鑒于目前的市場形勢發(fā)生了變化，為了更好促進(jìn)汽車和精品銷售，經(jīng)過與相關(guān)人員進(jìn)行研討后，特申請對以下的原提成方案進(jìn)行調(diào)整，具體如下：
關(guān)于CRM系統(tǒng)管理的規(guī)定，CRM系統(tǒng)作為管理客戶資料的重要依據(jù)，為了更好進(jìn)行使用和管理，特制訂以下規(guī)定。
一．基本的使用規(guī)定：
1、銷售員要將所有的客戶資料，包括A卡和C卡全部錄入系統(tǒng)進(jìn)行管理。
2、銷售員需要按系統(tǒng)提示進(jìn)行客戶跟進(jìn)工作，C卡每月必須跟進(jìn)一次。
3、銷售員需要按客戶跟進(jìn)情況進(jìn)行類別的轉(zhuǎn)換。
4、銷售部長及相關(guān)管理人員每日對 CRM系統(tǒng)的資料進(jìn)行批閱。
5、銷售組長需要每周組織一次CRM錄音的分析研討。
6、培訓(xùn)導(dǎo)師每月進(jìn)行一次CRM錄音的分析研討。
二．客戶管理規(guī)定：
當(dāng)發(fā)生客戶的歸屬爭議時，需按以下的規(guī)定執(zhí)行。
1、客戶的歸屬以CRM的資料為準(zhǔn)，CRM系統(tǒng)有資料記載，并且1個月內(nèi)有跟進(jìn)的記錄登記，則客戶無論誰簽單都?xì)w建檔銷售員所有。
2、如果客戶資料出現(xiàn)夫妻資料分別建檔，則按誰先建和1個月內(nèi)有跟進(jìn)的記錄登記雙重原則執(zhí)行。（先建有跟進(jìn)記錄歸先建者，先建無跟進(jìn)記錄后建有跟進(jìn)記錄歸后建者，雙方都無跟進(jìn)記錄則歸先建者。）本規(guī)定只適用于夫妻關(guān)系客戶判定，其他關(guān)系以入戶名為客戶資料的判斷依據(jù)。
3、銷售管理人員有權(quán)將1個月以上沒有跟進(jìn)的客戶進(jìn)行重新分配給其他銷售員。
4、客戶資源是公司的財產(chǎn)，不得進(jìn)行復(fù)制和外泄。
三、獎懲規(guī)定：
1、將客戶資料外泄和復(fù)制給其他公司的人員，將追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和刑事責(zé)任。
2、完全遵守基本的使用規(guī)定，在個人獎金考核分?jǐn)?shù)中額外獎勵5分。
3、違反基本的使用規(guī)定，在個人獎金考核分?jǐn)?shù)中額外扣罰5分。
以上，自發(fā)布日執(zhí)行，如有修改，再行發(fā)布。