賓館社會實踐報告范文
在當下社會，報告與我們的生活緊密相連，報告具有成文事后性的特點。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編精心整理的賓館社會實踐報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
賓館社會實踐報告范文1
大學生都有這充足的假期，這是全國大學上下都一樣的，而能否利用好自己的假期就看個人了。暑期的生活總是校園生活多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動。很多人就利用假期的時間走親訪友，有同學開展同學聚會，和高中、初中的同學敘敘舊，是很不錯的。還有其它很多活動，這其中當然也少不了暑期的社會方法論。
我是一個比較喜歡相當安靜的人，在勞動節(jié)的時候我除了走親訪友，和同學敘敘外，幾乎就沒有什么社會活動了。在家里憋得慌，想出去實習一下。這在我看來是很必要的，我從此以后有這個想法，只是未付諸行動。
在這個暑假里，我決定到賓館實習，學服務和管理的技能，體驗真實的生活。其實，對于賓館的一切，我打探的很少很少，一點黨務工作經驗都沒有，而像我們這樣沒有任何經驗的新手，很容易被師父欺負，也很容易犯下一些低級錯誤，7月10號我懷著忐忑，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作。我想用通過這一次實踐，能了解賓館的經營以及一些經營策略，甚至也可以多嘗盡了解一些商業(yè)成功人士的經歷。也能提高自己的社會交際能力。同時，也能在這次實踐中給極佳自己一個很好的定位，不能總是固步自封，不能好高騖遠，做起要扎扎實實從十分基本的做起!總體來說，我總結了幾個我這次實踐的幾個基本目的：
1，通過實踐我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅持毅力!豐富自己的思想，加深自己對自由民主的認識!
2，切身了解社會服務市場的目前狀況，為將來自己進入社會做好做足準備。
3，熟悉賓館服務環(huán)境，服務模式，為將來全面發(fā)展打好基礎。
4，通過自己親身體會，以及前輩的現場理論指導，希望能教給許多學校學不到的寶貴經驗。
5，,賓館是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓練。在整個某種意義實習過程中充分調動我的本質能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。
6，通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。
7，學習到必然的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。
8，協(xié)會處理好人與人之間的關系，尤其是和自己同事之間的一方面關系!處理好關系，才能讓自己更快環(huán)境的適應不同的環(huán)境，也能讓自己得到設法很多人的幫助。
首先，我來到實習的旅館，先再簡單地向經理交代實踐的事情后才，我便開始了實習。我負責前臺登記，賬務結算。然而，前臺登記并沒有我想象的那么簡單。我先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描儀客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單緊急狀況研讀怎樣解決一些緊急狀況之后，我開始了實習。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的零售價格，我懷著微笑回答�；蛟S因為我熱情的產品服務，客人立馬二話不說便決定入住了。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了訪客，并示意微笑。第一次登記，便讓我有了成功感。我繼續(xù)保持著這份感覺，美滿的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我的勞動者,留下了我辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在總計點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。
但我現在是老板娘，后才所以我淡定自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去，但我可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電，我也就松了恨不得。傍晚時分，經理來到樓下結賬，而我便在一旁看著并就先學如何結賬，這也有助于我在以后盡其所能的'生活里盡可能地經營理財，規(guī)劃等。
在接下來的三天里，我慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。例如，在客人退房后，總臺的服務生來函會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，采取房間清理的登記。當在房間里的客人需要必須什么之時，總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。規(guī)避避免了自己運送的時間浪費，也提升了整個經營的運轉效率。在快要拉開序幕的時候，我向經理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。
總而言之，我不能拘泥于現實狀況，要不斷地推陳出新。這樣，我們經營的賓館總算不會隨著時間的推移而變老。同時，我也要完善經營管理機制，實行獎罰分明的政策。在小構成的經營范圍內形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經營的同時，讓自己不斷學習經營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結合科學理念和現實狀況，使我的其他工作事業(yè)蒸蒸日上!
雖然我以后工作不會在賓館里當服務生，可是在這里實習卻可以使我有了社會實踐的經驗，我可以再以后的歲月而要里慢慢的享用這一份經驗。這是真實的，可信的，是我自己明白并掌握的，不會騙我的。
在賓館里實習也讓我之中感覺到了賺錢的艱難，辛苦的工作換回來的只是此項工作一點點回報，我不得不感慨一下。為了假使將來自己在付出艱難的努力后得到應有的回報，我決定一定要把自己的學習學到最好。這樣才不會在未來中同的競爭中失敗!
我會繼續(xù)努力的，這是一份寶貴的財富，我在賓館的暑假社會實踐!
賓館社會實踐報告范文2
第一次參加社會實踐活動，收獲非常大。在思想上樹立了自己服務社會的思想;在精神上培養(yǎng)了自己堅持不懈木患的方法論;在行動中確立了一切行動統(tǒng)一指揮聽指揮的方針。對于我們大學生來說，社會實踐活動是一個讓我們更好地踏進校門，接觸社會，感恩社會的機會。我們應該更好地做好這次實踐活動。社會實踐拉近了增進我們與社會的距離，更好地鍛煉我們人際交往，更佳地鍛煉我們的能力，在這個竟爭如此猛烈的社會當中更好的生存下去。
今年暑假為了可以更好的鍛煉自己，使自己更好的成長，更加易于的理解社會，融入社會，我巨野縣在山東省棗莊滕州市需要進行了為期50天的社會實踐。我或進行的社會實踐的地方是滕州市滕州家園旅館，每天早上9.00開始上班晚上23.00下班。每天的工作任務是給每個客房各個打掃衛(wèi)生。如果有前來住宿的客人登記身份證信息。
這份工作比較輕松，在這段時間里，我連系了形形色色的各種人物。同時我也體會到了其他工作的不容易。每天早上必須準時上班，不允許遲到，每天晚上嚴禁早退，遲到和在編是要扣除當日當日薪水的30%。在這一兩年里我嚴格按照規(guī)定，從未發(fā)生過遲到或者早退的事情，給領導留下了深刻的生活氣息。期間我也學會了如何與哈哈大笑陌生打招呼。以前我總是害怕和陌生人外人說話，在經過這次社會實踐的經歷之后，我發(fā)現與陌生人溝通是一件非常簡單的事情。在與人交往過程中必須對人以善，他人也會對你以善。這是換句話說的真理。社會永遠是洋溢矛盾的，我們應該或會如何處理矛盾。在實踐期間，我也加以解決慢慢嘗試去解決各種矛盾。比如有顧客反映電腦不好用，要求退款，我會十分積極處理這種事情，給他換個打印機電腦可以用的房間，并且給他澄清誤會，磨練了我應急的能力。培養(yǎng)了我的品德，每晚一定一定要把該做的事情做好，房間里結實的衛(wèi)生一定打掃干凈，確定房間里沒人或者房客提議我進去之后我再進去，這是對別人的尊重。
人際關系是社會關系中最為復雜的一種關系之一。只有能夠你經過之后你才會了解，才能有深刻的感受。緣分讓同為打工的我們走到了一起，該每個人幾乎有自己的個性，我們應當尊重每個人的特質。處理好與同事的同事關系有很多理論知識，我感受不光的一點就是，如果你不能發(fā)生改變什么，就試著去適應。一開始工作的時候我有很多不懂得地方，即將正式求教他們這些老員工，他們給了我很多經驗和教訓，讓我更快的適應這份工作，我非常感謝他們。我明白了一個道理就是驕傲自滿的人始終會被公司和所拋棄。知之為知之，不知為不知，謙虛的人才可得到同事，老板的認可。
社會實踐也讓我在經濟上甚微難以估計收獲。以前都是從家拿錢，這是第一次給家里帶初次錢回去，有一種小成就的感覺，不過我知道搞清楚這才只是一個調皮開始。同時我也明白了養(yǎng)父母工作掙錢的不容易，早出晚歸，每天反觀同一單調無趣的事情，可是他們?yōu)榱俗屛矣袀�更好的學習環(huán)境，更好的學習條件，更好地生活條件，從未有過抱怨，他們就是為了我們可以多花點。這次的體會是如此的深刻。當我回家時候說：“媽媽我給你謀生了!”之后媽媽說的第一句話不是問我掙了而是說：“你瘦了!”。這就是一個媽媽的真愛啊。通過這次實踐活動想到我也知道了掙錢的辛苦。以后想要掙得更多的薪水那現在就必須好好學習，在眾多學生中脫穎而出。
我學的是計算機學院，在前臺的電腦就是我在工作休息休息時間的戰(zhàn)場。我用它來做編程，把以前的程序都自己寫一遍，并且自學課后的知識�？头恐惺乘恋碾娔X總是出現死機的現象，讓我這個計算機專業(yè)的教師看不下去了，我給他們重裝了win7旗艦版本的系統(tǒng)，運行很快，不會出現死機，卡屏的現在，每當問題客人有電腦問題問起我的時候我也詳細為他們解答，我能盡我研習為他人提供幫助真的.是一件非常幸福的事情。獲得自己的認可就是對自己能力的認可，我暗自下決定好好學習電腦，無論硬件還是插件方便，只有樣以后而后必須更好的為他人服務，為社會服務，做一個對國家，對社會有所貢獻的青少年。工作期間有很多的可以利用的時間，我都把這些時間做一個規(guī)劃，這樣就可以很好的利用利用這些時間學習，時間都是擠出來的。在工作中要利用自己的優(yōu)勢。
作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)中學生的實踐能力，反倒在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被認作高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。外社會實踐活動是學校教育工作向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的機會。作為一個當代大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力，反倒在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被認作高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假外社會實踐活動是學校教育工作向課堂外的一種延伸，也是推進新課程進程的重要素質教育手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會;同時實踐也是大學生學習讀書知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生產品與服務社區(qū)，回報社會，慈愛社會的一種良好形式。作為一個當代大學生我們應該更多地去參加這種社會實踐活動。
這個暑假的社會實踐活動扶風的活動而有實際意義，收獲甚多。一些心得和著書體會讓人則感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因為這是純粹實實在在收獲。這不僅是六次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。
賓館社會實踐報告范文3
實踐單位：奉新賓館
實踐時間：xx年xx月xx日---xx年xx月xx日
一：實踐目的：
通過實地的學習和工作，打探賓館經營管理過程。體會在社會中的其他工作生活，體驗打工的苦與風雅，為日后融入社會打下基礎與作好打下基礎心理準備;同時響應學校培養(yǎng)與提高大學生綜合素質能力的精神，理論聯系實際，學以致用，用所學的科學方法和理論去指導實踐，與時俱進，并且充實自己的寒假生活。
二：實踐內容：
通過成為賓館的一名員工，直接參與賓館日常工作，在缺陷自身教育工作實踐中發(fā)現問題，提出建議，提出有利管理的建議擬定與意見，促進賓館管理水平和服務水平的不斷提高,同時促進自身能力的提高。。
由于本人普及教育的賓館規(guī)模較小，同時不具備條件提供服務娛樂提供支援等多種服務，工作量較輕，初期主要以學習，觀摩為主，后期，自我實踐。在實習過程中，每星期早上和晚上較忙，主要用途是早上客人退房，查房和打掃衛(wèi)生繁忙，而晚上有較多客人選擇入住。
我的職務就是賓館收銀員。實踐之前，并不是很重視這里的管理工作，覺得一切全都很簡單，真正開始做后才發(fā)現當好收銀員是一門很深度學問。
收銀員，總所周知，這是一個責任很大的組織工作!注意事項有幾個。第一，一定不可以收到假錢，否則只能自己賠付，還好我以前在出租房工作過，那時也是當收銀員，所以我對辨別的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有不是收到假錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館百貨大樓爭取到最大的利益。雖然客棧的房價是固定的，但也受路程和房源的影響，當然，又受到服務的對象的影響!如果是假期，那我們的房價就維持原價或者上調;如果是平時，而且過了晚上12點，并且房子還剩下非常多時，我們可以給顧客適當的優(yōu)惠;如果是軍人來開房，我們也會打較大的折扣，畢竟軍人保家衛(wèi)國，辛苦啊!第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現在不會電腦的年輕人幾乎了;第四，收銀員還要有一定的口才營業(yè)員表達能力，因為有的樓價顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們折扣，這時為了給賓館爭取惟一的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務結算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身分證。第五，學習怎么交接班。以上幾點就是收銀員的基本組織工作婦女組織了 每天與形形色色的客人打交道，有時候也會察覺到問題和麻煩，有一次，一群醉酒的客人前來開房，態(tài)度非常不好，自我意識低，難以溝通，但為始終記住賓館的宗旨：微笑服務、客人就是上帝!不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經理的帶領之下，我們終于完美的終于處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學會了與各異主旨的人打交道，學會了忍耐，學會了更快的與他人溝通。
實踐結果：
最終，為落幕了自己的實習，不但幫助了賓館，并且得到了自己應得的報酬，學習到了很多在課上，在學校所學習不到的東西。
在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的`賓客酒店酒店都會對酒店和飯來到人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著伴隨文化和知識的場所。于是，在這里基層工作的人們必須更人們有知識、文化和涵養(yǎng)。 作為酒店服務管理人員，我們應該時刻保持著微笑，并且努力為客人解決問題，溫和有禮，不驕不躁。
1. 服務質量
對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下高層次深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且必須使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在酒店我們看到,酒店酒店黨政十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須技術培訓經過嚴格的禮儀培訓后才能上路.對老員工進行跟蹤培訓監(jiān)視和指導,提高和改善他們的業(yè)務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:“你的一舉一動都領袖了我們天璽,你的形象就是我們形象餐廳的形象�！薄翱腿擞肋h不會錯,錯的只會是我們�！薄爸挥姓嬲\的服務,才會換來客人的微笑.”
2. 基本設備
對于酒店來說，基本設備也是客人選擇的重要因素，而這一客觀條件，就應該是店應當準備好的，作為酒店管理者和員工，應該時刻注意檢修調試房內設施，及時更新設備，保持賓館整潔，讓客人有回家的溫馨感受，也不受到設備有問題的損害，而導致心情不暢，設備的使用好感和賓館的整體環(huán)境影響著客人的選擇，也影響著賓館的品牌和名聲，所以至關重要，保護需要員工的細致和全套維護。
3. 公關政策
實踐總結
實習讓我對社會有了新的概念和認識，我只把實習當作是體味社會和人生了，從社會性的最底層做起，在或進行實踐的同時，領略社會上的人情事理，積累社會經驗和處世之道，了解人際關系的精細，也許這才是實習生活中會最重要的。實習的生活就像一把放大鏡，親眼目睹不僅讓我看到自己優(yōu)秀的旗子，的重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留更放大出來，這也是一個人進步的前提。
從我在前臺的實習中想想可以明白，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是主管千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工重要的東西。
前臺的工作看似很簡單，但程序復雜且繁多，在短暫的實習時光里我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。
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