畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告大全范文
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告大全范文1
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校結(jié)束了全部理論課程和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)以后所進(jìn)行的一個(gè)大型綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。本次實(shí)習(xí)目的在于對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的全面的工程技術(shù)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)習(xí)綜合應(yīng)用所學(xué)理論和實(shí)踐知識(shí)的能力，以及與工人相結(jié)合，與生產(chǎn)相結(jié)合，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、理論聯(lián)系實(shí)際、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，能夠?qū)W習(xí)公司文化、環(huán)境管理體系、工廠各部門(mén)的運(yùn)作流程產(chǎn)品的制造流程及等重要知識(shí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中體會(huì)公司文化、管理制度以及其他方面的相關(guān)內(nèi)容，從而近一步的提高了我們的組織觀念。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，鍛煉自己對(duì)工作壓力的承受能力，提升自己的職業(yè)素質(zhì)、溝通能力等各方面能力。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)
學(xué)會(huì)如何進(jìn)行技術(shù)調(diào)查研究、擬定設(shè)計(jì)方案、技術(shù)設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)分析;進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的全面的工程技術(shù)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)習(xí)綜合應(yīng)用所學(xué)理論和實(shí)踐知識(shí)的能力，以及與工人相結(jié)合，與生產(chǎn)相結(jié)合，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、理論聯(lián)系實(shí)際、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng);學(xué)習(xí)規(guī)章制度、企業(yè)管理、企業(yè)文化等方面的知識(shí);親身到生產(chǎn)車(chē)間了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備作業(yè)規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容;將所學(xué)的將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作密切結(jié)合，在工作中爭(zhēng)取提升自己的實(shí)踐能力，提高自身的綜合素質(zhì)。
三、實(shí)習(xí)要求
1、依據(jù)實(shí)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)大綱，提高對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)，努力做好各方面的準(zhǔn)備。
2、遵守企業(yè)的各種規(guī)章制度和相應(yīng)的勞動(dòng)紀(jì)律，例如按時(shí)上下班等。
3、實(shí)習(xí)期間必須嚴(yán)格遵守車(chē)間操作規(guī)程和安全管理制度，謹(jǐn)防工作中可能存在的安全事故等方面的危險(xiǎn)可能。
4、虛心向技術(shù)人員學(xué)習(xí)，尊重知識(shí)，尊重他人，及時(shí)了解產(chǎn)品的制作流程，以更快的適應(yīng)當(dāng)前工作。
5、自覺(jué)遵守學(xué)校、實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章制度，服從實(shí)習(xí)教師的指導(dǎo)，培養(yǎng)良好的風(fēng)氣。
6、努力工作，積極完成實(shí)習(xí)單位指定的工作任務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)、誠(chéng)懇地向車(chē)間工人、工程師及企業(yè)管理人員等求教，刻苦鉆研。
7、平時(shí)多與公司各職位的前輩聯(lián)系交流，及時(shí)解決自己不懂得內(nèi)容。
8、認(rèn)真完成實(shí)習(xí)內(nèi)容，按規(guī)定記實(shí)習(xí)筆記，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，收集相關(guān)資料，每天準(zhǔn)時(shí)提交實(shí)習(xí)報(bào)告。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、接受安全教育，包括車(chē)間作業(yè)的注意事項(xiàng)、車(chē)間環(huán)境、作業(yè)規(guī)范等內(nèi)容。
2、布置實(shí)習(xí)任務(wù)，公司根據(jù)實(shí)習(xí)任務(wù)為實(shí)習(xí)生，安排實(shí)習(xí)內(nèi)容。
3、首先先到各個(gè)車(chē)間學(xué)習(xí)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，公司生產(chǎn)部門(mén)有面板事業(yè)部、tp生產(chǎn)部(線路印刷)、tp后段、iqc、倉(cāng)庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室等，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。
3、了解完公司的產(chǎn)品后，著手學(xué)習(xí)和了解環(huán)境管理體系、供應(yīng)商管理、客戶(hù)服務(wù)管理、過(guò)程管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、人事管理、行政管理、等工廠精細(xì)化管理內(nèi)容。
五、實(shí)習(xí)過(guò)程
1、到公司后，辦理相關(guān)的入職手續(xù)和住宿等內(nèi)容，準(zhǔn)備次日上班。
2、公司組織我們由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、安全事項(xiàng)等內(nèi)容，講訴了安全問(wèn)題的重要性、實(shí)習(xí)中可能存在的危險(xiǎn)問(wèn)題、車(chē)間環(huán)境等。
3、經(jīng)過(guò)公司分配，分完部門(mén)后，按照實(shí)習(xí)計(jì)劃和實(shí)習(xí)任務(wù)分別到面板事業(yè)部、tp生產(chǎn)部、tp后段、iqc、倉(cāng)庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室等進(jìn)行實(shí)習(xí)，由專(zhuān)人講解然后讓我們自己去學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方則向車(chē)間工人和技術(shù)人員。
4、在實(shí)習(xí)中，每天需書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)報(bào)告，將每天的工作內(nèi)容、所學(xué)知識(shí)、相關(guān)資料等記錄下來(lái)，回顧自己一天所學(xué)到的東西。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
此次實(shí)習(xí)時(shí)間雖短，但在有限的時(shí)間里，我們學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生是頗有用處的。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們學(xué)到很多課本上沒(méi)有的知識(shí)。在車(chē)間實(shí)習(xí)的過(guò)程中，接觸到形形色色的人，不斷提高自己的溝通能力，了解他們的生活。他們身上也有很多我們值得學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)生產(chǎn)線上的工人們對(duì)待工作一絲不茍的精神以及強(qiáng)大的耐性，將這些有點(diǎn)應(yīng)用學(xué)習(xí)、生活、工作當(dāng)中，從小事做起，腳踏實(shí)地。
通過(guò)此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使得自己能夠在工作中不斷提高思想認(rèn)識(shí)，從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合。一方面是加強(qiáng)了自身的實(shí)踐能力，另一方面則發(fā)現(xiàn)自己理論知識(shí)的匱乏，需要補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的認(rèn)知。同時(shí)，實(shí)習(xí)畢竟是工作，與象牙塔里安逸的生活完全不同，通過(guò)實(shí)習(xí)親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。認(rèn)識(shí)到在學(xué)校期間應(yīng)做好工作后對(duì)于各方面壓力的心理準(zhǔn)備，避免眼高手低，缺乏耐性，難以適應(yīng)工作。另外，在車(chē)間實(shí)習(xí)也是我們大學(xué)生值得回味的經(jīng)歷，生產(chǎn)線上的鍛煉，不僅可以讓我們更好的了解產(chǎn)品，同時(shí)還能鍛煉自己的艱苦奮斗精神，增強(qiáng)時(shí)間觀念。
總而言之，此次實(shí)習(xí)，我們經(jīng)歷了一個(gè)角色轉(zhuǎn)換的工程，雖然有些不適應(yīng)，但我相信這一切都是自己職業(yè)道路上可貴的一筆財(cái)富。人說(shuō)，一個(gè)人經(jīng)歷多了就會(huì)漸漸成熟。短短的時(shí)間里，我感受到自己變得更加成熟穩(wěn)重，真正地接觸工作使得自己可以親身體驗(yàn)什么樣的工作適合自己，對(duì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃起了很大的幫助。我相信在未來(lái)的日子里，我能夠在將工作做得更好的同時(shí)，制定好人生規(guī)劃，為自己的小小夢(mèng)想而努力奮斗。
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一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)實(shí)習(xí),對(duì)工程實(shí)施過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各種現(xiàn)象進(jìn)行體驗(yàn)和觀察，感知各種課本專(zhuān)業(yè)知識(shí)在工程中的具體運(yùn)用。了解與熟悉新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)內(nèi)容及其具體的運(yùn)用，充分利用施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材料的參觀學(xué)習(xí)，以擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域。通過(guò)實(shí)習(xí)靈活運(yùn)用所學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，并且提高人際交往能力及處理問(wèn)題和獨(dú)立工作的能力，達(dá)到激發(fā)工作熱忱的作用。在參與企業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中，熟悉勞動(dòng)流程，培養(yǎng)勞動(dòng)感情，鍛煉操作能力，為從事建筑施工技術(shù)和工程管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、工程概況
本工程位于河北省張家口內(nèi)，實(shí)習(xí)期間共參觀學(xué)習(xí)了四個(gè)不同類(lèi)型的工地，參觀的第一個(gè)工地為住宅小區(qū)的建設(shè)，剪力墻結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已施工到第七層。第二個(gè)工地為商業(yè)樓的建設(shè)，為磚混結(jié)構(gòu)，正在進(jìn)行基礎(chǔ)的施工。第三個(gè)工地為汽車(chē)城，框架結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已施工到第三層。第四個(gè)工程為剪力墻結(jié)構(gòu)，主體施工完成，正在進(jìn)行抹灰操作。
三、實(shí)習(xí)收獲
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，有老師帶隊(duì)親自進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的講解，真正專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際事物的相結(jié)合。再一次更加全面的對(duì)施工的各個(gè)部分與工序有了更深的更加全面的了解，為我以后參加建筑工程工作做出了強(qiáng)有力的鋪墊。
實(shí)習(xí)中剪力墻結(jié)構(gòu)、磚混結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)都有涉及，磚混結(jié)構(gòu)正在進(jìn)行基礎(chǔ)工程的施工。磚混結(jié)構(gòu)與框架結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)工程不同。無(wú)論是磚混結(jié)構(gòu)還是框架結(jié)構(gòu)，首先要做的就是定位放線，一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工序，確關(guān)系到整個(gè)工程的命脈，定位放線不準(zhǔn)確，整個(gè)工程的施工都會(huì)在錯(cuò)誤上進(jìn)行。定位放線后進(jìn)行土方開(kāi)挖，做墊層。唯一不同的就是磚混結(jié)構(gòu)要進(jìn)行基礎(chǔ)磚砌體的施工�？蚣芙Y(jié)構(gòu)要進(jìn)行的是柱基礎(chǔ)的施工。后面就是地圈梁的工序，最后土方回填。
鋼筋工程
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們看到了鋼筋的綁扎，鋼筋工程在混凝土澆筑前要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，一旦澆筑完畢，就很難再次進(jìn)行檢查，耗時(shí)耗力。這就需要建立起嚴(yán)格的檢查與驗(yàn)收制度，確保質(zhì)量合格。為了達(dá)到建筑物應(yīng)有的質(zhì)量，鋼筋的規(guī)格與基本要求必須與結(jié)構(gòu)施工圖一致，不可偷工減料。
鋼筋施工注意事項(xiàng)：
1)鋼筋骨架外形尺寸需準(zhǔn)確，不能出現(xiàn)鋼筋形狀扭曲或偏離要求位置的情況。
2)保護(hù)層厚度控制正確，防止出現(xiàn)梁柱漏筋現(xiàn)象。
3)澆筑混凝土?xí)r，若鋼筋位置出現(xiàn)偏移時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
4)同截面鋼筋接頭數(shù)量不能超過(guò)規(guī)范規(guī)定，綁扎前要檢查鋼筋對(duì)焊接頭的數(shù)量，若超出規(guī)范規(guī)定，需進(jìn)行調(diào)整后才可進(jìn)行綁扎。
5)成型鋼筋應(yīng)按指定的地點(diǎn)堆放，排放整齊，防止壓彎變形。
6) 為保證上皮鋼筋的有效高度，混凝土澆搗過(guò)程中操作人員不能直接站立在鋼筋上。
模板工程
混凝土結(jié)構(gòu)的模板工程，是混凝土建筑前一個(gè)重要部分。模板其實(shí)包含兩部分，一是形成混凝土構(gòu)件形狀和尺寸的模板，二是保證空間位置的支撐系統(tǒng)。模板應(yīng)具有一定的強(qiáng)度和剛度，以保證在混凝土自重、施工時(shí)工人的荷載壓力作用下不破壞，不變形。支撐系統(tǒng)既要保證模板的空間位置的準(zhǔn)確性，又要起到承受模板、混凝土的自重及施工荷載的作用。因此也應(yīng)具有足夠的強(qiáng)度、剛度和穩(wěn)定性，以保證在上部荷載的作用下不變形，不破壞。施工中常用金屬桿件支撐。
為保證施工安全和工程的質(zhì)量，對(duì)模板及其支架要進(jìn)行維護(hù)和發(fā)生異常情況時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理的要求。在鋪設(shè)模板的時(shí)候，要保證模板拼接緊湊，防止出現(xiàn)漏漿現(xiàn)象。
混凝土工程
混凝土工程包括制備、運(yùn)輸、澆筑、養(yǎng)護(hù)等施工過(guò)程，各施工過(guò)程既相互聯(lián)系，又相互影響，任何過(guò)程操作不當(dāng)都會(huì)影響混凝土工程的最終質(zhì)量�；炷恋闹苽浒嘶炷恋呐渲婆c混凝土的攪拌，每一步都至關(guān)重要�；炷潦┕づ淞嫌�(jì)量必須做到準(zhǔn)確，才能保證所拌制的混凝土能夠滿(mǎn)足施工的要求。不能超過(guò)其規(guī)定的偏差。實(shí)驗(yàn)配合比與施工配合比的差別在于含水率的大小。水灰比的變化嚴(yán)重影響到混凝土的強(qiáng)度。為保證現(xiàn)場(chǎng)混凝土準(zhǔn)確的水灰比，應(yīng)按現(xiàn)場(chǎng)砂、石的實(shí)際含水率對(duì)用水量進(jìn)行調(diào)整。要得到均勻一致的混凝土，要對(duì)原材料進(jìn)行充分?jǐn)嚢�，使原材料徹底混合�；炷恋臄嚢枰话悴捎脵C(jī)械攪拌，要注意攪拌時(shí)間以及送料時(shí)間的控制。剪力墻和混凝土一起澆筑應(yīng)注意模板安裝體系、墻板的節(jié)點(diǎn)鋼筋構(gòu)造、混凝土的初和終凝時(shí)間、澆筑方向和澆筑的方法等問(wèn)題。對(duì)于結(jié)構(gòu)的預(yù)留洞口模板、結(jié)構(gòu)預(yù)埋件、管線等必須一次性施工到位。在墻板整體澆筑時(shí)必須采取先墻后板的施工順序，主要目的是在墻板混凝土澆筑振搗密實(shí)并完成基本的初凝收縮后進(jìn)行現(xiàn)澆板的澆筑，避免墻體與板混凝土同時(shí)澆筑時(shí)墻體混凝土收縮時(shí)產(chǎn)生的表面裂紋。主要的缺陷是：對(duì)整個(gè)模板體系質(zhì)量要求較高、混凝土一次性澆筑混凝土量較大、墻板交接的節(jié)點(diǎn)處不宜施工等。腳手架工程，在主體的外圍，都是被腳手架包圍，它的作用是使施工人員在不同部位進(jìn)行工作，比如，在高層進(jìn)行放線時(shí)，放線員會(huì)站在腳手架上，與下一層的準(zhǔn)線對(duì)應(yīng)。堆放少量的建筑材料，保證施工人員在高處操作時(shí)的安全。腳手架的要求，要有足夠的離墻距離，步架高度、寬度。有足夠的強(qiáng)度和穩(wěn)定性。整體構(gòu)造要簡(jiǎn)單，使搬運(yùn)方便。
工地中應(yīng)注意安全問(wèn)題，平時(shí)應(yīng)該注意安全方面的隱患。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，必須戴安全帽，高空作業(yè)時(shí)必須系好安全帶。鋼筋加工成型時(shí)，避免機(jī)械傷人。鋼筋吊運(yùn)時(shí)，必須有專(zhuān)人指揮。鋼筋綁扎時(shí)，注意不要傷害他人，不被他人傷害，做好自我保護(hù)。在工地內(nèi)要注意臨邊洞口，預(yù)防高處墜落，高處拋物臨時(shí)用電方面不懂不要亂動(dòng)，宿舍內(nèi)要注意安全防火，不得臥床吸煙，不使用違章電器之類(lèi)的，施工現(xiàn)場(chǎng)隱患很多，處處都要自己小心。腳也是一個(gè)比較容易受傷的部位，平時(shí)應(yīng)注意地上的釘子.工地鍛煉的是解決問(wèn)題的實(shí)踐能力，我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我近距離的觀察了整個(gè)框架模版鋼筋的構(gòu)造過(guò)程，即開(kāi)闊了我的視野，增強(qiáng)了對(duì)施工技術(shù)的理性認(rèn)識(shí);同時(shí)還對(duì)施工過(guò)程中個(gè)到施工程序有了基本的了解，基本知道了各個(gè)施工工序的穿插及銜接，學(xué)到了很多很適用的具體施工知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識(shí)。課本知識(shí)和生產(chǎn)實(shí)際還是有一定距離的，光靠學(xué)習(xí)理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更要經(jīng)常接觸施工現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)會(huì)解決一些突發(fā)事件和分析解決問(wèn)題的能力。用心去鍛煉自己才能積累更豐富的經(jīng)驗(yàn)。
四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
通過(guò)本次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，了解到了不同的工藝，從不同的施工進(jìn)度上透徹了解到施工的各種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如，流水施工，從課本上的理解是流水施工為工程項(xiàng)目組織實(shí)施的一種管理形式，就是由固定組織的工人在若干個(gè)工作性質(zhì)相同的施工環(huán)境中依次連續(xù)地工作的一種施工組織方法。在現(xiàn)場(chǎng)，我了解到，同時(shí)施工的兩個(gè)住宅樓，一個(gè)樓在澆筑混凝土，另一個(gè)在綁扎鋼筋。施工隊(duì)的時(shí)間得到了充足利用，不必等一個(gè)工序徹底完成才能進(jìn)行下一步。兩個(gè)住宅樓同時(shí)施工，不同小隊(duì)時(shí)間措開(kāi)來(lái)，就是流水施工。在工地現(xiàn)場(chǎng)，一些不容易理解的東西都變得特別易懂，課本上的知識(shí)來(lái)源于施工現(xiàn)場(chǎng)，只是把語(yǔ)言變得更加精煉。所以在施工現(xiàn)場(chǎng)更加接地氣。
施工現(xiàn)場(chǎng)中，見(jiàn)到各種工序的施工者，木工，架子工，鋼筋工等等，在施工現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)到項(xiàng)目經(jīng)理和其他的一些經(jīng)理，感覺(jué)在工地這個(gè)大環(huán)境中，每個(gè)人都被陽(yáng)光打的黝黑，在施工現(xiàn)場(chǎng)工作，還是要有堅(jiān)定的毅力，不怕苦不怕累。并且要有虛心學(xué)習(xí)的精神，腳踏實(shí)地，一步一步從基礎(chǔ)做起，掌握扎實(shí)的基本功，才能建造出合格的建筑。
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一、實(shí)習(xí)基本情況
1、實(shí)習(xí)目的
為更好的鞏固物流管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
通過(guò)實(shí)習(xí)，有助于在校大學(xué)生了解社會(huì)、走出社會(huì)、投身社會(huì)，是培養(yǎng)才干的好機(jī)會(huì)，是培養(yǎng)社會(huì)服務(wù)理念的有效途徑。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，物流業(yè)也迅速發(fā)展起來(lái)。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年8月24號(hào)至20xx年11月24日
3、實(shí)習(xí)單位情況：廣西桂林申通公司
申通快遞品牌初創(chuàng)于1993年，進(jìn)入21世紀(jì)之后，隨著中國(guó)快遞市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，申通公司的網(wǎng)絡(luò)廣度和深度進(jìn)一步加強(qiáng)，基本覆蓋到全國(guó)地市級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)地市縣級(jí)以上城市。
桂林申通公司主要負(fù)責(zé)xx市區(qū)及市縣級(jí)以上快件安排送，市區(qū)內(nèi)部分地區(qū)的快件由總公司派業(yè)務(wù)員上門(mén)收件、派送，市區(qū)內(nèi)大部分地區(qū)以及縣城已承包給加盟的承包商。部分縣城已獨(dú)立出去，不歸桂林申通總部管轄，直屬總公司，如xx縣、荔浦縣、xx縣、恭城縣、xx縣。其他縣城，如xx縣、xx縣、xx縣、xx縣、龍勝縣、xx縣，依然在桂林申通總公司管轄范圍之內(nèi)，而xx縣因地處偏遠(yuǎn)，故xx縣全境不派送。
我們的質(zhì)量方針是快速、安全、準(zhǔn)確、周到 ，客戶(hù)的滿(mǎn)意，申通的追求。
申通公司經(jīng)營(yíng)全國(guó)范圍內(nèi)整車(chē)、零擔(dān)貨物運(yùn)輸，實(shí)行配送、倉(cāng)儲(chǔ)、貨物保險(xiǎn)等一條龍服務(wù)。通過(guò)物流資源的整合與眾多往返廣東的回程運(yùn)輸車(chē)隊(duì)聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)成四通八達(dá)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，以北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣西、福建、江西等為中心輻射至全國(guó)各地的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，形成東西南北貨物大聯(lián)運(yùn)。并根據(jù)客戶(hù)的要求，為客戶(hù)量身設(shè)計(jì)合理的物流運(yùn)輸方案;為客戶(hù)提供完善的一體化區(qū)域配送服務(wù)，更大程度減低客戶(hù)及公司的物流成本，以求達(dá)到雙贏的效果。
申通公司客服人員工作時(shí)有以下系統(tǒng)：e3客服管控系統(tǒng)(呼叫中心坐席)、申通總部e3net(快件跟蹤查詢(xún)系統(tǒng))、申通oa網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)(申通留言板系統(tǒng))、申通服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管平臺(tái)(投訴系統(tǒng))
4、實(shí)習(xí)形式：頂崗實(shí)習(xí)
二、實(shí)習(xí)過(guò)程、內(nèi)容
通過(guò)桂林申通公司的安排，我被安排到客服部頂崗實(shí)習(xí)。我的主要工作是：
1)接受訂單，安排取件：因?yàn)槲宜诘墓臼枪鹆稚晖ü镜目偛浚砸煊洷竟緲I(yè)務(wù)員派送范圍以及各承包商的派送范圍，及時(shí)安排公司業(yè)務(wù)員上門(mén)取件，以及將各承包商負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)訂單告知各承包商。
2) 咨詢(xún)答疑：申通公司的其他分公司會(huì)打電話(huà)咨詢(xún)桂林派送范圍;以及解答客戶(hù)關(guān)于價(jià)格的疑問(wèn)。
3)快件的查詢(xún)跟蹤：有時(shí)因工作人員工作量大而忘記掃描而使系統(tǒng)丟失快件的走貨記錄或出現(xiàn)快件丟失情況，這時(shí)需要我們撥打電話(huà)了解情況并及時(shí)回復(fù)客人;常有客戶(hù)寫(xiě)錯(cuò)地址或電話(huà)，我們需要按照客戶(hù)要求，負(fù)責(zé)更改地址或電話(huà)。
4) 掃描記錄單工作：快件掃描是快遞跟蹤查詢(xún)的關(guān)鍵，將客戶(hù)信息錄入電腦，方便今后查件。
5)溝通與協(xié)調(diào)：處理好同事之間的關(guān)系是非常重要的，一個(gè)和諧的工作環(huán)境有利于企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展。處理好與各申通公司的關(guān)系能讓我們的工作更加順暢，更好地為客戶(hù)服務(wù)，達(dá)到雙贏的結(jié)果。而處理好與客戶(hù)之間的關(guān)系，可以讓企業(yè)走得更好，走得更遠(yuǎn)。常用交流工具有申通公司電話(huà)系統(tǒng)、騰訊qq在線聊天工具、公司留言板系統(tǒng)等。
(6)投訴工作：接受來(lái)自客戶(hù)、各網(wǎng)點(diǎn)申通及總公司的監(jiān)督與投訴，規(guī)范使用投訴系統(tǒng)，有利于我司與各網(wǎng)點(diǎn)申通的合作與發(fā)展，是溝通的另一種形式。
三、企業(yè)現(xiàn)狀及建議
1、由于工作人員疏忽，或大字錯(cuò)寫(xiě)，或打包裝袋錯(cuò)誤，或快件錯(cuò)發(fā)情況，導(dǎo)致快件到件時(shí)間延長(zhǎng)，客戶(hù)投訴，降低公司信譽(yù)。
2、人工操作，暴力分揀，這是現(xiàn)階段每個(gè)快遞企業(yè)都存在的問(wèn)題。專(zhuān)家現(xiàn)在正研究自動(dòng)分揀系統(tǒng)，不久的將來(lái)若能用上該系統(tǒng)，亦是一件喜事，也是行業(yè)的進(jìn)步。
3、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)落后，對(duì)于現(xiàn)階段的中國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，構(gòu)建自動(dòng)立體化倉(cāng)庫(kù)的成本較高，大多數(shù)企業(yè)尚未有此能力，且不受高層領(lǐng)導(dǎo)重視，若能利用上次技術(shù)，可提高中轉(zhuǎn)速度，提高效率，企業(yè)更易獲得顧客的青睞。
4、員工福利少，國(guó)家法定假日無(wú)雙倍或者三倍加班費(fèi)，若能相應(yīng)的提高員工福利，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常有利的，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展最終要依靠團(tuán)隊(duì)的力量。
四、總結(jié)
在桂林申通公司實(shí)習(xí)期間，學(xué)到了很多東西，包括工作和待人處事方面，也初步了解了這個(gè)行業(yè)。這個(gè)行業(yè)是非常辛苦的，社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)離不開(kāi)我們，當(dāng)人們都在計(jì)劃節(jié)假日去旅游的時(shí)候，我們?nèi)孕鑸?jiān)守在工作崗位上。實(shí)習(xí)階段亦是我們走向社會(huì)的適應(yīng)階段，感謝申通給我提供了此機(jī)會(huì)。
我們的口號(hào)是：奮戰(zhàn)百日，應(yīng)對(duì)高峰，保障暢通，提升服務(wù)。最后祝愿申通公司越辦越好。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告大全范文4
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年2月22日至20xx年3月18日
二、實(shí)習(xí)單位
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)有限公司山東分公司
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
為了鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的'指導(dǎo)下，開(kāi)展了大學(xué)生接觸實(shí)際，了解社會(huì)的實(shí)習(xí)活動(dòng)，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)的目的。作為大四學(xué)生，我找了一家企業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)自己專(zhuān)業(yè)所面向的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)。
(一)首先介紹一下我所在實(shí)習(xí)單位的基本概況
20xx年，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司實(shí)施體制改革，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司成立，并控股設(shè)立中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司。總部設(shè)在上海。截止20xx年末，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)旗下?lián)碛挟a(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)子公司，建立了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)。截至20xx年上半年末，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)總資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)人民幣5,372億元，凈資產(chǎn)達(dá)到人民幣798億元，投資資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到4,905.13億元，償付能力充足，各項(xiàng)指標(biāo)均位居中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)前列。
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)堅(jiān)持“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理協(xié)調(diào)發(fā)展。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)以及監(jiān)管部門(mén)頒布的各項(xiàng)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)。它擁有具備豐富的國(guó)內(nèi)和國(guó)際保險(xiǎn)及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，為公司能夠更好地適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和實(shí)現(xiàn)更優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)奠定了基礎(chǔ)。
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)以“做一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司”為使命，以“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為企業(yè)核心價(jià)值觀，以“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)”為經(jīng)營(yíng)理念，不斷為客戶(hù)、股東、員工、社會(huì)和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)在積極追求可持續(xù)價(jià)值增長(zhǎng)的同時(shí)，自覺(jué)履行作為一個(gè)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。致力于各類(lèi)公益活動(dòng)，履行企業(yè)公民的職責(zé)。面向未來(lái)，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)推動(dòng)實(shí)施“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)“專(zhuān)注保險(xiǎn)主業(yè)，價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”。
(二)實(shí)習(xí)主要經(jīng)歷
實(shí)習(xí)的第一天，我來(lái)到中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)有限公司濟(jì)南分公司。在表達(dá)了我對(duì)太平洋人壽保險(xiǎn)有限公司濟(jì)南分公司提供這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的感激之情后，我閱讀了大量關(guān)于公司的材料，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績(jī)、發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我對(duì)太平洋人壽保險(xiǎn)有了大致的了解。隨后工作人員帶領(lǐng)我們參觀各個(gè)工作部門(mén)，并且為我們?cè)敿?xì)的解釋了各個(gè)部門(mén)的職能和重要性。使我對(duì)保險(xiǎn)公司有了進(jìn)一步深入的了解。
新人一進(jìn)入公司都要進(jìn)行一套完善的培訓(xùn)，由資深的保險(xiǎn)培訓(xùn)師親自培訓(xùn)，當(dāng)然，作為實(shí)習(xí)生我也有幸聆聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人士的講解。培訓(xùn)師教授了我們一些推銷(xiāo)的技巧，并告訴我們對(duì)于保險(xiǎn)人員最重要的是即使是在被拒絕的時(shí)候也要保持好的態(tài)度和心態(tài)，要有抗打擊能力和良好的心理素質(zhì)。保險(xiǎn)人員要時(shí)刻保持思路清晰，要具有敏銳的觀察能力，能提取客戶(hù)潛在的信息，該走的時(shí)候走，該留的時(shí)候留。知道在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話(huà)，講什么事情。要維系良好的人際關(guān)系，為客戶(hù)著想。做保險(xiǎn)，不僅要了解保險(xiǎn)業(yè)的方方面面，還要多讀一些營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)的書(shū)籍，了解醫(yī)學(xué)、金融、法律等的知識(shí)�？紤]到我的專(zhuān)業(yè)傾向，公司把我指派到資料室，作內(nèi)勤，幫忙整理材料。實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間都是在資料室度過(guò)，干一些力所能及的工作，諸如搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件、蓋章，閑聊看似與工作無(wú)關(guān)，但老員工無(wú)意間的經(jīng)驗(yàn)之談卻能使人受益匪淺。比如公司理賠部如何理賠。首先，如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶(hù)應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司。其次，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案，如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開(kāi)調(diào)查。第四，理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào)，專(zhuān)人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶(hù)領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。這都不是一個(gè)閉門(mén)造車(chē)的人所能接觸到的。
與底層業(yè)務(wù)員的接觸中我發(fā)現(xiàn)，底層的人最苦最累，天天要跑業(yè)務(wù)，聯(lián)系客戶(hù)，還要遭人白眼，工資又低。盡管如此，他們也給予了我許多在內(nèi)部實(shí)習(xí)無(wú)法得到的經(jīng)驗(yàn)。在推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí)如何使保戶(hù)降低戒備心?如何尋找及鑒別保戶(hù)社會(huì)地位、收入水平?如何保持良好素質(zhì)應(yīng)付諸般挑戰(zhàn)。這都不是一個(gè)初出茅廬的新人所能具備的。世事洞明皆學(xué)問(wèn)，這些在社會(huì)上摸爬滾打的人們給我打了一劑預(yù)防針。雖然只參與了一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，但就是這次調(diào)研體驗(yàn)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到了做好保險(xiǎn)這份工作的不易。
四、實(shí)習(xí)收獲
“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!
在保險(xiǎn)公司，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，我覺(jué)得公司每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。但我更加認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)資料室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，那這里就是完整的社會(huì)，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿(mǎn)激情地完這個(gè)月，可是，除了對(duì)工作的激情外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，要做許多類(lèi)似于“打雜”的工作。來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書(shū)本之外的知識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我措施了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。唯一遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒(méi)能充分體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。在此，感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!感謝中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)有限公司山東分公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
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