新東方實習報告

時間：2024-12-04 15:49:28 偲穎實習報告我要投稿

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新東方實習報告

　　艱辛而又充滿意義的實習生活又告一段落了，這段時間里，我們一定有不少啟發，在實習報告中記錄下這來之不易的成果吧。你所見過的實習報告應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的新東方實習報告，希望能夠幫助到大家。

新東方實習報告

　　新東方實習報告1

　　1、實習目的：

　　本次實習為期六周，目的是對自己兩年的專升本學習生涯中掌握的知識進行一個工作中的實踐運用，同時在實踐中不斷學習總結新的知識和工作經驗，熟悉社會，為自己日后離開校園進入職場做好鋪墊。

　　2、實習內容：

　　我是自愿服從學校實習安排的那一小撮，按照學校的分配結果，我的實習工作是在新東方進行的。新東方，全稱為新東方教育科技集團，總部在北京，是目前中國大陸規模最大的綜合性教育集團，也是第一家把教育機構成功的做成美國上市公司的集團。也許現在還是有些人不知道新東方具體是干什么業務的，但他也一定聽說過這個名字。我在很多年前就知道新東方的英語培訓很厲害，那時公立學校老師的收入水平還只有一千多一點，物價也沒有這么高，新東方的優秀教師已經可以月入3K了，新東方之火爆，由此可見一斑。教師的高薪也好，培訓的受歡迎也好，這一切背后一定有這個培訓機構高明的市場策略和科學的管理方法，以及最本質、也是最重要的——對教育的熱忱和專注。所以得知這個分配結果時，我是挺高興的，我想我終于可以撩開那層神秘的面紗，近距離的感受一下新東方精神了。

　　然而現實卻總是出人意料。規定的實習期是六周，如果按普通單位的作息來計算的話，一周五個工作日，六周干滿三十天。而我在這六周里去新東方總共7次，上崗時間四天，同批的江大新東方實習生也基本如此，然后實習就結束了，這到底是怎么一回事？

　　最開始，同批去其他單位的江大實習生已經到崗近一周了，我們這撥新東方的隊伍還遲遲不見傳喚，校方負責的頓老師要我們耐心等消息，趁暫時的空閑專心備考專八。大約是在一周以后，新東方終于通知我們帶簡歷去中南校區面試，根據面試結果分配崗位。面試那天除了上交自帶的.簡歷外還要再填一份新東方專門的簡歷，我很好奇這是為什么。面試的主要內容就是自我介紹，一個教室二三十來號人逐個上講臺，每人三五分鐘，要把面試官提出的幾個要點講到，其他自由發揮，面試官和一個助手在臺下打分。這是我去新東方的第一次。

　　面試之后，我們又在家等了一周，其間數次電話新東方詢問結果，得到的回答均是，抱歉，最近很忙，結果快出來了，不要急。

　　一周后重回新東方，之前謠傳的分配結果不攻自破，我們江大的九個實習生留下了六個，沒有分到不同的部門，而是扎堆進了國內部。每人領到一份國內部的課程介紹材料，要求細看，在寫字樓的格子間里待到中午，負責的張老師告訴我們，可以回去了，下周來報道。這是我去新東方的第二次。

　　這樣又過了一周，第三次去時終于走上正軌，做了一天的行政助教，聽起來很專業，其實分到手的任務很瑣碎，我用一上午打了一份excel表格，錄入了一沓調查表。又用一下午打了若干通電話，有聯系老師的，像是詢問老師是否辦理了入職手續，是否已經續約，是否排好春季的聽課安排表并已郵件過來；有向老學員推薦優惠課程的。至于這個老學員的聯系方式要自己先在系統軟件里找出來。

　　辦公室里的行政助教干了一天，新東方給我們換崗了。第四次去同樣是隔了一周，一個姓苗的女老師給我們做了考研課程的介紹，尤其是詳細的講了新推出的無憂計劃系列，這花去一個下午的時間。然后告訴我們，接下來我們會被安排到不同的校區去做課程咨詢師，在辦公室以外的地方積累實戰經驗。

　　最后三次，我都是在亞貿校區以實習咨詢師的身份度過的。在那里，我強烈的意識到我只是一個編外人員，第一天去的時候，就遭遇了事務辦公室里一個老員工不耐的冷臉，她扁著嘴巴，從電腦屏幕前抬起眼皮冷淡的撇我一眼，然后轉頭對著休息室里的組長喊到：“又來一個實習的！”并不掩飾聲音里的厭煩。后來做咨詢的時候，組長黃姐告訴我們，就按照派我們來的苗老師的吩咐做，自己在大廳里找個位置，但是不能和正式的咨詢師一起待在咨詢臺后面，因為沒有工作牌。我和另一個女孩子就站在進門右手邊兩人寬的一張寫字臺后面。

　　對我來說，受點冷遇其實沒多大關系，站一天也不辛苦，關鍵的是能不能學到東西。幸好我們選的位置很顯眼，一進大廳就能看到我們，要找咨詢前臺也要經過我們，所以不少學生及家長會在我們這邊駐足詢問，加上我們也會很主動的向他們提供幫助，所以一天下來，我們這個只有兩個實習咨詢師的“偽前臺”，居然并不比真正的咨詢前臺冷清多少。

　　真正開始做咨詢，就暴漏了不少問題。首先，之前苗老師對我們為期半天的考研課程培訓根本不夠用，有些學生及家長問得很細，像是考研無憂計劃中的大課和精品課分別上怎樣的內容啊，它們的課時是如何安排的，先上完大課再上精品課還是穿插進行啊，中途會不會換老師啊，宣傳單上所謂的“全天輔導”究竟是怎么回事啊等等。而這些細節我們并不清楚，但對正式的咨詢師，這些都是要培訓到位的。其次，考研只是新東方培訓課程的一個版塊，換言之，新東方還有很多其他類的培訓課程，這些課程占據了學生和家長咨詢內容的大半壁江山，而對這些，我們壓根沒有被內部培訓過，所了解的，也不過是宣傳冊上籠統的說辭，這樣一來，在對非考研課程的了解程度上，我們并不比仔細研讀著宣傳冊的家長和孩子們更權威。再有，有時我們甚至會遭遇一些與課程以外的問題，像是開水在哪里打，垃圾桶在哪兒，廁所在哪里，收銀臺能不能刷卡之類，令人瞠目，似乎不管準備得多充分都有被人問住的時候，讓我們不得不感嘆，“路漫漫其修遠兮”我們這撥實習生還差得遠呢。

　　我只好發揚螞蟻啃骨頭精神，遇到做咨詢卡殼的時候，就乖乖回頭去請教正式的咨詢師，然后轉達給家長和學生們。有時候他們也很忙，一個咨詢師身邊圍著好幾個人，不方便打擾，若我這時空閑，便過去旁聽，看看他們介紹和答疑的套路，還有一些可能我不清楚的課程狀況，這樣幾輪“偷師”下來，倒很有點收獲。慢慢的我發現咨詢師其實是不用主動講太多的，他們更重要的任務是去傾聽，然后抓取潛在客戶的需求點，然后對癥下藥，只用給出滿足需求的信息；而解說的方式，不必口若懸河，夸夸其談，只用講重點，能說得言簡意賅又通俗易懂就最好了；說話的聲調要輕柔和緩，同時又要清晰和自信，這樣才能帶給客戶親和而又可以信賴的感覺。事后我回頭想想，很多做咨詢或者客服工作的人平時講話也這么輕柔，幾乎成了抹不掉的職業特色，大概也是為了保護嗓子吧。

　　對那些咨詢師們“騷擾”多了，便發現他們其實很好相處，面對我一個接一個的問題都是面帶笑意，解答得很到位，絲毫沒有不耐煩，我似乎可以從他們的眼神中看到鼓勵，讓我感動之余有點慚愧。組長黃姐人也挺隨和的，和組里的誰都愛聊幾句，也開開年輕人的玩笑，每次過來我們站的寫字臺抽屜里面拿宣傳冊（里面裝了成捆的這玩意兒），讓我們稍稍讓開一下時都要說謝謝。最后一天的時候，我在中午飯時間進休息室時對里面的人打了聲招呼，像之前一樣，不過這次不同的是，第一天里那位冰山臉的員工也在，然后也回應了我一聲，還算友善，我忽然覺得，也許這人天生就是一張冷臉也說不定，我又何必庸人自擾，于是釋然了。臨走前我還發現了兩個比較談得來的家伙，要了QQ號，這一趟新東方之旅，也算不虛此行咯。

　　3、實習總結：

　　我不能不說，這次實習，新東方確實沒有好好安排我們，也許是因為他們的確很忙，也許還因為我們不夠優秀，不足以引起太多重視。不過這寥寥數天的實習經歷，用心去體會，同樣能帶給我們一些收獲和成長。像是辦公室里的一天，讓我充分意識到如果以后要做行政一類的工作，我的office軟件操作水平和打字速度絕對需要加強。還有在“偽前臺”的那三天，讓我明白了做再簡單的工作都要深入和細致，不要停止學習。同時，對別人的態度不要太在意，有時候一切只是個誤會。我想，用開放樂觀的心態對人對事，再加上不斷的努力加強業務水平，到任何工作環境中都是能生存下來的。

　　新東方實習報告2

　　為了讓自己有一個充實的假期生活，并在實踐中鍛煉自己，我選擇了去新東方，通過面試、培訓、實習，最終我成為了一名新東方的班主任，并正式簽訂了勞務合同，當新東方人力資源通知我去萬壽路簽合同，1月23日去萬壽路正式上崗工作時，我的內心有著一種說不出的興奮之感，因為自己得到了一個鍛煉自己能力的同時體現自身價值的機會。假期的實習經歷為我的假期生活增添了一道絢麗的風景，這道風景讓我學會了許多，體味了許多，思考了許多，何謂“師者，傳道授業解惑也”，何謂“可憐天下父母心”，何謂“十年寒窗苦”。

　　在我實習的這一段時間內我感觸最深的就是老師應以何種心態對待學生和要成為一名合格的老師需要什么樣的素質。

　　家長暑假讓孩子上補習班的用心顯而易見，無疑是希望自己孩子能更上一層樓。但是絕大多數家長不了解孩子們的真實想法，其中有二點是家長們普遍存在的想法：一是，上補習班總比沒有好，多少都能學到點；二是看到其他的孩子在學習心里不平衡。就家長們存在的這種心理可以看出，所有的家長都希望自己孩子成績可以取得進步，這是他們對孩子最真實的愛。而其實大半的學生，與家長的溝通都不暢，學生不能理解家長的苦心，家長也不理解自己的孩子的內心活動，這也就是人們常說的代溝。而我們作為班主任，就應該扮演代的橋梁角色。

　　在假期實習的過程中，我深刻理解了實踐對理論的.重要性，也深刻理解了在學習中我的不足。下面我將從以下幾個方面談一下我的經歷：

　　一、開班前的準備工作。

　　1、熟悉校園環境，檢查出各種安全隱患，并盡量排除隱患。

　　2、張貼新東方宣傳海報。

　　3、布置教室，張貼班級標示。

　　4、分裝教材。

　　5、熟練使用多媒體教學設備，掌握設備的性能，能排除簡單的設備小故障。

　　6、熟悉學員名單，補充空座位號。

　　7、準備開班詞。

　　二、開始上課。

　　教學方式。

　　（1）授課原則：輕松快樂有效地學習。爭取讓每個孩子都有表現的機會。

　　（2）授課方法：游戲與教學并行，寓教于樂，在玩中學。傳統的教學都是老師干巴巴的講，學生在聽。上課期間總有學生想睡覺，而新東方的老師總是可以調動學生的學習興趣，吸引他們的注意力，趕走總是來侵擾他們的瞌睡蟲

　　（3）授課步驟:

　　1、復習上次課的內容。

　　2、導入新課，新句子，新單詞，新對話。

　　3、引入新句子。每天講授幾個經典的語句。

　　4、布置并檢查家庭作業。

　　三、思考與收獲。

　　經過暑期補習班的實踐，我學到了許多在校園里學不到的理論之外的實踐知識。

　　1、通過這次的實踐，我從另一個側面也檢驗了自己的各方面的情況，培養了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力和與人交往的能力。特別是自己主動解決問題和與人溝通方面獲得了不菲的進步。

　　2、通過這次實踐，我的暑假生活變得快樂而多姿。我也認識了許多的朋友。這個暑假，我們一起走過。

　　3、最重要的，不僅得到了學生的關懷與愛，更得到了學生家長的信任與幫助。

　　5、還有，通過這次做班主任，鍛煉了我的應變能力。對于家長的突然發難，可以由一開始的驚慌失措逐漸變的應付比較自如。課堂上可以隨時注意到學生的動態。從控制學生情緒到幫助學生提高學習興趣方面都有了一定的方法和措施。

　　6、通過與小朋友們的相處，我學到了許多我們所欠缺的東西。例如童真，例如勇敢，例如堅強，例如樂觀。通過與們一個月的相處，我逐漸學會了怎樣控制自己的情緒，在孩子面前盡量不要讓自己的情緒影響到孩子們，盡自己最大的努力讓失常的情緒遠離我的學生。

　　四、自己的不足。

　　同時，我也發現一些了自己的不足，特別是自己在進入大學以來，這也使我在以后的生活中仍需不斷的彌補和提高。這也引發了我的一系列思考。

　　1、大學生共有的特點，或者說是缺點：眼高手低。剛開始總覺得自己好像什么都懂，什么都會，但當真正走上崗位才發現原來自己是那么的脆弱和不堪一擊。一個多月的實踐，讓我深刻意識到，親手做一做真的很重要。

　　2、理論與實踐的脫離。通過這次的經歷，我發現一開始，新東方的培訓師給我們培訓的好多東西貌似很簡單，可是當你真的走上工作崗位之后，才發現原來看似簡單的東西其實一點都不簡單，而且培訓的理論與我走上工作崗位之后真正要面對的情況還是有很大差別的。而面對不同的群體，單純的依靠理論是不可行也是不現實的。通過這次實踐，我逐漸掌握了一些方法，在工作崗位上，把學過的理論與實踐結合起來。

　　3、如何引發并保持孩子們學習的興趣和積極性、主動性？我嘗試了一些方法來引發他們的興趣。鑒于孩子們的天性我采用了諸如畫畫、唱歌等娛樂的方式來導入新課，在開始階段激發起孩子們的學習興趣。考慮到孩子們在學校很少有表現的機會和他們渴望表現自己的心理，我采用了onebyone的領讀方式，爭取讓每一個孩子都擁有機會來展示自己。課上，師生關系讓我隨時關注著孩子們的動態；課下，朋友關系讓我和孩子們打成一片。孩子們總是親切的喊我“煥姐”，感覺真的很棒！

　　4、充分把握學生情況，全面掌握學生動態。初始，由于不了解學生的學習情況，課上的氣氛總是不夠活躍、太呆板。慢慢的了解過后，課堂再也不是單調的講課，有講課有娛樂，有老師的講有學生的問，有師生的互動有同學的交流，課堂逐漸變得多姿多彩起來。做教育工作者，就應該從孩子們的需要出發，充分理解孩子們的天性，做到一切真的是為了孩子。

　　開始時由于不太了解學生的學習狀況，當家長問道孩子的學習狀況時，也總是回答不上來，因為班里的學生比較多，我不可能一下子就全部的了解他們，但是隨著經驗的積累，和我對學生們逐漸了解后，我的工作就變得游刃有余了。

　　這次的社會實踐讓我受益匪淺，學到了很多，也了解了很多，從中我明白了一個基本的道理，一份真心，加一份耐心，加一份專心，加一份動力，再加上自己扎實的知識是一個好的老師必備的東西。

　　通過在假期的這段教學生活，讓我得到了很多感觸。讓我實踐了教師這個職業的工作，鍛煉了我的表達能力，交往能力以及職業技能。這些收獲將影響我以后的學習生活，并對以后的工作產生積極影響，我相信這些實踐中的收獲是在課堂上學習不到的，而且會讓我受用一生！

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