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志愿者服務(wù)活動實施方案(7篇)
為了確保事情或工作有效開展,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案是有很強可操作性的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢?以下是小編為大家收集的志愿者服務(wù)活動實施方案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
志愿者服務(wù)活動實施方案1
為深入推進的群眾路線教育實踐活動的開展,將總局王軍局長的“三個三”要求在基層落地生根,進一步優(yōu)化和提升服務(wù)水平,構(gòu)建和諧征納關(guān)系,推進稅收服務(wù)志愿者活動在全縣國稅系統(tǒng)的穩(wěn)步推進,我局決定在今年4月份啟動清河縣國稅局納稅服務(wù)志愿者行動。為了更好地開展納稅服務(wù)志愿者行動,逐步把納稅服務(wù)志愿者組織建設(shè)成為一支自律的組織,特制定《清河縣國家稅務(wù)局納稅服務(wù)志愿者活動實施方案》如下:
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強對全縣國稅系統(tǒng)開展納稅服務(wù)志愿者活動的領(lǐng)導(dǎo),縣局成立稅收服務(wù)志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)清河縣國稅局稅收服務(wù)志愿者的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。
組 長:曹運航
副組長:王建福 劉雪晴 要立江 劉文崇
成 員:吳紅軍 耿旭華 張 穎 許曉杰 宋厚祥
姚勝軍 秦瑞雪 郭秀群 韋傳合 錢明崗 安立紅 劉英利 吳 芳 孫金旺 尹獻軍 吳同華
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在納稅服務(wù)科,主要負責(zé)全縣開展納稅服務(wù)志愿者工作的計劃安排、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查。
二、內(nèi)容與形式
納稅服務(wù)志愿者采取主題服務(wù)和預(yù)約服務(wù)相結(jié)合的方式。一方面,結(jié)合每年的稅法宣傳月、雷鋒日、等開展主題鮮明的納稅服務(wù)活動。另一方面,拓展納稅服務(wù)受理渠道,由納稅人或相關(guān)單位(組織)向稅務(wù)機關(guān)提出申請,經(jīng)批準后指派納稅服務(wù)志愿者從事納稅服務(wù)活動。
1、主題服務(wù)。即圍繞稅收工作中的重點與熱點問題,開展稅收宣傳、輔導(dǎo)等納稅服務(wù)活動。每年可根據(jù)自身的工作情況,組織安排相關(guān)活動內(nèi)容。通過志愿者的力量,幫助稅務(wù)機關(guān)提高納稅遵從度。
2、預(yù)約服務(wù)(日常援助服務(wù))。對需要涉稅幫助的納稅人,主要是針對納稅人中的特殊困難群體,開展諸如納稅咨詢、輔導(dǎo)、涉稅事宜代辦等援助服務(wù)。
3、公益活動。積極參與縣委、縣政府及相關(guān)部門組織開展的各類公益性活動,根據(jù)活動要求選派志愿者參加。
三、基本原則
。ㄒ唬﹤人自愿原則
從事志愿服務(wù)的國稅工作人員,均應(yīng)堅持自愿參與。一般應(yīng)在本職工作時間以外、從事非本人崗責(zé)工作范圍內(nèi)的稅收志愿服務(wù)活動。
(二)無償服務(wù)原則
國稅機關(guān)組織稅收志愿服務(wù)活動,除提供必要的保障條件外,均不計付報酬,不接受與志愿服務(wù)無關(guān)的附加條件。
。ㄈ﹪栏窆芾碓瓌t
稅務(wù)人員可以個人自愿參加稅收志愿服務(wù)活動以外的志愿服務(wù)活動,應(yīng)遵守國家各項法規(guī)與主辦單位的要求,但不代表國稅機關(guān)。
四、服務(wù)內(nèi)容
。ㄒ唬╅_展領(lǐng)導(dǎo)干部下基層志愿服務(wù)活動。深入企業(yè)調(diào)研,解決實際問題。主要對重點稅源企業(yè)、營改增企業(yè)和進出口等外貿(mào)企業(yè)進行實地走訪,廣泛開展聽需求、送政策、送服務(wù)活動。
。ǘ╅_展集中或經(jīng)常性稅收宣傳志愿服務(wù)。組織志愿者深入企業(yè)、學(xué)校、機關(guān)、鄉(xiāng)村提供稅法宣傳、政策咨詢及納稅輔導(dǎo);將需要涉稅幫助的特殊困難群體的意見和建議反饋給稅務(wù)機關(guān),促進征納雙方的溝通和交流;向社會公布納稅服務(wù)時限,公布稅務(wù)部門接受投訴的監(jiān)督電話。
。ㄈ╅_展辦稅服務(wù)廳內(nèi)的.一般性志愿服務(wù)工作。宣傳稅收法律法規(guī)規(guī)章、稅收政策、各種辦稅程序和稅收知識以及國稅工作。解答服務(wù)對象在生產(chǎn)、經(jīng)營及辦稅過程中提出的稅收政策問題。
。ㄋ模﹨⒓由鐣渌嫘灾驹阜⻊(wù)活動。
五、工作要求
(一)精心籌劃,加強協(xié)作
納稅服務(wù)志愿者活動要實現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化、社會化,納稅服務(wù)志愿者組織要發(fā)展成為自律性的工作組織,任重而道遠,各科室必須加強配合與協(xié)調(diào)。在工作中,要把這項活動與和全局中心工作結(jié)合起來,爭取支持、積極工作、擴大影響,要注重科室間的溝通和協(xié)作,努力推動納稅服務(wù)志愿者活動廣泛、持續(xù)、有效的開展。
(二)突出亮點,務(wù)求實效
開展稅收服務(wù)志愿者活動是推進稅收服務(wù)的社會化和系統(tǒng)化的重要工作,為保證志愿服務(wù)工作的長效性和生命力,在工作中務(wù)必突出實效性,要注意保持隊伍的穩(wěn)定性,并不斷提高服務(wù)能力。各部門也可結(jié)合自身情況,圍繞工作中的熱點和難點,創(chuàng)造工作亮點,打造清河國稅新的服務(wù)品牌。
以上這篇國稅局稅收服務(wù)志愿者活動實施方案就為您介紹到這里,希望它能夠?qū)δ墓ぷ骱蜕钣兴鶐椭,如果您喜歡這篇文章,請分享給您的好友,更多范文盡在:工作計劃,希望大家多多支持管理,謝謝。
志愿者服務(wù)活動實施方案2
開展文化志愿者服務(wù)活動,是保持共產(chǎn)黨員先進性、發(fā)揮黨員作用的新的重要載體,是構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀需要,也是衡量城市文明程度的重要標志。按照局工作部署安排,特制定文化志愿者服務(wù)活動實施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持以構(gòu)建和諧社會為目標,弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,本著志愿性與制約性相結(jié)合,無償性與公益性相結(jié)合,努力營造“有困難找志愿者,有時間做志愿者”的良好氛圍。
二、參加對象
文化志愿者是指根據(jù)自身特長和專業(yè),在不計任何物質(zhì)報酬的情況下,為促進社會進步,自愿為服務(wù)的干部職工。參加文化志愿者活動的具體對象是:符合志愿者條件的'本系統(tǒng)在職干部職工。
三、活動原則
1.自愿性原則。應(yīng)充分體現(xiàn)志愿者的個人意愿,志愿者參與和選擇服務(wù)的項目不帶任何強制性,均采取自愿原則,每個志愿者服務(wù)隊每年開展活動不少于 2 次,每次服務(wù)活動時間不少于 2 個小時。
2.公益性原則。志愿者服務(wù)是自愿為群眾提供的公益性服務(wù),不收取任何報酬的,是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻。
3.實效性原則。志愿者活動的開展要從實際出發(fā),根據(jù)自身條件,把主觀愿望與客觀實際結(jié)合起來,把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來,實事求是,量力而行。
4.規(guī)范性原則。志愿者在志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。
四、主要工作內(nèi)容
一是組建相對穩(wěn)定、不斷壯大志愿者隊伍,建立運行良好的義工工作運行機制;
二是志愿者根據(jù)各自所長分組,開展好便民、利民服務(wù);
三是關(guān)心和幫助弱勢群體,主動與低保戶、優(yōu)撫對象等結(jié)成幫扶對子,對他們進行長期性的幫扶。
四是開展文化志愿者送戲、送文化下鄉(xiāng)等活動。
五、活動步驟
1、文化志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組做好志愿者的聯(lián)絡(luò)、組織活動等工作,在湖南省志愿者網(wǎng)上進行志愿者注冊登記。
2、廣泛利用各種形式宣傳文化志愿者的宗旨、性質(zhì)和任務(wù),大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,加大對文化志愿者活動的宣傳力度。
六、活動要求
1.加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織。將文化志愿者活動作為黨建工作的重要內(nèi)容,加入到黨組織黨建目標管理范疇。切實加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任,使文化志愿者活動有領(lǐng)導(dǎo)、有目標、有計劃、有步驟地推進。
2.自我規(guī)范,樹立形象。文化志愿者在開展服務(wù)活動時佩帶標識,積極踐行“服務(wù)群眾、奉獻社會、保持先進、提升自我”的宗旨,熱心服務(wù),樹立良好形象。
3.定期督查,加強考核。采取年度檢查、季度檢查、日常抽查與征求服務(wù)對象意見相結(jié)合的方法,加強對文化志愿者活動的督查、指導(dǎo)和幫助。
志愿者服務(wù)活動實施方案3
為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神,不斷推動志愿服務(wù)活動科學(xué)化、制度化、專業(yè)化發(fā)展。經(jīng)社區(qū)居委會研究,決定在社區(qū)持續(xù)開展志愿服務(wù)活動,為將此項活動抓好抓實,抓出成效,結(jié)合實際,特制定新安寺社區(qū)20xx年度志愿服務(wù)活動方案。
一、指導(dǎo)思想
弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神,為構(gòu)建和諧社會,推進社區(qū)文明創(chuàng)建做出貢獻。
二、活動原則
(一)公益性原則。志愿服務(wù)活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務(wù),不收取任何報酬,是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻。
。ǘ⿲嵭栽瓌t。志愿服務(wù)活動的開展要從管委會和志愿者的實際出發(fā),根據(jù)自身條件,把主觀愿者愿望與客觀實際結(jié)合起來,把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來,注重服務(wù)質(zhì)量和效果,實事求是,量力而行。
。ㄈ┮(guī)范性原則。參加服務(wù)隊的.志愿者要在在社區(qū)志愿服務(wù)隊的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。
三、方法步驟
社區(qū)黨員干部及骨干,要積極參與志愿服務(wù)活動,并積極宣傳志愿服務(wù)活動精神,具體方法如下:
(一)宣傳動員(2月4日—2月19日)
制定志愿者服務(wù)隊活動方案,利用宣傳版面、召開動員會等多種形式廣泛宣傳開展志愿服務(wù)活動的重要意義,對社區(qū)黨員干部及骨干進行發(fā)動和引導(dǎo),提高自覺參與的積極性,擴大志愿者隊伍。
。ǘ╅_展服務(wù)(3月5日起至11月)
志愿者服務(wù)隊以集中服務(wù)活動與分散服務(wù)活動相結(jié)合的形式開展服務(wù)。集體服務(wù)活動由服務(wù)隊統(tǒng)一組織,堅持每個月集中開展一次志愿者服務(wù)活動;分散服務(wù)活動由志愿者根據(jù)個人特長,主動開展各類便民服務(wù)。
四、服務(wù)內(nèi)容
。ㄒ唬┎欢ㄆ诘缴鐓^(qū)轄區(qū)內(nèi),通過多種形式向居民群眾宣傳文明知禮和環(huán)境保護知識,進行文明勸導(dǎo)。
。ǘ┓e極參與學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動,為社區(qū)居民提供特別志愿服務(wù),組織捐款捐物,義務(wù)勞動,愛心慰問。
。ㄈ┙Y(jié)合扶貧幫困活動,對社區(qū)的困難戶進行慰問和幫助。
五、相關(guān)要求
(一)切實加強領(lǐng)導(dǎo)。要把志愿服務(wù)活動列入年度精神文明建設(shè)工作計劃,作為年底評優(yōu)評先的重要依據(jù),做好宣傳發(fā)動,動員所有的黨員骨干參與到志愿服務(wù)活動中來。同時,要明確工作目標和重點,確保志愿服務(wù)有方向,展示風(fēng)采有舞臺。
。ǘ┳龊每偨Y(jié)和匯報。建立志愿者服務(wù)隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務(wù)隊每次服務(wù)活動后,要對活動情況進行總結(jié),虛心接受群眾的反饋意見,服務(wù)隊隊長對每次的服務(wù)效果提出評價意見,并將服務(wù)情況及時向社區(qū)文明創(chuàng)建辦公室匯報。
。ㄈI造活動氛圍。一是開展志愿服務(wù)活動期間,要佩戴志愿者服務(wù)隊統(tǒng)一標識,高揚社區(qū)志愿服務(wù)隊隊旗,彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳平臺和宣傳途徑,大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進個人,不斷增強黨員干部及骨干參與的自覺性。
新安寺社區(qū)文明創(chuàng)建辦公室
20xx年2月28日
志愿者服務(wù)活動實施方案4
為進一步大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神,更好地引導(dǎo)廣大青少年和志愿者助力全縣文明縣城創(chuàng)建,根據(jù)縣創(chuàng)文辦安排8月底將組織各部門在城區(qū)開展一次志愿者服務(wù)活動,F(xiàn)結(jié)合我局工作實際,制定如下活動方案。
一、指導(dǎo)思想
弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的.志愿服務(wù)精神,構(gòu)建和諧社會,為推進全縣文明縣城建設(shè)做出貢獻。
二、活動主題
“我文明、我服務(wù)”志愿者服務(wù)活動
三、活動時間
20xx年8月31日上午7:50在縣政府大門口集合(如遇等特殊天氣,活動時間另行安排)。
四、組織機構(gòu)
成立新邵縣公路管理局“我文明、我服務(wù)”志愿者活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成員名單如下:
組
長
五、活動地點:
六、活動內(nèi)容
1.文明衛(wèi)生和市場秩序勸導(dǎo):在活動區(qū)域內(nèi)督查環(huán)境
衛(wèi)生是否干凈、門店經(jīng)營是否占道、行人是否亂丟亂吐等,
發(fā)現(xiàn)以上不文明行為的,及時進行教育引導(dǎo),并力所能及地
協(xié)助其清掃垃圾、做好保潔工作。
2.文明交通勸導(dǎo):在城區(qū)主要路口、路段對機動車、非機動車不遵守交通規(guī)則、亂停亂擺等不文明行為進行教育勸導(dǎo),做到禮讓行人;及時勸導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則,不亂穿行斑馬線。
3.創(chuàng)文資料發(fā)放:對活動區(qū)域內(nèi)的門店發(fā)放《文明新邵宣傳手冊》。
七、人員安排
1.文明衛(wèi)生和市場秩序勸導(dǎo)小組人員(26人):
2.文明交通勸導(dǎo)人員(24人):
3.創(chuàng)文資料發(fā)放由全參加活動人員現(xiàn)場領(lǐng)取發(fā)放。
八、工作要求
1.加強領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。各部門要高度重視“我文明、我服務(wù)”志愿服務(wù)活動開展,認真做好組織協(xié)調(diào)工作,明確責(zé)任人和聯(lián)系人。
2.加強宣傳,營造氛圍。全體志愿者統(tǒng)一著裝(含志愿者帽子、馬甲),使用文明禮貌用語,展示志愿者的良好形象。并對該活動進行廣泛宣傳,引導(dǎo)社會公眾支持、參與志愿服務(wù),共同營造好的社會氛圍。
3.遵守紀律,注意安全。要引導(dǎo)和督促志愿者樹立大局觀念,提高責(zé)任意識,遵守組織紀律,在規(guī)定時間內(nèi)按時到指定地點開展志愿服務(wù)活動;在活動過程中,全體志愿者務(wù)必時刻注意保護自身及他人的人身財產(chǎn)安全。
4.強化培訓(xùn),注重實效;顒忧埃鞑块T要對參加活動的志愿者進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗前安全培訓(xùn),使志愿者明白活動要求,掌握服務(wù)方法。廣大志愿者要發(fā)揚志愿服務(wù)精神,認真學(xué)懂業(yè)務(wù),強化責(zé)任意識,既要能及時發(fā)現(xiàn)問題,更要力所能及地幫助解決問題,做好榜樣示范,使活動取得實實在在的成效
5.匯總資料,及時上報。全體志愿者在活動過程中,要根據(jù)志愿服務(wù)活動要求及時拍攝、收集、反饋活動情況。
志愿者活動辦公室將安排專門人員將志愿服務(wù)活動的文字、圖片、視頻資料進行收集整理,建立臺賬。
志愿者服務(wù)活動實施方案5
為深入貫徹黨的十九大精神,推進鄉(xiāng)村振興,全面推動我鎮(zhèn)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作,進一步大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神,不斷推動志愿服務(wù)活動科學(xué)化、制度化、專業(yè)化發(fā)展,根據(jù)全縣學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)工作的有關(guān)要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定開展志愿服務(wù)活動實施方案。
一、指導(dǎo)思想
弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神,為構(gòu)建和諧社會,推進和諧城關(guān)鎮(zhèn)建設(shè)做出貢獻。
二、活動原則
(一)公益性原則:志愿服務(wù)活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務(wù),不收取任何報酬,是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻。
(二)實效性原則:志愿服務(wù)活動的開展要從志愿者的實際出發(fā),根據(jù)自身條件,把自愿者主觀愿望與客觀實際結(jié)合起來,把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來,注重服務(wù)質(zhì)量和效果,實事求是,量力而行。
(三)規(guī)范性原則:參加服務(wù)隊的志愿者要在志愿服務(wù)隊的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。
三、組織機構(gòu)
為扎實、有效開展我鎮(zhèn)志愿者活動,鎮(zhèn)成立領(lǐng)導(dǎo)組。組長史中樓,副組長吳遠龍,成員、許生山、蔡陶、周曉青、文采、邸允忠。各村、單位要建立以主要負責(zé)人為首的志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、活動時間
各村、單位每周五自行開展活動,每月末為全鎮(zhèn)志愿服務(wù)活動統(tǒng)一行動日。其次采取不定期、不定時的開展各項活動。
五、活動內(nèi)容
(一)志愿者精神學(xué)習(xí)宣傳
1、各單位通過宣傳標語、橫幅、一封信等形式營造全民動員學(xué)習(xí)志愿者精神的氣氛。同時,全鎮(zhèn)村、各單位利用宣傳欄等,加強宣傳,大力發(fā)動廣大學(xué)生和群眾積極參與活動。
2、全鎮(zhèn)上下通過學(xué)習(xí)和宣傳身邊好人的典型事跡,組織開展家庭美德、職業(yè)道德和社會公德大討論,激發(fā)全鎮(zhèn)人民心中蘊藏的.美好思想品德,把學(xué)習(xí)雷鋒活動推向高潮。
(二)志愿服務(wù)活動內(nèi)容
1、關(guān)愛老人。開展“關(guān)愛空巢老人”活動,每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人,開展精神慰藉、家政服務(wù)、陪同就醫(yī)、保健指導(dǎo)、娛樂活動。
2、環(huán)境整治。組織志愿者對轄區(qū)內(nèi)的小廣告、破損的店招店牌、公益廣告、垃圾、雜草、衛(wèi)生死角進行整治清理,并宣傳大家都來維護小區(qū)環(huán)境,不要在墻面上亂涂亂畫,亂扔垃圾。
3、節(jié)假日送愛心。志愿者對困難老人、空巢老人、留守兒童、關(guān)愛對象進行節(jié)日慰問,關(guān)心他們的生活狀況,讓他們感受節(jié)日的氣氛。
4、法制、安全警示教育。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展法制教育、安全教育等講座,關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活狀況,讓他們健康成長。
5、文明勸導(dǎo)。志愿者在重要十字路口開展文明交通勸導(dǎo),在車站提示大家文明排隊上車,文明乘車。
6、結(jié)對幫扶。志愿者結(jié)合扶貧工作,對貧困家庭實行走訪慰問,和他們聊天、談心,詢問他們的生活情況,幫助他們解決困難問題。
7、植樹活動。在植樹節(jié)時組織志愿者開展植樹活動,為改善溫室效應(yīng)做貢獻,倡導(dǎo)大家保護環(huán)境。
8、關(guān)愛殘疾人。在助殘日開展“關(guān)愛殘疾人”活動,請他們看電影、幫助他們來到社區(qū)圖書室看書,理解、關(guān)心、尊重殘疾人,為他們開展心理咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)和日常生活照料,讓他們對生活充滿信心。
六、工作要求
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)。各村、單位要把志愿服務(wù)活動列入年度精神文明建設(shè)工作計劃,作為年底評優(yōu)評先的重要依據(jù),做好宣傳發(fā)動,動員黨員干部、群眾積極參與志愿服務(wù)活動中來。同時,要明確服務(wù)內(nèi)容和重點,確保志愿服務(wù)有方向,展示風(fēng)采有舞臺。
(二)做好志愿者日常管理。建立志愿者服務(wù)隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務(wù)隊每次服務(wù)活動后,要對活動情況進行總結(jié),虛心接受群眾的反饋意見,及總結(jié)服務(wù)開展情況。
(三)營造活動氛圍。一是開展志愿服務(wù)活動期間,要佩戴志愿者服務(wù)隊統(tǒng)一標識,高揚志愿服務(wù)隊隊旗,彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑,大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進個人,不斷增強干部職工參與的自覺性,擴大城關(guān)鎮(zhèn)志愿者在社會各界的影響力。
(四)加強督查考核,確保任務(wù)落實。各單位要按照方案活動的要求,抓好落實。鎮(zhèn)將對各單位活動開展情況,采取全面檢查、重點督查、隨機抽查等監(jiān)督考核,并對考核結(jié)果納入績效工資。
志愿者服務(wù)活動實施方案6
各支部、科室:
為進一步做好創(chuàng)建全國文明城市工作,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神,根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務(wù)活動實施方案》和文件精神,為切實加強領(lǐng)導(dǎo)、組織實施好我院志愿者服務(wù)隊行動。特制定活動實施方案如下:
一、服務(wù)宗旨
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,在市、局創(chuàng)先爭優(yōu)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“大醫(yī)精誠”為服務(wù)宗旨,盡己所能、不計報酬、樂于助人、甘于奉獻;進一步弘揚“醫(yī)者仁心、救死扶傷”的志愿精神,做到奉獻、友愛、互助、進步。時刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,以病人為中心,真心實意為患者服務(wù),結(jié)合我院二甲醫(yī)院復(fù)審和創(chuàng)建三級甲等中醫(yī)醫(yī)院的契機、“三好一滿意”活動的開展,推進市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,提高人民群眾的健康做水平,實現(xiàn)“和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院”。
二、志愿者服務(wù)隊伍的組建
我院志愿者服務(wù)隊伍的組建以共產(chǎn)黨員為主體,要求全體黨員參加服務(wù)行動并鼓勵、入黨積極分子、共青團員參加。設(shè)立志愿者服務(wù)隊類別為醫(yī)療衛(wèi)生類,采取自愿報名辦法,填寫《市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務(wù)登記表》后,由院辦進行統(tǒng)一審核、登記入冊。
志愿者條件:
1、擁護中國共產(chǎn)黨,遵紀守法,品行端正,遵守職業(yè)道德規(guī)范,熱愛公益事業(yè),具進行志愿服務(wù)的身體條件、能力及奉獻精神,服從志愿組織領(lǐng)導(dǎo);
2、高中以上文化,年齡在20—45歲;特殊情況下高級人才年齡至60歲。
目前,我院在市衛(wèi)生局組織領(lǐng)導(dǎo)下,設(shè)立市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務(wù)隊,按臨床、門診、行管三個黨支部,設(shè)立三個服務(wù)分隊。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
。ㄒ唬┙∪I(lǐng)導(dǎo)體系
根據(jù)學(xué)雷鋒文明志愿服務(wù)活動需要,我院成立了志愿者服務(wù)指導(dǎo)小組,如下:
指導(dǎo)員:任少杰(黨總支書記、院長);隊
長:徐明松(黨總支副書記);副隊長:張惠平。
第一分隊隊長:唐世球(臨床黨支部書記、大內(nèi)科主任兼腦病科主任);
隊員:臨床黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。
第二分隊隊長:許成群(門診黨支部書記、糖尿病科主任);隊員:門診黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。
第三分隊隊長:周毅(行政黨支部書記、副院長);隊員:行政黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。
服務(wù)指導(dǎo)小組負責(zé)全院志愿者服務(wù)行動的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)指導(dǎo),副院長、辦公室主任王玉凱擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。
(二)協(xié)調(diào)配合
加強各黨支部、科室之間的協(xié)作,互通信息,共享資源,增強抓好志愿服務(wù)工作的整體合力,提高志愿服務(wù)工作水平。
(三)完善機制
建立健全志愿者登記制度、培訓(xùn)制度、工作交流制度、評價激勵制度等,不斷加強志愿者的教育管理,促進黨員志愿者服務(wù)向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。
四、服務(wù)內(nèi)容
結(jié)合我院職業(yè)性質(zhì),志愿者崗位特點,專業(yè)特長以及群眾的需求,確定以下服務(wù)內(nèi)容:
。ㄒ唬┽t(yī)院內(nèi)醫(yī)療志愿服務(wù)
1、在門診設(shè)立志愿服務(wù)站,并有明顯的標識,組織志愿者開展公共秩序維護志愿服務(wù)行動,對院內(nèi)抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進行勸導(dǎo)和制止,形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風(fēng)貌。
2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車;溫馨服務(wù)在門診;貼心服務(wù)在病房”的志愿醫(yī)療服務(wù)。為門急診和住院患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務(wù);及時收集信息,以利改正。
。ǘ﹤鞑メt(yī)院文化,體現(xiàn)人文關(guān)懷;
(二)主題性活動志愿服務(wù)
1、開展“道德模范”、“身邊好人”志愿服務(wù)行動。以在社會樹立“好人有好報”為價值導(dǎo)向,大力推廣“道德模范”和“身邊好人”,發(fā)揮榜樣示范作用,引導(dǎo)職工積極投身道德建設(shè),不斷增強道德意識。
2、組織參加“三下鄉(xiāng)”、世界衛(wèi)生日、高血壓病日、愛眼日、愛耳日等一系列主題性活動,在醫(yī)院內(nèi)外為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務(wù)。
(三)大型活動保障醫(yī)療志愿服務(wù)
組織醫(yī)療服務(wù)志愿者到重大活動、重要會議和大型活動的.現(xiàn)場,提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。
。ㄋ模┩话l(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)
參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等工作。
。ㄎ澹┨厥鈱ο筢t(yī)療志愿服務(wù)
1、組織開展送溫暖、獻愛心志愿服務(wù)活動,深入社區(qū)、農(nóng)村、工地或居民家庭,采取結(jié)對方式,為空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人等困難群體提供必要的幫助和服務(wù)。
2、組織志愿者到街頭、廣場等公共場所開展宣傳文明禮儀知識,維護公共秩序,提供公共服務(wù),勸導(dǎo)不文明行為。關(guān)愛自然,組織志愿者開展環(huán)保知識宣傳、植樹造林、愛綠護綠、保護山川河流等志愿服務(wù)活動。
五、服務(wù)方式
(一)集中行動
組建的我院志愿者服務(wù)分隊,重點深入“結(jié)對共建”、“結(jié)對幫扶”等掛鉤聯(lián)系點開展服務(wù)活動。
。ǘ┓稚⑿袆
我院志愿者個人除參加所在服務(wù)隊行動外,可根據(jù)自身的專業(yè)特長、興趣愛好,自行確定聯(lián)系服務(wù)對象,自行確定服務(wù)項目,利用業(yè)余時間,按照規(guī)定自主開展服務(wù)活動。志愿者自主開展服務(wù)活動,要及時向組織請示匯報。
六、活動相關(guān)要求
。ㄒ唬I造活動氛圍
認真做好宣傳發(fā)動工作,動員廣大黨員、干部和職工積極參加志愿者隊伍,大力宣傳弘揚志愿精神,切實增強我院志愿者服務(wù)活動的影響力、吸引力,努力營造良好的活動氛圍。
(二)樹立良好形象
我院志愿者要嚴格遵守國家法律法規(guī),社會公德和志愿者服務(wù)的各項規(guī)定,履行志愿服務(wù)承諾,完成服務(wù)任務(wù),自覺維護志愿者服務(wù)隊的良好形象是。
(三)注重總結(jié)提升
不斷總結(jié)經(jīng)驗,鞏固傳統(tǒng)服務(wù)項目,拓展創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域,促進我院志愿者服務(wù)個性化、專業(yè)化、科學(xué)化,大力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)專業(yè)化水平,形成志愿服務(wù)活動的長效機制。
二○一一年
志愿者服務(wù)活動實施方案7
為貫徹落實中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動意見》,結(jié)合創(chuàng)建“三好一滿意”即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的醫(yī)院,為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺,積極探索適合我院的志愿者服務(wù)模式,逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機制,讓患者享受安全、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù),促進醫(yī)患和諧與社會和諧,經(jīng)院務(wù)會決定,在我院開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動,制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以促進醫(yī)患和諧,社會和諧,提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和整體形象為目標,以方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為內(nèi)容,向全社會廣泛宣傳醫(yī)院志愿者服務(wù)理念。建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)體系,完善志愿者服務(wù)工作機制,探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長效機制,推動醫(yī)院志愿者服務(wù)深入人心,讓更多的人加入醫(yī)院志愿者服務(wù)行列,在全社會形成關(guān)愛患者,尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍。努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,推進醫(yī)療行業(yè)和全社會的文明建設(shè),促進社會和諧。
二、基本原則
1、堅持以奉獻愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題,始終把志愿者服務(wù)的公益性放在首位,充分體現(xiàn)醫(yī)院志愿服務(wù)的無償、利他的基本要求。
2、堅持全面動員,廣泛參與。一方面積極動員醫(yī)務(wù)人員成為醫(yī)院服務(wù)志愿者,另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué)院校在校生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動。
3、堅持以醫(yī)改方向為導(dǎo)向。立足方便群眾看病和提高群眾健康素質(zhì),有針對性的設(shè)計項目、開展活動,做到量力而行、務(wù)求實效。
4、堅持志愿者個人價值實現(xiàn)和醫(yī)院志愿者服務(wù)相統(tǒng)一。保證志愿者在奉獻愛心的過程中也能得到鍛煉,增長才干。
5、堅持自愿參加和社會倡導(dǎo)相結(jié)合。既滿足廣大醫(yī)務(wù)人員和社會各行業(yè)人們參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿,又強調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會責(zé)任,努力擴大“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動的覆蓋范圍,增強活動的影響力。
6、堅持醫(yī)院為“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動的組織主體,同時把社會各方面力量組織起來,共同為醫(yī)院志愿者服務(wù)創(chuàng)造條件,形成強大的工作合力。
7、堅持以“三好一滿意”活動為主線,以“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”為契機,征求患者、志愿者意見,不斷改進醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,提升整體實力。
三、活動主題
奉獻愛心,你我同行,志愿服務(wù)在醫(yī)院
四、志愿服務(wù)內(nèi)容
1、院內(nèi)志愿者(醫(yī)院工作人員):為門急診患者提供志愿醫(yī)療服務(wù),內(nèi)容包括導(dǎo)診、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、受理投訴等服務(wù);為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、費用查詢、健康教育、陪護等服務(wù)。
2、院外志愿者(社會志愿人員)
1)出入院直通車。由志愿者引導(dǎo)病人或家屬、協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續(xù),陪送入院病人至相關(guān)病區(qū)。
2)貼心服務(wù)在病房。為住院患者提供溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、投訴受理、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。
3)溫馨服務(wù)在門診。為門急診患者提供包括導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢等服務(wù);為輸液病人送開水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料,協(xié)助醫(yī)護人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的生活護理。
4)收集信息。對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門,以及時改正。
5)傳播醫(yī)院文化,體現(xiàn)人文關(guān)懷,表達醫(yī)院善意,樹立醫(yī)院形象。
五、活動要求
。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)。成立醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。活動由醫(yī)院辦公室牽頭,組織開展,各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。辦公室具體負責(zé)志愿者服務(wù)工作的管理,包括制定計劃、招募、培訓(xùn)、服務(wù)、信息收集等,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)科室,組織醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動,落實保障措施。
。ǘ╅_展宣傳發(fā)動。在醫(yī)院和全社會廣泛深入地普及志愿服務(wù)理念,大力弘揚志愿精神,推動形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍。利用院內(nèi)動員、院外宣傳和多種宣傳手法相結(jié)合的'措施,普及醫(yī)院志愿者服務(wù)知識,展現(xiàn)志愿者良好的風(fēng)貌和高尚情操,宣傳好的做法、經(jīng)驗和感人的事跡,營造良好的輿論氛圍,形成有利于醫(yī)院志愿者服務(wù)的輿論環(huán)境,并引導(dǎo)人們尊重志愿者和志愿者的勞動。
加強醫(yī)院內(nèi)部動員,以志愿者培訓(xùn)暨動員大會的形式,向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護人員、工作人員進行志愿者培訓(xùn),發(fā)揮優(yōu)秀黨員的帶頭作用,掀起醫(yī)院內(nèi)部志愿者服務(wù)的熱潮。
加強社會宣傳,爭取社會各界的支持和配合,必要的時候可以借助縣團組織力量發(fā)動各種志愿者群體進行宣傳。
利用多種方式進行宣傳。在醫(yī)院比較醒目、人員流動較大的地方,如醫(yī)院門口,門診大廳,住院樓大廳入口處懸掛橫幅;在住院樓大廳的電子屏幕上滾動播出宣傳標語;在岳陽縣紅網(wǎng)論壇發(fā)表招募令,并對志愿者服務(wù)進行跟蹤報道;聯(lián)系媒體,如縣內(nèi)報紙、電視臺等媒體進行宣傳。
。ㄈ┳⒅鼗顒訉嵭Аat(yī)院志愿者服務(wù)活動沒有現(xiàn)成的模式和經(jīng)驗可循,要從實際出發(fā),有針對性的、循序漸進地開展工作,切忌急功近利、毛毛躁躁、好高騖遠,確保活動取得實效。讓群眾享受活動帶來的實惠,讓志愿者享受活動帶來的快樂和價值。醫(yī)務(wù)人員要積極參與,從院內(nèi)志愿者服務(wù)起步,從能做的事起步,從簡單易行的內(nèi)容起步,積累經(jīng)驗,逐步發(fā)展到全方位開展的醫(yī)院志愿者服務(wù)活動。
六、活動安排
。ㄒ唬﹦訂T部署(20xx年10月)。成立醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定下發(fā)實施方案,召開專題會議進行部署。
。ǘ┬麄靼l(fā)動(20xx年10月下旬至11月上旬)。
。ㄈ┡嘤(xùn)與考核(20xx年11月中旬)。
。ㄋ模┥蠉彿⻊(wù)(20xx年11月下旬)。
。ㄎ澹z查整改(20xx年12月)。
醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組對前一階段的工作進行檢查、回顧、整改?偨Y(jié)好的做法、經(jīng)驗、形成科學(xué)合理的工作機制和制度體系,形成人員穩(wěn)定的醫(yī)院志愿者服務(wù)隊伍,建立特色的醫(yī)院志愿者服務(wù)模式。
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