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大客戶聯(lián)誼會(huì)實(shí)施方案
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,我們需要事先制定方案,方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。寫方案需要注意哪些格式呢?以下是小編幫大家整理的大客戶聯(lián)誼會(huì)實(shí)施方案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
一、大客戶聯(lián)誼會(huì)的目的、時(shí)間和地點(diǎn)
1.明確活動(dòng)目的
企業(yè)組織大客戶聯(lián)誼會(huì)的根本目的是促進(jìn),為企業(yè)獲得更多的利潤(rùn),但不同類型的企業(yè)、不同類型的項(xiàng)目,甚至是同一企業(yè)的不同階段舉行的大客戶聯(lián)誼會(huì)都應(yīng)具有獨(dú)特、明確的活動(dòng)目的,活動(dòng)目的的不同將直接影響大客戶聯(lián)誼會(huì)采取的活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)形式,如論壇的形式、拓展的形式、酒會(huì)的形式等。
2.選擇合適的活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
明確了活動(dòng)目的,還必須選擇合適的活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn),并且有必要根據(jù)活動(dòng)組成部分的不同進(jìn)行分類。
比如,要組織一次樓盤的準(zhǔn)業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),活動(dòng)由兩個(gè)部分組成,分別是參觀工地和業(yè)主聯(lián)誼晚會(huì),策劃者首先要明確參觀工地的約客到場(chǎng)時(shí)間、參觀工地的時(shí)間和集合地點(diǎn),此外,還要明確業(yè)主聯(lián)誼晚會(huì)的約客到場(chǎng)時(shí)間、晚會(huì)開始時(shí)間、就餐時(shí)間、晚會(huì)結(jié)束時(shí)間和相應(yīng)的地點(diǎn)。
活動(dòng)場(chǎng)地的選擇應(yīng)把握以下幾點(diǎn):
(1)有較好的音響和放映設(shè)備;
(2)影劇院不宜過(guò)大,保證活動(dòng)氣氛;
(3)有展出企業(yè)文化的場(chǎng)地,如演出臺(tái);
(4)選擇本地知名度比較高的影劇院,便于尋找。
二、大客戶聯(lián)誼會(huì)的形式和方案
聯(lián)誼會(huì)形式新穎、獨(dú)特才能吸引客戶,根據(jù)聯(lián)誼會(huì)的目的,策劃者要明確哪些活動(dòng)形式。一份完整的大客戶聯(lián)誼活動(dòng)方案主要包括: 前言、活動(dòng)目的、活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容、籌備工作、費(fèi)用預(yù)算等事項(xiàng),有些還要細(xì)分出活動(dòng)的參與者、禮品選擇、場(chǎng)地布置、活動(dòng)流程等事項(xiàng)。同時(shí),為了使活動(dòng)方案具有較強(qiáng)的可操作性,還必須對(duì)部分方案內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,作為方案的附件,并作為實(shí)施者的執(zhí)行依據(jù)。
三、大客戶聯(lián)誼會(huì)的主題、內(nèi)容和預(yù)算
確定一個(gè)具有感召力的活動(dòng)主題,可以為大客戶聯(lián)誼會(huì)增色不少,也更能拉近企業(yè)與客戶的關(guān)系,活動(dòng)主題以能體現(xiàn)活動(dòng)目的、增進(jìn)客情關(guān)系以及明確體現(xiàn)出活動(dòng)的主體和形式為標(biāo)準(zhǔn);顒(dòng)主題通常主要包括兩個(gè)部分: 主標(biāo)題部分和副標(biāo)題部分。如“感恩,回報(bào)客戶——首創(chuàng)藍(lán)灣客戶聯(lián)誼會(huì)”,其中“感恩社會(huì),回報(bào)客戶”是主標(biāo)題,“首創(chuàng)藍(lán)灣客戶聯(lián)誼會(huì)”是副標(biāo)題。
活動(dòng)內(nèi)容是整個(gè)方案的主題和實(shí)操部分,是方案的主干。策劃者要按照時(shí)間順序和事件類型對(duì)每個(gè)階段事件的詳細(xì)事項(xiàng)進(jìn)行逐條闡述。通常情況下,活動(dòng)內(nèi)容主要包括開場(chǎng)致辭、演出、就餐等。如開場(chǎng)致辭人的出場(chǎng)順序和致辭時(shí)間,演出階段的主持人、節(jié)目?jī)?nèi)容、互動(dòng)節(jié)目的形式以及就餐階段的領(lǐng)導(dǎo)致辭、禮品發(fā)放等,都應(yīng)比較詳盡。
在制訂活動(dòng)方案時(shí),要根據(jù)活動(dòng)中的各種事項(xiàng)可能產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算,此部分最好采用表格的形式,使領(lǐng)導(dǎo)審批和執(zhí)行人員在實(shí)施時(shí)一目了然。通常,預(yù)算表格包括事項(xiàng)、單價(jià)、數(shù)量、費(fèi)用和備注五項(xiàng)。事項(xiàng)主要是把預(yù)計(jì)要產(chǎn)生費(fèi)用的時(shí)間進(jìn)行整理分項(xiàng),分項(xiàng)預(yù)算; 預(yù)算費(fèi)用時(shí),最好在核價(jià)的基礎(chǔ)上增加一些,以確保費(fèi)用充足,保證活動(dòng)順利進(jìn)行; 備注項(xiàng)主要是對(duì)事項(xiàng)和費(fèi)用兩項(xiàng)未能表述清楚的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明補(bǔ)充。
四、大客戶聯(lián)誼會(huì)的籌備工作
為了組織一次成功的大客戶聯(lián)誼會(huì),必須進(jìn)行充足的籌備工作。通;I備工作主要有內(nèi)部組織和外部聯(lián)系兩部分。
內(nèi)部組織主要包括: 場(chǎng)地布置內(nèi)容、主持詞、領(lǐng)導(dǎo)致辭稿等; 請(qǐng)柬、場(chǎng)地布置等; 獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)券、獎(jiǎng)品及紀(jì)念品等; 組織協(xié)調(diào)人員、輔助服務(wù)人員等。外部聯(lián)系主要包括活動(dòng)場(chǎng)所(即場(chǎng)地)可用的時(shí)間、費(fèi)用、音響燈光設(shè)備、場(chǎng)地布置、服務(wù)內(nèi)容、等; 新聞媒體即計(jì)劃投放媒體的記者聯(lián)絡(luò)、刊登和錄播、費(fèi)用等; 節(jié)目準(zhǔn)備,即費(fèi)用協(xié)調(diào)、主持人、演藝人員的來(lái)源及檔次、節(jié)目類型搭配等。
1.操作重點(diǎn)
(1)成立會(huì)務(wù)組,分工明確,責(zé)任到人。
(2)制作計(jì)劃推進(jìn)表,便于檢查、落實(shí)。
(3)準(zhǔn)備工作要考慮全面,周到細(xì)致。
2.活動(dòng)前的工作
(1)成立活動(dòng)小組,明確一名總負(fù)責(zé)人,并設(shè)立3個(gè)小組。
①后勤組,負(fù)責(zé)場(chǎng)地的聯(lián)系及準(zhǔn)備交通工具、禮品等。
②外聯(lián)組,負(fù)責(zé)給客戶發(fā)放請(qǐng)柬。
、鄱Y儀組,負(fù)責(zé)在活動(dòng)場(chǎng)地門口迎接和接待客人進(jìn)場(chǎng)。
(2)發(fā)放請(qǐng)柬:
、侔l(fā)放對(duì)象: 邀請(qǐng)參加活動(dòng)的對(duì)象。
②發(fā)放時(shí)間: 活動(dòng)前兩天發(fā)放。
③發(fā)放要求: 統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)的人數(shù); 根據(jù)人數(shù)購(gòu)買請(qǐng)柬; 發(fā)送請(qǐng)柬時(shí),要告知參與人員利益點(diǎn)所在; 發(fā)送請(qǐng)柬時(shí),要同時(shí)邀請(qǐng)其家人一起參加。
(3)活動(dòng)外場(chǎng)地布置。
、匍T口布置: 懸掛問(wèn)候語(yǔ)條幅,如“您辛苦了!”
、谝龑(dǎo)展板,如“××客戶聯(lián)誼會(huì)在此舉行,歡迎光臨
、郛a(chǎn)品形象展示展板。
(4)布置活動(dòng)場(chǎng)地中心:
、傺莩雠_(tái)上懸掛活動(dòng)主題條幅。
、谘莩雠_(tái)背景中心懸掛企業(yè)標(biāo)志。
(5)準(zhǔn)備紀(jì)念品。
(6)準(zhǔn)備光盤、視頻資料:
、俾鋵(shí)活動(dòng)場(chǎng)所能否放映光盤或視頻資料。
、诟鶕(jù)落實(shí)情況將品牌、專題精品錄制成光盤或視頻資料。
(7)選定主持人。主持人應(yīng)熱情大方,善于溝通、調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
(8)準(zhǔn)備一本精美簽到本和一支簽到筆。
(9)準(zhǔn)備一臺(tái)、照相機(jī)一臺(tái)及電池、存儲(chǔ)設(shè)備若干。
五、大客戶聯(lián)誼會(huì)的程序及操作要點(diǎn)
1.程序
(1)簽到,憑請(qǐng)柬贈(zèng)送紀(jì)念品。
(2)禮儀小姐引導(dǎo)客人就座。
(3)觀看企業(yè)或宣傳片。
(4)主持人宣布客戶聯(lián)誼會(huì)正式開始。
(5)展示企業(yè)文化。
(6)企業(yè)代表致。
(7)問(wèn)答。
(8)抽獎(jiǎng)。
2.操作要點(diǎn)
(1)廣告片應(yīng)在活動(dòng)開始前循環(huán)放映。
(2)企業(yè)文化展示:
①禮儀小姐統(tǒng)一旗袍著裝,披綬帶,其中一人進(jìn)行引導(dǎo)。
②工作人員衣著統(tǒng)一。
、鄢钑r(shí)聲音要洪亮。
、軞g迎來(lái)賓時(shí)拍手要一致。
、莼顒(dòng)前,統(tǒng)一排練。
(3)廠方代表致歡迎辭時(shí),時(shí)間不宜超過(guò)10分鐘。
(4)有獎(jiǎng)問(wèn)答:
、儆歇(jiǎng)問(wèn)答的題目以產(chǎn)品知識(shí)為主,題目可以從發(fā)放的小冊(cè)子或?qū)?线x取。
②題目要簡(jiǎn)單易答。
(5)抽獎(jiǎng):
①參與者憑請(qǐng)柬領(lǐng)取兩個(gè)打印編碼,一份投入抽獎(jiǎng)箱,一份自己保留。
②將密封的抽獎(jiǎng)箱置于會(huì)場(chǎng)顯著位置,請(qǐng)客戶隨機(jī)抽獎(jiǎng)。
、巯瘸槿∪泉(jiǎng),再抽取二等獎(jiǎng),最后抽取一等獎(jiǎng)。
、塥(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置: 一等獎(jiǎng)一名,二等獎(jiǎng)三名,三等獎(jiǎng)五名。
⑤可用現(xiàn)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。
在大客戶聯(lián)誼會(huì)的整個(gè)過(guò)程中,非常重要的一點(diǎn)就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)的積極支持、推動(dòng)和參與,大客戶聯(lián)誼會(huì)的主要目的是拉近企業(yè)與大客戶的關(guān)系,使雙方關(guān)系更加穩(wěn)定,所以要求最高領(lǐng)導(dǎo)要具備原則性、韌性、執(zhí)著、熱情等素質(zhì),同時(shí)還要求其能,并提出。
在大客戶聯(lián)誼會(huì)進(jìn)行之前,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有必要把大客戶聯(lián)誼會(huì)的精神傳達(dá)給各階層主管以及員工。如果企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)龐大,為了讓所有人都能夠細(xì)致透徹地理解活動(dòng)精神,最好能夠舉行各階層的學(xué)習(xí)會(huì)。
另外,大客戶聯(lián)誼會(huì)的基礎(chǔ)是大客戶,所以先要掌握大客戶的需求,有效的方法就是問(wèn)卷調(diào)查、意見(jiàn)聽(tīng)取調(diào)查。要對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理、分析,從中找出大客戶聯(lián)誼會(huì)的主題和內(nèi)容。
大客戶聯(lián)誼會(huì)的形式多種多樣,但關(guān)鍵是活動(dòng)要進(jìn)展得順利,讓每一位參加活動(dòng)的客戶玩得開心,都感覺(jué)不虛此行,要讓他們乘興而來(lái)、滿意而歸。