攝影頂崗個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告
XX年1月我開(kāi)始大學(xué)畢業(yè)前的實(shí)習(xí)工作。本次實(shí)習(xí)的目的主要在于應(yīng)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論知識(shí)體驗(yàn)銷(xiāo)售的基本技能。豐富個(gè)人的社會(huì)閱歷，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平，與人相處的技巧，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力與經(jīng)驗(yàn)。以便提高自己的綜合素質(zhì)。希望能幫助自己以后更加順利的融入社會(huì)，投入到工作當(dāng)中。
對(duì)于剛踏出校園的我們一切顯得那么單薄，總覺(jué)得學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最差也就是做銷(xiāo)售，總覺(jué)得自己一定能做好�？墒窃谡夜ぷ鞯臅r(shí)候，總是有這樣那樣的問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次找工作失敗的挫折后，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)來(lái)到了唯一視覺(jué)，并下定決心要好好干。
公司介紹：
唯一視覺(jué)新派攝影顧名思義就是婚紗店，是一家全國(guó)連鎖店，成立于XX年由唯一視覺(jué)工作室演變而來(lái)，公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有最初的藝術(shù)婚紗攝影發(fā)展到集主題開(kāi)發(fā)，人員培訓(xùn)，管理策劃，后期輸出制作等項(xiàng)目為一體的攝影集團(tuán)，集團(tuán)擁有頂級(jí)團(tuán)隊(duì)，至今在全國(guó)已擁有多家直營(yíng)店和加盟店。
我所在的延安唯一視覺(jué)新派攝影位于陜西省延安市中心中延國(guó)際十一樓，規(guī)模屬于中小級(jí)，占地一千多平方米。我們店主要針對(duì)的是婚紗、寫(xiě)真、孕婦照、全家福等。我們的經(jīng)營(yíng)理念是：把最好的給最?lèi)?ài)的。本公司主要有化妝部、禮服部、數(shù)碼部、攝影部、門(mén)市部、人事部和財(cái)務(wù)部組成。公司的規(guī)章制度也是很?chē)?yán)格的，比如我們的儀容儀表要符合標(biāo)準(zhǔn)，工作服必須整潔干凈，女生必須化淡妝，穿高跟。每天早上先開(kāi)晨會(huì)跳晨操唱晨歌，我們的獎(jiǎng)罰制度也是很?chē)?yán)格的采用打卡制，遲到都是按每分鐘來(lái)計(jì)算扣錢(qián)的。也相應(yīng)的有全勤獎(jiǎng)，這樣才有紀(jì)律性，才能更加規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
我屬于門(mén)市部為門(mén)市顧問(wèn)，對(duì)于初來(lái)咋到的我要從認(rèn)識(shí)相框尺寸開(kāi)始，了解一般的相框采用什么樣的材質(zhì)，大概是要進(jìn)行幾個(gè)步驟可以完成。我的工作內(nèi)容是每天負(fù)責(zé)聯(lián)系接待顧客，給顧客講單，達(dá)成協(xié)議促成訂單成功。還需要負(fù)責(zé)自己顧客的前期照片選樣后期取件的整個(gè)流程的順利完成。看似很簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作的學(xué)問(wèn)很大。最為重要的是在講單時(shí)與顧客溝通時(shí)說(shuō)話的方式很重要，能不能成功訂單全靠一張嘴的功夫。我們需要了解影樓的各大優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、攝影風(fēng)格等，才能有專(zhuān)業(yè)的表達(dá)能力。并且在推銷(xiāo)過(guò)程中要時(shí)時(shí)揣摩顧客消費(fèi)心理、消費(fèi)需求，盡多的使用描繪性語(yǔ)言，使顧客聽(tīng)起來(lái)舒服、愉快。激起顧客的消費(fèi)需求與欲望。門(mén)市僅僅博得顧客的欲望、好感是不夠的，更重要的是贏得顧客的信任，那就要多了解各部門(mén)的情況，了解禮服部是怎么給客人推介選適合的婚紗晚禮服等，多了解攝影師為什么用不同的拍攝手法是想表現(xiàn)客人突出客人的哪些優(yōu)點(diǎn)。只有你自己很清楚的了解你才能一一的解釋給客人去聽(tīng)，才會(huì)讓客人覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)很在行，就會(huì)產(chǎn)生信任感。使其最終向我們下訂單。影樓也是一個(gè)很特殊的服務(wù)行業(yè)，每個(gè)部門(mén)都是和緊密的聯(lián)系在一起的。我們門(mén)市顧問(wèn)也起著一定的協(xié)調(diào)作用，比如我們接單成功會(huì)把客人和相應(yīng)的企劃書(shū)移交給化妝部，化妝部給客人化好妝做好造型會(huì)轉(zhuǎn)交給攝影部，攝影部拍好照片最后給數(shù)碼部，數(shù)碼部做好片子又會(huì)回到我們門(mén)市手里。這其中有什么細(xì)節(jié)上的'小變動(dòng)都是需要我們與其他部門(mén)的溝通商定。而在整個(gè)環(huán)節(jié)里，每個(gè)部門(mén)都必須配合好才能讓顧客滿(mǎn)意，讓顧客真真切切的感受到我們的熱情服務(wù)，這樣才會(huì)為我們公司做免費(fèi)的宣傳員。
在工作中我們會(huì)接觸到各行各業(yè)的人士。比如醫(yī)生、軍人、老師、農(nóng)民、公務(wù)員。而年齡最多的是集中到了八零九零后，在給顧客講單時(shí)我們都是與顧客先進(jìn)行聊天，了解他們?cè)谀墓ぷ�，消費(fèi)能力如何，根據(jù)他們對(duì)美的不同欣賞，及他們自己婚房的實(shí)際需求給予推薦最合適最經(jīng)濟(jì)的套餐。對(duì)于八零后主要是簡(jiǎn)潔大方唯美為主而對(duì)于九零后重在時(shí)尚個(gè)性的追求，我們會(huì)推薦非常個(gè)性時(shí)尚又符合現(xiàn)在九零后的風(fēng)格把最清純、可愛(ài)、最有創(chuàng)意的片子展示給他們。我們的服飾也是最流行的新款，比如我們的喜慶古裝、可愛(ài)清純的情侶服、時(shí)尚的晚禮服、讓少女迷醉的婚紗服，還有個(gè)性的軍裝等等。只有讓他們對(duì)我們的服裝及拍攝手法滿(mǎn)意才有機(jī)會(huì)討論價(jià)格，在達(dá)成訂單時(shí)最大的問(wèn)題是有的客人看好產(chǎn)品套系，但又不付錢(qián)，有的客人只是想和其他店做一下對(duì)比。這樣的情況就很危險(xiǎn)。之后又會(huì)有什么樣的結(jié)果大家都不知道，所以想留住顧客是最難得一步，我們必須想盡一切辦法讓客人足夠相信我們，就認(rèn)為我們這里是最好的才會(huì)很爽快的支付全款或者定金。在很多個(gè)顧客中總是難免會(huì)有客訴客怨的情況發(fā)生，所以對(duì)于一些很難纏的客人我們會(huì)在各個(gè)部門(mén)做好最細(xì)致最個(gè)性化最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是顧客的得意滿(mǎn)足他們的需求。
實(shí)習(xí)體會(huì)：
真正的做銷(xiāo)售才知道能成功接一個(gè)訂單是多么的不容易，而每一次再講單時(shí)才想起老師當(dāng)時(shí)講的內(nèi)容是多么的重要，嘗到了社會(huì)的味道澀澀的，拿到工資的時(shí)候又是甘甜的。也深深的體會(huì)到對(duì)待自己的工作必須有堅(jiān)定的信心，永不言敗的絕心，和對(duì)顧客真誠(chéng)的赤子之心，才可以把這份工作干好。
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