有關(guān)本科實習報告三篇
隨著個人素質(zhì)的提升，大家逐漸認識到報告的重要性，不同種類的報告具有不同的用途。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的本科實習報告3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
本科實習報告 篇1
對于人生的兩萬六千多天而言，在府新大廈實習的90天不過是白駒過隙一般短暫。然而這90天的實習經(jīng)歷將會對我以后的職業(yè)生涯甚至是人生都有重大的影響。
我們作為旅游管理專業(yè)本科生而言，平時都是進行理論學習幾乎從沒有真正踏入這個行業(yè)進行深入了解和實踐。因此這次的實習一方面可以檢驗我們的學習成果，另一方面也為我們提供了理論與實際相結(jié)合的機會。
一、府新簡介。
我實習的單位是位于青島市中心、香港中路最佳地段、青島的CBD區(qū)的27層三星級酒店——府新大廈。從地理位置上來說府新大廈是青島市最好的酒店之一。大廈前方是青島市政府；酒店對面則是在大海襯托下青島著名的五四廣場和20xx年奧運帆船賽的主賽場浮山灣；而酒店車程五分鐘范圍內(nèi)有大型超市：家樂福和佳世客，以及青島最豪華的超級百貨大廈：陽光百貨。
府新大廈隸屬于青島市機關(guān)事務管理局，是一個事業(yè)單位。其內(nèi)部名稱是：市級機關(guān)東部管理中心。酒店從五層到二十七層是客房部，一共有506間客房。餐飲部則分布在一二三層，府新大廈與其他酒店最大的不同是它餐飲的主要業(yè)務是會議用餐而非零點業(yè)務：一樓除酒店大堂、商務中心、禮品商店外就是58元一位的自助餐廳；二樓主要是十二個包間和一間面積中等的宴會廳（大概可以容納300人同時就餐）；三樓則是一個兩間套式大型多功能宴會廳（可以容納600人同時就餐）。平時一樓是一直營業(yè)的，二三樓如果沒有特別重要或人數(shù)特別多的會議時，那么一般就只有二樓12個包間是使用的（何況有時包間還用不到那么多）。
從表面上看似乎府新大廈的餐飲部局還算合理，但實際上——二樓，尤其是三樓的宴會廳在沒有會議的情況下會長時間閑置（如果是淡季則更是如此），這是一種對資源極大的浪費！特別是在CBD區(qū)這樣寸土寸金的黃金地段要求更高！因此合理配置、整合利用資源應該是府新餐飲在今后大方向上的一個重點問題。但是另一方面，由于府新是一個事業(yè)單位所以一般會有較多政府會議，雖然會議不是天天開，但事實上會議和宴會收入是府新餐飲部的“奶娘”，所以要想權(quán)衡這二者關(guān)系確實要頗費一番心思。
二、府新大廈的致命缺點。
這座有著27層的大型酒店有這三個致命缺點：
一是由于府新大廈是事業(yè)單位所以它有著事業(yè)單位無法避免的機構(gòu)冗雜，酒店缺乏活力，管理者管理水平低下，員工嚴重缺乏責任心和服務意識的普遍問題。
二是府新的員工多數(shù)是憑“關(guān)系”進入的，因此幾乎所有員工都沒有競爭意識，職業(yè)意識和敬業(yè)精神。只是為了工資而工作，不免在效率上低下，服務上落后。
三是，與其說府新大廈是個酒店不如說在嚴格意義上他是市政府高級招待所，在這里客人被很明顯得劃分等級：政要都是VIP，普通客人不論消費多少都很難看到服務員的好臉。在這里的服務人員都帶著有色眼鏡，因為他（她）們都患有叫勢力眼的眼疾。
我認為府新大廈的這三個致命缺點是先天病，打娘胎里就帶著的，要像醫(yī)好很難。除非是給它“斷奶”，把它推向市場讓它產(chǎn)業(yè)化而不是像現(xiàn)在這樣整個酒店吃大鍋煮的飯。府新的員工應該公開、透明招聘，競爭上崗，員工的績效要與工資掛鉤。在員工敬業(yè)精神的培訓中要少擺花架子多開展實質(zhì)性的教育和培訓，要從思想根源上徹底進行治理。
在對客方面：顧客應該劃分等級但不應以誰的官大來劃分，而是以顧客為酒店帶來的經(jīng)濟效益和給酒店帶來好聲譽來劃分。但是給顧客劃分等級不是要歧視客人。而是在提高整體服務水平的基礎上為客人提供個性化服務。打個比方吧，就好像原來服務的起評分是5分，最高級的顧客得到5分的服務，一般顧客只能得到4分或3分甚至是2分的服務。但是現(xiàn)在我們將起評分提高至10分，VIP客人得到10——12分的服務，ViceVIP客人得到8——10分的服務，而一般客人可以得到6——8分的服務。這樣一來服務的整體水平都比原來的5分起評高，繼而提升了酒店的整體服務水平。
三、府新的典型性問題。
雖然只在府新餐飲部實習了短短三個月，但是府新酒店暴露出來的問題卻是一大筐。也許每個人在寫報告時的側(cè)重點都不一樣，但是我認為府新酒店的大部分問題，如：菜色單一、價格不合理、預定局限性以及休假制度等等所有存在的問題都是人為造成的，是用人不擅、管人不精的結(jié)果。所以我想就府新的根本“人”的因素（主要是管理者和服務員）和他們在管理服務中出現(xiàn)的主要典型問題談一談：
1、什么是君使臣以禮，臣事君以忠？
府新大廈餐飲部沒有領(lǐng)班。經(jīng)理和主管、副主管沒有一個是本科或本科以上學歷的。雖然不能說高學歷代表高水平，但至少在服務業(yè)學歷門檻本身就是較高管理水平和管理素質(zhì)的前提。府新餐飲部的中底層管理者可能從來都沒有考慮過一個問題：什么是君使臣以禮，臣事君以忠？
府新的臨時工和實習生（他們中很多都在酒店工作了一兩年甚至是三五年都沒有轉(zhuǎn)正，僅僅是因為他們沒有青島本市戶口）是酒店得以正常營運的中堅力量，也許正是由于他們的臨時身份使得正式工總覺得自己高人一等；同樣如此，管理者總覺得實習生都是一次性的勞工，可以隨便使喚、隨便吆喝的。拿我自己為例，我在短短的實習期內(nèi)干過各種各樣的活：傳菜（一般只有男的才會做的）、值區(qū)（看自助餐時收餐具，換臺布、補臺等）、看包間（很少輪到我，如果有也是別的員工挑剩下的）、苦力搬運工（抬桌子、轉(zhuǎn)臺、椅子等重物）、上餐盒（自助餐時的大鐵盒子，也是一般只有男的才會做的活）、打掃衛(wèi)生、洗碗、洗杯子、筷子�？傊灰歉虏惋嫴坑械幕�，除了下廚我都干過。從早上6：30干到晚上9：30那是常有的事，而我又是那種只要是布置給我的工作就一定要干得最好的完美主義者，所以往往都會以精疲力竭收場。即便如此主管從來沒有問候過我，也從來沒有給過我肯定更不用說激勵與表揚了！
這種吝嗇表揚和激勵的管理方法會極度挫傷員工積極性！也使員工沒有價值認同感，員工覺得自己的存在可有可無，甚至會認為沒有必要那么認真的干活�？梢哉f府新的管理者沒有人才意識，他們把每一個個體的能力、特長都完全等同，打個比方：就如同每個人都是一匹馬，但不論他們是什么品種、什么質(zhì)量、什么性格，因為他們是馬所以都一律以拉車對待。
我還記得我們實習結(jié)束的那天晚上退掉工服，辦理完離職手續(xù)以后，沒有一個人對我們這幾個月來的工作表示感謝更別說是肯定或表揚了！最后甚至沒有一個人跟我們道再見！我們就那樣灰溜溜的走了。我出了府新長舒一口氣，太壓抑了！
2、無欲速，無見小利。欲速則不達，見小利則大事不成。
府新的服務員有“六大特點”：一是吃剩菜，二是極沒有責任心，三是自私，四是都擅做表面功夫，即擅做秀，五是都有勢利眼的眼疾，六是好說閑話。《論語》中有一句話：君子上達，小人下達。如果是以這句話來評價府新人的話，那么府新就幾乎沒剩君子了。
在府新，上至餐飲部經(jīng)理，下到打掃衛(wèi)生間的大嬸，只要宴會一結(jié)束都會火速趕到第一現(xiàn)場來參加吃剩菜活動，而且他們往往一晚上會“參加”好幾個這樣的吃剩菜活動。當然經(jīng)理、主管、服務員一般會挑些魚呀蝦呀海參鮑魚之類的，打掃衛(wèi)生間的大嬸也就只有撿些更次的打包帶走了（特別是吃自助餐的時候大嬸們可以拿個家樂福的大袋子盡情的裝）。而經(jīng)理、主管、服務員則會關(guān)上包間門圍桌而坐，邊吃邊閑話家常、聯(lián)絡感情。下一級總會等上一級先挑，很是有次序，反正公家的宴會總是會留下一大桌的剩菜，也不用怕自己沒吃的。那場面一點不遜色于前面那桌“真正的”宴會。我上班第一天就目睹了這個“溫馨的”吃剩菜場面。其他感受倒是沒有太多，只是一種陰溝里的老鼠開會的感覺罷了。
在府新還有一個事情讓我大開眼界——杯子和筷子。平時都是服務員自己洗杯子、筷子，要是碰到兩三百、四五百人的會議則一頓飯就要洗這么多的杯子和筷子！上有政策下有對策，平時洗杯筷時服務員就那么一涮了事。但總有客人不滿意，上級要檢查的時候啊。所以每到這個時候服務員就會人手一條濕巾，一條干口布。上百個杯子就這么兩塊布就這么擦擦，好了，光亮如新！就這一手還“多虧”主管教導呢！
而這洗筷子就更讓我開眼了！府新的自助早餐一般是從早晨7點開始到8：30結(jié)束。而客人并不是一個點來的。所以早上8：00——8：30是住店客人來吃早餐的密集時間段。特別是有一次在8：30左右的時候一下來了五十多位客人，餐廳服務員開始不耐煩、不斷的催促客人快點吃，甚至奪下客人的筷子！因為她是那天早上洗筷子和杯子的人。最讓人無法忍受的是她最后竟當著客人的面沖主管大喊道：“還有三雙筷子！我不洗了！”諸如此類的事情非但沒有改善反而層出不窮，愈演愈烈，見怪不怪了。但是不論服務員還是主管都沒有意識到問題的嚴重性，或許他們已經(jīng)習慣成自然了。
由于府新是事業(yè)單位，所以平時的政要很多，一般都是政府接待的宴會，基本上沒有零客來府新二樓吃飯。如果某一天有零客來吃飯，而主管又正好把這個包間分給某個“有資歷”的服務員，那么她的服務態(tài)度和服務水平將會是她平時表現(xiàn)中最差的。但如果是政府領(lǐng)導來吃飯那這時的服務員笑得特別到位，當然服務也會特別到位。
在府新實習的短短幾個月我經(jīng)歷了很多事情，也目睹了人生的婚喪嫁娶。幾乎每個周末府新都有婚宴，那一對對新人都那么幸福甜蜜，讓人感動！不過這時候服務員一般都會對新郎新娘的長相評頭論足，對他們的職業(yè)、家境評頭論足，甚至當婚宴結(jié)束以后新人的家人要求打包帶走婚宴剩下的食物時，服務員都要議論一番！這還算好的，最讓我感到對府新人失望和厭惡的是另外一件我這一輩子都不會忘記的事情！
在我們實習后期府新大廈發(fā)生了一場命案：一個府新的員工跳樓身亡了！而那天早晨我還親眼目睹了尸體從員工通道抬出來送上警車的那一幕。以至于我現(xiàn)在還可以清楚地描繪出當時那一情景：那天正好是早晨上班時間，警察封鎖了員工通道半徑10米的地盤，我看見兩個人抬著一個擔架從員工通道走出來，擔架上是一個人狀的，用鮮黃毛巾被裹著的，被類似安全帶的帶子固定的物體。但是他們直接把擔架送入了只有在電視上才見過的像香港警車一樣的警車上。警車還沒開走，警察就解禁了。我呆立在那里很想哭，因為我知道我剛才看見的那個物體就是一具尸體！我從那個剛剛抬出尸體的員工通道走進去，后來我才知道那個人是府新的員工，是跳樓死的。我換好工服到了樓上只見餐飲部正開講的熱烈！說那人什么的都有，每個人的臉上都是一臉興奮！我萬萬沒有想到一個人的死亡會帶給這么多人以“歡樂”！我遠遠的躲開他們，躲開這些長著人面卻沒人心的怪物！此后的幾天關(guān)于跳樓的故事越傳越離奇，故事傳到最后連跳樓人當時的心理活動都有了，如親眼所見，親身經(jīng)歷一般。不過還好大約一周之后流言總算有停止的跡象，畢竟每個人都聽了幾十個版本，至少會說十幾個版本了……
四、走進府新，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰。
五月一日，在幾天的所謂“培訓”以后我被分到餐飲部開始實習。在之后的實習過程里，從始至終我都是一個感受，用《論語》中的一句話描述就是“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰”。
走進府新，沒有獎罰制度，沒有激勵措施，現(xiàn)代企業(yè)管理制度仿佛是一萬年以后的事情。效益、服務質(zhì)量、顧客反應、工資收入都與個人表現(xiàn)沒有任何關(guān)系，都是吃一鍋飯沒有區(qū)別。
走進府新，我就走進了另一個世界，好像與世隔絕了一般，每天從光線昏暗、泛著霉腐味和魚腥味的府新的員工通道進去我都有種走進陰曹地府的錯覺。事實上陰曹地府也不過如此。
我們被分到餐飲部的八個人沒有經(jīng)過餐飲服務技能技巧的任何培訓就被活生生地推上了對客服務的前臺。由于府新沒有零點業(yè)務，所以大宴會廳用完以后都會把桌、椅、轉(zhuǎn)臺等撤掉。而我們第一天上午的工作就是像搬運工一樣搬桌子、椅子、轉(zhuǎn)臺（這是我最厭惡的活。因為玻璃轉(zhuǎn)臺非常重，又因為我比較壯，所以一般都讓我搬磚臺，而事實上我壓根沒有那么大的勁）。
說實話這些體力活非常挫傷我的自尊心！我上了16年學，畫了10年畫，自認為最得心應手的應該是美術(shù)，策劃，英語，營銷等方面需要想象力、需要出謀劃策、需要動腦、需要運用口才的工作，而這些只要力氣的體力活卻把我徹底打碎！我們這些大學生在經(jīng)理、主管和其他員工的眼里不過是一群只來工作三個月，能夠隨便使喚，像用完能隨手扔掉的一次性紙杯一樣的廉價勞動力罷了。我們是一次性的！我的體力也是一直透支的！在實習期間只要是累活、臟活、惡心活都是我們海大學生干，只要有早班（一般是6：30上班）都是我們上，我們經(jīng)常要從早上6：30工作到晚上9：30。
這還不是最累的。身心的痛苦遠比體力的痛苦更催人心累。從開始到結(jié)束我們都沒有融進府新的圈子。經(jīng)理、主管覺得我們學歷高可能會不服管教，所以總把最差的活分給我們，我們有一陣是專門的餐飲部的清潔工，天天就是掃地、拖地、擦墻面，美其明曰——衛(wèi)生班；老員工覺得自己資歷老又是正式工理所應當使喚我們；臨時工和比我們先來的職業(yè)高中的實習生平時受夠了上司和老員工的壓迫，我們一來總算有出氣的地方了，所以使喚我們是常有的事情。于是我們就一直處在夾縫里求生存的境地。
在府新實習的日子里我每天都如同煉獄一般，每天都是灰色的。有時候太難受了就安慰自己：這些活這一輩子也就干這么一次，再苦再累也就這么一次，忍忍就過去了。但是有些事情不是忍忍就能像沒發(fā)生一樣的！每天這種unhappymood像陰影一樣籠罩著我。在這里老員工自始至終排斥我們，上司從沒有說過一句激勵的話，我也從沒有得到工作帶來的成就感。記得我們實習結(jié)束的那天，走得時候甚至沒有人跟我們說再見，大家都視而不見，冷若冰霜。
我們就像是沒有遇見伯樂的千里馬，不能奔跑只能每天拉磨，每天忍受著鞭打。
五、不見世面，不長才智。
我有幸在這兩萬六千分之九十的人生中目睹了人生的悲歡離合、婚喪嫁娶，也目睹了官場酒桌的各式人品。我接觸、目睹的這些人有的高尚，有的猥瑣；有的友善，有的高傲；有的精于拍馬，有的善于洞察領(lǐng)導心思。總之與我所獲得的所謂專業(yè)技能相比而言我認為——了解人生百態(tài)，社會百面是這次實習的最大收獲。
人生不是鳥語花香。在府新的鍛煉將成為我人生的一筆財富。有一天我成功了，回頭望去一定會看見曾經(jīng)的腳印，相信一定會看見有一個腳印叫做苦難，如果沒有親歷府新我就不知道能做自己喜歡的工作是一件多么奢侈而又不易的事情！如果沒有親歷府新苦難我就不知道珍惜現(xiàn)在！如果沒有親歷府新我就不知道珍惜生命！
本科實習報告 篇2
一、實習目的
1。通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2。通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。
3。本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。
二、實習時間
XXXX年XX月XX日～XXXX年XX月XX日
三、實習地點
XX區(qū)XX路與XX路交匯處運動公園內(nèi)
四、實習單位
實習部門工作 健身游泳館（銷售部）
五、實習主要內(nèi)容
1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續(xù)。
�。▉碓L時需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導會員選擇適合的鍛煉及卡種）
2、我在工作期間必須熟悉會所的設施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格，會所的經(jīng)營和發(fā)展。
3、在工作中我要學會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練。
4、保持有健身及入會愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來賓資料進行跟蹤服務及電話 回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。
5、認真統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務，最終達到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結(jié)。
6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位辦卡入會參與健身。
六、實習總結(jié)和體會
（一）實習工作的總結(jié)：
回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨立完成工作任務，在工作中領(lǐng)導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。
在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。
在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。
為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導、幫助、服務”。客戶來到健身俱樂部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務。
工作之余，公司領(lǐng)導還給我們多次外出培訓的機會，大家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務。
健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個蓬勃發(fā)展的團體，相信在我們業(yè)務能力、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域。
衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天！
（二）畢業(yè)實習的收獲：
會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。
雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧！有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。
希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康，養(yǎng)成一個良好的健身習慣，同時也通過的每個人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。
本科實習報告 篇3
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，兩個月的實習生活一愰而過。想起第一天去計算機基礎部報到，我們六個實習生坐在一起聽鄒老師給我們交待實習任務。想起第一天去人事處師資科代班，周科長帶我熟悉辦公環(huán)境以及介紹其他人事處老師和實習同事給我認識。仿佛這些情景還歷歷在目。
回想起過去兩個月實習生活的點點滴滴，回想起我在兩個部門來回穿梭的日子，回想起從當初對工作懵懂無知到現(xiàn)在得心應手的我，都讓我感觸頗深。這兩個月的實踐過程中，我有過彷徨與矛盾，有過成績與喜悅，有過滿足與成就，有過心酸與過錯，總之，有著無限的體會與收獲。正是在這無數(shù)寶貴的經(jīng)歷，讓我在實習中不斷成長與成熟，它們將成為我人生中一筆很寶貴的財富。
在兩個月的實習過程中，本人能嚴格遵守實習單位的各項管理規(guī)定，按時、按質(zhì)、按量、全面完成實習任務，盡量做到將書本上的知識在實際工作中加以運用。無論是在人事處，還是在公共基礎部，本人工作都相當積極，勤學好問，合理安排時間，兩邊都盡量做到最好，做到實習與學習過程同步。
一、本人所完成的實習任務
在人事處，本人所必須完成的實習任務，簡言之，就是配合師資科各位老師的工作，熟悉各位老師的工作流程與范圍，并高效地完成他們布置的任務。在完成所有工作任務之前，必須熟悉人事處經(jīng)常打交道的部門和領(lǐng)導，比如所有學院辦公室、各機關(guān)部門（會計科、財務處、制文辦、校辦、博管辦、工資科）的位置及職能，以及劉處、劉處、譚處、唐處、周科等領(lǐng)導和老師，以便后續(xù)工作。然后，除非公基部那邊要值班，否則每周一到周五上午8：00到下午5：40，必須準時到辦公室上班，這是必須遵守最起碼的規(guī)定。具體括以下幾方面工作：
首先，是要熟悉師資科的操作流程、工作任務及工作環(huán)境，協(xié)助周科長及其他幾位老師完成日常工作。正如她所說“我的工作就是她讓我做什么，我就做什么”。這就包括：
�。�1）、經(jīng)常性地打電話通知各學院、機關(guān)部門、直屬單位、附屬機構(gòu)辦公室及個別領(lǐng)導或老師相關(guān)事宜，并且務必確保將信息和通知傳達清楚，其中得注意自己的說話口氣和方式。如“優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者、重慶市師德先進個人”等頒獎大會的參會人員、打電話統(tǒng)計留學回國人員的相關(guān)情況、通知參加英語培訓班的老師或PETS報名的老師等等。
�。�2）、經(jīng)常性地給各學院辦公室、學校直屬單位及相關(guān)部門送文件。如中高級職稱評審的`相關(guān)文件、關(guān)于引進人才的文件等等。
�。�3）、幫助夏老師一起維護和更新人事處的人力資源管理系統(tǒng)，向數(shù)據(jù)庫中錄入數(shù)據(jù)，如“學歷學位情況”、“重慶市第二屆學術(shù)帶頭人”等，定期查找所需的數(shù)據(jù)庫中的人員信息。
�。�4）、幫助幾位老師收集相關(guān)材料，如幫周科長收齊“教師崗位人才需求計劃表”和“教師隊伍分析報告”，幫夏老師收齊“評高級（副高）職稱老師的科研成果鑒定表的原件”。
（5）、幫助老師一起整理相關(guān)材料，如將中級職稱的材料分門別類，給職稱材料上簽校領(lǐng)導組的意見等等。
（6）、至于去校辦或人事處蓋章、打印復印傳真掃描相關(guān)材料、接打電話、制作表格排版、制函、報賬、去檔案館存檔等相關(guān)工作，則是家常便飯了。
�。�7）、要遵守規(guī)定，人事處經(jīng)常要與人打交道，所有教職工的信息都能清楚地被了解到。作為里面一名工作人員，就必須保密，而不能因私外泄給其他人。
其次，是要懂得靈活應變，看事做事，充分發(fā)揮自己的工作積極性和主動性。人事處的老師都有這樣一個特點：一般他們交待一項任務給你，就只管結(jié)果不管你做事的過程。于是，我可以靈活變通，采取最有效的方式來完成任務。有段時間，我?guī)兔ο颉叭肆Y源管理系統(tǒng)”中錄入新數(shù)據(jù)，差不多有將近5000個人。
這就需要自己用獨特的方法去完成此項任務，如批量修改、運用公式處理等等，充分運用自己所學專業(yè)知識。對于人事處的很多工作，我們幾個實習生也被允許參與討論或給予意見。由于經(jīng)常接觸數(shù)據(jù)庫信息，我們對整個數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建都相當了解。于是，我們可以提出原數(shù)據(jù)庫存在的問題以及我們的建議。學校引進人才，包括教學老師和科研人員，對于他們的考核，我們也可以提出參考意見、點子或創(chuàng)意。再比如送文件，學校這么大，又有那么多個部門，要怎么走才最有效，這就可以自己靈活安排。
最后，是要在實習中不斷學習，讓學習與實習過程同步。包括打印機、復印機、掃描儀、傳真機，這些都是我實習前從未有機會接觸過，現(xiàn)在已經(jīng)能熟練使用和操作它們。還有，數(shù)據(jù)庫的相關(guān)知識，如人事處的“人力資源系統(tǒng)”的管理和更新，也需要將理論用于實踐，如“批量處理”等相關(guān)技術(shù)和操作。另外，因為我是計信院的，對于一些關(guān)于電腦操作的問題，辦公室的老師都會問我，就得盡力幫他們解決。如果自己不知道，就得在百度上搜索答案，然后現(xiàn)學現(xiàn)賣。同時，人事處是一個經(jīng)常與人打交道的地方，隨時都會有很多人進出，所以工作過程中，要學會與人交往的技巧和方式方法。
在計算機基礎部，所要完成的任務就比較具體。首先，要了解本部門的工作流程、所需要完成的工作任務以及熟悉工作環(huán)境，盡快進入工作狀態(tài)。其次，利用《軟件工程》所學的理論知識，嚴格按照軟件開發(fā)流程為公基部搭建一個關(guān)于計算機基礎課程的平臺網(wǎng)站，即基礎課程資源平臺包括可行性研究、需求分析、建模、開發(fā)和測試等階段，最終要向鄒老師提交一份文檔資料。
然后，我們六個實習生采用輪班制，每人每周一天，協(xié)助仲老師處理日常事務，包括送資料到教務處、日常接待、裝系統(tǒng)連打印機、錄數(shù)據(jù)等工作。再次，組織計算機公共課的補考工作，包括監(jiān)考，分發(fā)實驗報告等。從十月中旬開始，兩人一組，一周要三次進實驗室輔導少數(shù)民族研究生的實驗，幫他們解決疑難問題。最后，利用空余時間，幫鄒老師他們的網(wǎng)站錄些題目、數(shù)據(jù)等，嚴格按照給定的模板進行，以方便直接導入數(shù)據(jù)庫中。在這個過程中，由于我同時在人事處實習，所以時常得與其他五位實習同學協(xié)調(diào)工作，比如經(jīng)常需要換班，所以跟他們交流的機會更多。
二、完成的情況
雖然我是在學校的兩個部門實習，但在自己的合理安排、老師的理解和其他實習同事給我無數(shù)的支持和配合下，我覺得這兩個月我沒有耽誤任何一邊的工作，都盡全力做到了最好。實習過程中，我都嚴格遵守了兩個部門的規(guī)定，按時按質(zhì)按量地完成了實習指導老師交待給我的每一項任務，達到了預期的目的。 人事處師資科，工作相對較忙。辦公室里有四位老師，還有三位實習生，平常事情相對就比較多，尤其是每周四，另兩個實習生都不會來。雖然說平時有點累，但里面有一個良好的人文工作環(huán)境，所以身累心不累，做起事情來效率相對也比較高。
剛開始我本來是替同學代班的，干過四天后，科長覺得工作很積極，而且辦事效率高，所以就讓我留下來實習。無論是楊處、科長，還是任何一位老師交待給我的任務，我都是很投入去完成，盡量做得讓他們滿意。也讓我養(yǎng)成了一個習慣，做事前我都會先去考慮方法，即要怎么沒做才會更加高效地完成任務。也許是性格里面含著那一份執(zhí)著，有一次幫夏老師更新人力資源管理系統(tǒng)，一直加班到晚上11點才弄完。周老師及其他幾位老師交給我的工作也是使命必達。通過這兩個月的努力，相信大家對我的任務完成情況是無話可說的。
在計算機基礎部，由于工作任務比較具體，所以我基本是按要求完成任務的。
雖然中間有幾次值班還有開會，正好我的時間都不合適，但通過與另幾位同學協(xié)調(diào)和配合，最后還是沒有耽誤集體工作。兩個月來，值班、監(jiān)考、做網(wǎng)站、帶實驗等，我都能按要求完成工作任務。
三、成績與不足、收獲與體會
從學校學習到進入社會工作，大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全變換了角色。老師變領(lǐng)導，同學變同事，相處之道完全不同。在這巨變之中，我經(jīng)歷過彷徨、迷惘，無法馬上適應新環(huán)境，感觸頗深。這兩個月的實習，時間雖然不長，但我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習這段時間確實讓我學到了不少書本以外的知識，然而很多進步卻是潛移默化的，尤其是軟技能方面。的確，讓我講出究竟自己學到了什么、有哪些明顯的進步，是一件很難的事情。但是以后一旦工作了，相信就會意識到某些能力自己是真正掌握到了。對我而言，最直接的提高就是我基本熟悉了兩個部門的操作流程和工作范圍，能盡快融入環(huán)境。
人事處給人最深的印象，就是“人多、事多、材料多”！這樣一個環(huán)境，也慢慢讓我學會怎樣更有效地溝通、交流和與人相處，怎樣管理大堆的材料和文件，怎樣形成高效地辦事和工作，怎樣營造一個和諧的人文工作環(huán)境。也讓我認識了很多老師、同事，摸清了各個學院、直屬機構(gòu)的地理位置。除此之外，我也學到了很多關(guān)于計算機方面的知識，或者說將理論知識用于實踐。如人事處的人力資源管理系統(tǒng)、公基部做網(wǎng)站、圖書館裝機連線等工作，就涉及到數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁制作等方面的專業(yè)知識。工作過程中，很多都需要自己現(xiàn)學現(xiàn)用。
實習過程中，明顯能感覺到自己存在很多不足之處，意識到我需要學習的還很多，這也加劇了緊迫感和危機感。所以我嚴格要求自己，虛心向辦公室的其他老師和實習同學學習，利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，也為將來走上工作崗位打下基礎。首先，是計算機方面的專業(yè)知識，我還必須加強學習。其次，如果想更加深入社會，最好還是多去社會上闖。畢竟只有走出校門，熟悉外面的環(huán)境，這樣對自己的提升才會更大更快，才能學到更多東西。剛開始會覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，這就需要自己調(diào)整。另外，很多工作自己還不夠大膽，不能放手去做，總有點瞻前顧后。 其實要得到領(lǐng)導的信任和肯定，關(guān)鍵是要少說話多做事，自己積極工作。這次實習，雖然時間很短，可學到的卻是我經(jīng)歷的三年多大學生活中難以學習到的，基本達到了預定目的，相信對我將來的就業(yè)很有幫助。也讓我感受到了實際社會中所應該具備各種能力，讓我在真正踏入社會之前做了一次全面而充分的準備。
四、今后努力的方向
對我而言，能在兩個完全不同性質(zhì)的部門，實習長達兩個月，不僅是一種挑戰(zhàn)，更是一種機遇。它是對我統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力的一種考驗，讓我有更多的機會跟其他實習同事溝通交流，也是給我以后就業(yè)方向提供的一個參考。人事處，相對來講，與人打交道的地方很多，可以說是代表著一種與人打交道的工作環(huán)境，需要有良好的溝通交流能力。而公共基礎部，則是與計算機打交道得更多，技術(shù)方面相對要求更高，做這方面工作需要能忍受孤獨，有一份特殊的堅持和鉆研。今后究竟該走哪條路，關(guān)鍵還在于自己的選擇。
只有把心態(tài)調(diào)整好，對自己有正確的認識與評價，才能清楚自己適合什么樣的工作，明白自己需要努力的方向。不管怎樣，將來的路還很長，我會繼續(xù)努力。也希望無論將來是讀研還是工作，都能越飛越高、越走越遠！
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