設(shè)計方案經(jīng)典8篇
為了確保事情或工作有序有力開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的設(shè)計方案8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
設(shè)計方案 篇1
活動要求：
每個班級開展活動時，一定要有兩人來做，心理委員作為活動主持人，另一人作為助手。如請其他班級心理委員時要請其做自我介紹。每個活動結(jié)束后要必須進(jìn)行活動感受分享。
活動引導(dǎo)語：
“各位同學(xué)大家好，今天我們利用(班會體育課)的時間開展一次心靈拓展活動。我是今天活動的主持人，這是我這次活動的搭檔(介紹你的助手)。希望大家能在全身心的投入活動中，去體驗活動帶給自己的內(nèi)心感受。接下來活動正式開始。”
活動環(huán)節(jié)：
第一項熱身活動：全班同學(xué)圍成一個大圓站立(可以按照體育隊形一排一排走動圍圓)。
一、虎口脫險
全體同學(xué)，圍成一圈后，伸出雙手。左手食指向上，右手掌心向下。將自己的左手食指放在旁邊人的右手掌心下方。當(dāng)主持人說道一個字或詞(自己決定)的時候，每個人的左右迅速逃離另一人的右手掌心，同時右手掌心迅速的抓取另一人的左手食指。
主持人詢問：在我說到這個(字或詞)的時候，你的第一反應(yīng)是什么?第一動作是什么?
引導(dǎo)：(得失關(guān)系、第一事件和第二事件的關(guān)系、存在與幻想的關(guān)系)
二、生命線
每位同學(xué)拿出一張紙，在紙上畫出一條線段，在起始端標(biāo)注0，在結(jié)尾端標(biāo)注自己的'預(yù)計死亡年齡(學(xué)生自己決定)，按照比例找見現(xiàn)在自己的年齡段，并標(biāo)注出來，然后現(xiàn)在想幾個問題，在你經(jīng)歷過的歲月中，也就是0到你現(xiàn)在的年齡中，最讓你難忘的三件事。(寫完后)在你未來的時間中，也就是現(xiàn)在年齡到你預(yù)計死亡年齡這一段時間，你最想做的三件事。然后與大家進(jìn)行分享。
引導(dǎo)：(過去的是無法改變的，抓住現(xiàn)在的時間去實現(xiàn)自己的目標(biāo))
分享環(huán)節(jié)：
活動環(huán)節(jié)，到此結(jié)束，接下來我想請幾位同學(xué)說一下，他在活動中的感受，與大家進(jìn)行一下分享。(先讓同學(xué)自己主動說，然后再隨機找?guī)讉�學(xué)生進(jìn)行表達(dá))
最后感謝大家參與今天的活動，以后類似的活動，心理中心還會開展，希望我們的班級能在我們每個人的積極努力下，成為沁縣中學(xué)最優(yōu)秀，最團(tuán)結(jié)的班集體。(大聲詢問大家)大家有用沒信心?
好的，今天活動到此結(jié)束，下來每個人寫一份活動的感受，不限制字?jǐn)?shù)，只要能把自己內(nèi)心的感受表達(dá)出來就行。
設(shè)計方案 篇2
為了能夠讓幼兒進(jìn)一步體驗與家人的親密感情，感受家庭的溫暖，享受家庭的生活樂趣。我們班特此舉行了一次“說說我的`家人”的教育活動。在活動前我們發(fā)放了調(diào)查表，讓幼兒回家調(diào)查，如家人的生日，喜好（愛吃的食物、喜歡穿的衣服樣式、顏色、業(yè)余愛好……）、職業(yè)等，并請幼兒帶一張家庭成員較全的全家福照片。
實錄一：
一諾：這是我媽媽，我最愛我媽媽了“
老師：為什么呢？
一諾：因為媽媽上班很辛苦，晚上還要輔導(dǎo)我做作業(yè)？
老師：那你應(yīng)該怎樣做呢？
一諾：我要好好學(xué)習(xí)，長大了報答媽媽。
實錄二：
琪琪：這是我爸爸，他是中學(xué)的體育教師，最愛打籃球了。
老師：那你喜歡爸爸嗎？
琪琪：當(dāng)然了，我長大了掙了錢，要給爸爸買一個最好的籃球。
為此我們還在主題墻上布置了一個“親情樹”。孩子們有空就到這兒講述自己的家人，雖然他們沒有那么華麗的語言來講述他們的家人，但在講述時字里行間卻流露著幸福與自豪，你看丁夢宇正在講述她的媽媽，并自豪的對大家說“看！媽媽給我扎的小辮多漂亮！”
設(shè)計方案 篇3
1. 平面布局優(yōu)化及概念方案設(shè)計
建筑的原始平面圖在室內(nèi)設(shè)計階段根據(jù)需要有些局部優(yōu)化調(diào)整，這部分工作是由室內(nèi)設(shè)計師來完成的。
起初，設(shè)計師與業(yè)主充分溝通，了解其職業(yè)、家庭、情感、喜好等，弄清楚業(yè)主的基本需求，做到有的放矢，把握好設(shè)計的方向。
平面布局優(yōu)化及概念方案設(shè)計提交的成果主要有設(shè)計說明、功能區(qū)分流線(功能分區(qū)明確，交通流線簡介和適當(dāng)?shù)臉?biāo)注)、平面圖、平面布局優(yōu)化和建議、隔墻平面圖及家具布置平面圖初稿等。
方案設(shè)計要說明設(shè)計整體思路、理念，語言詳盡、準(zhǔn)確并簡練。效果圖保證充分體現(xiàn)設(shè)計師的意圖，色彩、材質(zhì)效果逼真，空間不能是虛構(gòu)的。
2. 深化方案設(shè)計
方案設(shè)計的階段的主要工作是通過對概念設(shè)計成果的理解，對規(guī)劃布局、空間功能布置、裝飾形式、戶型面積定位及裝修風(fēng)格進(jìn)行的深化設(shè)計。
在方案設(shè)計中，通過對圖紙的審核、計算，提出初步的工程預(yù)算，結(jié)合業(yè)主的裝修意向及標(biāo)準(zhǔn)，做出對圖紙的修改意見。這個工作一定要在這個階段完成，如果拖到施工圖階段提出改變，將對整個設(shè)計進(jìn)度產(chǎn)生影響，也不利于成本控制。
深化方案設(shè)計階段提交的成果主要有：設(shè)計說明、平面圖、家具平面布置圖、地面鋪裝方案、主要空間天花方案、立面圖等。
3.施工圖設(shè)計
施工圖是指導(dǎo)現(xiàn)場施工的依據(jù)，對圖紙的.深度及表達(dá)是有一定要求的，圖紙中表示的裝修材料應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。施工圖設(shè)計最重要的是把握裝修圖紙是否可實施，在與機電專業(yè)圖進(jìn)行逐一確定安裝高度、位置及走向等內(nèi)容時，避免出現(xiàn)過程中變更量過大，以免最終導(dǎo)致效果的變化與成本的增加。
施工圖的審查是專業(yè)人員做的事情，對業(yè)主來說有一定的難度。為此，如何保證圖紙質(zhì)量呢？重點是圖紙是否完全涵蓋了所有房間，包括吊頂高度，地面拼花圖案，一些細(xì)部的做法是否有節(jié)點圖，施工圖設(shè)計說明里所交代的工藝是否可行等。
施工圖階段提供業(yè)主的主要成果有:設(shè)計說明、圖紙目錄、平面圖、尺寸放線圖、立面索引圖、家具平面布置圖、綜合天花布置圖、地面布置圖插座開關(guān)布置圖、立面圖、所有設(shè)計空間的立面圖、重點部位剖面圖節(jié)點大樣圖、物料清單。
施工圖要求圖面表述規(guī)范、清晰。圖紙中提供工料準(zhǔn)確，做法合理，確保所有數(shù)據(jù)符合國家規(guī)范要求且滿足設(shè)計意圖，保證施工圖的完善性，秉持設(shè)計覆蓋100%的原則，盡可能不甩項。雖然廚房和衣帽間的設(shè)計由專業(yè)設(shè)計師進(jìn)行的，但是，廚房與衣帽間整體效果要求及硬裝的設(shè)計應(yīng)由室內(nèi)設(shè)計師完成，并提供墻面、地面、頂面的施工圖。
4.專業(yè)設(shè)計配合
需要室內(nèi)設(shè)計師配合完成的點位有：空調(diào)出風(fēng)口、檢修口位置，給排水末端點位，強弱電末端點位，吊頂、墻面設(shè)備末端點位等。
5.專業(yè)交叉部位設(shè)計
門廳入口、室外臺階與室內(nèi)地面交接的設(shè)計；與室內(nèi)空間相連接的樓梯、踏步、平臺的設(shè)計；電梯轎廂內(nèi)裝飾設(shè)計。
6.現(xiàn)場配合
設(shè)計師根據(jù)要求赴施工現(xiàn)場予以指導(dǎo)，此階段設(shè)計從圖紙階段轉(zhuǎn)到現(xiàn)場施工階段，需要及時與各專業(yè)部門之間溝通，做好專業(yè)設(shè)計的配合。
7.現(xiàn)場施工技術(shù)指導(dǎo)
8.家具、配飾、藝術(shù)品選擇建議服務(wù)
根據(jù)業(yè)主選擇需要，如果軟裝設(shè)計、硬裝設(shè)計一并完成，則含在此服務(wù)范圍之內(nèi)。
設(shè)計方案 篇4
設(shè)計意圖：
當(dāng)前建構(gòu)式課程中，對主題下的日�；顒佣歼M(jìn)行了整合。我們可以看到，在教材中出現(xiàn)的體育集體教學(xué)活動內(nèi)容不多，幼兒的體能發(fā)展目標(biāo)難以得到落實，這就需要我們在戶外的體育游戲中進(jìn)行對接式補充。小班體育游戲《螞蟻搬家》是根據(jù)小班第二學(xué)期體育活動《小雞出殼了》的教學(xué)目標(biāo)（即能在較窄的小路上行走），并結(jié)合《指南》中關(guān)于小班幼兒平衡能力發(fā)展的要求：能沿地面直線或較窄的低矮物體上走一段距離；能身體平穩(wěn)地雙腳連續(xù)向前跳，設(shè)計特定的情境游戲，以使幼兒在輕松愉快的游戲中鞏固和發(fā)展平衡能力、協(xié)調(diào)能力，從而實現(xiàn)體育游戲與體育集體教學(xué)活動的有效對接，并培養(yǎng)幼兒的'勞動意識和合作意識。
游戲目標(biāo)：
1.通過在不同"路徑"上以不同的方式行走，鞏固和發(fā)展身體平衡能力和協(xié)調(diào)能力。
2.在螞蟻搬家的游戲情境中體驗勞動的快樂,并培養(yǎng)勇敢、合作的精神。
游戲難點：
1. 幼兒在游戲的開展中體現(xiàn)出自主性及規(guī)則意識。
2. 游戲過程中幼兒間體現(xiàn)出良好的合作意識。
游戲準(zhǔn)備：
1.場景布置：螞蟻的家、兩座不同層次的小橋、若干小石頭；
2. 輔助材料：《小小螞蟻》和《泡泡堂》的樂曲錄音；音效《打雷下雨》；
3. 保育準(zhǔn)備：幼兒運動毛巾和檢查幼兒的衣服、鞋子；
4. 經(jīng)驗準(zhǔn)備：關(guān)于螞蟻的一些基本的生活習(xí)性。
游戲過程：
一、螞蟻出洞：（熱身運動）
1. 螞蟻媽媽帶領(lǐng)小螞蟻聽音樂，鍛煉身體各部分。
師：外面天氣真好，一起去草地上曬曬太陽吧�。ㄞD(zhuǎn)轉(zhuǎn)頭、伸伸腰、伸伸小手、伸伸小腳、碰碰觸角）
2. 螞蟻媽媽帶領(lǐng)小螞蟻自由結(jié)伴走。
二、螞蟻過河：（自主選擇過河的方法，練習(xí)平衡。）
1. 螞蟻媽媽提出問題，引導(dǎo)小螞蟻自主想出各種過河的方法。
師：前面有一條河，該怎么過去呢？
2.小螞蟻自主選擇方法過河。
3.螞蟻媽媽指導(dǎo)小螞蟻過河的注意事項，保證安全。
師：每只小螞蟻選擇一種過河的方法，不推不擠、一個一個走，要注意安全，走穩(wěn)了，掉下去會被水沖走的。
指導(dǎo)要點：引導(dǎo)幼兒根據(jù)已有經(jīng)驗及直觀的材料想出各種過河辦法和自主選擇過河方法。
三、螞蟻搬家：（自主選擇搬家的物品及方法、培養(yǎng)幼兒的合作意識）
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1. 情境創(chuàng)設(shè)：打雷下雨-----需要搬家。
�、� 師：聽，什么聲音？
�、� 螞蟻媽媽與小螞蟻一起趕回家。
�、� 雨越下越大了，河水越來越滿了，要淹沒我們的家了，怎么辦？那把家搬到哪里最安全呢？
2.螞蟻媽媽與小螞蟻一起搬運物品。
指導(dǎo)要點：引導(dǎo)幼兒自主想出不同方法,相互合作搬運物品，從中培養(yǎng)孩子勇敢、克服困難、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
3.螞蟻媽媽評價小螞蟻搬家的過程。
�、倏隙ㄐ∥浵伒膭趧映晒�
�、谠u價并引導(dǎo)小螞蟻搬家過程中存在的問題及解決策略。（一人搬多樣、合作、走平衡的要點）
指導(dǎo)要點：引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)存在的問題及解決策略。
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師：雨停了，太陽公公也出來了，媽媽告訴你們一個秘密，我們螞蟻有一個特點，在雨停之后，還是喜歡回到原來的家，你們愿意把東西搬回去嗎？這次要用到我們剛才想到的好辦法，注意安全。
指導(dǎo)要點：引導(dǎo)幼兒克服第一次搬家過程中的困難,并養(yǎng)成收拾整理物品的習(xí)慣。
四、螞蟻休息：（放松運動）
現(xiàn)在讓我們放松放松吧�。ǘ抖妒�、抖抖腳、搖搖頭）
設(shè)計方案 篇5
活動目標(biāo)：
1、理解詩歌內(nèi)容，感受詩歌所表現(xiàn)的意境。
2、在情境中，用肢體語言大膽表現(xiàn)自己的理解和感受。
活動準(zhǔn)備：
1、活動前，組織幼兒到戶外觀察落葉、撿落葉。
2、配樂詩歌的光盤。
活動過程：
一、回憶撿秋葉
師：前幾天我們草坪上撿了許多樹葉，想一想，它們都有些什么 顏色？幼兒：黃的、紅的、綠的。
師：地上這些樹葉從哪里來的？幼兒：樹上
師：你們想知道樹上的樹葉是怎樣落到地上的嗎？
二、欣賞詩歌《秋葉》
1、教師有表情地朗誦詩歌《秋葉》一遍。
2、提問：詩歌的題目叫什么？
秋葉是跟著誰離開家門的？ 他們在干什么？
三、表演詩歌《秋葉》
1、教師啟發(fā)幼兒想象：“假如我是一片秋葉”用身體語言表現(xiàn)詩歌內(nèi)容。
師：今天我們小朋友來扮演秋葉，想一想，做一做，“假如我是一片秋葉”
你怎么來表現(xiàn)呢？
2、教師朗誦詩歌《秋葉》幼兒自由想象創(chuàng)編動作。
3、教師請個別幼兒表演個別動作，拓展孩子們想象空間。
師：小朋友們表演的`真不錯，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)上天；搖搖搖，搖下地�！边@句詩歌請小朋友來表演一下。
師：秋葉開始在樹媽媽那里，樹媽媽長的很高，秋葉也長的很高，我們想 一想，站在什么地方會高一些？幼兒：椅子上
師：秋葉隨著秋風(fēng)飄來飄去，我們在這個教室里只要是空的地方都可以去，不過秋葉與秋葉之間不要相碰，保持一定的距離。
師：看一看，哪片秋葉轉(zhuǎn)上天了，（用腳踮起來）哪片秋葉搖下地了，（蹲在地上）
3、角色表演：教師扮演秋風(fēng)，幼兒扮演秋葉，完整地進(jìn)行詩歌表演。
設(shè)計方案 篇6
最能在直觀上突出網(wǎng)吧特色的即為網(wǎng)吧的裝修風(fēng)格。如果忽略了網(wǎng)吧的整體感覺，就會造成環(huán)境不佳，顧客不喜歡，即使費用再低，也不能夠滿足顧客的需求。在激烈的網(wǎng)吧行業(yè)中，獨樹一幟，敢于與別人不同，成為占領(lǐng)市場的方法之一。
一、設(shè)計
在網(wǎng)吧的裝修中，您所需要的是一家專門的裝飾設(shè)計公司的協(xié)助。應(yīng)該提前預(yù)定好您網(wǎng)吧的桌椅尺寸，辦公室、吧臺的大小，網(wǎng)吧的區(qū)域的規(guī)劃的大概。然后將數(shù)據(jù)交給裝飾設(shè)計公司，請設(shè)計公司根據(jù)您的意見設(shè)計好平面圖、裝飾后的3D效果圖。整體的設(shè)計思維應(yīng)該是以整體環(huán)境和特殊區(qū)域的效果為主。要能夠易于實現(xiàn)。施工中要提前檢查方案的實際效果，避免施工后發(fā)現(xiàn)與當(dāng)初計劃相差甚遠(yuǎn)。
二、區(qū)域設(shè)計
現(xiàn)在很多網(wǎng)吧的經(jīng)營模式，都按照消費群體的不同，設(shè)立不同檔次的空間。那么在裝修風(fēng)格上就要將這種分區(qū)經(jīng)營用裝修的手法體現(xiàn)出來。不同的顏色、裝飾風(fēng)格的多樣化運用等諸多方面進(jìn)行視覺的分區(qū)。區(qū)域大概可以分為VIP全包間、卡坐、商務(wù)區(qū)、游戲區(qū)（對戰(zhàn)區(qū)）、女性專區(qū)（無煙區(qū)）、普通區(qū)和特價區(qū)�？梢愿鶕�(jù)您的規(guī)模和實際情況選擇您所需要的區(qū)域并進(jìn)行劃分。
1、VIP區(qū)：適合在一、二級消費市場建立。裝修風(fēng)格主要顧及個人隱私和高檔消費。另外也要遵循公安部門的相關(guān)規(guī)定，如不能使用全墻面的設(shè)計等。
2、情侶區(qū)：可以設(shè)計成簡單的獨立雙人空間，在桌椅、顯示器等配件上營造氛圍，周圍的墻體可以涂刷比較溫馨的色調(diào)或涂鴉上一些藝術(shù)畫。
3、商務(wù)區(qū)：如果網(wǎng)吧附近公司較多，在網(wǎng)吧分區(qū)中可以考慮開設(shè)一個專門的商務(wù)區(qū)為網(wǎng)民服務(wù)，如視頻會議，商業(yè)談判等，裝修風(fēng)格要顯的正式，顏色要沉穩(wěn)、大氣，提供相應(yīng)辦公設(shè)備。
4、對戰(zhàn)區(qū)：裝修風(fēng)格應(yīng)美觀，大方，顯眼，可以略高于地板。地面可采用裝有燈光的鋼化玻璃結(jié)構(gòu)。同時配上背投設(shè)備用來轉(zhuǎn)播比賽。
5、女性專區(qū)：因網(wǎng)民吸煙者居多，女性對煙味很敏感，同時女性更愿意為享受更好的環(huán)境來付出。所以設(shè)立一個環(huán)境幽雅舒適的女性專區(qū)，也是十分有必要的。
6、普通區(qū)&特價區(qū)：按正常的機器擺放即可。普通區(qū)域與其他區(qū)域的比例應(yīng)為7：3。
三、地面
選擇材料時，應(yīng)符合實際需求，木質(zhì)地板，適合在特殊區(qū)域，如女性區(qū)等使用。()通常網(wǎng)吧使用的用地板磚就好了，最好使用檔次較高的環(huán)保材料。否則氣味過大也會影響整體網(wǎng)吧的環(huán)境。
四、天花板
如果環(huán)境過大。天花板則可采用噴涂為黑色，再加以局部吊頂，既能體現(xiàn)出網(wǎng)吧的燈光效果，又能體現(xiàn)出網(wǎng)吧的文化和藝術(shù)氛圍。
五、燈光
燈光要配合整個網(wǎng)吧的氛圍來裝飾。分為主照明光、裝飾燈光、廣告燈箱幾部分。主照明光不宜過亮，掩蓋其他裝飾燈光的效果。在燈光方面可以多借鑒一些成功網(wǎng)吧的案例，或讓裝修設(shè)計公司來進(jìn)行設(shè)計。
六、吧臺設(shè)計
吧臺是整個網(wǎng)吧的形象的'集中體現(xiàn)。顧客的上機，下機，充值等操作都要經(jīng)過吧臺進(jìn)行。吧臺的設(shè)計風(fēng)格影響網(wǎng)吧的整體形象。吧臺設(shè)計應(yīng)該符合時代感。另外還有明顯的表現(xiàn)本網(wǎng)吧的LOGO，體現(xiàn)網(wǎng)吧的整體形象。簡潔的吧臺設(shè)計往往有非常好的效果。另外還需燈光和裝飾品的配合。
七、布線系統(tǒng)和供電系統(tǒng)
在裝修過程中，布線系統(tǒng)和供電系統(tǒng)也是要考慮到裝修因素中的，前期地面的預(yù)留線槽，以及墻面線槽的設(shè)計。應(yīng)該在裝修初期規(guī)劃好。另外還要注意網(wǎng)線與電源線不要同走一線槽，以及電源線路距離網(wǎng)絡(luò)線路也應(yīng)該保持0、5米以上，以免影響網(wǎng)絡(luò)的整體性能。另外在選購桌子時，選擇網(wǎng)吧專用的桌，已經(jīng)集成了線槽。如無集成線槽，則可以使用PVC管等材料走線。
設(shè)計方案 篇7
從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇，最終制定出一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成，因為任何一個好的培訓(xùn)方案必是一個由制定一測評一修改一再測評一再修改一實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓(xùn)方案臻于完善。
從培訓(xùn)方案本身角度考察，可以將培訓(xùn)方案的測評細(xì)化為三個指標(biāo)來進(jìn)行：
1從內(nèi)容效度出發(fā)
檢驗培訓(xùn)內(nèi)容。檢驗培訓(xùn)方案的'各組成部分是否合理、系統(tǒng)化。分析培訓(xùn)體系或者培訓(xùn)方案是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是否是最優(yōu)選擇。
2從反應(yīng)效度出發(fā)
檢驗員工反應(yīng)。檢驗員工是否對此培訓(xùn)方案感興趣，是否能滿足員工的需要。
3從學(xué)習(xí)角度出發(fā)
檢驗培訓(xùn)效果。從員工的角度來考察，看員工培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機會，或者是由于習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來，需延長考察時間。
酒店對培訓(xùn)效果的檢驗還要考察培訓(xùn)的成本收益比來分析。培訓(xùn)成本的測量是比較容易的，而培訓(xùn)收益則是比較抽象的。
因此，酒店要注意經(jīng)常對自己的經(jīng)營發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)的分析，找出發(fā)展的裂縫，強化員工培訓(xùn)，認(rèn)真對培訓(xùn)方案進(jìn)行測評，完善培訓(xùn)體系，為酒店構(gòu)筑核心競爭力。
設(shè)計方案 篇8
為認(rèn)真貫徹落實市委、市政府關(guān)于深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的指示精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立政府政務(wù)服務(wù)窗口的良好形象，根據(jù)中心黨委《關(guān)于深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動工作方案》的安排部署，現(xiàn)就在中心窗口工作人員中開展?fàn)幃?dāng)“微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動，制定實施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
通過開展?fàn)幃?dāng)“微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，進(jìn)一步增強全體工作人員的窗口服務(wù)意識，全面學(xué)習(xí)掌握政務(wù)服務(wù)文明禮儀和微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，公平公正的評選出深受辦事群眾好評的微笑服務(wù)標(biāo)兵，充分發(fā)揮微笑服務(wù)標(biāo)兵的帶頭作用，在中心樹立真情奉獻(xiàn)、服務(wù)為民的良好風(fēng)氣，使微笑服務(wù)、文明服務(wù)、親情服務(wù)成為每一名窗口工作人員的自覺行為和習(xí)慣行為，讓辦事群眾在中心能享受到有尊嚴(yán)的服務(wù)。
二、評選范圍
在中心窗口連續(xù)工作滿3個月以上的窗口工作人員均可參加評選。
三、評選標(biāo)準(zhǔn)
1.儀容儀表：著裝規(guī)范整潔，熨燙平整，佩帶工作牌；男同志不留長發(fā)、胡須；女同志不染彩發(fā)，頭發(fā)不遮臉，淡妝素雅，不化濃妝，不留長指甲、不染指甲。
2.服務(wù)狀態(tài)：精神飽滿，工作熱情，服務(wù)積極主動，講文明禮儀，注重維護(hù)窗口形象。
3.微笑標(biāo)準(zhǔn)：面部表情要和藹親切，伴隨微笑自然地露出6-8顆牙齒；微笑時真誠、甜美、親切、善意；眼神柔和，親切坦然，自然真誠。
4.文明用語：使用普通話，語調(diào)語速適中，語言簡潔、準(zhǔn)確、生動，聲音清晰柔和，靈活使用禮貌用語“十四字”，即“您、請、歡迎、對不起、謝謝、沒關(guān)系、再見”。接待辦事群眾時，使用禮貌用語：“您好，需要辦理什么業(yè)務(wù)”或者“請您找×××窗口”等；辦公電話應(yīng)在鈴響3次之前接聽，使用“您好，這里是中心×××窗口，請講”、“您好，有什么可以幫你的嗎？”、“我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎？”“請稍等一下”、“請您再說一遍”等禮貌用語，中斷或掛止電話時，應(yīng)先征得對方同意。
5.動作標(biāo)準(zhǔn)：坐姿要端正，站姿要挺立，與辦事群眾交談時兩眼正視對方，業(yè)務(wù)較少的窗口接待辦事群眾要站立迎送，雙手遞送材料時小臂保持水平，目光注視對方面部倒三角區(qū)域，辦事群眾未離開窗口時，窗口人員不能離開；業(yè)務(wù)較多窗口接待辦事群眾時，在座位上側(cè)身45°角，主動問候，目光注視對面辦事群眾，雙手遞送材料，辦事群眾未離開窗口時，窗口人員不能離開。
6.參選人員在參選季度內(nèi)有下列行為的'不能參選：一是與服務(wù)對象發(fā)生爭吵或被辦事群眾投訴，查證屬實的；二是被服務(wù)對象評價為“不滿意”的；三是違反中心工作紀(jì)律的。
四、評選時間、數(shù)量和方式
（一）評選時間：每季度評選一次。
�。ǘ┰u選數(shù)量：每次評選30人。
�。ㄈ┰u選方式：
1.初評：堅持公平、公正、公開、擇優(yōu)的原則，每季度末以支部為單位先進(jìn)行初評，初評名額為每3人評選1名，由支部書記牽頭，會同支部班子成員、各窗口負(fù)責(zé)人，組織本支部全體窗口工作人員投票評選，根據(jù)選票多少確定初評人選報督查科。
2.復(fù)評：由督查科匯總初評人選名單，制定評選表格，組織召開評選領(lǐng)導(dǎo)小組會議，投票選舉30名復(fù)評人選。
3.確認(rèn)：召開中心黨委會議對復(fù)評人員進(jìn)行審核研究，最終確認(rèn)當(dāng)選的“微笑服務(wù)標(biāo)兵”人員名單。
4.表彰：制作“微笑服務(wù)標(biāo)兵”光榮榜，并在柜臺窗口工作人員公示牌上予以標(biāo)記，進(jìn)行廣泛的宣傳表彰。
五、實施步驟
1.部署動員。中心黨委對爭當(dāng)“微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動進(jìn)行專題研究部署，明確責(zé)任分工，印發(fā)實施方案，召開窗口負(fù)責(zé)人會議進(jìn)行宣傳發(fā)動。
2.組織培訓(xùn)。聘請專家對窗口工作人員進(jìn)行文明禮儀、微笑服務(wù)全員培訓(xùn)，指導(dǎo)專業(yè)化的文明禮儀知識。同時，中心根據(jù)政務(wù)服務(wù)窗口工作實際，建立一整套微笑服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，作為微笑服務(wù)教材供大家學(xué)習(xí)掌握。
3.檢查指導(dǎo)。中心黨委組織有關(guān)科室和部分窗口負(fù)責(zé)人，對窗口微笑服務(wù)開展情況實地進(jìn)行不定期檢查指導(dǎo)。對表現(xiàn)好的窗口予以表揚推廣，對落后窗口進(jìn)行通報批評。
六、具體要求
1.提高認(rèn)識。開展?fàn)幃?dāng)“微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動，是中心深入開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的重要舉措之一，各支部、各窗口和全體窗口工作人員要切實提高思想認(rèn)識，把活動開展與轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)工作、提高服務(wù)緊密結(jié)合起來，成為日常工作中的自覺行為。
2.加強領(lǐng)導(dǎo)。中心成立由黨委主要負(fù)責(zé)人為組長，黨委成員及各科室負(fù)責(zé)人、各支部書記和工會主席、婦委會主任為成員的評選工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)爭當(dāng)“微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在督查科，具體負(fù)責(zé)日�；顒拥慕M織協(xié)調(diào)和檢查調(diào)度。各支部書記要切實負(fù)起責(zé)任，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，做到周密計劃，嚴(yán)密組織，扎實推進(jìn)。
3.嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)�！拔⑿Ψ⻊�(wù)標(biāo)兵”評選要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，做到寧缺勿濫。各支部要認(rèn)真學(xué)習(xí)評選標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把審核推薦關(guān)，做到真正把經(jīng)驗總結(jié)出來，把先進(jìn)選報上來。
4.廣泛宣傳。要在窗口營造“微笑服務(wù)、文明服務(wù)、親情服務(wù)”的濃厚氛圍。堅持典型引路，用創(chuàng)新思維促進(jìn)工作。
5.注重實效。各窗口要按照“微笑服務(wù)標(biāo)兵”標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找窗口建設(shè)和人員管理等方面存在的問題和不足，對工作作風(fēng)、工作效率和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題主動整改，推動“爭當(dāng)微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動深入開展。
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