有關(guān)管理類實習(xí)報告匯編5篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的管理類實習(xí)報告5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理類實習(xí)報告 篇1
實習(xí)結(jié)束了，感覺真的過得特別的快，我也是從這次的實習(xí)之中體會到做好財務(wù)管理的工作并沒有我之前想的那么美好，工作上也是有一些枯燥的地方，讓我感覺到要做好工作，的確是沒有那么的容易，不過也是在實習(xí)之中自己也是成長了，同時也是意識到自己也是適應(yīng)這份工作，想要繼續(xù)的去做好的。
實習(xí)之初，同事教我很多工作上要注意的事項，要去做的又是有哪些，工作之中的流程是怎么樣的，又會和哪些同事要做一些交接和合作，我也是認(rèn)真的去聽同事來講，做好了筆記，同時下班之后也是去復(fù)盤，看看一天自己學(xué)了多少了，同時也是通過同事所教的，讓我對于財務(wù)管理的工作有了更多的了解，我想當(dāng)我真的著手去做事情的時候也是會好好的去做好的。并且學(xué)習(xí)之中也是感觸到，學(xué)的并不是理論性的東西，可以說非常的少，大部分都是關(guān)乎工作實際操作的，如何的去運用軟件，如何的做好數(shù)據(jù)，這和學(xué)校所學(xué)是有很大的區(qū)別，同時也是讓我明白，工作重要的是做好事情，而在學(xué)校是要學(xué)到知識，有扎實的基礎(chǔ)，而工作之中卻是更多的運用，去作出好的成果來。
到了工作的崗位，我也是感受到實習(xí)和正式的工作也是有區(qū)別的，對于我們的要求沒有那么的高，但是想要做好也不是那么的容易，之前沒有工作過的我，也是經(jīng)驗不足，前期犯了很多的錯誤，還好有同事及時的指出來，幫我去改正，才順利的去做好，不過也是這些錯誤讓我意識到自己的問題所在，然后去優(yōu)化，漸漸的我的工作也是做得順利了很多，財務(wù)管理的事情，要做好，并不簡單，不過我也是經(jīng)過嘗試，有了提升，自己的經(jīng)驗也是豐富了，然后而今也是感受到，當(dāng)初犯的錯誤，讓我也是在以后做事情之中更加的注重細(xì)節(jié)，更加的嚴(yán)謹(jǐn)。
通過實習(xí)，我也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的一個肯定，同事們對于我認(rèn)真做事的態(tài)度也是予以贊揚，我清楚我和別的同事也是還有一些差距的，還有很大的空間要去改進(jìn)，畢業(yè)后，正式的工作，我也是相信我能做得出色的，雖然目前我的水平還不高，經(jīng)驗也是不夠豐富，不過我也是會努力，而且也是相信憑借我好的工作態(tài)度，是會在以后做得出色的，我也是會把財務(wù)管理的工作繼續(xù)做好。
管理類實習(xí)報告 篇2
隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不能離開我們的生活，在公司機構(gòu)中，網(wǎng)絡(luò)管理也單獨的成為了一個比較重要的崗位。在學(xué)校的安排之下，我來到了匯豐科技有限公司里面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理實習(xí)。
剛剛開始的時候，由于這是第一次正式踏入社會工作，每天要與不同的社會人打交道，因此難免還是會有一些緊張和激動的。
特別是網(wǎng)絡(luò)運營部的主管一見到我這個新人，就直接問“你有過計算機的組裝和維護(hù)經(jīng)驗嗎?會不會搞網(wǎng)絡(luò)管理啊?還有在其他的地方有過實踐嗎”
面對連環(huán)的問題我只好說我自己以前在學(xué)校的機房里面有過網(wǎng)絡(luò)管理的經(jīng)驗，再加上在學(xué)校里學(xué)的一些專業(yè)知識，一般基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)管理知識還是已經(jīng)掌握得比較牢固了的。
那主管笑了笑，就直接將我丟在了一個辦公桌面前，搞得我都不知道他到底什么意思，我該干什么了?
看到旁邊的同時們，有聊qq的，有玩網(wǎng)頁游戲了，天吶，難道這個部門就是傳說中打醬油的部門?
無奈之下我也就只得打開自己的電腦，也去上上網(wǎng)，不然到時候回到學(xué)校的時候，同學(xué)老師一問我在公司里面干了什么，難道我還可以說我自己整體無所事事就是在那打醬油啊。
接連幾天下去，我都玩得無聊了，網(wǎng)絡(luò)部里面那高速的網(wǎng)絡(luò)體驗了幾次之后也就沒有什么新鮮感了。這天我實在忍不下去就跑到另外一位同事那里，希望可以從他那里了解一下情況。
最后在同事那里我才了解到，原來我們部門的工作人員平時看起來有點閑，但是這主要是因為需要我們的時候不是很多，做好了基本的網(wǎng)絡(luò)管理我們每天就盯在那里看看情況就可以了。
有時候如果有哪位其他部門的同事電腦或者網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問題，我們就去充當(dāng)計算機維修師傅，幫他們看看電腦。
不過這只是在一般的時候。
實習(xí)第二周，主管跑過來說公司需要重新組建一下局域網(wǎng)，那這樣一來我們就有得累了。
為了早日將任務(wù)完成，我們基本上上每天都需要甲苯，和同事一起對基礎(chǔ)線路進(jìn)行鋪建之后，我們也需要進(jìn)去最重要的測試環(huán)節(jié)，這是顯示我們網(wǎng)絡(luò)運營部能力的一個機會，因此大家都希望部門可以出現(xiàn)盡量少的問題。
所以不管是資源共享，還是本地郵箱服務(wù)器的搭建，我們都很細(xì)心地操作，對于郵件問題，我以前也并不知道只要那樣操作了outlook就可以在本地上進(jìn)行郵件傳輸了。
對于這次局域網(wǎng)的重新搭建，其實就是領(lǐng)導(dǎo)更加重視無紙化辦公，在我們的努力之下，我們最后還在公司每個月的員工大會上獲得了表揚，因此我們還是覺得我們的辛苦也是有回報的。
現(xiàn)在我已經(jīng)回到了學(xué)校，但是我對于社會上的網(wǎng)絡(luò)管理工作也越來越感興趣了，所以日后我將變學(xué)習(xí)變實踐，未來做一個合格的網(wǎng)絡(luò)管理員。
管理類實習(xí)報告 篇3
一、實習(xí)目的
本次實習(xí)這次實習(xí)是服務(wù)實習(xí)，通過實地實習(xí)，了解酒店經(jīng)營管理過程，酒店的服務(wù)及文化，加強管理理論與實踐的結(jié)合，而且我想通過這次實習(xí)了解秦皇島酒店發(fā)展的真實情況。更重要的是讓我們學(xué)會一種服務(wù)精神，培養(yǎng)服務(wù)意識。主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實踐的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時這次酒店實習(xí)的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。
二、實習(xí)起止時間
xx
三、實習(xí)單位概況
我們實習(xí)的酒店是杭州太虛湖假日酒店，它是東方旅業(yè)集團(tuán)旗下的一個品牌，是華東地區(qū)首家以東方文化為主題的休閑酒店，融園林文化、休閑文化與養(yǎng)生文化為一體，以會議會展、休閑度假和療養(yǎng)體檢為特色的酒店，杭州太虛湖假日酒店總建筑面積近8萬平方米，整體設(shè)計東方文化色彩濃郁，古樸典雅中盡顯豪華氣派，其自然環(huán)境優(yōu)越，依山面湖毗鄰千畝紅豆杉生態(tài)林，擁有“中國最佳休閑度假勝地”、“浙江省優(yōu)秀品質(zhì)飯店”之美譽，酒店擁有各類豪華客房，共有5個中西式餐廳，可同時容納2200人同時就餐。1500平方米的國際會議廳與20個大小不等的會議室是舉辦國際、國內(nèi)高端會議的最佳場所。附屬的東方療養(yǎng)院配備資深的醫(yī)師和先進(jìn)的診療儀器，提供專業(yè)的療養(yǎng)和診療服務(wù)；多元化的娛樂設(shè)施和大型的室外游樂，滑草、游船、射擊、垂釣等活動一應(yīng)俱全。
酒店總共有517間客房，期中五星級的福朋樓297間客房，分別是麗景房214間，麗詩房30間，麗致房42間，家庭套房9間，名雅套房1間，總統(tǒng)套房1間。四星級的賓朋樓179間，三星級的紫微樓和紫竹樓共81間。
四、實習(xí)任務(wù)
在樓層工作時我作為一個整房員和管家，我最大的體會是必須對自己的工作負(fù)責(zé)，應(yīng)熟知工作流程及服務(wù)流程。必須堅守自己的崗位，履行自己的職責(zé)。房務(wù)員的主要職責(zé)是：整理客房，適當(dāng)補充客房內(nèi)易耗品（免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包），配合服務(wù)中心、前臺查退房情況，迷你吧的操作，必須接待好VIP的客人，熱情周到，每日清理工作車，保持常新狀態(tài)，每天換領(lǐng)布草，保持及整理樓層工作間、茶水間、衛(wèi)生間，愛護(hù)清潔工具，迅速回答入住客人的問題，斟酌滿足客人的要求，介紹酒店服務(wù)和設(shè)施設(shè)備以供客人參考，而且最重要的是你永遠(yuǎn)不能對客人的問題說“不知道”，填寫工作報表（日期、姓名、班次、進(jìn)房時間和出房時間等）交-班注意或重要事項，報告領(lǐng)班客房維修、損壞、遺失及安全事項等�？傊ぷ鲀�(nèi)容繁瑣眾多。
五、實習(xí)過程與內(nèi)容
樓層的工作是枯燥而孤獨的，尤其是等你已經(jīng)熟悉這一切時，你會越發(fā)了解他的枯燥。他也是孤獨的，因為一個樓層在你工作的時候是屬于你一人的，即使你的工作已經(jīng)做完，你也不能擅離職守。到樓層后，師傅首先教我怎樣鋪一張床，連鋪床時的每一步都有要求，而整個鋪床過程中包括甩單、套被子并鋪平，三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。然而我一直到實習(xí)結(jié)束都沒能做到3分鐘，它對我來說還是很犯難的。師傅還教我清理衛(wèi)生間與刷馬桶浴缸等細(xì)節(jié)步驟，當(dāng)我和師傅一起做的時候，我覺得一間房間也不是很費時間的事情。當(dāng)我正式開始一個人做房后才發(fā)現(xiàn)房務(wù)部整房員的工作不是那么簡單的。客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋得。首先敲門也是一個大學(xué)問。客房部服務(wù)員工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，服務(wù)員要知道一般的消防知識，額外的，服務(wù)員還應(yīng)對酒店主銷的商品、酒店的情況和本市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。后來我被分配去上中夜班，主要的工作就是對客服務(wù)，這是一個技術(shù)性的工作，我覺得。上這個班，真的什么客人都可以碰到，什么怪事都會遇到，他們的個人素質(zhì)或高或低，或者刻意刁難的人比比皆是，但是對于他們提出的要求，再怪再難，作為一個服務(wù)員，我也只能微笑去完成，當(dāng)完不成時，也只得微笑的道歉，接受責(zé)罵。這是一個鍛煉忍耐力的工作，我只鞥這樣說。當(dāng)然，也會有高素質(zhì)的客人，當(dāng)為他們服務(wù)，聽到他們發(fā)自內(nèi)心的感謝時，我覺得，一切都是值得的，這對我就是一種鼓勵。中夜班的工作雖然主要是對客服務(wù)，工作也比較單調(diào)，但是卻讓我學(xué)到最多的東西。這是技術(shù)，也是藝術(shù)。
六、實習(xí)與收獲與體會
首先讓我感受最深的就是態(tài)度上，作為一名服務(wù)工作者，在服務(wù)中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服服務(wù)工作，也就把客人當(dāng)成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關(guān)系上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。 對于一個酒店來說，服務(wù)是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識更為重要。實習(xí)這一個多月，確實使我們的服務(wù)意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來源。 實習(xí)也是我們了解社會，真正走進(jìn)社會的一個途徑。在實習(xí)中，我們要處理好不同的關(guān)系，上下級之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等，很多完全不像我們在學(xué)校那么簡單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學(xué)生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經(jīng)歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實際。
為期六個月的長期實習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認(rèn)識到管理實踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅實礎(chǔ)。中國的酒店普遍還存在問題，學(xué)習(xí)管理知識是必不可少的。同時，在實習(xí)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。，對于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。從我在客房部實習(xí)的這半年中可以明白，客房部的工作量是很大的，不管是領(lǐng)班、主管還是經(jīng)理，都是從最基層的服務(wù)員一步一步走上來的。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們每一天的工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的，我們要做的就是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)去面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺工作的辛苦。只有積極的心態(tài)才會催促我們成功催促我們成長。
在這半年里面，我有過笑有過淚，但是這半年卻使我迅速成長了。讓我明白了人是需要磨練才能成功的，一次次的失敗并不是我永久的失敗，它讓我在未來的工作打下了基礎(chǔ)，不要做不切實際的幻想，而是實實在在，腳踏實地的去做事。酸+甜+苦+辣＝一個完美的人生。
管理類實習(xí)報告 篇4
學(xué) 院：河北旅游職業(yè)學(xué)院
專 業(yè)：旅游管理
姓 名：張亞南
提交日期：xx-9-5
[實習(xí)目的]
通過在酒店客房部的實習(xí)，能夠加深對酒店行業(yè)其中一部分業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的熟悉程度，學(xué)以致用的同時在實踐中掌握理論知識在實際中應(yīng)用的狀況，進(jìn)一步熟悉理論和實踐不可分割的關(guān)系，并認(rèn)知當(dāng)前酒店業(yè)客房部的發(fā)展現(xiàn)狀何發(fā)展趨勢。
[實習(xí)時間]
xx.1.23-xx.03.27
[實習(xí)地點]
北京文津國際酒店
[實習(xí)崗位]
北京文津國際酒店客房部服務(wù)員
[實習(xí)單位介紹]
海景灣國際大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達(dá)到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的最大滿足。酒店行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是酒店人才的競爭，酒店將力爭為每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關(guān)的培訓(xùn)，從而使每個員工實現(xiàn)自己的發(fā)展愿望。“讓所有客人滿意”是酒店一直都在追求的理想目標(biāo)，通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力，實現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造更大的價值、為酒店爭創(chuàng)更大的效益”的建店目標(biāo)。
[實習(xí)內(nèi)容]
在酒店客房部實習(xí)，上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的主要方式就是學(xué)會怎樣鋪一張合格的床。培訓(xùn)我們的是我們部門主管劉小姐。
在鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個過程必須在限定的三分鐘內(nèi)完成。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個步驟是要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來就是給床單包角，即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開端套被子，這個步驟很講究，也很顯技巧性，操作時需把被子和被套的角相對應(yīng)，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個過程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進(jìn)程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。
通過培訓(xùn)后，我正式加入了客房部。經(jīng)過幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作不僅是鋪床的復(fù)雜而已�？头糠⻊�(wù)員的首要職責(zé)是清潔客房。清潔客房也是有概定的標(biāo)準(zhǔn)可尋的。實習(xí)時我了解到，服務(wù)員進(jìn)客房進(jìn)行服務(wù)要先敲門，進(jìn)門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。
這一切結(jié)束之后開始打掃客房的衛(wèi)生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房內(nèi)每一個角落的衛(wèi)生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個進(jìn)程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費了的日常用品，并且補足到客房物品要求提供的數(shù)量。至于細(xì)節(jié)的地方，如電話該當(dāng)擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)留意反復(fù)檢查鏡子是否干凈等等，在整個清潔進(jìn)程中都需要細(xì)心對待。
打掃過之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理挪動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載并上報主管。實習(xí)時期就發(fā)生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當(dāng)時客人在離店之際返回客房，服務(wù)員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復(fù)得，并對服務(wù)員大加贊許�？头坎糠⻊�(wù)員的職責(zé)還包括，每個員工都要熟悉一定的安全知識，服務(wù)員至少要了解普通的的消防常識。另外，服務(wù)員還應(yīng)對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。
[實習(xí)體會與小結(jié)]
經(jīng)過在酒店客房部實習(xí)，我認(rèn)識到客房部工作內(nèi)容和職責(zé)都是復(fù)雜繁多的。此外，我了解到客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經(jīng)理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細(xì)節(jié)是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學(xué)校中的學(xué)習(xí)已經(jīng)讓我了解到酒店行業(yè)是很重視理論和細(xì)節(jié)的，但是在實習(xí)中才體現(xiàn)到酒店重視細(xì)節(jié)會細(xì)到連物品的擺放都有規(guī)則。在實習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，在工作過程中我盡量結(jié)合理論知識加以熟練。另外，我了解到在管理的過程中要處理好和下屬的關(guān)系，而要做到這點，最重要的是需求務(wù)實，一個成功的治理者必定是這樣發(fā)為的，成功的治理者能把一切員工聯(lián)合起來，這樣完成的是整個企業(yè)的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是經(jīng)驗豐厚的，而不是一個具有高學(xué)歷卻沒有實踐經(jīng)歷作為支撐理論的人。酒店需要的服務(wù)員也必定是很有操作技能，極為注重細(xì)節(jié)的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服務(wù)員的角色，但我的服務(wù)也絕不是可以忽略的。在實習(xí)期間，我發(fā)覺要能自如的做好一項服務(wù)，就必須正視自己的服務(wù)態(tài)度，用樂觀的心態(tài)去面對每一天的工作，要主動去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因為抱怨是毫無作用的。我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱誠。米爾蘭德教師曾說過：年輕人天生就需求鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地面對難關(guān)，不時地進(jìn)步。
管理類實習(xí)報告 篇5
一、實習(xí)目的
通過畢業(yè)實習(xí)，我們可以把理論和實踐更好地結(jié)合在一起，加深對理論知識的理解，并鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，進(jìn)一步提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，加強與人溝通交流的能力，為今后走向社會、服務(wù)社會做好心理準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，做好從一個在校學(xué)生過度到社會工作者的蛻變。實習(xí)期間，我大致了解了所在單位的運轉(zhuǎn)過程，對于一些崗位的工作職責(zé)有了更深入的理解而不是僅僅停留在表面，做事情時學(xué)會與人溝通合作，能夠利用各種資源來解決問題，豐富自己的實踐經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，為即將步入社會做好準(zhǔn)備。
二、實習(xí)安排
本次實習(xí)是在老師的統(tǒng)一部署下進(jìn)行的，實習(xí)時間是20xx年2月26日——20xx年3月26日共計一個月的時間，我和xx同學(xué)分在了一個實習(xí)小組，一起在xxx街道辦事處度過了難忘的實習(xí)時光。整個實習(xí)過程我們一直互相幫助，完成了帶隊老師交給的各項工作任務(wù)。
三、實習(xí)內(nèi)容及過程
(一)實習(xí)單位及崗位
1、實習(xí)單位介紹
此次實習(xí)我被分配到xxx街道辦事處，xxx街道辦事處是x區(qū)新成立的一個街道辦事處，由xxx管委會改建重組而成，我的崗位在這次實習(xí)期間沒有固定，經(jīng)歷了黨政辦、城中村改造辦公室、經(jīng)濟發(fā)展科、社區(qū)服務(wù)中心的工作。xxx街道辦事處作為x區(qū)新成立的辦事處，于20xx年9月30日掛牌成立，轄區(qū)東到灞河，西鄰西銅高速，南依北三環(huán)，北至渭河，轄區(qū)17個村、7個社區(qū)，面積24.47平方公里，人口7萬余人，境內(nèi)分布有陜科大等四所高校，北三環(huán)大明宮建材市場、浐灞國家濕地公園等知名企事業(yè)單位和旅游景點。結(jié)合地區(qū)實際，xxx街道辦事處在本轄區(qū)內(nèi)履行下列職責(zé)：宣傳貫徹落實黨和政府的各項方針、政策，根據(jù)國家的政策、法令和上級政府的決定，制定在本地區(qū)實施的具體方案和辦法;制定并組織實施地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，推動、幫助農(nóng)村和城市社會經(jīng)濟發(fā)展;指導(dǎo)和幫助農(nóng)村村民委員會、
城市居民委員會工作及人民調(diào)解工作;負(fù)責(zé)轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生、綠化工作，組織農(nóng)村村民委員會、駐地單位和城鄉(xiāng)居民開展愛國衛(wèi)生運動;監(jiān)督管理城鄉(xiāng)居民區(qū)環(huán)境保護(hù)與環(huán)境污染防治;組織農(nóng)村、駐地單位和城鄉(xiāng)居民開展農(nóng)村村容、城市社區(qū)建設(shè)，繁榮城鄉(xiāng)文化，發(fā)展城鄉(xiāng)教育、科技、衛(wèi)生、體育等服務(wù)事業(yè);組織開展好群眾性的精神文明創(chuàng)建活動以及開展科普活動;搞好待業(yè)人員管理、勞動就業(yè)推薦，組織防災(zāi)救災(zāi)、社會救助，做好社會保障工作;反映城鄉(xiāng)居民的意見和要求，處理群眾來信來訪事項;搞好社會治安綜合治理，維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定;完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作。
xxx街道辦20xx年將是快速成長的一年，工作主要圍繞“抓調(diào)研，摸實情”、“抓管理，保運轉(zhuǎn)”、“抓整改，優(yōu)環(huán)境”、“抓項目，增活力”、“抓綜治，促穩(wěn)定”、“抓作風(fēng)，強隊伍”展開，同時推進(jìn)治“庸”、治“懶”、治“散”、治“浮”、治“奢”等“五治”工作。
2、實習(xí)崗位介紹
在xxx街道辦事處，我們先后經(jīng)歷了黨政辦、城中村改造辦公室、經(jīng)濟發(fā)展科、社區(qū)服務(wù)中心的工作。
在黨政辦，我的工作主要有群眾接待、收發(fā)物品、錄入文件等，最重要的還是學(xué)習(xí)工作流程，感受他們的工作方式和工作氛圍。
在城中村改造辦公室，主要了解其職責(zé)以及轄區(qū)內(nèi)城中村改造現(xiàn)狀。
在經(jīng)濟發(fā)展科是我們畢業(yè)實習(xí)期間呆的最久的科室，雖然隸屬于這個科室，但卻沒有在辦公室辦公過一天，而是在大明宮建材市場進(jìn)行第三次全國經(jīng)濟普查的工作，也是收獲最多的工作。
在社區(qū)服務(wù)中心，接觸的都是轄區(qū)內(nèi)的群眾，這個科室也是負(fù)責(zé)項目最雜，最接地氣的科室，工作人員都很有親和力，我們主要負(fù)責(zé)群眾接待、信息錄入等工作。
在實習(xí)的過程中，我謹(jǐn)遵賀蕾老師教誨——“手要勤、嘴要甜、少說話、多辦事”，認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多文件，熟悉并掌握了多項事務(wù)的辦事流程，這些與老百姓息息相關(guān)的事務(wù)，如果不是通過畢業(yè)實習(xí)，我想對于我來說現(xiàn)在還是很陌生的，再有就是“多辦事”，我和xx盡心盡力，最后順利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的經(jīng)濟普查任務(wù)，所以我覺得畢業(yè)實習(xí)讓我受益匪淺。
總之，我很喜歡自己實習(xí)的崗位，也很享受在自己的崗位上完成工作任務(wù)。
(二)主要工作內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)工作流程、感受工作環(huán)境。
在實習(xí)的前幾天，我們在黨政辦，主要是跟隨工作人員學(xué)習(xí)具體的辦事流程，
黨政辦作為各項文件起草等的科室，維持著整個辦事處的正常運轉(zhuǎn)，在這里工作人員人手一本《公文寫作大全》，除此之外，有會議等事項還要負(fù)責(zé)通知各科室并安排妥當(dāng)會議室。我也有參與其中幾次工作。另外，在城中村改造辦公室也是一樣，學(xué)習(xí)的同時感受他們工作的氛圍。
2、參加經(jīng)濟普查，迎難而上，完成任務(wù)。
在xxx街道辦事處實習(xí)的日子，起初最排斥，最后受益最深的當(dāng)屬經(jīng)濟普查工作了。
參加經(jīng)濟普查工作著實是因為xxx街道辦事處人手不夠，而普查任務(wù)又進(jìn)入攻堅階段，我們各個科室年輕的同志都被抽調(diào)出來參與經(jīng)濟普查的工作，起初把我和xx分在一個工作中，我們兩個是懷著忐忑的心情彼此“排斥”的，畢竟兩人都沒有工作經(jīng)驗，但是領(lǐng)導(dǎo)卻不會“照顧”到這點，工作任務(wù)就是工作任務(wù)，必須完成，沒有解釋的余地。所以我們就硬著頭皮開始了日復(fù)一日在大明宮建材市場的經(jīng)濟普查工作，工作進(jìn)程中遇到了不少的困難，但好在我們兩個人相互幫助、相互理解，最后都能夠把困難阻礙一一化解。為期九天連軸轉(zhuǎn)的經(jīng)濟普查工作讓我學(xué)到很多東西的同時，也讓我明白，生活就是由麻煩疊加著麻煩組成的，而所謂的生活就是解決麻煩的過程，在這個過程中需要不急不躁、有條不紊的心境，這樣完成工作才是一件既愉快又有收獲的事情。
3、協(xié)助辦理事務(wù)性工作
在社區(qū)服務(wù)中心呆的時間雖然不長，但我們學(xué)到的事務(wù)性東西也是最多的，因為和這里打交道的都是最基層的群眾，這也就要求這里的工作人員需要有足夠的耐心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。因為勞動保障、計劃生育業(yè)務(wù)辦理兩個窗口的業(yè)務(wù)比較多，所以我們接觸的各類相關(guān)業(yè)務(wù)的.學(xué)習(xí)機會也更多些，比如：
(1)辦理獨生子女父母光榮證：
�、俜蚱揠p方身份證、戶口薄、結(jié)(離)婚證原件及復(fù)印件
�、讵毶优錾t(yī)學(xué)證明(或收養(yǎng)證)原件以及復(fù)印件
③夫妻雙方一寸免冠照片四張
�、塥氉幼C申請表3份
(2)辦理二孩生育證(填寫再生育指標(biāo)證申請表)：
�、俜蚱藜白优畱艨诒�、身份證、結(jié)婚證原件及復(fù)印件
②離婚協(xié)議和離婚證、死亡證明原件及復(fù)印件
�、鄯蚱揠p方填寫婚育證明
�、芴顚懺偕暾埍�(二孩生育表)3張
�、菖脚c孩子合影2寸三張
(3)小額擔(dān)保貸款申請：
服務(wù)對象：申請人為西安市x區(qū)轄區(qū)內(nèi)，男60歲以下，女50歲以下，誠實守信具備一定勞動技能和創(chuàng)業(yè)能力的持有勞動保障部門核發(fā)的《就業(yè)失業(yè)登記證的城鎮(zhèn)失業(yè)登記人員和被征地的農(nóng)民》
工作流程：
�、俦救颂岢鲑J款申請和創(chuàng)業(yè)計劃
�、趨⒓覵IYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)
�、劬幼〉厣鐓^(qū)和街道辦事處人力資源和社會保障事務(wù)所在其申請表上蓋章確認(rèn)
④區(qū)小貸中心對申請進(jìn)行評估，對符合條件的貸款
申請材料：基本情況登記表、營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可證、SIYB培訓(xùn)證書、創(chuàng)業(yè)計劃書、經(jīng)營場地租賃合同、其他相關(guān)材料
受理部門、地點：區(qū)就業(yè)服務(wù)小貸中心，太華路北延伸線團(tuán)結(jié)四社
當(dāng)然以上只是學(xué)習(xí)到的部分辦事流程，還有諸如如何申請保障性住房，如何辦理就業(yè)失業(yè)登記證等辦事流程。
4、其他
實習(xí)期間，除了以上工作內(nèi)容，我們還協(xié)助工作人員整理檔案、群眾接待、收發(fā)物品、錄入文件等，雖然都是些雜活，但是我相信不管干什么，帶著一顆求知的心去學(xué)習(xí)，總能學(xué)到很多知識。比如從群眾接待中學(xué)到如何應(yīng)對不同脾氣的辦事群眾，從收發(fā)物品中學(xué)到這個事情的流程如何，從錄入文件中感受到文件的嚴(yán)謹(jǐn)與準(zhǔn)確�？傊�，雜活做好了，也是一件很了不起的事情。
四、實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題及建議
在實習(xí)期間，雖然自己很喜歡工作單位和工作崗位，工作人員也都在努力做到最好，但是對于具體的事務(wù)結(jié)構(gòu)，我還是發(fā)現(xiàn)了一些問題，不吐不快，希望能對以后的工作改進(jìn)有一定的借鑒意義。
(一)社區(qū)工作
部分辦事群眾來到街道辦辦理具體事務(wù)的時候，都會得到工作人員“這屬于你們社區(qū)工作人員的工作范疇，我們這辦不了”和“您的這些證件不全，不能辦理，還得”的回復(fù)，通過對群眾的調(diào)查，我也發(fā)現(xiàn)這些問題的發(fā)生確實是社區(qū)工作人員的失職引起的，所以建議加強社區(qū)工作人員對群眾辦理業(yè)務(wù)所需材料的宣傳引導(dǎo)，不推責(zé)，讓群眾辦事少走彎路。
(二)工作主動性有待加強
通過觀察實習(xí)期間工作人員的表現(xiàn)，除了黨政辦工作人員主動性比較大之外，我認(rèn)為應(yīng)該加強基層公務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證業(yè)務(wù)熟練度的同時，提升工作人員的工作主動性，將很多潛在問題扼殺在搖籃里，提高辦事效率，更好地踐行“為民、務(wù)實、清廉、高效”的辦事宗旨。
五、實習(xí)總結(jié)及體會
畢業(yè)實習(xí)生活，慶幸的是體驗了公職人員和老百姓的雙重身份，已經(jīng)有些適應(yīng)這樣的生活，在實習(xí)的日子甚至上班下班的路上都會格外注意自己的言行，不知道這算不算是一種“公職人員”的自我約束。當(dāng)然還有很多感受如下。
(一)暗訪督促工作，作風(fēng)贏得贊譽
畢業(yè)實習(xí)期間，感受最深的就是期間經(jīng)歷的暗訪，均是x區(qū)或者是西安市派來的暗訪人員，不由得感慨干部這碗飯現(xiàn)在也“不好”吃，要時刻打起精神為人民服務(wù)也是通過實習(xí)讓我對他們形象認(rèn)識最大的改觀。實習(xí)期間，工作人員的耐心和細(xì)心深深打動了我，也讓我敬佩，不管遇到什么樣脾氣的辦事群眾都能笑臉相迎，笑臉相送，誰說不是一種氣度了呢?他們每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單卻不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，如果工作出了漏洞，影響的可是人民群眾的利益和政府的形象。
(二)對x區(qū)的認(rèn)識更進(jìn)一步
對我生活了三年的x也有了一個更加清晰、更加深刻的認(rèn)識，在學(xué)習(xí)文件中，發(fā)現(xiàn)政府對于未來的x有以下規(guī)劃——“生態(tài)x、暢通x、平安x、惠民x、文明x、宜居x”，再也想不出來比這更貼切的詞匯去形容對它的期待了，包括從其他文件以及各種數(shù)據(jù)中了解到的，x區(qū)在迅速發(fā)展，xxx街道所轄范圍內(nèi)更是日新月異，這是很鼓舞人心的一點。
(三)年輕隊伍展朝氣
實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)xxx街道辦事處的工作人員平均年齡都比較小，但是也沒有影響到工作進(jìn)展，相反，在這里經(jīng)歷的畢業(yè)實習(xí)更讓人感到輕松，這樣的工作環(huán)境反而是更加年輕高效的，政府一直努力改變著自己的工作作風(fēng)和態(tài)度。而我們要做的，是不是應(yīng)該多一些對政府的理解，多一些包容，多一些督促，而不是過多的指責(zé)?這樣，政府才會獲得長久的進(jìn)步。
(四)提高應(yīng)用技能，服務(wù)電子政務(wù)
隨著電子政務(wù)的普及，對公職人員的要求也會越來越高，包括辦公自動化在內(nèi)
的多種應(yīng)用軟件也顯得日益重要。一定要抓住這些，努力學(xué)習(xí)，日后不管能不能成為公職人員，對于自己的職場生涯總是有百利而無一害的。
(五)基層“節(jié)約”得落實
在xxx街道辦的日子，每天都在機關(guān)食堂吃飯，對我意識方面再次造成沖擊的是，他們的伙食都是再普通不過的家常便飯，從來沒有過奢侈的菜品，并且每位工作人員每頓都能基本實現(xiàn)“光盤”，極少有浪費糧食的現(xiàn)象。由此看出，提出的“節(jié)約”已然在基層得到了良好的落實。
(六)職場人際關(guān)系的處理
實習(xí)剛開始時，經(jīng)歷從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，自己也曾經(jīng)有過彷徨，迷茫，擔(dān)心無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境，但是好在工作人員都很隨和，到最后我們離開的時候都有些依依不舍。也非常感謝幾位工作人員教給我們的東西。
(七)實習(xí)促成良好習(xí)慣
實習(xí)期間，每天都堅持寫實習(xí)日記，每天都能早到去辦公室打掃衛(wèi)生，每天都能有這樣的一個習(xí)慣，讓我都開始有些佩服自己，因為已經(jīng)很久沒有這樣堅持過一件瑣碎的小事了，所以，這也算是實習(xí)給予我的收獲之一。
(八)其他
這是和xx同學(xué)第二次搭檔一起實習(xí)，一起度過了很開心的實習(xí)時光，一開始我們就約定“兩個人也是一個隊伍，我們的隊伍旗幟屹立不倒”，值得高興和驕傲的是，我們彼此關(guān)照，一起努力，圓滿地完成了實習(xí)期間的各項任務(wù)，留給我們的都是美好的記憶。
我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備
六、致謝
最后，要表達(dá)我的感謝。感謝xx老師的辛苦聯(lián)絡(luò);感謝x區(qū)黨政辦劉科長的分配讓我們來到xxx街道辦事處度過一段難忘的時光;感謝xxx街道辦領(lǐng)導(dǎo)老師們的安頓;感謝領(lǐng)導(dǎo)信任“逼”我們?nèi)プ鼋?jīng)濟普查工作;感謝xxx街道辦食堂的廚師大叔，每天都讓我吃飯吃得舒心;感謝那么多陌生人對我們這些初入職場新人們的溫柔對待;更要感謝xx同學(xué)的關(guān)照，一起度過了本以為難熬卻不曾想到如此快樂的畢業(yè)實習(xí)時光;當(dāng)然，也要感謝自己，經(jīng)歷過實習(xí)，所有的成長也只有自己能夠體會。
畢業(yè)實習(xí)結(jié)束后，也預(yù)示著畢業(yè)季將要開啟，有不舍，也有暢然，希望伴隨這段行程結(jié)束的，是另一段美好時光的開端。
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