外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本
外貿(mào)企業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)的實(shí)習(xí)有利于促進(jìn)人員工作能力的提升。下面是小編想跟大家分享的外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本，歡迎大家瀏覽。
外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本一
一，實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
（一）實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介
本人于2月18日起，在萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的外貿(mào)部門實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的目的，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過(guò)程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)立于2006年，為個(gè)體私營(yíng)企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該企業(yè)專門從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國(guó)家有美國(guó)，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著"創(chuàng)業(yè)，樹(shù)人，精品，誠(chéng)信"的經(jīng)營(yíng)理念，與"以質(zhì)樹(shù)威，譽(yù)滿全球"的宗旨，與國(guó)內(nèi)，外客戶誠(chéng)摯地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，做好國(guó)際貿(mào)易。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介
我們企業(yè)外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責(zé)如下：
1，及時(shí)安排好打樣。入庫(kù)前應(yīng)仔細(xì)審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。
2，嚴(yán)格把握"核價(jià)單"，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計(jì)劃部，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。 當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
3，積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐�(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。
4，做到 "分析—反饋—溝通"，"建議"和"守諾"的 溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個(gè)詢價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒(méi)有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價(jià)時(shí)，第一時(shí)間想到你或你的企業(yè)。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價(jià)時(shí)，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后進(jìn)行分析；主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。
5，始終牢固樹(shù)立"訂單就是命令"的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門�？蛻粝掠唵魏�，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞"貨號(hào)—原料—顏色搭配—做法"四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)（必要時(shí)要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)�？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。整個(gè)過(guò)程，最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。
二，實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)知識(shí)，我的實(shí)習(xí)工作就開(kāi)始了，至今已有2個(gè)多月，心得體會(huì)如下：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因?yàn)橐粋�(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個(gè)過(guò)程的，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步。也就是說(shuō)需要一段時(shí)間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住，任何事都沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，它是一種經(jīng)歷；人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧！
第二步：做到正規(guī)，注重細(xì)節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié) 對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因?yàn)榈乩恚幕尘暗确矫娴牟煌�，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們?cè)跁旧蠈W(xué)習(xí)到的那些知識(shí)和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會(huì)看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。 如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié) 從業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國(guó)際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。 所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實(shí)際操作中從以下幾方面做到：
1。 對(duì)客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。
2。 在每一封信函中正確使用簽名格式
3。 努力提高英語(yǔ)寫作水平。使用正確，簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。
4。 使用常用的字體及字號(hào)。企業(yè)如有規(guī)定，使用企業(yè)規(guī)定的字體，字號(hào)及顏色。
5。 不使用非正規(guī)縮寫。如：asap。
6。 規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀
7。 尊重客戶，使用禮貌用語(yǔ)。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語(yǔ)或太粗俗語(yǔ)言。
第三步：熟悉產(chǎn)品 一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎 會(huì)贏得客戶的信任嗎 從以下方面來(lái)熟悉產(chǎn)品：
1。多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來(lái)的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
2。 如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過(guò)的信函，會(huì)讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識(shí)。
3。 不懂一定要問(wèn)。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵�，說(shuō)明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說(shuō)非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。
4。 如果還有其他業(yè)務(wù)人員，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時(shí)間和精力。
5。 做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過(guò)程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中。 企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)見(jiàn)皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
第四步：對(duì)手頭的信函進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及匯總，并將其幾類：
1。 建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹企業(yè)的情況，表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營(yíng)范圍。 回復(fù)方式：感謝客戶對(duì)企業(yè)的關(guān)注，簡(jiǎn)單介紹企業(yè)的服務(wù)，體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，引導(dǎo)客戶嘗試企業(yè)提供的服務(wù)。
2。 產(chǎn)品大類的詢價(jià)函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等。這時(shí)，有針對(duì)性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專業(yè)為中心。 因?yàn)橐扑]產(chǎn)品，所以必不可少的會(huì)涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢
1） 產(chǎn)品圖片規(guī)格（單個(gè)產(chǎn)品）：大�。ㄒ宰铋L(zhǎng)的一邊算）不要超過(guò)24CM， 分辨率72—100 DPI為合適。這時(shí)圖片大小在200K以內(nèi)為好。 這樣產(chǎn)品圖片即清晰，體積也不大。通過(guò)電子郵箱發(fā)送也很方便。 如果多個(gè)產(chǎn)品在一個(gè)圖片上，大小以不超過(guò)24CM為好，分辨率為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。 這里就涉及到一些簡(jiǎn)單圖片處理的知識(shí)了。在PHOTOSHOP的入門教程上有介紹。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來(lái)學(xué)習(xí)一下。
2） 單個(gè)郵件大小不要超過(guò)800K。最好在600K以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800K，則可以分多封信函進(jìn)行發(fā)送。
3） 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開(kāi)時(shí)的圖片。如有增加配件需單獨(dú)附上。在報(bào)價(jià)中不包括的配件，最好單獨(dú)附圖片。
4） 業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚，能真實(shí)反映產(chǎn)品顏色，結(jié)構(gòu)，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時(shí)使用正片拍攝。正片拍攝費(fèi)用也不貴，正片分兩種：#120和#135。 一般以120為主，個(gè)體較小的產(chǎn)品（如錢包等）使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張， #135：30元/張。大約值，具體請(qǐng)與拍攝企業(yè)確認(rèn)。
3。 單個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品款式的詢價(jià)。 這樣的產(chǎn)品詢價(jià)針對(duì)性比較強(qiáng)，客戶已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上。這時(shí)，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報(bào)價(jià)；然后才是體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力和服務(wù)的專業(yè)。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對(duì)新客戶。對(duì)于老客戶就不用說(shuō)太多，以實(shí)際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)話。 這里還提及一點(diǎn)：做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種，也屬于VIS中的一部分。越正規(guī)越好。國(guó)外客戶習(xí)慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發(fā)送給客戶。報(bào)價(jià)單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號(hào)，數(shù)量，報(bào)價(jià)日期或客戶編號(hào)。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對(duì)。 可將詢價(jià)產(chǎn)品細(xì)分為兩種：
1）。 ODM：即企業(yè)自行開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品 如果產(chǎn)品款式不多，可以在報(bào)價(jià)的時(shí)候附產(chǎn)品圖片，這樣方面客戶通過(guò)信函直接進(jìn)行比較，審核。報(bào)價(jià)需要詳細(xì)，包括：價(jià)格，產(chǎn)品說(shuō)明/描述，包裝資料，樣品時(shí)間，樣品費(fèi)用，大貨。 如有商標(biāo)，也需要注明相關(guān)細(xì)節(jié)。 如果款式太多，可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)以表格的形式，即只提供價(jià)格而沒(méi)有詳細(xì)細(xì)節(jié)。待客戶選擇具體的款式后，再提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)。
2）。 OEM：即客戶來(lái)款式報(bào)價(jià)。 這些款式可能是客戶直接開(kāi)發(fā)的，也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)的。它代表了客戶需求的一種意向。 對(duì)于此類詢價(jià)，除作詳細(xì)的報(bào)價(jià)單外，還需將這些款式發(fā)送到企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)部門，作為企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的借鑒。 分析：客戶是否有價(jià)值。 企業(yè)投入廣告就象撒網(wǎng)一樣，拉上岸的除了魚還有樹(shù)枝，垃圾等。所以企業(yè)通過(guò)廣告得來(lái)的詢價(jià)并不是全部都有價(jià)值。企業(yè)需要對(duì)這些資源進(jìn)行過(guò)濾后，為真正的客戶提供服務(wù)。一個(gè)企業(yè)擁有有限的資源，它只能服務(wù)一些客戶并令他們滿意，不可能服務(wù)所有客戶并令他們滿意。 如何來(lái)辨別客戶的價(jià)值呢 可以從以下方面進(jìn)行判斷：
a。 客戶國(guó)別是否在貴企業(yè)主打市場(chǎng)范圍內(nèi)
b。 客戶聯(lián)系方式是否符合正規(guī)企業(yè)條件：企業(yè)名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網(wǎng)站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個(gè)號(hào)碼或者電子信箱是免費(fèi)郵箱的客戶，一般是很小的企業(yè)。對(duì)于這些客戶不要放過(guò)多的精力和時(shí)間去進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，所有免費(fèi)的郵箱會(huì)在使用1年以后失效。
4。 通過(guò)樣品收費(fèi)的方式過(guò)濾一部分無(wú)誠(chéng)意合作的企業(yè)。2004年以前，幾乎有一半的貿(mào)易企業(yè)都不接受樣品費(fèi)用。到2005年，接受樣品費(fèi)用的企業(yè)也越來(lái)越多。而且一般來(lái)說(shuō)低價(jià)值的產(chǎn)品的樣品費(fèi)用都會(huì)在生產(chǎn)大貨時(shí)退還。一般情況下收取樣品費(fèi)用，是對(duì)于新客戶來(lái)說(shuō)。而樣品費(fèi)用這個(gè)過(guò)濾網(wǎng)，也會(huì)為企業(yè)在開(kāi)發(fā)大客戶時(shí)成為障礙。因?yàn)榻^大多數(shù)大企業(yè)是不同意支付樣品費(fèi)用的。這就看企業(yè)在開(kāi)發(fā)客戶時(shí)的取向了。這只是一個(gè)過(guò)濾網(wǎng)，可以對(duì)感覺(jué)比較有價(jià)值的客戶采用靈活的調(diào)整。如企業(yè)訂單比較缺乏時(shí)，可以通過(guò)免費(fèi)樣品爭(zhēng)取到一些客戶，這也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關(guān)鍵的。 經(jīng)過(guò)多次與客戶的溝通及長(zhǎng)時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，但我想念肯定還會(huì)有其他的方法可以從沙中淘出金子來(lái)。這些技巧就要大家來(lái)補(bǔ)充了。 反饋與溝通 在訂單跟進(jìn)過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員需養(yǎng)成即時(shí)反饋及溝通的習(xí)慣。客戶發(fā)出的信息都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶放心。如果能讓客戶也養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，那也會(huì)減輕業(yè)務(wù)人員的工作量。 溝通，不管是在訂單跟進(jìn)或?yàn)槿颂幨轮卸际菢O其重要的一個(gè)手段。這里要說(shuō)的溝通是確認(rèn)訂單前所有的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)要分成兩個(gè)部分。
一，業(yè)務(wù)人員方面的：即業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)產(chǎn)品方面及跟單方面的知識(shí)來(lái)確認(rèn)的.細(xì)節(jié)。
二，客戶方面的：即需要客戶確認(rèn)的細(xì)節(jié)。這兩方面的把握也是體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員跟單能力的重要因素。 建議：站在客戶的角度，給出你的建議。 銷售最理想的高度是：顧問(wèn)式的銷售。站在客戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題，提出你自己的建議來(lái)幫助客戶。同時(shí)也幫助了你自己。從產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，你要比客戶更了解產(chǎn)品，所以您的建議會(huì)比客戶的想法更適合于項(xiàng)目中的產(chǎn)品。 你的合理建議讓客戶感覺(jué)到你的專業(yè)，也感覺(jué)到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關(guān)系在業(yè)務(wù)開(kāi)展中是非常重要的。它會(huì)讓你的客戶忠誠(chéng)度提高一個(gè)層次。 但合理的建議是建立在對(duì)產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單經(jīng)驗(yàn)上的。這兩個(gè)因素都是在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中慢慢積累起來(lái)的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會(huì)顯得更不專業(yè)。 守諾，它是業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)，也是為人處事之道。除了業(yè)務(wù)人員必須守諾，還要讓企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人守諾。而為了遵守承諾，最好的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前， 先去確認(rèn)一個(gè)滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就一定要做到。如果做不到，就要誠(chéng)心地向客戶道歉，不要去辯解或推卸責(zé)任。只需向客戶說(shuō)：這是我的錯(cuò)。然后想辦法來(lái)彌補(bǔ)。
三：一定的單證操作能力。有這么個(gè)說(shuō)法，要做好業(yè)務(wù)必先做好單證。對(duì)于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個(gè)環(huán)節(jié)。
三，實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
經(jīng)過(guò)在外貿(mào)部一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜，要間接。值得慶幸的是在兩個(gè)多月的時(shí)間里，企業(yè)的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，也初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然剛剛實(shí)習(xí)了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。這六十多十天的時(shí)間，給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。
四，致謝
值此實(shí)習(xí)報(bào)告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師XXX老師，感謝她對(duì)我的指導(dǎo)與建議；感謝萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；還有同事們對(duì)我的幫助。
外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本二
最初總是看完郵件后不知道從哪兒下手，總要被動(dòng)的等安排；慢慢的，通過(guò)一步步的學(xué)習(xí)，逐個(gè)環(huán)節(jié)的了解，現(xiàn)在，看完郵件能分辨出哪些是自己能主動(dòng)去完成的，這樣效率就大大提高了很多。我想，進(jìn)步不是一蹴而就，而是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的累積。
在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作生活中，通過(guò)與大家的溝通，使我融入了這個(gè)集體之中，對(duì)我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)操作有了一定的認(rèn)識(shí)；通過(guò)出差到工廠，對(duì)產(chǎn)品的制作流程和材料等也有了一定的了解。在工作中學(xué)到很多，也鍛煉了自己。盡管有進(jìn)步，但在很多方面仍存在不足。沒(méi)有專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)能力去和客戶、工廠溝通，溝通能力不夠，處事不夠成熟，在遇到突發(fā)問(wèn)題時(shí)，不能冷靜獨(dú)立的解決，很多方面都有待提高，這些都是我以后要努力的方向。另外，自己有時(shí)候還是會(huì)松懈，有一定的惰性，不太主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，主觀能動(dòng)性不夠，只滿足于完成當(dāng)前的工作，而不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的看待問(wèn)題，這些問(wèn)題都需要克服。人總是在不斷進(jìn)步的，如果停滯不前，就失去了生活的意義。
一、 實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在單位的實(shí)習(xí)鍛煉英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力 ，掌握實(shí)用的外貿(mào)技能，實(shí)踐和鞏固貿(mào)易知識(shí)，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)，在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握外貿(mào)進(jìn)出口流程， 為即將的就業(yè)打牢基礎(chǔ)。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間
三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)
南京xxx進(jìn)出口貿(mào)易有限企業(yè)（南京市xx路xx號(hào)xxb座xx室）
四、 實(shí)習(xí)單位和部門
南京xx進(jìn)出口貿(mào)易有限企業(yè) 業(yè)務(wù)部門
五、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
根據(jù)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合所學(xué)知識(shí)與國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐，用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫傳真、書信。掌握外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。
�。�1）堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際 將《商務(wù)英語(yǔ)談判》〈國(guó)際貿(mào)易單證〉《英語(yǔ)口語(yǔ)》等課程中所學(xué)到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來(lái)，不斷提高分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力。認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)流程，積極和同事交流 虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與客戶溝通，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
�。�2）加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí) 對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商溝通、談判及函電等。如果專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就無(wú)法開(kāi)展工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中大膽與客戶交流，邊鞏固所學(xué)知識(shí)，邊學(xué)習(xí)工作中遇到的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。
�。�3）注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系 外貿(mào)英語(yǔ)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如法律，比如商品學(xué) 比如營(yíng)銷學(xué)，在實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)這些對(duì)開(kāi)展工作的用處很大，這就要求我們廣泛博覽其他相關(guān)學(xué)科的書籍，多和同事、上級(jí)溝通 關(guān)注外貿(mào)當(dāng)面的新發(fā)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
（4）堅(jiān)持學(xué)以致用 外貿(mào)英語(yǔ)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。實(shí)習(xí)中深有體會(huì)，許多書本中學(xué)的東西想要發(fā)發(fā)揮其作用 需要廣泛積極的應(yīng)用于外貿(mào)交流中，處理工作事務(wù)中學(xué)習(xí)到很多書本沒(méi)有講的知識(shí) ，可見(jiàn) 學(xué)以致用在這門學(xué)科里的重要性�；镜臉I(yè)務(wù) 流程 就得從找客戶開(kāi)始。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，運(yùn)氣好的另當(dāng)別論。當(dāng)然要回答客戶的問(wèn)題，給客戶報(bào)價(jià)等應(yīng)該要具備一些基本的 國(guó)際貿(mào)易 知識(shí)。我上個(gè)學(xué)期學(xué)的 國(guó)際貿(mào)易 實(shí)務(wù)讓我對(duì) 國(guó)際貿(mào)易 方面的 術(shù)語(yǔ) 并不陌生。目前為止，雖然自我感覺(jué)有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等 流程 。由于本人才疏學(xué)淺，目前尚屬初級(jí)階段――找客戶階段。
六、 實(shí)習(xí)總結(jié)
我通過(guò)一段時(shí)間的摸索摸索，總結(jié)出擺正心態(tài)的重要性 ，冷靜分析，從自身查找原因，采取有效措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功。 接待客戶，收發(fā)處理郵件 制發(fā)文件等工作要做到積極主動(dòng)，認(rèn)真 負(fù)責(zé)。 還有與領(lǐng)導(dǎo)談話要注意言語(yǔ)場(chǎng)合 ，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。
通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)的理解，提高了我的實(shí)踐能力，掌握了更為實(shí)際的外貿(mào)知識(shí)，鍛煉了辦事能力，了解了社會(huì)。 通過(guò)實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加用心，表現(xiàn)更加出色！不管從事什么工作都會(huì)努力！ 對(duì)于企業(yè)的不足，暫時(shí)還沒(méi)什么想法，可能是自己觀察不夠。以后我會(huì)在這方面有所留心，爭(zhēng)取多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，有好的想法會(huì)及時(shí)和大家交流。
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