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窗口青年崗位能手事跡材料（通用10篇）
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，大家都寫過事跡，肯定對各類事跡都很熟悉吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強的特點。一般事跡是怎么起草的呢？下面是小編為大家整理的窗口青年崗位能手事跡材料，希望對大家有所幫助。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇1
xxx，男，中共黨員，大學(xué)本科，助理工程師，31歲�，F(xiàn)任中國移動通信集團xx公司分公司營業(yè)部主任，“全國青年文明號”號長。
他刻苦勤奮，甘于奉獻(xiàn)，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在經(jīng)營管理上有方法，有技巧，使中國移動分公司營業(yè)廳每年的營業(yè)額規(guī)模達(dá)到二千多萬元。他帶領(lǐng)的中國移動營業(yè)廳運營收入規(guī)模、客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量多項指標(biāo)連續(xù)5年居（洋浦）地區(qū)電信行業(yè)首位！在移動通信系統(tǒng)亦排列在全省前茅；并且在客戶深度開發(fā)上卓有成效，對中國移動公司在xx地區(qū)的經(jīng)營目標(biāo)與客戶滿意度的全面完成作出了重要的貢獻(xiàn)。
他擔(dān)任中國移動分公司營業(yè)部主任，一直奮戰(zhàn)在營業(yè)廳客戶服務(wù)管理的戰(zhàn)線上；一直積極帶領(lǐng)開展?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)及管理工作并取得優(yōu)異的成績。
中國移動營業(yè)廳是當(dāng)?shù)刂匾耐ㄐ欧⻊?wù)窗口。作為營業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營業(yè)廳服務(wù)團隊繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”具體要求。移動營業(yè)廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶提供星級服務(wù)。
作為一名中共黨員，憑著敬業(yè)、實干、進取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊伍。移動營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟效益和服務(wù)效益。在激烈的市場競爭環(huán)境下,以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運營效益和效率為目標(biāo)，以提高精細(xì)化管理水平為手段，使得分公司營業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng)新服務(wù)、通信區(qū)域市場取得主導(dǎo)地位，為構(gòu)建和諧社會作出了很大貢獻(xiàn)。
擔(dān)任營業(yè)部主任以來，堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。他勇挑重?fù)?dān)，團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進取，求真務(wù)實，較好地完成了各項工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部。從擔(dān)任中國移動分公司營業(yè)部主任以來，已連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！
營業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對營業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認(rèn)識到自己的不足，認(rèn)識到自己的素質(zhì)和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因為他積極學(xué)習(xí)、對未來的工作做出了充分的準(zhǔn)備，才能把工作做的更好。營業(yè)廳工作要求工作人員要細(xì)致、耐心，且營業(yè)財務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟風(fēng)險度！有時候面對一些細(xì)小問題，處理得不好，往往就要更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問題。在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細(xì)心，想的周到，對財務(wù)風(fēng)險的控制嚴(yán)密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒有出現(xiàn)任何不良，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機關(guān)的多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴(yán)格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。
作為營業(yè)廳服務(wù)團隊的領(lǐng)頭人，不僅深知業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且更要樹立擅于團結(jié)和帶領(lǐng)員工，使大家共同進步的道理。在平時的工作中，他能夠做到對同事關(guān)心愛護、熱心幫助；積極關(guān)心幫助異地來工作的員工的生活困難，經(jīng)常找員工談心，及時了解員工的思想動態(tài)和工作想法，寫工作心得體會日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導(dǎo)，使得營業(yè)廳隊伍員工的思想進步，隊伍團結(jié)，積極向上；在他的帶領(lǐng)下，營業(yè)廳團隊里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。
作為一名營業(yè)部門主任,除了每天的日常服務(wù)監(jiān)督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好這個團隊,讓每個人都能發(fā)揮自己的潛能,讓每位客戶都能得到滿意的服務(wù)!他為自己設(shè)定的目標(biāo)是---將這支隊伍建設(shè)成為一支“敬業(yè)奉獻(xiàn)、團結(jié)創(chuàng)新、高效務(wù)實”的服務(wù)團隊。由于營業(yè)廳的成員大多是剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，閱歷淺，主動學(xué)習(xí)精神與業(yè)務(wù)吸收能力不強。針對這情況，他以培訓(xùn)為重點，以服務(wù)為主線，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓業(yè)務(wù)與服務(wù)提升。他利用晚上與周末時間，加班加點整理各類業(yè)務(wù)資料，然后召集班員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時，為了提高班員的業(yè)務(wù)解釋能力與客戶溝通的能力技巧，在營業(yè)廳組織口試競賽和模擬柜臺現(xiàn)場演練，通過不斷的采取創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識變成嫻熟的技巧傳達(dá)給客戶，不但鞏固了業(yè)務(wù)知識也加強了溝通技巧，經(jīng)過他的一番努力和團隊成員的積極配合，營業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步上升；在全省移動系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)技能考試中成績名列前茅！
業(yè)務(wù)水平提高了，當(dāng)然更要嚴(yán)格抓好服務(wù)質(zhì)量！他認(rèn)真制定了營業(yè)廳管理與考核規(guī)章制度，對營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行了詳細(xì)的規(guī)定，實行每日值班經(jīng)理現(xiàn)場巡檢制度，現(xiàn)場對每位成員的服務(wù)質(zhì)量進行評分扣罰點評，在營業(yè)廳內(nèi)營造一個爭先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的服務(wù)工作氛圍。同時，他還認(rèn)真加強服務(wù)禮儀，提倡微笑服務(wù)、站立服務(wù)以及溫情服務(wù)，把“100－1＝0”的團隊服務(wù)理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠感化客戶為其解決難題，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒有滿意的客戶！如今，“急客戶之所急，想客戶之所想”已成為中國移動營業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。記得有一次，一位洋浦重要的企業(yè)客戶在晚上，撥打手機反映說，因洋浦重點工程項目需要，臨時決定明天一早就要搭七點鐘的飛機到日本出差，能否幫助實現(xiàn)開通移動電話的國際漫游？因用戶的漫游地是日本，需要辦理國際租機漫游業(yè)務(wù)后才可以在日本使用，但是晚上營業(yè)廳已停止?fàn)I業(yè)。用戶非常著急，因營業(yè)廳的開始營業(yè)時間都是在早上八點整，而用戶搭乘的是七點鐘的飛機，根本不可能到營業(yè)廳辦理國際漫游業(yè)務(wù)。得知這個情況，為了保證客戶出國后能夠正常使用中國移動的通信服務(wù)，他經(jīng)過協(xié)調(diào)，告知客戶，將特殊為該用戶辦理租機業(yè)務(wù)。深夜，和他的班員很快就到達(dá)了營業(yè)廳，并快速地幫用戶辦理好一切手續(xù)，待用戶到達(dá)營業(yè)廳時，營業(yè)廳班員們已站在營業(yè)廳的門前，親手將手機送到了客戶的.手中，客戶接過手機，感動地說“沒想到，你們能為了我，深夜就趕過來幫我解決一個大難題，實在是太感謝你們了！你們的服務(wù)讓我非常滿意！”望著客戶滿意的笑容，大家都會心的笑了，心里都暖暖的。因為工作中最大的快樂，就是能夠看到客戶滿意的笑容。我們的目標(biāo)是：追求客戶滿意服務(wù)！
一位外省客戶曾在中國移動營業(yè)廳的《客戶意見簿》留言：“在我走過這么多的地方里，你們的服務(wù)是最好的，你們的服務(wù)讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住，因為有你們----中國移動，因為有你們優(yōu)質(zhì)與熱情的服務(wù)”。
他心系客戶，立足以客戶滿意為宗旨的服務(wù)創(chuàng)新方向和方式，將“成為客戶滿意度放大器”作為營業(yè)廳的工作目標(biāo)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷讓客戶感受到層層遞進的溫馨關(guān)懷，并形成了良好的經(jīng)濟效益與社會口碑效應(yīng)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，中國移動營業(yè)廳的運營收入與銷售業(yè)績以每年30％的增長速度逐年提高！同時，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大客戶的一致好評，在省、市公司營業(yè)廳服務(wù)考評均獲得了優(yōu)異的成績！在XX年－XX年度，xx市開展的服務(wù)行業(yè)的評比中，他帶領(lǐng)的移動營業(yè)廳從當(dāng)?shù)?00多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績！
一份耕耘，一份收獲！他帶領(lǐng)的營業(yè)廳于XX年在共青團xx省委、xx省總工會、省質(zhì)量協(xié)會等聯(lián)合評比中榮獲“xx省質(zhì)量信得過班組”單位；XX年在全國婦聯(lián)與全國電信用戶委員會聯(lián)合開展的評優(yōu)活動中,中國移動營業(yè)廳被評為“全國巾幗文明崗班組”；XX年在中國移動通信集團總部評比的“溝通100廳”活動中，移動營業(yè)廳順利通過驗收，從全國兩萬余個營業(yè)廳中脫穎而出，被集團公司和集團工會授予“全國百佳營業(yè)廳”稱號。他牽頭為洋浦金海漿紙廠（app集團）設(shè)計的“app集團通信整體應(yīng)用方案”獲得了中國移動集團－XX年度的“全國百家精品工程”，為企業(yè)帶來了極大的經(jīng)濟效益與社會效應(yīng)。同時，其參與撰寫的“質(zhì)量創(chuàng)新”的主題論文，亦獲得中國移動集團的全國優(yōu)秀論文二等獎。同時，連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！
時代的車輪滾滾向前,未來的變化日新月異。在今后的工作中他一定會百尺竿頭，更進一步。隨著電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著更高的目標(biāo)，不斷進取。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇2
xx，女，xxx人，生于19xx年1月，20xx年來公司參加工作，中共黨員，xx科技大學(xué)工程管理專業(yè)本科畢業(yè)，現(xiàn)在公司辦公室工作，主要負(fù)責(zé)檔案管理、文件管理、辦公室質(zhì)量體系管理、黨辦及工會日常工作、黨費等費用的收繳和保管工作；協(xié)助開展各類活動、公司網(wǎng)站管理和信息化、視頻會議管理、公司證照年檢及門禁和公司監(jiān)控等工作。
該同志愛崗敬業(yè)，恪盡職守，腳踏實地一步一個腳印地高質(zhì)量完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，是一個能讓領(lǐng)導(dǎo)放心的好員工。作風(fēng)務(wù)實，勤勉認(rèn)真，默默無聞地在自己的工作崗位上不計得失的無私奉獻(xiàn)。工作近四年，她通過自己的勤勉努力和專注敬業(yè)的工作態(tài)度及過硬的崗位技能水平，獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的好評。
一、政治思想明確，具有良好的職業(yè)道德
該同志注重學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中、五中全會精神，積極投身參與“兩學(xué)一做”和“三嚴(yán)三實”學(xué)習(xí)教育活動中，努力提高自己的政治思想素質(zhì)和覺悟水平。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和帶領(lǐng)下，平時注重對黨務(wù)工作的學(xué)習(xí)，努力提高自身黨務(wù)理論水平。
立足本職工作，積極主動，以主人翁態(tài)度嚴(yán)格要求自己，具有強烈的責(zé)任感，遇到困難的工作積極承擔(dān)，不推諉、不拒絕、不退縮。辦公室工作任務(wù)多且繁雜，并且時常有突發(fā)事件發(fā)生，該同志能夠做到即便是在節(jié)假休息日也能隨叫隨到，用良好的職業(yè)道德和素質(zhì)為辦公室各項工作的順利開展盡心盡力。
二、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，出色完成各項工作，做領(lǐng)導(dǎo)放心的好員工
該同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤學(xué)善鉆，工作近四年來，一直對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，始終腳踏實地，勤勉務(wù)實，表現(xiàn)出了較強的業(yè)務(wù)水平和高度的責(zé)任感。
在檔案管理工作上，該同志是跨專業(yè)接手，無任何經(jīng)驗，但是她勤學(xué)習(xí)、肯努力，在短時期內(nèi)適應(yīng)新的崗位工作。20xx年接手檔案工作時，該同志加班加點，利用一個月的時間將公司所有的證照、合同、竣工資料、文書檔案、科技檔案等逐件清點，編制索引目錄和移交清冊，順利完成交接工作；由于各種原因，公司積累有幾年的文書檔案未能及時整理，該同志接手該項工作后，通過對文書材料的收集、修整、鑒定、裝訂、分類、編號、加蓋歸檔章、編目、裝盒、填寫盒內(nèi)備考表，每一個步驟都嚴(yán)格按照《文書檔案整理規(guī)則》來進行，全部完成這幾年積累的檔案，使這些文件材料得到有效保護與利用；公司新辦公樓裝修的檔案屬于科技檔案，該同志了解的不多，便通過查閱相關(guān)書籍和向科技人員請教的方式，逐步完成新辦公樓裝修工程所有檔案資料的歸檔、編目工作。
在文件管理工作上，該同志認(rèn)真細(xì)致，無論是公文起草、校對、排版、發(fā)放，還是外來文件的登記、傳閱、辦理(催辦)、歸檔，都能做到認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，沉下心來，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出敬業(yè)精神和主人翁態(tài)度。隨著黨政兩個系統(tǒng)的文件規(guī)定合二為一，公司原來公文的版本格式已經(jīng)不適應(yīng)新的國家標(biāo)準(zhǔn)，該同志與時俱進，按照《黨政機關(guān)公文處理條例》(中辦發(fā)﹝20xx﹞14號)和《黨政機關(guān)公文格式》(GB/T9704-20xx)要求，對公司公文格式進行改版，并制定了新的公文管理辦法，使公司公文管理更加系統(tǒng)、規(guī)范；公司每年外部來文300余件，發(fā)文100余件，對需要上報的計劃、總結(jié)、報表、報告和需要起草、校對、排版、發(fā)放的文件，能夠按照時限要求，一件一件保質(zhì)保量的完成；對辦理完的文件，及時收集、整理、存檔，做到“隨辦隨歸檔”，保持文件之間的有機聯(lián)系。
在黨辦及工會日常工作上，該同志堅持原則，廉潔奉公，扎實協(xié)助開展好黨群工作。按要求編制黨費收取明細(xì)表，收繳、保管黨費，做好收支記錄，編制黨費現(xiàn)金日記賬和記賬憑證；做好黨員信息統(tǒng)計，維護、管理黨員數(shù)據(jù)庫信息，對往年漏統(tǒng)、誤統(tǒng)的黨員逐個排查清理，按時做好黨員年報半年報工作；協(xié)助推進“黨的群眾路線教育”“三嚴(yán)三實”“兩學(xué)一做”等系列學(xué)習(xí)教育活動，并按要求做好上報和迎接檢查等具體工作；協(xié)助開展每年的主題活動，針對各種征文活動，負(fù)責(zé)稿件的`收集、編輯、排版、印刷、發(fā)放和網(wǎng)站宣傳，編制征文文集6本，發(fā)放至每個作者；公司網(wǎng)站是公司對外宣傳的窗口，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，對收到的稿件及時審核發(fā)表，對公司發(fā)生的大事或活動及時撰寫稿件，宣傳報道；按要求準(zhǔn)備材料，積極配合外部審計單位完成辦公室質(zhì)量體系的管理評審工作，并對提出的問題和不足之處進行整改；做好每年的工會年報工作，會費收取和會員管理及女工委等方面工作。
三、堅持學(xué)習(xí)，積極要求進步
活到老學(xué)到老。作為一名青年員工，光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，走知識與實踐相結(jié)合的道路。該同志不僅在思想上積極要求進步，在日常生活和業(yè)務(wù)工作上也能堅持學(xué)習(xí)，不忘與時俱進。堅持學(xué)中干、干中學(xué)，不斷用新的知識來充實自己，并學(xué)以致用。在工作之余該同志閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識，為自己的工作墊定了堅實的基礎(chǔ)。
四、慎言篤行，具有較強的保密意識
由于檔案管理工作的特殊性，要求從事這個崗位的工作人員具有較強的保密意識，該同志謙虛謹(jǐn)慎，平時慎言篤行，不該說的絕對不說，不該問的絕對不問，不該看的絕對不看，不該做的絕對不做。對具有保密要求的文件材料能夠妥善處理和歸置，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和保密意識。
該同志與時俱進的思想品質(zhì)、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、任勞任怨的工作態(tài)度、持之以恒的奉獻(xiàn)精神，感染、影響著每一個人，也受到領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定和好評，展現(xiàn)了公司年輕員工的奉獻(xiàn)精神和責(zé)任意識，也體現(xiàn)了公司對年輕員工培養(yǎng)的成效，相信該同志在以后的工作中會更加出色。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇3
張xx，男，黨員，出生于1981年10月26日，技術(shù)等級高級，現(xiàn)為內(nèi)蒙古北方重工集團液壓機械廠401車間火炮隨動系統(tǒng)裝試工。2003年張xx畢業(yè)于包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院機電一體化專業(yè)，同年來到北方重工集團401車間從事火炮隨動系統(tǒng)裝試工作。初到總裝車間他就被雄偉的裝甲車輛所吸引，強烈的求知欲使他暗下決心，一定要讓自己在平凡的崗位上譜寫不平凡的青春！
一、努力學(xué)習(xí)求發(fā)展，克服困難長本領(lǐng)
他在工作中刻苦勤奮、腳踏實地，一邊努力充實理論知識，加強自學(xué)能力，一邊虛心向一些專業(yè)技術(shù)好的師傅請教。他主動放棄節(jié)假日休息時間，從最簡單的操作開始，一點一滴、一步一個腳印。他不僅學(xué)習(xí)實際操作的方式和方法，還將一些電氣理論知識貫穿于實踐之中，很快他就以出色的業(yè)務(wù)能力成為車間的主要骨干力量。在短短的一年時間里他就承擔(dān)起國家某重點工程的大型實驗電氣調(diào)試工作。在試驗到某關(guān)重項目時，火控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致沒有命中目標(biāo)，當(dāng)時所有參試人員立即召開研討分析會，由于射擊試驗屬于動態(tài)過程，而排除故障一般只能在靜態(tài)中進行測量、反復(fù)試驗，給排故帶來了很大的困難。后經(jīng)相關(guān)配套單位及科研人員研究決定，模擬射擊動態(tài)實驗需要多次進出戰(zhàn)斗部進行拔播頭、更換電器部件。這時，已經(jīng)連續(xù)兩天沒有合過眼的張xx，低頭發(fā)現(xiàn)其中一根接地線斷裂，當(dāng)時他沒有興奮的大喊起來，而是自己一人將斷裂的地線更換并多次反復(fù)試驗，確認(rèn)無誤后向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科研人員作了匯報。憑借他沉穩(wěn)嫻熟的操作，敏銳的觀察力，準(zhǔn)確無誤的排除了實驗中遇到的問題，順利完成了實驗的全過程，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
基層的工作經(jīng)歷磨練了他堅強的意志，同時也帶來了源源不斷的進取力。液壓機械廠401車間的生產(chǎn)任務(wù)特別繁重，車間根據(jù)生產(chǎn)需要實行流水化作業(yè)方式，班組進行細(xì)化。而此時的張xx多了一份沉穩(wěn)，他已不再是初出茅廬，個性張揚的畢業(yè)生了，他擔(dān)任起了小組長、車間團支部書記的職責(zé)。他深知這樣一個道理：“打鐵先得自身硬”，要求別人做到的，自己必須先帶頭做到。在實際工作中，他最能吃苦耐勞，夏天汗水濕透了衣服，冬天寒冷凍僵了手，可他從來沒有說過累和苦，再苦再累他也毫無怨言。他的小組在車間各項工作檢查中總是名列前茅，所在的班組連續(xù)獲得2005年度、2006年度集團公司“五好一準(zhǔn)確”先進班組，同時2006年度被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”班組的稱號。
二、刻苦鉆研求創(chuàng)新，奮戰(zhàn)一線保產(chǎn)出
認(rèn)真細(xì)心、勤奮好學(xué)是他的工作作風(fēng)，有一次他上夜班，在產(chǎn)品調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)計算機突然死機，系統(tǒng)失常，在與車間技術(shù)人員的帶領(lǐng)下，他們立即切斷電源，并展開了一場技術(shù)搏斗，經(jīng)過長達(dá)5個多小時的`連續(xù)奮戰(zhàn)，終于查明原因確認(rèn)為某電器部件與電纜接口處短路，他們便及時對短路處進行了處理，避免了一場質(zhì)量事故的發(fā)生。他就是這樣一個嚴(yán)格要求自己，對待工作從不馬虎，不求最好，但求更好，工作之余他經(jīng)常帶領(lǐng)小組成員一起學(xué)習(xí)研究裝配調(diào)試中出現(xiàn)的問題，帶動大家共同進步。幾年之中，他曾多次被派往兄弟單位擔(dān)任售后服務(wù)工作，解決出現(xiàn)的技術(shù)問題，并多次派往部隊保障演習(xí)、排除問題以及培訓(xùn)戰(zhàn)士等任務(wù)，他以自己出色的表現(xiàn)、良好的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力，受到了部隊領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的肯定和表揚。
液壓機械廠401總裝車間作為北方重工集團的窗口，一直備受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。2010年是集團公司向百億強企宏偉目標(biāo)邁進的關(guān)鍵之年，也是液壓機械廠401車間軍品生產(chǎn)任務(wù)有史以來最繁重的一年，為全面實現(xiàn)北方重工集團全年產(chǎn)值任務(wù)，作為液壓機械廠401車間優(yōu)秀青年的代表，張xx不斷開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實，在某產(chǎn)品首批生產(chǎn)中，他主抓產(chǎn)品配套，由于該產(chǎn)品技術(shù)含量高，零部件多，需每天根據(jù)月生產(chǎn)計劃到相關(guān)單位協(xié)調(diào)、督促配套件，并且能清楚每個部件的運轉(zhuǎn)情況；他還根據(jù)車間流水化作業(yè)方式的特點，分批分工序抓配套，不到短短的5個月時間就全部配套。臨近年底，面對十分嚴(yán)峻的生產(chǎn)任務(wù)，他主動率領(lǐng)其他后勤職能人員奮戰(zhàn)在一線，確保了車間順利完成任務(wù)。
三、樂于助人求進步，與時俱進促和諧
作為一名青年黨員，他始終嚴(yán)格要求自己，時刻不忘“與時俱進、開拓創(chuàng)新”的時代責(zé)任。立足本職工作，他和同事們一同學(xué)習(xí)、一同進步，帶領(lǐng)身邊的青年員工投身于生產(chǎn)一線，服務(wù)一線，積極進取，求真務(wù)實。
在工作和生活中，張xx樂于助人，思想覺悟高，他積極參加工廠組織的各項活動，并協(xié)助車間和工廠做好組織工作。他總為別人考慮，力所能及的幫助有困難的員工，在一些同事生病或有急事需要請假的情況下，他主動要求代班。用他自己的話說就是：“關(guān)心同事，就要以寬待人，熱心助人，在別人有困難時要伸出援助之手，盡力攙扶他們一把�！彼沁@么想的，也是這么做的，同事們有了難處，也都愿意跟他說，他總是挺身而出，全力相助。
張xx把本職崗位作為自我發(fā)展、建工立業(yè)的大舞臺，把刻苦學(xué)習(xí)和鉆研理論作為自己的行為準(zhǔn)則，把踏實肯干和創(chuàng)新求變作為自己的工作信條，把助人為樂和團結(jié)同事作為自己的處事原則，他就是這樣在自己平凡的崗位上為軍工事業(yè)默默奉獻(xiàn)著自己的青春。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇4
xx，男，漢族，28歲，大學(xué)畢業(yè)后分配到xx鎮(zhèn)工作，現(xiàn)任xx鎮(zhèn)團委書記、公路站長、勞保所長、黨政辦副主任、xx峰聯(lián)陶瓷有限公司黨支部書記。在團委、辦公室、公路站、勞保所、非公企業(yè)支部書記等多種崗位鍛煉中，他始終勤奮工作、任勞任怨，以一絲不茍的工作作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。該同志工作成績優(yōu)異，多次獲得殊榮。被團縣委、團市委評為“優(yōu)秀團員”稱號；20xx考核被評定為“優(yōu)秀”等級；被xx縣政府評為xx縣第二次農(nóng)業(yè)普查先進個人。
一、思想好
該同志政治思想立場堅定，具有為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的遠(yuǎn)大志向。有敏銳的政治頭腦，對黨、對人民赤膽忠誠。有強烈的憂患意識，關(guān)注民生，以修身齊家治國平天下為己任。遵紀(jì)守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自我要求嚴(yán)格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處。樂于助人，經(jīng)常救助有困難的人。矢惡如仇，一身正氣，對自我認(rèn)為不對的人和事敢于當(dāng)面指出。愛崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。勤學(xué)上進，勇于創(chuàng)新。平時自覺堅持學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)、科學(xué)文化知識、文秘專業(yè)知識。
二、工作實
(一)黨政辦工作
黨政辦公室是鎮(zhèn)黨委、政府的窗口，接觸的人比較多，涉及面廣、政策性強，任何一點差錯和疏忽可能會導(dǎo)致難以彌補的損失。對此，該同志有著清醒的認(rèn)識，從小事做起，在各方面嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，掌握政策法規(guī)，熟悉辦事程序，邊學(xué)邊干，取長補短，虛心好學(xué)，積極進取，經(jīng)過不斷的實踐和總結(jié)，使自身的綜合素質(zhì)有明顯提高，能較好的適應(yīng)辦公室的面廣量網(wǎng)大的綜合工作，真正使辦公室在黨委、政府的各項工作中起到很好的橋梁紐帶作用。
辦公室工作服務(wù)性比較強，許多工作事先無法預(yù)料，象有些會議的通知安排、接待工作等。對此，該同志能自覺的服從于工作的需要，上班早一點，下班晚一點，對一天的工作作好安排和檢查，發(fā)展問題及時處理，努力把工作做得更早一些、更細(xì)一些、更好一些，以實際行動讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使同事和基層滿意。
(二)團委工作
自5月?lián)螆F委書記以來，該同志在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和團縣委的大力支持下，帶領(lǐng)鎮(zhèn)團委班子沿著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展工作思路，與時俱進，開拓進取，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想、在團建工作、未成年人思想教育工作、幫困助學(xué)工作和凝聚青年力量加快和諧社會發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。
1、團的自身建設(shè)不斷加強。一是組織建設(shè)。由于原鎮(zhèn)團委班子工作變動關(guān)系，鎮(zhèn)團委班子進行了調(diào)整，新的團委班子配備齊全，分工明確，各項工作逐漸步入正常化、規(guī)范化。二是團員發(fā)展。為壯大隊伍，擴大影響，鎮(zhèn)團委一方面積極要求各團支部抓好新團員發(fā)展，另一方面，又嚴(yán)把入口關(guān)，注重年齡結(jié)構(gòu)，突出模范表率，先推薦后考核，堅持高質(zhì)量吸納優(yōu)秀青少年加入團組織，僅村級團支部就發(fā)展新團員14名。
2、幫困助學(xué)工作成效顯著。在積極爭取黨委、政府的支持和社會愛心人士的幫忙下，團委牽頭，婦聯(lián)、關(guān)工委、光德同鄉(xiāng)會等部門參加，開展并圓滿完成了捐助貧困大學(xué)生活動，共募得資金8萬余元，全部納入鎮(zhèn)獎學(xué)助學(xué)基金，�？钣糜谫Y助新考入的光德籍貧困大學(xué)生。
3、團的活動開展有聲有色。一是元旦、五四青年節(jié)期間，鎮(zhèn)團委聯(lián)合宣傳文體中心共同舉辦了乒乓球、籃球賽。二是積極組織團員青年參加全鎮(zhèn)植樹造林活動。三是7月與嘉應(yīng)學(xué)院中文系一齊，聯(lián)合家炳五中團委、村團支部成功舉辦了“貫徹科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)農(nóng)村促和諧”暑期“三下鄉(xiāng)”實踐活動。
(三)公路站工作
自擔(dān)任公路站長以來，在上級交通部門和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級部門公路工作指導(dǎo)方針，切實按照鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護示范工作的要求，建養(yǎng)并重，強化管理；依靠科技，提高質(zhì)量；依法治路，確保暢通，逐步使光德鎮(zhèn)公路養(yǎng)護工作邁入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道，為進一步改善光德鎮(zhèn)的投資環(huán)境，加快經(jīng)濟社會的全面發(fā)展奠定了良好的硬件基礎(chǔ)。
1、強化管理，提高路況。一是職責(zé)到人，工作到位，進一步提高了管理和養(yǎng)護水平。首先做到人員、工作區(qū)域和職責(zé)四落實。配備了專職人員，配套設(shè)施健全。對全鎮(zhèn)47.3公里的養(yǎng)護線路均進行劃線，配備了專門的養(yǎng)護人員，包干落實，管養(yǎng)任務(wù)。其次制訂實施量化考核制度，獎優(yōu)罰差。鎮(zhèn)公路站與各路段養(yǎng)護人員分別簽訂了考核職責(zé)書，對每月的'養(yǎng)護里程和目標(biāo)進行明確要求，并作了具體的獎罰規(guī)定。二是積極支持搞好縣管公路的養(yǎng)護管理�！奥吠ù儇斖ā保撏編ьI(lǐng)公路站全體成員秉承歷屆黨委、政府和公路部門的良好傳統(tǒng)，對縣管道班在縣級公路管養(yǎng)過程中給予人、財、物力的大力支持。首先經(jīng)常到縣道班中溝通聯(lián)誼和學(xué)習(xí)交流。其次對縣道班在養(yǎng)護工作中遇到的難題，均給予盡力解決，異常是在清除路障工作方面，幫忙協(xié)調(diào)、理順好與各村委會的關(guān)系；抽調(diào)鄉(xiāng)村公路道班人員和鎮(zhèn)公安、司法等有關(guān)部門人員，加強執(zhí)法力量，確保安全暢通。共抽調(diào)37人次參加縣管公路清除路障工作，為搞好縣級公路的管理和養(yǎng)護工作作了應(yīng)有的努力。
2、精心規(guī)劃，搞好村道公路建設(shè)。積極爭取上級交通部門支持，規(guī)劃實施高建線富嶺至徑棟7公里公路水泥硬底化改造，帶領(lǐng)公路站人員自始至終與村干部、與施工人員一齊戰(zhàn)斗在第一線，現(xiàn)場指揮和解決拆遷過程中遇到的各種困難和問題，確保了拆遷工作的安全和順利完成，目前，改造工程正在實行中，預(yù)計年中可實現(xiàn)全線通車。
(四)勞動保障工作
自擔(dān)任勞保所長以來，在縣勞動和社會保障局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新開發(fā)就業(yè)崗位330個以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%左右，國有企業(yè)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人上，“4050”人員再就業(yè)到達(dá)35人以上，其中下崗失業(yè)婦女實現(xiàn)就業(yè)20人，輸出農(nóng)村富余勞動力720人，組織培訓(xùn)農(nóng)村勞動力200人。
(五)非公企業(yè)支部工作
自擔(dān)任xx峰聯(lián)陶瓷有限公司黨支部書記以來，認(rèn)真按照中央有關(guān)非公企業(yè)黨建工作的要求，全力配合和支持企業(yè)做強做大。在支部黨建工作中，共發(fā)展黨員2名。在平時的工作中，經(jīng)常與企業(yè)老板探討企業(yè)發(fā)展路子，深入生產(chǎn)第一線鼓勵員工克服金融風(fēng)暴帶來的困難。近兩年來，企業(yè)不斷發(fā)展，廠房擴大，廠區(qū)道路必須程度的解決。企業(yè)實現(xiàn)銷售收入2470萬元，出口422萬美元，納稅124萬元，已連續(xù)多年被xx縣政府評為“納稅大戶”。
三、作風(fēng)硬
該同志在工作上言必行，行必果，總能超前高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)和單位交辦的事情，絕不拖拉，從未誤事。關(guān)心群眾疾苦，經(jīng)常深入到群眾中調(diào)查研究，把黨的政策帶到群眾中去，及時反映基層群眾的呼聲。表里如一、性格直率，堅持講實話，道實情。經(jīng)常在節(jié)假日、晚上加班加點工作。
四、成績優(yōu)
該同志工作成績優(yōu)異，多次獲得殊榮。被團縣委、團市委評為“優(yōu)秀團員”稱號；、考核被評定為“優(yōu)秀”等級；被xx縣政府評為xx縣第二次農(nóng)業(yè)普查先進個人。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇5
我叫李X，XX支行一名普通柜員。記得第一次坐在柜臺上接待客戶的那一天，自己的心情特別激動，雖然是三十多的人，可我知道，我在銀行還只是一名新同志，一切都得從零開始。今天我坐在柜臺上就直接代表交行在客戶心目中的形象。也就是從那一天開始，我喜歡上了柜員這崗位。
柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通�？烧沁@普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當(dāng)大。且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時候。在工作中，我努力做到使每一個客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒。笑，是出自內(nèi)心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語。辦理業(yè)務(wù)的過程也是快速準(zhǔn)確�？此坪芎唵蔚囊�，要真正做到確實是不容易。支行是全分行業(yè)務(wù)量大的支行之一，工作時間內(nèi)的客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過。每天上班伊始，放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶。這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時間長了會出現(xiàn)煩躁不安的心理。這就要求在工作中有一個不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友。每當(dāng)自己感覺到心情有點煩躁的時候，我就會在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是交行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意＂。這樣一來，心里釋然，自然心情也就會平靜下來�？蛻魜磴y行的目的其實都是相同的，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持。每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的＂謝謝＂。其實是我應(yīng)該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位。在支行近三年的時間里，我每天至少要接待100位客戶，基本上能做到讓每個客戶都對我為他的服務(wù)感到滿意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個滿意的答復(fù)。最終成為我們行的忠實客戶。
在經(jīng)濟全球化、金融一體化的`今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。今年年初，太原分行黨委在全行上下率先推行了＂微笑交行＂活動，這在當(dāng)時是一種全新的理念。剛開始只是最基本的微笑，對客戶微笑，對同事也同樣微笑。為此分行專門花大價錢請了上海外服人才培訓(xùn)中心的老師為柜員講解服務(wù)的具體要求和技巧。每一次的聽課，都給了我的腦海里注入了一種全新的理念，從被動接受到自覺執(zhí)行再到積極參與。每一個階段都要克服以前的很多習(xí)慣，再培養(yǎng)成一種新的更科學(xué)和習(xí)慣。通過自己的努力，我有幸成了分行第一批服務(wù)明星組成員，可我知道那只是服務(wù)中的初級階段，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是無止境的，需要從工作生活中不斷去發(fā)掘，去創(chuàng)新。如果說微笑留給客戶的只是一個態(tài)度問題，那效率的提升就是真正考驗柜員的業(yè)務(wù)能力，在為客戶服務(wù)的過程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，隨著＂分行微笑交行效率提升＂階段的實施，我們的服務(wù)才真正有了質(zhì)的飛躍，每天下班回家背交易代碼，練習(xí)點鈔，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時間更短一些。
人最難戰(zhàn)勝的就是自我，而我們分行在分行黨委的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現(xiàn)在卻都能很容易做到。這就是觀念的更新和思想的進步。我本人也一樣，通過近一年的努力，在服務(wù)方面有了一個質(zhì)的飛躍。這種改變更多的是來息內(nèi)心，是主動的。現(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意，讓風(fēng)險降得更低。讓效益來得更高。這種質(zhì)的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來，因為我們的微笑，來交行的客戶的笑臉更多。因為我們的快捷準(zhǔn)確，我們的知名度越來越高，客戶數(shù)量增長且質(zhì)量進一步提高。因為我們的共同努力，交行的社會效益和經(jīng)濟效益越來越好。回饋給股東和員工的回報也就越高，我們臉上的笑容當(dāng)然也就更燦爛。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇6
“浮選機在洗煤生產(chǎn)中起著重要的作用，它是將小于0.5毫米以下的精煤選出，而浮選機司機的操作水平的高低決定著洗煤收率的高低，最好的操作可以達(dá)到消耗藥物少、洗煤收率高的狀態(tài)……”現(xiàn)在，一提起浮選機，xxx就好象有說不完的話，可當(dāng)初剛接觸浮選機時，他卻連洗煤是什么東西都還不知道。
xxx出生在一個普通的家庭，受父母良好的家庭教育的影響，在幼年時他便立下了遠(yuǎn)大的志向。正所謂“人生志氣立，所貴功業(yè)昌�！币粋�人只要心懷遠(yuǎn)大的志向，并肯為此而付出、而努力，那么他無論他從事什么樣的工作，都必能有一番作為。因此，當(dāng)xxx懷揣著夢想于1998年從xxx學(xué)院財會專業(yè)畢業(yè)分配到xxx公司xxx廠工作時，盡管發(fā)現(xiàn)等待他的不是計算器和財務(wù)報表，而是一臺臺陌生的轟鳴著的機器設(shè)備，xxx沒有因此抱怨，而是以熱忱、勤奮的態(tài)度全身心的融入到新的工作環(huán)境中去。領(lǐng)導(dǎo)見他聰明、肯干，就把他安排到浮選機這個關(guān)鍵的技術(shù)崗位。通過了解，xxx知道，浮選是洗煤系統(tǒng)的重中之重，浮選效果的好壞不但對洗煤質(zhì)量起著直接和決定性的影響，還關(guān)系著公司的整體經(jīng)濟利益，因此，作為浮選機司機既要有強烈的責(zé)任心，更要具備深厚的.業(yè)務(wù)知識和熟練的技術(shù)水平。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，xxx暗下決心：一定要把浮選技術(shù)學(xué)通、學(xué)精！
憑著“出生牛犢不怕虎”的拼勁，xxx啃起了洗煤技術(shù)。由于所學(xué)和所干完全是風(fēng)馬牛不相及，他首先從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，自費購買了《選煤廠工人必讀》、《浮選工必讀》、《選煤基礎(chǔ)知識》、《重力選煤》、《浮游選煤》等有關(guān)煤質(zhì)、選煤的書籍仔細(xì)鉆讀。多少個夜晚，當(dāng)別人在交杯換盞之時，他默默坐在燈下，一面翻看著書籍，一面做著筆記……幾年下來，光他記過的學(xué)習(xí)筆記就有9本。每當(dāng)有看不懂的地方，他就跑去問技術(shù)員、老師傅。大伙都說：“xxx，能吃苦、肯下力，一定有出息！”面對大家的稱贊，xxx沒有自滿，他深深地知道：光有理論不行，要想真正玩轉(zhuǎn)浮選機，就必須有豐富的實踐經(jīng)驗！為了獲得浮選的實踐經(jīng)驗，xxx吃了不少苦。
尾礦水顏色的變化、沖氣量的大小、泡沫層的薄厚程度是控制浮精和尾煤質(zhì)量的關(guān)鍵，為了能夠時刻觀察尾礦水顏色變化，探試沖氣量的大小，調(diào)節(jié)泡沫層的厚度，他在浮選機的崗位上往往是一呆就是八個小時，別人換班吃飯時，他就啃帶來的方便面……憑著他執(zhí)著的鉆研精神，別人用三個月，而他只用一個月就達(dá)到了獨立操作的技術(shù)水平。但xxx并不滿于現(xiàn)狀，他常常要求自己作到：“別人不會的，我能掌握，別人掌握的我要盡力作到精！”為了能不斷提高自己的技術(shù)水平，xxx除注意在本崗位學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗外，還想方設(shè)法學(xué)習(xí)其他選煤廠的先進浮選經(jīng)驗，曾多次利用休息的時間先后到xxx選煤廠、xxx選煤廠參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗……隨著時間的推移，xxx的理論知識和實踐經(jīng)驗逐漸豐富起來，當(dāng)初的小鳥已成長為雄鷹，已能夠在自己熱愛的天空展翅翱翔，因此，當(dāng)xxx于2002年第一次參加xxx舉辦的技術(shù)比武時，便以深厚的理論知識和扎實的技術(shù)水平力克群雄，取得了浮選機工的第一名，被公司授予“技術(shù)標(biāo)兵”的榮譽稱號，從這以后，6年的時間過去了，“技術(shù)標(biāo)兵”稱號的桂冠一直戴在他的頭上，而xxx“技術(shù)明星”、“能工巧匠”和xxx市“技術(shù)能手”的相繼獲得，又使他成為一顆明星中的明星。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇7
小黃是一個文靜的小女生，有著女生獨有的細(xì)心、溫柔、耐心，對于客戶來說，她的服務(wù)就像和煦的春風(fēng)，潤物無聲。
9月的`一個星期六，小黃回網(wǎng)點加班，加班結(jié)束離開時，她看到一位五十多歲的阿姨在柜員機前手足無措，偷偷抹眼淚，她趕緊上前，關(guān)心詢問。小黃了解到，原來阿姨是從外地來到梧州打工的，到了網(wǎng)點才記起今天是星期六，網(wǎng)點不對外營業(yè)。但是治病錢急著匯出，阿姨便想試著在自助柜員機上轉(zhuǎn)賬，奈何自己文化水平不高，完全不懂操作。小黃聽后，溫柔地安慰阿姨，讓她不要著急，然后耐心地協(xié)助阿姨在自助柜員機上完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。小黃還教會阿姨自助注冊開通手機銀行和使用手機銀行進行日常的操作，阿姨不禁感嘆現(xiàn)在科技帶來的便捷。不久，阿姨收到老家的電話，告知她已收到匯款，她握著小黃的手，十分感動地說：“多虧了你，以后我再也不擔(dān)心緊急時候難以轉(zhuǎn)賬了，農(nóng)信社是我最信賴的`銀行，錢存這里我很放心！”
貼心的服務(wù)，就是在客戶需要的瞬間，多一些留意，多一些幫助。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇8
小關(guān)堅持為客戶提供安全高效的金融服務(wù)：為客戶辦理業(yè)務(wù)時，他操作規(guī)范、服務(wù)專業(yè)；為客戶匯款時，他總會多問一句客戶是否認(rèn)識對方，提醒客戶防范金融詐騙；回訪商戶時，他關(guān)心客戶使用農(nóng)信社金融產(chǎn)品遇到哪些問題，并積極為客戶解決，只希望客戶能夠放心、安心。
有一次，一位客戶急沖沖地走進網(wǎng)點大廳，經(jīng)詢問得知客戶妻子患尿毒癥臥病在床，急著取錢治療，可他拿妻子的銀行卡在自助柜員機取款失敗，客戶焦急萬分。小關(guān)接過銀行卡并進行測試，發(fā)現(xiàn)銀行卡因損壞導(dǎo)致無法讀卡，但是辦理換卡業(yè)務(wù)需要本人親自辦理，這讓客戶更加發(fā)愁了。小關(guān)見狀立馬跟客戶說：您留下家庭地址和聯(lián)系方式，我們盡快上門為您妻子辦理�！庇谑钱�(dāng)天利用午休時間，和同事一起到客戶家中提供上門服務(wù)�？蛻艏捌浼胰诉B聲道謝：“我們不懂銀行卡，但是錢存放在農(nóng)信社，我們很放心，感謝你們！”“想客戶之所想，急客戶之所需，排客戶之所憂�！�25年以來，小關(guān)是這樣想的`，也是這樣做的`，并認(rèn)真踐行于日常工作中去。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇9
我叫小李，現(xiàn)在就職于xxxxx醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房，擔(dān)任執(zhí)業(yè)藥師，店長，處方審核員職務(wù)。我畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)，一直從事藥品銷售工作。2016年取得執(zhí)業(yè)藥師資格，自2018.5月注冊到xxxxx醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房。從業(yè)10多年來，從一名普通的營業(yè)員到藥師，再到今天的執(zhí)業(yè)中藥師，始終奉行“專業(yè)化和親情化”的宗旨，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待顧客熱情周到，并不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
在日常工作中，我對于每一批藥品的購進、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，層層審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
日常學(xué)習(xí)中，積極參加執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育并取得繼續(xù)教育學(xué)分，利用業(yè)余時間積極參加公司和廠家的培訓(xùn)及時掌握了各種藥品的全面信息，為顧客提供用藥咨詢信息，指導(dǎo)合理用藥努力提高業(yè)務(wù)水平。同時為了能讓同事們掌握專業(yè)知識，在門店我會每月定期組織專業(yè)知識培訓(xùn)，積極地幫助同事們提高專業(yè)服務(wù)水平。
2018年12月的一天，一位男顧客來到店里，沒有處方就想購買坦索羅辛緩釋膠囊，經(jīng)過仔細(xì)詢問，發(fā)現(xiàn)顧客是昨晚上突然出現(xiàn)血尿而緊急購藥，我認(rèn)為可能是泌尿系結(jié)石引起的，不像是前列腺增生引起的，沒有直接把藥賣給他而是幫他分析病因，引導(dǎo)去醫(yī)院檢查，因為天氣原因他就想吃點藥不想醫(yī)院排隊，認(rèn)為自己沒有結(jié)石，我詳細(xì)分析引導(dǎo)，才去了醫(yī)院，后來確診是結(jié)石，而且醫(yī)生告訴他及早治療的優(yōu)勢，他回來特意謝謝我的.。我認(rèn)為藥師服務(wù)不光是賣藥，還要有基本的醫(yī)療知識，不能吃錯藥，更不能耽誤病。自此以后，他有任何疾病用藥上的問題都會過來咨詢我，我們也成為了好朋友。通過這件事情，讓公司員工也了解到，現(xiàn)實工作中，不是僅僅給顧客拿藥，還要有基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)知識，怎樣引導(dǎo)顧客的配合，人人責(zé)任心都強起來，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識服務(wù)百姓，老百姓在用藥方面才能更安全、有效、合理、經(jīng)濟和放心。
我也深知：藥師職業(yè)與公眾生活息息相關(guān)，事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全，為保障公眾用藥安全，我以后一定努力工作，默默奉獻(xiàn)，立足本職，愛崗敬業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的藥學(xué)服務(wù)，樹立我省藥師隊伍的良好形象。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇10
工作上，小陳對待每一位客戶都是熱情有禮、有問必答，憑借貼心周到的服務(wù)與客戶建立良好關(guān)系。一天，營業(yè)終了，柜臺員工都在清點現(xiàn)金、扎帳，一位客戶打電話到潘塘信用社焦急地說：“我公司在農(nóng)信社申請辦理的`農(nóng)信易掃目前收款遇到問題，影響公司正常營業(yè)，你們可以派人過來看看嗎？”小陳沒有因為臨近下班而拒絕客戶，反而二話不說，馬上答應(yīng)客戶盡快上門為他解決問題。
她快速完成扎帳后，和同事匆匆趕到客戶公司，耐心辦理確�？蛻粽＝�(jīng)營收款。由于客戶公司有十幾個門店，此后連續(xù)幾天，小陳和同事都在下班后主動上門走訪客戶公司的每一家門店，細(xì)心教會門店員工關(guān)于農(nóng)信易掃的正確使用方法，同時為公司財務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教會他們?nèi)绾尾橘~等。由于跟蹤服務(wù)貼心周到，客戶對小陳贊許連連。小陳從客戶需求出發(fā)，真誠為客戶提供金融服務(wù)，哪怕是下班時間也主動協(xié)助客戶解決難題，小陳始終將“真誠如金、真心為您”的`服務(wù)理念貫徹落實到工作的每一個細(xì)節(jié)。
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