習文秘的專業(yè)知識，更要學習怎樣為人處世。在實習期間的工作經(jīng)歷讓我對文秘工作有著強烈責任心和使命感，這是一筆寶貴的人生財富。我知道，我還有很多東西需要學，但我相信我可以做到最好，因為機會是給有準備的人的。今后，我會更加努力，在未來的工作崗位上做出更好的成績!

　　文秘的實習報告 3

　　一、前言

　　萬事開頭難，什么事情都要有嘗試，都要有開頭，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)受了這次實習之后，我明白了很多事情看起來簡潔，但是事實上與我們的想象是有很大的差距的。所以這次的實習我學到了許多東西。

　　二、實習目的

　　通過這次的實踐性實習，加強理論學習與實踐的結(jié)合，接觸課堂以外的實踐學問，加深了解.的需求，培育獨立解決問題的力量，并開闊眼界和思路，為今后的工作積累閱歷。

　　三、實習時間

　　20xx年11月10日至20xx年1月15日

　　四、實習地點

　　翔海房產(chǎn)有限公司

　　五、實習單位介紹

　　翔海房產(chǎn)有限公司成立于20xx年，是一家專業(yè)房地產(chǎn)銷售公司。公司始終致力于成為海景房住宅領(lǐng)域的營銷專家，歷經(jīng)四年的進展，在依托豐富的市場閱歷和高素養(yǎng)的專業(yè)管理及銷售團隊，本著“以市場為導向，以客戶為宗旨，以誠信為理念”的服務方針，成為海景房銷售高速運轉(zhuǎn)的潤滑劑與推動器。在實際工作中敢于擔當責任，挑戰(zhàn)極限，致力于把海景房營銷市場做深、做細、做大、做強，以公司的命脈承載銷售，已經(jīng)成為海景房地產(chǎn)市場上一顆冉冉升起的明星。一家視企業(yè)信譽為生命的公司，一群銳意進取、極富創(chuàng)新實踐精神的工作狂人，一個執(zhí)行力量超強的專業(yè)銷售團隊，制造了翔海的奇跡

　　六、實習內(nèi)容

　　第一階段：十一月10號-20號。十號那天我跟隨著翔海總部的張宏業(yè)來到了翔海公司，首先公司給我們閱讀內(nèi)部報紙，閱讀宣揚彩頁和宣揚資料。

　　十一號是我們的培訓，首先講的是秘書的工作內(nèi)容，秘書的主要工作是對銷售人員的登記。其次是做帳報賬，然后登記。

　　十二號是培訓的其次天，它的主要內(nèi)容是教會我們?nèi)绾巫鎏岢桑�這是秘書最重要的工作。后來我們被支配去分公司親自實踐學習。這樣我們就進入分公司-古城。

　　十三號我們在古城進行實踐學習。我們先是打卡上班，打掃衛(wèi)生，給銷售們量單子。始終到晚上等到銷售都回來了，我們秘書就開頭忙活了，我們登記他們今日的資源，然后還要把數(shù)量登記清晰，上報我們的部門經(jīng)理。還要把周五去觀看海景房的客戶登記好，發(fā)送給我們的總秘，每天都要給他發(fā)送一份，這就是我們秘書一天的工作。來到這里我最大的感受是其實工作不是你想的那么簡潔，它是很需要耐煩的，并要認仔細真的做好你的工作。

　　14-20號這些天我們秘書都是重復每天的工作，這就是我這些天的工作內(nèi)容，我感覺在這里很好，我很喜愛。

　　其次階段：十一月21--30號，21號那天我們和平常一樣，來到公司上班，先打卡，量單子。之后就是接熱線。

　　22-24號。22號根據(jù)規(guī)定我們必需全體到202開會。23號是我們最悠閑的時候，由于銷售都出差了，就剩下我們秘書。24號我想說的`是上午也是很悠閑，我們沒什么事干。下午的時候我們就開頭勞碌了，由于下午我們要把這周的成單客戶報給202。

　　二十五號，今日是周一，上午我們休息。下午兩點上班，我們需要把成單客戶的資料掃描出來發(fā)給202，然后寫一下成單客戶的業(yè)績。這一天是最忙的時候。

　　26-28號。這幾天早上還是打卡，打掃衛(wèi)生，量單子，開會。中午還是接熱線。晚上還是登記資源。

　　二十九號今日有些忙，由于今日客戶都要去山東看房。所以我們需要把自己店里的客戶定下來報給202。

　　三十號這天我們被派去部隊聘請，帶著易拉寶、宣揚彩頁、簡歷、公司的報紙等。聘請的結(jié)果不是很抱負，但是我們已經(jīng)很盡力了。

　　第三階段：十二月1--10號,1號是做工資的一天，做工資是個很讓人頭疼的工作，基本工資是底薪加績效工資。然后把這些拿到202找經(jīng)理簽字，最終交到202就可以了。

　　文秘的實習報告 4

　　一、實習目的：

　　鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。

　　二、實習時間：

　　20xx年12月24日至20xx年1月10日。

　　三、實習單位：

　　xx縣衛(wèi)生監(jiān)督所

　　四、實習主要內(nèi)容：

　　按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以達到根據(jù)理論知識，指導日常的的工作實踐的目的。在這段時間我收到了較好的效果。

　　現(xiàn)就主要實習情況的報告如下：實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的'知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，這次實習，我根據(jù)自己的實際情況的，聯(lián)系了我們縣的衛(wèi)生監(jiān)督所實習，在實習期間，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘，對于像我這樣一個還沒有畢業(yè)的實習生來說，單位領(lǐng)導是不放心把一些重要的工作放給你做的，所以我在辦公室的這段時間，主要從事一些附帶的文秘工作，主要有以下幾項：

　　一、打字：

　　衛(wèi)生監(jiān)督所是一個監(jiān)督執(zhí)法單位，每天都有很多文書和文件需要打出來，我在辦公室的這段時間，主要由一個姓王的阿姨帶我，她是一個老秘書了，在辦公室從事秘書工作已經(jīng)有好多年的時間，秘書工作經(jīng)驗非常。本文。由方的豐富，一般情況的下，有重要的工作都是她親自完成，她不放心交給我做，只有像打字這樣不怎么重要的工作她才讓我去做，所以我才進去的前幾天主要的工作就是打字，每天去上班她就將一些文書拿給我，叫我打出來，在這個過程中我一直嚴格要求自己，力求又快又準，既注重效率也講究質(zhì)量，就這樣一直打了將近一個星期的字，王阿姨對我的工作很滿意，夸獎我了好幾回，同時我也得到了很好的鍛煉，我打字的速度得到了很大的提高。

　　二、文檔管理：

　　打了近一星期的字后，辦公室里需要打的東西也少了，王阿姨就安排我把辦公室的檔案柜。.出來，在我來之前，辦公室的檔案柜很亂，以至于有時候要找某些文件會很費力，我的任務就是把它很有次序的。.出來，一開始我看著亂麻麻的柜子我都不知道該怎么。.，感覺找不到頭緒，后來我就問王阿姨，她告訴我先要分類，然后把。.好的文檔按時間順序排列出來，最后在相應的地方貼上標簽就可以了，我按照王阿姨教的做，花了四天的時間終于把亂麻麻的檔案柜這里出來，在。.的過程中，我也是堅持又快又準，既注重效率也講究質(zhì)量的原則，我工作的成績也得到了王阿姨的好評。

　　三、接電話：

　　在辦公室的這段時間，我還有一個任務，就是接電話，因為電話離我比較近，還有就是辦公室的其他人一般都有事做，如果他們來接電話可能會打斷他們的工作，所以電話就由我接，我在接聽電話的過程中嚴格按照在學校所學的秘書職業(yè)道德規(guī)范要要求自己，做到接聽及時，用語規(guī)范，記錄清楚，轉(zhuǎn)達明確，得到辦公室里面的人一致好評。

　　在實習期間，我。用了看、問、學等方式，初步了解了文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個文秘的工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

　　以上是我的實習報告，不妥之處，請老師指正。

　　文秘的實習報告 5

　　一、實崗鍛煉目的

　　通過文秘工作的實崗鍛煉，鞏固所學專業(yè)的專業(yè)技能和應用能力，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，接觸企事業(yè)單位的相關(guān)工作崗位，進一步培養(yǎng)獨立開展工作、解決實際問題的能力，增加對社會和工作的感性認識，增強事業(yè)心、責任感和團體協(xié)作能力，將所學知識用于實際工作。為成為一名合格的社會需求性人才打下良好的基礎。

　　二、實崗鍛煉時間

　　xx年9月12日—xx年6月1日

　　三、實崗鍛煉單位及崗位介紹

　　xx年9月12日—xx年11月13日鄭州金工匠文化傳播有限公司

　　xx年9月12日我實習于鄭州金工匠文化傳播有限公司，任職辦公文員，主要負責公司日常來訪接待，辦公室日常事務管理，會議組織與管理等。xx年11、21—xx年03、22鄭州新程數(shù)碼辦公室

　　xx年11月21日我正式任職于鄭州新程數(shù)碼，崗位是辦公室文員，主要負責公司日常紙質(zhì)文件及客戶協(xié)議整理，將相關(guān)資料整理至excl、word等相關(guān)辦公軟件，經(jīng)營部業(yè)務收入金額錄入、匯總等。

　　xx年3月23日—xx年5月27日鄭州新程數(shù)碼經(jīng)營部

　　xx年3月23日轉(zhuǎn)至鄭州新程數(shù)碼經(jīng)營部，主要負責我公司與北京卡聯(lián)科技股份有限公司合作的銀聯(lián)商務及鄭州交通銀行的便民終端機（多功能POS機）的推廣、銷售、招收代理商等。

　　四、實崗鍛煉崗位職責

　　（一）鄭州金工匠文化傳播有限公司辦公文員

　　1、負責公司日常來訪接待，約定時間讓如需與總經(jīng)理見面的客戶和其交談，并提前準備相關(guān)資料。

　　2、負責辦公室的電話接聽。

　　3、負責辦公室的整潔。

　　4、負責公司的考勤，制作考勤表。

　　5、負責辦公室日常會議準備，會議記錄，及會后收尾工作。

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　（二）鄭州新程數(shù)碼辦公文員

　　1、負責辦公室的檔案整理及管理。

　　2、負責辦公室的電話接聽。

　　3、負責辦公室的整潔。

　　4、負責公司的考勤，制作考勤表。

　　5、負責日常公司外勤人員的出入賬登記，并定期與公司財務處核對。

　　6、負責公司外勤人員與公司領(lǐng)導的協(xié)調(diào)。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　五、實崗鍛煉內(nèi)容及過程

　　根據(jù)校領(lǐng)導安排，在實習初期我制定了相應的實習計劃。且在實習階段注重對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以達到根據(jù)理論知識，指導日常工作的實踐目的。

　　（一）辦公室日常事務管理

　　1、辦公室環(huán)境的維護和管理

　　鄭州金工匠文化傳播有限公司及鄭州新程數(shù)碼均為私營企業(yè)，前者負責室內(nèi)裝飾版畫的制作與銷售，后者主要從事電子科技產(chǎn)品的銷售。公司的辦公室布局均為開放式，內(nèi)設經(jīng)理辦公室，該布局有利于降低成本、提高工作效率、易于員工間溝通、便于設備共享等。每天早上我都要提前半個小時到達辦公室，爭取在其他同事到達辦公室之前將衛(wèi)生打掃完畢，給大家一個良好的工作環(huán)境；其次，安排辦公室日常衛(wèi)生值日表，各位員工均需按時完成公司的衛(wèi)生工作；再次，協(xié)助領(lǐng)導修改辦公室布局，將辦公室原有的老式辦工桌全部更換為隔斷式，為大家的工作建造良好的氛圍。

　　2、辦公程序管理與時間管理

　　（1）在辦公室日常辦公程序管理中，我堅持以時間因素、空間因素、事項因素、資源因素等為主要考慮因素，妥善安排辦公程序，為辦公效率的提高起了重要的做用。同時，在工作中我不僅以實現(xiàn)工作目標，對工作中有多個環(huán)節(jié)和步驟的活動或事務流程進行科學有序的安排和管理，而且使其形成固定模式和方法，以指導今后的工作。

　　（2）在時間管理方面

　　Ａ、對時間進行有效的計劃和控制，充分利用時間，以便在有限的時間內(nèi)創(chuàng)造最大的效益。

　　Ｂ、在公司中，我不斷總結(jié)有效的時間管理方法，明確目標和工作任務及職責等，為整個工作的有序開展做好準備。在工作中我每天都要制定工作計劃，將前天未完成的事做一下具體記載，并對未來一周內(nèi)要做的事做一個完整的計劃。針對公司的管理制度，利用公司管理工具，制定時間表、值班表、記錄本、效率手冊、墻上計劃圖表、布告板等。

　　Ｃ、為上司制作活動時間表，有序排列日常公司活動及來賓接待。制定月時間表、周時間表，做好上司和自己的工作日志。在工作日志中填寫相關(guān)內(nèi)容，如會議情況、約會安排、活動以及個人安排。

　　Ｄ、提高辦事效率和節(jié)約時間的技巧。在工作期間，需養(yǎng)成良好的工作習慣、善用時間，并且懂得改善工作條件，克服工作困難，為整個工作辦工室工作的開展提前掃除障礙。

　　3、辦公室電話接聽

　　（1）在辦公室接聽電話的過程中，我堅持接電話的基本禮儀，并且盡力使自己做到態(tài)度熱情周到，口齒清晰，聲音愉快自然，語言簡潔明了，得體準確等。通過以上各點有效的提高了通話的效率，為公司業(yè)務的正常開展做出自己的一份努力。

　　（2）為了進一步提高電話工作的效率，還需要做到兩點：了解辦公電話的主要功能和系統(tǒng)，更好地提高電話工作的效率。通過以上策略，有效的提高了辦公室工作中接聽電話的效率，為簡潔、完整、準確、快捷接打電話，處理電話留言提供了前提條件，同時也為辦公室工作的開展做了鋪墊。

　　（3）接聽電話作為辦公室工作中的一項重要內(nèi)容，我一向嚴格要求自己，爭取做到以下幾點：A、接聽電話必須及時B、接聽電話首先問候并通報C、做好電話記錄D、正確處理電話的臨時中斷。同時，在日常接打電話過程中經(jīng)常會遇到一些緊急情況，如：A、處理不在的同事的電話B、處理轉(zhuǎn)接電話C、適時結(jié)束電話

　　D、同時處理打進來的多個電話E、接聽打給上司的電話

　　4、撥打電話。

　　電話作為現(xiàn)代辦公室不可或缺的一項物品，因此在日常的使用過程中，遇到問題及時解決問題，以使電話的'時效性發(fā)揮的淋漓盡致。

　　（4）撥打電話亦為辦公室中的一項重要內(nèi)容。因此在日常的撥打電話時，我堅持盡量選擇合適的時間打電話，打電話前做好準備工作，準確撥號、耐心等待，及時自己通報，要求對方做好電話記錄，替上司撥叫電話，撥錯了號要道歉、絕不可一掛了之，如果通話臨時中斷或受到干擾，應主動回電話，運用語言技巧、及時結(jié)束冗長的難對付的談話。通過以上各種努力，有效的提高了辦公室撥打電話的效率。

　　5、辦公室來訪人員接待

　　作為辦公室內(nèi)的一員，經(jīng)常處理的問題就是拜訪人員接待，在接待過程中，我習慣把該工作分為以下幾類。按來訪人數(shù)和規(guī)模分類：個人來訪、團體來訪；按接待的準備程度分類：有約來訪、無約來訪。同時在接待時一般我會提前做好準備工作：環(huán)境、物質(zhì)、心理準備工作等。在接待過程中，要注意不同場合和人群的生活習慣，做好接待的禮儀工作，塑造我公司的禮儀形象。針對日常接待工作，我個人制定了相關(guān)的基本程序，并得到有效評價。如：迎候、查對預約登記、做好登記、通報來訪、引導客人、介紹、做記錄、送別等。

　　6、值班工作

　　值班作為鄭州新程數(shù)碼公司的一項常態(tài)性辦公人員工作，相關(guān)成績將計入月終獎金的評定。為此，我特制定了一份值班表：時間、姓名、地點、負責人、工作內(nèi)容和要求、替班人的姓名和交接方法。通過以上登記，可有效的查明值班人員的更換情況。在值班過程中，同時也要注意值班工作的基本要求，爭取使每一次值班都在相關(guān)的制度中進行。

　　（二）會議組織與管理

　　通過此次實崗鍛煉，我不僅了解了會務工作的基本內(nèi)容及工作程序，更學會了擬定會議方案，掌握會議組織工作的環(huán)節(jié)和會務工作中的文書工作。在實習階段我參與的主要會議工作是按照領(lǐng)導的安排，在召開的鄭州新程數(shù)碼電腦端有限公司與北京卡聯(lián)科技股份有限公司合作的辦公會議中，認真做好各項準備工作。做到了合理安排會場、及時通知與會人員、做好會議記錄。也認真學習了領(lǐng)導對重要會議下達會議紀要，使得會議精神和要領(lǐng)能及時傳達到各部門。同時，對下發(fā)到各部門的知道性文件進行打印和校對，確保各項工作準確有序進行。

　　1、會議的組織工作

　　在組織會議的過程中，首先我需協(xié)助領(lǐng)導確定會議議題，商討整個會議主題的直到精神可行性，其次確定會議議程、日程，制作會議議程表和、日程表，然后發(fā)出通知；至此，會議初期的籌劃工作已經(jīng)告一段落，接下來便是準備回議的報道工作，待與會人員到達時對與會人員進行編組，根據(jù)所編的組進行會場布置、安排座次、印發(fā)會議證件（出席證、列席證、工作證等）；會議開始提前三天我公司需派人員至會議住宿處，負責會議簽到，同時在會中需要注意整個會場的氣氛，進行會議組織和協(xié)調(diào)，以保障會議的正常運行，會議結(jié)束時需做好會議的收尾工作，對會場及各項事情進行處理。

　　2、文書工作

　　我公司為普通性質(zhì)的私營公司，對行政性公文的需求不大，但是在日常工作中我經(jīng)常需要撰寫一些會議文書，以傳達領(lǐng)導的最高指示精神，為整個工作的有效開展形成一種有效的工作模式。

　　3、生活管理工作

　　對與會人員的食宿進行登記，并提前向財務交出預算表，申請資金，保證日常生活的正常運轉(zhuǎn)，如交通費報銷、會議文化活動舉辦，會議結(jié)束后相關(guān)紀念品的購買或制作，最后針對與會人員的身體健康形成相應的醫(yī)療應急機制。

　　4、安全保衛(wèi)工作

　　安全作為會議籌備過程中的一項重要內(nèi)容，需要做到以下三點（1）會議的保密工作；（2）妥善進行會議警衛(wèi)人員的安排，爭取做到合理有效的利用；（3）針對會場的內(nèi)外，安排相關(guān)人員進行安全保衛(wèi)工作。

　　（三）應用文寫作

　　在單位實習期間我參與了辦公室公文的制作與發(fā)行。應用文寫作是秘書履行職能任務的普遍手段。秘書輔助領(lǐng)導、處理事務等都是在獲取、處理和運用信息。我通過學習、與部門同事融洽溝通等有效途徑，掌握了應用文寫作能力。應用文寫作講求效率，我虛心向資深的員工學習如何鑒別和取用有價值的信息，以提高運用職能信息的能力。

　　在單位日常工作期間，主要有一些會議、事項性通知，通報、會議紀要等常用公文。在這段過程中，我通過對公文的整理分類和閱讀發(fā)現(xiàn)，公文的語言都是進行反復的推敲、修改，力求達到篇幅簡短、文筆樸實、內(nèi)涵明曉、行文通暢的要求。通過此次實習，使我能夠更熟練地運用公文語言，對我公文寫作能力的提高起到了重要作用。

　　（四）辦公軟件及設備應用

　　現(xiàn)今，辦公自動化是辦公室人員必備的素質(zhì)。我比較注意自己在自動化方面的鍛煉。目前，我已能夠熟練操作計算機，用以傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。通過實踐操作，我發(fā)現(xiàn)簡單的運用word、excel、internet及office等辦公軟件，已不能滿足辦公自動化的要求，對此類辦公軟件的熟練度的要求亦是與日俱增。經(jīng)過了一段時間的實習和指導老師的指導，我已能夠熟練操作常用辦公軟件。

　　（五）檔案管理

　　在實習過程中，我不僅學會了處理關(guān)于整理檔案方面的方法，也學會了關(guān)于整理檔案方面的一些知識。了解了一些關(guān)于檔案歸檔時應注意的問題和歸檔和分類，保存時間的范圍等，還有關(guān)于做檔案時應該注意什么樣的問題，比如：保密的檔案不應該向外透露要做到絕對保密，對沒有利用價值的檔案進行銷毀而不可以亂扔。

　　（六）市場營銷

　　在本次實習過程中，我的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

　　六、實崗鍛煉收獲

　　轉(zhuǎn)眼間，為期一年的實習即將結(jié)束了。在這次實習中我學到了好多是在書本上、學校里、課堂上學不到的東西和知識。

　　（一）通過此次實崗鍛煉使我深刻體會到一句古語：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實習過程中，面對著工作中所遇到的問題習慣性走教條主義或者犯先入為主的思想錯誤。為此，在以后的工作要堅持“實踐是檢驗真理的唯一標準”這一思想，妥善處理工作中所遇到的問題。

　　（二）通過此次實崗鍛煉，拓寬了個人視野、增長了見識，有效的增強了表

　　達、辦事、應變、社交和辦公自動化的操作能力。同時也鍛煉了個人能力，提高了個人素養(yǎng)，為以后步入社會正式工作掃清了障礙。

　　（三）通過此次實崗鍛煉，使我們在校期間既可以接觸社會，體驗其競爭的激烈，但是同樣也為以后的工作積累了各方面的寶貴經(jīng)驗。

　　（四）通過此次實崗鍛煉是我深刻的認識到熟練操作辦公軟件、掌握應用文寫作技巧、精通辦公事務管理的重要性。在以后的工作中，要避免淺嘗輒止的事情發(fā)生，對于每一件事都要用心認真的去做，并且做到更好，以期達到提高工作效率的目的。

　　（五）通過文秘工作的實崗鍛煉，有效的鞏固了所學專業(yè)的專業(yè)技能和應用能力，將課本上的文字知識在實際中應用，為個人知識面的繼續(xù)擴展和強化提供了強有力的支撐。

　　（六）通過實崗鍛煉，使我們可以接觸到企事業(yè)單位的相關(guān)工作崗位，進一步培養(yǎng)獨立開展工作、解決實際問題的能力，增加對社會和工作的感性認識，增強事業(yè)心、責任感和團體協(xié)作能力，為成為一名合格的社會需求性人才打下良好的基礎。

　　七、實崗鍛煉經(jīng)驗及體會

　　通過此次文秘實崗鍛煉，我對文秘工作有了更深層的了解。將近一年的實習讓我學會了很多知識。在強化了本專業(yè)知識和技能的同時，增加了社會實踐。做為一個秘書人員，要不斷提高專業(yè)知識和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認真學習轉(zhuǎn)移知識，了解和掌握領(lǐng)導工作部署，強化表達、辦事、應變、社交和辦公自動化的操作能力。

　　經(jīng)過這段時間的實習工作，我對秘書工作有了更深的了解。秘書工作無小事，不論什么事情，我們都要當做自己的事情認認真真去做。在秘書工作中，一定要堅持和大家和平共處，為整個公司的發(fā)展貢獻自己的力量，相信你的努力大家都會看的見。

　　通過文秘工作的實崗鍛煉，有效的鞏固所了學專業(yè)的專業(yè)技能和應用能力，豐富了實際工作和社會經(jīng)驗，為掌握操作技能，接觸企事業(yè)單位的相關(guān)工作崗位提供了方便，為進一步培養(yǎng)獨立開展工作、解決實際問題的能力，增加對社會和工作的感性認識，增強事業(yè)心、責任感和團體協(xié)作能力，將所學知識用于實際工作開辟了道路。同時也為成為一名合格的社會需求性人才打下良好的基礎。

　　八、實崗鍛煉存在問題及原因

　　（一）對于辦公設備及軟件操作不熟練，在日常學習中，由于學校辦公實驗設備有限，同時市場上辦公設備品種繁多，辦公軟件亦是版本不同。致使在日常使用過程中經(jīng)常無法操作，嚴重影響了工作效率。

　　（二）未主動做好領(lǐng)導之間、部門之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。公司部門繁多，在日常工作中又是相互獨立存在，同時也由于剛步入社會，在處理此類問題時面臨經(jīng)驗不足及語言技巧欠缺等問題。在與領(lǐng)導溝通的過程中有時會因為未能準確理解領(lǐng)導的意思而影響了工作的正常開展，同時由于個人表達能力上的問題，甚至造成在公司最高指示精神的傳達上出現(xiàn)障礙。

　　（三）應用文寫作熟練度不夠。在公文的起草過程中，未能保證文件的質(zhì)量，在公文專用詞語的應用上有所欠缺，同時在校對時由于本身寫作水平有限，以至于未能保證公文質(zhì)量。并且往往因此貽誤正常的工作流程，甚至給公司釀成難以彌補的損失。

　　（四）辦公室事務管理及會務管理缺乏經(jīng)驗。在校期間，關(guān)于辦公室工作多

　　從書本上獲得，雖有實訓周，但在一定上造就了我們這些學生好高騖遠、紙上談兵的習性。在工作期間，由于經(jīng)驗不足，致使辦公室緊急公文延遲送至經(jīng)理辦公室，會議通知未能及時傳達至與會者等事情時有發(fā)生。在以后的工作中，應及時向老員工請教，做事認真細心，盡量避免此類事情的發(fā)生。

　　九、對學校教育和課程設置的意見及建議

　　（一）堅持理論結(jié)合實際，加強語言表達能力的訓練。溝通作為現(xiàn)代辦公室工作中的一項內(nèi)容，良好的語言表達及溝通能力是整個工作有序開展的重要前提。因此，在我系開展此課程時，可給予學生更多的時間鍛煉語言表達及溝通能力；另外，我系亦可舉辦一些有助于我系學生提高辦公室溝通及協(xié)調(diào)能力的比賽及晚會等。

　　（二）延長辦公軟件的學習周期。隨著科技的發(fā)展，辦公軟件操作日益成為現(xiàn)代化辦公室不可或缺的一項技能，在外出實習時，深感此方面能力欠缺，對于一些常用辦公軟件的熟練操作度嚴重不足，根本不能滿足稍微高點的辦公要求。在校期間，如果可以給我系學生更多的練習及學習時間，對于整個文秘專業(yè)學生的計算機操作熟練度的提高是很有幫助的。

　　（三）增加辦公室實驗設備的投入，延長實訓時間。目前公司辦公室內(nèi)部辦公設備名目繁多，品種多樣，為避免我系學生外出實習時面對一些辦公設備時無從下手，適當?shù)脑黾酉嚓P(guān)辦公設備很有必要（如：錄音筆、打卡機、點鈔機、條碼打印機、裝訂機等）

　　文秘的實習報告 6

　　一、實習概述

　　經(jīng)過兩年半的專業(yè)課學習，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結(jié)合起來，三月末本人在山東新港企業(yè)集團有限開始工作實習。沐浴著春天的和風，已不知不覺一個多月過去了。現(xiàn)在，已經(jīng)迎來了夏天，而在過去的這些日子里，自己在山東新港集團的工作實習也是經(jīng)歷了由陌生到熟悉是過程。所以，也是一個不斷成長的過程。

　　工作實習的地方是一個生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模均特別大的，在這樣的一種大環(huán)境里鍛煉充實自己，使自己學到了很多的新知識，這些都是在學校和教材中沒有接觸到的東西。自己所工作的部門是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質(zhì)，主要由經(jīng)理給安排。企管部在自己來到以后剛好達到四個人，而新港集團的大部分日常工作借助于網(wǎng)絡辦公，即辦公自動化系統(tǒng)。經(jīng)理沒有給自己也配置一臺電腦，所以能做的工作也是一些簡單的工作，如幫助經(jīng)理打印材料，填寫產(chǎn)量表，接聽電話。

　　文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。

　　否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。不過，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈，茶水備好，之后再將經(jīng)理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時，也會跟隨經(jīng)理進車間查看工人的生產(chǎn)情況。看到那些工人們忙碌的身影，不禁使自己對今后生活而計劃，現(xiàn)在必須努力加油。每個企業(yè)都有自己的特點和企業(yè)文化，所在的工作部門企管部在新港集團可以算作第二辦公室。

　　因為它日常所處理的工作有些繁雜，不是一個專職部門那樣只管理某一類或某方面的工作。企管部負責的管理涉及四大塊：一是部分生產(chǎn)工作指導，二是安全生產(chǎn)管理，三是環(huán)境治理，四是節(jié)約資源管理。因此，自己所在的這個部門是一個綜合的辦公室，經(jīng)理他擔當?shù)氖且粋�上對總經(jīng)理匯報工作并提出自己的好的發(fā)展舉措，下對各個部門進行工作協(xié)調(diào)和溝通。正如上面所說，企管部是我們的第二辦公室。

　　對于我所工作實習的地方，可以作簡單的敘述：山東新港集團是全國最大的專業(yè)生產(chǎn)高檔覆膜建筑模板及高、中檔膠合板為主的企業(yè)，座落在臨沂城北側(cè)-南坊辦事處。集團占地面積40萬平方米，建筑面積22萬平方米，下設10家分，包括新港木業(yè)發(fā)展有限、新港膠業(yè)有限、新港貝斯特國際貿(mào)易有限、新港房地產(chǎn)開發(fā)有限等等，現(xiàn)有員工2000多名。

　　集團生產(chǎn)技術(shù)力量雄厚，設備先進，堅持"以人為本，發(fā)展創(chuàng)新"的指導思想：靠科技求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、向管理要效益。生產(chǎn)各種規(guī)格覆膜板及膠合板30多萬立方米，年產(chǎn)值8.5億元幣。產(chǎn)品暢銷全國，并遠銷韓國、日本、新加坡、馬來西亞、歐洲、美國等30多個國家和地區(qū)。

　　連續(xù)多年被評為"重合同守信用"企業(yè)，并獲得"AAA級信譽"和企業(yè)免檢單位。在眾多國內(nèi)大型建筑和木業(yè)的鼓勵和支持下，新港集團和國家合作成立了"中國木模板委員會"。集團已形成獨特的規(guī)模優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。

　　二、實習所見所感

　　我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

　　在過去的一段工作實習時間里，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養(yǎng)了實際的動手能力，增加了對實際辦公工作的了解，充分認識到了自己的不足，受益匪淺，為以后踏入社會打下了堅實的基礎，是大學生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對組織的各種功能的發(fā)揮有了一定的認識和感想。同時，對組織中的各成員的工作表現(xiàn)也有一些切實的體會。這些也可以作為自己對我們的幾點建議。

　　1、在管理制度、模式和組織結(jié)構(gòu)要適應組織的良好發(fā)展

　　一個企業(yè)或組織的各項活動能夠正常而有序地運行，來源于其自身各種規(guī)章制度、自身企業(yè)文化和組織成員的積極工作。當企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相對較小時，它可以采用直線型的組織結(jié)構(gòu)形式。所謂企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)組織內(nèi)部各個有機構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來，為實現(xiàn)共同目標而協(xié)同努力。隨著企業(yè)規(guī)模和實力的日漸擴大和增強，成長為一家中大型的企業(yè)時，組織就需要把組織結(jié)構(gòu)形式調(diào)整為直線職能型。

　　直線職能型是目前企業(yè)中應用最廣泛的一種組織結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)總經(jīng)理通過各職能業(yè)務部門對各下屬單位進行領(lǐng)導，各職能業(yè)務部門輔助總經(jīng)理對各屬單位的工作進行領(lǐng)導和專業(yè)性指導。在新港集團的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)形式采用的便是直線職能型，設立董事會，其下設立總經(jīng)理辦公室。總經(jīng)理負責管理指導其下各個部門，例如生產(chǎn)部、銷售部、科技研發(fā)部、人力資源部的日常管理事務。

　　各車間中的廠長主任則對其所隸屬的部門經(jīng)理負責。矩陣型和事業(yè)部制是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的另外兩種基本形式，它們的采用要根據(jù)組織的自身情形作出選擇。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產(chǎn)品或按項目劃分的小組(項目組)結(jié)合成矩陣型的一種組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織結(jié)構(gòu)形式多用于項目管理。事業(yè)部制是一種最新的組織形式，也是一種集權(quán)、分權(quán)結(jié)合較好的組織形式。這種組織結(jié)構(gòu)形式適用于大型的跨國集團。

　　2、企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實力需培養(yǎng)和深化

　　一個企業(yè)或組織的健康而良好的發(fā)展，不僅僅需要制度規(guī)章的完善以及相關(guān)硬件設施的齊全，而且還要培養(yǎng)自己企業(yè)組織的'文化，對組織的各成員形成正確指導規(guī)范與良好激勵。企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責任、經(jīng)營形象等的總和。是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化對組織具有導向功能，具有約束功能，具有凝聚功能，具有激勵功能以及調(diào)適功能

　　新港集團的企業(yè)文化開展多種多樣，并通過這些形式不斷深化企業(yè)文化，提升企業(yè)的形象。在堅持"以人為本，發(fā)展創(chuàng)新"指導思想的前提下，努力做到為員工創(chuàng)作一個溫馨、舒適、和諧的工作環(huán)境，使員工感到有家的溫暖，找到組織歸屬感，并把新港作為自己的第二個家，從而為新港更加積極工作，帶來的更加強大。首先，定期開展的內(nèi)部職工體育比賽，不僅放松了心情，緩解了工作壓力，而且還使員工內(nèi)部關(guān)系更加融洽和睦，從而為組織帶來更大的績效。

　　其次，的各個宣傳欄及時把的重大活動議程、新實施的規(guī)章條例張貼公布，使職工能夠看到的發(fā)展和變化。再次，對職工的工作表現(xiàn)有明確的獎懲規(guī)定，保證做到獎罰分明，是非分明，使職工能夠各盡其責，兢兢業(yè)業(yè)。對職工的獎懲的通知、通報，及時下發(fā)通知到職工，使其他職工引以為鑒，學習榜樣，自覺糾正不良行為，端正工作態(tài)度。對個別員工的批評，本著充分尊重人的前提，向其做細心開導指正，使其在心理上更加感到大家庭對他的理解與關(guān)愛。

　　另外，每周召開一次的管理者會議，也對企業(yè)運行過程中出現(xiàn)的問題進行討論和總結(jié)，各抒己見，暢所欲言，并形成解決意見，充分發(fā)揚，使各個部門能夠做到良好的溝通與協(xié)調(diào)，從而更有利于企業(yè)各項決策開展與執(zhí)行。各個車間所進行的班組成員會和廠間全體成員會對近一段時間內(nèi)出現(xiàn)的生產(chǎn)問題，員工在公開的場合提出自己的看法和見解。

　　使員工感受到自己的主人翁地位在得到保障和認可，更加對組織充滿信心，更加安心投入地為組織工作。最后，在廠地內(nèi)的一些醒目位置都設有宣傳標語，例如"領(lǐng)跑行業(yè)，永不停步"，職工餐廳內(nèi)的標語之一"我靠新港生存，新港靠我發(fā)展"。這些標語使員工看后心中都有一種自豪感和成就感，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，自覺為創(chuàng)造更大的利益。

　　3、日常工作和生活中出現(xiàn)的問題及其處理解決方法

　　一個企業(yè)或組織的生產(chǎn)和管理不可能完美無缺，毫無問題出現(xiàn)。企業(yè)或組織它們都是在不斷地改進和探索中逐步成長起來的，針對日常工作和生活中出現(xiàn)的問題和突發(fā)事件，作出有效地處理和解決。而對突發(fā)事件的解決和處理，可以建立預警機制，做好事先預防和防范，保證組織各項活動正常有序的進行。在新港集團的日常工作和生活中，同樣會有一些問題和特殊情形出現(xiàn)。

　　因此，的管理人員就有必要采取積極有利的措施，將出現(xiàn)的問題解決和處理好。同時，要對成功解決問題的經(jīng)驗和方法進行歸類總結(jié)，以避免日后再次發(fā)生相類似的問題，或者為再次出現(xiàn)的類似問題提供處理依據(jù)和解決機制。新港集團日常工作和生活中所出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問題及其解決和處理方法，也可以說是個人的建議，有以下幾點：

　　第一，中個別管理人員為了一己私利，中飽私囊，而損害大多數(shù)成員的利益和利益。對此，所形成的每周召開一次管理者例會的慣例，可以對各位管理者強化清正廉潔的管理理念，并將對違規(guī)違紀的人員的處理決定予以公開，起到警鐘長鳴，防微杜漸的作用。同時，的審計部門要做好監(jiān)督審查工作，加大辦事力度，提高自身素質(zhì)，對于查出的有損利益的人員絕不姑息，絕不縱容，董事會要對其嚴厲懲治，情節(jié)惡劣的并對利益造成重大損失的，要將其移送司法機關(guān)處置。

　　第二，對于生產(chǎn)車間在生產(chǎn)過程中發(fā)生的意外事故造成人員傷害的問題。要依據(jù)生產(chǎn)安全條例對受害員工及其家屬做好妥善處理，并定期開展對員工的安全生產(chǎn)培訓工作，力爭將安全生產(chǎn)意外事故的發(fā)生率降低到最低點，切實做到有效保障和維護員工的生命安全和人身健康。

　　在職工生活中所發(fā)生的因用電、用火等不正確操作所造成的安全問題，一方面要加強對住宿職工的安全教育，使職工清楚的認識到不當用電源盒火種的危害性，增強自己安全意識;另一方面，要健全和完善相關(guān)處罰制度，對于造成安全事故的直接當事人要給予嚴肅處理，給其他職工以安全警示作用。

　　第三，對于財產(chǎn)浪費問題。首先要認真開展全體員工的"節(jié)約資源，有我做起"的工作。最后一位離開辦公室的員工要隨手將工作著的電腦、空調(diào)、飲水機和電燈關(guān)死以后，在離開。日常中，看到?jīng)]有擰緊正在流水的水龍頭，要過去隨手擰緊。在宿舍中，各宿舍舍長要強調(diào)宿舍成員不應浪費水電，晚上休息要按時熄燈。的高層要親自作出表率，給下屬樹立節(jié)約資源的榜樣真正形成節(jié)約資源的良好個人習慣和企業(yè)環(huán)境。

　　4、的管理人員上班時間沒有穿著統(tǒng)一的職業(yè)服裝，就這一點領(lǐng)導可以規(guī)范服裝的統(tǒng)一事情。

　　工作服裝統(tǒng)一，可以有利于塑造企業(yè)形象和深化企業(yè)文化。如果工作過程中，本的其他員工看到整齊的穿著，而外來人員同樣也會對的精神面貌有很好的稱贊。同時，對企業(yè)文化業(yè)有更加深刻的印象

　　三、實習對今后道路的影響

　　通過在職的一個多月工作實習，我深感自己的不足，比如容易被挫折絆倒，情緒容易受波動，工作耐心度還差于自己的同事。因此，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!

　　經(jīng)過在山東新港集團短暫時間的工作實習，讓自己學到了不少新東西，積累了寶貴的社會經(jīng)驗，同時也增加了豐富的社會閱歷，對今后邁入社會，踏入工作都產(chǎn)生了積極的影響，起到了指導意義。

　　這次工作實習的鍛煉，讓自己對待工作的態(tài)度有了更深刻的認識:以后為工作都要敬業(yè)奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，熱情忠誠。并且，也讓自己學會更好地溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強了自己的語言表達能力，人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關(guān)系奠定了堅實而有力的基礎。同時，也有利于更好地實現(xiàn)由學校向社會的轉(zhuǎn)變。

　　文秘的實習報告 7

　　鞏固秘書專業(yè)的專業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學知識應用于實際工作中。

　　實習內(nèi)容

　　環(huán)境的轉(zhuǎn)換、人員角色的替換，相處之道的完全轉(zhuǎn)變，在這巨大的轉(zhuǎn)換中，等待我們的可能是彷徨、迷茫，但我想更多的應該是叫人欣喜的新嘗試。

　　我是負責辦公室日常事務的，所干的都是一些比較瑣碎的工作，如打字、復印、打電話、文件遞交、部門溝通等。由于初來駕到，對業(yè)務還不是很熟悉，所以剛開始我基本上只能打打字接接電話，經(jīng)過不斷地請教和學習，慢慢地我開始可以參與一些比較有實在性意義的工作，如參與部門會議的前期工作安排，自身所擁有的專業(yè)知識使得工作起來不致于過于吃力，當然向前輩們請教是不可避免的。相較于學校，英語和計算機操作是工作中應用最多的，我的工作離不開電腦屏幕，打字、收發(fā)文件等。有時我還需要處理一些比較簡單的英文單據(jù)。信息化的社會要求員工擁有現(xiàn)代化技能。文職類工作必須通過繼續(xù)深造來不斷增長知識和提高技能，特別是在辦公技術(shù)方面，必須緊貼計算機應用技術(shù)的`發(fā)展步伐。自身的硬件是最大的本錢，當然專業(yè)理論知識的高低亦是檢驗個人文化素質(zhì)水平的重要標準之一。在這個信息爆炸的時代，知識更新得極快，單靠原來的一點知識是肯定不行的。這就要求自身不斷進行自我提升，不單指個人能力，亦包括自我定位。在實習期間，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學、自新。自己雖是實習，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅守從小事做起，從身邊的事情做起，嚴于律己。實習期間最大收獲在于體驗到了其獨特的企業(yè)文化。那種“創(chuàng)造顧客、貼近顧客、服務顧客、感動顧客”的經(jīng)營思想，那種“先學做人，后學做事”的理念，使我深深認識到企業(yè)管理不僅是一門科學，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力所在。新亞顧客至上的經(jīng)營理念根深蒂固，這可以從企業(yè)平時與客戶的業(yè)務往來模式及相關(guān)人員對客戶的態(tài)度看出。企業(yè)注重平時與客戶的溝通聯(lián)系，對客戶的反饋意見十分珍視，并根據(jù)意見對業(yè)務工作及員工態(tài)度等進行客觀地改進。

　　實習總結(jié)

　　通過實習使自身的思想和各面的能力在不同程度上一定的提高。實習期間也讓我在與人的相處之道上的認識有了一定的升華。凡事多溝通，寬容些客觀些，不管同事還是上司，讓他們理解你的意思。

　　以下是我針對實習工作所做出的一些小結(jié)：

　　自身存在問題

　　第一自身能力不夠全面。自己的財務知識有限。不能經(jīng)常請教同事，以至很難對公司作出較大的貢獻。

　　第二若干項工作需同時解決，有時不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。缺乏協(xié)調(diào)的技巧。多部門需要我的情況時有發(fā)生。而我未能提出解決問題的方法，只是等部門負責人協(xié)調(diào)后才開展工作。文員、秘書的工作性質(zhì)需要在多位領(lǐng)導之間周旋。這就要求在我們心里必須要有一桿平衡秤，準確地拿捏輕重，什么該做、什么不該做；什么該先做、什么可以晚點做等。應始終堅持按重而急—重而不急—急而不重—不重不急的標準來辦理上頭所交代的工作。

　　第三未能積極地與公司高層溝通。自己沒有主動地與公司高層接觸溝通，解決存在的實際問題。

　　第四操作技能有待加強尤其是計算機應用技能。

　　公司存在的一些不足：

　　第一招聘錄用不是非常規(guī)范。未能對應聘者進行結(jié)構(gòu)化的了解，很簡單就是“自我介紹”，然后追問一兩個問題就決定錄取于否。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入公司。不管出現(xiàn)哪種情況，對公司來說都是個損失。

　　第二培訓機制有待完善。封閉式培訓，培訓講師大多是部門表現(xiàn)出色的人員，但上起課來明顯力不從心。紀律比較松散，缺少激勵士氣的課程，未能形成一套規(guī)范的培訓體系。

　　第三對員工關(guān)懷不夠。不能定期地與員工進行溝通交流，雖然有但互動次數(shù)較少。

　　第四分配不盡合理。實習生小李是學行政管理的，應聘時也說明了她的職業(yè)取向，但最后她卻負責財務工作。對公司而言，是人力資源的浪費；對她而言，是自己的選擇得不到尊重。

　　實習體會

　　實習期轉(zhuǎn)眼即瞬，過程雖然艱苦，但教人欣喜。我的工作雖簡單但馬虎不得，試想一下，文職工作雖然大都是文字工作，但若打少一個字或打錯一個字造成語義不當，隨時會給企業(yè)造成不可挽回的損失，這不僅是指經(jīng)濟上的更多的是指人際關(guān)系。書本上的理論看似簡單但當親臨其境方真正體會到成功的不易、意識到自身能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷。希望能在工作中積累更多的各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上真正的、更好的工作崗位作好準備。

　　文秘的實習報告 8

　　從xxxx年xx月xx日開始，我在xx市xx小學進行畢業(yè)實習。通過此次的學習，我不僅獲得了許多寶貴的實踐經(jīng)驗，鞏固了自身的專業(yè)知識，也讓我對文秘工作有了更深入的理解。

　　一、實習目的

　　作為大學學習生涯最后一項活動，也是最重要的一項課目，實習有利于將之前四年所學的理論知識與實際工作相結(jié)合。作為大學生的我即將步入社會，有一系列的問題等我去面對，實習不僅可以讓我到工作崗位中親身經(jīng)歷文秘實務，積攢工作經(jīng)驗，更能使我做好從學生向員工的身份轉(zhuǎn)換。

　　二、實習時間

　　xxxx年xx月至xx月

　　三、實習單位及崗位介紹

　　地點：xxxx

　　單位名稱：xx市xx小學

　　崗位：校長助理

　　工作內(nèi)容：協(xié)助校長處理學校行政事務，負責整理文件、材料，文書寫作，文稿起草，接待。其次負責掃描、打字、復印、收發(fā)傳真、蓋章等等工作。

　　四、實習內(nèi)容及過程

　　按照我的實習崗位的要求，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據(jù)理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：

　　此次實習我的工作崗位是校長助理，其實質(zhì)就是文秘，因此我的主要工作重點也是文秘工作。學校的文秘工作與機關(guān)單位或企業(yè)的文秘工作會略有不同，因為學校不像企業(yè)需要有許多會議、接待，也不像政府機關(guān)需要有很多發(fā)文、辦文工作，學校的文秘工作主要多的是接受文件，文件資料整理，輔助校長、書記處理校內(nèi)事務等這類比較瑣碎的事情。要應付這些瑣碎的工作任務，我剛開始是有些不適應的，因為確實是有點枯燥無味，但在一段時間的工作之后，我發(fā)現(xiàn)了在瑣碎的工作表面之下，隱藏著許多文秘工作的寶貴工作經(jīng)驗：

　　(一)首先對自己的單位要有大體的了解，比如有什么部門，每個部門的職責是什么，部門主要負責人是誰，熟悉了單位才能為以后開展工作提供便利。

　　(二)工作要有準確性。文秘的工作性質(zhì)要求了文秘人員在工作中必須要堅持準確性。如正確理解并表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意;各類文件、資料要及時做好正確分類并登記后再轉(zhuǎn)送給領(lǐng)導及各部門負責人，如有收件人不明的情況被迫將信件拆開，要注明是誰拆開的，因為什么原因;在向領(lǐng)導轉(zhuǎn)達事情的時候，一定要提前把事情的詳細情況了解清楚，不要在領(lǐng)導詢問的時候出現(xiàn)一問三不知的情況;好記性不如爛筆頭，無論是領(lǐng)導交辦的事情還是自己下一步的'工作計劃，最好是能用筆記下來，這樣每天工作任務的輕重緩急以及完成與否都一目了然。

　　(三)要做好辦公室的值班工作，做好工作的交接。要做好領(lǐng)導的過濾網(wǎng)，無論領(lǐng)導工作是否繁忙，一些不必要的來訪及來電都會影響領(lǐng)導的工作。

　　(四)工作中待人接物要注意禮貌，如接電話時，電話接聽不要超過三聲，吐字要清楚，不打斷別人說話。

　　(五)空閑的時間要多補充自己的知識，不管是不是本專業(yè)的知識，以備不時之需。學無止境，雖然目前自己所學的知識在現(xiàn)在不一定會派上什么用場，但是充實的知識儲備絕對是未來通往成功的基石，多掌握些知識、技能也能為今后的職業(yè)生涯奠定基礎。

　　文秘的實習報告 9

　　轉(zhuǎn)眼間三年大學生活即將過去，我已在不知不覺中踏入定崗實習單位半年有余，在工作的這些時間里，我運用我在校園里所學知識面向社會開始了我的實踐人生。其中感慨道知識的重要性，使我對知識重買了前所未有的饑渴感。

　　從20 XX年11月開始，我就在綿陽高新區(qū)醫(yī)院實習。通過實習，不斷檢驗我在校學習的理論知識，使我在理論中實踐，實踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，并在實踐中學習。

　　一、 實習目的

　　鞏固知識，積累經(jīng)驗。發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)勢，并在實踐中使自己的不足得到補充，使自己的優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮。

　　二、 實習時間

　　20XX年11月至xx年6月

　　三、 實習單位及崗位介紹

　　崗位名稱：辦公室文員

　　單位全稱：綿陽高新區(qū)醫(yī)院

　　地點：綿陽高新區(qū)永興鎮(zhèn)永昌路5號

　　工作內(nèi)容：日常事務管理（辦公室管理、通信管理、值班事務、日程管理、印章管理）、接待事務（來訪接待、安排服務等） 、會議事務（會議安排、會場布置、會議服務、會議文件的處理等）、信訪事務（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）、調(diào)查研究事務（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導選擇）、文書檔案事務

　　（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）、協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)、督察工作（督促、檢查領(lǐng)導交辦批辦工作的落實情況）、領(lǐng)導臨時交辦的任務以及行政事務。

　　四、實習內(nèi)容及過程

　　20XX年11月，通過網(wǎng)上投放簡歷我被綿陽高新區(qū)醫(yī)院醫(yī)院聘用到單位院辦公室任辦公室文員一職。在辦公室工作的時間里各位領(lǐng)導對我這個沒有實踐經(jīng)驗的實習生沒有為難，反而在很多我不懂的地方手把手的給予指導，使我從開始的茫然無知到現(xiàn)在工作中的熟練。

　　剛?cè)ド习嗟牡谝恢埽�我的頂頭上司鄧主任便讓我在辦公室里把我們醫(yī)院文件都看一遍，從而達到對自己工作單位的了解，便于自己以后再醫(yī)院的工作。從這些文件中我初步的了解了醫(yī)院的基本情況，對于后來我在醫(yī)院的工作有了很大的幫助。一周之后，基本上對我的工作有了大體的了解。現(xiàn)將我的經(jīng)驗分享如下。

　　（一）、由于工作的需要，我們要對自己所在單位的情況有個大體的了解，如醫(yī)院性質(zhì)、業(yè)務情況等都有了初步的了解。

　　（二）、空閑的時間要多補充自己的'知識，開拓視野。學無止境，雖然自己所學的知識能有部分能排上用場，但有很多知識是書本上無法學到的，是必須通過實踐才能學習到的。充實的知識儲備絕對是你通往成功的基石，多掌握些知識、技能也能為今后的職業(yè)生涯奠定基礎。

　　（三）、文件的記錄、抄寫與起草，不論是文件的記錄、抄寫還是抄寫都要求有必要的耐心和細心，也要有一定的文字基礎。在辦理這些事物的時候必須對這方面的知識有一個初步的掌握。

　　（四）、轉(zhuǎn)接電話時要注意禮貌，先報自己所在單位的的名稱，再詢問對方找誰，電話接聽不要超過三聲，吐字要清楚，不要打斷別人說話。同時要做好來電登記。

　　（五）、文件的復印，辦公室用品的分發(fā)領(lǐng)用，接待來訪，以及會議室的使用，都要做好詳細的登記。

　　（六）、要熟悉領(lǐng)導的外出情況，在生活及工作上給予領(lǐng)導以幫助。對領(lǐng)導外出期間自己能處理的事情要處理了，單不能越權(quán)。

　　（七）、好記性不如爛筆頭，為自己做一個工作計劃，每天早上上班的時候看看自己的工作計劃，明確自己每天的工作計劃，以免一些重要的事情被遺忘。

　　五、 實習總結(jié)

　　(一) 調(diào)整心態(tài)，努力適應辦公室工作環(huán)境

　　有人說：“社會不會來適應你，只有你去適應社會。“相同的這句話運用在工作之中也是一樣的，初出學堂，踏上工作崗位，從學校到社會的轉(zhuǎn)變使我感到有些吃力。同樣是每天8個小時的學習工作，對于我們卻有了不同的意義。沒有了老師的諄諄教導，沒有了同學間的悉心關(guān)懷，離開了家長的溫暖懷抱，我們正學著

　　去接受人生給我們的新的挑戰(zhàn)。調(diào)整心態(tài)，努力去適應辦公室緊張的工作氛圍，是今后工作開展的基礎。我在這個工作崗位上開始慢慢的去尋找能是自己輕松工作的方法。尤其是從人際關(guān)系這方面坐騎，記得我剛剛來院工作的時候，見到自己的同事都不敢上前打招呼，這是我的工作很難開展，后來我開始要求自己必須學會與他人相處，漸漸的我開始和所有人問好，到現(xiàn)在已是好全員所有人之間保持著親密的人際關(guān)系。著也從客觀上改變了我自己的工作環(huán)境，使自己的工作得以較好的開展。

　　(二) 扎實基本功，努力完成各項工作

　　在我國，任何一級黨政機關(guān)、群眾團體和企業(yè)事業(yè)單位的領(lǐng)導工作都離不開秘書工作。作為領(lǐng)導的參謀和助手，作為辦公室工作的樞紐，秘書不僅要具備較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)和良好的身體素質(zhì)，還要具備較強的業(yè)務素質(zhì)，即我們通常所說的基本功。

　　1、熟練使用各類辦公軟件及設備

　　辦公室事務繁雜，辦公自動化對于現(xiàn)代的秘書來說并不陌生，比如說文件的打印、復印、裝訂，文檔輸入及編輯，電話的接聽及轉(zhuǎn)接，資料的傳真接收等等。因此要求秘書能夠熟練掌握各類辦公軟件的使用及相關(guān)情況。

　　2、有良好的寫作功底

　　寫作能力是秘書的一項基本素質(zhì)，也是衡量秘書工作的重要標準。提高秘書的寫作技能，要從扎實的基本功開始練起。

　　文秘的實習報告 10

　　前言

　　畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發(fā)展自己。

　　實習時間：

　　20XX年1月15日至20XX年2月1日

　　實習地點：

　　廣東省惠州市大亞灣區(qū)

　　實習單位：

　　惠州大亞灣區(qū)西區(qū)街道

　　實習內(nèi)容和方法：

　　在居委會實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會議紀要;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

　　在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。 以下是我這段實習期間的工作內(nèi)容：

　　1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

　　2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3. 負責傳真件的收發(fā)工作。

　　4. 做好會議紀要。

　　5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6.做好公司宣傳專欄的組稿。

　　7. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

　　實習心得

　　(一) 工作要細致、認真、負責。

　　辦公室的工作十分之細致和繁雜，這就需要我們一定要細致、認真。殊不知一個小小的粗心大意就可能會造成數(shù)據(jù)錄入的錯誤或檔案歸檔的錯誤，這對以后的工作便會造成極大地不便。例如若前面數(shù)據(jù)的錯誤直接會導致以后數(shù)據(jù)統(tǒng)計的錯誤，在查找以前檔案的時候很可能會找不到等等。同時做辦公室工作一定要有責任心，以負責人的態(tài)度來對待自己的工作。也許一個小小的數(shù)據(jù)錄入錯誤，當時沒有老師會發(fā)現(xiàn)，事后你覺察到

　　了，但認為這只是一個小事一個小錯誤而已，所以錯了也沒有選擇改正，但就因為你當時一個小錯誤而在以后花費了很長的時間才能將這個小錯誤改正，若當時你改正一下只不過需要幾分鐘的時間而已。在工作中我便遇到了這樣的事情。同事將一個醫(yī)生的先進個人評選表歸檔錯了，當這位醫(yī)生的先進個人評選表需要用時，我們找了半天也沒有找到，因為時間緊迫又讓這位醫(yī)生給補辦了一份，事后發(fā)現(xiàn)原來歸檔錯誤的緣故。這件事不僅對我們的工作帶來了極大地不便，也嚴重影響了我辦公室的.聲譽，給人落下了辦事不利的話柄。這件事對我的觸動很大，讓我明白不管什么工作都要細心、踏實。

　　(二)要勤勞，任勞任怨。

　　去實習，由于我們不是正式職員，所以多數(shù)是把我們當學生看待。辦公室老師在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。例如每天會讓我們打掃衛(wèi)生、給領(lǐng)導端茶倒水、在各個部門之間跑跑腿送送文件、去購置一些辦公用品等等。事物非常雜，而且也不是很重要。在此我們不能泄氣，也不能好高騖遠，任何事情都是從小事開始做起的。把這些小事做好的同時，我們應該自己主動找一些事情來做，慢慢提升自己。

　　(三)要虛心學習，不恥下問

　　在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。剛開始老師交給了我一份文件掃描的工作，可由于掃描儀我不會用，于是我虛心像老師請教掃描儀的用法。老師耐心的給我演示了一遍，我認真的學完每一個步驟，以后在文件掃描的時候就變的得心應手、游刃有余。一般環(huán)境下老師或者一起工作的同事都是很樂意也很隨和的教導你，這時自己一定要認真學完每一個步驟，不能老師教了一次了自己還沒學會。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

　　(一) 要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度 平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像以后我們到了公司、政府部門工作，要想知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，并且要有一個端正的態(tài)度，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

　　(二) 工作過程中注重人際交往

　　在現(xiàn)代社會中人際交往能力是每一個人所不可或缺的一項能力素質(zhì)。良好的人際關(guān)系是自己工作順利進行的保障。我在辦公室這幾天雖然時間不長，但也很注意人際交往這一方面。我經(jīng)常主動與辦公室主任和其他的老師進行一些交流，主動打破陌生的工作環(huán)境和人際關(guān)系。沒過幾天我和這里的工作人員都已經(jīng)很熟悉了，他們也樂意交給我一些事情讓我去做。因此在這種和諧的人際關(guān)系中我工作的很順利，心情也很舒暢，最后實習結(jié)束時，他們都說我給他們留下了很深的印象，希望下次來富陽玩的時候再來看看他們。聽到這些的時候，我很感動，我知道我的真誠、努力得到了他們的認可。

　　工作中的不足之處

　　雖然在這里收獲很多，但也有一些不足需要我在以后的實習和工作過程中需要改進。 (一) 寫作能力仍需提高 作為一個文科生，尤其是行政管理專業(yè)這類與公文寫作十分緊密的專業(yè)的學生，寫作能力是最為基本也最為重要的能力。本科雖然學過公文寫作，也在院學生會文訊部專門從事過文訊稿的寫作等工作，但在文件寫作這一方面感覺還是力不從心。學過的理論不能更好的應用于實際過程中。在實習過程中，主任讓我起草一份會議所用的發(fā)言稿，由于自己時間尚短，經(jīng)驗尚淺，并且公文寫作的能力也不行。

　　文秘的實習報告 11

　　一、實習目的：

　　鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)學問，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會閱歷，把握操作技能，形成了良好的職業(yè)道德和團隊精神，開闊視野，增長學問，為進入社會打下基礎，將所學學問用于實際工作。

　　二、實習時間：

　　XX年12月1日至12月31日。

　　三、實習單位：

　　xx幼兒園辦公部。

　　四、實習單位簡介：

　　我在的實習單位主要是一所幼兒園，構(gòu)成與我們學校差不多，都是由教室、辦公室、檔案部門組成。

　　五、實習主要內(nèi)容：

　　依據(jù)老師的支配和要求，人依據(jù)每一天的工作狀況和心得體會。在實習期間對我所學的文秘理論學問和自動化辦公設備進一步的鞏固和提高，以實習階段依據(jù)理論學問達到老師指導日常工作實踐的目的，收到更好的效果。

　　這次實習，老師支配我們2們同學在幼兒園實習，我們被支配在綜合檔案管理辦公室，我在這里感到勞碌，但是也學到了很多東西，剛開頭指導老師是不會讓我做什么事的，我們向老師提出給我們找些事做，老師就慢慢找事給我做，開頭在這里我覺得自己什么也不會，比如：在使用各種自動化辦公設備復印機、打印機、打碼機、過塑機和整理檔案等都不能自己很好地完成。在這里，只有勤動手，勤動口才能學到東西，我所做的每一件事，剛開頭都不會，唯有向老師請教，慢慢學習。同時‘在這里見習的時候，最重要的一件事就是當自己做錯事的時候，應當主動認錯，不要給自己或同學找借口或找理由，這樣不但對讓領(lǐng)導或老師對自己的印象不好，也會讓他們覺得自己是一個會找借口，推卸責任的人，當自己不懂做的事時，應當客氣虛心的向老師請教，做到不懂就問。

　　實習工作狀況報告如下：我來到幼兒園實習已經(jīng)一個月了，記得報到那天，我們來到時剛好是下午上班時間，剛到一個生疏的環(huán)境時的茫然或許是人人都有吧，到門口時正好園長在財務室門前，然后我們進去先是自我介紹，然后園長就自我介紹、介紹身邊的老師。之后她叫一位姓覃的老師帶領(lǐng)我們，讓我們跟著覃老師到了辦公室，她簡潔地給我們介紹了一下辦公室和日常工作。由于是第一天到那里比較生疏，也對單位不了解，不知道做什么事。只有老師叫做什么就做什么或者是在做事的時候總是會請教老師。接下來的實習時間一每天地過，我也漸漸地對實習單位的工作內(nèi)容有了確定的了解、生疏了，也了解我自己的工作范圍。從實習中也把握了確定的工作技能，通過實習和指導老師的指導我學到了很多是在學校、書本上學不到的東西和學問，也讓我對自動化辦公設備的使用、檔案的.整理和日常工作等有了更深進一步的熟識和提高，也能嫻熟地使用一些辦公設備。

　　六、自動化辦公主設備的使用

　　經(jīng)過了一段時間的實習和指導老師的指導，我由什么都不會做到現(xiàn)在我學會了不少，我剛剛開頭不會自己使用自動化辦公設備，而現(xiàn)在我也懂得了自己使用辦公設備了，比如：復印機、打印機、打碼機、裝訂機、過塑機等。

　　(1)過塑機

　　這種設備是比較難用使用的，開頭是老師教后來我也能夠自己使用了，只是還不太嫻熟，不過要當心地使用不然就會由于過塑機太熱而把要過塑的材料煬壞，記得有一次我把過塑機打開預熱然后就整理要過塑的材料，過塑開頭是好好的，可是不好和事情發(fā)生了我把文件從不同的方向放進過塑機里，可是因太熱了文件就焦了，我一時不知所措就把過塑機給關(guān)了。叫老師來她說以后不要把東西從不同方向放進去，那樣是進退兩難就會把文件弄壞的，而且現(xiàn)在機子不能使用了，必需要用酒精清洗過才可以，而且老師說我把過塑膠弄反了才會沾在上面的。她沒有罵我一句，我心里好難受我向老師賠禮，而她只是叫我以后要當心。這次的錯我不會遺忘，雖然我錯了可是我在這次錯中也可以學到一些東西，從那以后我使用過塑機時我總會加倍的當心了，心怕又會出錯，使用我次數(shù)多了我也學會了怎樣使用才可以避開出錯使用前要對過塑機預熱，使用時要看溫度是否太高或太泠否則這樣都是不行以的，而過塑機也分為順轉(zhuǎn)和逆轉(zhuǎn)、過塑和冷藏，太熱了就要冷藏或過到一半時太熱了要立即冷藏和逆轉(zhuǎn)退出來。不然文件就會被煬壞。

　　(2)裁紙機

　　裁紙機也可以稱為裝訂機，由于它不但可以裁紙也可以裝訂，這個機比較簡潔易學，沒有什么出錯，平常也利用它裁紙和裝訂較厚的檔案。

　　(3)打印機

　　打印機也是比較簡潔使用的一種，一般學會怎樣放紙、被卡紙時和加紙等問題就可以了。

　　(4)復印機

　　剛開頭是不會使用復印機，后來經(jīng)老師指導和親自操作多次，現(xiàn)在也可以嫻熟地使用了，也懂得了在復印時遇到問題應當怎么處理了，如卡紙怎樣處理，還有單面和雙面復印、放大和縮小、加深和減淡、放紙、換不同型號的紙等一系列的操作也都可以自己完成了。

　　(5)打碼機

　　打碼機是簡潔但使用起來也是不太簡潔的，必需要加倍當心才可以不然就會印歪可是用力度不夠、手滑了，還會數(shù)模糊不清，還有的是年份的要看好是哪年的，對準位置印，否則就會歪反等，所以通過之次實習我懂得了使用這些辦公設備，并且能嫻熟地使用，也懂得了使用這些設備時應當留意什么問題和在使用前應當做好哪些預備。

　　七、計算機的使用

　　記得在學校時我的計算機操作比較差也比較生疏，有好多的工具不懂得使用，而通過這次實習和指導老師的指導我在這方面有了很大的提高比如：worl、excel電子表格的操作使用也懂得了在文書方面的使用文件的格式和排版，行距怎樣比較適合的問題。

　　八、檔案的整理

　　在這次實習中學到了好多，除了上面講的設為之外還有好多關(guān)于整理檔案方面的問題，也學會了關(guān)于整理檔案方面的學問和方法。了解了一些關(guān)于檔案歸檔時應留意的問題和歸檔和分類，保存時間的范圍等，還有關(guān)于做檔案時應當留意什么樣的問題比如：保密的檔案不應當向外透露要做到確定保密，對沒有利用價值的檔案進行銷毀而不行以亂扔。

　　(1)檔案的裝訂

　　應把整理好的檔案進行裝訂，比較薄的一些檔案可以用不銹鋼的釘子裝訂，而比較厚的檔案可以用裝訂機打孔再用繩子扎好。

　　(2)檔案的編號

　　檔案的編號就是把裝訂好的檔案進行編名目和編號貼上封面并編號，用打碼機把年份、編號、歸檔類型和歸檔期限全部打印到封面的右上角并將檔案進行歸檔到檔案合中。

　　時間過得好快一個月的實習時間就過去了，在這次實習中我學到了好多是在書本上、學校里、課堂上學不到的東西和學問。在這個月實習里我特殊歡樂，和老師們相處得也很快樂，實習結(jié)束了我也要離開這里了，要離開老師們了真有點舍不得，他們教會我很多東西，在這里給我留下了奇妙的回憶通過實習我熟識到了自己的不足但同時我也熟識了我自己的特長，也知道了在以后學習的日子里我應當從哪方面學習，怎樣提高自己的專業(yè)技能才會更有利于以后的就業(yè)。通過這次實習我的文錄入速度有了進一步的提高，而自動化辦公設備能嫻熟地使用如：復印機、打印機、打孔機等，而整理檔案方面也有了確定的提高，但計算機方面尚有欠缺有待進一步提高。如制表由于操作較少不是很嫻熟。對有些設備因沒有得操作過而不能夠把握。通過實習我對文秘工作的重要性有了更深一步的熟識和了解。也熟識到了我的專業(yè)學問和工作力氣，計算機應用文表達力氣和嫻熟使用各種自動化辦公設備的技能需要提高，努力提高自身素養(yǎng)加強世界觀和對神社會的熟識，做一個合格的文秘人員。

　　致謝

　　特殊感謝市機幼給了我這次實習體驗的機會和自我呈現(xiàn)的平臺，更感謝指導老師(覃老師)的指導和照看，誠意祝福貴機幼越辦越好!

　　文秘的實習報告 12

　　一、實習單位與崗位

　　我在 [實習單位名稱] 進行了為期 [X] 個月的文秘實習。該單位是一家 [單位性質(zhì)與業(yè)務范圍] 的企業(yè)，我主要負責協(xié)助領(lǐng)導處理日常事務，包括文件的起草、整理與歸檔，會議的組織與安排，以及與各部門的溝通協(xié)調(diào)等工作。

　　二、實習內(nèi)容

　　文件管理：每天我會接收、分類和處理大量的文件。學會了準確判斷文件的重要性和緊急程度，對重要文件及時呈遞給領(lǐng)導審閱，并跟蹤文件的處理進度。同時，負責文件的歸檔工作，建立了清晰的文件索引系統(tǒng)，方便日后查閱。例如，在整理季度財務報告相關(guān)文件時，按照報告類別、時間順序進行分類歸檔，大大提高了文件檢索效率。

　　會議組織：參與了多次會議的組織工作。從會議主題的確定、會議通知的發(fā)送，到會議資料的準備、會議場地的布置，每個環(huán)節(jié)都精心安排。在一次重要的.項目匯報會議中，我提前與各部門溝通，收集匯報材料，確保會議順利進行。會議結(jié)束后，及時撰寫會議紀要，明確會議決議和后續(xù)工作安排。

　　溝通協(xié)調(diào)：作為文秘，需要與各部門保持密切的溝通。我經(jīng)常協(xié)助領(lǐng)導傳達工作指示，收集各部門的工作進展情況，并協(xié)調(diào)解決部門之間的工作矛盾。通過與不同部門的交流，提高了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

　　三、實習收獲

　　專業(yè)技能提升：熟練掌握了辦公軟件的操作，如 Word、Excel、PowerPoint 等。在文件起草和數(shù)據(jù)分析方面，能夠運用相關(guān)軟件高效完成任務。同時，提升了公文寫作能力，學會了撰寫各類公文，如請示、報告、通知等，公文格式規(guī)范、內(nèi)容準確。

　　綜合素質(zhì)提高：培養(yǎng)了嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和良好的時間管理能力。面對繁瑣的工作任務，能夠合理安排時間，確保各項工作有條不紊地進行。在與領(lǐng)導和同事的相處中，學會了團隊協(xié)作，能夠積極配合他人完成工作。

　　四、實習不足與改進

　　應變能力不足：在遇到突發(fā)情況時，有時會不知所措。例如，在會議設備出現(xiàn)故障時，未能及時有效地解決問題。今后我會提前做好應急預案，加強對各類突發(fā)情況的應對訓練，提高自己的應變能力。

　　溝通技巧有待提高：在與個別部門溝通時，存在信息傳達不準確的情況。我將加強溝通技巧的學習，注重語言表達的準確性和清晰性，在溝通前充分準備，確保信息準確無誤地傳達。

　　文秘的實習報告 13

　　一、實習背景與目的

　　為了將所學的文秘專業(yè)知識與實踐相結(jié)合，提高自己的實際工作能力，我選擇了在 [實習單位名稱] 實習。希望通過實習，了解文秘工作的實際流程，積累工作經(jīng)驗，為未來的職業(yè)發(fā)展做好準備。

　　二、實習工作內(nèi)容

　　日程管理：負責領(lǐng)導的日程安排，提前與領(lǐng)導溝通，了解各項工作的時間要求和優(yōu)先級。合理安排領(lǐng)導的.會議、出差、接待等活動，確保領(lǐng)導的工作高效有序。例如，在安排領(lǐng)導一周的日程時，充分考慮各項活動的時間和地點，避免時間沖突。同時，及時提醒領(lǐng)導各項活動的時間和注意事項。

　　來訪接待：熱情接待來訪人員，包括客戶、合作伙伴和其他相關(guān)人員。了解來訪目的，及時通知相關(guān)部門或領(lǐng)導，并做好接待的各項準備工作，如安排會議室、準備茶水等。在接待過程中，保持良好的形象和態(tài)度，展現(xiàn)公司的良好風貌。

　　協(xié)助項目推進：參與公司的一些項目工作，協(xié)助項目負責人收集資料、整理數(shù)據(jù)、撰寫項目報告等。在項目推進過程中，與團隊成員密切配合，及時溝通項目進展情況，確保項目按時完成。

　　三、實習收獲體會

　　職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成：養(yǎng)成了嚴謹、細致、負責的職業(yè)素養(yǎng)。在處理文件和安排日程時，任何一個小的失誤都可能導致嚴重的后果，因此學會了認真對待每一項工作，注重細節(jié)。同時，增強了保密意識，對涉及公司機密的信息嚴格保密。

　　問題解決能力提升：在實習過程中，遇到了各種問題，如文件丟失、會議沖突等。通過積極思考和尋求幫助，學會了如何分析問題、解決問題。例如，在文件丟失后，通過回憶文件的處理流程，利用備份資料，成功找回了文件。

　　四、實習反思與展望

　　知識儲備不足：在處理一些專業(yè)性較強的文件和事務時，由于知識儲備不足，會感到力不從心。今后我會加強對相關(guān)專業(yè)知識的學習，拓寬自己的知識面，提高工作能力。

　　工作效率有待提高：在面對多項任務時，有時會出現(xiàn)工作效率低下的情況。我將學習時間管理和任務管理技巧，合理分配時間和精力，提高工作效率。

　　文秘的實習報告 14

　　一、實習單位概況

　　我實習的單位是 [實習單位名稱]，是一家在行業(yè)內(nèi)具有較高知名度的 [單位類型]。單位的工作氛圍積極向上，團隊協(xié)作精神強。我所在的文秘崗位，在單位的日常運營中起著重要的溝通協(xié)調(diào)作用。

　　二、實習工作經(jīng)歷

　　文檔處理與編輯：每天要處理大量的文檔，包括合同、報告、方案等。對文檔進行格式調(diào)整、內(nèi)容校對和排版優(yōu)化。在編輯一份重要的項目合同草案時，仔細核對合同條款，確保合同的準確性和完整性。同時，運用所學的排版技巧，使合同文檔格式規(guī)范、美觀大方。

　　信息收集與整理：根據(jù)領(lǐng)導的要求，收集各類信息，如市場動態(tài)、行業(yè)報告、競爭對手資料等。對收集到的信息進行篩選、整理和分析，為領(lǐng)導的決策提供參考依據(jù)。例如，在收集市場動態(tài)信息時，通過網(wǎng)絡搜索、行業(yè)期刊閱讀等方式，收集相關(guān)信息，并進行歸納總結(jié)，形成簡潔明了的信息報告。

　　活動策劃與執(zhí)行：協(xié)助組織公司的各類活動，如團建活動、培訓活動等。從活動方案的策劃、活動場地的選擇，到活動現(xiàn)場的組織和協(xié)調(diào)，都積極參與。在一次團建活動中，負責活動現(xiàn)場的布置和人員引導工作，確保活動順利進行，員工們都能充分享受活動的樂趣。

　　三、實習成果與成長

　　工作能力提升：在文檔處理、信息收集和活動策劃等方面的`能力有了顯著提升。能夠熟練運用各種辦公軟件，高效完成工作任務。同時，學會了從大量信息中提取有價值的內(nèi)容，為領(lǐng)導提供有針對性的建議。

　　人際交往能力增強：與不同部門的同事和領(lǐng)導進行了廣泛的溝通和交流，提高了人際交往能力。學會了如何與不同性格的人相處，如何有效地表達自己的觀點和想法，以及如何傾聽他人的意見和建議。

　　四、實習問題與改進

　　抗壓能力較弱：在面對工作壓力較大的情況時，容易產(chǎn)生焦慮情緒，影響工作效率。我將通過學習一些壓力管理技巧，如運動、冥想等，提高自己的抗壓能力。同時，合理安排工作，避免過度勞累。

　　創(chuàng)新思維不足：在工作中，有時會按照傳統(tǒng)的方法和模式進行，缺乏創(chuàng)新思維。我將積極關(guān)注行業(yè)動態(tài)和先進的工作方法，學習借鑒他人的創(chuàng)新經(jīng)驗，不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維能力，為工作帶來新的思路和方法。

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