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滿意度調(diào)查實施方案
為了確保事情或工作得以順利進行,往往需要預(yù)先制定好方案,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家收集的滿意度調(diào)查實施方案,歡迎閱讀與收藏。
滿意度調(diào)查實施方案1
一、調(diào)查目的
為了了解員工對公司管理制度的滿意度,和對公司現(xiàn)階段所存在的問題有一個全面的了解,特進行了這次員工滿意度調(diào)查。
二、調(diào)查方式
本次調(diào)查采取的主要是向員工發(fā)放問卷的方式。在給員工開早會的時候把問卷發(fā)放下去,講明此次調(diào)查的目的。等員工填寫完,交給主管,由人力資源部收回統(tǒng)計。
三、調(diào)查問卷的回收情況
本次共對公司的12名員工進行了調(diào)查,發(fā)放問卷12份。由于員工較少,因此此次問卷的.回收率是100%。
四、調(diào)查問卷反映的問題
通過對此次問卷的分析,發(fā)現(xiàn)公司主要存在以下幾點問題:
1、公司的管理制度還有待完善
2、員工平時工作缺乏積極性
3、員工業(yè)余生活單調(diào)
4、公司缺乏學習和晉升的機會
五、解決措施
1、針對員工平時工作缺乏積極性,公司決定采取績效管理。給每位員工制定一個績效獎,以此來激勵員工工作的積極性。
2、開展學習課堂。由于公司給員工學習和晉升的機會較少,但為了提高員工日后的工作能力,公司決定在晚上和周末的時候開辦學習班。定期培訓(xùn)員工的各方面能力,為他們以后晉升做準備。
3、定期組織一些活動。如員工生日,為其舉辦聚會,或每逢假日,組織員工聚餐。
4、由于公司剛成立,在管理制度還有待完善。但在以后的發(fā)展道路中,公司會日益完善,以致形成一套具有人性化的管理制度。
滿意度調(diào)查實施方案2
一、目的
通過本次調(diào)查,了解員工的真實想法,優(yōu)化公司辦公環(huán)境,提高員工工作效率,為改善管理環(huán)境提供參考依據(jù)。
二、調(diào)查對象
基層管理員工級以上100%覆蓋;鶎訂T工不低于70%覆蓋。
三、調(diào)查方法和方式
調(diào)查方法:普通與分層次抽樣調(diào)查結(jié)合。
調(diào)查方式:問卷調(diào)查與座談會相結(jié)合。
首先開展問卷調(diào)查,調(diào)查時采取無記名方式,通過調(diào)查問卷方式完成。其次根據(jù)事先準備好的討論問題,召開部分人員座談會,深層分析問卷。
四、調(diào)查內(nèi)容
內(nèi)容主要包括對報酬、晉升、上級、績效、獎勵、操作程序、同事、工作環(huán)境和交往等九個方面。
五、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計
對調(diào)查得到的數(shù)據(jù)采用表格形式進行統(tǒng)計匯總,并對數(shù)據(jù)進行初步分析,保留有效數(shù)據(jù)。同時,結(jié)合部分人員座談會議的'情況,匯總員工不滿意的深度原因。
六、調(diào)查結(jié)果分析
對調(diào)查結(jié)果分析原因,編寫員工滿意度調(diào)查分析報告。
七、調(diào)查時間安排
1、9月1日——8日調(diào)查數(shù)據(jù)采集;
2、9月9日——10日調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計
3、9月11日——12日召開員工座談會
4、9月13日——15日編寫員工滿意度調(diào)查報告
重慶XX有限公司
20xx年8月21日
滿意度調(diào)查實施方案3
一、調(diào)查的目的
1、了解員工的真實想法和建議,測量員工滿意度;
2、挖掘員工關(guān)心的話題,公司存在的問題,以及了解不同屬性員工在想法上的差異,并針對特定團體和特定問題擬定解決方案;
3、傾聽員工的心聲、了解員工的需求,創(chuàng)造適合員工發(fā)展的組織文化,進而提高公司管理水平。
二、調(diào)查范圍
公司員工
三、調(diào)查方法和方式
調(diào)查方法:普通和分層次抽樣調(diào)查相結(jié)合(確定調(diào)查人員比例,根據(jù)各業(yè)態(tài)人員數(shù)量確定抽樣人數(shù),在進行隨機抽。。
調(diào)查方式:問卷調(diào)查采用不記名的`方式。
四、責任人
參與人員:集團人資、業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員、各公司員工;
項目負責人:集團人資;
調(diào)查方案、問卷的設(shè)計:業(yè)態(tài)人資;
調(diào)查方案、問卷的修改:集團人資;
調(diào)查人員的培訓(xùn):集團人資、業(yè)態(tài)人資;
調(diào)查人員:業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員;
調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析:業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員;
調(diào)查報告撰寫:業(yè)態(tài)人資;
五、調(diào)查程序
1、業(yè)態(tài)人資與各公司人力文員成立跨部門調(diào)查小組,由業(yè)態(tài)人資負責組織召集,成員包括跟公司人力文員;
2、調(diào)查小組負責擬定滿意度調(diào)查的目標及計劃;
3、調(diào)查小組將擬定計劃提交集團人資審核批準;
4、根據(jù)批準的目標及計劃制定員工滿意度調(diào)查問卷;
5、由各公司人力文員與業(yè)態(tài)人資配合進行員工滿意度調(diào)查;
6、業(yè)態(tài)人資負責對調(diào)查問卷進行回收及整理工作。
六、調(diào)查作業(yè)進度控制表(見附表)
七、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計可以包括
1、自身工作方面;
2、內(nèi)部溝通方面;
3、內(nèi)部管理方面;
4、公司文化方面;
5、員工福利待遇方面;
6、工作匯報方面;
八、調(diào)查結(jié)果分析及反饋
1、業(yè)態(tài)人資對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析,并匯總結(jié)果,形成調(diào)查分析報告;
2、分析不滿意項目形成原因并提出改進意見,并將調(diào)查分析報告和改進意見上報集團人資;
3、將員工滿意度調(diào)查結(jié)果以一定的形式(如會議、公告等),及時反饋給各公司員工;
4、集團人資及業(yè)態(tài)人資根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進方案,將改進方案以一定的形式(如會議、公告等),及時反饋給給公司員工;
5、改進方案實施三個月內(nèi),根據(jù)員工的不滿意項目進行調(diào)查,以檢驗改進方案的實施效果;
6、建立完善的員工滿意度調(diào)查制度,及時了解員工對公司的看法和員工的真實想法,為公司的發(fā)展提供相關(guān)的依據(jù);
7、調(diào)查結(jié)果及調(diào)查分析報告由業(yè)態(tài)人資進行歸檔保存。
滿意度調(diào)查實施方案4
一、調(diào)查目的
為了充分調(diào)動員工積極性,激勵員工努力工作,了解員工的真實想法及員工對公司的期盼和需求,同時及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理和經(jīng)營發(fā)展中存在的.問題,有針對性地采取改進工作的措施,不斷提高企業(yè)管理的總體質(zhì)量。
二、調(diào)查對象
集團各子公司各層級(不含高層)員工。
三、調(diào)查方法和方式
1、調(diào)查方法:分層次抽樣調(diào)查
。1)分層次:工人、職員、中層管理者三個層次;
。2)根據(jù)各子公司各層級數(shù)量確定調(diào)查人員比例,再進行隨機抽取。具體比例如下:
A、工人比例:15%;
B、職員(含基層管理者)比例:25%;
C、中層管理者比例:45%
2、調(diào)查方式:采取無記名問卷調(diào)查方式。
四、調(diào)查內(nèi)容(詳見《20xx年度員工滿意度調(diào)查表》)
根據(jù)各層級情況設(shè)定調(diào)查內(nèi)容,調(diào)查內(nèi)容主要包括對工作本身、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬與福利、工作環(huán)境、溝通與協(xié)作、上級領(lǐng)導(dǎo)、制度與流程、管理與服務(wù)、企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略與前景等10個方面。
五、滿意度確定
本次員工滿意度根據(jù)員工評價結(jié)果得出員工滿意度,由員工對相應(yīng)的調(diào)查內(nèi)容進行逐項評價,對所有調(diào)查項目確定四個等級“非常贊同”、“贊同”、“不確定”、“不贊同”。
六、組織實施
1、組織部門
由集團人力資源中心主導(dǎo),各子公司人力資源部門協(xié)助
2、調(diào)查實施
20xx年7月10日——20xx年7月15日,集團人力資源中心將在7月10日將調(diào)查問卷表格以郵件形式發(fā)放至各子公司人力資源部門負責人,由各子公司人力資源部門7月11日將滿意度調(diào)查問卷發(fā)放至部門或個人,
各子公司人力資源部門應(yīng)于7月15日17:00前將問卷交回集團人力資源中心。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
20xx年7月16日——20xx年7月18日,由集團人力資源中心企業(yè)文化人員進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與整理,7月18日17:00完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作并提交數(shù)據(jù)統(tǒng)計表,
4、員工滿意度調(diào)查報告撰寫
7月21日17:00完成滿意度調(diào)查報告撰寫,并提交人力資源總監(jiān)。
以上內(nèi)容,妥否,請批示!
集團人力資源中心
滿意度調(diào)查實施方案5
一、調(diào)查目的
通過本次調(diào)查,了解員工的真實想法,優(yōu)化公司辦公環(huán)境,提高員工工作效率,為改善管理環(huán)境提供參考依據(jù)。
二、調(diào)查對象
全體公司員工。
三、調(diào)查方法和方式
調(diào)查方法:普查與分層式抽樣調(diào)查結(jié)合。(確定調(diào)查人員比例,根據(jù)各部門人員數(shù)量確定抽樣人數(shù),再進行隨機抽。
調(diào)查方式:問卷調(diào)查與座談會相結(jié)合。
首先開展問卷調(diào)查,調(diào)查時采取無記名方式,通過OA中在線調(diào)查問卷方式完成。其次根據(jù)事先準備好的討論問題,召開部分人員座談會議,深層分析問卷。
四、調(diào)查內(nèi)容
內(nèi)容主要包括對報酬、晉升、上級、績效、獎勵、操作程序、同事、工作環(huán)境和交往等九個方面。
五、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計
對調(diào)查得到的數(shù)據(jù)采用表格的`形式進行統(tǒng)計匯總,并對數(shù)據(jù)進行初步分析,保留有效數(shù)據(jù)。同時,結(jié)合部分人員座談會議的情況,匯總員工不滿意的深度原因。
六、調(diào)查結(jié)果分析
對調(diào)查結(jié)果分析原因,編寫員工滿意度調(diào)查分析報告。
七、調(diào)查時間安排
1、8月10日----15日在線調(diào)查數(shù)據(jù)采集;
2、8月16日----17日調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計;
3、8月19日---20日召開員工座談會;
4、8月21日---24日編寫員工滿意度調(diào)查報告。
滿意度調(diào)查實施方案6
一、員工滿意度調(diào)查的意義:
1、了解公司的客觀情況。
2、了解公司員工對公司對企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理、工作的發(fā)展、薪資福利、工作環(huán)境等各方面的滿意程度,了解員工的真實想法。
3、為企業(yè)管理決策和管理變革提供重要數(shù)據(jù),對企業(yè)管理進行診斷,旨在提高公司的管理水平、更好適應(yīng)未來發(fā)展。
二、員工滿意度調(diào)研對象:
1、公司本部部分員工(不低于30%)。
2、校區(qū)部門員工(不低于30%)。
三、員工滿意度調(diào)查形式:
1、匿名調(diào)查問卷;
2、小組座談;
3、深度訪談。
四、調(diào)查流程及時間安排
1、成立跨部門調(diào)查項目小組,由人力資源及行政部負責組織召集,成員包括各部門相關(guān)人員。
2、調(diào)查小組擬定員工滿意度調(diào)查的目標和計劃。
3、調(diào)查小組將擬定計劃提交決策層審核批準。
4、根據(jù)批準的目標和計劃制度員工滿意度調(diào)查問卷。
5、由人力資源及行政部與各部門配合進行員工滿意度調(diào)查。
6、人力資源及行政部負責對問卷進行收集、整理。
7、時間安排:
20xx年6月20日上午:天山校區(qū)、培訓(xùn)學校、燕港校區(qū)下午:萬隆校區(qū)、北國校區(qū)、槐北校區(qū)
20xx年6月21日上午:友誼校區(qū)、泰華校區(qū)下午:金圓校區(qū)、柏林校區(qū)
五、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計可以包括:
1、戰(zhàn)略發(fā)展問題(如公司的未來前景、公司的風險);
2、組織問題(如相關(guān)部門的配合、上級領(lǐng)導(dǎo)的.指導(dǎo));
3、企業(yè)文化問題(如公司人際關(guān)系、企業(yè)的價值取向);
4、人力資源問題(如薪酬、培訓(xùn)、晉升);
5、其他問題(如公司目前存在的問題、制約公司發(fā)展的主要因素)。
六、調(diào)查結(jié)果分析與反饋
1、人力資源及行政部對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析,并匯總結(jié)果,形成調(diào)查分析報告。
2、分析不滿意項目形成原因并提出改進意見,將調(diào)查分析報告和改進意見一并提交公司決策層領(lǐng)導(dǎo)。
3、將員工滿意度調(diào)查結(jié)果以一定形式(例如公告、會議等),及時反饋給公司全體員工。
4、公司根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定改進方案,將改進方案以一定形式(例如公告、會議等),及時反饋給公司全體員工。
5、改進方案實施3個月內(nèi),針對員工的不滿意項目進行調(diào)查,以檢驗改進方案的實施效果。
6、建立完善的員工滿意度調(diào)查制度,及時了解員工對公司的看法及員工的真實想法,為公司的發(fā)展提供相關(guān)的依據(jù)。
7、調(diào)查結(jié)果及報告等資料由人力資源行政部歸檔保存。
人力資源及行政部
20xx年x月xx日
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