天水中石油昆侖燃?xì)鈱?shí)習(xí)報(bào)告

天水中石油昆侖燃?xì)鈱?shí)習(xí)報(bào)告

　　隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編整理的天水中石油昆侖燃?xì)鈱?shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

　　結(jié)束了十四天短暫而豐富的實(shí)習(xí)生活，在充實(shí)自己的同時(shí)也有了深深的感觸。通過這次理論學(xué)習(xí)及實(shí)際操作作業(yè)，讓我在提高自己專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，實(shí)操作業(yè)的能力也上升了一個(gè)臺(tái)階。感謝公司給我們提供這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過對(duì)理論知識(shí)培訓(xùn)及實(shí)際上手操作，讓我在燃?xì)庑袠I(yè)的道路上打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一、燃?xì)饣�礎(chǔ)知識(shí)及安全常識(shí)學(xué)習(xí)

　　天然氣本身是無色無味的可燃?xì)怏w，主要由甲烷組成（含量為90%以上），另有少量的乙烷、丙烷、丁烷，也含有少量的硫化氫，二氧化碳，氮、水蒸氣及惰性氣體氬等。我們所使用的天然氣一般由氣田氣、石油伴生氣、凝析氣田氣、礦井氣。天然氣在空氣中的爆炸極限在5%~15%，密度（0.75～0.8kg/m3）比空氣密度小，天然氣的此性質(zhì)決定了我們?cè)谌粘Ｊ褂脮r(shí)應(yīng)當(dāng)注意安全。

　　天然氣一般分為管道輸送和容器輸送，按其壓力等級(jí)分為七級(jí)：高壓A級(jí)2.5MPa

　　天然氣屬于高危行業(yè)，在實(shí)習(xí)中xx昆侖燃?xì)夤�司的王部長對(duì)我們重點(diǎn)進(jìn)行了安全培訓(xùn)。“安全知識(shí)勝于安全設(shè)施、安全意識(shí)強(qiáng)于安全知識(shí)、安全意愿優(yōu)于安全意識(shí)”嚴(yán)格按照規(guī)程操作作業(yè)，一旦不按照規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，就可能發(fā)生安全事故�！�1.17事故”“4.29事故”“xx市爆炸事故”等一系列事故，對(duì)于我們而言都是血淋淋的警示，用生命做代價(jià)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是不能忘記的。時(shí)刻牢記四不傷害“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護(hù)他人不受傷害”、二十字現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理工作法“報(bào)告、控閥、斷電、撤人、警戒、放散、檢測(cè)、探邊、恢復(fù)、處置”。對(duì)我們初入燃?xì)庑袠I(yè)的新人來說，按照規(guī)范來實(shí)際操作是必須的，也是必要的。由于天然氣比空氣輕，在平常使用過程中發(fā)生燃?xì)饴�氣后�?yīng)第一時(shí)間打開窗戶保證通風(fēng)放散從而保證安全。另一個(gè)安全問題就是有限空間作業(yè)，尤其在閥井下工作引起的窒息是最致命的。所以在下井作業(yè)時(shí)，監(jiān)護(hù)人員必須到位、設(shè)備器材齊全、流程規(guī)范到位。

　　在我們今后的供氣投產(chǎn)營業(yè)中，不論是在教導(dǎo)居民用戶的正常使用，還是自身的日常維護(hù)、維修，都要牢記操作流程及安全措施。當(dāng)遇到危險(xiǎn)狀況不要慌張，針對(duì)特性拿出具體可行的方法實(shí)施，按照規(guī)范作業(yè)將危險(xiǎn)降到最低。深刻了解安全的重要性，保證自身安全，減低事故率，也就保證了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　二、門站的了解與認(rèn)識(shí)

　　接下來幾天到了燃?xì)夤�司最為重要的地方——輸配氣站。門站是連接上游管道來氣，通過過濾、計(jì)量、調(diào)壓、加臭而向城市管網(wǎng)輸送天然氣。當(dāng)天秦班長帶領(lǐng)我們進(jìn)入了門站，首先告知進(jìn)站前的注意事項(xiàng)：各類通訊設(shè)備、明火等不得帶入，帶好安全帽，穿著防靜電服進(jìn)入門站。在進(jìn)入了設(shè)備工藝區(qū)時(shí)，先觸摸了放靜電觸摸球。在看了設(shè)備工藝整體構(gòu)造后秦班長從上游來氣管段到調(diào)壓后輸氣管段逐個(gè)對(duì)各類設(shè)備儀器進(jìn)行了講解。上游高壓管線進(jìn)入門站后接入一個(gè)絕緣法蘭，對(duì)埋地管路和門站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行絕緣。然后是閥門，一個(gè)需要手動(dòng)控制，另一個(gè)則是電動(dòng)控制，如有異常狀況能起著快速切斷氣源的作用。

　　接下來是一號(hào)匯管，高壓燃?xì)饨?jīng)過匯集后分為兩路過濾。過濾器采用的是快開盲板式過濾器，秦班長介紹得知一般常用過濾器內(nèi)濾網(wǎng)精度為5μm，由于上游氣質(zhì)比較干凈，基本無雜質(zhì)，所以實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營中使用的濾網(wǎng)精度為20μm。過濾器的除塵縮短了工作人員由于廢渣等，造成的不必要的日常保養(yǎng)和維修時(shí)間，調(diào)壓撬？內(nèi)也采用此結(jié)構(gòu)的過濾器。過濾完成后開始計(jì)量部分，xx公司使用的是超聲波流量計(jì)，而我們公司使用的是渦輪流量計(jì)。作為門站內(nèi)部計(jì)量核心，秦班長給我們重點(diǎn)講解了流量計(jì)，因?yàn)橘Q(mào)易計(jì)量的準(zhǔn)確率直接影響到公司的利益，所以流量計(jì)必須的計(jì)量精準(zhǔn)度和穩(wěn)定性都必須確保高等級(jí)，同時(shí)還需要將氣體組分的數(shù)據(jù)輸入到流量計(jì)內(nèi)以便更為精準(zhǔn)的調(diào)整計(jì)量。過濾、計(jì)量部分十分重要，站內(nèi)巡檢人員應(yīng)當(dāng)作為重點(diǎn)巡檢區(qū)域。

　　經(jīng)過過濾、計(jì)量后進(jìn)入二號(hào)匯管內(nèi)，接下來就是另一個(gè)核心部件————調(diào)壓器。通過秦班長介紹得知他們使用的是塔塔里尼的調(diào)壓器，與我們所采購的是同一品牌的。調(diào)壓分為三路調(diào)壓，一用兩備。每一路調(diào)壓自帶切斷閥，當(dāng)運(yùn)行壓力過高時(shí)此路將自動(dòng)切斷，以免氣體高壓對(duì)下游造成高壓沖擊。在調(diào)壓器設(shè)備上都帶有電伴熱帶，以避免出現(xiàn)冰堵現(xiàn)象，而保證設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行。

　　經(jīng)過調(diào)壓后的中壓燃?xì)�，在匯聚到三號(hào)匯管內(nèi)。由中壓管輸配到城區(qū)中壓管網(wǎng)，該段主要有加臭系統(tǒng)，加臭設(shè)備由四個(gè)加液泵組成分兩路，一路為運(yùn)行加臭管路，另一路為備用加臭管路。每條管路有兩個(gè)加液泵，一用一備以防止設(shè)備故障。加臭劑量約為16—24 mg/m3添加到城市輸送系統(tǒng)中。門站工藝系統(tǒng)主要由過濾、計(jì)量、調(diào)壓、加臭系統(tǒng)，另外還配備有放散管路和排污管路。放散管路帶一個(gè)節(jié)流閥、球閥和一個(gè)安全切斷閥，起著開閉控制流量與超壓自動(dòng)放散功能。最終通過高壓于中壓放散管路由放散塔最終排出（放散塔管帶有阻燃閥，以防止回火）。排污管在每個(gè)匯管及過濾器下方，排污管上也接有電伴熱帶防止冰堵凍裂排污管，最后匯總至排污池內(nèi)（排污池內(nèi)水淹沒排污管，防止排污時(shí)因高壓氣體將排污池內(nèi)石子打飛引起火星造成危險(xiǎn)）。經(jīng)過三天朱站長與秦班長的講解，讓我們了解到許多我們?cè)跁�本上學(xué)不到的知識(shí)，這些只有在日常實(shí)踐中不斷的積累摸索才能總結(jié)出來，門站的培訓(xùn)實(shí)習(xí)教會(huì)了我們好多有用的知識(shí)。

　　三、對(duì)入戶通氣及維搶修的認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)

　　接下來我們開始分班組去各崗位學(xué)習(xí)，首先分配到入戶通氣小組跟隨劉班長到小區(qū)入戶通氣，居民用戶燃?xì)饩叨际怯脩糇孕匈徺I安裝，所以不？用點(diǎn)火。首先通氣前需于小區(qū)物業(yè)聯(lián)系溝通，在小區(qū)物業(yè)的協(xié)助下提前通知用戶通氣時(shí)間，在確認(rèn)日期我們?nèi)胄�區(qū)逐門逐戶進(jìn)行用戶通氣。入戶通氣需特別注意禮儀方面，進(jìn)戶輕聲敲門、佩戴齊全工作證件及說明來由等都需特別注意。在日后的工作中于用戶保持好良好的關(guān)系，可省去很多不必要的麻煩。在于用戶簡單溝通后進(jìn)入通氣環(huán)節(jié)，首先將燃?xì)獗斫宇^緊固一下，然后在燃?xì)獗韮?nèi)裝上電池，插入可已激活燃?xì)獗硐到y(tǒng)的磁卡，此時(shí)天然氣可以通過燃?xì)獗磉M(jìn)入灶前管道。接下來打開燃?xì)獗砬伴y和表后閥，此時(shí)管路處于通氣狀態(tài)，正常情況下能聽見氣體嗤嗤流動(dòng)的聲音。此時(shí)需要做兩件事，第一是將肥皂水噴在各管件接頭以便檢查管路有無漏氣（當(dāng)有漏氣時(shí)，會(huì)產(chǎn)生氣泡）。第二是觀察燃?xì)饣�表上的讀數(shù)是否隨氣體流動(dòng)而變化，如表內(nèi)機(jī)械轉(zhuǎn)盤度數(shù)不隨氣體流動(dòng)然變化則說明燃?xì)獗泶嬖趩栴}，需要檢查、更換。以上問題確認(rèn)無誤后插入清零的系統(tǒng)芯卡，扣銷掉系統(tǒng)內(nèi)已用的氣量值，插入用戶卡待燃?xì)獗盹@示正常后，記錄燃?xì)獗硖?hào)與基表標(biāo)底數(shù)并告知用戶日常使用注意事項(xiàng)，遠(yuǎn)離明火電源，勤開窗戶等。并且告知激活I(lǐng)C卡地址及充氣流程等使用程序。以上為用戶通氣整個(gè)過程，這套流程里入戶通氣人員始終應(yīng)當(dāng)保持的積極的態(tài)度與用戶溝通，不厭其煩的一遍又一遍的教導(dǎo)天然氣的使用方法。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹v解與全心全意的服務(wù)態(tài)度既保證了燃?xì)夤�司的效益也保證了居民用戶安全使用天然氣。

　　接下來分配到了維搶修組，維搶修主要負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)燃?xì)夤苈芳肮っ裼玫娜細(xì)夤苈饭收系奶幚�、更換及維修。維搶修的工作人員都應(yīng)具有高度的警覺性和強(qiáng)硬技術(shù)性，出現(xiàn)故障應(yīng)在接到報(bào)修電話后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。觀察故障的特征，擬定出應(yīng)對(duì)故障的解決辦法，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)“二十字方針”一步一步處理、排除故障。在處理事故的同時(shí)既需要考慮人員人身安全，也需考慮如何將故障造成的損失控制到最低，保證用戶用氣的正常供應(yīng)。維搶修班組的人員需要在平時(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn)，以防在遇到復(fù)雜問題時(shí)束手無策，理論知識(shí)結(jié)合實(shí)際以不變應(yīng)萬變面對(duì)故障才能完全解決。

　　在這幾天的通氣、維搶修過程中還發(fā)現(xiàn)了許多安全隱患問題，問題雖小但隱患巨大，如不及時(shí)矯正后果不堪想想。比如居民用戶？將燃?xì)獗碛盟芰洗�包裹起來防止油煙弄臟燃?xì)獗恚�這是堅(jiān)決不允許的。因?yàn)橐坏┌�裹的燃�(xì)獗斫宇^發(fā)生燃?xì)庑孤�，而天然氣在狹小空間內(nèi)不易散發(fā)遇到明火將發(fā)生爆炸造成危險(xiǎn)、再者燃?xì)獗肀话�裹很容易受潮，損壞內(nèi)部主板造成短路減低使用壽命。還有很多住戶裝修房屋私自將固定管道的管箍拆除，造成管道松動(dòng)，長時(shí)間不予修理將造成管件接頭處松開造成燃?xì)庑孤�。跟隨維搶修隊(duì)伍時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶燃?xì)鈿鈮旱汀⑸踔翢o氣壓，檢查后發(fā)現(xiàn)大多是施工隊(duì)在絲扣接頭時(shí)將生料帶纏過頭了，導(dǎo)致管口封堵，而壓力上不去、氣量流不通。對(duì)于正在建設(shè)起的我們而言必須從現(xiàn)在的施工監(jiān)護(hù)做起，入戶安裝抓細(xì)節(jié)、地埋管安裝嚴(yán)把關(guān)，杜絕此類問題的發(fā)生以保證我們投產(chǎn)通氣的正常運(yùn)行。

　　四、井經(jīng)理深度剖析設(shè)備、構(gòu)造

　　在我們大體了解、認(rèn)識(shí)了門站內(nèi)的工藝流程及設(shè)備作用后，井經(jīng)理在我們晚上鞏固學(xué)習(xí)期間，為我們加餐—————講解站內(nèi)設(shè)備的構(gòu)造、用途、類別。首先為我們講解了球閥，球閥由執(zhí)行機(jī)構(gòu)、球體、閥體等部分組成，負(fù)責(zé)管線的開啟和關(guān)閉作用，不能半開半閉當(dāng)控制流量與壓力的開關(guān)使用。讓我們觀看、講解了長輸高壓管線帶壓開孔作業(yè)的操作流程以及注意事項(xiàng)。通過井經(jīng)理深入細(xì)致的講解與結(jié)合，增加了我們對(duì)未曾遇到過的專業(yè)知識(shí)。

　　五、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)心得

　　為期十四天的實(shí)習(xí)培訓(xùn)生活已經(jīng)結(jié)束，并不是短短幾句就能夠概括這次培訓(xùn)的所學(xué)所得，還有很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)留在腦海里慢慢消化。**昆侖燃?xì)夤�司十幾天的培�?xùn)學(xué)習(xí)，讓我深深體會(huì)到了維持一個(gè)燃?xì)夤�司正常生產(chǎn)運(yùn)營是多么的不容易，更明白了公司領(lǐng)導(dǎo)為培養(yǎng)我們，這些初入燃?xì)庑袠I(yè)新人更快適應(yīng)、掌握知識(shí)的良苦用心。

　　我們應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來保證公司的正常投產(chǎn)，安全運(yùn)行，滿足用戶需求。此刻我才深深體會(huì)到公司墻上那一行大字“安全是企業(yè)的生命，服務(wù)是效益的源泉”的精髓，讓我們懷著感激的心，帶著真摯的情懷，牢記安全生產(chǎn)來迎接來年公司抓進(jìn)度、報(bào)質(zhì)量、必投產(chǎn)運(yùn)行。

　　天水中石油昆侖燃?xì)鈱?shí)習(xí)報(bào)告

　　時(shí)間真如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我來甘肅省中石油昆侖燃?xì)庥邢薰�司蘭州銷售分公司安定門服務(wù)站實(shí)習(xí)已經(jīng)將近兩個(gè)月了。在來燃?xì)夤�司�?shí)習(xí)之前，我就渴望能夠通過實(shí)習(xí)一段時(shí)間來鍛煉自己，在20xx年9月5日—20xx年10月25日，我有幸來到燃?xì)夤�司安定門服務(wù)站學(xué)習(xí)、工作。在服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)及同事們熱情的幫助下，我很快熟悉了公司環(huán)境，了解了工作流程，適應(yīng)了工作崗位。在此之間，學(xué)到了很多東西，也看到了自身的很多不足的地方，也有很多的感悟。現(xiàn)將我近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)成果匯報(bào)如下：

　　一、實(shí)習(xí)公司簡介

　　甘肅中石油昆侖燃?xì)庥邢薰�司是以天然氣�?jīng)營為主導(dǎo)，集燃?xì)夤こ痰脑O(shè)計(jì)與安裝、調(diào)壓計(jì)量設(shè)備生產(chǎn)與銷售、新型環(huán)保建材生產(chǎn)與銷售以及燃?xì)馄骶�、儀器儀表、金屬材料經(jīng)銷、教育培訓(xùn)、賓館服務(wù)為一體的國有控股公用企業(yè)，是市政府制定的蘭州城市管道燃?xì)獾墓��?yīng)企業(yè)。公司于1983年12月由市政府批準(zhǔn)組建，1991年10月建成并投產(chǎn)經(jīng)營人工煤氣，20xx年11月人工煤氣停產(chǎn)，改為經(jīng)營天然氣。截止20xx年上半年，累計(jì)建成天然氣管網(wǎng)1800多公里、門站5座、配氣站1座、調(diào)壓站56座、調(diào)壓箱（柜）20xx余臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)蘭州市城關(guān)、七里河、安寧、西固等四個(gè)主城區(qū)的全面覆蓋；擁有天然氣用戶50萬戶，鍋爐用戶近800家，餐飲用戶1300多家，茶浴爐用戶30000多家，工業(yè)用戶40多家，汽車加氣站用戶11家。公司現(xiàn)轄六個(gè)分公司、四個(gè)子公司和一個(gè)控股公司共十一個(gè)成員單位，在冊(cè)職工1300多人。形成詹冕總資產(chǎn)15億多元，年銷氣量5億立方米。而我所在的安定門服務(wù)站在眾多服務(wù)站中又比較特殊，它是管理除安寧和榆中之外蘭州所有公福用戶、企業(yè)和事業(yè)單位的天然氣使用等工作，個(gè)人用戶占其總業(yè)務(wù)量很少一部分。

　　二、實(shí)習(xí)工作主要內(nèi)容

　　1、協(xié)助行政主管及其他工作人員做好天然氣用戶天然氣用量、天然氣價(jià)格、天然氣消費(fèi)金額等數(shù)據(jù)的錄入；

　　2、協(xié)助財(cái)務(wù)做好天燃?xì)庥脩糸_戶、停氣、繳費(fèi)等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的校對(duì)，并對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做分類規(guī)整；

　　3、協(xié)助天然氣檢查與維修師傅對(duì)轄區(qū)天然氣用戶做好安全宣傳、天然氣定期安檢（包括是否有偷氣、漏氣、違規(guī)用氣、天然氣的安全隱患等）、協(xié)助相關(guān)人員做好天然氣用戶用氣量的抄送和報(bào)送以及天然氣設(shè)施的維修等工作；

　　4、學(xué)習(xí)服務(wù)站天然氣用戶編號(hào)、天然氣用戶管理、安全管理等內(nèi)容，修改用戶檔案，謄寫相關(guān)資料，并且協(xié)助進(jìn)行日常辦公室工作。

　　三、實(shí)習(xí)工作收獲

　　1、數(shù)據(jù)錄入工作雖然很枯燥，而且極其容易出錯(cuò)，稍不留神可能就會(huì)做錯(cuò)很多，就要從頭再來。正是因?yàn)檫@樣，我學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，我們四個(gè)人在安定門服務(wù)站實(shí)習(xí)，于是我們分為兩個(gè)小組，一個(gè)進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)送，一個(gè)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，這樣不僅大大提高了工作效率，而且也減少了工作的失誤，保證了我們按時(shí)完成公司交給我們的任務(wù)。

　　2、要學(xué)會(huì)與別人有效的溝通。在實(shí)習(xí)的過程中，學(xué)會(huì)與別人溝通很重要，因?yàn)槲覀兪莵韺?shí)習(xí)的，有很多業(yè)務(wù)問題不明白，不清楚，這個(gè)時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)與公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，合理的把握們的想法告訴他們，虛心請(qǐng)教，不恥下問，只有這樣我們的實(shí)習(xí)才會(huì)有所收獲。而在數(shù)據(jù)的錄入與校對(duì)過程中我就發(fā)現(xiàn)了一些問題，我及時(shí)向公司的領(lǐng)導(dǎo)指出了這些問題，而他也及時(shí)進(jìn)行了查證，保證了工作有效開展。

　　3、工作中成敗在于細(xì)節(jié)，狠抓細(xì)節(jié)，杜絕馬虎大意。小事能給予一個(gè)人怎樣的職業(yè)成長，細(xì)節(jié)能給予一個(gè)人怎樣的職業(yè)智慧，基層能給予一個(gè)人怎樣的職業(yè)素質(zhì)，對(duì)于這些，我有深刻的體會(huì)。在燃?xì)夤�司�?shí)行的這一個(gè)多月里，其實(shí)我們做的工作很多都是一些很基本很瑣碎的事情，但就是這些基本和瑣碎的事情考驗(yàn)著我們的認(rèn)真態(tài)度和我們對(duì)細(xì)節(jié)的把握。我們只有認(rèn)認(rèn)真真才能夠真正把工作做好。

　　4、對(duì)于工作的重要等級(jí)要有一定的判斷，在工作中，需要迅速并清楚的了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并立即付諸行動(dòng)。要有能力對(duì)事件的重要等級(jí)進(jìn)行排序和及時(shí)處理。在實(shí)習(xí)的過程中，有的時(shí)候我們會(huì)接到好幾項(xiàng)不同的任務(wù)，而這些任務(wù)在難易程度、重要性等方面也會(huì)有所不同，這就要我們對(duì)這些工作作出合理判斷，確定優(yōu)先級(jí)，只有這樣才能既有效率又有效果的把工作做好。而在實(shí)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)站的站長就懂得分清工作的重要性，什么時(shí)候開始進(jìn)行維修，什么時(shí)候進(jìn)行點(diǎn)火，他都能夠分得很清楚，這一點(diǎn)非常值得我們?nèi)�學(xué)習(xí)。

　　5、實(shí)習(xí)期間讓我對(duì)工作崗位有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。以前一直覺得工作崗位是個(gè)離我們很遠(yuǎn)的東西，但是經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)一份工作的崗位有了深刻的體會(huì)。比如天然氣公司的收費(fèi)員，他的工作職責(zé)就包括負(fù)責(zé)完成用戶的收費(fèi)工作，按規(guī)定收費(fèi)、打印票據(jù)，按日匯總氣費(fèi)收入并交錄入員審核；對(duì)氣費(fèi)收入按日進(jìn)賬，按日對(duì)數(shù)據(jù)錄入員上繳進(jìn)賬單，做好交接記錄，月收費(fèi)率達(dá)到規(guī)定目標(biāo)；負(fù)責(zé)IC卡用戶的制卡、售氣業(yè)務(wù)，遇有補(bǔ)卡、退卡，對(duì)用戶補(bǔ)氣業(yè)務(wù)時(shí)需嚴(yán)格履行審批程序，認(rèn)真辦理登記，簽審業(yè)務(wù)記錄。對(duì)整個(gè)做過崗位的職責(zé)描述的很清晰，讓我們對(duì)這些工作有了一個(gè)直觀理性的認(rèn)識(shí)。而且我發(fā)現(xiàn)公司對(duì)這個(gè)崗位還從思想道德、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制、外部環(huán)境等方面做了詳細(xì)的規(guī)定，這讓我對(duì)這個(gè)崗位有了更加理性的認(rèn)識(shí)。

　　6、以前總是在提“客戶第一”或“客戶就是上帝”的理念，在這次實(shí)習(xí)的過程中我對(duì)這一點(diǎn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。首先在平常的的業(yè)務(wù)辦理過程中真的會(huì)遇到很多蠻不講理的客戶，但是業(yè)務(wù)人員在第一時(shí)間內(nèi)會(huì)平復(fù)客戶的情緒，耐心解釋諸如為什么天然氣價(jià)格要進(jìn)行上調(diào)、用戶天然氣存量和用量之間的差別等問題，直到客戶滿意。其次在我們?cè)俑�著公司師傅進(jìn)行安檢工作時(shí)，常常會(huì)遇到很多用戶不配合的情況，這個(gè)時(shí)候我們就還耐心向用戶解釋安檢的重要性，讓他們知道規(guī)范安全使用天然氣其實(shí)和他們?nèi)粘Ｉ�活密切相關(guān)的，慢慢缺德用戶的信任，真正做到了“用戶第一”。

　　四、實(shí)習(xí)工作感想

　　在實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間里，作為一個(gè)沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生，這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作對(duì)我來說是現(xiàn)實(shí)的、充實(shí)的，也是收獲頗多的。就像師傅王斌曾經(jīng)說過的一句話，從校園無憂無慮的學(xué)生轉(zhuǎn)變到社會(huì)中為生活打拼的工作者，要有一個(gè)過渡期，而我現(xiàn)在的實(shí)習(xí)工作的這段時(shí)間，也正是這一段過渡期。習(xí)慣了象牙塔般的生活，突然進(jìn)入這種規(guī)律的生活節(jié)奏，每天按時(shí)上下班，偶爾加下班，有的時(shí)候會(huì)感覺很累，但同時(shí)很興奮，覺得很有激情，覺得這才是生活，這些都不是能夠在書本上或在校園里學(xué)到的，這也是寒窗苦讀十幾年從來沒有過的感受。

　　有的時(shí)候仔細(xì)想來，用戶只需申請(qǐng)開戶，便能安全用上天然氣。而天然氣公司的工作人員卻要做很多很多。從采購合格的輸送設(shè)施到設(shè)計(jì)好管道輸送路線，再到正確安裝好輸送管道，再到購買天然氣，為天然氣脫硫，最后做好售后維修和服務(wù)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。各個(gè)管理部門需要好好配合，才能維持一個(gè)公司的正常秩序。使公司安全、持續(xù)、良好地運(yùn)行下去，絕不是以前我所想象的那么簡單的。所以每一個(gè)平凡的崗位都是不平凡的。就像學(xué)校，如果沒有老師在自己的崗位上認(rèn)真工作，那么多的學(xué)生豈不是早就亂做一團(tuán)。社會(huì)也正是由成千上萬的平凡的工作者組成。沒有他們我們的社會(huì)無法正常地發(fā)展。所以我們應(yīng)該向他們致敬。在將來的工作崗位上，也應(yīng)該認(rèn)真工作，向他們學(xué)習(xí)。

　　“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。

　　我希望以后有更多的機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐，以便鍛煉自己，使自己的思想更加成熟，才能更好地迎接社會(huì)的挑戰(zhàn)。社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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