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物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料（通用19篇）
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，根據(jù)事跡的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。那么什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇1
xxx是達源物業(yè)奔三小區(qū)一名普通的保潔員，從事保潔工作幾年來，她一直以“寧愿一人臟，換來萬家凈”為信條，特別是20xx年以來，她認真執(zhí)行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實現(xiàn)現(xiàn)自己的人生價值， 20xx年她被達源公司評為最敬業(yè)的員工。
20xx年由于奔三小區(qū)當初沒有保安，所以從外墻到單元到住戶家貼滿了小廣告，樓道墻壁上到處是亂涂亂畫的污跡，裝修工人圖省事，直接從陽臺往草坪上扔水泥、沙子、玻璃碎片，給保潔工作造成了很大困難。在這種條件下，她就用掃帚掃、用耙子摟、用手撿，稍不留神手上就會劃上幾個口子，手上經(jīng)常貼滿了邦迪。
樓道玻璃上全是密密麻麻的'小點子，暖氣、塑鋼窗5毫米縫隙中全是灰塵，在這種情況下，用抹布擦很難清理干凈，于是她自己花錢買來鋼絲球、玻璃凈、噴霧、毛刷、鏟子、油漆，由于有了這些工具，清理工作達到了滿意的效果，窗臺、垃圾箱也刷上了油漆，雖然很累但她卻認為很值得。由于小區(qū)沒有雨排，每次下雨路面都有很多積水，她就用鐵鍬揚到草坪上，晴天以后地面磚縫的塵土，在陽光的照射下，全都像魚鱗一樣，用掃帚掃不凈，她就頂著烈日蹲在地上用鏟子一點一點的搶，平頭的鏟子都成了圓頭了，每次住戶看到她汗流滿面的樣子都說她太認真了，都那么干凈還掃，但她覺得這是她的工作，要干就干好。
通過她的努力，把一個干凈整潔的小區(qū)送到每個住戶心田。在工作中經(jīng)常見到老大娘拎著很多東西，吃力的往家走，每次她都急忙迎上去，接過東西，把老人送上樓。冬天到了，幫助外面有車的住戶取棉被，幫助住戶收拾東西，無論做任何事，我覺得得是我應(yīng)該做的。有付出就有回報，由于家離單位遠，每次下雪，她都早上兩三點鐘從家打車到單位，最讓她感動的是無論大雪小雪都會有很多業(yè)戶幫助她清掃積雪，那種感覺非常溫暖。
20xx年初，以業(yè)戶周師傅為代表業(yè)主多次給他寫表揚信，她都極力的阻止他們，她對他們說，這些都是我應(yīng)該做的，群眾的眼睛是雪亮的，他們的舉動是發(fā)自內(nèi)心的。20xx年9月，小區(qū)居民周喜武、苑國華、韓保軍、延輝、邢小明等聯(lián)名代表全小區(qū)居民，再次給公司聯(lián)名寫感謝信。
他們在信中說：自20xx年正月住進小區(qū)以來，他們多次被公司保潔員桑柏榮同志的工作熱情所感動，桑柏榮同志認真執(zhí)行標準化服務(wù)和親情服務(wù)，主動提高服務(wù)標準，天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物。冬季每逢下雪，她都提前上班，頂風(fēng)冒雪，默默地清掃積雪，有些居民被她的敬業(yè)行為感動了，就主動來幫助她清掃，到了中午桑柏榮就主動出錢給大家買工作餐。
她視園內(nèi)居民為親人，她看到誰家的活忙不過來就主動幫助干，老人婦女從市場買東西多時，上樓不方便，她就主動幫助拿。就這樣時間長了，有些老人把她當成了親女兒，年輕人把她當成了親姐姐，有什么家常嗑都愿意跟她聊，大家一致認為，這樣的保潔員難找呀。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇2
xxx，男、67歲，20xx年就開始從事保潔員工作。20xx年3月，在全鎮(zhèn)開展“美麗新莊清潔家園”農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治活動中，他再次全額得票聘為上塘村的保潔員，負責(zé)全村垃圾清掃保潔工作。盡管村莊清掃保潔工作是一項長期、繁雜、重復(fù)性工作，但他無怨無悔、任勞任怨，盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)，以良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了鎮(zhèn)村兩級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚，確保了全村環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
他在近八年默默無聞的保潔工作中，總是把全村的保潔工作放在首位。不管是嚴寒酷暑，還是風(fēng)雨雪霜，每天早上六點鐘前他都會拿起掃帚，推著板車，收集農(nóng)戶垃圾，清掃公共場所。
在清掃過程中，他從不留下每一個“衛(wèi)生死角”，地上的塑料袋、紙屑、煙頭、枯枝爛葉都會掃起來放到垃圾桶里，就是倒屋爛宇、田頭地角都一一清檢，做到主路小巷打掃得干干凈凈，還經(jīng)常囑咐村民搞好房前屋后的衛(wèi)生，確保房前屋后干凈整潔，農(nóng)機具擺放有序。鄉(xiāng)親們說，老冷這個人實在，把我們村里打掃的比城里還干凈，其實也沒必要每天清掃，賺千把塊錢何必這么認真。他卻說：我可不賺那“昧心錢”，再怎么說我也得對得起那點工資！我把村里打掃干凈了，鄉(xiāng)親們住著也舒服，既然村里要我來干，我就得干出個樣子。在xxx老人這種精神帶動下，村民逐漸養(yǎng)成良好的`衛(wèi)生習(xí)慣，現(xiàn)在村里風(fēng)清氣正，環(huán)境優(yōu)美。
正是xxx的這份堅持，換來了上塘村干凈整潔的村容村貌，也正是xxx的這份堅持，鎮(zhèn)里每季度的衛(wèi)生檢查評比，村里的衛(wèi)生排位都名列前茅，也因此上塘村成為了新莊鎮(zhèn)清潔工程樣板村之一。談到以后保潔工作，xxx堅定地說；保潔工作是一項光榮的工作，如果大家相信我，只要我身體能撐得住，我都會一直堅持干下去，盡心盡力為村里衛(wèi)生保潔貢獻力量，決不辜負大家對我的信任。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇3
小吳，桂花村便民服務(wù)中心保潔員，她在做好本職工作的同時，義務(wù)清掃辦公室門前人行道和公路，自愿充當社區(qū)編外保潔員，她的敬業(yè)奉獻精神得到當?shù)鼐用竦囊恢潞迷u。
環(huán)境保潔工作是一項長期性、繁瑣性、重復(fù)性的工作，但她任勞任怨、無怨無悔，每天堅持按時清掃、清運垃圾。由于當?shù)嘏涮自O(shè)施不夠完善，便民服務(wù)中心周圍未配備垃圾箱，她要步行20分鐘以上傾倒垃圾，額外的付出她也毫無怨言，她良好的工作作風(fēng)和工作成績得到村委會領(lǐng)導(dǎo)的肯定、表揚，干凈整潔的辦公環(huán)境也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
便民服務(wù)中心正前方30米處是一新建商品房建筑工地，中間是一條幾百米長的公路和雙向人行道，由于該路段未配備專職保潔員，也未安裝垃圾箱，過往行人隨意丟棄的垃圾到處可見，臟、亂、差是該路段的唯一表現(xiàn)。但自從小吳在村便民服務(wù)中心上班后，這一路段的環(huán)境面貌得到徹底改善。
她在完成本職工作的同時，自愿擔(dān)負起了該路段日常保潔工作，充當社區(qū)免費編外保潔員。經(jīng)常看見她手提垃圾袋正彎腰撿拾垃圾，偶爾也拿著掃帚在清掃路面，并不厭其煩把所清垃圾轉(zhuǎn)運至2公里外的垃圾堆放點。不了解情況的人以為她是該路段的`專職清潔工，了解情況的人說她傻，并嘲笑她不是自己份類的事為啥這么賣力，她總是笑著說：多做點事、多花點力氣沒什么，力氣使了還有，現(xiàn)在到處都在宣傳環(huán)境整治、美化家園，自己只不過盡了一點微不足道的責(zé)任罷了。她吃苦耐勞的工作作風(fēng)和敬業(yè)奉獻精神得到當?shù)鼐用褚恢潞迷u，被譽為“最美社區(qū)編外保潔員”。
保潔員的工作，是社會最底層勞動者，雖然干的是累活、臟活，但他們的心靈卻是高尚的，是值得我們每個人尊敬的。小吳作為他們隊伍中的一員，正在自己平凡的工作崗位上，以自己毫不起眼的相貌、極其簡單的舉動、極其樸實的語言，展示著自己獨特的人格魅力、燃燒著自己精彩的青春年華！
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇4
保潔員管小蓮?fù)居?0xx年3月來到溫泉花園小區(qū)工作，現(xiàn)在是一名保潔組長。主要負責(zé)整個小區(qū)保潔工作。
環(huán)境衛(wèi)生工作是一項長期性、繁瑣性、重復(fù)性工作，工作中不怕吃苦，遇到艱苦工作不怕臟、不怕累，但她無怨無悔、任勞任怨，來溫泉花園一年多日子里，按照物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)要求切實地做好了本職工作。她良好工作作風(fēng)和工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和表揚。
她在工作中嚴格要求自己，臟活、苦活、累活她都是主動沖在最前面，從來不發(fā)牢騷，在其他人想偷懶、發(fā)牢騷時候，她不聲不響，主動帶頭去做工作，用自己切身行動為他人樹立了一個榜樣，潛移默化帶動了大家工作積極性。在帶好本組職工同時，她還負責(zé)各垃圾投放點生活垃圾、路面垃圾及清掃道路。
清理垃圾是一項不僅累人，還很臟活兒，也是大家都不愿意干活兒。尤其是酷暑時，夏天，垃圾池在高溫蒸發(fā)下，散發(fā)出強烈臭味，好幾次把她都薰嘔吐起來，但她毫無怨言，默默承擔(dān)。到了冬天，她本人有寒腿病，本不適宜吹風(fēng)受寒，有好幾次她腿都被寒氣浸得劇烈疼痛，有時疼痛得站都站不起來，但她一直咬牙堅持干，從沒主動休息過一天天。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇5
xxx，39歲，是縣環(huán)衛(wèi)所一名普通的清掃組組長，從1995年5月參加工作至今，一直從事道路清掃保潔工作，2001年開始擔(dān)任清掃組組長。性格直爽的她干起工作來雷厲風(fēng)行，以身作則，吃苦耐勞，大有巾幗不讓須眉之勢。十三年來，她累計清掃道路6000多萬平方米，清運垃圾12000余噸，加班和代崗為所里節(jié)約資金2萬余元，在單位內(nèi)部質(zhì)量評比活動中成績突出，多次受到上級的表彰，2005年被授予“市城市美容師”稱號。
十三年來，她積極投身于勞動競賽，著力于技術(shù)革新，對工作任勞任怨，她所承擔(dān)的責(zé)任路段工作質(zhì)量一直是所里最好的。我縣開展創(chuàng)建國家衛(wèi)生城活動來，她主動請纓，承擔(dān)國道的清掃保潔，上起班來總是夏天太陽曬，冬天寒風(fēng)吹，可她沒有退縮，日復(fù)一日的堅守在自己的崗位上，把好清掃保潔質(zhì)量關(guān)。為保持這一地段的清潔衛(wèi)生，不知灑下了多少汗水。早晨，4點鐘開始工作，要清掃完8000多平方米的道路，運走三板車的垃圾，還要洗邊溝、掏淤泥、清“死角”，上午還得保潔，下午繼續(xù)進行第二次清掃，每天約干10個小時，別人對她的這種敬業(yè)精神不理解，她總說：“我熱愛環(huán)衛(wèi)工作，既然選擇了這個職業(yè)，就要下定決定干好它�！闭驗樗男量喔牛艔氐赘淖兞嗽摻值赖男l(wèi)生面貌，在縣城環(huán)境綜合整治考評驗收中，該路段被評為衛(wèi)生文明街道。
關(guān)心工作勝于關(guān)心自己，事事處處為單位著想，今年的一天，她正在路段上清掃垃圾，路旁一個精神病人突然拿起石頭向她砸來，躲避不及，背部、腳部都受了傷�？紤]到請人頂班不放心清掃質(zhì)量，而且浪費不必要的開支，于是硬是忍著傷痛繼續(xù)堅持上班。有一次，在清掃時被摩托車撞傷，身上多處軟組織受傷，但她僅僅簡單包扎一下后，依舊帶傷上崗，像這樣的'故事枚不勝舉。
她常說，要真正當好一名環(huán)衛(wèi)工人很難，不但要不怕臟，不怕累，還要忍辱負重。她十分注重環(huán)衛(wèi)衛(wèi)生的宣傳與管理，把它作為自己應(yīng)盡的責(zé)任，為此，她遭受過不少的委屈。有一次，她在清潔區(qū)打掃衛(wèi)生時，幾個時髦女青年故意在剛掃過的街道上亂丟果殼，的心像被針刺了一樣難受，她當即上前制止，并苦口婆心地講了許多遵守公共衛(wèi)生的道理，哪知那幾個女青年竟鄙夷地盯著說；“有什么了不起，不就是個掃地的嗎？”，依然強忍著內(nèi)心的委屈，硬是不傷大雅地和她們評清道理。從此，她更增強了搞好環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理的責(zé)任感。
為了確保清掃質(zhì)量，她不斷在技術(shù)革新上下功夫，她向所里建議實行的小街小巷單獨保潔，即節(jié)約了資金，又確保質(zhì)量。針對晚上街道衛(wèi)生質(zhì)量差的現(xiàn)狀，她率先在全所實行晚上保潔制，真正做到全天侯保潔。今年，為慶祝“省第十二個環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”，縣環(huán)衛(wèi)所進行了清掃保潔比賽，她以自己的實力，獲得了比賽第一名的好成績。
為了干好本職工作，寧舍小家顧大家。也許有人會想，能夠一心撲在工作上，一定有一個良好的家庭環(huán)境。其實，與許多幸福家庭相比，的家庭是極其平常的。她丈夫沒有固定工作和收入，家庭生活比較困難。但她沒有畏縮，而是以頑強的毅力勇敢地正視困難，從沒有向單位要求過什么。組織上考慮到她的實際困難，并準備將她調(diào)動一個較輕松的地段，她聽后說：“領(lǐng)導(dǎo)對我已經(jīng)照顧了，我不能再給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，這個地段，你不掃，他不掃，總得有人掃啊”。
有一次丈夫生病住院，在住院期間，為了不影響責(zé)任區(qū)清掃保潔工作，同時又不給所里添麻煩，自己出資聘請人員打掃衛(wèi)生，只要丈夫病情稍有好轉(zhuǎn)，便擠出時間認真檢查清潔區(qū)，有不滿意的地方還重新補課。甚至有一次，因她忙里偷空去掃清潔區(qū)，丈夫為了喝水，竟摔下病床而病情加重�；貋砗笏齾s眼噙淚水說：“下次我去打掃清潔區(qū)時，要什么喊醫(yī)生，不要硬撐”。語言不多，道理也很淺，但就是這么一句樸實的語言道出了一個只求奉獻的平心人的心聲。
她始終把環(huán)衛(wèi)所當作自己的家，從未因家事而延誤工作。在謝五社的行為感召下，全所上下形成了齊心合力干工作、臟活累活搶著干的好風(fēng)氣，縣城市容衛(wèi)生面貌明顯改觀，為我縣創(chuàng)省級衛(wèi)生縣城的成功和爭創(chuàng)國家衛(wèi)生縣城奠定了堅實的基礎(chǔ)。所在的班組多次被上級主管部門評為“先進班組”。
待人誠懇，團結(jié)同志，樂于助人獻愛心，把同事都當成自己的姐妹一樣對待。每天上午，她走街串巷到各家各戶收集垃圾，看到老人小孩倒垃圾，總是主動接過來倒；有的雙職工上班不在家，她就主動幫他們倒垃圾，無論刮風(fēng)下雨、嚴寒酷暑從不間斷。她說：“幫助別人倒垃圾這本就是我的工作，盡管自己多走一點路，多花一點時間，但卻可以使千家萬戶更安心地工作和生活”。久而久之，無論她負責(zé)哪條街的衛(wèi)生，當?shù)鼐用袢罕姸及阉斢H人一樣看待。
她干工作不分份內(nèi)份外，見困難就上；她待人不分親疏，有難就盡力分擔(dān)。十幾年來，她幾乎天天提前上班，打掃完自己的清掃區(qū)后，還要替有病或休息的職工頂班。多年來，凡在組里工作過的職工沒有一個愿意調(diào)到其他班組去。每逢她組里的職工生病或是遇上什么困難，她總要去探望或是送一些錢物，幫她們頂班清掃，讓她們的心里暖烘烘的，正是有了她這樣的好組長為榜樣，職工們干起工作來就更積極了。
正是這樣年復(fù)一年，在平凡的崗位，默默無聞地奉獻著，為我縣的環(huán)衛(wèi)事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇6
xxx于x年x月來到xx工作，現(xiàn)在是一名班長。他主要負責(zé)xx的室外保潔工作。他在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，踏踏實實地對待工作，工作中不怕吃苦，遇到艱苦工作不怕臟、不怕累，環(huán)境衛(wèi)生工作是一項長期性、繁瑣性、重復(fù)性的工作，但他無怨無悔、任勞任怨，來xx四年多日子里，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求切實地做好了本職工作。他良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。
他在工作中嚴格要求自己，臟活、苦活、累活他都是主動沖在最前面，從來不發(fā)牢騷，在其他人想偷懶、發(fā)牢騷的時候，他不聲不響，主動帶頭去做工作，用自己的切身行動為他人樹立了一個榜樣，潛移默化了帶動了大家工作的積極性。在帶好本班女職工的同時，他還負責(zé)各餐廳的`生活垃圾、整個路面垃圾及清掃道路。清理垃圾是一項不僅累人，還很臟的活兒，也是大家都不愿意干的活兒。尤其是酷暑時，那百余斤的垃圾箱在高溫的蒸發(fā)下，散發(fā)出強烈的臭味，好幾次把他都薰的嘔吐起來，但他毫無怨言，默默承擔(dān)。
他每天清掃地下通道一次，要用墩布將里面的灰塵、污跡仔細擦干凈。冬季室外寒氣很大，他本人有寒腿病，本不適宜吹風(fēng)受寒，有好幾次他的腿都被寒氣浸得劇烈疼痛，有時疼痛得站都站不起來，但他一直咬牙堅持干，從沒主動休息過一天。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇7
xx是交通物業(yè)交通大廈管理處的一名保潔工，他是負責(zé)交通大廈保潔工作，他能在平凡的崗位上，幾年如一日，做事不聲張，勤勉工作，并以他出色的工作能力、心系群眾的高尚情操和無私奉獻的精神，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事和廣大業(yè)主的交口稱贊。
交通大廈是解放北路鬧市區(qū)的商業(yè)辦公樓，xx在保潔工中雖然年歲較高，但在保潔工作當中，不管是夏日炎炎，還是白雪皚皚，他始終認真履行自己的崗位職責(zé)，從未叫過苦、叫過累。一批批同事來來去去，而他卻從未有過一絲動搖。他說，每個人都要看清自己，不能好高鶩遠，盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本職工作做好。這句話雖然很樸實，但是卻體現(xiàn)了作為一名普通的物業(yè)員工難能可貴的工作態(tài)度，而作為一名普通的`基層員工，他身上的這份執(zhí)著、這種對工作堅守的精神，不正是交通物業(yè)長期以來所提倡的鮮明的工作觀和價值觀嗎？
xx生活上養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，他同樣也把這種習(xí)慣帶到了工作當中。在日常保潔作業(yè)中，他發(fā)現(xiàn)用的拖把經(jīng)常會散落，給工作造成一定影響，于是他就自己找工具動手扎拖把。這樣一來，不但拖把結(jié)實耐用，方便工作，而且也節(jié)省了成本。保潔工作既臟又累，無論在平�；蛟谕粨魴z查保潔工作中，他從無怨言，默默地工作，不遺余力。他用自己的言行影響著身邊的同事，同時也贏得了大家的尊重。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇8
2011年1月，xxx入職佛山雅居樂花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在2015年3月負責(zé)佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚。并在2015年和2017年獲得了“服務(wù)之星”的稱號。
作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xxx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻舴⻊�(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xxx也經(jīng)常會遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識的進行自我反省。
記得2017年6月初，客服中心前臺接到4座的'20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機位置設(shè)計缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時出現(xiàn)錯蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯而將客房空調(diào)主機安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了xxx，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進一步升級，xxx主動聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調(diào)主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動。經(jīng)過xxx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業(yè)管理費。
xxx覺得“用心”服務(wù)的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過程中，個別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的`工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業(yè)主會因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進而主動繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過程中，要學(xué)會設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動業(yè)主，讓業(yè)主滿意。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇9
韓xx，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來，韓xx共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警韓xx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，韓xx多次與騰訊客服對接，期間韓xx利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責(zé)，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”
細心觀察，挽救受害司機
某年某月份，韓xx跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的.注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，韓xx急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問起韓xx當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓xx多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，韓xx一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，韓xx以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
20xx年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的韓xx帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓xx毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，韓xx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但韓xx只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
韓xx從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻�！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇10
XX，是西安雅居樂花園一名普通的物業(yè)管家。2016年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，XX成為了西安雅居樂花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員。自進入公司以來，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí)�！案梢恍小垡恍�、專一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實肯干，面對業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認可。在工作之余，她更熱愛學(xué)習(xí)，努力提升專業(yè)技能，增強自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴。并于2017年先后贏得長安區(qū)居安二社區(qū)評選的 “最美服務(wù)之星”及雅居樂物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱號。
在2017這一年里，XX在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發(fā)現(xiàn)問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業(yè)主訴求197戶，回訪197戶；經(jīng)過一年的努力跟進催收物業(yè)費，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無超過2000元欠費；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來工作態(tài)度端正、認真負責(zé)，XX多次獲得業(yè)主的表揚與認可。點點滴滴的小事，或許連XX都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個下雨天，XX在園區(qū)巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家�；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導(dǎo)致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動不已。
12號樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動自行車沒有氣了，推都推不動，因為XX知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學(xué)，所以電動車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無果之后，最后想到自己的'公公也是騎電動車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動車打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表揚。
3號樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是XX將小朋友送到長安醫(yī)院進行治療，打破傷風(fēng)針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴重的病，于是XX告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因為XX覺得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應(yīng)當盡到這種責(zé)任，這樣業(yè)主才能放心把這個家交給這樣的物業(yè)管家。
XX一直認為：“每一個小區(qū)里有成千上萬個家，每一個物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。 把業(yè)主的事當做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認可”。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇11
xx男，漢族，山東xx人，xx年x月x日生人，黨員�，F(xiàn)任xx車隊廣州一組列車員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認真負責(zé)、積極主動，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團結(jié)同志，顧全大局、愛護集體榮譽，在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進工作者榮譽稱號，在服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，xx多次評為紅旗車廂，是班組中的服務(wù)明星�，F(xiàn)將xx事跡材料匯報如下：
xx擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對服務(wù)的要求，車廂內(nèi)的`衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xx在工作中一絲不茍、認真細致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評。
廣州線路由于線路長、沿途施工路段多，造成列車經(jīng)常性的晚點。有一次，由xx一組值乘的T180次列車由于線路停電晚點三個小時。xx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢咨詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購買了當天晚上濟南至青島的高鐵車票。由于T180次列車晚點導(dǎo)致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xx一路上對他們細心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的咨詢候;一次次的供水;一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發(fā)覺在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。
這四位旅客專門快樂，拉著xx的手講：我們明白列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發(fā)脾氣是我們的不對，你的態(tài)度非常好，讓我們專門感動，感謝你這一路對我們的關(guān)心和照顧。到達濟南車站后，xx又把他們送到候車室，而他回到家時差不多凌晨四點多鐘了。
xx就是通過這一件件的小事，詮釋著：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇12
xxx，集團駐皖通高速產(chǎn)業(yè)園項目隊長。疫情初期，又正值春節(jié)放假，為避免人員緊缺，他就動員外地的隊員暫時先別回家過年。他主動放棄了休假，放棄了和家人團聚的機會，挺身而出勇?lián)姑�，始終堅守在防控工作第一線。
在疫情防控期間，24小時嚴把出入關(guān)，進出人員測溫登記、車輛消毒登記，每天進出人員達到千余人次，他一刻也不松懈，緊盯細節(jié)小處，每天做好重點部位重復(fù)消毒，不畏風(fēng)險，夜以繼日。xxx患有腰椎間盤突出，長時間的.站立工作讓他有些吃不消，但仍咬牙堅持。此外，疫情期間發(fā)動保安衛(wèi)二健給大家免費理發(fā)，解決大家疫情期間無處理發(fā)的困擾。
他做事認真，思維縝密，對公司安排的工作總能圓滿完成；他執(zhí)行力強，只要一聲令下，他一定全力以赴；他善于溝通，樂意助人，甲方單位園區(qū)栽花種樹、辦公室搬遷、會場布置搬搬扛扛等職責(zé)之外的事他都樂于幫忙，工作不分份內(nèi)份外，主動作為；他工作勤奮，任勞任怨駐扎在項目上，是項目上的“大管家”。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇13
吳xx是2016年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團隊的，在近兩年的時間里她在物業(yè)管家這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層2016、2017年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃氣安裝、業(yè)主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影�！坝星蟊貞�(yīng)、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的.服務(wù)理念。因為經(jīng)常積極主動為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，吳xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認可與贊賞，并在2017年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個人”稱號。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，吳xx用她的真心誠意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管嚴寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個夏天過后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號火了整個辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認真負責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當做自己的家一樣照看，并將查詢結(jié)果通過短信、電話或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會少于120戶。
雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會如此，特別是有整改問題的房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問題及整改進度情況，她都了如指掌。在2017年里，她共接到業(yè)主遺留工程報修共計1645項，協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計1550項，幫業(yè)主解決房屋問題，贏得業(yè)主信任與好評。
記得2017年8月底，正值成都雨季的一個傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對于吳xx的行為高度贊揚，贊不絕口。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇14
xx，充分發(fā)揮組織部門牽頭抓總作用，先后4次組織召開專題部署會和推進會，對黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋工作進行安排部署和調(diào)度督辦，組織民政、房管等相關(guān)部門深入現(xiàn)場參觀指導(dǎo)，破解難題，凝聚強大工作合力。堅持學(xué)習(xí)在先、帶著帶領(lǐng)，積極主動深入學(xué)習(xí)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋相關(guān)政策文件和法律法規(guī)，熟知小區(qū)黨支部組建、業(yè)主（自管）委員會組建等程序規(guī)范，成為物業(yè)管理業(yè)務(wù)行家里手。緊盯黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋8項重點任務(wù)，先后9次深入社區(qū)、小區(qū)實地督導(dǎo)，答疑解惑，協(xié)調(diào)解決相關(guān)困難和問題20余條。
在他的帶領(lǐng)下，竹山縣黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋百日攻堅行動推進有力、成效顯著，106個小區(qū)實現(xiàn)了黨支部全覆蓋、物業(yè)管理全覆蓋，居民居住環(huán)境大為改善、百姓幸福指數(shù)不斷提升。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇15
xx，充分發(fā)揮個人長期參與創(chuàng)立實地督導(dǎo)、與基層群眾聯(lián)系密切的優(yōu)勢，組織、參與全市黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋督導(dǎo)行動12次，特別是針對大量投訴天津路社區(qū)大洋五洲小區(qū)物業(yè)公司的`情況，迅速開展實地調(diào)查，督促茅箭區(qū)東城開發(fā)區(qū)、天津路社區(qū)對小區(qū)業(yè)委會履職情況調(diào)查，推進業(yè)委會開展換屆。同時，針對第28周重點督導(dǎo)任務(wù)清單，協(xié)調(diào)大洋五洲小區(qū)開發(fā)商提供3處房屋、捐助資金20萬元用于小區(qū)鄰里中心建設(shè)，取得了很好的效果，受到小區(qū)居民的稱贊和好評。
xx，組織、參與全市黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋督導(dǎo)行動35次，按要求對主城區(qū)7個街道68個社區(qū)和竹溪、竹山的11個社區(qū)進行實地檢查督導(dǎo)工作，為各級各部門規(guī)范開展物業(yè)管理全覆蓋工作進行指導(dǎo)，現(xiàn)場收集各級各社區(qū)各類問題200余條，及時分析原因、研究方法，為社區(qū)在“三方聯(lián)動”工作開展、物業(yè)管理矛盾調(diào)解等工作推進方面答疑解惑近500條。發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，歸納整理出《物業(yè)管理矛盾熱點難點試題及答案解析》，并在督導(dǎo)中對各級部門負責(zé)人進行測試，通過實例剖析不斷加強各級調(diào)解物業(yè)管理矛盾能力。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇16
xx，緊盯基層治理難點痛點，多措推進物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解整治，以“貼身督、跟蹤督、提級督”指導(dǎo)轄區(qū)劃分24個物業(yè)小網(wǎng)格，掛牌成立23個小區(qū)黨支部、8個業(yè)主委員會、16個自管委員會、4個環(huán)境和物業(yè)管理委員會，物業(yè)管理覆蓋率達100%。推動開發(fā)區(qū)黨委、社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)商“五方聯(lián)動”。
打造天津路泰山綠谷小區(qū)的“板凳說理室”、李家邊社區(qū)的“五聯(lián)五訪”、東風(fēng)大道社區(qū)“五微”等基層治理示范點，先后解決了天津路社區(qū)大洋五洲小區(qū)外圍停車場糾紛、采暖等問題，京東1號小區(qū)停水問題，綿繡南山小區(qū)噪音擾民問題等問題。聚焦“一老一小”、統(tǒng)籌“室內(nèi)室外”，整合利用各種資源，已完成轄區(qū)13個物業(yè)小區(qū)“黨建+鄰里中心”建設(shè)。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇17
xx，因地制宜將轄區(qū)所有小區(qū)劃分為134個小網(wǎng)格，并全部成立黨支部。將轄區(qū)小區(qū)類型細分成建制小區(qū)、老舊小區(qū)、無物業(yè)管理小區(qū)、散居自建房小區(qū)共4大類。率先全面完成85個業(yè)主委員會、48個自管委員會和14個環(huán)境與物業(yè)管理委員會的組建（換屆）。
積極爭取，多方籌措小區(qū)管理服務(wù)陣地，移交陣地面積達1.2萬平方米，小區(qū)擁有陣地數(shù)量112個。探索并形成“1+3+N”的小區(qū)自治管理模式，總結(jié)出小區(qū)自治議事“五步工作法”，先后化解了凱旋城小區(qū)暖氣供應(yīng)問題、半山尚小區(qū)門口斑馬線出行問題等30余件。
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇18
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。
她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執(zhí)行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務(wù)的過程中，把業(yè)主當作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責(zé)他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
20xx年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的'每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時刻，積極發(fā)揮先進作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。
在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區(qū)完全沒有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降�？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”
20xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了�！�
物業(yè)保潔服務(wù)標兵事跡材料 篇19
去年9月，郭XX來到了XX物業(yè)——XXXX三五期項目，成為一名前臺客服專員，與XX的相遇由此開始。自此，她對待工作踏踏實實，任勞任怨，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成各項工作，及時辦理手續(xù)、服務(wù)周到，報修投訴回訪盡心盡力，一直用自己的熱情感化著身邊的每一人。
真誠服務(wù)融化堅冰
初為客服專員，郭XX主要負責(zé)接待業(yè)主辦理手續(xù)和各方面投訴，有時還要充當業(yè)主情緒的“發(fā)泄桶”，每每此時內(nèi)心就如波濤般洶涌，她曾經(jīng)不止一次迷茫過，困惑過，曾捫心自問：“這是自己想要的事業(yè)嗎？”有一天，XXxx一名業(yè)主因樓上漏水問題帶著情緒來到前臺，她一直微笑傾聽業(yè)主的問題，經(jīng)過耐心細致的解釋，業(yè)主的情緒漸漸消減了，后來她聯(lián)系樓上住戶進行維修，問題得以圓滿解決，這位業(yè)主拉著她的手，真誠的說：姑娘，你真正為我們著想！
頓時，一股股暖流流淌在她的心間，原來被認同，被需要，被肯定是這么美妙。她便堅定了自己的內(nèi)心想法，嚴格要求自己，用心給業(yè)主提供更好的服務(wù)。她總是換位思考，站在業(yè)主的角度，安撫業(yè)主的情緒，盡她所能與各個相關(guān)部門協(xié)調(diào)，處理業(yè)主反映的問題。用專業(yè)和真誠感動業(yè)主。每次遇到困難時，她總會不厭其煩地竭盡全力解決。
有一次她因病請假，但當時正在年底，前臺賬務(wù)非常繁忙的時候，時值月底她卻擔(dān)心賬務(wù)無法按正常時間節(jié)點整好送到財務(wù)，于是不顧身體的不適，到辦公室?guī)椭抡碣~務(wù)，使賬務(wù)如期的整理好報送給財務(wù)部。
在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱
2016年年底，由于工作突出，郭XX調(diào)入六期整理樓盤的交付的后期資料，每天她帶著大家一起竭盡全力加班加點討論交付面臨的各項問題，在交付期間沒日沒夜的處理業(yè)主反饋回來的每一項報修。交房后因為房屋質(zhì)量問題每天接待數(shù)百人的問題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開通等業(yè)務(wù)的辦理，但是她總是能夠耐心、細心地接待每一位業(yè)主，仔細傾聽每位業(yè)主反映的問題并及時做好記錄及跟進回復(fù)工作。這種精神深深的感染著身邊的每一位同事，得到了業(yè)主的贊賞，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的'認可。
“雞蛋從外面打破是食物，從內(nèi)部打破是成長”。在XXxx五期工作期間，XX物業(yè)需要有業(yè)務(wù)技能和責(zé)任心強的人員負責(zé)整個五期前臺工作，這時她進入了領(lǐng)導(dǎo)們的視野，因其日常業(yè)務(wù)能力得到了公司領(lǐng)導(dǎo)們的一致認可，再加上她自身的專業(yè)性，開始負責(zé)該項目前臺的整體工作。
2018年，由于突出的表現(xiàn)及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過自己的不斷學(xué)習(xí)與努力，既得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，也得到了同事對她的支持！
2018年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動請纓解決棘手的房屋維修問題，多少次不解決完不下班。由于樓盤剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準備工作，到參與交房期間物品的發(fā)放、賬務(wù)的整理核對、業(yè)主資料的整理完善及系統(tǒng)的錄入工作，她都一一面對，逐一解決。
項目牛經(jīng)理說，白天郭XX要接待上百名業(yè)主辦理交房手續(xù)，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個人又開始整理當日的數(shù)據(jù)報表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在小學(xué)低年級還需要輔導(dǎo)功課，使我們學(xué)習(xí)的榜樣！她踐行著一個物業(yè)人的責(zé)任，把最美的青春獻給了熱愛的物業(yè)服務(wù)事業(yè)。
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