生產一線優秀員工事跡材料（通用16篇）
在日常學習、工作或生活中，大家都不可避免地會接觸到事跡吧，根據事跡的性質，可分為正面典型材料和反面典型材料。那么事跡怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的生產一線優秀員工事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
生產一線優秀員工事跡材料 1
我作為營業部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務理念，認真做好服務工作。在工作上兢兢業業，任勞任怨，始終保持積極的工作態度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態，學習各種新業務以更好的為客戶服務。
一、牢記農行企業文化理念的風險理念
在工作中避免違規操作，認真仔細的辦理每一筆業務，只要是新開展的業務，都及時認真學習，以更加嚴謹，細致，負責的工作態度，及時準確地處理各類業務，為我做好日常工作提供了有力的技術支撐。
二、熱情服務，真誠贏得客戶
為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的.服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準。服務規范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來辦理業務的客戶。對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
三、加強業務知識學習
提升合規操作意識，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學習各類業務，用心提高技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業務筆數都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰勝困難的信心解決每一個難題，面對領導和同志們的表揚和鼓勵，我沒有滿足，更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質，為農行的改革發展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會百尺竿頭，更進一步，再創新佳績，在做新貢獻！
生產一線優秀員工事跡材料 2
小楊現任南崗店理貨員，主要負責店鋪的蔬果區域，她工作勤勤懇懇，認真負責，是南崗店公認的標桿。在她工作的蔬果區，因為早上蔬菜送貨都比較早，小楊每天很早就來到店里，馬不停蹄地開始了一天的工作，接菜、上菜、整理排面，每天都重復著這樣的工作，而她卻樂在其中，她說，店鋪早點開門營業，顧客就能買到更加新鮮的蔬菜。
在工作中，小楊隨身攜帶一個筆記本，每個品種的蔬菜價格，購進蔬菜的季節，蔬菜的'儲存方法都記在筆記本上，所以她對蔬菜價格做到了然于胸。在夏天天氣炎熱的時候，她的蔬菜存儲方法發揮了作用，帶葉的蔬菜和豆制品不能長時間放在排面上，否則就會變質影響銷售，她經常把這些易變質的食品放到冷藏柜里，賣的時候及時上貨，這樣很好的控制了商品的損耗，也保證了顧客購買的蔬菜都是新鮮的。 在工作中，小楊對于交給自己的任務總是想方設法完成，以身作則，起到良好的帶頭作用，她始終以“顧客永遠第一”作為自己的工作準則，真正做到把顧客當親人，把華運當成自己的家。她經常在下班后到附近的飯店跑客情，附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進的，經常光顧的老顧客對小楊的評價一直很高，因為她總是把顧客的需要當成自己的工作的頭等大事，特別是對待老年人，她格外照顧，老人的東西要是買的太多不好拿，她都拎起東西將老人送回家，即使工作忙沒有時間送他們，小楊也會囑咐他們多加小心。
小楊和店里員工相處也是非常融洽，店里有員工家里有事需要代班，她總是第一個站出來，從不計較個人得失。小楊不愧為南崗店的標桿!
生產一線優秀員工事跡材料 3
小楊，翠巖餐廳服務員，常戴一副眼鏡，一個文靜、靦腆的女孩子，今年6月28日從山西大學歷史文化學院來到我館學習，其專業是旅游管理。五峰賓館董事長為學子們提供了展示自己才華的大平臺。在這個平臺上，小楊以她高度的責任心和優質的服務踐行著自己的實習諾言。
在6月28日賓館為山大實習生舉辦的洗塵宴上，小楊的承諾是“融入五峰，鍛煉自我”。的確，兩個多月來，在翠巖餐廳的對客服務中，小楊用自己的實際行動收獲了很多：7月份受到了餐廳領導的多次表揚；8月份，在一個月的.時間里，收到了客人的6封表揚感謝信。
“小楊在盯臺時，隨叫隨到，很有耐心；干起活來任勞任怨。”翠巖餐廳經理楊素紅說。
8月18日早餐，翠巖餐廳雅3來了9位客人，其中有一對母子，小男孩才5歲，雅3包間是小楊負責服務的�？腿寺渥�，小楊看到小男孩就餐不方便，馬上找來合適的椅子給小男孩換妥；就餐時，客人點了“五峰羊雜”，喝羊雜，要服務員事先把羊雜給客人分盛好。小楊動作敏捷、規范地一一幫客人盛好羊雜，熱情地詢問著客人的需求，簡潔地給客人介紹“五峰羊雜”的一些吃法、功效�？腿藢π畹姆⻊蘸軡M意，就餐完畢時，小男孩的媽媽對小楊說：“我們住在8818房間，上午我們要出去，你中午有空來房間玩�！笨腿说臐M意，就是小楊最大的心愿。成功的服務讓小楊從中感受到五峰大家庭的溫暖，對在五峰實習充滿了自信。
同事郝素芳說：“她很熱心，經常幫助同事；敢于和同事們就一些對客服務中遇到的問題敞開討論，她的對客服務超認真�！�
“超認真”是小楊對客服務的又一特點。
“小楊，來你這兒就餐真好，認識你真高興�！边@是8月22日浙江客人就餐完畢時對小楊的稱贊。
8月22日上午，翠巖餐廳雅3來了幾位浙江客人，小楊接待了他們。他們一行4人，由于游臺勞累腹中空，一下車，就直奔餐廳而來，每個人都是一臉的倦意，小楊給他們送上熱毛巾，客人一擦臉，頓時疲勞大消，心情舒暢。小楊隨即又遞上菜譜，客人點了幾個菜，小楊又給他們推薦了幾個五臺特色菜及本地時令菜，客人很滿意。其間，客人要了啤酒，有一位客人怕涼但又想喝冰啤，小楊見狀，馬上給客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰塊的咖啡壺中，一會兒功夫，他取出口杯遞給了客人，客人接過來喝了一口，驚喜地說：“真好！你的辦法挺好的，小姑娘真聰明�！毙钪皇切χ鴮腿它c了點頭�？腿藢π钫J真、優質的服務贊不絕口，當即給餐廳經理寫了一封表揚信，信中是這樣說的：“你賓館小楊服務真誠、周到、得體、大方，充分體現了五峰形象、素質，我們非常滿意，望給予表揚、獎勵！”
這就是小楊，短暫的兩個月，優質、超值的對客服務贏得了客人極高的評價，8月份《五峰簡訊》的光榮榜上見證了她的美譽。
生產一線優秀員工事跡材料 4
小周現任銷售公司內業銷售員，主要負責資金賬目管理，銷售臺賬記錄，產品清點發貨及產品銷售，在工作中細致、認真，一絲不茍，處處爭做先進，爭當表率，在全年的各項工作中做出了驕人的業績。
一、在銷售工作中，與內業其他人員共同努力，全年銷售加氣3萬多立方，遠超過內業任務銷量2.5萬立方；在復合磚銷售上，困難較多，能做到迎難而上，積極開展工作，銷售產品，聯系酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客戶，銷售復合磚600多立方，在全年復合磚銷售中取得了較好的業績。
二、在勞動競賽活動中，按照競賽標準嚴格要求自己，做到上報資金、發票、銷量等報表準確無誤；用戶和銷售員發票通知單的'開具及已開發票登記與核對準確無誤；每日登記的日記賬、臺帳準確無誤，為紛繁復雜的銷售管理工作提供了詳實的原始記錄，給廣大客戶和銷售員提供了很大的便利。
三、在日常工作中，做到按時上下班，認真核對每日客戶資金數與發貨數量，做到賬貨相符，為確保產品銷售資金回收率100﹪把好關，杜絕欠賬的發生，切實維護公司利益和銷售員利益；內業銷售工作較為特殊，作為一個女同志，能克服家庭因素等較多困難，值班發貨，早到晚歸，認真履行職責，以顧客為關注焦點，認真做好銷售服務工作，贏得了廣大客戶和員工的好評，給銷售公司廣大員工樹立的榜樣。
小周還積極要求進步，她的出色表現也得到了基層黨支部的鼓勵和肯定，七月份，銷售公司黨支部經認真考察，正式吸納小周為一名預備黨員，她也能時刻以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，踐行《黨員干部廉潔從政若干準則》，先公后私，是一名合格的預備黨員和優秀的企業員工。
生產一線優秀員工事跡材料 5
小明，男，1954年4月出生，1973年2月畢參加工作，1976年7月加入中國共產黨。該同志創造性地開展工作，努力當好公司班子的參謀和助手。幾年來，在支部建設、發展黨員、黨員管理等各項工作中都取得了較好成績，受到了上級的好評。
一、嚴把質量關，確保黨員隊伍的純潔性發展黨員工作是組織工作的一項重要內容，他深知這一工作的重要性。在發展黨員過程中，她親自列席黨員大會，嚴格把關，嚴格按照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的十六字方針，從入黨積極分子的確定到吸收為新黨員，層層篩選，保證了發展黨員程序的公開、公正，透明。同時，他還對每個黨員的'入黨材料進行嚴格的審查，有效避免了新發展黨員血液不新、質量不高的現象。近幾年來，公司發展黨員3名，入黨積極分子1名。
二、以先進性教育為契機，加強對黨員的管理教育公司共有在職黨員17名，退休黨員3名。針對一些黨員存在學習意識不強、責任心不強等現象，以先進性教育活動國契機，有針對性地組織他們上黨課，參加學習培訓，在先進性教育活動中，為黨員上黨課40余次，使他們轉變觀念，更新思想，牢固樹立發展意識。為加強對黨員的管理教育，他除了嚴格執行“三會一課”制度外，還對退休黨員情況進行登記造冊，實行動態管理，及時掌握他們的思想動向，以便加強對他們的管理。
生產一線優秀員工事跡材料 6
老驥伏櫪，志在千里。年過五十的小高是金壇市自來水公司一名普通的電工師傅，披星戴月，風雨兼程。將青春年華奉獻給了供水事業。
雖然沒有轟轟烈烈的輝煌成就，沒有令人目眩的顯赫名聲。但他就像一顆工兵，在水司的最前沿熠熠生輝�；厥淄�，點點滴滴，高師傅向我們緩緩走來……千里之堤，毀于蟻穴。做電工幾十年了，高師傅有一雙鷹眼，明察秋毫，形成了特有的觀察判斷問題的能力。
水司電器設備所有圖紙、數據、線路他經常翻閱因而爛熟于胸。所以他的發言往往最有見地和水平。公司每次電器設備調試、運行、檢修、倒閘他必到現場，每個環節、次序認真檢查，一絲不茍，嚴謹準確。有一次，二泵房高壓電器柜發生故障，供電公司派人檢查，認為問題嚴重，需要更換設備。高師傅仔細詢問了有關情況，檢查了配電柜，指出離合開關觸點可能接觸不良。后來一查，果然如此，大大縮短了維修量和維修時間，連在場的供電公司工程師都直挑大拇指：“高師傅不簡單！”
像一枚硬幣的兩面，電也是一把雙刃劍。一方面，它是人類生活中不可缺少的能源。另一方面，它是名副其實的電“老虎”，傷人于無形之中。因此電工作業的危險性遠在其他作業之上。在用電生產中，安全用電永遠是第一位的。高師傅做事沉穩踏實、細致認真這也是長期工作養成的作風。他說在用電上絕不能馬虎，必須認真踏實，嚴格按操作規程辦事。小洞不補，大洞吃苦，一失足成千古恨的例子太多太多了。是最細微之處恰恰是隱患可能藏身之處，絕不能麻痹大意。因此，每天上班總能看到他背著工具包到處巡視、檢查。旋緊每一顆螺絲只是一個小小的動作，卻折射出高師傅工作認真負責的敬業精神，也正由于此，我水司很多很多電器設備隱患都被消滅于萌芽之中，設備使用壽命得到了延長，生產運行得到了充分有效的保證。
歲月滄桑，時光荏苒，高師傅兩鬢早已斑白。他身體不是很好，患腰椎盤突出有很多年了，常常復發，苦不堪言。我記得印象最深的是年前臘月，他佝僂著身子顫巍巍的站在四五米的梯子上安裝氣浮池頂上的高壓汞燈，大滴的冷汗從他額頭上淌下，令人起敬、感慨。嚴以律己，寬以待人形成了高師傅處事的準則。
在我們電工機械維修班中，他年紀最大，但他為人謙虛，和大家相處融洽，雖然性情隨和，但對我們的缺點絕不姑息遷就。他的口頭禪：“不是我批評你……”我們大家都了解他。因為他的出發點絕對是真摯誠懇的。當我們做事馬虎不到位時；工作出現不應該的錯誤時；平時隨隨便便時；他總是帶說帶笑：“小張同志，不是我批評你，這段時間你退步了……”。他的話就像和煦的春風溫暖每個人的心田，大家聽著受用，愿意接納。即使他批評錯了，我們也坦然對待，所謂有則改之，無則加勉。業精于勤，而荒于嬉。
高師傅抽屜里有兩本寶貝。一本是一套快翻爛的厚厚的電工手冊，另一本是筆記本，上面記錄了他很多的電工筆記。他常說：“人要不斷的充電才能進步，雖然我五十歲了，但仍要學習，應為要學的東西太多了�！贝蜷_他的筆記本，里面整整齊齊、密密麻麻、各種資料，林林種種。只要有時間，他總要翻翻看看。少壯不努力，老大徒傷悲。我想高師傅在工作上應該是沒有什么遺憾了。一分耕耘一分收獲，高師傅記載的.不僅僅是電工技術上的信息資料，更記載了他好學不倦、鉆研不懈的人生之路。天道酬勤，正由于他孜孜不倦的學習，在99年很順利地取得了高級技師的稱號。
在工作中，我們一有問題，總是請教這位老大哥，他也十分樂意為大家指點迷津，答疑解難。四十不惑，五十而知天命，看到我們水司供水事業蒸蒸日上，我想他的心頭也一定充滿了自豪和驕傲，因為這每一滴明凈的清水中都包含著他的心血和汗水，就像他的孩子一樣，寄托著他無限的深情和希望。一盤棋，車馬炮兵將士相，分工不同，各有所長。
高師傅的最大愛好就是下棋，而且棋藝非凡，在公司比賽中多次奪金掠銀，我們都稱他為“高特大。高師傅卻把自己比喻成一只小兵，將榮譽讓給別人。眾所周知，棋盤上的小兵，一旦過了河就如虎添翼，與無聲處釋驚雷，威力無邊。高師傅平時做的是日常保養，一旦設備出現問題，他總是沖鋒在前，精神抖擻。工作在他所熱愛和熟悉的戰場，他如魚得水，煥發出年青人般的勃勃生機。
棋局勝負難料，人生變幻無常。在我們這群人中間，高師傅就像一面旗幟，他的工作作風、人格魅力值得我們敬仰學習�！皷|方時空”節目有句口號：濃縮人生精華，展示精彩瞬間，挖掘人性中最樸實珍貴的東西。我想這短短幾分鐘的演講不可能面面俱到，只能管中見豹，捕捉高師傅工作生活的幾個片斷和細節，展示他作為勞動者最樸實最自然的一面。能和他在一起工作是我們的榮幸，請允許我代表三水廠的全體同志對他說一聲：“高師傅，辛苦了！”
生產一線優秀員工事跡材料 7
小美，女，漢族，2002年出生，2021年畢業于北方工業大學信息管理專業，2022年參加工作，分配到物資設備庫。于攻讀中央廣播電視大學工商管理專業，順利畢業。
該同志此刻是物資設備庫一名普通職工，她始終以高昂的工作熱情和用心的工作態度，全身心的投入到熱愛的倉儲管理工作中，為礦山的發展傾注了滿腔熱血。多次被評為“崗位技術能手”、“優秀團員”等榮譽稱號。
一、工作細致認真，刻苦鉆研，敢打硬仗，業務水平突出
該同志對工作能夠認真負責，兢兢業業，勤于學習，刻苦鉆研。對所管的物資分類清楚明確，對所操作的k3系統能熟練掌握，對所從事的核算工作做到準確無誤，每個月要進行上千份的料單核算，她都認認真真的算，一絲不茍從不馬虎，她總是以謙虛謹慎的態度去對待工作，盡其所能去幫忙他人，受到了干部職工的一致好評。
二、樹立終身學習理念，提高自身技術水平
作為一名青年崗位技術能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過硬本領，要向實踐學，象他人學習，走知識與實踐相結合的道路。她堅持學中干、干中學，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個水落石出不可。在工作之余該同志閱讀了超多的有關與本崗位相關的.理論知識。為自己的工作墊定了堅實的基礎，決不讓自己在技術上落伍。
三、堅持學以致用，用心創新
默默無聞，任勞任怨，工作講求實效是同志的一貫作風。俗話說：失之毫厘，繆之千里。在數字上一線之差就可能造成幾萬、十幾萬、乃至無法估量的損失。
四、政治思想明確，用心要求進步
該同志在思想上用心要求進步。認真學習并踐行“三個代表”重要思想，認真學習黨的方針政策，并將自已所學有理論帶到實踐中加以理解和運用。光榮的加入了中國共產黨。
“求真務實，做一個銳意進取的實干家”，她常用這句話勉勵自己。工作中思維活躍，理解新事物比較快，朝氣蓬勃，工作熱情高、干勁足，開拓意識強。同時，她謙虛好學、為人隨和、性格活潑、善于思考、處事穩重，構成了自己獨特的人格魅力，平時團結同志、尊重領導，在同事當中樹立了必須威信，相信她將在以后的工作當中表現會更出色。
生產一線優秀員工事跡材料 8
他樸實敦厚，言語不多，卻總能用最真誠的微笑打動我們；他個頭不高，黑黑瘦瘦的，卻總能叫人感到踏實和放心。沒有太多的表達，在平凡的崗位上一直默默的奉獻著，他就是三車間主任小陳。擔任三車間主任以來，小陳帶領著三車間員工和睦相處，氣氛融洽，不論什么事情都能互相協作，使工作有條不紊的順利完成。每次進行全廠巡檢時，小陳絲毫不會馬虎，對全廠設備的運行狀況、溫度情況等都要仔細檢查到位，及時發現問題，迅速解決問題。在一次泵房巡檢時, 小陳發現生態魚箱有些異常 ,水位較平時高了許多。這臺魚箱的作用是對出廠水進行在線檢測，魚箱長2.3米，寬0.4米，上面采用220伏熒光燈管照明。
當看到燈管兩邊的`支架已經沒入水中時，小陳的第一反應就是迅速把墻上的`電源插頭拔下來。隨后他平測了一下水位和燈管的距離，之間僅差一公分的距離，太危險了，如果再晚一會，就可能會發生短路。向領導匯報情況后，小陳立即帶領三車間展開了維修，大家齊心協力、相互協作，迅速杜絕了安全隱患，保證了安全供水。工作之余，小陳還主動翻閱查找相關書籍資料進行自己充電、自己提升，在努力提高水質同時節能降耗上面下功夫，注意總結制水過程中的經驗和教訓，不斷摸索出了一些辦法和技巧。
生產一線優秀員工事跡材料 9
收費大廳是自來水公司對外服務窗口之一，主要負責城區用戶的水費收繳、查詢、報裝等工作，收費戶數2萬多戶。大廳自成立以來，一直注重內強素質、外樹形象、信守承諾、優質服務，堅持不斷完善服務承諾制度，嚴格按文明示范窗口的要求，開展形式多樣的精神文明創建活動，用真誠服務用戶，以誠信換取民意，得到了廣大用戶和社會各界的好評。
今年以來，收費大廳深入開展“誠信優質為用戶，團結拼搏創一流”活動，把誠信優質作為規范服務的靈魂，賦予規范化服務和社會服務承諾新的內容，著重強調知與行的一致性，要求部門職工明確任務，增強市場危機感、社會責任感和自身緊迫感，促進企業物質文明和精神文明再上新臺階。
一、加強素質教育，狠抓優質服務。
一年來，營銷公司以收費大廳為文明服務示范窗口，實踐“誠信優質為用戶，團結拼搏創一流”的服務目標，并以此為起點創新服務內容，簡化辦事程序，提高服務質量。在實際工作中嚴格執行國家及省有關供水法律法規的各項規定，切實履行社會服務承諾，實行“首問負責制”和“一站式”服務，務求做到事事有結果，件件有回音。收費大廳還結合業務特點，通過開展思想教育，狠抓崗位技能培訓，增強工作人員的業務能力，多次組織人員參加業務培訓班和增值稅業務的學習，使收費操作技能得到較大提高。在開展崗位技能競賽方面，就前臺收費及繳款點鈔業務兩個項目進行練兵比武，賽質量、比速度，形成濃烈的競爭氛圍，以此促進服務質量和業務水平的提高。
二、加強內部管理，規范服務機制。
為進一步強化內部管理，規范服務機制，確保各項服務措施落到實處，收費大廳把行風建設工作與“誠信優質服務”活動結合起來，把提高服務質量作為工作重點來抓，嚴格杜絕“吃拿卡要”現象。為完善服務管理監督機制，公開辦事程序和收費標準，公司設立的投訴電話和供水咨詢投訴中心有效地對收費人員進行工作監督。為了使服務監督透明化，收費人員上崗一律統一工裝，出示工號牌，方便用戶監督。在推行首問負責制時規定，用戶到公司辦理業務或咨詢供水問題，所詢問的第一名工作人員為首問責任人，負有解答、辦理或聯系相關部門的責任，如第一責任人態度消極敷衍來訪者，造成來訪人員不滿意或投訴，經調查了解，一經查實，除了批評教育外，嚴格按照規定扣發當月崗位工資，使收費員增強了工作責任感和崗位緊迫感。
三、誠信為民，塑造供水行業新形象。
收費大廳圍繞公司中心任務，以服務創新來開展工作，對服務環境、服務質量、服務標準、服務承諾、服務監督等方面進行了逐步的改進。通過在收費大廳配備空調機、飲水機、設置用戶接待座，進一步美化、凈化營業廳，為用戶提供了優美舒適的繳費環境。通過引進電腦抄表收費技術，改進工作方法，提高工作效率；通過設置繳費業務電腦查詢、電話查詢等方便用戶咨詢業務；通過找零業務，方便了用戶繳費；通過公布水費收取標準，辦理業務程序和時限，維護了消費者合法權益；通過穿著工作服，推行首問負責制，展示服務新形象。今年國慶開始，又新增了黃金橋收費處，并實行聯網收費，用戶可在城區隨意選點繳費，受到了用戶的好評。
通過收費大廳全體人員一年來的共同努力，服務質量、服務水平均有明顯變化：
一是用戶繳水費排長龍與隨到隨辦的變化；
二是辦理業務手續復雜與簡化的變化；
三是回答用戶提問的態度生硬簡單與熱情細致的變化；
四是增加多項業務，使被動服務轉向主動服務的變化；五是收費差錯率的變化，基本沒有發生收費差錯。實行用戶回訪，滿意率達到95%以上。
雖然我們取得了一定的成績，但距上級和用戶的'要求還存在著一定的差距。在實際工作中，一些員工的服務態度還存在服務用語不太規范，服務工作不太到位，受到用戶投訴的事件。雖然有的是因為用戶不解或雙方誤解造成的，但總的來說還是因為我們工作不到位、不細致造成的。在今后的工作中，我們將逐項整改，努力改進，繼續以“處處讓用戶感到舒適和方便”為行動指南，為用戶提供優質高效的服務，真正成為自來水公司的文明示范窗口。
生產一線優秀員工事跡材料 10
小何同志是定安縣自來水公司，他熱愛本職工作，干一行愛一行專研一行，自參加工作以來她默默工作，無私奉獻，任勞任怨在平凡的崗位上作出了不平凡的業績。
一、注重學習，努力提高自身素質。
2013年底她調入公司工作，面對全新的崗位，深感業務知識的匱乏，為提高自己的文化、業務水平，她刻苦自學給水排水、計算機操作、企業管理等專業知識，謙虛好學，業余時間幾乎都花在鉆研理論書籍和企業管理上，別人晚上看電視、打牌，她卻一頭扎進書本中，汲取豐富的精神營養。由于勤學苦練，短短兩三年時間練出一身硬本領，從一個門外漢一躍成為企業管理的行家里手，并且在關鍵時刻能夠派上用場，什么工作他都敢抓敢干，而且干得很好，就憑這一點，就讓周圍的人心服口服。她總是主動向老職工、老工人請教，工作不管多臟多累，他總是積極主動的參與，而當大家都完工休息后，他卻總是最后一個離開，一個人在反復回味和琢磨著工作中的每一的細節，不吃飯、不睡覺，也一定要弄懂弄通。思想上她追求進步，作為一名黨員她時時刻刻以黨員的標準要求自己，工作中時時處處起到模范帶頭作用，她時常說：作為領導要求被人做到的首先自己先要做到。她是這么說的也是做么做的。每天上班她都至少提前半個小時來到單位，打掃衛生，燒開水。從初參加工作到成為副經理，這個每天早來半個小時的習慣，他從來就不曾改變過，直至現在。而在公司組織的各類政治學習中，他都堅持參加學習，親自最好學習筆記，親自撰寫學習心得，一年下來，光學習筆記可以壘成一大疊。正是她的刻苦努力，勤奮好學，業務精干的她連續三年被公司評為“先進工作者”的稱號。
二、用于創先，打造優質服務品牌。
小何同志始終堅持便民的理念，積極協助公司主要領導在全力以赴保障城市供水的同時，持續推進優質服務工程，努力優化營商環境，打造四大服務品牌，塑造良好企業形象。1是打造規范抄收品牌，提升抄收服務技能。公司制定了規范抄收標準和具體要求，對抄表人員必須做到 “五個明確”和“六個規范”；對抄收人員要求必須做到著裝統一，掛牌上崗，服務熱情，業務熟練，準確無誤。要求所有窗口服務崗位，接待用戶使用文明用語，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。2是打造便捷繳費品牌，為市民便捷繳納服務。在客戶服務中心（中心一站式報裝服務窗口）先后推出微信繳費、網上銀行、銀行代扣、托收繳費、轉賬等多種繳費方式，極大方便用戶，深受群眾歡迎。此舉得到廣大用戶的高度認可。3是打造供水熱線品牌，架起為民服務橋梁。為了方便用戶，服務用戶，公司先后開通了供水熱線電話和網上投訴網址，24小時為用戶提供供水業務咨詢、報漏傳遞、用水困難求助等項服務。供水熱線電話鈴聲響，必有應答，5分鐘內將信息傳遞承辦部門和責任人。做到件件有記錄，事事有答復，個個有辦結。4是打造報裝搶修品牌，提高快速保障能力。在用水報裝方面，我們減少報裝流程，縮短報裝時間，報裝時間由原先的10個工作日縮短到4個工作日，極大方便群眾報裝。在搶修方面，由原先45分鐘到達現場處理縮短為不超過30分鐘到達現場處理，搶修隊伍24小時嚴陣以待。實現了公司提出的'“快速反應，立即行動”的社會承諾。
三、嚴格管理，確保群眾飲水健康。
作為水質化驗室的管線經理，他深知水質化驗工作的重要性。因此他常常到化驗室檢查指導化驗工作和解決工作中的實際困難，在她的大力工作下我司水質檢測能力不斷增強，水質綜合合格率達100%。近年來，公司先后投入資金近20多萬元，增配一批較為先進、精確度較高的化驗儀器和設備設施，使化驗室的設備設施不斷趨于完備。與此同時努力優化化驗人員隊伍建設，配置專業化驗人員，加強化驗人員培訓，提高化驗人員素質，使水質化驗工作水平大幅提升，確保供水水質安全。我司水質工作多次得到省水務廳等上級部門的表彰。
四、加強培訓，提高員工業務水平
小何同志十分注重職工技能培訓工作，有計劃開展各類學習活動，采取全員培訓與科室班組相結合的方法進行學習。這幾年來，開展培訓90多次，參加人數達600人次，使公司職工普遍輪訓一至二次，大大提高了職工的技能水平。同時積極組織職工參加省水協舉辦的各類培訓學習活動，如管道工程技術培訓、凈水工藝技術培訓等。這不僅大大提高了大家的業務素質又提升了工作效率。各種培訓開展如火如荼，職工學習情緒高漲，我司上下形成了學業務、學知識、比業務、趕先創優的良好氛圍。
五、積極推進城鄉供水一體化建設，保障農村飲水安全。
作為一名女性管理者，生活中的馮雯為人低度，謙虛謹慎，然而工作中的馮雯，卻截然不同，熱情高效，雷厲風行是其一貫的工作作風，今年3月，我司接手管理農村飲水運營工作，組織上安排小何同志具體負責工作。這是一項新的工作，而且工作任務重、意義大。接到任務后，她二話不說投入到緊張的工作中。她首先清楚了解整項工作的重點、難點，然后在很短的時間內完成了工作方案并上報公司領導。之后組織安排工人從摸底調查；在僅僅短短一個多月時間內便完成全縣十個鄉鎮將近500宗農村供水設施摸底調查工作，為我司農村飲水運營管理工作打下堅持基礎。目前我司農村飲水管理工作的登記歸檔、整改落實及運營管理等各項工作有條不紊地進行，這將極大改善農村人口的安全飲食問題，造福更多農村群眾。
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小李同志是吉林延邊林業集團亞光有限公司自來水公司管道維修隊隊長。他1984年應征入伍；1985年加入中國共產黨；1986年退伍后分配到大石頭林業局工作；1988年調入自來水公司當上了一名管道維修工，在十余年的工作中，他以一顆豢豢的愛崗敬業之心，刻苦鉆研業務，以嫻熟的技術、熱忱的服務，贏得了干部、職工和廣大用戶的尊敬和贊譽，被人們親切地譽為大石頭林區的“徐虎”，曾多次的被大石頭林業局評為先進生產工作者、行業能手、崗位標兵、九六年被林業局授予“四學兩建”標兵、九七年度“雙文明”建設局級標兵、“升田”式模范黨員、延邊州優秀共產黨員、九八年度吉林省勞動模范。
豐碩的收獲里包含有多少辛勤耕耘。十幾年來，小李同志以鍥而不舍的精神，腳踏實地的干勁，由一名管道學徒工慢慢地成長為一名管道維修骨干，直至現在的管道維修帶頭人----維修隊隊長，工作、職位雖然發生了變化，可他工作的熱忱沒有改變，為用戶服務的態度沒有改變，以廠為家、以崗為榮、以苦為樂、實踐自身價值，自我奉獻的“升田”精神沒有變，自始至終都堅持奮戰在管道維修生產的第一線，每時每刻都舍不得放下手中那把使用多年的管鉗，他熱愛管道維修工作，管道維修同樣也離不開他，為了更好的工作，他經常的奔波于大石頭地區的大街小巷，細心的查看翻閱公司的管網資料，進行對照，全面的掌握全地區的`管網分布及走向，為今后維修工作奠定了堅實的基礎， 十幾個春秋過去了，公司領導換了幾任，無論哪任領導，哪屆班子安排他干怎樣的工作，多么艱巨的任務，他都毫無怨言、義務返顧、竭盡全力、出色地完成。
二00一年至二00三年的三年里，可以說是自來水公司自1979年組建以來工程量最大、維修任務最重的三年、管線在地下已埋設二十年之久，且多為鑄鐵管線，使用壽命將至，加之大石頭地區水質較差、管線堵塞、腐爛漏水現象相當嚴重，大面的無水戶急劇上升，水量損失嚴重，面對如此巨大的壓力。小李沒有被眼前的困難所下倒，而是忍著嚴重的甲狀腺亢進的疾病，揣著藥片，毅然地帶著公司全體管道工投入到維修 施工中，他們抓安全、保質量、搶進度，以高度的主人翁 責任感頑強拼搏，晝夜奮戰我們東北地區地質疏松，地下水位高，含沙量大，易出水，容易塌方，而地下管道作業的深度均在2--4米之間，在這樣惡劣的生產環境下，小李同志總是沖在前，搶在前，干在前，有的地段積水很深，但為了早日完成工程，他和管道工一起跳入水中，帶水作業，夏天時還可以，但在入冬和早春時節，冰水刺骨，站在水中其滋味可想而知，一天下來手腳都被凍壞了，但小李都忍著堅持工作，沒有因此歇過一天班，現在他的手和腳還有嚴重凍傷的傷疤。經過大家三年來的共同努力，大石頭地區的供水管網運行已趨于正常，無水少水現象基本緩解“跑、冒、滴、漏”現象得到有效控制。
同時，他還以高超的技術和優質的服務贏得了廣大用戶的信賴。二00二 年七月的一天晚上九點多鐘，天下著大雨，一位用戶急急忙忙地跑到小李家，說家中管道斷裂，加上下雨房屋會有倒塌的危險，想求小李幫忙，當時他正患感冒，可 二話沒說，拿起工具就走，到用戶家一邊住外掏水，一邊挖坑，堵漏，更換零件，一干就是幾個小時，等處理完畢已是下半夜1點多鐘了，用戶看他渾身都濕透了，感動的流下了熱淚，并要有所表示，可他卻說：“這都是我們應該做的�！�
還有一次，小李正在家中吃午飯，一位年近七旬的老大爺慕名找到他家，說家里的自來水壞了，滿屋都是水，小李一聽放下飯碗就跟老大爺去了，經過檢查是自來水進戶主管線底部漏水，需要挖地面，老大爺歲數大了，家中又沒有其他幫手，小李就自己動手一口氣干了兩個多小時，終于修好了漏水的管道，并且主動平整了地面，感動得老大爺一個勁地道謝。
小李同志在熟練地掌握上下水管道安裝維修和工程施工技術的同時，從不放過任何一個學習的機會，他謙虛好學，不懂就問，主動拜師求藝，跟著老工人，又系統地學習了水電焊技術，一次公司接受了兩棟住宅樓上下水工程，任務繁重，樓頂水箱既大又笨重、需要用水電焊，公司只有一名電焊工忙不過來，小李同志就主動利用中午和下午班后時間，加班加點焊水箱，保證了居民樓給水施工任務的順利完成。二00一至二00二年三年間，小李同志參與和帶領管道維修隊的全體人員，共為住戶室內維修 630戶（次），處理上下水堵塞 269戶（次），樓戶衛生間漏水 105戶，室外管道閥門維修273處，上下管線接頭110次，刷樓房水箱 140個，清淘下水井700多個，平房上水安裝21棟，受到了廣大用戶的普遍好評。
小李同志就是以這種精神，這種毅力一干就是十幾年。
十幾年來，他的足跡踏遍了大石頭地區的家家戶戶，維修了大大小小的所有上下水管道，更換了成千上萬個閥門、接頭、改裝了無數個樓房水箱及衛生間……但他都不計較個人得失，從無怨言，辛勤的耕耘，默默地奉獻，用他自己常說的一句話：“辛苦我一個，方便千萬家”。踐行著一個優秀共產黨員的無怨無悔的誓言。
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對工作她全力以赴、敢作敢為、勇挑重擔。對同事她團結友愛、熱情真誠、關懷備至。對用戶她耐心細致、真誠服務，無私奉獻。她就是永城市新城水廠經營科抄表班班長小戚同志，2001年，懷著對城市供水行業的熱愛，她加入了新城水廠抄表員隊伍，從對業務茫然無知的新手成長為一名熟悉各項供水業務的技術骨干。多年來，她立足平凡崗位，認認真真學習，踏踏實實工作，讓自己無悔的青春與熱血奉獻給了永城供水事業。
小戚同志目前的抄表區域屬于用戶最多、表井最亂、環境最臟、矛盾糾紛最多的區域，以前大家誰都不愿意管理這片區域，關鍵時刻，領導找到了小戚同志，她沒有推辭、拒絕，而是爽快的接受了領導交給的任務。為了提高抄表準確率，和回收率，小戚同志將用戶資料和欠費情況專用記錄本分類記錄、分析原因、對統計的累積2個月以上的欠費，在水費通知單上注明。對水量突變情況，她能及時分析水表是否發生故障，對發現漏水，馬上發出維修工作單，爭取最快的速度為用戶解決問題。幾年來，在她分管的片區內，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作業績，她這種嚴謹細致工作態度，得到了同事、用戶的一致好評。
用水牽涉到千家萬戶的利益，工作中也難免遇到矛盾和
糾紛。遇到此情景，小戚總能“換位思考”先想想自己在處理問題時有無偏差，如果沒有，就會耐心的`向用戶講政策，做宣傳，取得用戶的理解配合。在實踐中，她也總結出“多微笑、多動腦、多包容”的心得。也正因此，很多時候，她會把緊張的氣氛變得輕松，從而在互相信任中解決問題。
一次，在抄表時她發現一位用戶家的水表出現了故障，用戶對于故障引起的水費計量方法顯得很著急，她一邊安撫用戶的情緒，一邊幫他分析出現這種情況的原因，并告訴他解決的途徑，最后事情得到了圓滿的解決，用戶非常滿意。
還有一次，她到用戶家里收費，用戶反映所收水費與平時的用水量相差很大，拒不繳費，她先是耐心的和用戶做工作，然后又幫他們查找了多收費用的原因，避免了他們日常生活中的不必要的浪費，最終贏得了用戶的信任和好評。
她在很好的`完成供水收費業務的同時，從不放過任何學習的機會，謙虛好學，不懂就問，主動拜師學藝，虛心向老同志求教一些相關的業務知識和工作方法，并結合自己的工作實踐，不斷總結經驗以提高自己的工作水平。
這就是小戚，一名普普通通的抄表員，一名熱愛著自己工作、并正在享受工作快樂的抄表員。十多年來，他在自己的平凡的工作崗位上，創造出了一件件不平凡的業績。連續多次被永城市建委評委先進工作者及優秀黨員。
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當人們迎著朝陽走進公司大門上班時，他已經忙碌在管道搶修第一線；當人們踏著薄暮下班回家時，他又奔赴下一個供水搶修點。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一臉灰，雨天滿身泥，這就是給同事們的日常印象。
線路管理所城區搶修班班長自進入線管所工作以來，憑著一種傻乎乎的吃苦精神贏得了大家的'一致好評。思想上，他以廠為家，時刻從集體利益出發；工作中，他以身作則，臟活累活搶著干；業務上，他不斷鉆研管網維修技術，豐富自己的實踐經驗，很快便成為一名管網維護技術骨干。
常說，遇到困難，你不上，我不干，這個公司怎么轉？人應該有所追求，趁年輕多做點犧牲，沒啥！他是這么說的，也是這么做的。線路管理所承擔著全市幾十萬人的`生活工作用水維護，區域大，人員少，任務重。面對每一個焦慮期盼的熱線電話，他總是在第一時間到達現場安排工作。
今年夏天，二水廠投產試運行，搶修任務重，待修點多，熱線電話應接不暇，他帶領維修班一班人不分晝夜，加班加點，一個星期甚至半個月通宵達旦連軸轉，管網搶修時常常遭遇“冷水浴”，加之連續熬夜作戰，再鐵的身體也經不起這樣的考驗，他終于病倒了。大家趕他回家他理都不理，老父親對此十分不理解，“你沒日沒夜地干，連家都不要？收入還不及我一年的錢多呢，真是！”直到挺著大肚子的妻子發了脾氣硬逼著他上醫院，他這才看醫生、打點滴。
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說起小李，在水務系統熟悉他的人都會豎起“大拇指”：這人很務實，刻苦鉆研，默默奉獻。小李參加工作以來，先后擔任過供水總公司技術員、磴口凈水廠廠長、生產計劃部部長，質量技術部部長、企業發展部部長，現為供水總公司總工程師。取水泵船和應急泵站交錯使用，徹底解決了黃河脫流期間取水口取水難的問題。他克服客觀條件的簡陋，破解難題，改進給水處理工藝，設計出了復合攔污格柵，使磴口凈水廠取水口的水泵等機械設備的使用壽命延長了2到3倍，每年可節約維修費用近4萬元。
小李還組織實施了黃河凈水廠、磴口凈水廠投藥工藝改造工程，將手動投氯系統改造為自動投氯系統，降低了生產運行成本，增加了生產運行管理的`科技含量和安全性。在他的.科研工作中，有一項研究歷時最長，那就是“黃河高濁度水混凝試驗”，該項研究的階段性成果在生產中推廣應用，使黃河高濁度水處理技術有了突破性進展，為我市緩解供需水矛盾起到了重要作用。這項成果被市科委評為國內先進水平，自治區領先水平。
作為全國五一勞動獎章獲得者的小李，依然是老實做人，低調做事。廉潔自律、抵御“誘惑”，是他勤政的準則。在廉政建設方面，他不因為自己是在企業管理科室，不與用水戶正面接觸而放松在這方面的要求，而是時時處處繃緊了廉政建設的這根弦。
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有一位默默奉獻的養路工人，如同一顆閃光的道釘，日復一日、年復一年地堅守在所管轄的84公里線路上，春迎風沙冬戰暴雪，與枕木和鋼軌一起托起重載疾馳的列車，將黑色能源注入經濟社會發展的動脈。這位養路工人就是鐵道部火車頭獎章獲得者——錫林浩特工務段白音庫倫工區工長，共產黨員小偉。
暴風雪，每年都是灰騰梁草原上的�？汀？耧L吹著積雪，掩埋了線路，危及行車安全。無論是白天，還是夜間，小偉總是第一時間奔赴雪害地段。養路便道不能通行汽車，小偉便帶領工友步行前往雪害現場。風，裹著積雪鋪天蓋地刮來，把臉頰打得生疼，齊膝的大雪從來沒有阻擋住他們的腳步。雪情就是命令，刻不容緩！小偉帶領著這群鐵路上的戰士們，頑強地與暴風雪進行一場場與天對決的拉鋸戰。看著暢通的列車從身邊呼嘯而過，疲勞和寒冷就已經忘在腦后。白音庫倫復線施工期間，為了完成工區繁忙的工作，小偉主動要求承擔了線路最復雜的補修工作。草原的.夏天，天氣變化無常，時而晴空萬里，時而雷聲滾滾、大雨如注，無論老天對他們如何的獎懲，線路上都有小偉帶頭調水平、整方向、緊扣件、擰螺栓、打道鎬。今年7月，他帶領職工利用天窗點，精調細改線路幾何尺寸，突然間，電閃雷鳴，下起瓢潑大雨，瞬間他們都被淋成了落湯雞。職工提出避雨的請求�？僧敃r的情況是：天窗時間不多，曲線起道才一半，線路幾何尺寸不穩定，存在嚴重隱患。不行、要在‘天窗’內完成曲線維修，否則影響行車安全�？葱B度堅決，大家在大雨中喊起了號子，與惡劣天氣頑強搏斗，提前將曲線調整到位。小偉以集通人特有的嚴謹和忠誠，一次又一次沖在抗擊洪澇、清除雪害的第一線，化解危機，排除隱患。他沒有豪言豪言壯語，也沒有豐功偉績，憑著對鐵路的熱愛、對養路工作的執著，小偉以自己的行動詮釋無悔的青春。
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我是自來水公司窗口的一名收費員。收費是一項細致繁瑣的工作，每天與錢票打交道，稍有不慎就會造成一連串失誤，影響工作質量和服務信譽，必須有高度的責任心和耐心才能勝任。因此，在工作中我總是以身作則不厭其煩，嚴格要求自己，始終恪守職業道德，盡力為廣大用戶排憂解難和提供優質服務。去年6月家住四沖街75歲的黃衍炳老人誤將56元水費存到了永和坪村的一用戶名下，時隔兩月之后方才發覺。當我獲息后并沒有責怪老人而是積極熱情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速調集各種資料信息幫其查找聯系，并利用休息時間親自前往永和坪村找到相關人員進行協調解決。在我真誠調停和耐心細致的勸說下，終于幫老人拿到了誤繳在他人帳戶上的56元錢。其時正是盛夏，當我頂著烈日滿頭大汗地把錢送去時老人高興地握住我的手稱贊你真是個好人啊！服務態度真好啊！今年4月，長陽興業大廈物業管理人員到行政服務中心“自來水公司窗口”繳納水費，當用戶把一沓清點好的錢遞過來我數完后驚訝地發現竟多出了元，沒有任何猶立即退還給了用戶。用戶拿著退回的錢激動地連聲說，真是太謝謝太感動了！否則就要白上兩個月班了。之后興業公司還專門寫來熱情洋溢的感謝信，進一步表達了謝意和敬意。后來我聽說這是煙廠的'一個下崗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一個念中學的孩子還有幾萬塊錢的債務，一個人艱難的支撐著生活重擔。前幾天我在下班的途中，突然被她攔住硬是塞給我幾顆新鮮的白菜。我知道，她心里一直記著我給她退款事情。我明白，她是用這種樸實的方式進一步表達對我感激之情。我是慶幸，我的工作和職業操守沒有給她帶來更大的生活壓力和心靈傷害，從而讓一個飽受生活艱辛的`女性能讓夠感受到生活的希望和人性的美好。
我以為，一個人能夠盡職盡責的做好本職工作，能夠抵制各種非正當利益的誘惑，不僅表現了良好的職業操守，更能彰顯出高尚的道德情操和人格魅力。忠于職守，全面發展，爭做高素質員工，爭當服務標兵――我時刻這樣要求自己。并努力踐行。
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