服務(wù)之星事跡材料(15篇)
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧，事跡材料是指黨政軍機(jī)關(guān)為了弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。到底應(yīng)如何擬定事跡材料呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)之星事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)之星事跡材料1
xx，1977年出生，中共黨員，1995年參加工作，20xx年12月轉(zhuǎn)崗至六安市城管執(zhí)法局公眾服務(wù)中心。該同志政治素質(zhì)硬，業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)處置問(wèn)題，多年來(lái)始終堅(jiān)持依法辦事、高效服務(wù)，服務(wù)群眾的能力不斷提高。
城管公眾服務(wù)中心就是城管局為民服務(wù)的一個(gè)窗口，每天需接待十多位群眾咨詢、投訴案件，有的需要及時(shí)處置，有的需要當(dāng)場(chǎng)解答，且接待市民老人居多，xx總是不厭其煩為廣大市民提供咨詢服務(wù)。雖然在公眾服務(wù)中心隊(duì)伍中年齡較小，可他工作積極主動(dòng)，充滿熱情。20xx年2月14日下午，公眾服務(wù)中心大廳來(lái)了一位行動(dòng)不便的老人，給燃?xì)獬渲��？衫先藖?lái)到大廳時(shí)，新奧燃?xì)夤ぷ魅藛T已下班了。老人攤坐在大廳的椅子上，不斷地嘆氣，情緒也有些激動(dòng)。正在大廳值班的xx發(fā)現(xiàn)了這一情況后，主動(dòng)上前安慰老人。經(jīng)過(guò)了解，才知曉老人有腿疾，行動(dòng)很是不便，已來(lái)過(guò)一趟了，因出門(mén)前沒(méi)有插卡造成無(wú)法辦理，回家再趕來(lái)時(shí)工作人員卻又下班了�？紤]到老人實(shí)際情況，xx對(duì)老人說(shuō)：“您放心我們幫你解決，請(qǐng)您把燃?xì)饪粼谶@，我來(lái)幫您辦好，給您送到家�！钡诙焐衔�，已下班的xx沒(méi)按時(shí)回家，將充好的燃?xì)饪ㄋ偷搅死先说?家里。老人激動(dòng)的直說(shuō)：“還是你們城管好，還是你們城管好呀”！
5月18日晚7時(shí)許，公眾服務(wù)中心接群眾來(lái)電：位于解放北路駿景豪庭大門(mén)前，一線纜脫落橫在路中間存在安全隱患。xx和隊(duì)友們立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)查看：此線是交通監(jiān)控電源線，脫落后豎在路中間，因?yàn)橛须�，�?lái)往車(chē)輛流量大，存在較大安全隱患。他一邊設(shè)置安全警示標(biāo)志，一邊聯(lián)系交警部門(mén)，找來(lái)專(zhuān)業(yè)人員，配合交警維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)將脫落電源線恢復(fù)到位，及時(shí)消除了安全隱患。
公眾服務(wù)中心是24小時(shí)值班制，他每月至少要上10天夜班，工作時(shí)間長(zhǎng)、枯燥無(wú)味，他從來(lái)不抱怨，只要有群眾求助，不論夜間是寒風(fēng)凜冽，還是暴風(fēng)驟雨，他都能兌現(xiàn)公眾服務(wù)中心服務(wù)承諾，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為市民排憂解難。一次，在凌晨3點(diǎn)多，長(zhǎng)安路一水泥罐車(chē)撞倒路邊的行道樹(shù)，橫在快車(chē)道上，怕過(guò)往車(chē)輛再出意外，他和隊(duì)友們清理1個(gè)多小時(shí)，直到消除安全隱患才離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。10月份的夜間，五里墩大橋夜間發(fā)生車(chē)禍，在接到電話后他第一個(gè)趕到現(xiàn)場(chǎng)，配合交警處置現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)防止發(fā)生二次事故。
在接聽(tīng)12319服務(wù)熱線時(shí)，有時(shí)遇到群眾不理解的問(wèn)題受到指責(zé)和謾罵，他總是仔細(xì)聆聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)瑥膩?lái)沒(méi)有對(duì)投訴人抱怨或不滿。四年來(lái)，經(jīng)他協(xié)調(diào)處置各類(lèi)城市運(yùn)行問(wèn)題多達(dá)800余件，其中，應(yīng)急處置各類(lèi)存在安全隱患案件170余件，群眾滿意率達(dá)100％。用他的話講“要想做好城管工作，就要從小事做起，從身邊事做起，從普通的服務(wù)做起！”
xx不僅用實(shí)際行動(dòng)踐行了公眾服務(wù)中心全心全意為群眾服務(wù)的宗旨，更是我們六安城管隊(duì)伍學(xué)習(xí)的榜樣。
服務(wù)之星事跡材料2
xx，本科，主管護(hù)師，徐州市中心醫(yī)院肝膽外血管外科護(hù)士長(zhǎng)，從事臨床護(hù)理工作22年。肝膽外血管外科是徐州市重點(diǎn)專(zhuān)科，醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理A類(lèi)病區(qū)，做為護(hù)士長(zhǎng)，能始終做到以病人為中心，無(wú)私奉獻(xiàn)，注重創(chuàng)新護(hù)理，不斷提升專(zhuān)科護(hù)理內(nèi)涵，各項(xiàng)工作深受患者好評(píng)。多次獲得院“先進(jìn)個(gè)人”、“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；她所帶領(lǐng)的科室，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作成績(jī)顯著，各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)在醫(yī)院位居前列，出院病人滿意度達(dá)到98.8%。多次獲院“先進(jìn)科室”、“行風(fēng)先進(jìn)集體”、“先進(jìn)護(hù)理單元”、“優(yōu)秀護(hù)理示范病區(qū)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；在20xx年11月省優(yōu)質(zhì)護(hù)理專(zhuān)項(xiàng)檢查和江蘇省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查中，均取得了優(yōu)異成績(jī)。
1、無(wú)私奉獻(xiàn)的護(hù)理帶頭人
在肝膽外血管外病區(qū)，看到的xx護(hù)士長(zhǎng)總是笑言笑語(yǔ)，卻不知道她比常人多付出了多少，對(duì)自己親人的“虧欠”是她心中永遠(yuǎn)的痛。丈夫常年在外地工作，兩地分居，女兒今年10歲，家里老人的身體也不好，家庭的重?fù)?dān)都落在了xx的身上。平時(shí)護(hù)理工作特別忙，照顧老人和孩子的時(shí)間就不多，一遇到搶救病人等就更要加班。馬護(hù)士長(zhǎng)的女兒特別乖，很多時(shí)候她不能及時(shí)回家給孩子做飯，女兒放學(xué)自己回家，餓極了就學(xué)會(huì)了自己燒開(kāi)水，泡方便面。遇到生病發(fā)燒的時(shí)候，媽媽不在家，女兒只能把家里的藥都拿出來(lái)，將一個(gè)個(gè)藥名在電話里念給媽媽聽(tīng)，然后自己吃藥。每次當(dāng)馬護(hù)士長(zhǎng)一身疲憊的回到家時(shí)，看到熟睡的孩子，心里總是充滿了愧疚……xx的母親因患肝癌需住院手術(shù)，她只在媽媽手術(shù)后的幾天呆在病床邊，但也讓她對(duì)護(hù)理有了更深的認(rèn)識(shí)。她深深地體會(huì)到要用細(xì)心、耐心來(lái)?yè)嵛坎∪思凹覍�，關(guān)懷備至、必定會(huì)為病人帶來(lái)無(wú)限的溫暖�？粗∪四且浑p雙企盼及感激的目光，她將對(duì)媽媽的愛(ài)深埋心底，面帶笑容回到了工作崗位，她離不開(kāi)她的病人們……
2、卓有成效的責(zé)任包干制
20xx年4月和7月，護(hù)理部委派xx去南京參加省衛(wèi)生廳舉辦的護(hù)理管理培訓(xùn)，并到廣州等地的標(biāo)桿醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)讓xx思路更加清晰，信念更加堅(jiān)定，帶著全新的理念和全科護(hù)士一起投入到工作中，通過(guò)她不斷的言傳身教，使大家對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐漸由不理解到理解，行動(dòng)由被動(dòng)到自覺(jué)，整個(gè)科室工作在她的帶動(dòng)下得到了極大提升。為了更好的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，她在排班上進(jìn)行大膽調(diào)整和改進(jìn)，優(yōu)化APN排班，在醫(yī)院率先實(shí)行了責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士雙負(fù)責(zé)制，制定人員動(dòng)態(tài)管理與分組層級(jí)對(duì)應(yīng)制度并有效實(shí)施，使護(hù)士在繁重的治療護(hù)理中能夠更加有條不紊、愉快的工作，綜合護(hù)理質(zhì)量明顯攀升，20xx年更是躍居全院前列，獲院先進(jìn)護(hù)理單元。在歷次的省市檢查中，xx帶領(lǐng)她的'護(hù)理團(tuán)隊(duì)，以嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)屢次得到專(zhuān)家的好評(píng)。同時(shí)由于她身先士卒，嚴(yán)格管理，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
3、專(zhuān)業(yè)細(xì)致的護(hù)理服務(wù)
贏得病人的贊譽(yù)作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)一家較大的三級(jí)甲等醫(yī)院，隨著醫(yī)院影響力的不斷增強(qiáng)，科室收治的病人種類(lèi)也較前有了明顯變化，疑難危重病人明顯增多，xx非常關(guān)注如何加強(qiáng)危重病人管理，切實(shí)保障關(guān)鍵時(shí)段、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵病人的護(hù)理安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患，從而減少術(shù)后并發(fā)癥，促進(jìn)病人早日康復(fù)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理初期，xx認(rèn)真研究了優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案，認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅要完善基礎(chǔ)護(hù)理，更重要的是提升專(zhuān)科護(hù)理內(nèi)涵。在注重專(zhuān)科的前提下，科室不斷拓寬思路，優(yōu)化流程，繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，注重對(duì)病人自理能力的評(píng)估，設(shè)計(jì)落實(shí)了自理能力評(píng)估表及基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)單，使基礎(chǔ)護(hù)理工作更科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容也得到不斷創(chuàng)新。抓住圍手術(shù)期等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建章立制，完善流程，以規(guī)范的護(hù)理管理及溫馨的護(hù)理服務(wù)得到了病人的廣泛贊譽(yù)。
65歲的王先生因患膽管癌住進(jìn)肝膽外普外病房，術(shù)后膽腸引流管、胰腸引流管、腹部引流管、胃腸營(yíng)養(yǎng)管……全身六、七根管子，讓病人和家屬不知所措。病人不愿意說(shuō)話和翻身，任憑護(hù)士們?cè)偃齽裾f(shuō)，病人還是拒絕護(hù)士的幫助。他女兒說(shuō)：“爸爸已經(jīng)患了這個(gè)病，他不能動(dòng)，愿意怎樣就怎樣吧，謝謝你們了！”病人還是拒絕下床，萬(wàn)一發(fā)生了深靜脈血栓、肺栓塞，這可是要命的事啊！馬護(hù)士長(zhǎng)看在眼里，急在心里，她反復(fù)和家屬溝通，終于取得了家屬的理解和配合。她來(lái)到病人床前，幫病人擦臉、剃胡須、擦身、叩背、洗頭……每一個(gè)動(dòng)作都那么利落、嫻熟、自然，她一邊做一邊和大叔說(shuō)著話，不知不覺(jué)大叔已經(jīng)坐在了床邊，臉上流露出一絲笑意。大叔看著馬護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)：“有馬護(hù)士長(zhǎng)幫著，我現(xiàn)在就能站起來(lái)�！甭�(tīng)著這句充滿依賴(lài)、充滿信任的話語(yǔ)，馬護(hù)士長(zhǎng)妥善地固定好各種引流管、攙起大叔的胳膊，在她的幫助下，大叔終于邁出了術(shù)后艱難的第一步，大叔和他的一家人都笑了。
服務(wù)之星事跡材料3
小岱是一個(gè)愛(ài)笑的人，同事們都管他叫師傅。樂(lè)于助人和傳幫帶在他身上體現(xiàn)得淋漓盡致，手把手教同事技能是常有的事，他常常非常熱情地將知識(shí)和技能傳授給同事們，尤其在帶新員工上更用心。
20xx年3月初，一個(gè)從東北來(lái)的男同事加入了綠化部。因這位新同事綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)不夠精，且語(yǔ)言不通，溝通較困難，其他同事都不同意帶，小岱見(jiàn)此情況，怕傷新員工的自尊，二話不說(shuō)，讓新員工跟他一個(gè)責(zé)任區(qū)工作。從此，他耐心細(xì)致給員工講解綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)、病蟲(chóng)害的預(yù)防及防治方法，機(jī)器的使用，在他的帶領(lǐng)下，這位新同事很快就能獨(dú)立承擔(dān)綠化養(yǎng)護(hù)工作，并感恩戴德地稱(chēng)其為“師傅”。
小岱有著豐富的綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)，尤其在造型植物的修剪上更有造詣。項(xiàng)目景觀大道是小區(qū)園林景觀最漂亮的地方，是小區(qū)的門(mén)面，常常有其他外部公司來(lái)參觀學(xué)習(xí)。但是該區(qū)域的造型植物種類(lèi)特別多，且修剪難度較大，小岱主動(dòng)承擔(dān)了這區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作。修剪時(shí)常常吸引路過(guò)的業(yè)主，看著他飛舞的剪子如行云流水，植物造型后方圓流暢，自然生動(dòng)，像雕刻的一般，深得圍觀業(yè)戶的高度贊揚(yáng)。在集團(tuán)標(biāo)桿項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，他負(fù)責(zé)的區(qū)域造型修剪及草邊修剪均被評(píng)為環(huán)境靚點(diǎn)。
工作中苦活兒、累活兒搶著干。領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候看不過(guò)眼，讓他安排同事做，他總是笑笑說(shuō)：沒(méi)事兒，我做是一樣！隨著項(xiàng)目目接管的時(shí)間越長(zhǎng)，每年需補(bǔ)栽的`植物較多，為節(jié)省費(fèi)用，他帶領(lǐng)部門(mén)同事在山頂開(kāi)墾約300平米的一塊空地，扦插上各種植物。翻土的累活兒總讓自已去做，當(dāng)同事累了歇?dú)鈺r(shí)，他就整理工具。同事們叫他休息一會(huì)，他總是笑笑說(shuō)：沒(méi)事，不累！
重慶的高溫天氣總是在考驗(yàn)環(huán)境人的耐性，常常長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月四十度以上高溫不說(shuō)，還常常鬧干旱。所以要經(jīng)常人為地為植物澆水。哪個(gè)區(qū)域的植物需每天澆水、是上午澆還是下午澆他都了如指掌。當(dāng)時(shí)在部門(mén)缺編的情況下，他整合部門(mén)資源，早上從6：00開(kāi)始至晚上10點(diǎn)結(jié)束，有時(shí)會(huì)更晚。這樣不分晝夜的澆水抗旱，園區(qū)的植沒(méi)有一棵被缺水枯死。
工作之余，他更是積極處理一些業(yè)主合理的需求。跑快點(diǎn)、主動(dòng)點(diǎn)、熱情點(diǎn)、笑好點(diǎn)是他工作的宗旨。小區(qū)有位業(yè)主特別喜愛(ài)蘭花，在家中種了幾盆蘭花草，因無(wú)養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，蘭花始終不開(kāi)花，長(zhǎng)勢(shì)也不好。當(dāng)他得知后，利用休息時(shí)間主動(dòng)上門(mén)傳授養(yǎng)護(hù)知識(shí)，這位業(yè)主按他的方法施肥、噴藥、澆水，后來(lái)他的蘭花終于開(kāi)花了，這位業(yè)主高興得f人就夸他是綠化養(yǎng)護(hù)大使。
服務(wù)之星事跡材料4
小白，護(hù)師，從事護(hù)理工作十二年，擔(dān)任xx區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)，多次獲得“優(yōu)秀護(hù)士”“優(yōu)秀崗位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。她在護(hù)理崗位的工作中，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，用滿腔的熱忱感動(dòng)每一位就診對(duì)象。
產(chǎn)科工作瞬息萬(wàn)變，也許上一秒風(fēng)平浪靜，下一秒可能是驚心動(dòng)魄。一名成熟的護(hù)士必須具備愛(ài)心、耐心，具備膽大、心細(xì)的應(yīng)變能力。產(chǎn)科工作雖然辛苦，但是聽(tīng)到新生兒有力的啼哭聲，看到產(chǎn)婦苦盡甘來(lái)欣喜的表情和感動(dòng)的淚水，她會(huì)覺(jué)得所有的辛苦都是值得的，心里覺(jué)得無(wú)比的.輕松快樂(lè)，同時(shí)也感受到生命的'陽(yáng)光和希望！在這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，每天她們把簡(jiǎn)單和平凡演繹成無(wú)數(shù)個(gè)精彩。xx區(qū)第一輪全員核酸工作的開(kāi)展，院里因照顧懷孕的她，把她安排留院值守，她卻義無(wú)反顧向院領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)支援，她說(shuō)“工作任務(wù)緊急，多一個(gè)人，多一份力量，我狀態(tài)好，不用特殊照顧，我可以上�！本瓦@樣在她的強(qiáng)烈請(qǐng)?jiān)赶�，她也變身“大白”參與到新冠肺炎核酸采樣的隊(duì)伍里。她覺(jué)得作為婦幼人，她不能拖大家的后腿；作為護(hù)士長(zhǎng)，更是不能怠慢，要克服一切困難，以身作則，迎難而上。你的微笑里盛滿人間的情誼，你的呵護(hù)里蓄滿生命的溫柔，你的專(zhuān)注里寫(xiě)滿了敬業(yè)的精神，你的青春在白衣下煥發(fā)光彩。就算是工作繁忙時(shí)的苦，被家屬責(zé)難時(shí)的辣也依然阻擋不了她們對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)。雖然她是眾多普普通通護(hù)士中的一名，但在這條無(wú)數(shù)護(hù)理人員組成的戰(zhàn)線中，就像大海中的一滴水，然而正是這無(wú)數(shù)的一滴水，匯集成了浩瀚的大海，滋潤(rùn)著無(wú)數(shù)患者的心田。
服務(wù)之星事跡材料5
20xx年12月11日，晚上10點(diǎn)左右，租住在楚江街道連桿廠小區(qū)的，一家祖孫三人在洗澡時(shí)發(fā)生煤氣中毒，此時(shí)正在執(zhí)勤的洞天物業(yè)公司發(fā)改委項(xiàng)目部保安：xxx，聽(tīng)到熱心鄰居大聲呼喊“快救人啊，有人煤氣中啦”，xxx聽(tīng)到呼喊后沒(méi)有絲毫猶豫，非常迅速的趕往出事地點(diǎn)，只見(jiàn)屋內(nèi)煙霧繚繞，煤氣味道非常嗆鼻，兩名小女孩已經(jīng)躺在地上不省人事身體僵硬，牙齒緊閉，眼睛泛白，拳頭緊握，一位老人已經(jīng)沒(méi)了呼吸，xxx來(lái)不及多想，迅速抱起中毒者來(lái)到室外通風(fēng)地面處，來(lái)回幾個(gè)輪回，xxx及在兩位熱心鄰居的幫助下，在等待“120”的過(guò)程中，運(yùn)用自己所懂的一些醫(yī)學(xué)常識(shí)，對(duì)三位中毒者進(jìn)行積極施救，在施救過(guò)程中xxx自己也嘔吐了，三位中毒者逐漸有了生命體征，發(fā)青發(fā)白的.嘴唇有了血色，身子也逐漸變軟，伴隨著一聲咳嗽，終于蘇醒了過(guò)來(lái)，三條寶貴的生命得以挽回。xxx默默的松了一口氣，他顧不上疲憊的身體，仍然默默地堅(jiān)守在自己的工作崗位上。目前，三位中毒者經(jīng)過(guò)醫(yī)院治療，已經(jīng)正常生活、正常開(kāi)展學(xué)習(xí)！
服務(wù)之星事跡材料6
我叫小李，現(xiàn)在就職于xxxxx醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房，擔(dān)任執(zhí)業(yè)藥師，店長(zhǎng)，處方審核員職務(wù)。我畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合專(zhuān)業(yè)，一直從事藥品銷(xiāo)售工作。20xx年取得執(zhí)業(yè)藥師資格，自20xx.5月注冊(cè)到xxxxx醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房。從業(yè)10多年來(lái)，從一名普通的營(yíng)業(yè)員到藥師，再到今天的執(zhí)業(yè)中藥師，始終奉行“專(zhuān)業(yè)化和親情化”的宗旨，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待顧客熱情周到，并不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
在日常工作中，我對(duì)于每一批藥品的`購(gòu)進(jìn)、收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，層層審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
日常學(xué)習(xí)中，積極參加執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育并取得繼續(xù)教育學(xué)分，利用業(yè)余時(shí)間積極參加公司和廠家的培訓(xùn)及時(shí)掌握了各種藥品的全面信息，為顧客提供用藥咨詢信息，指導(dǎo)合理用藥努力提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為了能讓同事們掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在門(mén)店我會(huì)每月定期組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，積極地幫助同事們提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
20xx年12月的一天，一位男顧客來(lái)到店里，沒(méi)有處方就想購(gòu)買(mǎi)坦索羅辛緩釋膠囊，經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)顧客是昨晚上突然出現(xiàn)血尿而緊急購(gòu)藥，我認(rèn)為可能是泌尿系結(jié)石引起的，不像是前列腺增生引起的，沒(méi)有直接把藥賣(mài)給他而是幫他分析病因，引導(dǎo)去醫(yī)院檢查，因?yàn)樘鞖庠蛩拖氤渣c(diǎn)藥不想醫(yī)院排隊(duì)，認(rèn)為自己沒(méi)有結(jié)石，我詳細(xì)分析引導(dǎo)，才去了醫(yī)院，后來(lái)確診是結(jié)石，而且醫(yī)生告訴他及早治療的優(yōu)勢(shì)，他回來(lái)特意謝謝我的。我認(rèn)為藥師服務(wù)不光是賣(mài)藥，還要有基本的醫(yī)療知識(shí)，不能吃錯(cuò)藥，更不能耽誤病。自此以后，他有任何疾病用藥上的問(wèn)題都會(huì)過(guò)來(lái)咨詢我，我們也成為了好朋友。通過(guò)這件事情，讓公司員工也了解到，現(xiàn)實(shí)工作中，不是僅僅給顧客拿藥，還要有基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，怎樣引導(dǎo)顧客的配合，人人責(zé)任心都強(qiáng)起來(lái)，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)百姓，老百姓在用藥方面才能更安全、有效、合理、經(jīng)濟(jì)和放心。
我也深知：藥師職業(yè)與公眾生活息息相關(guān)，事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全，為保障公眾用藥安全，我以后一定努力工作，默默奉獻(xiàn)，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的藥學(xué)服務(wù)，樹(shù)立我省藥師隊(duì)伍的良好形象。
服務(wù)之星事跡材料7
這個(gè)暑假，回到家鄉(xiāng)陜西漢中市的喀什大學(xué)土木工程學(xué)院黨史宣講實(shí)踐團(tuán)成員、團(tuán)總支副書(shū)記兼學(xué)生會(huì)XX，落實(shí)20xx年“新疆學(xué)子百村行”大中專(zhuān)學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐安排，主動(dòng)參加志愿服務(wù)，在何挺穎烈士故居化身講解員，為游客講解英烈事跡。
XX在學(xué)習(xí)何挺穎烈士事跡。何挺穎，陜西省南鄭縣(今漢中市南鄭區(qū))漢山鎮(zhèn)何家灣人，井岡山革命根據(jù)地的主要?jiǎng)?chuàng)建者和重要領(lǐng)導(dǎo)人之一、紅軍初創(chuàng)時(shí)期的杰出領(lǐng)導(dǎo)者和人民軍隊(duì)政治工作先驅(qū)。1925年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，1927年參加秋收起義，隨毛澤東轉(zhuǎn)移湘南農(nóng)村，支持和協(xié)助毛澤東領(lǐng)導(dǎo)了著名的三灣改編。同年，隨毛澤東率部創(chuàng)建井岡山革命根據(jù)地。1929年1月，何挺穎隨毛澤東、朱德率紅四軍主力出擊贛南。1月24日在江西大庾戰(zhàn)斗中身負(fù)重傷，次日隨部隊(duì)轉(zhuǎn)移至廣東南雄烏逕宿營(yíng)，當(dāng)晚轉(zhuǎn)移途中遇敵突襲，不幸犧牲，年僅24歲。
XX在何挺穎烈士故居留影。1925年，一心夢(mèng)想做一個(gè)“數(shù)理博士”的何挺穎考入上海大同大學(xué)數(shù)學(xué)系。5月30日，震驚中外的慘案讓何挺穎意識(shí)到，中國(guó)最需要的不是數(shù)理博士，而是一名革命戰(zhàn)士。之后，他給好友寫(xiě)下了“去休學(xué)者博士夢(mèng)，愿作革命一新兵”這樣充滿熱血的詩(shī)句。暑假中，XX在何挺穎烈士故居擔(dān)當(dāng)志愿者，為前來(lái)參觀的游客介紹何挺穎烈士故居和珍貴的歷史資料，詳細(xì)講解何挺穎烈士的生平事跡，大力傳播何挺穎烈士的革命精神。XX從何挺穎烈士的生平談起，結(jié)合不同事例回顧和總結(jié)了何挺穎在不同時(shí)期為建軍建黨建政方面的主要貢獻(xiàn)，即為軍隊(duì)黨的.建設(shè)、為井岡山時(shí)期的政權(quán)建設(shè)，以及為保衛(wèi)和壯大井岡山革命根據(jù)地作出的重要貢獻(xiàn)。他講到，學(xué)習(xí)何挺穎烈士，就是要學(xué)習(xí)他深厚的愛(ài)國(guó)主義情懷、堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念、實(shí)事求是勇于創(chuàng)新和不怕?tīng)奚矣趽?dān)當(dāng)?shù)木�，受到廣大游客的點(diǎn)贊。歷史是最好的教科書(shū)，何挺穎烈士一生雖短，但理想信念光芒四射，至今熠熠生輝。XX認(rèn)為，傳承紅色基因，弘揚(yáng)何挺穎烈士的革命精神，重要的是學(xué)習(xí)他在由學(xué)生轉(zhuǎn)為戰(zhàn)士過(guò)程中對(duì)社會(huì)的擔(dān)當(dāng)。何挺穎剛開(kāi)始的愿望是科學(xué)救國(guó)，其后的理想轉(zhuǎn)為“唯有革命才能實(shí)現(xiàn)報(bào)國(guó)”。今天，作為新時(shí)代大學(xué)生，踐行何挺穎烈士的革命精神，要把個(gè)人理想追求與黨和國(guó)家事業(yè)結(jié)合起來(lái)，志存高遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地，不畏艱難險(xiǎn)阻，勇?lián)鷷r(shí)代使命，為黨、為祖國(guó)、為人民多作貢獻(xiàn)。
服務(wù)之星事跡材料8
小娟：1981年于北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)士學(xué)校畢業(yè)后，進(jìn)入北京協(xié)和醫(yī)院工作。當(dāng)時(shí)小娟還不能深刻理解護(hù)理是一份怎樣的工作，就是憑著對(duì)白衣天使的那種懵懵懂懂的情感，小娟走入了護(hù)理這一崇高的職業(yè)。第43屆南丁格爾獎(jiǎng)?wù)骂C獎(jiǎng)大會(huì)26日上午在北京人民大會(huì)堂舉行，小娟獲得“南丁格爾獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
扎實(shí)的護(hù)理生涯。
1984年，26歲的小娟擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)工作，一年之后她到北京職工醫(yī)學(xué)院進(jìn)行了為期三年的脫產(chǎn)護(hù)理大專(zhuān)學(xué)習(xí)。1988年，小娟回到協(xié)和醫(yī)院，到護(hù)理部工作，主要負(fù)責(zé)護(hù)理教學(xué)。1990年，她到北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院進(jìn)行了半年的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。1991年，在美國(guó)進(jìn)行了7個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)后，年輕的小娟又回到了臨床一線，擔(dān)任北京協(xié)和醫(yī)院神經(jīng)外科的護(hù)士長(zhǎng)。之后，小娟先后擔(dān)任了副總護(hù)士長(zhǎng)、總護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部副主任。1998年，小娟擔(dān)任北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部主任。
近30年的護(hù)理生涯中，小娟每一步都走得踏踏實(shí)實(shí)，她說(shuō)，這是因?yàn)閰f(xié)和前輩對(duì)她的培養(yǎng)與鼓舞，指引她不斷前行。
1996年，北京協(xié)和醫(yī)院開(kāi)展了整體護(hù)理。小娟說(shuō)，整體護(hù)理是一種理念，當(dāng)時(shí)社會(huì)對(duì)整體護(hù)理并不了解，只是程式化地照搬表面的東西，并不注重內(nèi)涵，整體護(hù)理的思想并沒(méi)有深入人心，病人還沒(méi)有真正受益。
整體護(hù)理以人為本。
小娟非常注重整體護(hù)理工作的開(kāi)展，她主張實(shí)實(shí)在在地做好整體護(hù)理工作，而不是僅僅填一些表格。她要求護(hù)士在工作過(guò)程中，要從病人的整體出發(fā)，使社會(huì)、身體、心理、精神融為一體，不斷強(qiáng)化護(hù)士為病人整體服務(wù)的理念。小娟認(rèn)為：整體護(hù)理應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在護(hù)士為病人服務(wù)的態(tài)度上，體現(xiàn)在對(duì)病人的關(guān)心程度上。整體護(hù)理觀念只有深入護(hù)士?jī)?nèi)心，護(hù)士才能從病人的角度出發(fā)，將這種理念落實(shí)到行動(dòng)中，并自覺(jué)地貫徹執(zhí)行，也才能切實(shí)走到病人的身邊，使病人有所感受。實(shí)踐證明，協(xié)和人做得非常出色，她們的護(hù)理工作得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
小娟說(shuō)，在80年的悠久歷史中，形成了協(xié)和勤懇扎實(shí)的作風(fēng)與良好的工作氛圍。老一輩協(xié)和護(hù)理人為協(xié)和護(hù)理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在良好的工作氛圍中，一代代年輕的護(hù)理工作者不斷地融入這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體之中，她們被不斷地打磨、熔化，將協(xié)和優(yōu)良的傳統(tǒng)不斷地傳承、發(fā)展下來(lái)。
北京協(xié)和醫(yī)院與國(guó)外的'護(hù)理同行建立了廣泛的交流與合作，在此過(guò)程中，小娟看到了我國(guó)與國(guó)外護(hù)理工作的差距。
國(guó)內(nèi)外護(hù)理差距在思想意識(shí)。
在小娟接受采訪之前，護(hù)理部剛剛召開(kāi)了一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)，一位剛從美國(guó)歸來(lái)的護(hù)士長(zhǎng)給大家介紹學(xué)習(xí)交流體會(huì)。這位護(hù)士長(zhǎng)感受頗深，她認(rèn)為，我們科研的嚴(yán)謹(jǐn)性，整體護(hù)理的水平與美國(guó)存在很大差距。究其原因，小娟說(shuō)，我們的護(hù)士缺少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。此外，國(guó)內(nèi)對(duì)護(hù)士的重視程度不夠，在國(guó)外護(hù)士是醫(yī)院真正的主人，護(hù)士的獨(dú)立自主性非常大，幾乎整個(gè)醫(yī)院的管理都由護(hù)士承擔(dān)。
小娟說(shuō)，我們與國(guó)外護(hù)理相比差距的確很大，最關(guān)鍵的問(wèn)題在思想意識(shí)上。不可否認(rèn)，國(guó)外經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，物質(zhì)豐富，其醫(yī)院的硬件非常好，但是，我們更應(yīng)看到問(wèn)題的關(guān)鍵，那就是服務(wù)意識(shí)，服務(wù)的理念非常好，她們對(duì)患者的各項(xiàng)服務(wù)考慮得非常細(xì)致。而我們的護(hù)士仍存在對(duì)患者冷淡的情況，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)護(hù)士服務(wù)理念的管理。
北京協(xié)和醫(yī)院無(wú)論在診療技術(shù)還是在護(hù)理服務(wù)上，在國(guó)內(nèi)都首屈一指，其“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練更是協(xié)和醫(yī)院護(hù)理的特色所在。
管理與自覺(jué)相結(jié)合的護(hù)理特色。
提及北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)理特色，小娟欣慰地說(shuō)，協(xié)和的基礎(chǔ)護(hù)理工作做得比較好，在“三基三嚴(yán)”方面很有特色。
提及我國(guó)護(hù)士的人性化管理，小娟說(shuō)，在國(guó)外，對(duì)護(hù)士的質(zhì)量管理非常寬松，醫(yī)院以制度管人，制定的規(guī)章清晰明確，醫(yī)院基本沒(méi)有人去檢查護(hù)士的遵守情況。我們提倡以人為本，希望護(hù)士們能夠自覺(jué)地貫徹院內(nèi)的一切制度。但事實(shí)上，在我國(guó)完全靠護(hù)士自覺(jué)還是不夠的。我國(guó)的護(hù)理工作不能完全照搬國(guó)外的模式，應(yīng)當(dāng)結(jié)合國(guó)情，走自己的護(hù)理之路，將管理與自覺(jué)相結(jié)合，打造我們自己的護(hù)理特色。
北京協(xié)和醫(yī)院擁有一只實(shí)力強(qiáng)大的護(hù)理教學(xué)與科研隊(duì)伍，為該院的臨床護(hù)理服務(wù)，也為我國(guó)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重大作用。
服務(wù)之星事跡材料9
xxx是排水公司下屬管網(wǎng)分公司的一名普通員工，他承擔(dān)著市區(qū)295公里污水管道巡查、維護(hù)、維修工作。城區(qū)120平方公里污水管網(wǎng)位置，運(yùn)行狀況xxx都熟記在心。自他接手崗位以來(lái)，經(jīng)他處理的案件數(shù)以千計(jì)，處理率、及時(shí)率均達(dá)100%。一旦發(fā)生污水冒溢、堵塞，就能看到他組織疏通設(shè)備作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)解決各種疑難問(wèn)題的身影。幾年來(lái)xxx現(xiàn)場(chǎng)組織檢修檢查井100多座，疏通及維修管道5000多米，為群眾解決了許許多多“堵”在心頭的難題，大家見(jiàn)到他，都親切的叫他一聲翁師傅。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，保障污水管網(wǎng)安全運(yùn)行
今年八月份臺(tái)風(fēng)“蘇迪羅”來(lái)襲，六安普降暴雨，排水管道設(shè)施面臨空前考驗(yàn)，一時(shí)間多處管網(wǎng)發(fā)生冒溢，情形危急。xxx和其他同事開(kāi)著巡邏車(chē)，對(duì)城區(qū)管網(wǎng)及設(shè)施進(jìn)行不間斷巡查，排除險(xiǎn)情20余處，保障了居民的出行安全。當(dāng)晚南華路因暴雨造成污水井冒溢，路面積水已威脅到市民出行安全。他立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在齊膝深的水里奮戰(zhàn)了一晝夜，在及時(shí)排除險(xiǎn)情的同時(shí)還不忘提示過(guò)往行人與車(chē)輛繞行。此次突發(fā)災(zāi)情中，我公司因巡查接案處理及時(shí)，在臺(tái)風(fēng)期間沒(méi)有因污水管網(wǎng)原因出現(xiàn)任何事故。
二、自覺(jué)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，廉潔自律、努力做好服務(wù)
xxx不斷強(qiáng)化理論知識(shí)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握管道工程施工及驗(yàn)收規(guī)范，在平時(shí)的驗(yàn)收工作中對(duì)各開(kāi)發(fā)商報(bào)送的資料記掛在心。針對(duì)居民關(guān)注較大的新建小區(qū)排水工程質(zhì)量問(wèn)題，在管道鋪設(shè)時(shí)就進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)建設(shè)單位施工不規(guī)范之處提出整改意見(jiàn)。在他把關(guān)的小區(qū)中，至今未有一件因污水管道建設(shè)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而被投訴的案例。有一家建設(shè)商在污水管道建設(shè)時(shí)，使用非標(biāo)管材，被發(fā)現(xiàn)后曾私下攜帶煙酒找到翁師傅，請(qǐng)求他“高抬貴手，行個(gè)方便”，翁師傅不僅一口回絕，而且對(duì)該工程更加嚴(yán)格，堅(jiān)決要求按照設(shè)計(jì)采購(gòu)管材并督促其安裝到位。
三、心系群眾、為民解憂，一心辦實(shí)事、辦好事
污水管道連著千家萬(wàn)戶，是實(shí)實(shí)在在的民生問(wèn)題，多年來(lái)xxx一直本著“群眾生活無(wú)小事”的原則，經(jīng)常深入各小區(qū)，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的.排水不暢，污水冒溢問(wèn)題，及時(shí)義務(wù)幫助小區(qū)清理、疏浚。今年春節(jié)期間青年廣場(chǎng)小區(qū)群眾反映家中污水管道不通，找了幾個(gè)管道疏通公司均無(wú)法解決，最后無(wú)法只得向排水公司求助。xxx隨后趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)該住戶只有兩名身患?xì)埣驳睦先�，家里污水滿地橫流。由于住房較為老舊，排水管道設(shè)計(jì)不合理，已無(wú)法疏通。xxx了解情況后決定重新安裝管道進(jìn)行改排。春節(jié)期間建材門(mén)市都已關(guān)張歇業(yè)，翁師傅就動(dòng)用了私人關(guān)系，往銷(xiāo)售商那里跑了數(shù)次，自己掏錢(qián)配好所需管材、配件并安裝到位。兩位老人看到困擾他們多年的問(wèn)題終于得到了解決，激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)，只是緊緊的握著翁師傅的手，眼淚婆娑。翁師傅對(duì)他們說(shuō)：“管道修好了，二老就能順順利利的過(guò)一個(gè)好年了！”
“道雖通不行不至，事雖小不為不成”，xxx作為一名普普通通的維修工人，既沒(méi)有高山仰止的文化，也沒(méi)有超出常人的智慧，但他有的是不甘平庸的鉆勁，是心系群眾的情懷，是默默奉獻(xiàn)的精神，是在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值的精神，他以他的實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)期一名普通排水人的高尚情懷！
服務(wù)之星事跡材料10
現(xiàn)任長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)航務(wù)保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“先進(jìn)工作者”、20xx年吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“安全標(biāo)兵”、20xx年首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“五一巾幗標(biāo)兵”等稱(chēng)號(hào)。她憑借精湛的專(zhuān)業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神，打破了所有質(zhì)疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來(lái)到長(zhǎng)白山航務(wù)保障部管制分隊(duì)，成為吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著虛懷若谷的上進(jìn)心，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)，航務(wù)保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務(wù)報(bào)告室執(zhí)照、機(jī)場(chǎng)管制執(zhí)照、ICAO4英語(yǔ)執(zhí)照和情報(bào)執(zhí)照，工作至今從未發(fā)生過(guò)任何事故或差錯(cuò)，成為長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)首位持有全部管制類(lèi)執(zhí)照的管制員。多年的歷練，讓她在長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)，在毗鄰中朝邊境線及長(zhǎng)白山自然保護(hù)區(qū)、飛行程序受限等復(fù)雜情況下，從容順利的處置南航飛機(jī)因故障中斷起飛、奧凱飛機(jī)座艙失壓等多起緊急情況，讓危險(xiǎn)得到了妥善處置，避免了航空器運(yùn)行中的不安全事件發(fā)生。
工作7年來(lái)，她始終以長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)為家，不講條件、不找借口，堅(jiān)決服從組織需要，把熟悉的工作做細(xì)、把重復(fù)的`工作做精，甘做機(jī)場(chǎng)事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長(zhǎng)輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長(zhǎng)期分居兩地未能盡到妻子責(zé)任的愧疚，但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線”，用默默付出換來(lái)一次次航班的平安落地，換來(lái)一個(gè)個(gè)家庭的幸福團(tuán)圓，她甘愿做“負(fù)重前行”的那一份子。
服務(wù)之星事跡材料11
小張是在泗洲分社工作的一名老員工了，他始終情系“三農(nóng)”，真誠(chéng)服務(wù)。他在柜臺(tái)服務(wù)客戶時(shí)始終堅(jiān)持“客戶至上”的宗旨，在客戶中有著良好的口碑；周末經(jīng)常參加外拓活動(dòng)，耐心與客戶交流，積極拓展業(yè)務(wù)。
工作多年的.小張不僅業(yè)務(wù)精通，還有著敏銳的`洞察力。記得有一天，有一位年老的客戶急匆匆地走進(jìn)柜臺(tái)，說(shuō)急著匯款給廣東的親戚，因?yàn)榭蛻裟赀^(guò)七旬，小張便多留意了一些，細(xì)心詢問(wèn)匯款的情況。當(dāng)?shù)弥蛻艚拥降碾娫挷⒎怯H戚的電話號(hào)碼時(shí)，小張懷疑客戶遇到了電信詐騙，他耐心地跟客戶解釋其中的風(fēng)險(xiǎn)，讓客戶不要急著匯款，再次確認(rèn)。當(dāng)電話聯(lián)系到親戚時(shí)，客戶發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)遇到了電話詐騙，恍然大悟的他向小張連聲道謝：“要不是你的細(xì)心留意，我的'錢(qián)就被騙了！”
小張有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他為保障客戶的資金安全竭盡心力，要讓客戶放心、安心，是他一直以來(lái)的目標(biāo)。
服務(wù)之星事跡材料12
xx是旅檢一科的帶班長(zhǎng)。1997年參加工作，是祿口機(jī)場(chǎng)同齡人，他在南京空港的安全戰(zhàn)線上已奮戰(zhàn)了整整18年。18年來(lái)，他一直在國(guó)內(nèi)旅檢現(xiàn)場(chǎng)工作，每個(gè)班都是6:00前第一個(gè)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，最后一個(gè)下班，如遇天氣、航班不正常時(shí)，總是第一個(gè)留下來(lái)住在機(jī)場(chǎng)備勤保障。他以高度的工作責(zé)任心犧牲了許多個(gè)人的`休息時(shí)間，日復(fù)一日，全身心地?fù)湓诠ぷ魃蠌臒o(wú)怨言。18年來(lái)，他憑借自己的努力和對(duì)安檢事業(yè)的熱情做出了大量成績(jī)，多次被評(píng)為公司和部門(mén)的先進(jìn)個(gè)人。
服務(wù)之星事跡材料13
20xx年8月，小周加入佛山南海雍景豪園物業(yè)環(huán)境部，20xx年轉(zhuǎn)入三水雅居樂(lè)花園物業(yè)，擔(dān)任清潔班長(zhǎng)以來(lái)，經(jīng)歷過(guò)多次收樓前的開(kāi)荒清潔，從中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，提升了自我的綜合素質(zhì)。從三水雅居樂(lè)花園、三水雅湖半島到三水碧堤雅苑，每次交樓前的開(kāi)荒清潔中看到他忙碌的身影。多年來(lái)，他始終堅(jiān)守在平凡的崗位上，業(yè)主哪里有需求就第一時(shí)間出現(xiàn)在哪。如業(yè)主家里臟水反涌滿屋，這種又臟又累的活，他總是一馬當(dāng)先，第一想到的是趕緊幫業(yè)主清理干凈，還業(yè)主一個(gè)整潔的家，盡管自己一身又臟又臭也不在乎。
在營(yíng)創(chuàng)良好的生活環(huán)境，積極參評(píng)廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)、廣州市物業(yè)管理示范小區(qū)活動(dòng)期間，小周帶領(lǐng)員工不辭辛苦，清理小區(qū)衛(wèi)生，不放過(guò)任何一個(gè)死角，力爭(zhēng)評(píng)優(yōu)。市政創(chuàng)文活動(dòng)更是積極配合，小區(qū)商業(yè)街到處有亂張貼的廣告紙，牛皮癬，他帶領(lǐng)員工一一清除，不讓街道留有污漬。為了避免疾病的傳播，小周積極配合愛(ài)衛(wèi)辦開(kāi)展預(yù)防登革熱的'防治，清理小區(qū)衛(wèi)生死角，全面對(duì)小區(qū)車(chē)庫(kù)泵坑、沙井、流動(dòng)溝實(shí)施藥物防治，減少疾病的傳播。
20xx年，在小周的帶領(lǐng)下，環(huán)境部全體員工冒著大雨對(duì)臺(tái)風(fēng)后的喬木樹(shù)斷枝、落葉積極清理，并對(duì)喬木樹(shù)進(jìn)行加固支撐桿，讓損失降到最低。為了美化水景，改善水質(zhì)，小周積極進(jìn)行小區(qū)水景改造，并為公司降低了成本。并對(duì)三江府項(xiàng)目進(jìn)行了開(kāi)盤(pán)前的開(kāi)荒工作，直至三江府順利開(kāi)售。20xx年10月24日，三江府5座因堆放施工單位裝修材料、垃圾起火，他帶領(lǐng)員工救火，獲得嘉獎(jiǎng)一次。
碩果累累，小周在20xx年榮獲“年度優(yōu)秀個(gè)人”，20xx年榮獲“年度優(yōu)秀個(gè)人”，并在20xx年獲得“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào)。
服務(wù)之星事跡材料14
20xx年5月20日下午5點(diǎn)零3分左右，柳州市紅十字會(huì)醫(yī)院門(mén)診大樓電動(dòng)車(chē)停車(chē)保管處的管理人員與停放電動(dòng)車(chē)車(chē)主發(fā)生口角，進(jìn)而上升為斗毆事件，管理人員持刀捅傷了電動(dòng)車(chē)主，隨后電動(dòng)車(chē)車(chē)主拿起現(xiàn)場(chǎng)的鐵棍進(jìn)行還擊，正在值班的兩名保安朱國(guó)威和張達(dá)輝發(fā)現(xiàn)斗毆，不顧危險(xiǎn)，義無(wú)反顧沖入人群中，將撕扯的雙方分開(kāi)，奪下了斗毆人員的行兇工具，制止了斗毆事件，維護(hù)了醫(yī)院的治安穩(wěn)定。并第一時(shí)間把受傷人員送到醫(yī)院一樓門(mén)診進(jìn)行搶救，隨后將事件報(bào)警及上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。
朱國(guó)威和張達(dá)輝的行為，體現(xiàn)了盛才保安人員臨危不懼、見(jiàn)義勇為的英雄氣概，展現(xiàn)了盛才人的社會(huì)責(zé)任感和正義感。
為進(jìn)一步弘揚(yáng)正氣，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為的.精神，柳州市紅十字會(huì)醫(yī)院對(duì)朱國(guó)威和張達(dá)輝的見(jiàn)義勇為事跡進(jìn)行通報(bào)表彰并以資鼓勵(lì)，希望廣大員工以他們?yōu)榘駱�，學(xué)習(xí)他們?cè)谖＜睍r(shí)刻，臨危不懼、舍生忘死的勇敢精神和奮不顧身、舍己為人的高尚品德，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)之星事跡材料15
仇梅芳，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書(shū)記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作，16年來(lái)她無(wú)怨無(wú)悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛(ài)心灑滿社區(qū)每個(gè)角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱(chēng)她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人。從1997年至20xx年她連續(xù)5年被評(píng)為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
提起仇梅芳社區(qū)居民都知道，做了多年居委會(huì)工作的她，像一面旗幟一樣樹(shù)立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會(huì)是社會(huì)大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱(chēng)它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì)，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門(mén)尋求她的幫助時(shí)，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠(chéng)心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問(wèn)題有公心。多年來(lái)，經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起。
在20xx年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒(méi)有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來(lái)了極大不便，為此，群眾意見(jiàn)很大。仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識(shí)很差，垃圾四處亂扔，陽(yáng)臺(tái)、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說(shuō)服教育下，居民的思想意識(shí)有所好轉(zhuǎn)，再也沒(méi)有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門(mén)口，你一言我一語(yǔ)，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來(lái)，后來(lái)，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門(mén)反映了情況，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，最終解決了問(wèn)題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱(chēng)贊她。
做為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當(dāng)聽(tīng)到居民感謝的話語(yǔ)時(shí)，她感到心里非常高興。因?yàn)椋嗣裾{(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜！在人民調(diào)解這個(gè)別人看來(lái)只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會(huì)穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復(fù)雜，面對(duì)的.是弱勢(shì)群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，因?yàn)樗挲g大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì)暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開(kāi)展調(diào)查工作，采取了看、問(wèn)、查和鄰里走訪等多種辦法，重點(diǎn)調(diào)查低保對(duì)象家庭實(shí)際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問(wèn)暖，深知他們的苦與樂(lè)。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門(mén)義診、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說(shuō)話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說(shuō)，“有事我們慢慢說(shuō)，別氣壞了身體”，在耐心地勸說(shuō)和開(kāi)導(dǎo)下，解決了問(wèn)題。常是帶氣而來(lái)，但只要找到仇梅芳的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問(wèn)她處理“特殊”居民來(lái)訪有什么訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個(gè)字“真誠(chéng)”。遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區(qū)工作開(kāi)始，仇梅芳就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛(ài)的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過(guò)幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動(dòng)承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買(mǎi)煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中已無(wú)米、無(wú)面、無(wú)油，她及時(shí)給老人購(gòu)買(mǎi)了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說(shuō)：“她就像我的親閨女一樣，沒(méi)有她我早就離開(kāi)人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長(zhǎng)，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅(jiān)持了8年，這是怎樣的一種精神力量！
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問(wèn)起她時(shí)，“你那么賣(mài)力，人家給你多少好處”，她說(shuō)寫(xiě)一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無(wú)聞的過(guò)一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑椋軌蚩吹饺鮿?shì)人群臉上的笑容我就心滿意足!
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