1. 主題不清楚:許多的申請(qǐng)難以讓人一眼看出申請(qǐng)想做什么事情;
2. 事件、時(shí)間、如何做等含混不清,難以讓領(lǐng)導(dǎo)掌控事件的發(fā)展;
3. 費(fèi)用如何進(jìn)行核銷不明不白:許多的申請(qǐng)只為申請(qǐng)而申請(qǐng),對(duì)申請(qǐng)前的原因不清楚,對(duì)如何進(jìn)行費(fèi)用的核算和核銷兌付等內(nèi)容說(shuō)不清楚,導(dǎo)致可能的結(jié)果如:隨貨發(fā)贈(zèng)品不知道如何進(jìn)行,費(fèi)用如何支付、什么時(shí)間支付也不明了等等。
4. 思想:
1. 說(shuō)明白一個(gè)事情,講明白每一句話;
2. 多給別人一份節(jié)約,就是給自己多一份幫助;
3. 流程的簡(jiǎn)化首先要從時(shí)間節(jié)約和決策精準(zhǔn)開(kāi)始。
原則:一單一策
單是指核銷單,上述的意思是針對(duì)核銷的對(duì)象和費(fèi)用事件,要一個(gè)費(fèi)用的核銷單對(duì)應(yīng)一個(gè)申請(qǐng)報(bào)告,嚴(yán)格避免多個(gè)費(fèi)用核銷單對(duì)應(yīng)一個(gè)申請(qǐng)單。
清晰九個(gè)事項(xiàng)(九句話):
1. 標(biāo)題:標(biāo)題需要讓領(lǐng)導(dǎo)知道申請(qǐng)者的主要作業(yè)內(nèi)容,如采用“關(guān)于采用買一贈(zèng)一方式進(jìn)行京客隆老貨齡產(chǎn)品處理的申請(qǐng)報(bào)告",就可以明確地告訴領(lǐng)導(dǎo)你要做的事情。
2. 申請(qǐng)對(duì)象:為提高批復(fù)速度,明確申請(qǐng)對(duì)象是必要的,如日常費(fèi)用,直接明確銷管部,則給內(nèi)勤人員明確的告知該申請(qǐng)可能不需要找市場(chǎng)部了,而是在銷管部批復(fù)后,財(cái)務(wù)部進(jìn)行費(fèi)用的控制批復(fù),總經(jīng)理把控也就可以了。
3. 現(xiàn)狀及影響:該項(xiàng)內(nèi)容是為提供申請(qǐng)的原因的,如上述貨齡產(chǎn)品的處理申請(qǐng),應(yīng)該有“目前京客隆**超市有老貨齡產(chǎn)品如下***,導(dǎo)致了**,為解決**的問(wèn)題,特進(jìn)行如下的申請(qǐng)"的表述,領(lǐng)導(dǎo)就能夠明白該申請(qǐng)事項(xiàng)的重要性,對(duì)需不需要處理先有明確的判斷。
4. 申請(qǐng)事宜的處理方式:如買一送一等,簡(jiǎn)潔明了。
5. 過(guò)程如何控制:如大倉(cāng)分流至少數(shù)幾個(gè)店,或采取借貨、退單等方式進(jìn)行退貨后再進(jìn)行買贈(zèng)活動(dòng)等,這樣可以讓公司的領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估該事件的影響度。
6. 達(dá)成目標(biāo):只有事宜沒(méi)有能夠達(dá)成的目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)就無(wú)法評(píng)估該事件的成果,財(cái)務(wù)也無(wú)法進(jìn)行費(fèi)用的控制,可能會(huì)浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)申請(qǐng)的評(píng)估時(shí)間。
7. 核銷如何進(jìn)行:這是財(cái)務(wù)最關(guān)心的事情,財(cái)務(wù)程序如果無(wú)法執(zhí)行的時(shí)候,申請(qǐng)?jiān)趺催M(jìn)行被批復(fù)呢?批復(fù)了,也會(huì)給后續(xù)的費(fèi)用核銷出現(xiàn)障礙,影響了客戶感情。
付如何進(jìn)行:兌付的明確能夠確保后勤部門對(duì)客戶的兌現(xiàn),否則次數(shù)多了客戶會(huì)對(duì)我們失去興趣的,同時(shí)后勤部門不是不想做好服務(wù),而是不明白如何做。
9. 風(fēng)險(xiǎn)與制約:現(xiàn)在申請(qǐng)有部分的異動(dòng),其實(shí)在申請(qǐng)中將風(fēng)險(xiǎn)或者需要改變的因素寫上,如在一定范圍內(nèi),只要在活動(dòng)進(jìn)行前進(jìn)行備案也就可以啦,完全沒(méi)有必要再進(jìn)行一次申請(qǐng)了,費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
掌握六個(gè)時(shí)間:
1. 申請(qǐng)時(shí)間:考慮審批流程需要的時(shí)間,一定要做好提前的準(zhǔn)備,一到有事情的時(shí)候就匆匆忙忙,可能導(dǎo)致及時(shí)批復(fù)了,但時(shí)間和時(shí)機(jī)可能也過(guò)去了。所以一定要對(duì)市場(chǎng)可能出現(xiàn)的事情事先進(jìn)行充分的考慮,這樣遇到的時(shí)候才不會(huì)慌亂,運(yùn)籌謀略于事件之前,方能游刃于營(yíng)銷突發(fā)事件中。
2. 批復(fù)時(shí)間:提出是申請(qǐng)后,一定要安排合理的人員進(jìn)行批復(fù)的跟蹤。要知道領(lǐng)導(dǎo)不可能專等著給你批復(fù)報(bào)告的。那樣就需要至少10個(gè)領(lǐng)導(dǎo)專為你服務(wù)了。
3. 作業(yè)時(shí)間:清楚申請(qǐng)活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象等,給督察部門明確的信息,可以很好地利用督察部門的督察來(lái)分?jǐn)傋约簩?duì)下屬的管理精力。
4. 督察時(shí)間:其實(shí)在上述作業(yè)時(shí)間的明確后,督察時(shí)間就明確了,此時(shí)是自己督導(dǎo)下屬進(jìn)行核心作業(yè)的部署時(shí)機(jī)。
5. 核銷時(shí)間:該事件的及時(shí)進(jìn)行,能夠給客戶規(guī)范服務(wù)流程的展現(xiàn),能夠激起客戶對(duì)我們的信賴。
6. 兌付時(shí)間:該時(shí)間的確立,能夠促進(jìn)公司內(nèi)部的流程加快。其實(shí)公司的流程就是這樣,自己每多給別人一些明白和簡(jiǎn)潔,自己就能多一份的支持和支持質(zhì)量的提升。不斷循環(huán)下去,形成的習(xí)慣,我們也就成為了營(yíng)銷的“職業(yè)"人。
針對(duì)以上,關(guān)于一份老貨齡處理的報(bào)告可能就變成了如下的內(nèi)容(固定格式的要求內(nèi)容如和下一致,則進(jìn)行格式的變動(dòng)):
1、 標(biāo)題:關(guān)于采用買一贈(zèng)一方式進(jìn)行京客隆老貨齡產(chǎn)品處理的申請(qǐng)報(bào)告
2、 現(xiàn)狀:目前京客隆**超市有老貨齡產(chǎn)品如下***,導(dǎo)致了**,為解決**的問(wèn)題,特進(jìn)行如下的申請(qǐng)
3、 處理方式:買一贈(zèng)一
4、 過(guò)程管控
5、 目標(biāo)達(dá)成,如“以后不再有類似產(chǎn)品的處理事項(xiàng)"等
6、 核銷依據(jù)和流程:
7、 兌付時(shí)間和方式:
對(duì)于以上,相關(guān)部門在審批過(guò)程中可以清楚明了自己需要的信息,銷管對(duì)事項(xiàng)的把控、督察部的稽核、財(cái)務(wù)的費(fèi)用掌控,總經(jīng)理的總體控制所需求的信息都能清楚明了。