個人實(shí)習(xí)報(bào)告（通用13篇）
緊張又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活又告一段落了，這段時間里，我們一定有不少啟發(fā)，這個時候該寫一份實(shí)習(xí)報(bào)告了吧。很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的實(shí)習(xí)報(bào)告，以下是小編整理的個人實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
大學(xué)的實(shí)習(xí)是為了讓學(xué)生能夠在實(shí)踐中把理論知識運(yùn)用得當(dāng)，讓理論知識與實(shí)踐活動進(jìn)行結(jié)合，獲得雙向的成功。經(jīng)過實(shí)習(xí)，也能夠積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為大學(xué)畢業(yè)后找工作提供便利。
二、實(shí)習(xí)時間和地點(diǎn)
時間：20xx年x月x日——x月x日
地點(diǎn)：xxx省xxx市xxx區(qū)xxx有限xxx
三、實(shí)習(xí)過程
實(shí)習(xí)一共是半年，在這半年的實(shí)習(xí)中，我了解到文員這個工作并不是簡單的做做表而已，也是要去做其他工作的，主要就是幫助公司把雜務(wù)給理清了。整個實(shí)習(xí)里，我每天做的工作都非常的雜，一開始的時候，還不太適應(yīng)，所以經(jīng)常是會留出很多的工作到第二天才完成。半年里的實(shí)習(xí)，我還參加了公司xx培訓(xùn)，這幫助了我這個工作更好的進(jìn)行。在做文員的過程中，我逐漸的學(xué)到了很多，尤其是做表格讀的能力，學(xué)會用電腦制作不同風(fēng)格的表格，更是學(xué)到了用函數(shù)制作表格，這樣更加的有效率，而且還準(zhǔn)確。當(dāng)然，半年下來，這個工作，我也逐漸的熟悉，所有的流程自己也都能走一遍了。雖然這份工作大多數(shù)的時候是枯燥的，因?yàn)槊刻於家ナ占募�，要把其他人需要的文檔進(jìn)行打印和復(fù)印，然后整理好后在交到他們手里。除了這些工作，我還要去整理以前的報(bào)表，進(jìn)行反復(fù)的確認(rèn)后，在打包給領(lǐng)導(dǎo)看。每天早上我都要早早的到達(dá)辦公室，把所有的綠植進(jìn)行澆水和修剪。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在還沒有真正接觸實(shí)習(xí)的時候，覺得沒什么，可是在進(jìn)入實(shí)習(xí)之后，我才知道做人要謙虛，因?yàn)槌跞肼殘�，真的是很多都不懂，所以就要學(xué)會謙虛請教。半年里，我的實(shí)習(xí)工作還算順利。當(dāng)然也有遇到過困難，但是最后都被解決了。經(jīng)過了這樣的一次實(shí)習(xí)，我明白未來畢業(yè)進(jìn)入社會工作，我需要更加的去努力學(xué)習(xí)知識，因?yàn)樯鐣莻�看能力和實(shí)力的地方。所以實(shí)習(xí)真的讓我明白了社會的殘酷，它讓我得到了成長，也讓我從學(xué)生開始轉(zhuǎn)化為一個社會人，更讓我懂得了做一個成熟的人很重要。我相信有了這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，未來我可以更適應(yīng)社會。
個人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)習(xí)目的：
通過一定時間的社會實(shí)踐，逐漸適應(yīng)專業(yè)，熟練專業(yè)技能，了解公司的機(jī)構(gòu)，其部門、日常業(yè)務(wù)活動、整體狀態(tài)。并從中認(rèn)識到和公司在社會的作用，與人力、資金、社會的關(guān)系。
實(shí)習(xí)時間：
20xx年x月x日--x月x日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xx有限公司
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
20xx年x月x日，我經(jīng)人介紹進(jìn)入到安徽界首市騰飛有限公司進(jìn)行了為期兩個星期的實(shí)習(xí)活動，目的是為了體驗(yàn)實(shí)踐，加以學(xué)習(xí)。在我的家鄉(xiāng)安徽省界首市，騰飛有限公司屬于典型本土小公司：小規(guī)模、業(yè)務(wù)少。業(yè)務(wù)范圍較狹窄，公司主要有賣場設(shè)計(jì)、噴繪設(shè)計(jì)和墻體等幾部分業(yè)務(wù)組成。
公司內(nèi)部情況：
整個公司員工穩(wěn)定在10人左右，同時服務(wù)的客戶不超過10個，其中的5、6家屬于老客戶類型的客戶，其次還包括一些未知客戶群。公司內(nèi)部設(shè)置也是和一般的公司一樣：老板即公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個公司的統(tǒng)籌與管理和經(jīng)濟(jì)投資運(yùn)營;下設(shè)業(yè)務(wù)部、制作部、設(shè)計(jì)部、和安裝部。因?yàn)楣臼撬接行问�，而且�?guī)模很小，所以公司的員工崗位性流動很強(qiáng)，沒有很明顯的分工，各個部門的人員可以相互幫助。所以我也很榮幸的可以參與整個公司大部分部門的工作，了解了整個公司的運(yùn)作形式，學(xué)到了很多。
剛開始工作，由于我的經(jīng)驗(yàn)不夠，不知道具體事務(wù)要做些什么�？偨�(jīng)理便讓我負(fù)責(zé)接待的工作，負(fù)責(zé)接待前來做的客戶和一些瑣碎事務(wù)。但是即便是這樣，也讓我懂得了許多行業(yè)內(nèi)的事務(wù)。
做了3、4天接待以后，熟悉了公司業(yè)務(wù)的我便開始在各個部門幫忙。這些事情使我學(xué)到許多在課本中無法涉及的內(nèi)容。因?yàn)槲业墓ぷ骶褪桥c客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當(dāng)然在不能缺乏創(chuàng)意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。并不是說，有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)就一定適應(yīng)市場的競爭，這就涉及到設(shè)計(jì)的營銷與管理的重要性。如何讓設(shè)計(jì)達(dá)到預(yù)期的市場效應(yīng)，首先就要對所涉及到的市場進(jìn)行剖析性分析，找到最恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)群，進(jìn)行市場定位，然后確定項(xiàng)目的核心，一切設(shè)計(jì)行為都圍繞著核心概念展開，這樣才能使策劃項(xiàng)目不偏離市場。而要運(yùn)籌整個過程是很不容易的。這使我對總經(jīng)理，對公司的員工們產(chǎn)生了敬佩之情。
經(jīng)過了半個月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到許多以前沒有學(xué)到的東西，也了解了行業(yè)和公司的運(yùn)作。在這次實(shí)習(xí)中，我主要有三點(diǎn)體會：
1.團(tuán)隊(duì)合作最重要。
在一個公司里，公司就是一個大集體，大家為了同一個目標(biāo)去努力，去奮斗。這個時候，就需要大家都具有團(tuán)隊(duì)合作的精神。因?yàn)橐粋�好的作品是需要多個部門密切和默契的配合才能完成的。各個部門在合作的時候難免出現(xiàn)思想碰撞和矛盾。如果這個時候個人只是一味的堅(jiān)持自己的意見，不肯聽從他人的建議，那么一個人也不能完成一個好的作品。所以一個團(tuán)隊(duì)的良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，才是這個團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作出好的作品的基礎(chǔ)。
2.要充分結(jié)合主的思想
在制作的過程中，主難免會希望加入自己的觀點(diǎn)和想法。在這次實(shí)踐中我就碰到過幾例主出謀劃策的。一般的設(shè)計(jì)者和人會對主不信任，認(rèn)為就應(yīng)該是藝術(shù)的，不應(yīng)該摻雜別的動機(jī)。但是事實(shí)證明，主的考慮也是對的，他更能從銷售方面著眼。
3.創(chuàng)意要結(jié)合實(shí)際
人做策劃不能僅僅活在自己理想的狀態(tài)里，創(chuàng)作的過程也不能僅僅憑借自己的想象力去完成。最重要的兩個字就是市場，只有關(guān)注了市場，洞察了市場的潛力，訴求點(diǎn)符合了市場的需要，才能達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目標(biāo)，才能算得上一個好的。就像奧格威的觀點(diǎn)，一個合格的人，必須要經(jīng)過銷售這一關(guān)。只有做了銷售行業(yè)，知道銷售行業(yè)的規(guī)律，知道市場的需求，才能做出好的。如果一個人脫離了市場，只是憑借自己的想象去創(chuàng)作、策劃，那么他所得出的必定是空泛的�？偠灾�，這次的實(shí)踐讓我知道了，再好的產(chǎn)品質(zhì)量，再獨(dú)特的產(chǎn)品性質(zhì)也一定要和市場聯(lián)系起來，只要人在策劃的時候了解消費(fèi)者想要什么，市場的需求是什么，就能策劃出好的。
這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
因?yàn)榭紤]到以后畢業(yè)有可能從事這個行業(yè)的工作，因此我非常珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，通過實(shí)習(xí)，了解現(xiàn)今社會所需求的人才，了解平面設(shè)計(jì)在實(shí)際應(yīng)用中的地位，以及自己在社會中的定位，根據(jù)結(jié)論，總結(jié)出自己的方向。在有限的時間里加深對各種平面設(shè)計(jì)的了解，找出自身的不足。這次實(shí)習(xí)的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。
一、通過實(shí)習(xí)，使自己所學(xué)的專業(yè)知識得到了鞏固和提高
在學(xué)校雖然學(xué)了兩年多的平面設(shè)計(jì)，但是真正到實(shí)踐中還需要從頭學(xué)起，因?yàn)橐獙W(xué)的東西實(shí)在太多了。剛到公司，看到設(shè)計(jì)師們熟練的技能、高超的制作水平讓自己好生羨慕。在接下來實(shí)習(xí)的日子里，我虛心向老師請教，邊干邊學(xué)，逐漸掌握了摳圖、制圖、排版和各種色彩、整體布局的搭配效果等。同時，也掌握了電腦軟件操作的小技巧，比如在corelDRAW中做包裝盒的時候，線與線的對齊，以前我在學(xué)校學(xué)的基本上都是用鼠標(biāo)點(diǎn)菜單進(jìn)行選項(xiàng)操作，來到這里大家都基本上用快捷鍵操作，又快又省力。隨著實(shí)習(xí)的不斷深入，我對photoshop和coreldraw制圖都能夠熟練掌握了。我不滿足在設(shè)計(jì)上實(shí)習(xí)，還主動要求到各個崗位去鍛煉，通過在各個崗位工作，掌握了設(shè)計(jì)的構(gòu)造和各項(xiàng)工藝流程。比如一幅圖在經(jīng)過客戶認(rèn)可后，設(shè)計(jì)師填寫好打印單并附上圖形小樣拿到彩印室進(jìn)行噴繪或。
二、通過實(shí)習(xí)，使自己的社會經(jīng)歷得到了豐富，能力得到了鍛煉
在實(shí)習(xí)過程中，不但要熟練掌握過硬的專業(yè)知識，高超的制作水平和敏捷的思維能力，還要學(xué)會與客戶進(jìn)行有效的溝通，把準(zhǔn)客戶的脈搏，客戶想要怎樣的效果，我們設(shè)計(jì)師就要為客戶制作出他想要的效果。
三、通過實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了自身差距，還需要通過更加努力的學(xué)習(xí)不斷掌握新知識
通過實(shí)習(xí)，我深深發(fā)現(xiàn)，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域還有好多的知識需要學(xué)習(xí)，在學(xué)校里只學(xué)了一點(diǎn)基礎(chǔ)的知識，來到這里才發(fā)現(xiàn)自己是一棵無名的小草。一個好的設(shè)計(jì)需要的是不斷的學(xué)習(xí)，這里有的掌握了三維立體效果的制作，有的掌握了動畫flsh的制作。設(shè)計(jì)對一個人的知識結(jié)構(gòu)要求非常高，需要掌握數(shù)學(xué)、社會、文學(xué)等相關(guān)知識，只有一個綜合性的人才才能制作出好的作品。
實(shí)習(xí)體會：
通過實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步的發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，并且牢固了設(shè)計(jì)基本功，在現(xiàn)實(shí)的社會中實(shí)際的應(yīng)用中，我要循序漸進(jìn)，一步一步的完善著自我，一步一步的向自己的目標(biāo)靠近，最終實(shí)現(xiàn)自我。我遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，做人處事的基本原則都在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識，這是我一筆寶貴的財(cái)富。在工作中和同事保持良好的關(guān)系。同時也明白到做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力刻苦，能有效率的完成上級安排的任務(wù)，從不遲到早退。踏踏實(shí)實(shí)的做好本分工作，工作始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則。簡短而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我覺得對我走向社會起到了一個橋梁的作用，是我的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助�？偟膩碚f受益匪淺對以后的學(xué)習(xí)有很大的幫助，同時經(jīng)過了這么一段時間的工作也明白了實(shí)踐的重要性，要更好的在以后的工作中發(fā)揮自己的水平，那么只有不斷的增加自己的理論知識，更有利于靈活應(yīng)用到自己未來的工作中！
個人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的及要求
為了提高自身素質(zhì)，將自己在校所學(xué)的理論知識融入實(shí)踐，更好地提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，20xx年秋季，學(xué)校組織我們到北京物美超市進(jìn)行實(shí)踐實(shí)習(xí)，學(xué)校希望通過組織這樣一次實(shí)踐活動，讓我們真正的了解到市場營銷的概念，能將所學(xué)的市場營銷知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中來，近距離的體驗(yàn)到企業(yè)的品牌、產(chǎn)品，從中學(xué)習(xí)到一些企業(yè)產(chǎn)品營銷的策略，為我們將來跨入市場營銷這個行業(yè)奠定一定的基礎(chǔ)。
為了能讓我們在這次實(shí)習(xí)活動中學(xué)習(xí)到真正的本領(lǐng)，學(xué)校對此次活動非常重視，由學(xué)校老師帶隊(duì)，全程對我們進(jìn)行管理、指導(dǎo)，習(xí)學(xué)生不得無故不參加實(shí)習(xí)，不得遲到、早退或溜崗；應(yīng)遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐操作技能，不做有害于社會、學(xué)校、自己和他人的事。
二、實(shí)習(xí)企業(yè)介紹
北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，是國內(nèi)最早以連鎖方式經(jīng)營超市的專業(yè)集團(tuán)公司之一。物美商業(yè)集團(tuán)連鎖事業(yè)的發(fā)展主要采取租賃、托管、合作、合資和加盟的形式，逐步建立全國性的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，物美超市是北京十大商業(yè)品牌之一，中國500強(qiáng)企業(yè)。北京地區(qū)建店最多、涉及區(qū)域最廣的超市之一，它與在北京目前發(fā)展比較快的洋品牌“家樂�！�、“沃爾瑪”等超市有著完全不同的市場經(jīng)營策略。
洋品牌之一“沃爾瑪”大賣場采用的會員制營銷策略，為它穩(wěn)定了客戶源，使之擁有了一批忠實(shí)的消費(fèi)群體，反之也限定了它的客戶源，洋品牌二“家樂福”是近年在北京發(fā)展比較快的大賣場之一，但“家樂�！贝笠�(guī)模的形式，限定了在北京建店的速度，至今“家樂�！痹诒本┲挥�9家賣場，在北京的近郊等區(qū)域幾乎沒有“家樂�！钡挠白樱锩莱袚碛斜憷�、綜超、大賣場、生活超市、百貨五種業(yè)態(tài)形式，靈活的經(jīng)營形式，使得物美在北京各區(qū)域扎根，從北京的重點(diǎn)區(qū)域海淀，到遠(yuǎn)郊房山都有了物美的影子，為北京人生活方便提供服務(wù)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
（一）時間
20xx年7月11日由學(xué)校統(tǒng)一組織，來到首都參加為期6個月的實(shí)習(xí)活動，北京是中國的心臟，初到這里被北京的繁華所感染，每個人仿佛都在爭分奪秒的為自己的將來勾勒理想的藍(lán)圖。這里也是一個人才濟(jì)濟(jì)大會所，不光聚集了大量的高學(xué)歷人才，更有著不計(jì)其數(shù)的業(yè)務(wù)精英，來到這里最大的感觸就是壓力，生活的壓力，工作壓力，而我現(xiàn)在能做的就是努力的適應(yīng)在強(qiáng)壓下生存、生活、活得更好！
�。ǘ┑攸c(diǎn)
經(jīng)過兩天的整頓和培訓(xùn)，很快我們便開始了緊張忙碌的實(shí)習(xí)生活，而我被分配到北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司下屬的豐臺區(qū)北大地物美大賣場進(jìn)行實(shí)習(xí)。事先我們?nèi)チ四抢�，因�(yàn)槭蔷C超改的大賣，賣場規(guī)模不很大，這也是我們慶幸的一點(diǎn)也許不會很累。但現(xiàn)實(shí)和想法往往是不能相結(jié)合的，因?yàn)橐?guī)模小人員缺乏使得我們的實(shí)習(xí)生活更加的充實(shí)，也充分的鍛煉了我。
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)內(nèi)容
由于我們采取集中崗位實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，我們所行人員的工作崗位有很多選擇：收銀員、理貨員、促銷員、柜組核算與管理、柜組經(jīng)理助理、商品部經(jīng)理助理等柜組崗位。而我被分到了雜貨部休食組做理貨員。
理貨是賣場銷售的基礎(chǔ)，它包括：整理倉庫、打掃貨架衛(wèi)生、對架內(nèi)商品進(jìn)行補(bǔ)貨上貨、對過期商品有問題商品及時下架、新來商品入架、對缺貨商品及時訂貨、殘品及時退貨、接收所訂的正常銷售商品；此外，每一檔期都要及時更換促銷商品的量陳和價(jià)簽，逢年過節(jié)還要做出不同的適合消費(fèi)者的禮盒堆頭等，此外每隔月一次的盤點(diǎn)也是理貨員的重要工作之一。
原以為理貨就是把所銷售的商品擺出來供消費(fèi)者購買，然而事情并不是我想象的那么簡單。整理倉庫需要先按商品的大分類碼放，然后再按小分類碼放處理；架內(nèi)商品的補(bǔ)上貨要做到“先進(jìn)先出”原則，即生產(chǎn)日期靠前的商品放前面，同理生產(chǎn)日期靠后的則放后面，如有到期商品或過期商品應(yīng)采取馬上下架處理，這也極大地考驗(yàn)了我們的耐心與責(zé)任心；及時訂退商品殘品也需要對賣場架內(nèi)商品的高度熟悉（如是否有汰換、待刪、高庫存商品）從而能及時對斷貨缺貨商品進(jìn)行訂貨，而訂貨又要考慮到商品可銷天數(shù)、商品均銷量、前一天銷量、架內(nèi)陳列量與是否有殘品等因素，檔期暢銷商品的補(bǔ)訂貨更顯得尤為重要，因?yàn)閭}庫的空間是有限的，檔期商品不能一次放到倉庫，所以，檔期的促銷商品是分兩次或更多次的訂貨送貨來完成檔期促銷品的正常銷售，而這其中要掌握的分寸也需要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)；檔期促銷商品的出堆、端架陳列也需要有周密的思考及對商品形式充分的了解，從而正確的判斷商品的陳列形式，過年過節(jié)促銷是必不可少的，我在此次實(shí)習(xí)中就趕上國慶節(jié)促銷，各大供貨商對賣場實(shí)行各種優(yōu)惠政策以使他們自己的產(chǎn)品盡可能多的放到黃金位置，以達(dá)到更高的銷售量；每兩月的盤點(diǎn)是必不可少的，它不僅能夠系統(tǒng)地讓我們了解到商品的銷售情況、破損情況以及過期商品的數(shù)量、在一段期間內(nèi)的銷售狀況及傷損情況，盤點(diǎn)是一項(xiàng)集耐心、細(xì)心與耐力等素質(zhì)為一體的工作，由于工作量大也要求我們擺好心態(tài)認(rèn)真地投入到工作中去。
說了這么多可想而知理貨員并不是我們想象的那么簡單，作為一名市場營銷專業(yè)即將畢業(yè)的在校大專生，學(xué)校分配我們到超市實(shí)習(xí)是讓我們能夠充分的了解和體會到市場的變幻莫測與商品零售的營銷技巧，短短的六個月并沒有讓我完全的掌握作為市場營銷人員所要掌握的所有技巧，但并不是沒有收獲。經(jīng)過六個月的工作讓我對零售行業(yè)的促銷有了進(jìn)一步認(rèn)識：超市的商品大多都陳列在架內(nèi)供消費(fèi)者選購，因此超市最主要的銷售形勢就是架內(nèi)銷售，所以如何陳列就是商品能否快速銷售的重要途徑，產(chǎn)品的陳列在商超中體現(xiàn)的非常重要。通過這段時間的實(shí)戰(zhàn)，我對“產(chǎn)品陳列”這個課題也進(jìn)行了詳細(xì)的研究，邊實(shí)踐邊結(jié)合理論知識，加強(qiáng)對“產(chǎn)品陳列”課題的了解，并整理了一些心得：
1、產(chǎn)品陳列的重要性
而在大多數(shù)零售經(jīng)營中，沖動購物已經(jīng)成為購物行為的主導(dǎo)特征。沖動購物是門店內(nèi)所有營銷變量疊加作用的綜合效果。購物環(huán)境、價(jià)格、商品特性、包裝、購物時點(diǎn)的廣告以及推銷都會促使沖動購物。如何促使顧客在店內(nèi)的沖動購物或無計(jì)劃購物最大化，這就涉及到終端設(shè)計(jì)的問題，包括賣場布局與產(chǎn)品陳列等一系列問題。商品陳列是超市經(jīng)營工作中一項(xiàng)非常基礎(chǔ)、非常重要的工作，在超市業(yè)態(tài)中，商品陳列決不是簡單的商品堆放，而是具有美化賣場、刺激消費(fèi)的專業(yè)職能。相關(guān)資料顯示，科學(xué)、專業(yè)適應(yīng)消費(fèi)心理和消費(fèi)需求的商品陳列能帶動30%~40%的銷售增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于促銷所帶來的銷售提升。因此，作為超市營銷人員，有必要認(rèn)真分析陳列工作的內(nèi)在因素，科學(xué)地促進(jìn)陳列工作的規(guī)范，使其最大程度地達(dá)到美化賣場，增加銷售的目的。
2、產(chǎn)品陳列形式
產(chǎn)品陳列的形式有：墻壁陳列、櫥窗陳列、貨架陳列、堆頭陳列；而在超市使用最多的形式，就是貨架陳列以及堆頭陳列。成功的陳列體現(xiàn)在：成為了明確的焦點(diǎn)、突出了產(chǎn)品的重點(diǎn)、傳遞了令人信服的信息并產(chǎn)生購買欲望、讓客戶能很高興地從展列中拿（觸摸）產(chǎn)品，閱讀它的標(biāo)簽，并去購買它。
貨架中良好的陳列要點(diǎn)就是：目視高度=購買高度，一個正常高度的人（以1。75米為基準(zhǔn)）最佳的目視高度是80CM—145CM，所以這個高度也是超市中產(chǎn)品陳列的黃金高度，而在80CM—145CM這個購買高度中，在專業(yè)的產(chǎn)品陳列中又將其分為了四個檔次，第一高度（也就是最佳高度為）：100CM—120CM，這個高度是人最容看到，并且最容接觸到產(chǎn)品的高度，所以是這個位置是企業(yè)在商超中爭奪的重要陳列位置，第二位置為120CM—130CM，第三高度為80CM—100CM，第四高度為130CM—145CM，，超市根據(jù)產(chǎn)品的特性及銷量狀況，將產(chǎn)品進(jìn)行不同高度的擺放。
堆頭陳列也是企業(yè)在超市中重要的陳列手段，為了提高產(chǎn)品的購買量，并吸引消費(fèi)者的眼球，在物美超市中，我們經(jīng)�？吹较窨煽诳蓸贰⒚膳�、海飛絲等這樣的企業(yè)，堆放整齊漂亮的堆頭，會讓人產(chǎn)生這樣的感覺：這個堆得太漂亮了，這個產(chǎn)品在哪呢？擺出效果這么好，看著就想買回家試試。3、企業(yè)在商超的產(chǎn)品陳列策略如今的市場銷售，已經(jīng)成為了導(dǎo)向消費(fèi)，就是企業(yè)去引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)，顧客會不會買你的東西，能不能成為你的忠實(shí)顧客，都需要企業(yè)做大量的營銷工作，而商超是零售業(yè)產(chǎn)品銷售的主要窗口，是客戶看見和觸摸到產(chǎn)品的第一次機(jī)會，也是客戶做出購買決定前，我們和他進(jìn)行溝通的最后一次機(jī)會，更是企業(yè)與消費(fèi)者建立長期關(guān)系的重要場所，所以近年來企業(yè)對自己在商超的產(chǎn)品陳列非常重視，他們都認(rèn)識到了，自己產(chǎn)品在商超的擺放，不單單是形成一次銷售的結(jié)果而已，重要的是體現(xiàn)企業(yè)本身的品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力等等，如果一個產(chǎn)品混亂散亂的堆放到超市貨架的最低端，破損的包裝、朝向不正確，而且落了厚厚的一層土，這個產(chǎn)品一定不是什么知名的品牌，而且銷量肯定也不會很高，消費(fèi)者也必然不會關(guān)注這樣的產(chǎn)品，更不要說購買了。
在物美超市實(shí)習(xí)這段時間，我們經(jīng)常能看到一些知名的企業(yè)在節(jié)假日、及促銷期，為了展示形象而在超市中爭奪一個良好堆頭的位置。對于企業(yè)來說，品牌產(chǎn)品在大賣場的集中陳列一直是令其頭疼的一個問題。
從經(jīng)營管理的角度講，幾乎所有企業(yè)都希望自己經(jīng)營的品種都能在賣場集中陳列，并陳列到超市貨架中最佳的高度。但出于營造最佳購物環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，每個賣場都會有自己的陳列原則，這早已是一個不爭的事實(shí)！因此，企業(yè)在理性對待自己產(chǎn)品在賣場的集中陳列問題時，并從賣場現(xiàn)有的陳列原則出發(fā)，尋找說服大賣場同意品牌集中陳列的理由，我通過一個案例來分析這個問題：
小王是某合資休閑食品企業(yè)的一名業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)北京當(dāng)?shù)豄A門店門店的銷售業(yè)務(wù)。我們實(shí)習(xí)的物美超市也是小王負(fù)責(zé)的門店之一，小王手下的品種屬于賣場休閑食品的一個大頭巧克力。近年，越來越多的企業(yè)開始涉足該品類，該品類的的競爭也越來越“白熱化”。尤其是那些有外資背景的大賣場，已開始按產(chǎn)品的口味特點(diǎn)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品排面。導(dǎo)致許多企業(yè)的產(chǎn)品不能夠進(jìn)行集中陳列，小王企業(yè)產(chǎn)品被分割在越來越多的小分類中，而且擺放的位置也被從第一高度擠到了第四位置，不但產(chǎn)品難以得到凸顯，銷量也受到了影響，并用小王的話講，簡直是慘不忍睹！而小王也一直就此事與負(fù)責(zé)該品類的采購溝通，采購雖說總是抱以理解的態(tài)度，卻一直沒有好的進(jìn)展。如本月再不解決品牌的集中陳列及位置擺放問題，小王就得自行走人。通過上面具體案例分析我們也能看出目前企業(yè)對產(chǎn)品在商超陳列的重視。
超市的最佳高度，最佳位置畢竟是有限的，每個企業(yè)都希望自己的產(chǎn)品能集中擺放，并且擺放到最佳的位置，理性看來是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)根據(jù)賣場對商品的管理原則和分類標(biāo)準(zhǔn)來制定自己的陳列標(biāo)準(zhǔn)，并以此來設(shè)計(jì)自己的品牌陳列方案：
�。�1）在小分類中爭取好的陳列位
即便不能集中陳列，企業(yè)也要盡可能在小分類中爭取到好的陳列位。盡可能讓自己的產(chǎn)品處于容易讓消費(fèi)者看到的黃金視線內(nèi)。
�。�2）通過“陳列道具”來吸引消費(fèi)者眼球
好的陳列道具，不光能吸引消費(fèi)者眼球，便于賣場對排面的管理，甚至能夠?yàn)閺S商爭取更大的陳列排面。在設(shè)計(jì)這些道具時，只要你能夠抓住賣場的利益點(diǎn)，就很容易得到賣場方面的認(rèn)可。
（3）選擇好的“鄰居”
古時有“孟母三遷”，現(xiàn)代人在買房時，也希望有好的芳鄰。對于企業(yè)來說，自己產(chǎn)品在大賣場的排面，也得找“芳鄰”。如果你的品牌周圍都是那些口碑較好，有一定知名度的“名品”，自然會對自身產(chǎn)品知名度與企業(yè)形象有一定得提升，所謂“近朱者赤近墨者黑”，有企業(yè)品牌形象好的產(chǎn)品為“鄰居”也會吸引更多的潛在顧客。
以上是我在這次實(shí)習(xí)中對產(chǎn)品在商超中陳列的重要性進(jìn)行的一點(diǎn)分析。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會
這次社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我感受到市場營銷這個專業(yè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止我們在課本中學(xué)習(xí)到的那點(diǎn)內(nèi)容，而是一個非常龐大的學(xué)究，在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了很多，從一開始學(xué)校組織這次實(shí)習(xí)，到完成這次實(shí)習(xí)，我積累了點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這些不是我們在課本中能學(xué)到的，而且實(shí)實(shí)在在感受到，整個實(shí)習(xí)過程，從一開始的學(xué)生組織、培訓(xùn)、分組及后來在物美實(shí)習(xí)中的管理，都是我們這些即將步入市場營銷這個行業(yè)人員必須要學(xué)習(xí)而且會在今后工作中必然會用到的，每一個環(huán)節(jié)都是那么重要，每一個環(huán)節(jié)都是我們必須掌握的。
此次社會實(shí)踐不單單讓我們從專業(yè)角度得到了提升，更重要的是讓我們得到了社會實(shí)踐鍛煉的機(jī)會，讓我們從一個稚嫩的外地學(xué)生，學(xué)會了在陌生的大都市北京如何生存，想想剛到北京，我們連最簡單的交通路線都搞不清，到現(xiàn)在我們在北京的來去自由，這些都是我們在此次實(shí)習(xí)中得到的鍛煉。
更重要的一點(diǎn)是我在此次實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到了怎么與人的交往；了解到了在一個陌生的環(huán)境怎么去求生存；在一個團(tuán)隊(duì)中怎么與大家合作，怎么與自己的上司溝通；在未來的市場環(huán)境中怎么與建立感情；等等這些都是我這次實(shí)習(xí)中得到的，這些必將成為我未來生存的法寶！
個人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介
大四上學(xué)期，有一次畢業(yè)實(shí)習(xí)。這個實(shí)習(xí)安排在開學(xué)后六周。其主要目的是將我們在學(xué)校所學(xué)的知識與實(shí)踐相結(jié)合，通過對司法實(shí)踐的理解，進(jìn)一步加深對所學(xué)法律知識的理解和掌握。我在縣人民法院實(shí)習(xí)。縣人民法院是基層法院，下設(shè)4個民事法院、2個刑事法院、1個行政法院、6個調(diào)度法院(分別為農(nóng)村調(diào)度法院、鎮(zhèn)調(diào)度法院、鎮(zhèn)調(diào)度法院、鎮(zhèn)調(diào)度法院、鎮(zhèn)調(diào)度法院)，以及立案法院、高級法院、審判監(jiān)督法院、執(zhí)行局等。我被分配到中華人民共和國第一審判庭，主要負(fù)責(zé)審理合同糾紛，然后去了一段時間的執(zhí)行局。我在這里的工作主要是整理檔案，參加庭審，練習(xí)寫判決書，和其他工作人員一起去當(dāng)事人住處調(diào)查幾次。
二、實(shí)習(xí)過程概述
去實(shí)習(xí)的時候，老師告訴我們，實(shí)習(xí)能不能學(xué)到東西，不是靠老師和評委，而是靠你自己。只有用一雙求知的眼睛觀察探索，才能學(xué)到東西。而且老師一再強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)的重要性，特別要求我們認(rèn)真對待實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)第一天，確認(rèn)實(shí)習(xí)崗位后，向中華人民共和國第一審判庭報(bào)到。人民法院開庭，我就坐在旁聽席上聽。這是一個相對簡單的合同糾紛案件，審判程序進(jìn)行得非常快。雙方拒絕調(diào)解后，法院聽取了雙方的最后陳述，法官宣布合議庭和判決書將于晚些時候下達(dá)，審判結(jié)束。下午被安排去法院整理檔案。
從第二天開始，我每天8點(diǎn)15分左右趕到法院，先把法院的衛(wèi)生打掃干凈。我們法院基本上每天早上都開庭。沒有開庭，沒有具體工作的時候，我會去其他法院。中午11點(diǎn)40分，我結(jié)束工作，去吃飯了。下午開庭次數(shù)很少，下午只繼續(xù)開庭一次，因?yàn)樯衔鐚徟袥]有結(jié)束。另外，大部分工作是整理文件(主要是整理、綁定、注冊)。庭長還安排我練習(xí)寫判決書，讓我每隔三天在審判結(jié)束后寫一份判決書，然后提交庭長修改。除了出去調(diào)查和收集證據(jù)或向高管送達(dá)傳票和執(zhí)行令，在執(zhí)行委員會度過的日子也是為了整理文件。
三、實(shí)習(xí)的主要情況和經(jīng)驗(yàn)
實(shí)習(xí)期間，我主要做了以下工作:
1、整理文件。實(shí)習(xí)期間，他幫助法官和書記員整理了幾份檔案。這些審結(jié)的案件中有很多典型案例，涉及到事實(shí)認(rèn)定、證據(jù)采納、責(zé)任劃分等等。在這個過程中，通過閱讀文件并告訴店員，咨詢，對合同糾紛案件從立案到結(jié)案的程序以及各種備案文件的分類有詳細(xì)的了解。
2.聽聽案情。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的法律權(quán)利意識不斷增強(qiáng)。此外，仲裁等非訴訟糾紛解決機(jī)構(gòu)較少，導(dǎo)致第一人民法院的案件數(shù)量相對較多，且逐年增加。對我來說，有足夠多的案子要處理是件好事。在模擬審判中，我以前在學(xué)校參加刑事案件，刑事案件非常注重程序，庭審也很嚴(yán)肅。但在這里，參加完民事審判，感覺審判更隨意，氣氛更輕松，省略了一些程序問題。通過聽案，我對民事審判的特點(diǎn)和程序有了詳細(xì)的了解，認(rèn)識到民事案件審判的關(guān)鍵在于解決當(dāng)事人之間的矛盾，促進(jìn)社會和諧。與刑事案件強(qiáng)調(diào)國家對犯罪的強(qiáng)制力不同，民事案件的理想結(jié)果應(yīng)該是使雙方在不喪失法律尊嚴(yán)的情況下實(shí)現(xiàn)雙贏。這就對法官的個人素質(zhì)提出了很高的要求，這不僅需要深厚的法律知識，還需要很高的人格魅力。
3.寫法律文書。在六周的實(shí)習(xí)期間，我?guī)椭ラL起草了七份民事判決書，在撰寫過程中出現(xiàn)了很多錯誤。判決的基本格式是第一部分、事實(shí)、理由、判決結(jié)果和最后一部分。先寫當(dāng)事人的基本情況，再寫原陳述，原告的主張，事實(shí)和理由，再寫“被告答辯”，這就是被告答辯的理由和事實(shí)。然后是“經(jīng)審判查明”部分，描述法院采納和駁回證據(jù)的理由及其認(rèn)定的事實(shí)。之后法院思考，陳述判決理由和所依據(jù)的法律，最后寫出判決結(jié)果。我寫完第一份判決書后，交給了庭長，庭長對我寫的判決書做了很多修改。
他說:“你之前寫的還可以，但是‘審后’部分存在很多問題，措辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，語言不規(guī)范，語句太簡單，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，說服力不夠�！贝_實(shí)，我寫《經(jīng)過調(diào)查》的時候?qū)懙奶\統(tǒng)了。庭長說這部分要分析案件所有相關(guān)事實(shí)，寫出采納和駁回證據(jù)的理由。因?yàn)榕袥Q要讓原告和被告都看到，所以他們可能不懂法律。作為法律文書寫作者，你應(yīng)該讓雙方當(dāng)事人閱讀，然后通過對判決認(rèn)定的事實(shí)進(jìn)行邏輯分析，得出與判決相同的判決，這樣判決才能具有說服力。
但我的判決只分析了原告和被告有爭議的一些事實(shí)，不能從我“審查明”和“本院認(rèn)為”這兩個部分就讓人把我的判決想當(dāng)然。大二學(xué)的法律文書寫作課程�？上乙詾橹皇强荚囌n程，沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在后悔在學(xué)校沒有好好學(xué)習(xí)這門課，以至于在實(shí)踐中無法完成評委交給我的工作�；氐綄W(xué)校后，我會盡量補(bǔ)充自己的寫作知識，希望下次遇到類似情況時能好好完成。
4.跟隨遺囑執(zhí)行人到執(zhí)行標(biāo)的物的地方。一般處于執(zhí)行階段的案件執(zhí)行難，有的是被執(zhí)行人沒有錢賠償，即沒有財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行；還有一種錢卻依然不能順利落實(shí)。這些遺囑執(zhí)行人大多因?yàn)槭煜し啥崆稗D(zhuǎn)移或隱匿財(cái)產(chǎn)。有一個案例，申請人知道被執(zhí)行人把錢存在銀行，但執(zhí)行人查詢后沒有找到被申請人的賬戶，一定是把錢存在別人的賬戶里了。對于這種情況，如果各部門協(xié)調(diào)配合共同實(shí)施，實(shí)施的效率會大大提高。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)期間，我利用這個難得的機(jī)會努力工作，嚴(yán)于律己，虛心求教，努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)等知識，利用課余時間學(xué)習(xí)一些課本以外的相關(guān)知識，掌握一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識，為以后真正的法律實(shí)踐打下基礎(chǔ)�！皩懺诩埳峡偸呛軠\，所以你永遠(yuǎn)不會知道�！薄Ｔ诙虝旱膶�(shí)習(xí)中，我深深感受到了自己知識的膚淺和專業(yè)知識的匱乏。剛開始的時候，我對一些工作很茫然，這讓我感到很難過。在學(xué)校，我一直以為自己學(xué)得很好。當(dāng)我接觸到現(xiàn)實(shí)的時候，我發(fā)現(xiàn)我知道的很少，需要學(xué)習(xí)的很多。然后我才真正體會到“學(xué)無止境”的真諦。
以上可能是我自己的感受，但是有一點(diǎn)參加實(shí)習(xí)的同學(xué)要知道:我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的要求是有一定距離的。法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，需要理論指導(dǎo)，但其發(fā)展和意義只能在實(shí)踐中才能實(shí)現(xiàn)，其主要目的是為社會實(shí)踐服務(wù)。因此，我們的法律教育應(yīng)該更加緊密地與實(shí)踐相結(jié)合。在采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的模式時，要重視實(shí)踐，增加實(shí)踐的比重。
在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)普及法律，提高公民的法律意識是非常重要的。為了推進(jìn)法治建設(shè)，我國多年來開展了法制教育活動，并取得了巨大成就。人們的法律觀念和法律意識有了很大提高。我會繼續(xù)努力，努力做得更好！
個人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
前言
經(jīng)過半年多的實(shí)習(xí)，無論從心態(tài)上還是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此對整個實(shí)習(xí)過程做一個總結(jié)，以便自己對自己以后的職業(yè)生涯有一個良好的指導(dǎo)和規(guī)劃。
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。透過實(shí)習(xí)，使我們在社會實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的潛力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動手潛力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下必須的基礎(chǔ)；同時能夠檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。
二、實(shí)習(xí)擇業(yè)分析
實(shí)習(xí)的時候，由于自己的性格關(guān)系，也是為了以后自身更好的發(fā)展，我沒有選取與自己專業(yè)對口的酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)。因?yàn)樵诖蠖_始，我就為自己的職業(yè)生涯做了一個總體的分析。如果以后在酒店發(fā)展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點(diǎn)來選取適合自己的道路，我會更加走得順利。相反，我能夠利用從酒店管理專業(yè)中所學(xué)到的知識從其他方面來發(fā)展，會更加有利益自己。因?yàn)槲冶旧砗芴?shí)很耐心，而且很善于與別人溝通，我選取了電視購物這一個行業(yè)，從事電話營銷。
在校期間，我對電話營銷這一行業(yè)并不是了解得很多，相反，我平時投入超多精力的是市場營銷，而且真正投入到電視購物中來，我才明白這個行業(yè)中的一些特點(diǎn)。電話營銷，只能夠憑借客戶聲音和特點(diǎn)來揣摩這個客戶的性格特點(diǎn)，做這一行業(yè)個性能鍛煉一個人的洞察潛力和反應(yīng)潛力。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
江蘇南通市海安縣通榆南路8號
四、實(shí)習(xí)單位和部門
江蘇同喜貿(mào)易有限公司
五、實(shí)習(xí)資料：
最開始進(jìn)行的培訓(xùn)，因?yàn)樵谛Ｆ陂g，酒店管理這個專業(yè)中也有商務(wù)中心和前廳管理這方面的知識，所以，我上手很快，很短的時間內(nèi)我就掌握了電話營銷的一些禮儀，說話的方式以及一些用詞方法。培訓(xùn)的一周中，我認(rèn)真思考了電話營銷中一些細(xì)節(jié)以及蘊(yùn)含在其中的道理，爭取早點(diǎn)成為一名合格的話務(wù)員。
一周后我能夠順利地和老員工一齊進(jìn)入回訪狀態(tài)。初次給陌生的客戶打電話，我顯得格外緊張。但是，在兩三個電話后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識到，銷售面臨著很高的拒絕率，也是對我應(yīng)變潛力和交集潛力的一個挑戰(zhàn)，打了10多個電話，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕。但是，我卻從中鍛煉了自己的膽識，說話的方式，以及如何與別人打交道。
回訪的過程中，在公司里我的激情永遠(yuǎn)是最高的，因?yàn)槲疑钌畹孛靼�，我是新員工，我沒有工作經(jīng)驗(yàn)，因此，我只能是比別人更努力，更踏實(shí)，我才能好別人的差距越來越小。回訪中我個性有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過程中得到更多客戶的認(rèn)可和贊同。
回訪過后緊之后是熱，就是真正開始上廣告，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產(chǎn)品形象。最先訂購的是一個水宜生微電解制水器。公司的很多老員工在兩年以前就已經(jīng)賣過這個產(chǎn)品了。因此，在這個產(chǎn)品的訂購過程中我確實(shí)與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們產(chǎn)品知識。我明白了我不是說服客戶買我們的產(chǎn)品。而是在幫忙客戶買產(chǎn)品。時刻站在客戶的角度上想問題，看待問題，客戶才會更加相信你，信任你，從而才會相信你的產(chǎn)品。進(jìn)而，客戶也會更加尊重你。當(dāng)你和一個客戶溝通得很好的時候，你就會很有成就感，從中拿到的不僅僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。
從事電話營銷，我明顯感覺到自己的交際圈子擴(kuò)大了，我與很多客戶建立了良好的關(guān)系�？蛻艉臀也粌H僅僅是買東西和賣東西的關(guān)系，像一對摯友和親人。為什么這么說呢有的客戶在訂購產(chǎn)品的過程中會因?yàn)槲液苣托�，比較會站在客戶的角度上想問題，他會把他心中的對產(chǎn)品一些真實(shí)慮告訴我，讓我?guī)兔鉀Q他們的疑慮。其實(shí)，銷售最大的成功就是，當(dāng)客戶把你當(dāng)成自己最信任的朋友就已經(jīng)成功了。還發(fā)現(xiàn)，自己的溝通潛力在工作中也得到了很大的提高。我應(yīng)對的不僅僅僅是一個客戶，而是無數(shù)個客戶。不同的客戶有不同的性格特點(diǎn)。因此，對不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧，這也是對我處事潛力和溝通潛力的考驗(yàn)和鍛煉。
熱線期間講的是效率，而廣告過后的回訪更能考驗(yàn)一個人的耐力。廣告期間客戶的購買欲望很高，而回訪期間的客戶的購買欲望會大大下降。這是，如何耐心溝通便成了一個大問題。我和很多客戶溝通的時間大多都在25分鐘以上�；卦L的過程中，我不再把自己成一個話務(wù)員，我把自己當(dāng)成一名買產(chǎn)品的顧客。當(dāng)時賣的是一個戒煙的產(chǎn)品。其實(shí)，包括我自己的父親也抽煙。大家都明白抽煙的危害大，但是為什么要抽煙就是因?yàn)楣ぷ鲏毫蛻?yīng)酬，壓力和應(yīng)酬是因?yàn)槭裁矗菫榱松�。我關(guān)心客戶，并且也會在產(chǎn)品講解過程中不斷給他們拋問題。了解他們的需求。當(dāng)你與客戶的關(guān)系越來越近時，成交就再也不是難題�？蛻糍徺I產(chǎn)品，買的是一份信任，更是一份安全感。訂購過產(chǎn)品后，我仍然會與客戶持續(xù)聯(lián)系。詢問他們在品使用的過程中有哪些問題，而為顧客排憂解難。其實(shí)，尊重和關(guān)愛都是相互的，客戶也會在節(jié)日或是周末給我發(fā)來祝福信息，并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)結(jié)束，回顧這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也學(xué)到了很多再學(xué)校學(xué)不到的東西。再實(shí)習(xí)的過程中，我能把理論與實(shí)際聯(lián)系起來。每項(xiàng)工作都有共性和特性，不能說它們之間脫節(jié)。作為一名酒店管理專業(yè)的學(xué)生，我不僅僅要學(xué)好理論知識，更要把理論實(shí)際結(jié)合。在校就應(yīng)學(xué)好專業(yè)知識，并且要不斷擴(kuò)大自己的知識面。更要學(xué)會處理好人際關(guān)系。這個社會就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。深刻認(rèn)識到自己的優(yōu)劣勢。
關(guān)于實(shí)習(xí)，我收獲到很多東西，學(xué)到很多知識。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃�？偟膩碚f，我的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：第一，由于我性格平和，做事情比較耐心踏實(shí)。這對于我以后從事服務(wù)性工作有很多益處。第二，我思維比較活躍，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎樣辛苦，我也能堅(jiān)持下來。但是，我也有一些還需要改善的地方，第一，我不愿意從事重復(fù)性的工作，這是最大的思維誤區(qū)。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我就應(yīng)思考我想做什么我能做什么很多時候，我們最先做的都是一些最基礎(chǔ)的。最簡單的工作。我就應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)。第二，我缺乏團(tuán)隊(duì)意識，喜歡一個人來完成一項(xiàng)工作，有時候?qū)ψ约旱臐摿^于自信，不喜歡和別人合作分享。我就應(yīng)明白，我不是一個單獨(dú)的個體，要得與別人分享蘋果，交換想法。只有注意調(diào)整，才會有利益我以后的工作。
實(shí)習(xí)歸來，再剩下不到三個月的時間里，我最先作的是要調(diào)整自己的心態(tài)，掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭取有一個良好的起點(diǎn)，未來的路很長，我相信自己會作的更好。
個人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)目的：
通過對北京道路的實(shí)地實(shí)習(xí)認(rèn)識，使我對公路的路基處理、瀝青路面的施工、道路的設(shè)計(jì)與施工以及其它公路相關(guān)設(shè)施的設(shè)計(jì)與布置，有了一次全面的感性認(rèn)識，加深了我們對所學(xué)課程知識的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。
二、實(shí)習(xí)時間：
11月18號至11月22號。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
北京市交通。
四、北京市道路交通現(xiàn)狀：
北京市全市面積16800平方公里，規(guī)劃市區(qū)基本上由城近郊八個區(qū)組成，面積約1000平方公里。由市中心向外依次有二環(huán)、三環(huán)、四環(huán)及五環(huán)(又稱公路一環(huán))，其中二環(huán)內(nèi)為老城區(qū)，面積62平方公里，三環(huán)內(nèi)為建成區(qū)，面積約150平方公里。北京市總?cè)丝?100多萬，其中城市人口722萬。另據(jù)調(diào)查，作為著名旅游城市和全國政治、文化中心的北京，年平均流動人口總數(shù)達(dá)350多萬。但是，北京市人口分布極不均勻，70%的常住人口和幾乎全部的流動人口集中在不足全市面積10%的規(guī)劃市區(qū)內(nèi)，造成市區(qū)特別是三環(huán)以內(nèi)的市中心區(qū)人多地少、車多路少、“求”大于“供”的矛盾極為突出。
發(fā)展現(xiàn)狀：
1、城市結(jié)構(gòu)與土地利用形態(tài)
從城市規(guī)模的變遷來看，北京市不規(guī)則擴(kuò)張不太明顯，戰(zhàn)略上的區(qū)域規(guī)劃也并不發(fā)達(dá)，城市基本上在一個中心以圈團(tuán)模式發(fā)展，市中心還有相當(dāng)一部分用地屬于居住和工業(yè)用地。
2、城市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況
近幾年北京市政府下大力進(jìn)行道路建設(shè)，特別是1999年打通了平安大街、菜市口南大街;修建了白頤路、三里河?xùn)|路等一大批主干道;對二、三環(huán)路進(jìn)行了大規(guī)模的改造，包括改建西直門、大北窯等多座立交橋，封堵了上百個出入口，將二環(huán)路和三環(huán)路改建為半封閉的快速路，車輛行駛速度可提高30%;四環(huán)快速路于去年建成通車，五環(huán)公路線也修建了一部分，并完善了環(huán)路之間的快速聯(lián)絡(luò)線，對22條相關(guān)道路進(jìn)行整治、展寬，打通斷頭路。
3、車輛增長與交通流量增長情況
2002年7月，北京市機(jī)動車保有量從1995年末的89.4萬輛增加到180萬輛，其中70%以上又都擁在三環(huán)路以內(nèi);而截止到2000年底，北京非機(jī)動車(主要是自行車)近1000萬輛。2002年6月底，北京的私人機(jī)動車近110萬輛，占機(jī)動車保有量的61%，其中私人小型客車超過56萬輛。目前，北京市車輛增長速度為15%，而道路長度和道路面積的年平均增加率僅為1.2%和3.7%，車流量年增長速度已達(dá)18%。
4、公共交通發(fā)展情況
近十幾年來，隨著城市建設(shè)規(guī)模擴(kuò)大，城市人口增長迅速，常住人口突破1100萬，流動人口突破350萬，市區(qū)建成區(qū)以每年近11平方公里的速度擴(kuò)展。這些因素促成出行需求的成倍增長，而公共電汽車近十年間只增加不到10%，只占全市機(jī)動車總量的4.23%。
5、交通環(huán)境保護(hù)發(fā)展情況
機(jī)動車由于燃燒石油，排放尾氣，造成環(huán)境污染。北京是世界上環(huán)境污染嚴(yán)重城市之一。
存在的問題：
1、城市交通路網(wǎng)布局不盡合理，城市主干線交通嚴(yán)重阻塞，車行速度緩慢北京的交通結(jié)構(gòu)
是在舊城棋盤式街道常規(guī)交通為主的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，盡管北京建成二環(huán)、三環(huán)快速路和幾條放射的高速公路，但在城區(qū)目前缺少南北、東西貫通交通干線，致使北京城區(qū)的主干道、次干道和支路間沒有形成綜合的道路網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。另外，北京市道路增長速度遠(yuǎn)低于機(jī)動車增長速度，道路的發(fā)展不能完全滿足機(jī)動車發(fā)展的需要;所以，交通流量的增大使一些路口、路段長期處于飽和狀態(tài)，導(dǎo)致交通嚴(yán)重?fù)矶隆?/p>
2、交通資源有待更合理地利用
北京目前存在單位內(nèi)部車輛、小型車輛(含大量的出租車)所占比重大，但承擔(dān)交通運(yùn)量的比重小;由于投資更新資金不足使得大容量、便捷的公共交通發(fā)展緩慢。
3、停車設(shè)施嚴(yán)重不足，交通管理設(shè)施落后
由于建設(shè)項(xiàng)目的投資者沒有嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定修建停車設(shè)施或已建的室內(nèi)停車設(shè)施改作它用，現(xiàn)行的停車收費(fèi)與停車場管理政策難以形成對投資者的回報(bào)，這些原因致使汽車停車設(shè)施嚴(yán)重短缺，隨意占用公共道路，造成許多地區(qū)交通混亂。
4、交通秩序混亂，交通法規(guī)觀念淡漠，促使惡性交通事故增加據(jù)北京市市政工程設(shè)計(jì)研究總院最近關(guān)于“北京城市環(huán)路交通事故分析”的研究結(jié)果，在快速環(huán)路——二環(huán)路上的交通事故可分為三種主要形態(tài)：
�、抛肺彩鹿省筌囎睬败�;
⑵并線違章——發(fā)生刮蹭事故;
�、遣⒕�頻繁——跟車過近。北京交通管理部門的統(tǒng)計(jì)資料表明，本市小公共、出租車占全市機(jī)動車的10%，但違章卻占30%。
五、對策分析：
1、加快軌道交通建設(shè)
北京目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還相對落后，但發(fā)展速度快，土地開發(fā)強(qiáng)度也越來越高。國際經(jīng)驗(yàn)表明高密度的土地開發(fā)離開軌道交通的支持，是不可能比較好地解決通勤問題的。盡管北京軌道交通的建設(shè)受制于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平，但是非但不能減緩其建設(shè)的速度，反而應(yīng)該通過多種途徑加快軌道交通的建設(shè)：
�、胚M(jìn)行市郊鐵道、城市軌道交通和公交專用道系統(tǒng)的一體化公交線網(wǎng)規(guī)劃;
�、坪侠泶_定軌道交通線路的優(yōu)先順序;
�、菑V開渠道籌集資金，加快軌道交通建設(shè);⑷研究公共交通管理的一體化問題，實(shí)施公共交通一票制，建立方便的公共交通利用環(huán)境和高效的公共交通經(jīng)營管理模式。
2、完善路網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)先發(fā)展公共客運(yùn)交通
要解決北京交通擁堵狀況，必須抓緊道路建設(shè)，完善市區(qū)道路網(wǎng)，在規(guī)劃完成環(huán)路建設(shè)的同時，也要抓緊進(jìn)行放射線、聯(lián)絡(luò)線、次干線等道路的建設(shè)，并規(guī)劃建設(shè)大型換乘樞紐，以盡快形成綜合的道路網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。此外，還應(yīng)該限制私人小汽車的發(fā)展，優(yōu)先發(fā)展公共客運(yùn)交通，提高公共交通的行車速度，使公交網(wǎng)絡(luò)布局與城市用地開發(fā)利用相協(xié)調(diào)，公交線路布設(shè)與城市客流流向相一致。
3、在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)中注入綠色交通意識、交通工程的整體美學(xué)意識
隨著交通工程科學(xué)的發(fā)展、社會的進(jìn)步，人們對城市環(huán)境的要求越來越高，對人、車、路以及交通環(huán)境的美學(xué)要求也越來越強(qiáng)烈。再加之2008年奧運(yùn)會在北京召開，為了給世人展現(xiàn)一個新北京新奧運(yùn)的印象，綠色意識和美學(xué)意識貫穿于大都市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之中就成了城市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的必然要求。
4、提高管理科學(xué)化水平，完善道路交通組織管理系統(tǒng)
主要包括路網(wǎng)車流組織方案預(yù)評價(jià)模型研制;路網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時監(jiān)控技術(shù);路上意外事件的緊急處置手段與實(shí)施方案;停車管理對策(各類停車車位規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)與管理責(zé)任主體的劃分、停車設(shè)施布局、公用停車車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及體內(nèi)停車管理辦法等)。
5、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，積極開展交通污染防治研究
應(yīng)認(rèn)真研究交通污染特征和污染預(yù)測方法。針對污染源頭和已發(fā)生的污染，應(yīng)制定防治和降低污染的措施。對重大建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)開展交通環(huán)境影響評價(jià)，提出防止污染和環(huán)境管理措施。
6、樹立正確的交通意識和法制觀念
要提高全民遵守交通法規(guī)的意識，必須要加強(qiáng)交通法規(guī)知識的宣傳，加大執(zhí)法監(jiān)管力度，使廣大行人和車輛駕駛?cè)藛T能自覺遵守交通法規(guī)，以充分地利用現(xiàn)有的交通資源，進(jìn)一步提高現(xiàn)有道路交通設(shè)施的供給能力。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)：
我堅(jiān)信通過這一段時間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會不斷的理解和體會實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展示自我的個人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。我很珍惜學(xué)校為我們安排實(shí)習(xí)這理論與現(xiàn)實(shí)連接的重要環(huán)節(jié)，這為我們以后再施工企業(yè)單位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總之要謝謝學(xué)校在為迎合市場需求，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力所安排的這段實(shí)習(xí)，我將永遠(yuǎn)珍惜這段經(jīng)歷。
總之，在這次實(shí)習(xí)中，我們的各個方面都有了進(jìn)步，相信這次實(shí)習(xí)給我們帶來的經(jīng)歷一定可以為我們將來的學(xué)習(xí)和生活提供很大的幫助!
個人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一：實(shí)習(xí)目的：
我們的大學(xué)生活就要劃上句號了，在這即將踏上人生旅途之際，實(shí)習(xí)成為我們的必修課，只有通過實(shí)習(xí)才能真正的接觸社會。實(shí)習(xí)能讓我們在實(shí)踐中了解社會，在實(shí)踐中鞏固知識，還能讓我們學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，幫我們開拓視野，增長見識。希望通過不斷的學(xué)習(xí)與工作能夠鍛煉自己，檢驗(yàn)自己，完善自己，發(fā)展自己，為日后的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
通過在校期間對會計(jì)及相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，在掌握了一定的會計(jì)基礎(chǔ)知識的前提下,為了進(jìn)一步鞏固理論知識,將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來,本人于20xx年4月1日至5月1日在青海熱貢文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)部出納工作崗位上進(jìn)行了為期一個月的實(shí)習(xí),以下是關(guān)于此次實(shí)習(xí)的概述。
二：單位簡介：
北京喜瑪拉雅影視文化傳播有限公司是2004年xx月注冊創(chuàng)辦的專業(yè)影視制作公司。注冊資金1億元。公司現(xiàn)有員工45人。公司立足于藏族文化的傳播與推廣，致力于與海內(nèi)外影視機(jī)構(gòu)聯(lián)合策劃、投資、制作及發(fā)行影視作品方面的開拓。另外，為了全方位，多角度的宣傳藏文化，公司也在逐步涉足圖書出版，音像出版，紀(jì)錄片等各個領(lǐng)域。公司參與投資并拍攝了由萬瑪才旦導(dǎo)演創(chuàng)作的電影劇本《靜靜的嘛呢石》，該片獲得了包括第十四屆“金雞獎”最佳導(dǎo)演處女作獎、第十三屆大學(xué)生電影節(jié)處女作獎等國內(nèi)外多項(xiàng)榮譽(yù)。在近幾年的運(yùn)營過程中，公司已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。今后，公司將繼續(xù)秉承“學(xué)習(xí)，創(chuàng)新、堅(jiān)持”的企業(yè)精神，著力打造一個傳播藏族文化的龍頭企業(yè)。
三：內(nèi)容及過程：
由于集團(tuán)公司是剛剛由六家公司整合資源組建起來的，公司所有部門及其制度還在發(fā)展及完善中，因此公司的財(cái)務(wù)部并沒有很多人，設(shè)有一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，一名會計(jì)，一名出納。此次負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司的郭會計(jì)。郭會計(jì)根據(jù)我為期一個月的實(shí)習(xí)時間，首先制定了一套實(shí)習(xí)方案，實(shí)習(xí)方案是圍繞出納的收付，反映，監(jiān)督管理的職能制定的，包括：根據(jù)有關(guān)規(guī)定和制度辦理銀行存款和現(xiàn)金領(lǐng)取；支票，匯票，發(fā)票收據(jù)的管理；銀行存款日記賬和現(xiàn)金日記賬的登記；公司財(cái)務(wù)章的保管；庫存現(xiàn)金的實(shí)地盤點(diǎn)；公司員工報(bào)銷差旅費(fèi)及報(bào)銷單的審核等。
剛到公司財(cái)務(wù)部時感覺所有一切都很陌生，雖然之前在學(xué)校參加過模擬實(shí)習(xí)，但對于只有理論知識沒有工作經(jīng)驗(yàn)的我來說，一切都要重新學(xué)習(xí)。所以我要求自己在努力做好自己本職工作的同時還要跟會計(jì)多交流，多學(xué)習(xí)，畢竟財(cái)務(wù)方面實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)重于理論。
在公司實(shí)習(xí)的前兩周，經(jīng)常遇到一些問題，第一次到銀行辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)時，把轉(zhuǎn)帳所涉及的信息忽略了，以至于無法及時給下屬公司轉(zhuǎn)帳，造成下屬公司在資金運(yùn)轉(zhuǎn)方面的困難。為此事老板責(zé)備了負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的郭會計(jì)，郭會計(jì)不僅沒有責(zé)怪我，還悉心輔導(dǎo)我辦理銀行業(yè)務(wù)時所需注意的事項(xiàng)。此后的幾天，郭會計(jì)親自帶我去銀行辦理相關(guān)事宜，讓我深受感觸。在會計(jì)的悉心輔導(dǎo)下，我盡快掌握了辦理銀行存款，與銀行對賬等內(nèi)容。經(jīng)過此事我明白了存款時需要填寫送款單或現(xiàn)金繳款單，需要把單位名稱，帳號及金額，日期填寫清楚，取款需要開現(xiàn)金支票，收款添本單位名稱或收款人姓名，蓋上一套財(cái)務(wù)印鑒。收款人為本單位時，背面也需蓋上財(cái)務(wù)印鑒，日常結(jié)算時同城使用轉(zhuǎn)帳支票，異地使用電匯憑證，到銀行對公窗口或非現(xiàn)金業(yè)務(wù)窗口辦理。在辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時，作為出納，經(jīng)過每天的學(xué)習(xí)才明白，要嚴(yán)格遵守現(xiàn)金開支范圍，非現(xiàn)金結(jié)算范圍不得用現(xiàn)金收付，遵守庫存現(xiàn)金限額，超限額的現(xiàn)金按規(guī)定及時送存銀行，現(xiàn)金管理要做到日清月結(jié)，賬面余額與庫存現(xiàn)金每日下班前要核對，發(fā)現(xiàn)問題要及時查對，銀行存款與銀行對帳單也要及時核對，如有不符，應(yīng)立即通知銀行調(diào)整。在辦理現(xiàn)金和銀行存款收付業(yè)務(wù)時,要嚴(yán)格審核有關(guān)原始憑證，再據(jù)以編制收付款憑證，然后根據(jù)編制的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記帳，并結(jié)出金額。
四：實(shí)習(xí)感悟
實(shí)習(xí)的這一個月可以說是人生最有收獲的一個月，我第一次走上工作崗位，雖然是一個小小的實(shí)習(xí)生，但是學(xué)到了很多的東西。我非常珍惜這個機(jī)會，因?yàn)檫@次很多的事情是別人帶著我做，看也是一種學(xué)習(xí)，以后走上工作崗位很少有這個機(jī)會。
這次可以說還是比較成功的一次實(shí)踐。從中我找出了自己的不足，也為下次實(shí)習(xí)敲響了警鐘，比如，做事情別著急，問清楚再去辦。盡量選擇最簡單的操作方法去做等。工作是一個跟學(xué)習(xí)一樣，需要動腦子的事情。相同的東西說一遍就要記住，相同的錯誤犯一次就要長記性。做什么事情不能光方便自己，還要方便下一步工作。
這次實(shí)習(xí)，雖然時間很不是很長，可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)歷的三年大學(xué)生活中難以學(xué)習(xí)到的東西。比如如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時我便多跟同學(xué)們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，步入社會了，良好的人際交往能力是必不可少的。
大學(xué)，終究還是要走完了，出來實(shí)習(xí)的時候是多么的欣喜，而進(jìn)入了社會，我才知道，曾經(jīng)，我是多么的幸福，我可以睡到自然醒，可以和同學(xué)們肆無忌憚的鬧著，笑著，甚至可以放肆的哭，可以……可以……這一切都成了曾經(jīng)，那些走得最快的時光給我流下的卻是無法抹去的記憶。在這次實(shí)習(xí)中，我不再那么粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。我會利用這次機(jī)會努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)理論，學(xué)習(xí)會計(jì)法律法規(guī)等知識，利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。我相信經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我有能力也會以更好的姿態(tài)融入社會。祝自己一切都好！
個人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會，奠定牢固的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個月的實(shí)習(xí)時間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時讓自己學(xué)到更多的知識，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。
二、實(shí)習(xí)時間
20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx省xx市xx白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號301
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
xx大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服
五、崗位工作描述：
來到xx大淘商貿(mào)有限公司這個單位實(shí)習(xí)，是我自己去投并經(jīng)過而得到這個實(shí)習(xí)機(jī)會的。廣州這個地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過淘寶旺旺聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些是基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時間是先來熟悉公司的，同時了解我的工作職責(zé)，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z就是代表我們公司的，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作是處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價(jià)內(nèi)容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸Φ目蛻羰遣灰粯拥�，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復(fù)。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和有效，以及注意說話技巧。
七、實(shí)習(xí)心得
不知不覺間，一個月的實(shí)習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實(shí)習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是xx商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀�。�?0xx年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。
實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我;在客戶發(fā)脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
個人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
一、實(shí)習(xí)目的：
1、通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解現(xiàn)代農(nóng)作物的生長習(xí)性，將理論知識滲透到實(shí)踐中。強(qiáng)化理論和實(shí)踐相結(jié)合，提高自身對現(xiàn)代作物栽培的理解和基本技能。
2、提高和培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、獨(dú)立分析和解決問題的能力，懂得根據(jù)市場需求變化來組織管理和經(jīng)營農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
二、實(shí)習(xí)時間：
20xx年1月10日到20xx年6月30日。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
（一）實(shí)習(xí)過程：3月份上旬去大豆基地，觀看、學(xué)習(xí)大豆栽培技術(shù)。4月份下旬去花生種植基地，觀看、學(xué)習(xí)花生栽培技術(shù)。
�。ǘ┲饕魑镌耘嗉捌浯胧海ɑㄉ�、大豆）
1、大豆：
�。�1）播種嚴(yán)格播種時期，一般春播時間為3月上旬至4月上旬。夏秋繁種需加大播種密度。播種深度一般2～3 cm，播種后3天內(nèi)用乙草胺進(jìn)行封閉式化控，濃度為15 mL乙草胺加15㎏水噴施，出苗后3～4葉時間苗，4～5葉前定苗，及時補(bǔ)苗，做到苗勻、苗壯、苗齊。
�。�2）種植密度春播行距40 cm，株距10 cm左右，一般播2-3粒，三葉期定苗，保苗1株�；蜓úィň�25 cm，保苗2株。每公頃保苗20萬株左右。在此密度范圍內(nèi)，遵照肥地宜稀、薄地宜密的原則，適當(dāng)調(diào)整種植密度。每公頃播種量為50—70㎏。
�。�3）施肥肥力高的地塊種植密度要低，不需要施用肥料。肥力中等以上可以少施150㎏/hm2復(fù)合肥。肥力低的地塊，每公頃施優(yōu)質(zhì)農(nóng)肥1.5－3萬千克做基肥，或施尿素75㎏，重過磷酸鈣450㎏，硫酸鉀600㎏種肥（與種子下相距3 cm左右）。配合使用高效根瘤菌菌肥和一定的微肥。
�。�4）病蟲害防治。
�、俅蠖购跐撓墸簭拿缙谥灵_花期都需要防治，用40％樂果乳油、50％辛硫磷乳油1000倍液噴霧，或用90％萬靈可濕性粉劑4000倍噴霧，或用毒死蜱、卡死克等藥劑兌水噴霧防治。
②大豆根腐�。河�50％多菌靈拌種，或使用25％甲霜靈、58％甲霜靈錳鋅可濕性粉劑、霜霉威、多菌靈等殺菌劑噴霧防治。
�、劬砣~螟：在卵孵化盛期，每667 m2可用90％晶體敵百蟲1500倍液噴霧防治，或用阿維菌素、毒死蜱、辛硫磷、氟蟲腈等噴霧防治。
�、苄奔y夜蛾：低齡幼蟲期，每公頃用90％敵百蟲或80％敵百蟲乳油750～1125 ml兌水噴霧或用阿維菌素、毒死蜱、辛硫磷、氟蟲腈等噴霧防治。
⑤根結(jié)線蟲：使用神農(nóng)丹，每667 m2使用1-1.5㎏，均勻撒于土表，隨后犁地將其深施至20 cm，或使用線蟲散，每667 m2用量為2㎏，用法同上。
�。�5）花期管理大豆開花結(jié)莢期，營養(yǎng)生長和生殖生長并進(jìn)，生長發(fā)育旺盛，是需肥相對集中時段，也是多種害蟲危害集中時段，應(yīng)把肥料、激素和治蟲農(nóng)藥合理配合，葉面噴灑。具體方法是：每50 kg水加尿素1 kg，磷酸二氫鉀150～200 g，硼砂100 g，50～60 g敵殺死或滅多威農(nóng)藥混合，每公頃噴450～600 kg，間隔7～10天噴1次，一般連續(xù)噴3次，以達(dá)到保莢，增粒，促粒重和兼治多種蟲害的效果。如果大豆生長過于旺盛，在初花期用多效唑化控，濃度為0.01～0.02%，加上0.05%的鉬酸銨混噴，效果會更好。
�。�6）收獲夏季收獲期高溫高濕，莢落黃時及時收獲晾曬，防止大豆在田間遇到多雨天氣使大豆霉變、劣變，導(dǎo)致產(chǎn)量下降，商品性差。
2、花生：
�。�1）品種選擇。選用高產(chǎn)優(yōu)良品種是奪取花生高產(chǎn)高效的重要條件。春播花生可選用適應(yīng)性廣、開花結(jié)果比較集中、飽果率和出仁率、出油率較高的品種。
（2）播前種子處理。
a、選種及種子分類
好多農(nóng)民朋友在選種認(rèn)識上存在著很大的偏差，認(rèn)為籽粒大、飽滿的種子就是好種子，其實(shí)不然。每一個品種在生產(chǎn)上連續(xù)種植會導(dǎo)致不同程度的品種退化，因此，我們選用的生產(chǎn)用種，一方面可到正規(guī)的種子公司購買，另一方面如用自留種，一定要是在秋天收獲時，在大田中選擇一些能夠代表本品種典型性狀的優(yōu)良單株，進(jìn)行分摘、分曬、分貯藏的種子。再次，要按照籽粒的大小進(jìn)行分等級，將籽粒大的播種在一起，籽粒居中的播在一起，對于籽粒小、癟、出芽、霉變的種子要果斷淘汰掉。這樣播下的種子會發(fā)芽整齊，不會出現(xiàn)大苗欺小苗，大苗與小苗爭肥爭水的現(xiàn)象。
b、曬種去掉花生殼的種子在晾曬前，一定要注意不要傷及果皮。選擇晴朗的上午，在土地上（不要在水泥地）鋪一層報(bào)紙，在上面將花生種子平攤好，兩個小時翻晾一次。天氣好、氣溫高，曬一天就可以，次日即可播種。用這樣的方法處理種子，既利用日光殺死種子表皮上攜帶的病源菌，又使花生種子降低含水量，提高發(fā)芽率，能使花生提前出土1到2天。
c、拌種，花生青枯病、根腐病、莖腐病等病害發(fā)生呈上升趨勢，尤其在花生連作田塊發(fā)生嚴(yán)重。對于這些病害可采用50％多菌靈可濕性粉劑按種子量的0.5％拌種，或用適樂時10ml拌5kg種子，防治效果非常顯著。
（三）巧施肥料打好基礎(chǔ)
施足基肥。花生花芽分化早，營養(yǎng)生長和生殖生長并進(jìn)時間長，而且前期根瘤菌固氮能力弱，中后期果針下扎時肥料又難深施。因此，施足基肥就顯得十分重要，基肥用量應(yīng)占施肥總量的80%～90%。一些花生田只施基肥，后期不進(jìn)行追肥也能獲得高產(chǎn)�；手饕怯袡C(jī)肥，有機(jī)肥既能滿足花生對各種礦質(zhì)元素的需要，又能改良土壤。每畝施1000～3000公斤的優(yōu)質(zhì)圈肥。地力越差，有機(jī)肥效果越明顯，新整農(nóng)田更要多施有機(jī)肥，才能保證當(dāng)年豐產(chǎn)。
增施磷肥花生所需磷肥比一般作物多，對磷肥的吸收利用率也高。試驗(yàn)證明，每畝施過磷酸鈣10公斤，增產(chǎn)效果顯著，而且后效很明顯。在薄地施用磷肥時，每畝加入2.5～5公斤的尿素作為種肥，更能發(fā)揮磷肥的增產(chǎn)效果。但要注意在施用種肥時要將肥、種隔離，以免傷害種子，影響其發(fā)芽出苗。
鈣肥花生每畝施用硫酸鈣10公斤，既可以調(diào)節(jié)土壤pH值，提高根瘤菌的'固氮能力，又能改善氮素營養(yǎng)，促進(jìn)莢果發(fā)育，減少空果和爛果。
菌肥人工接種花生根瘤菌可使花生早結(jié)根瘤、多結(jié)根瘤，提高花生植株的固氮能力。目前生產(chǎn)上推廣的花生根瘤菌劑（或稱根瘤菌肥）每畝一般用25克，使用時要將其加適量水調(diào)成糊狀與種子拌勻，注意要隨拌隨種，防止日曬，也要避免與殺菌劑混用或接觸。
�。ㄋ模┻m時下種
1、播種時間一般在4月下旬至5月上旬為春花生適種期。播種過早，影響花芽分化，而且遇到低溫陰雨天氣，容易造成爛種。播種過晚，不能充分利用生長季節(jié)，影響生長發(fā)育，降低產(chǎn)量和品質(zhì)。
2、播種深度一般以5厘米左右為宜。如土質(zhì)黏、墑情好的可適當(dāng)淺播，反之則應(yīng)適當(dāng)深播，注意淺播不能淺于3.3厘米，深播不能深于6.6厘米。如果播種時墑情稍差或土壤沙性過大，則要帶土踩種，覆土后及時進(jìn)行鎮(zhèn)壓。如遇土壤墑情差，則應(yīng)及時進(jìn)行抗旱播種。
3、合理密植花生合理密植的密度范圍因自然條件、品種類型、栽培技術(shù)的差異而不同，總的要求是“肥地不倒秧，薄地能封行” 。一般普通直立型大花生春播密度應(yīng)掌握在8000—9000穴，每穴2粒。
四、實(shí)習(xí)感悟。
半年的實(shí)習(xí)讓我感悟頗多，受益頗深。讓我對農(nóng)作物生長、栽培有了更深的了解，也更好的將我在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合在一起。更好的掌握和應(yīng)用了課本上的知識，很多以前不熟的，甚至模糊的知識，都漸漸想起來，加以鞏固，記得更牢了。這次的實(shí)習(xí)收獲頗多，再苦再累也值得。相信這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對我以后的工作和生活一都會有很大的幫助。
個人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
一、實(shí)習(xí)目的
這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用于社會實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。
通過這一次的實(shí)習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個目的：
一、考察自己在校所學(xué)的知識在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會致用;
二、增強(qiáng)自己上崗意識。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實(shí)習(xí)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。
三、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)習(xí)，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干，積累經(jīng)驗(yàn)。為今后的就業(yè)鋪路。
四、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會，是需要一個過渡期。通過這次實(shí)習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進(jìn)入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法。
五、通過實(shí)習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識，為以后的工作做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時間
x-06-25到x-7-31
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省廣州市天河區(qū)
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
北京xx電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服
五、崗位工作描述
我是在廣州分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機(jī)電話，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話，由于我們是官網(wǎng)直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。
在為期一個月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個工作只是對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務(wù)催貨問題，老顧客詢問的問題。總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
學(xué)習(xí)成長階段：再剩下的時間里，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗(yàn)單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時由于店鋪搞活動，會忙不過來，同時積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
在這個暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時，學(xué)會了去應(yīng)對在解決過程中遇到的形形色色的人，學(xué)會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。
6.2實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)的這一個月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位“絕望”的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言“自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位”)。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團(tuán)隊(duì)中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團(tuán)體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實(shí)習(xí)后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點(diǎn)的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之!
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會通過實(shí)踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實(shí)習(xí)加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實(shí)，知識面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開拓自己的視野。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
6.3實(shí)習(xí)小結(jié)
通過實(shí)習(xí)的一個多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，虛心請教。
(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會知識，不過要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實(shí)踐。
(2)學(xué)好專業(yè)知識，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個月，我漸漸明白有時實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
(3)要學(xué)會有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。
個人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇11
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識。實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
xxx電纜有限公司是由xx電工股份有限公司、xx省內(nèi)xx市電業(yè)局下屬企業(yè)和xx電纜廠有限公司進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合資組建的大型電線電纜制造企業(yè)。公司產(chǎn)品以“xx”牌為商標(biāo)。公司擁有進(jìn)出口自營權(quán)，年產(chǎn)銷超x億元，成為xx省最大電線電纜制造企業(yè)。公司采用先進(jìn)的管理方式，憑借一流的專業(yè)技術(shù)人才和豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和集團(tuán)化、集約化的優(yōu)勢，成為國內(nèi)具有較強(qiáng)競爭實(shí)力的電線電纜生產(chǎn)企業(yè)，為國民經(jīng)濟(jì)和民族工業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
二、實(shí)習(xí)過程
會計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。
在實(shí)習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)一些會計(jì)日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。公司財(cái)務(wù)部主要有材料會計(jì)、成本會計(jì)、銷售會計(jì)、總賬會計(jì)、稅務(wù)會計(jì)以及出納。在日常會計(jì)業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用xx財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行會計(jì)處理，同時也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢及處理，在稅務(wù)處理工作方面，只要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進(jìn)行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳等稅務(wù)軟件進(jìn)行納稅申報(bào)以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。
在處理日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面，主要利用xx財(cái)務(wù)軟件，針對實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行會計(jì)處理，編制會計(jì)憑證，進(jìn)行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通常不是采購就是銷售，在進(jìn)行采購業(yè)務(wù)處理時，需進(jìn)行編制采購入庫單，并核對采購數(shù)量、金額及稅額。銷售業(yè)務(wù)方面，主要是對于應(yīng)收賬款的核對，根據(jù)實(shí)際發(fā)生以及相應(yīng)回款進(jìn)行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬。在采購與銷售方面的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，在制單處理方面要特別細(xì)心，要注意核對供應(yīng)商以及客戶往來，以免在進(jìn)行項(xiàng)目核算時發(fā)生串戶。除了采購和銷售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)還包括通過單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后，利用xx財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行應(yīng)付賬款核算。日常會計(jì)業(yè)務(wù)是會計(jì)工作的基礎(chǔ)，對于每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，每一個步驟，每一個程序，都必須以會計(jì)制度為基礎(chǔ)，尊重原始憑證，考究其真實(shí)性和準(zhǔn)確性，才能更好地發(fā)揮利用財(cái)務(wù)軟件的強(qiáng)大功能，提高我們的工作效率。
公司的另一個重要會計(jì)核算項(xiàng)目就是進(jìn)行成本及費(fèi)用的核算。工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的構(gòu)成，主要包括生產(chǎn)過程中實(shí)際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費(fèi)用。成本核算主要包括生產(chǎn)費(fèi)用核算和生產(chǎn)成本核算，生產(chǎn)費(fèi)用核算，是根據(jù)經(jīng)過審核的各項(xiàng)原始憑證匯集生產(chǎn)費(fèi)用，進(jìn)行生產(chǎn)費(fèi)用的總分類核算和明細(xì)分類核算。然后，將匯集在有關(guān)費(fèi)用賬戶中的費(fèi)用再進(jìn)行分配，分別分配給各成本核算對象。生產(chǎn)成本的計(jì)算，是將通過生產(chǎn)費(fèi)用核算分配到各成本計(jì)算對象上的費(fèi)用進(jìn)行整理，按成本項(xiàng)目歸集并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品成本計(jì)算。如本期投產(chǎn)的產(chǎn)品本期全部完工，則所歸集的費(fèi)用總數(shù)即為完工產(chǎn)品成本。如果期末有尚未完工的在產(chǎn)品，則需采用適當(dāng)方法將按成本項(xiàng)目歸集起來的各項(xiàng)費(fèi)用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品間進(jìn)行分配，計(jì)算出完工產(chǎn)品的成本。在實(shí)習(xí)過程中，對于進(jìn)行成本核算的原始憑證主要是收料單、領(lǐng)料單、產(chǎn)成品交庫單，月末盤點(diǎn)表等。同時。需要注意的是，在進(jìn)行費(fèi)用歸集的時候，必須要有相應(yīng)發(fā)票才能進(jìn)行計(jì)入費(fèi)用。
稅務(wù)處理是公司財(cái)務(wù)處理的重要部分。稅務(wù)會計(jì)主要公司稅務(wù)的申報(bào)以及xxx公司稅務(wù)的繳納、查對、復(fù)核，xxx稅務(wù)登記及變更事項(xiàng)，編制相關(guān)稅務(wù)報(bào)表以及相關(guān)分析報(bào)告，申請開具紅字發(fā)票，xxx相關(guān)免稅業(yè)務(wù)等。在實(shí)習(xí)過程中，我們主要利用網(wǎng)上辦稅大廳進(jìn)行申報(bào)以及增值稅認(rèn)證抵扣，利用xx 進(jìn)行稅務(wù)報(bào)表的填制，并對于本期應(yīng)交及未交稅金進(jìn)行查對和復(fù)核。特別引起我們注意的是，20xx年起，凡企業(yè)購進(jìn)固定資產(chǎn)并取得增值稅專用發(fā)票均可進(jìn)行增值稅抵扣。
月底是公司出具財(cái)務(wù)報(bào)表的時候�？傎~會計(jì)即主管會計(jì)，主要負(fù)責(zé)公司主要財(cái)務(wù)報(bào)表的出具。在實(shí)習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)了資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表、利潤表、所有者權(quán)益變動表以及各種附表，并對財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，計(jì)算出本期應(yīng)納稅所得額并進(jìn)行納稅申報(bào)。通過編制財(cái)務(wù)報(bào)表還能對公司的資產(chǎn)負(fù)債率以及銷售利率等財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析。
公司財(cái)務(wù)部還設(shè)有出納及增值稅發(fā)票開具處，出納主要管理日�，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，編制現(xiàn)金及銀行存款日記賬等，開具收款收據(jù)以及票據(jù)的xxx，專用收款收據(jù)需到稅務(wù)局領(lǐng)購，且每次只能購買一本。通過出納崗位的實(shí)習(xí)，我還了解到真實(shí)的現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票的開具以及銀行承兌匯票的xxx。在增值稅專用發(fā)票的開具中，必須核對單位的每一項(xiàng)稅務(wù)信息，包括稅號、名稱、電話、地址等，在開具過程中，必須真實(shí)準(zhǔn)確，如發(fā)生錯誤的增值稅發(fā)票，需向稅務(wù)局提出申請，開具紅字發(fā)票等。
三、實(shí)習(xí)心得體會
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識。通過此次實(shí)習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會計(jì)理論知識與實(shí)際相結(jié)合起來，不僅讓我們對整個會計(jì)核算流程有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識，熟悉了會計(jì)核算的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離。在實(shí)習(xí)期間，主要利用真實(shí)的會計(jì)憑證及財(cái)務(wù)賬表對一定期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會計(jì)核算，對于稅務(wù)、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進(jìn)一步的認(rèn)識，同時也更加熟悉了xx財(cái)務(wù)軟件在實(shí)際的會計(jì)工作中的各種操作，到了會計(jì)電算化為會計(jì)工作帶來的便捷。
實(shí)習(xí)是每個即將畢業(yè)的大學(xué)生的重要經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動手能力，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，對實(shí)際的財(cái)務(wù)工作也有了新的認(rèn)識。實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計(jì)實(shí)習(xí)，我對今后的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。
個人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇12
一、實(shí)習(xí)目的：
本次實(shí)習(xí)是專業(yè)綜合實(shí)習(xí)，主要是為了鞏固專業(yè)基礎(chǔ)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和增加自己的經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，形成良好的職業(yè)道德，開闊視野，增長知識，為進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)和社會打下基礎(chǔ)，培養(yǎng)我們運(yùn)用所學(xué)的知識分析問題、解決問題的能力，讓我們逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我們的理論知識恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
二、單位簡介：
江蘇欣力光電有限公司由利朗科技為投資主體的半導(dǎo)體照明生產(chǎn)企業(yè)，投資總額為1.5億元，分期建成年產(chǎn)100萬套LED光源及燈具，公司位于自然風(fēng)景秀麗的南京溧水開發(fā)區(qū)。公司采用具有獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的國家發(fā)明專利和國家實(shí)用型專利生產(chǎn)全金屬嵌入式封裝方式的LED光源，此光源是對傳統(tǒng)LED光源的一次突破，其優(yōu)良的導(dǎo)熱散熱性能保證了光源的超低光衰率，使光源的使用壽命達(dá)50000小時以上。公司與多家科研單位、院校、照明企業(yè)合作，在核心光源產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，開發(fā)道路照明、廠礦防爆照明、船舶照明、汽車照明等領(lǐng)域的高端半導(dǎo)體照明燈具。快速進(jìn)入高速發(fā)展階段，力爭成為低碳行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。
三、實(shí)習(xí)項(xiàng)目：
在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；
2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；
8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字；
9、錄入企業(yè)入園表格，錄入銷售人員薪資標(biāo)準(zhǔn)文件；
10、接手企業(yè)技術(shù)改造申請工作；
11、協(xié)助接待客戶、領(lǐng)導(dǎo)。
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
四、實(shí)習(xí)記錄與分析：
作為大學(xué)生涯的最后一課——實(shí)習(xí)，不僅重要，而且更具有其獨(dú)特性，正是通過20xx年2月21日——20xx年4月17日共兩個月的實(shí)習(xí)時間，我在江蘇欣力光電有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作之中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸到這個社會，漸漸地融入到這個社會，實(shí)現(xiàn)我邁向社會獨(dú)立成長的第一步，為我畢業(yè)后走向工作崗位開了個好頭。
�。ㄒ唬⿲W(xué)會處理人際關(guān)系：
在實(shí)習(xí)期間我感受最深的就是處理好人際關(guān)系的重要性。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心里的。在實(shí)習(xí)辦公室里，我和同事們都相處得很融洽，我時刻真誠地對待每一位同事，我們做事都是講“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的，在這個團(tuán)隊(duì)里，我們每一個人都可以有自己的主見，我們團(tuán)隊(duì)就得讓這些可行的主見變成現(xiàn)實(shí)，身為團(tuán)隊(duì)的一員，我必須團(tuán)結(jié)、互幫互助，當(dāng)我擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，在處理起事情來都會很容易，即使是自己一個人在獨(dú)立地工作，我也會得到許多人的幫助與協(xié)助，這讓我的工作做得更加出色，同時我也在這個團(tuán)隊(duì)里共同成長。在我的工作中，我會遇到很多人，有與華創(chuàng)合作的往來伙伴，也有各個部門的同事和公司老總等等，在面對每一個人時我都會微笑，真誠，留給別人最美好的印象，同時樹立好華創(chuàng)公司良好的形象。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)處理辦公室日常事務(wù)性工作；
在基層鍛煉學(xué)習(xí)了一周后，我開始對文秘工作有了基本的認(rèn)識。在第二周的實(shí)習(xí)時間里，我更是親身接觸到了辦公文秘的工作內(nèi)容。在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同事的幫助下，我開始能夠獨(dú)立自主的完成處理一些辦公室日常事務(wù)性工作。雖然實(shí)習(xí)時間比較短暫（只有3周），但這對于一個剛?cè)腴T的新手來說絕對是一筆寶貴的財(cái)富。
�。ㄈ┝私夤救耸聶n案管理工作；
在實(shí)習(xí)期間，我處理了公司人員的檔案管理工作，并編制好相關(guān)的目錄，同時也明確知道華創(chuàng)實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司各職位的崗位說明書。
�。ㄋ模⿲�(shí)際參與文件處理，學(xué)會辦文；
文件傳送、裝訂資料等等都屬于文件處理，這些我都熟練掌握。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件，在公司制發(fā)的各種文件之中，大部分都是受控文件。
�。ㄎ澹﹨⑴c到文秘寫作的工作；
在華創(chuàng)旗下的房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí)期間里，我要撰寫更改許多公司內(nèi)部通知，公司內(nèi)部信函，真正開始參與到公文寫作了。文秘寫作是一件既考驗(yàn)文秘寫作能力又考驗(yàn)工作態(tài)度的工作。在這個過程中我充分的把在校學(xué)習(xí)的寫作知識結(jié)合到了工作中，真正實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)際相結(jié)合的目的。在這期間我寫了一些會議通知，幫經(jīng)理起草了一些關(guān)于招標(biāo)事項(xiàng)的通告。
�。┳⒁庾约涸谵k公自動化方面的鍛煉。
作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可
以達(dá)到每小時四千字左右。同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī)由于單位沒有配備，也沒有掌握。
個人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇13
一、實(shí)習(xí)時間
20xx年x月x日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
麒麟啤酒（珠海）有限公司金鼎工廠
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
本次實(shí)習(xí)主要參觀麒麟啤酒金鼎工廠，了解啤酒的制造工藝和生產(chǎn)過程，學(xué)習(xí)該企業(yè)的文化，最后一品海珠啤酒的特色風(fēng)味。
四、實(shí)習(xí)心得
為了更好地理解和掌握市場營銷學(xué)知識，在社會實(shí)踐中綜合運(yùn)用所學(xué)的營銷的理論與技能，提高自己分析問題,解決問題的能力所以我們進(jìn)行了為期2周的市場營銷實(shí)習(xí)。以下是我參觀麒麟啤酒廠和采訪大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的過程和心得。
在郭衛(wèi)老師的帶領(lǐng)下，我們航空市場營銷的同學(xué)們，興致勃勃地參觀麒麟啤酒廠一來到麒麟啤酒廠大門口，熱情引導(dǎo)員楊姐就給我們每個人發(fā)放了一個來訪證，讓我們帶在脖子上。這是我們?nèi)⒂^很多企業(yè)，從來沒出現(xiàn)過的。這個細(xì)節(jié)可以看出，這個企業(yè)的管理是非常嚴(yán)謹(jǐn)，非常有秩序，同時也非常人性化。有專門的引導(dǎo)員，表示企業(yè)很歡迎我們?nèi)⒂^，給我們介紹他們企業(yè)的理念；也表示出對來訪者的尊重。
首先，楊姐領(lǐng)我們進(jìn)入，給我們介紹了整個公司的概況。20xx年x月，公司斥資5億人民幣在珠海國家高新區(qū)新建了一所擁有世界先進(jìn)生產(chǎn)水平的金鼎工廠。金鼎工廠地處地靈人杰、環(huán)境優(yōu)美的唐家灣鎮(zhèn),占地面積20萬平米，綠化面積近9萬平米。工廠規(guī)劃生產(chǎn)能力40萬噸，投產(chǎn)初期生產(chǎn)能力達(dá)到20萬噸。專用的譚井水庫為釀造提供優(yōu)質(zhì)的水源。廠區(qū)及生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)以“高品質(zhì)、環(huán)保、衛(wèi)生”三點(diǎn)為主軸，同時引進(jìn)了世界最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，并導(dǎo)入了日本麒麟啤酒
百年精湛的釀造工藝，為消費(fèi)者提供安全、安心的美味啤酒。工廠生產(chǎn)線以純生線為主，致力成為中國啤酒行業(yè)中“純生啤酒的釀造專家”。
之后，楊姐就帶著我們?nèi)⒂^了整個啤酒的，生產(chǎn)過程。第一步，要先制麥。在發(fā)芽室，將優(yōu)質(zhì)的二棱大麥沁滿水份，使其發(fā)芽，然后送入干燥室制止其發(fā)育，并除去根部，此作為啤酒原料的麥芽即制成了。第二部，糖化。這一步，先是講粉碎好的麥芽和熱水輸入到糖化鍋，經(jīng)過特定的加熱步驟，便制成了糖化的麥汁。將糖化后的釀液經(jīng)過麥汁過濾槽過濾，得到澄清的麥汁。最后，將麥汁送入到麥汁煮沸鍋，這是要加入酒花。第三步，發(fā)酵、儲藏。在8°~11°C低溫發(fā)酵，經(jīng)過1個星期的時間，制成了“嫩啤酒”。將嫩啤酒按特定的天數(shù)進(jìn)行低溫儲藏，再在0°C的環(huán)境下出場一周使其成熟后，純正的風(fēng)味和酒香就誕生了。第四部，從完全成熟的啤酒中出去酵母和蛋白質(zhì)，澄清的琥珀色的沒味啤酒就釀成了。第五步，講啤酒注入后經(jīng)檢查合格的就容器里，迅速壓蓋。啤酒制造就完成了。
在我們的整個參觀過程中，除了楊姐外，我們看不到很多的員工在忙忙碌碌。楊姐告訴我們，在麒麟啤酒廠的車間里，都采用了全自動的生產(chǎn)線，工作人間只用在監(jiān)控室里操作儀器和監(jiān)控儀器是否處在正常工作的環(huán)境下就可以了。公司產(chǎn)品主要包括“海珠”、“麒麟”、“澳門”三大系列啤酒，深受珠江三角洲西岸地區(qū)廣大消費(fèi)者的信賴與喜愛。
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