加油高峰期：此段時間由于車流量較大，現(xiàn)場較為擁堵，著力做好車輛加油、車輛疏導(dǎo)情況。在有顧客需求時，可以在較短的時間內(nèi)為顧客提供服務(wù)。安排引導(dǎo)員在進(jìn)站口，為等候加油司機發(fā)放報紙，減緩司機的煩躁情緒和等候產(chǎn)生的不滿。
加油平峰期：在該段時間段內(nèi)，正常開展各項增值服務(wù)——擦車、撣車，免費提供車胎充氣、免費提供牽引繩、汽車吹風(fēng)機、提供交通事故處理單等。
除此以外，由于夏季氣溫較高，還將全天候的為顧客提供冰鎮(zhèn)酸梅湯。還有做好善后服務(wù)，隨時清理垃圾桶四周，保持時時清潔。
三：團(tuán)隊建設(shè)
首先我們堅持工作的原則性，以高效率，高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)來落實好公司及油站的各個規(guī)章制度，在現(xiàn)場以獎罰制度來激勵約束每一個人自主的將本職工作做好，當(dāng)班期間時刻去關(guān)注每一位員工，使其沒有被忽視的感覺。對于新員工到站就應(yīng)主抓嚴(yán)抓，嚴(yán)格按照公司及有站的各項規(guī)章制度去運行，這樣才能使其更快的融入班組融入集體，老員工更不能對其松懈從工作與生活中去發(fā)現(xiàn)挖掘其優(yōu)點使其起到帶頭作用，培養(yǎng)核心員工，使其能夠充分發(fā)揮自身的價值。
日常生活中，多舉行一些集體活動，豐富業(yè)余生活，如聚會，聚餐，及舉行一些競技活動來挖掘大家的主動性與積極性使其得以放松，以全新的面貌去面對每一天。多去關(guān)心每一位員工，與其心與心的交流，像摯友一樣傾聽員工們的委曲和牢騷，用真情來釋放他們心中的壓力。在他們面前不帶任何面紗，用真情換忠誠的管理方法，用細(xì)膩的情感來感化每一位員工，使員工留戀加油站的生活，這樣即增強員工安心留在油站工作的信心，從而避免了人員的大量流失，在生活中的困擾及時幫其解決，讓其感到被重視的感覺，家的溫馨。
四.業(yè)績
在工作中業(yè)績是最為之重要的一項工作，這更是凸顯出一個班組實力的方面，油品方面：將現(xiàn)場的增值服務(wù)加強做到時時有時時做，會派專門人員進(jìn)行監(jiān)督，將大家對十三部曲的靈活運用保障車輛的暢通避免車輛的堵塞。非油IC卡方面也是凸顯業(yè)績的一大項工作在工作中制定計劃任務(wù)隨時監(jiān)督隨時詢問了解銷量情況并及時提高員工的積極性與現(xiàn)場氣氛，以確保計劃的實施任務(wù)的完成。對非油IC卡的銷售上舉行班組間的競賽活動以獎罰制度來調(diào)動大家的熱情與積極性從而鼓勵每一個人，以確保任務(wù)的完成。
作為一名基層的管理者，必須做好一名優(yōu)秀的執(zhí)行者，對于公司下發(fā)的文件和要求及時領(lǐng)會和學(xué)習(xí)，同時帶領(lǐng)其他人員學(xué)習(xí)，作為油站的一份子，站榮我榮，站恥我恥，在油站經(jīng)營過程中，必須向全員灌輸此思想，對于員工出現(xiàn)的問題，立即進(jìn)行糾正和解決，同時制定出相應(yīng)的監(jiān)管措施和管控制度，加大員工教育以免其他員工再犯類似錯誤。其次我作為一名基礎(chǔ)制度落實的監(jiān)管人，應(yīng)時刻關(guān)注員工思想動向和制度落實情況，及時跟蹤和監(jiān)督制度落實的過程和結(jié)果，對于過程中出現(xiàn)的新問題，立即進(jìn)行整改和完善相應(yīng)的制度。使之更加匹配。其實，我認(rèn)為一名管理者，一名服務(wù)于油站員工，衣食住行、工作等多方面的服務(wù)者，對于自己所管理的團(tuán)隊，有義務(wù)，有責(zé)任，讓員工和諧共處。
通過這段時間的實習(xí)工作，我相信能勝任此行工作，希望領(lǐng)導(dǎo)給我這次轉(zhuǎn)正的機會。在以后的工作中我會繼續(xù)努力，端正態(tài)度，用較強的工作責(zé)任心和愛崗敬業(yè)精神投入到工作中去，努力做一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理。
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