【精品】暑假實習(xí)報告模板集合7篇
在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的暑假實習(xí)報告7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
暑假實習(xí)報告 篇1
我認(rèn)為大學(xué)生的實習(xí)是邁向成熟重要的一步,是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步.特此為您編輯了電力公司暑期實習(xí)報告,解決您在寫作中的難題!!
不知不覺中,電力公司暑期實習(xí)也臨近尾聲了.在一個多月的實習(xí)生活中,我不僅提高了自己的實際工作能力,豐富了自己的工作經(jīng)驗,還從中體會到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣,這也為我們今后的工作打下了一個堅實的基礎(chǔ).
記得在大三臨近尾聲時,我得知了在暑假期間有電力公司的實習(xí)崗位,于是我抱著試試看的心情去報了名.結(jié)果過了沒多久,我就被通知給電力公司錄取了,這讓我既高興又興奮,使我有了一個很好的機(jī)會去體驗社會生活,同時也能更好的近距離的了解電力公司,接受電力公司對我的考察.
在去電力公司上班之前,我們先接受了三天的培訓(xùn).培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人是我們熱線服務(wù)部95598的主任,而給我們上課的也是熱線服務(wù)部的員工.并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學(xué)院畢業(yè)的,雖說他已經(jīng)從電力學(xué)院畢業(yè)很久了,但畢竟是我們的師兄,所以在平時的上課和聊天中總覺得很親切,就好象是哥哥對弟弟的關(guān)心和愛護(hù)的一般.在培訓(xùn)期間,我們逐步了解了在以后的一個多月實習(xí)是在電力公司的熱線服務(wù)部工作.因此,在培訓(xùn)的這段時間里,我們必須盡可能多的掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,從而讓自己能盡快的成為一名合格的電力公司員工.
很快,三天的培訓(xùn)就結(jié)束了,我們開始正式踏上了工作崗位.記得第一天去電力公司上班時,心里總是不可避免的會產(chǎn)生一些疑問:要去做什么,該怎么做,不知道帶我們的師傅怎么樣等等.不過當(dāng)我踏進(jìn)熱線服務(wù)部,所有的疑問和顧慮都消失了.這里所有的師傅都很和善,面帶微笑的和我們每一個新來的同事打招呼.這讓我們以一種愉快的心情開始第一天的工作.從那以后,每天上班我都會和師傅打個招呼,發(fā)自內(nèi)心的說一聲“師傅早”.有時候我會想,在我們平時的生活工作中往往有一些細(xì)微的東西會被我們忽略,比如一聲問候,但它卻能表達(dá)對同事對朋友的尊重和關(guān)心,也讓他人感覺到被尊重與被關(guān)心.就這樣,僅僅幾天的時間,我就和師傅們打成了一片,很好的和他們交流,溝通和學(xué)習(xí).
在電力公司的熱線服務(wù)部,我被安排做一名回訪人員.他的工作性質(zhì)是對處理好的工作單進(jìn)行客戶回訪,對客戶進(jìn)行一些相關(guān)的詢問,例如搶修的人員服務(wù)態(tài)度如何,是否在規(guī)定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,對我們的承詢?nèi)藛T服務(wù)態(tài)度是否滿意等等一系列的問題.通常,客戶對我們的服務(wù)質(zhì)量都會感到滿意.但是有時也會碰到一些狀況,例如有些用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好,由于我們剛開始工作,對業(yè)務(wù)流程不是很熟,所以難免會和用戶解釋不清,這時就需要師傅來幫我們解圍,待師傅把問題處理好之后,就會和我們講解如何處理此類問題,這讓我們在今后碰到類似的問題時,能從容的面對.久而久之,我們在面對各種各樣的問題時,在師傅的耐心的指導(dǎo)下,我們都能及時的把問題處理好,并且在以后的工作中我們也能獨立的胸有成竹的處理好每一個問題.因此我覺得,要想在短暫的實習(xí)期間,盡可能多的學(xué)習(xí)一些東西,這就需要和師傅有良好的溝通,加深彼此的了解,這樣才能讓師傅更有針對性的對你進(jìn)行指導(dǎo).
由于今年夏天的高溫持續(xù)不下,由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā),平均每天的電話接聽量都在六七千個左右.因此我們作為承詢員,在電話多的時候,要放下手中的回訪工作,轉(zhuǎn)而去接聽電話,以減小熱線電話排隊等候的壓力.尤其是在8月1日當(dāng)天,我們熱線服務(wù)部的接聽電話量突破了一萬次接聽量的大關(guān),也同時創(chuàng)造了近幾年來電話接聽量的歷史最高記錄.不過,值得慶幸的是,在我們熱線服務(wù)部全體員工的努力下,最終還是挺過了這道難關(guān).雖然在隨后的幾天中,電話量依然居高不下,但我們經(jīng)過上萬次接聽量的洗禮之后,我們在面對類似突發(fā)狀況時已經(jīng)有了充分的準(zhǔn)備,隨時接受更嚴(yán)峻的考驗.同時,我們在做回訪時,有客戶反映我們熱線電話比較難打,我們也耐心和客戶解釋原因,并向客戶承諾我們會以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報客戶對電力公司的一貫支持,最終得到客戶的諒解,從而真正體現(xiàn)出我們電力公司用心服務(wù)的宗旨.
當(dāng)然,在電力公司,我們除了要做好本職工作外,還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事.比如,在休息室,看到飲水機(jī)的水沒了,我們二話不說的主動去幫忙換水;在休息室休息時,看見師傅進(jìn)來沒位子了,我們會主動把自己的座位讓給師傅等等.在平時休息的時候,我們會尋找合適的機(jī)會,向師傅請教問題,和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學(xué)習(xí)和未來的工作.這樣在實習(xí)的過程中,師傅就會愿意更多的指導(dǎo)我們,使我們有更大的收獲.
整個的實習(xí)轉(zhuǎn)眼之間就要結(jié)束了,在實習(xí)的整個過程中,我們既體會到了工作帶給我們的壓力,同時也體會到了師傅給予我們的關(guān)心和幫助.作為我在踏進(jìn)社會之前的為數(shù)不多的幾次實習(xí)中,這次實習(xí)的確給予了我很多東西,我以百分百的熱情和態(tài)度完成了此次的實習(xí)任務(wù),而我的工作效率也得到了熱線服務(wù)部的主任和師傅們的認(rèn)可,這讓我感到很欣喜和自豪.今后,我將繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極向上的思想來完成每一件事,進(jìn)一步完善和充實自己,爭取在以后的學(xué)習(xí)和工作中更好的表現(xiàn)自己,使自己成為一名符合社會要求的大學(xué)生和一名對社會有用的人才.
暑假實習(xí)報告 篇2
實習(xí)人：xx
實習(xí)時間：XX年6月26日至8月26日
實習(xí)地點：xxxx機(jī)電有限公司
XX年不平凡的一年，全球性的金融危機(jī)正酣，而我的大學(xué)生活也即將劃上句號，自己可能將走上畢業(yè)就要失業(yè)的尷尬境地，不由開始慌忙心虛起來，慌忙是直到現(xiàn)在覺得大學(xué)給我的東西實在是太少不知真正走入社會時我該怎么辦，心虛則是自己不由見證就想考，希望在各方面以有證書的形式得到社會大眾的認(rèn)可，但又擔(dān)心自己是有證無用紙上談兵。
然而自己是幸運的，在朋友的介紹引薦下我來到xxxx，來這有我許多的第一次，第一次一個出遠(yuǎn)門，第一次一個人只身在外，第一次獨自使用復(fù)印機(jī)打印機(jī)傳真機(jī)……這些小事都是第一次，當(dāng)然較為專業(yè)的事也就是對于我來說所謂的“大事”，也都是第一次實際意義上的動手學(xué)去習(xí)操網(wǎng)作。
還記得剛開始的第一天我接到的第一個電話連公司的名稱都會說錯，許多東西都不懂，逢事就要問同事。一開始的一周差不多都是幫忙用word或excel做一些簡單的文件，或去郵局投信件等一類小事情，但這對于我來說也是有許多的第一次。
不得不說自己真的很幸運的，同事真的都很好也很照顧我，教了許多許多在學(xué)校里在課堂上根本學(xué)不到的東西，雖然自己還是“菜鳥”但同事很信任我，慢慢的也讓我做一些有份量的事情，也逐漸讓我接觸一些單據(jù)票據(jù)方面的東西。在我們的專業(yè)課中這些貿(mào)易中運用到的一系列票據(jù)其實自己是相當(dāng)?shù)氖煜さ�，然在實際操作起來才知什么是“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行”在校園里學(xué)到的東西畢竟是相當(dāng)有限的，豐富的理論知識還是要在實踐
中不斷的被運用才能掌握。終于有點明白為什么招聘時都是“經(jīng)驗者優(yōu)先”，學(xué)富五車并不代表你就是人才，只有將理論與實踐完美的結(jié)合起來才是個人能力的體現(xiàn)。
當(dāng)然在實習(xí)的過程中我也做了一些與自己專業(yè)不對口，但對于我來說是相當(dāng)有挑戰(zhàn)意義的事務(wù)，比如填寫會計明細(xì)賬簿，在此之前我們的確也有學(xué)習(xí)過《基礎(chǔ)會計學(xué)》，也就是這以后我覺得自己不是做會計的料，我對數(shù)字的敏感度不夠強，當(dāng)然也是覺得登賬是件相當(dāng)麻煩的事情，然在實習(xí)期間著實是做了點財務(wù)方面的事情，接觸最多也就是做賬，剛開始只是簡單的抄寫憑證上面的內(nèi)容，即使如此還是不時的會犯一些錯誤，慢慢的做多了，當(dāng)然同事也幫助了我很多，有些原理及操作明白后，就開始過行匯總總結(jié)等方面的事宜。也就是說現(xiàn)在已不是不動腦子機(jī)械的抄寫而已，而是要同上月的進(jìn)行總結(jié)寫明余額及借貸情況。
說到與自己專業(yè)不對口我覺得最有鍛煉意義的事情------報關(guān)，發(fā)提貨。其實并不是不對口，這兩件事是真正意義上的零開始，從頭都是要自己去摸索去問，才可能著手做的事情，關(guān)于報關(guān)必不可少接觸的兩個機(jī)構(gòu)海關(guān)與報關(guān)中心，在這里的人其處事方式是有別于其它職業(yè)的人的，所以如何與之相處，如何與之溝通著實是一大問題。而發(fā)提貨必不可少的就是倉庫與物流了，在經(jīng)過多次發(fā)提貨深有感觸的是發(fā)貨是真正意義上貨物交易的開始，提貨當(dāng)然就意味的貨物交易上的基本結(jié)束，然只要是與貨物相關(guān)的環(huán)節(jié)又是最容易出錯的地方，而且也是最容易導(dǎo)致嚴(yán)重后果的地方了。但在發(fā)提貨中會有許多的流程當(dāng)然還有許多的人工操作，使發(fā)提貨產(chǎn)生錯誤的概率增加，然一旦在發(fā)提貨這方面發(fā)生一點點錯誤又會被放大去看，總之發(fā)提貨是重中之重也要慎重之慎重才行，在這里再怎么小心也不為過，當(dāng)然其挑戰(zhàn)性也是相當(dāng)大的。
說實話，在校園里人與人之間的關(guān)系算是單而純之的，你可以做自己想做的事無畏他人的眼光言語，也可以肆無忌憚的去追尋自己想要的，當(dāng)然說話也可以直來直去勿需考慮他的感受，反正一句話就是盡情的做自己就對了。然當(dāng)自己真正的走入社會才會發(fā)覺自己是多么的格格不入，人際關(guān)系人際溝通真的是非常非常的重要，在這里當(dāng)然不是說講話要人前一套人后一套，只是在現(xiàn)實社會中與人交流這門學(xué)問也許是一輩子都要去深研的一件事，遇到什么樣的人應(yīng)該講什么樣的話，到何場合怎樣講話才更得體。記得在這里張總曾跟我講過一句話：“在這個世上只要學(xué)好兩件事就可以行走天下--------一個是中文，一個是英語，學(xué)好中文做中國13億人的生意，學(xué)好英語就可以提高自己的檔次同全世界的人做生意都行�！奔�(xì)細(xì)想來真的是很有道理，無疑就是說：與人就是要會講話，講對話。在我自己看來也許這是在xx收獲最大的一方面了，剛開始時有人打電話過來問我什么問題自己就如實回答沒想過到底什么能講什么不能講，然在同事的幫助下，同時隨著交流的人越來越多，自己也慢慢開始懂得：講何話，怎講話。
xx教會了我很多，也給予了我很多機(jī)會，當(dāng)然也賦予了我一個溫馨的工作環(huán)境，在這種種方面，都覺得自己真的是幸運的，無論是xx這邊的同事還是從未謀面的同事們都在各方面對我相當(dāng)?shù)膸椭〕亟愕淖巫尾痪�，在做事說話方面教會了我很多，同時也給我了許多的機(jī)會去做自己從未做過的事情；還記得amy姐說我的那個大寫的“三”，也許若不是她那一語，我會一直認(rèn)為“叁”就是“參”，雖然這只是一件小事，可往往總是這些小事決定著整件事情的勢態(tài)；還有詢價方面問了廖莎姐許多的問題，她都會細(xì)細(xì)的予我說明……反正這種企業(yè)的文化自己是很樂于沉浸在其中的，大家都是為了一個又一個共同的目標(biāo)努力著。
總之在xx實習(xí)的過程中是我知識得以運用的一個開始，是我真正意義上社會實踐的一個開端，也是我真正融入同社會人交流的一個起點。
暑假實習(xí)報告 篇3
今年暑假，我在海森進(jìn)行了物業(yè)管理實習(xí)工作。在實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實習(xí)。在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
通過公司各處的.實習(xí)，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工 作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)期間，我深深體會到了海森物業(yè)的優(yōu)勢，以及在日照的影響地位。雖然海森物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與海森人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績 的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響海森物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。
第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，海森物業(yè)受日照整個物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模 式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健 全，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。
第二，責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之 間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致 了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。 第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
這些問題，改善了我公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。
暑假實習(xí)報告 篇4
序言
終于等到了實習(xí)的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實習(xí)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習(xí)，并且經(jīng)過抽簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店,名字對于南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請在本校作了一次報告，才了解到原來明園新都大酒店建于1995年，是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什么問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學(xué)到什么嗎？
那么這座酒店到底怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么需要改進(jìn)的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽我慢慢道來。
第一部分：中餐部
明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部、西餐部和酒水部。我們10人被分成了3個組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。
我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著�？磥恚业谜娴囊龊盟枷霚�(zhǔn)備才是��！
中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦！”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制，而且每天還得加班1個小時左右，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機(jī)器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個會議提供服務(wù)時，卻被對方認(rèn)為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候！
員工代表著整個酒店的形象，這是酒店vi設(shè)計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現(xiàn)出一個企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒有文化的企業(yè)如同一個人沒有了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢？
不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話�！边@也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一！
中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了，在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識�！笔前�，這才是“服務(wù)意識”的真正的含義，這才是一個服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。
第二部分：西餐部
明園新都的西餐廳名字叫做“花園餐廳gardenrestaurant”，我想可能是由于餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的，是一個典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過如果能在適當(dāng)?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人，讓遙遠(yuǎn)的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國的感覺。
西餐廳的管理相對于中餐廳來說可謂是截然不同，從服務(wù)程序到員工的管理都比中餐廳規(guī)范和嚴(yán)格多。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個很重的包袱似的，因為西餐廳的工作實在是太輕松啦！你幾乎什么都不用干，即使干也是最簡單的活：擦餐具、撤臺、擺臺等，這比起中餐廳簡直是相差太遠(yuǎn)了。不過在西餐廳你即使什么不做也得站著，這使人感覺時間過得特別慢，雙腳又開始抗議起來了。有些時候，餐廳的服務(wù)員比客人還多，大家一齊看著客人用餐，讓客人感到非常別扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時候只要有兩個服務(wù)員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境，這樣做又何樂而不為呢？
暑假實習(xí)報告 篇5
馬上就要開學(xué)了，我知道我的學(xué)習(xí)生活又要開始了。不過我經(jīng)過了一個難忘的暑假，在暑假里我參加社會實習(xí)了，我感到這個暑假過的特別的有意義！
暑假實習(xí)時我在暑假之前就已經(jīng)想好的了，在暑假回家之后我就開始了我的實習(xí)生活。因為就在自己家附近，所以我也很開心能夠有這么好的實習(xí)機(jī)會。 還記得自己第一天去實習(xí)的情景，什么也不懂，就像一個懵懂的孩子，站在一旁，只見同事們忙碌的身影，自己卻什么也幫不了，就連電話響了也不敢去接聽，因為自己也是帶著一連串的問號，除了“您稍等，我?guī)湍銌栆幌隆敝�，什么也答不上了；幫客人辦理簽注，不是打錯名字就打錯辦理項目；客人問一條線路，我也不知道東南西北~~~那一殺那我深深的體會到“大學(xué)生也不過如此”這句話多么的殘酷，且和真實！也明白了什么叫做眼高手低了，身為大學(xué)生的我們總以為自己多有能力，且不知道究竟自己有這個能力似乎只屬于眼睛，卻不屬于我們那雙笨拙的手。
從簽注也要不斷的退改到可以辦理第一張省內(nèi)游的單，再到辦理第一張國內(nèi)游的單；從不斷的“您稍等我?guī)湍銌栆幌隆钡娇梢宰约航獯鹂腿说膯栴}（盡管不熟悉）；從只是做些打雜的工作到坐在前臺招呼個人幫他們辦理合同，這是一個成長的過程，什么叫責(zé)任、什么叫耐心、什么叫細(xì)心、什么叫態(tài)度這一刻都重重的抨擊著你的心！
在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么損失！我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任，沒有人會為你的錯誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任！
細(xì)心，我在這次實習(xí)體會最深的兩個字。平時，我們總是不拘小節(jié)，一些小問題、小地方，我們不太注意很在乎，覺得這個問題好與不好也不傷大雅，可是在實際的工作中，正是因為這些小節(jié)而影響著全局！一個數(shù)字的錯誤可能導(dǎo)致客人沒有辦法如期登機(jī)、一句話沒有解析清楚可能造成公司損~~~在學(xué)校我們不太為一些小節(jié)而細(xì)心，因為總有人為我們收拾尾巴，我們沒有辦法真正了解到細(xì)心的重量。實習(xí)過后才深切體會到細(xì)心真的是成功的關(guān)鍵，而且如果因為自己的一時粗心大意而造成客人或公司或自己沒有辦法彌補的損失，那將是一輩子的愧疚和責(zé)備了。
一個月實習(xí)，學(xué)習(xí)到了很多課堂上、社團(tuán)里學(xué)習(xí)不到的東西——細(xì)心、耐心、責(zé)任、謙虛卻不自卑、不懂就要不恥下問，感受到什么是真正的工作環(huán)境，讓自己在即將過去的大二得到了一次成長，獲得了一次蛻變!或許我的成長我的蛻變并不完美，可是我還是很感激，因為我這個暑假不是一張白紙而是一張畫著蛹破繭成蝶的畫。
在這里我要感謝同事，如果不是他們對我們信任和耐心的教誨，我們就不可能接觸業(yè)務(wù)，就不可能學(xué)習(xí)到那么多東西，謝謝。8月29日，我的第一次實習(xí)在這一天畫上了一個圓滿的句號。以前聽說實習(xí)都是很無聊的，都是打雜的，本也以為我的實習(xí)也會如此，所以早早就作好心理準(zhǔn)備！可是，當(dāng)我真正融入廣之旅的那一刻，我發(fā)現(xiàn)實習(xí)不是無聊的、不是無所事事的、不是打雜的，實習(xí)無論在技能還是工作態(tài)度上都教會了我很多東西，這些是我們在課堂上、在社團(tuán)活動上學(xué)習(xí)不到的。
在今后的學(xué)習(xí)生活中，我會繼續(xù)努力的，就像我在實習(xí)中一樣，我會做的更好的。
暑假實習(xí)報告 篇6
20xx年7月21日，江南大學(xué)環(huán)境與土木工程學(xué)院“和諧發(fā)展綠色江蘇”循環(huán)經(jīng)濟(jì)實踐團(tuán)一行十人來到蘇州工業(yè)園區(qū)，參觀了吉田建材（蘇州）有限公司，學(xué)習(xí)了該公司先進(jìn)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念。
該公司是日本YKK集團(tuán)的子公司，秉承該集團(tuán)將環(huán)境問題作為最優(yōu)先課題的理念，努力實現(xiàn)廢料的再生和污染的零排放，大力推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，先后榮獲了蘇州工業(yè)園區(qū)“循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范獎”和“循環(huán)經(jīng)濟(jì)突出成績獎”，并被評為蘇州市“循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點企業(yè)”。
實踐團(tuán)隊進(jìn)入吉田建材有限公司后，受到了橫田部長等公司領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎，隨后由該公司張建豐科長為同學(xué)們作了公司環(huán)境管理工作說明會。會議中，張科長詳細(xì)介紹了公司在循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面所做的工作及取得的突出成績，并對于同學(xué)們提出的問題給予了詳細(xì)解答。會后，團(tuán)隊成員參觀了該公司的產(chǎn)品展廳及生產(chǎn)車間，親眼目睹了公司如何將循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念應(yīng)用于生產(chǎn)實踐。
“科學(xué)發(fā)展鳴響號，循環(huán)經(jīng)濟(jì)解憂愁”。通過本次活動同學(xué)們了解到循環(huán)經(jīng)濟(jì)在工業(yè)生產(chǎn)中帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益，深刻體會了循環(huán)經(jīng)濟(jì)在未來社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中舉足輕重的作用。
暑假實習(xí)報告 篇7
作為一名行將步入大四的學(xué)生，社會理論是我們在大學(xué)生活中的一個重要環(huán)節(jié)，在大學(xué)期間的最后一個暑假我有幸來到Others建筑工作室實習(xí)，在這一個月左右的實習(xí)期間里，我初步接觸到景觀和建筑設(shè)計和的一些運作，熟習(xí)了建筑平面，立面，剖面圖的繪制，以及繪制建筑門窗表和門窗詳圖，積聚了一定的社會經(jīng)歷。實習(xí)內(nèi)容主要是AUTOCAD、天正建筑、SKETCHUP（草圖巨匠）等建筑設(shè)計軟件的運用，在指導(dǎo)教師的教誨下，很快我就熟習(xí)了相關(guān)的操作，使本人的根底更結(jié)實，技術(shù)更全面，實踐操作才能有所進(jìn)步。
1、實習(xí)目的
經(jīng)過在建筑工作室的實習(xí)，理解建筑師的根本工作程序、工作辦法、職業(yè)素質(zhì)請求，畢業(yè)后能更好順應(yīng)市場的開展和社會的請求，同時，也是檢驗學(xué)生在校的學(xué)習(xí)下的成果，補償課堂學(xué)習(xí)之缺乏，進(jìn)步綜合設(shè)計的技藝。
2、實習(xí)內(nèi)容
（1）理解建筑工作室的工作和程序，建筑師的根本工作內(nèi)容和工作辦法，理解設(shè)計院的不同工種的根本工作內(nèi)容和協(xié)作方式。
�。�2）理解有關(guān)建筑設(shè)計的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。分離實習(xí)工作，在建筑工作室的指導(dǎo)教師的詳細(xì)布置下，學(xué)習(xí)運用計算機(jī)繪圖，停止建筑設(shè)計計劃或建筑施工圖的繪制。
3、實習(xí)日期
20xx年7月22日——20xx年8月23日
4、實習(xí)單位
***建筑工作室
5、實習(xí)經(jīng)過
在實習(xí)之前，我一心想在工作室做出一些比擬新潮的計劃，但是，在真正開端實習(xí)之后，我才發(fā)現(xiàn)工作室的運作方式及設(shè)計思緒比我想象的愈加嚴(yán)厲、愈加兢兢業(yè)業(yè)。在實習(xí)中，無論是從為人處世的道理到做計劃的準(zhǔn)繩上，我都學(xué)到了很多課堂之外的學(xué)問。
首先就是一個角色上的轉(zhuǎn)換。在學(xué)校做設(shè)計的時分，每個人常常都會習(xí)氣，工作室固然是個異常忙碌的單位，但關(guān)于實習(xí)生或者新員工來說并不是這樣。新員工常常是研討生剛畢業(yè)，假如接不到任何計劃設(shè)計或者施工圖時，上班時就常常處于閑暇狀態(tài)。這也是我剛到實習(xí)單位的困惑——沒有人找我?guī)椭O(shè)計或者畫圖，從早到晚在辦公桌前坐著無所事事是件很為難的事情。當(dāng)然這種事情也沒什么能夠埋怨的，畢竟作為一個學(xué)生，一個還沒有真正畢業(yè)的學(xué)生，還沒有熟練的手法來處置拿到手的任務(wù)。其實到實習(xí)單位之前就曾經(jīng)想得到，現(xiàn)今的工作室都是以盈利為目的的，他們不會拿真實的項目來給實習(xí)生練手，而正式的員工也沒有很多的時間來為你實習(xí)生解說這解說那，所以說沒有什么事情做也就說得通了。
來這的第一個星期，不曉得該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看，那里逛逛，有的時分看看書，看看他人畫的圖，給本人找點事做。過了一周以后，工作室的教師覺得我順應(yīng)了工作的節(jié)拍，他就先通知我一些簡單的請求讓我用CAD軟件為他們正在做的營口麗斯花園小區(qū)的立面圖畫石材分縫，終于有事情做了，于是我就乖乖的做起了圖。說實話我以前在學(xué)校的時分經(jīng)常畫圖，速度和質(zhì)量相對來說都是很高的，可是當(dāng)我以很快的速度完成后，楊教師給對一切都不是那么的熟習(xí)，這有從理論中汲取經(jīng)歷。
在實習(xí)的過程中，除了要對所學(xué)的理論學(xué)問停止理論之外，還要學(xué)會處置人與人之間的關(guān)系。在理想的社會中，紛繁復(fù)雜的人際利益關(guān)系就像是一張張的網(wǎng)，銜接著這個社會中的每個人，而當(dāng)你可以把這張網(wǎng)不時地停止擴(kuò)張，并且堅持其完好的狀態(tài)，就有在社會中立足的根底和獲得開展的時機(jī)。或許我們不用將這個關(guān)系看得太復(fù)雜和過火重要，畢竟我們才剛從學(xué)校里走出來，要樹立良好的人際關(guān)系也需求一定的時間漸漸積聚和沉淀。由于這次實習(xí)時間短暫，因而并沒有幾時間讓我對工作室的同事停止詳盡的交流，普通只可以把握在每天的吃飯過程中以聊天的方式促進(jìn)理解。除此之外，在我實習(xí)的這段時間里，還有兩次聚餐和一次集體戶外活動的時機(jī)，我也積極參與了，這幾也會增加我與同事之間的交流。可以在短時間之內(nèi)認(rèn)識到了一批設(shè)計人員，置信這是我在實習(xí)中取得的珍貴的人際關(guān)系資源；但是關(guān)于本人在交流上的不夠積極主動以及他們交流的有限性，成為了我在這次實習(xí)過程中的失敗經(jīng)驗的一局部。
6、實習(xí)總結(jié)
這次的實習(xí)帶給我不只僅是一種社會經(jīng)歷，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的協(xié)助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于理論是學(xué)得不深入的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有時機(jī)走進(jìn)設(shè)計公司去實習(xí)，對我來說是受益非淺的。我就快畢業(yè)走向社會了，置信這次實習(xí)對我日后參與工作有協(xié)助。在學(xué)習(xí)過程中，教師和同事們都給了我莫大的協(xié)助，教會我怎樣用快捷鍵，作圖的過程中假如運用幾個小技巧，的確能夠到達(dá)事半功倍的效果，讓我在學(xué)習(xí)中少走彎路。
經(jīng)過這次實習(xí)，在設(shè)計方面我覺得本人有了一定的收獲。實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上才能的進(jìn)步起到了促進(jìn)的作用，加強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足添加了一塊基石。工作室的教師們也給了我很多時機(jī)參與他們的設(shè)計是我懂得了很多以前難以處理的問題，未來從事設(shè)計工作所要面對的問題。這次實習(xí)豐厚了我在這方面的學(xué)問，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這短短幾個月的實習(xí)是不行的，還需求我在平常的學(xué)習(xí)和工作中一點一滴的積聚，不時豐厚本人的經(jīng)歷才行。
我面前的路還是很漫長的，需求不時的努力和斗爭才干真正地走好。我深信經(jīng)過這一段時間的實習(xí)，所取得的理論經(jīng)歷對我終身受益，在我畢業(yè)后的實踐工作中將不時的得到考證，我會不時的了解和領(lǐng)會實習(xí)中所學(xué)到的學(xué)問，在將來的工作中我將把我所學(xué)到的理論學(xué)問和理論經(jīng)歷不時的應(yīng)用到實踐工作來，充沛展現(xiàn)自我的個人價值和人生價值。為實我指出了很多缺乏，然后他就耐煩地通知我設(shè)計的流程和不同建筑品種的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)請求和畫圖的步驟。首先，是對建筑的整個流程的理解。建筑物的構(gòu)成、流程投資商投資——國度審核批準(zhǔn)——設(shè)計院做出建筑計劃——中標(biāo)——設(shè)計院停止建筑設(shè)計，包括建筑物正、立、剖面，水電，供暖的設(shè)計——建立部審核批準(zhǔn)——施工單位施工——監(jiān)理停止審核——施工完成，交工——裝潢公司進(jìn)行裝修——交工—由投資商和房產(chǎn)公司停止買賣。整個過程中，建筑的設(shè)計局部占了相當(dāng)重要的位置。所以設(shè)計的時分，每一步都要依照規(guī)則，每一步都要慎重。
對這一些方面有了大致的理解后，我們停止了實踐操作——繪圖。繪圖所用AUTOCAD——計算機(jī)輔助設(shè)計。程序具有二維，三維繪圖功用。我所做的工作就是建筑物平，立，剖的二維繪制。繪圖，要先對功用停止理解，再就是熟習(xí)里面各個工具的用法。繪圖的時分也有步驟：軸線——墻線——門窗——樓梯——屋內(nèi)布置——標(biāo)注。還要一邊繪制一邊修正。剛開端畫一些簡單的房屋平面圖，學(xué)著用快捷鍵做圖。在繪制的過程中也遇到一些艱難，如弧線與直線的交接，圖形的閉和，樓梯的繪制，在做這些時分經(jīng)常呈現(xiàn)錯誤，影響下一步的操作。在這些操作中，就需求有足夠的仔細(xì)和耐煩去修正。
在工作室里作為一個實習(xí)生，什么小活都干，能夠說會有學(xué)長給你活叫你做，有時分給他人給你一個平面圖叫你畫立面和剖面，都是設(shè)計好的，這樣的活并不簡單，也需求開發(fā)大腦資源和充沛的想象力，還有要準(zhǔn)備屢次的修正，好的計劃都是在屢次修正中完成的，我也不例外。在可以純熟的繪制平立剖面圖之后，教師又給了平面門窗標(biāo)注圖我一個活兒，標(biāo)注門窗、繪制門窗表和門窗詳圖，這可是我的弱項，由于在學(xué)校根底不牢，真正規(guī)范的詳圖還不曉得是什么樣子的，有些做法我也基本見都沒見過，所以搞分明花了很多的時間，壓力很大，教師為了讓我能進(jìn)步的快一些，下班后就加班加點的讓我練習(xí)熟習(xí)。固然標(biāo)準(zhǔn)都知道了，但是在真正畫圖的時分還是遇到了許多的艱難，標(biāo)注門窗的時分總是出錯，不是標(biāo)少了，就是標(biāo)錯位置了，所以進(jìn)度很慢，接下來的一周根本上沒有什么成果，但是失敗是勝利之母，在不時的出錯的過程中，本人探索到了標(biāo)注門窗的規(guī)律，從而速度也增加了。經(jīng)過了三周的時間，終于把整個小區(qū)的一切門窗數(shù)量都查好并且繪制了相應(yīng)的詳圖。
自我的理想和光明的前程努力。
感激前輩們對我的教導(dǎo)，這次實習(xí)除了在專業(yè)方面得到了十分大的收獲之外，我還學(xué)會了怎樣和同事們友好相處，虛心向他們討教，怎樣與構(gòu)造、水電專業(yè)的人溝通諧和。親身閱歷和熟習(xí)了工作室的工作程序，開闊了眼界。和工作室的同事在一同，我覺得到十分的快樂和滿足。他們就像是朋友、教師和晚輩一樣的協(xié)助和指導(dǎo)我，我內(nèi)心十分地感激他們�？傊�，經(jīng)過這次實習(xí)之后，我從專業(yè)技藝到為人處事，都真逼真切的在理想之中得到了進(jìn)步。
這就是真正工作后需求面對的，關(guān)于我們來說去順應(yīng)是十分重要的，能在這種狀況下學(xué)到一些身手就更難能可貴了！
在以后的日子里，進(jìn)入了上班的形式，協(xié)助他人干點小活，也參與幾個小型的計劃的設(shè)計，但是我的設(shè)計普通不被運用，由于我計劃還處在理想與理想的融合處，也就是不分離實踐，但是這能夠鍛煉我的考慮，積聚的經(jīng)歷來為以后做鋪墊，計劃的設(shè)計是一個漫長的過程，好的計劃的出爐，需求考慮和的經(jīng)歷做后臺的，而我是一個還在校讀書的學(xué)生。
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