招商專(zhuān)員測(cè)試題14條
一、你的工作目標(biāo)是什么？
二、你的服務(wù)承諾是什么？
三、你認(rèn)為個(gè)人應(yīng)該提高那些修養(yǎng)？
四、你對(duì)公司的產(chǎn)品了解嗎？請(qǐng)說(shuō)明公司的`產(chǎn)品。
五、試說(shuō)明你接觸過(guò)的客戶(hù)公司在租房時(shí)的動(dòng)機(jī)、決策結(jié)構(gòu)與決策過(guò)程。
六、你了解客戶(hù)心理嗎？試描述與舉例。
七、你了解顧客性格嗎？分幾種？針對(duì)不同性格的客戶(hù)應(yīng)該怎樣銷(xiāo)售？
八、以下列出了4種銷(xiāo)售模式，你采用的是哪一種？
1、放任式 2、勸說(shuō)式 3、誘導(dǎo)式 4、顧問(wèn)式
九、在接待前來(lái)看房的客人前，是否事先準(zhǔn)備了銷(xiāo)售話(huà)術(shù)？
十、對(duì)看房客人的異議，你怎樣處理？
十一、對(duì)于來(lái)看房的客人，是否都有記錄？如果有，記錄了那些信息？
十二、對(duì)于來(lái)看房的客人，是否對(duì)其態(tài)度進(jìn)行過(guò)判斷與記錄？共有過(guò)多少種態(tài)度？
十三、客人看房后沒(méi)有成交，其主要原因是否有記錄？是否對(duì)相同的房源有相同的不滿(mǎn)意？有共性的不滿(mǎn)意方面是否匯報(bào)過(guò)？
十四、你認(rèn)為自己是否適合做銷(xiāo)售工作？如果適合，主要的長(zhǎng)處和短處是什么？ 十五、你知道如何引導(dǎo)客人進(jìn)入洽談階段嗎？你是怎樣把握時(shí)機(jī)的？ 十六、與客人進(jìn)行洽談時(shí)，你遵循哪些基本原則？