【精品】暑期實(shí)習(xí)報(bào)告三篇
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編收集整理的暑期實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，歡迎閱讀與收藏。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)踐目的
1、勤工儉學(xué)，拓展自身的知識(shí)面；
2、豐富暑期生活；
3、鍛煉自己與他人的交往能力，增加個(gè)人 在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面。
二、實(shí)踐內(nèi)容
在暑假里，我在親戚的幫助下，在三人行學(xué)堂找到一份兼職工作——給四個(gè)準(zhǔn)四年級(jí)的小學(xué)生（三個(gè)男生和一個(gè)女生）輔導(dǎo)作文。
最初，我收到消息讓我輔導(dǎo)作文的時(shí)候，我有些緊張，因?yàn)檎娴臎](méi)有教過(guò)，覺(jué)得會(huì)很有挑戰(zhàn)性。所以在最初的幾天里，我有點(diǎn)縮手縮腳的，并沒(méi)有就作文做過(guò)多的講解，而是通過(guò)觀察和與學(xué)生的溝通交流以及對(duì)他們?cè)趯W(xué)校里的習(xí)作閱讀，了解學(xué)生的大致情況：四個(gè)學(xué)生的水平參差不齊，小女生寫(xiě)作水平是最高的了，習(xí)作的詞匯豐富，語(yǔ)句優(yōu)美，只是很容易寫(xiě)跑題；那三個(gè)小男生都是在寫(xiě)作時(shí)沒(méi)有思路，寫(xiě)出來(lái)的文章總是干巴巴的。
針對(duì)上述情況，我大概擬定了自己的教學(xué)計(jì)劃：積累——觀察——寫(xiě)作——修改：
積累——從多年的語(yǔ)文學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到“日積月累”的重要性，學(xué)生們寫(xiě)作沒(méi)思路，語(yǔ)句干巴巴的都是因?yàn)椤岸亲永餂](méi)貨”，俗話說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”，所以對(duì)學(xué)生而言積累好詞好句“迫在眉睫”。每天早上我會(huì)事先在黑板上寫(xiě)上好詞（主要是四個(gè)字的詞）好句，上課第一件事便是講解詞句并讓他們讀這些詞句，放學(xué)后還要求他們用這些詞句造句寫(xiě)話，確保他們是真正的掌握這些好詞好句。
觀察——莫泊桑當(dāng)年拜福樓拜為師學(xué)習(xí)寫(xiě)作，福樓拜只讓他做一件事——站在馬路上觀察來(lái)往的車輛，由此可見(jiàn)，觀察對(duì)于寫(xiě)作的重要性可見(jiàn)一斑。對(duì)于觀察，學(xué)生們一般很少注意，其實(shí)不管是寫(xiě)人、寫(xiě)物，亦或是寫(xiě)景作文中都需要觀察，而且還必須得細(xì)致地觀察。在教寫(xiě)事作文的時(shí)候，我會(huì)在課堂上做一系列的動(dòng)作，然后要他們寫(xiě)出這個(gè)過(guò)程，再指導(dǎo)他們進(jìn)行延伸性的描述；教寫(xiě)人作文的時(shí)候，我就選擇其中一個(gè)學(xué)生，讓其他同學(xué)對(duì)他進(jìn)行外貌的觀察和描寫(xiě)；寫(xiě)景作文觀察就通過(guò)有特征的景色的圖片（我從網(wǎng)上找到的）；狀物篇就從觀察他們的文具盒、書(shū)包開(kāi)始······
仿寫(xiě)——每次選定一個(gè)作文題目時(shí)，我會(huì)先給他們讀幾篇優(yōu)秀范文，然后從中做些總結(jié)，總結(jié)事例，總結(jié)好詞好句，總結(jié)寫(xiě)作思路，再引導(dǎo)他們自己思考，發(fā)散思維，能想出不一樣的事例，并仿照范文寫(xiě)作，鼓勵(lì)他們創(chuàng)新，寫(xiě)出自己的文章，而不是一半他人一半自己的作文。
批改——批改作文不全是教師的任務(wù)，也可以是他們自己在寫(xiě)作的“必修課”，批改作文不僅僅是對(duì)他們基本功的考驗(yàn)，更是希望他們?cè)凇叭齽h九改”中有所創(chuàng)新，即“溫故知新”。我們每隔三天，就會(huì)有一次批改課，讓他們批改自己的作文，或者是同學(xué)之間互換著批改，有時(shí)是改當(dāng)天剛寫(xiě)的作文，也可能是前兩天他們已經(jīng)批改過(guò)一次甚至兩次的作文。
三、實(shí)踐結(jié)果
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的教學(xué)，學(xué)生們的進(jìn)步還是挺明顯的，經(jīng)常偏題的小女生不再“腳上掛鈴鐺——走到哪想（響）到哪”，三個(gè)男生寫(xiě)作也不再像“歷劫”似的了，作文語(yǔ)言也豐富起來(lái)了，經(jīng)常出現(xiàn)我在課前抄給他們的好詞好句。原本一個(gè)連寫(xiě)人寫(xiě)事作文都分不清的小男生還開(kāi)心地跟我說(shuō)：“老師，我覺(jué)得寫(xiě)作文其實(shí)so easy！”
看著他的笑容，我感覺(jué)自己很有成就感，但是在這短短一個(gè)月也不是完全一帆風(fēng)順的。在最開(kāi)始的時(shí)候，我因?yàn)椴涣私鈱W(xué)生情況，也沒(méi)有教作文的經(jīng)驗(yàn)，根本無(wú)從下手。后來(lái)在補(bǔ)習(xí)班里另一位老師的指導(dǎo)下，結(jié)合自己在網(wǎng)上查到的一些資料，我逐漸有了思路，無(wú)論是從
每日的備課，還是到日常的教學(xué)，也能應(yīng)付得過(guò)來(lái)了。
雖然應(yīng)付得過(guò)來(lái)，但我總是感覺(jué)課堂的氣氛不夠活躍，每每讓他們回答問(wèn)題的時(shí)候，一個(gè)個(gè)就盯著我看，也不講話，然后大家都“大眼瞪小眼”了，感覺(jué)我在唱獨(dú)角戲一般。我想可能是因?yàn)檎Z(yǔ)文這種課程一般比較枯燥無(wú)聊，大家可能提不起勁來(lái)。都說(shuō)興趣是最好的老師，可是怎么提高他們對(duì)作文的興趣呢，這又成了一件頭痛的事。我翻看了《教育心理學(xué)》、《發(fā)展心理學(xué)》，還從網(wǎng)上調(diào)了大量視頻，找到了一定的規(guī)律，比如用比賽積分的方式考查他們教學(xué)內(nèi)容的掌握，進(jìn)行一些游戲互動(dòng)幫助他們對(duì)記事作文的描寫(xiě)······
大概兩周過(guò)后吧，大家彼此熟悉了，課堂上不再死氣沉沉的了，接著就出現(xiàn)了另一種現(xiàn)象：課堂氣氛過(guò)于活躍，有個(gè)胖胖的小男生經(jīng)常跟我“搶著講”，有時(shí)甚至在課堂上講《英雄聯(lián)盟》，嚴(yán)重影響了課程的進(jìn)度，好幾次我都被補(bǔ)習(xí)班的'負(fù)責(zé)老師批評(píng)，我很是郁悶。后來(lái)在聽(tīng)了另一個(gè)老師的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是我在管紀(jì)律的時(shí)候不夠嚴(yán)格。在接下來(lái)兩天，我試著變得嚴(yán)厲一點(diǎn)，可是事與愿違，小胖子不但上課講話，在我要求他寫(xiě)作的時(shí)候也愛(ài)理不理了，一時(shí)之間，我很是煩惱，后來(lái)在《教育心理學(xué)》上看到，這個(gè)時(shí)候的小孩子都會(huì)有一點(diǎn)逆反心理，越是兇他，逆反心理越嚴(yán)重。于是，我在課后找他聊天，了解他的想法，跟他講講道理，10歲的小孩也是很能分清好壞，接下來(lái)我和學(xué)生們建立了一種亦師亦友的關(guān)系，課上氣氛一直很好。直到補(bǔ)課結(jié)束，小女生還問(wèn)我：“老師你下學(xué)期還來(lái)教我們嗎？”
四、教學(xué)體會(huì)
第一，從事教學(xué)工作要“用心”：寫(xiě)作說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單卻又不容易，況且這種課很是枯燥，怎么讓學(xué)生對(duì)此感興趣，是一個(gè)不小的難題。于是我就上網(wǎng)搜，問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的老師，力求做到在知識(shí)上的準(zhǔn)確無(wú)誤；除了在“教什么”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎，我翻閱了《教育心理學(xué)》、《發(fā)展心理學(xué)》，還從網(wǎng)上調(diào)了大量視頻，在充分尊重掌握教學(xué)規(guī)律的前提下開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
第二，從事教學(xué)工作需要“耐心”：各學(xué)生在接收理解能力以及專心度上有所不同，對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要“耐心”的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時(shí)也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對(duì)路，切忌“簡(jiǎn)單粗暴”，對(duì)于不同的學(xué)生不能一刀切。
第三，從事教學(xué)工作需要與人“交心”：在教學(xué)中不能夠“閉門造車”、“一葉障目，不視泰山”，要多與外界交流，掌握更多的信息，豐富自己的教育背景。我注意了與家長(zhǎng)的交流，一方面更深入了解學(xué)生的情況，有利于我“有的放矢”；另一方面我及時(shí)將教學(xué)進(jìn)展及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，有利于家長(zhǎng)的配合與支持。同時(shí)，我還向多位我以前的老師請(qǐng)教，他們的經(jīng)驗(yàn)都給了我莫大的幫助。
第四，掙錢不容易。補(bǔ)習(xí)班離家比較遠(yuǎn)，補(bǔ)習(xí)是從7：30開(kāi)始的，而我六點(diǎn)就得起床，這就迫使我改掉暑期睡懶覺(jué)的習(xí)慣（一般睡到9點(diǎn)）。剛開(kāi)始的幾天，起床的時(shí)候，頭都昏昏沉沉的，提不起勁來(lái)，很不適應(yīng)。最痛苦的是下雨天，騎車很不方便，到那的時(shí)候，身上都濕了，很不舒服。自己賺錢才體會(huì)到父母掙錢的不容易。
第五，感到做老師的不容易。由于他們都是小孩子，非常好玩，上課時(shí)經(jīng)常開(kāi)小差。有時(shí)，我心里會(huì)感到很惱火：自己如此賣命地講，他們卻置之不理。還有一次在寫(xiě)寫(xiě)景作文的時(shí)候，我已經(jīng)講解了思路，也讀了好多篇例文，結(jié)果半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，他們還是一個(gè)字沒(méi)動(dòng)。當(dāng)時(shí)，我感覺(jué)自己仿佛從九霄云殿一下子跌進(jìn)了無(wú)底的深淵。這是我家教過(guò)程中遇到的最大的挫折。事后，我不斷地反思：是自己的原因，還是他們的原因？又是想到自己也是學(xué)生有時(shí)也一樣時(shí)，才知道我們老師的辛苦。
我通過(guò)這次為時(shí)一個(gè)月的實(shí)踐，從另一個(gè)側(cè)面檢驗(yàn)了自己的各方面的情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和與人交往的能力；同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一些了自己的不足，使我在以后的學(xué)習(xí)中不斷的彌補(bǔ)和提高�？梢哉f(shuō)，這次實(shí)踐讓我是“受益匪淺。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
這次暑假我有幸參觀了邢臺(tái)高鐵火車站樞紐片區(qū)工程部分的施工工序的進(jìn)行。一到工地，就看見(jiàn)工地的生活區(qū)域。施工區(qū)的門上也寫(xiě)著不帶安全帽者不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)然在公路兩旁的防護(hù)網(wǎng)上也寫(xiě)著標(biāo)語(yǔ)：“安全責(zé)任—，重于泰山”。于此可見(jiàn)在建筑施工當(dāng)中，首先要注意的問(wèn)題就是安全問(wèn)題。過(guò)去由于生產(chǎn)企業(yè)不重視民工安全造成了很多工傷和死亡事故，這些事故給工人和企業(yè)帶來(lái)了很大的損失和傷害。同時(shí)，為了確保施工順利的進(jìn)行和施工的安全，正在施工的公路都是封閉的，只有建筑施工的各種車輛和內(nèi)部人員才可以出入。
跟著項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在工地觀看，看到鋼筋焊接那么復(fù)雜的工序，想到了每一座堅(jiān)固的橋梁基礎(chǔ)都是由這些鋼筋和模板組成的，鋼筋籠很密，可見(jiàn)要承受完全沒(méi)有強(qiáng)度的混凝土板和梁需要很大的支撐力�？粗切┠切┮呀�(jīng)完工的道路和橋梁，可自己卻什么都不懂，問(wèn)負(fù)責(zé)人為什么要用這種材料，作用是什么，是不是每一條道路的基礎(chǔ)都是這樣的，隨著時(shí)間的推移，問(wèn)的問(wèn)題就愈加多了起來(lái)�；剡^(guò)神來(lái)想想自己大學(xué)已經(jīng)上了好幾年了，學(xué)的也就是自己專業(yè)的知識(shí)，對(duì)未來(lái)工作的基本常識(shí)還是不了解，想想真的很慚愧。我不知道這是個(gè)人問(wèn)題還是大家都一樣。
接下來(lái)，我又去跟監(jiān)理老師傅看混凝土的澆制。通過(guò)對(duì)混凝土的學(xué)習(xí)和了解，我知道混凝土是現(xiàn)在世界最主要的土木工程材料之一。在我們的生活中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不看到混凝土的存在。從拆遷的房子里，維修的公路上，或是正在建造的橋梁中，都能看到混凝土的蹤跡。混凝土是由混凝土是由膠凝材料、水和粗、細(xì)骨料按適當(dāng)比例配合、拌制成拌合物，經(jīng)一定時(shí)間硬化而成的人造石材。針對(duì)為什么公路要維
修和養(yǎng)護(hù)，監(jiān)理師傅還告訴我：我們常常見(jiàn)到有的道路有裂縫，這主要原因就是溫度梯度的影響；再者就是寒冷地區(qū)溫度驟降也易形成裂縫。所以對(duì)混凝土的保護(hù)是對(duì)防止表面早期裂縫尤其重要的�；炷恋脑缙陴B(yǎng)護(hù)也尤為重要�；炷恋脑缙陴B(yǎng)護(hù)，主要目的在于保持適宜的溫度條件，以達(dá)到兩方面效果：一方面使混凝土免受不利溫、濕度變形的侵襲，防止有害的冷縮和干縮。一方面使混凝土水化作用順利進(jìn)行，以期達(dá)到設(shè)計(jì)的強(qiáng)度和抗裂能力。在這期間我還學(xué)到很多不曾接觸的知識(shí)。正所謂，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)旁站，我近距離的觀察了整個(gè)道路的修建過(guò)程，使我能夠同施工人員面對(duì)面，看他們?nèi)绾问┕�，—如何將圖紙上的模型變?yōu)槠恋牡缆罚c此同時(shí)，我也學(xué)到了很多很實(shí)用的施工知識(shí)，而這些知識(shí)又是我在學(xué)校從未見(jiàn)到，從不接觸。
盡管觀看公路工程僅僅一天時(shí)間，盡管所獲得的知識(shí)并不像書(shū)本得到的那么全面，但是所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我是終身受益的，這正應(yīng)了那句古語(yǔ)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，須知此事要躬行”。作為一名學(xué)生來(lái)講，我想學(xué)習(xí)的目的并不是在于通過(guò)每一次大小考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)就是為了能適應(yīng)社會(huì)的需求，通過(guò)學(xué)習(xí)完成將來(lái)的的工作，為社會(huì)盡一份力量。然而走出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠用實(shí)踐來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言也是一種幸事。通過(guò)實(shí)踐了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也是更好的。
在實(shí)踐后我發(fā)現(xiàn)，知識(shí)是相通的。事事精很難，但是想要有大成就，事事通是必要的，所以在以后的學(xué)習(xí)中，盡量拓寬自己的視野，完善自己的知識(shí)儲(chǔ)量，為以后的工作打下基礎(chǔ)。
通過(guò)這次外業(yè)的道路實(shí)習(xí)，使我們對(duì)道路施工、市政建設(shè)有了一次比較全面的認(rèn)識(shí)，并且磨練了意志，加深了對(duì)課堂上的知識(shí)理解，使理論在實(shí)際的生產(chǎn)中得到了運(yùn)用。近年來(lái)，我國(guó)的公路事業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，并且其需求也越來(lái)越大，這對(duì)于從事道路的工作者來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。作為還未學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該在有限的時(shí)間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐和設(shè)計(jì)能力，這樣更有利于將來(lái)的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。
還有，通過(guò)這次暑期實(shí)習(xí)，我深深地感受到，我覺(jué)得我是很幸運(yùn)的。因?yàn)槲矣凶约旱膲?mèng)想，能夠坐在舒適安靜的校園里追求自己的知識(shí)。在短短的幾天使我認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有文化，做這種建筑工，是很勞累的。并且體會(huì)到建筑工人的生活單調(diào)，條件很差。讓我認(rèn)識(shí)到不管做什么事只要你能有一顆堅(jiān)定的心，多么艱苦多么困難只要你永遠(yuǎn)不放棄，終有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)的�，F(xiàn)在雖然回到了學(xué)校，但我還是比較懷念那段實(shí)習(xí)的日子，雖然辛苦，但是我在工作中也找到快樂(lè)了。不管任何一件事，如果用帶著一顆責(zé)任之心去做，你就會(huì)在當(dāng)中找到你應(yīng)得的快樂(lè)�；氐搅诵@，使我認(rèn)識(shí)到?jīng)]有文化，在社會(huì)上就相當(dāng)一個(gè)盲人，自己也就完全沒(méi)有能力去追求自己的夢(mèng)想，去擁有自己喜歡的東西。所以在學(xué)習(xí)上就應(yīng)該利用好學(xué)校優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件，去汲取知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。而且，不管以后的學(xué)習(xí)或生活中遇到什么困難，都不要輕易地說(shuō)放棄，問(wèn)題總是會(huì)有辦法解決的，困難總會(huì)過(guò)去的。而且，我也明白了實(shí)踐是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石，是大學(xué)生活的第二課堂，也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展，尤其像我們這些還未進(jìn)入社會(huì)崗位的學(xué)生，實(shí)習(xí)尤為重要。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
今年暑假，我們?cè)趯W(xué)校進(jìn)行15天的金工實(shí)習(xí)，在這時(shí)候我覺(jué)得要有一定的社會(huì)實(shí)踐，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，以便于以后更好的找工作，所以我暑假?zèng)]有回去，而是選擇留校打暑假工，在大光明眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期四十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)�，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
本次實(shí)踐活動(dòng)為期四十天。在這四十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作�；仡欉@四十天的實(shí)踐，中我的總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的四十天里，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解不算很深入，銷售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。
由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售如何的難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了!由于不了解眼鏡的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書(shū)本上關(guān)于眼鏡的知識(shí)，盡管前幾天比較累，但總算摸到了一些門道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好!
其次，對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
無(wú)論哪個(gè)銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量、語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就鬧點(diǎn)小脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都“不怎么樣”就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員之前，老板告訴我一些銷售技巧、要有良好的服務(wù)態(tài)度，我滿口答應(yīng)，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太陽(yáng)鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡片大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷售技巧的成果。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧：
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;了解顧客購(gòu)買心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買興趣;掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展;應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
了解顧客購(gòu)買的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購(gòu)買過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;銷售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。
(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油。
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次。
引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)。
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移。
解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。
4、把握成交的控制
掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
成交的要訣：多看、少說(shuō);一問(wèn)一答;不急不忙;保持態(tài)度。
善于抓住顧客心理是銷售成功的保證
現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;
2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的;
3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態(tài)�？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
此外，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個(gè)微笑，都可以改變銷售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好。
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