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x大學現(xiàn)代管理基礎(chǔ)試題及答案
一、通過對《現(xiàn)代管理基礎(chǔ)》的學習，聯(lián)系實際，結(jié)合生活中的事例談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。
1、管理是社會發(fā)展的支柱力量
現(xiàn)代科學管理是20世紀人類最偉大的成果之一。科學、技術(shù)、管理是現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱。科學和技術(shù)是兩個輪子，管理是軸。通過科學管理，科學技術(shù)才能有效轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力，才能有效推動物質(zhì)文明建設(shè)、精神文明建設(shè)與社會進步。聯(lián)系實際來看，美國在第二次世界大戰(zhàn)后經(jīng)濟實力高速增長，美國總結(jié)其原因為“三分靠技術(shù)，七分靠管理”。
2、管理是所有組織的普遍需要
無論組織屬于哪種類型，無論組織的哪個層次，無論組織的哪個只能領(lǐng)域，無論組織處于任何地域，管理都是不可或缺的。結(jié)合實際來看，大到國家、企業(yè)，小到學校、家庭都離不開管理。比如大學校園中的學生會，主席團、部長層、普通部員各司其職，依靠管理才能井井有條地運行學生會。
3、管理是效益提升的決定因素
現(xiàn)代化大生產(chǎn)更加突出了科學管理的重要價值。管理是有效地組織共同勞動所必需的。隨著生產(chǎn)社會化程度的提高，組織規(guī)模的擴大，組織經(jīng)營的全球化，資源配置的復雜化，以及勞動分工的精細化，組織的科學管理就顯得日益重要，尤其要求重大決策的正確和戰(zhàn)略執(zhí)行的高效。聯(lián)系實際來看，自上世紀60年代初期開始，由于采取“技術(shù)引進與管理引進并重”的方針，日本的經(jīng)濟獲得了高速的發(fā)展，效益得到了大的提升。
二、什么是有效的管理？如何實現(xiàn)有效管理？
1、什么是有效的管理：
有效的管理即做好對的事情。管理的有效性包括兩方面：效益和效率。效率強調(diào)高效過程和科學方法，而效益突出目標定位與價值取向。效益的核心可概括為“做對的事情”；效率的核心可概括為“把事情做好”。成功的管理不僅要確�！白鰧Φ氖虑椤保惨弑M所能地“把事情做好”，因此，有效的管理就是“做好對的事情”。
有效的管理必須同時具有效率和效益，二者缺一不可，但效率和效益相比較，效益是第一位的。有效的管理要求我們首先做對的事，其次把事情做好。
此外，有效的管理要求同時關(guān)注管理的科學性、道德性、藝術(shù)性，分別強調(diào)的是客觀自然、主客關(guān)系、主觀感受，分別注重的是求真、求善、求美的理念。
2、如何實現(xiàn)有效管理
有效管理主要是通過做好基本的管理職能來達到的。通常認為管理的基本職能包括：計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新這五項。
計劃職能著眼于明確目標及其實現(xiàn)途徑；組織職能著力于貫徹落實；領(lǐng)導職能著重于激發(fā)人的工作積極性；控制職能的重點在于糾正偏差；創(chuàng)新職能順應(yīng)時代而生，為其他四項基本職能安上馬達，使管理活動更加有動力地高速運轉(zhuǎn)。因此，要做到這項職能相互配合，讓各項管理要素充分發(fā)揮作用，才能實現(xiàn)有效管理。
三、為何一個學術(shù)上有杰出成就的院士不一定是一個稱職的校長？
學術(shù)上有杰出成就并不代表是一名優(yōu)秀的管理者。而一名稱職的校長不一定要有學術(shù)上的杰出成就，但必須有優(yōu)秀的管理能力。
杰出成就的院士，說明他在某一領(lǐng)域有獨特的見地和造就，具有學術(shù)帶頭人的作用。但他不一定具有領(lǐng)導才干。
校長是一名管理者，管理者有其一定的素質(zhì)要求，包括品德要求、知識要求、能力要求。
品德要求方面，他必須有強烈的管理意愿、良好的精神素質(zhì)；知識要求方面，他須有政治法律、經(jīng)濟管理、人文社科、科學技術(shù)方面的知識；能力要求方面，他須有技術(shù)技能、人際技能、概念技能。而學術(shù)上有杰出成就的院士僅僅保證了這些素質(zhì)要求的一部分，其他素質(zhì)要求并未得到體現(xiàn)。
一名校長，他既要有一定的學術(shù)本領(lǐng)，更要有高超的領(lǐng)導能力；既能自己作表率，又能團結(jié)全校師生，帶領(lǐng)大家提高教學水平和人文素質(zhì)；德才兼?zhèn)洹①p罰分明等等。對學校的管理不僅體現(xiàn)在學識水平高超服眾，還體現(xiàn)在其他方面也能令大家心悅誠服。
四、您認為一個合格的管理者應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)？您準備如何使自己早日成為一個合格的管理者？
一名合格的管理者有其一定的素質(zhì)要求，包括品德要求、知識要求、能力要求。品德要求方面，他必須有強烈的管理意愿、良好的精神素質(zhì)；知識要求方面，他須有政治法律、經(jīng)濟管理、人文社科、科學技術(shù)方面的知識；能力要求方面，他須有技術(shù)技能、人際技能、概念技能。只有具備以上條件，管理者才能讓他人真正聽從指揮，更好地協(xié)同完成任務(wù)，使集體和諧融洽，在面對重大事情時能夠當機立斷、做出正確選擇等等。
我準備在大學里認真學習各方面的知識，使自己具有豐富的知識儲備，此外要注意社會發(fā)展的動向，及時掌握有效信息。另外，我會注重管理技能和良好精神素質(zhì)的培養(yǎng)，通過實踐提高管理能力，累積經(jīng)驗，善于利用長處，同時把他人的積極性調(diào)動起來。善于做有效的決策，掌握時間，重視對外界的貢獻。在學校的社團等日常工作中，我會給自己更多鍛煉的機會，逐漸發(fā)揮自己的管理能力，以身作則，并通過制定合理制度來管理社員，注重團隊精神。培養(yǎng)自己的性格，嚴格自律、注意細節(jié)、為人誠信負責、善于分析判斷、樂于接受新知識、有足夠的應(yīng)變能力和創(chuàng)新精神、善于控制自己的情緒、學會調(diào)節(jié)壓力等等。最后，我會積極學習各方面的能力，包括技術(shù)技能和人際技能等，使自己早日成為一個合格的管理者。
五、什么是管理的兩重性？正確認識管理的兩重性有什么現(xiàn)實意義？
任何社會生產(chǎn)都是在一定的生產(chǎn)關(guān)系下進行的。管理，從最基本的意義來看，一是指揮勞動；二是監(jiān)督勞動。由于生產(chǎn)過程具有兩重性--既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，同時又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)。因此，對生產(chǎn)過程進行的管理也就存在著兩重性：一種是與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的管理自然屬性；一種是與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的管理社會屬性。這就是管理的二重性（管理的性質(zhì)）。它是馬克思關(guān)于管理問題的基本觀點。
1、自然屬性
管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系而體現(xiàn)出的性質(zhì)。由共同勞動的性質(zhì)所產(chǎn)生，是合理組織生產(chǎn)力的一般職能。
2、社會屬性
管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系而體現(xiàn)出的性質(zhì)。由生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度所決定，是維護和完善生產(chǎn)關(guān)系的職能。
現(xiàn)實意義：
正確認識管理的兩重性可以挖掘管理的潛力，合理利用管理，在促進企業(yè)生產(chǎn)的同時，促進企業(yè)的人文環(huán)境發(fā)展，最終達到互相促進的效果。
1、 可以更好地發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。我國在很長一段時期內(nèi)的“左”的錯誤思潮，在
管理上表現(xiàn)為重社會屬性、輕自然屬性，重生產(chǎn)關(guān)系、輕生產(chǎn)力，曾嚴重地阻礙了我國經(jīng)濟的發(fā)展，影響了社會主義制度優(yōu)越性的發(fā)揮。
2、 掌握管理的二重性，能使我們正確地評價資本主義的管理理論、技術(shù)和方法，取其精華、
去其糟粕，使其成為我國管理理論體系的有機組成部分。
3、 正確認識管理的兩重性可以挖掘管理的潛力，合理利用管理，在促進企業(yè)生產(chǎn)的同時，
促進企業(yè)的人文環(huán)境發(fā)展，最終達到互相促進的效果。
六、通過課程理論學習和課堂團隊實踐，您認為如何才能形成一個有凝聚力和高效的團隊？
一個好的團隊，其成員應(yīng)當具有大局意識、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、服務(wù)精神甚至犧牲精神，即所謂團隊精神。團隊精神的形成取決于多方面的因素，其首要的或核心的因素，即所謂團隊凝聚力。團隊沒有凝聚力，則這個團隊只是一個松散、混亂的組合體，最終必將土崩瓦解，不可能實現(xiàn)團隊既定的最終目標。
團隊首先要推選出一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者。領(lǐng)導者應(yīng)首先設(shè)立清晰的目標；要以身作則，起榜樣和示范作用；明確各團隊成員的角色和責任分工，靈活授權(quán)，不能大權(quán)獨攬，顯示對團隊成員的信任；關(guān)心團隊中的每個成員，給其學習和成長的空間，培養(yǎng)其責任心和主動性，加強團隊成員的溝通、加強集體意識；協(xié)調(diào)團隊與其他部門之間的溝通，與工作人員不斷達成共識，更好地完成任務(wù)；加強團隊成員的執(zhí)行力，加強道德教育，鼓勵成員提出自己的意見，創(chuàng)造公平的環(huán)境，營造良性競爭的氛圍；善于傾聽、接納他人的意見等。
團隊還要建立一套適合團隊的管理制度，包括獎懲制度、具體分工等等。在合理的管理制度的幫助下，團隊可以變得更有凝聚力且更高效。
七、試述法約爾的14條管理原則的具體內(nèi)容是什么？
1、勞動分工原則
法約爾認為應(yīng)該通過分工來提高管理工作的效率，但要注意勞動分工有一定的限度。
2、權(quán)利與責任原則
要貫徹權(quán)力與責任相符的原則，就應(yīng)該有有效地獎勵和懲罰制度，即“應(yīng)該鼓勵有益的行動而制止與其相反行動”。
3、紀律原則
紀律包括兩個方面，即企業(yè)與下屬人員之間的協(xié)定和人們對這個協(xié)定的態(tài)度及其對協(xié)定遵守的情況。制定和維持紀律最有效的辦法是：①各級好的領(lǐng)導。②盡可能明確而又公平的協(xié)定。③合理執(zhí)行懲罰。
4、統(tǒng)一指揮原則
一個下級人員只能接受一個上級的命令。
5、統(tǒng)一領(lǐng)導原則
一個下級只能有一個直接上級。
6、個人利益服從整體利益的原則
堅持這個原則的辦法是：①領(lǐng)導人的堅定性和好的榜樣；②盡可能簽訂公平的協(xié)定；③認真的監(jiān)督。
7、人員的報酬原則
人員的報酬首先要考慮的是維持職工的最低生活消費和企業(yè)的基本經(jīng)營狀況。在此基礎(chǔ)上，再考慮根據(jù)職工的勞動貢獻來決定采用適當?shù)膱蟪攴绞健２还懿捎檬裁磮蟪攴绞�，都�?yīng)做到以下幾點：①它能保證報酬公平；②它能獎勵有益的努力和激發(fā)熱情；③它不應(yīng)導致超過合理限度的過多的報酬。
8、集中的原則
是指組織的權(quán)力的集中與分散的問題。這是一個簡單的尺度問題，問題在于找到適合于該企業(yè)的最適度。
9、等級制度原則
等級制度就是從最高權(quán)力機構(gòu)直到低層管理人員的領(lǐng)導系列。
10、秩序原則
包括物品的秩序原則和人的社會秩序原則。物品的秩序原則就是要使每件物品都在它應(yīng)該放的位置上。人的社會秩序原則就是使每個人都在最能使自己的能力得到發(fā)揮的崗位上工作。
11、公平原則
法約爾把公平與公道區(qū)分開來。公道原則就是要按已定的協(xié)定辦。 公平原則就是公道原則加上善意地對待職工。
12、人員的穩(wěn)定原則
法約爾認為，一個人要適應(yīng)他的新職位，并做到能很好地完成他的工作，這需要時間。
13、首創(chuàng)精神
法約爾認為：想出一個計劃并保證其成功是一個聰明人最大的快樂之一，這也是人類活動最有力的刺激物之一。這種發(fā)明與執(zhí)行的可能性就是人們所說的首創(chuàng)精神。
14、團隊精神
管理者需要確保并提高勞動者在工作場所的士氣，培養(yǎng)個人和集體積極的工作態(tài)度。為了加強組織團結(jié)，法約爾特別提出要禁止濫用書面聯(lián)系。
八、試述目前我國家族制企業(yè)發(fā)展主要存在哪些問題?您認為應(yīng)該如何做大做強家族制企業(yè)?
問題：
難以得到最優(yōu)秀的人才。吸收大量的專業(yè)人才進入公司的核心層是專業(yè)化和規(guī)范化的必由之路。單純在家族成員中選擇人才的結(jié)果，就是選擇面會變的越來越窄，可用的人會越來越少；而長期的家長制管理，會使領(lǐng)導者變得自負，這排斥了社會上優(yōu)秀人才的加盟。
此外，基于家族關(guān)系建立起來的內(nèi)部信任，會自然對沒有類似關(guān)系的員工產(chǎn)生不信任感。因此，家族企業(yè)的劣勢首先表現(xiàn)在深知自己的企業(yè)因缺乏人才而長不大，卻又很難創(chuàng)建獲得和留住人才的環(huán)境。
另外，企業(yè)產(chǎn)權(quán)封閉不易于社會化，資金籌集機制狹窄，融資方式單一，阻礙資本聯(lián)合；決策獨斷專行，缺乏科學性；管理模式及管理方法落后亟需創(chuàng)新；組織結(jié)構(gòu)名不符實，不利于企業(yè)規(guī)范運行；企業(yè)家素質(zhì)低下，不利于企業(yè)壯大；企業(yè)文化缺失，使企業(yè)發(fā)展沒有文化支撐。
如何做：
1、遵循的原則：因時制宜原則、因地制宜原則、因業(yè)制宜原則、因廠制宜的原則。
2、我國家族企業(yè)基本的演進方向是現(xiàn)代家族企業(yè)制度，建立現(xiàn)代家族企業(yè)要進行創(chuàng)新：產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、用人制度創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、傳承制度創(chuàng)新、企業(yè)文化制度創(chuàng)新。
3、我國家族企業(yè)的外部環(huán)境建設(shè)：加強對多層次家族企業(yè)發(fā)展的指導；制定相應(yīng)的法律法規(guī)，降低家族企業(yè)制度創(chuàng)新的成本；完善良好的市場環(huán)境，夯實家族企業(yè)制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)；優(yōu)化企業(yè)家的成長環(huán)境，培植家族企業(yè)制度創(chuàng)新的主體；鼓勵有條件的家族企業(yè)做強做大。
另外，應(yīng)該引進先進的管理經(jīng)驗，做大做強家族企業(yè)，重視人才，要有遠見卓識，不能用人唯親，科學管理；調(diào)動員工積極性，企業(yè)的財富是員工創(chuàng)造的，在利益分配的過程中，讓干活的人拿大頭，投資人得小頭，通過這樣的方式，讓原本沒有血緣關(guān)系的下屬把企業(yè)當成是自己的企業(yè)；照顧好不同人的利益。
企業(yè)必須制度化管理，家族的情感必須服從制度的要求，提高效率，要很好地解決人的積極性，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)科學管理體系這三個問題，推動社會化發(fā)展，公司越大，制度越簡單，越要靠人的主動性、自覺性完善管理，小公司靠制度，大公司靠文化。
九、運用所學的激勵理論，您認為要提高同學學習《現(xiàn)代管理基礎(chǔ)》這門課的積極性，老師應(yīng)該采取哪些激勵措施？
1、內(nèi)容激勵理論：
從需求入手，注重探討什么東西能使一個人采取某種行為。包括需求層次理論、雙因素理論、成就激勵理論等。老師可以實行一定的獎懲制度，同學們對于分數(shù)比較看重，可宣布如發(fā)現(xiàn)逃課、上課睡覺玩手機等行為則予以扣分懲治，而積極回答問題、PPT報告優(yōu)秀完成，則相對加分，對表現(xiàn)好的同學贊賞關(guān)注，并將出色的報告上交比賽等；任命同學管理班上的秩序。
2、行為改造理論：
包括強化理論、挫折理論和歸因理論。改變同學們消極的態(tài)度，增加對課程的興趣，營造良好的學習氛圍。通過改變上課方式，老師可以把理論知識講得更加生動具體，比如可以結(jié)合具體事例。增加對學生的鼓勵和肯定。
3、 過程型理論：
主要研究一個人被打動的過程，注重研究行為是如何產(chǎn)生、發(fā)展的。主要包括：期望理論、公平理論和強化理論。老師根據(jù)同學在上課的表現(xiàn)和作業(yè)的質(zhì)量來評定學生的成績，進行獎懲制度，適當激勵學生，外激與內(nèi)激相結(jié)合，物質(zhì)與精神相結(jié)合，注重公平性。
十、各個小組課堂展示的企業(yè)家，您對其中哪位企業(yè)家印象最深，談?wù)勀鷮@位企業(yè)家的認識和對您的啟示。
我對劉強東的印象最深。
認識：
劉強東是京東商城的創(chuàng)始人。大學時期，劉強東將所有課余時間用來自學編程。大學畢業(yè)后劉強東開始創(chuàng)業(yè)，由于過程艱難，還遭到了女友的嫌棄和反對。2004年，劉強東關(guān)閉了所有線下店鋪，將其轉(zhuǎn)移到了線上，繼而發(fā)展成京東商城。京東的企業(yè)文化秉承先人后企、以人為本的理念，重視誠信，堅持人是主體、創(chuàng)新是關(guān)鍵。劉強東十分重視服務(wù)質(zhì)量，京東的服務(wù)原則可概括為四個字：多、快、好、省。在選擇人才方面，劉強東也有自己的一套：價值觀放在第一位，能力是第二考核因素。
啟示：
要想做一名優(yōu)秀的管理者，需要有強大的學習能力以具有充分的知識儲備和技術(shù)能力。另外，要具備良好的精神素質(zhì)，在面對困難時堅持不懈。在關(guān)鍵時期要敢于做出嘗試，當機立斷地做出正確的選擇。在企業(yè)管理方面，要抓住企業(yè)發(fā)展的重點，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，要學會如何選擇人才、駕馭人才。
十一、通過課程學習，結(jié)合自己學習生活經(jīng)歷，論述明確的目標對自身成長的重要作用，并制定出你在大學剩余時間里的學習和生活目標和具體的行動計劃。
作用：
1、目標是計劃和決策的基本依據(jù)
只有明確了目標，管理者才能確定需要開展什么工作和配置什么資源。結(jié)合自身來看，在我的學習過程中，我只有確定了學習的目標，比如某門課程達到多少分數(shù)，才能有計劃地進行學習。
2、目標是一切工作的行動指南
具體目標的明確能增強方向感，提高工作或?qū)W習的積極性。我高中時期的目標即為考進浙大，有了這個目標，我的行動才有了針對性和方向感。
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