賓館社會實(shí)踐報告范文
在當(dāng)下社會，報告與我們的生活緊密相連，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編精心整理的賓館社會實(shí)踐報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
賓館社會實(shí)踐報告范文1
大學(xué)生都有這充足的假期，這是全國大學(xué)上下都一樣的，而能否利用好自己的假期就看個人了。暑期的生活總是校園生活多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動。很多人就利用假期的時間走親訪友，有同學(xué)開展同學(xué)聚會，和高中、初中的同學(xué)敘敘舊，是很不錯的。還有其它很多活動，這其中當(dāng)然也少不了暑期的社會方法論。
我是一個比較喜歡相當(dāng)安靜的人，在勞動節(jié)的時候我除了走親訪友，和同學(xué)敘敘外，幾乎就沒有什么社會活動了。在家里憋得慌，想出去實(shí)習(xí)一下。這在我看來是很必要的，我從此以后有這個想法，只是未付諸行動。
在這個暑假里，我決定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)服務(wù)和管理的技能，體驗真實(shí)的生活。其實(shí)，對于賓館的一切，我打探的很少很少，一點(diǎn)黨務(wù)工作經(jīng)驗都沒有，而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗的新手，很容易被師父欺負(fù)，也很容易犯下一些低級錯誤，7月10號我懷著忐忑，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作。我想用通過這一次實(shí)踐，能了解賓館的經(jīng)營以及一些經(jīng)營策略，甚至也可以多嘗盡了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會交際能力。同時，也能在這次實(shí)踐中給極佳自己一個很好的定位，不能總是固步自封，不能好高騖遠(yuǎn)，做起要扎扎實(shí)實(shí)從十分基本的做起!總體來說，我總結(jié)了幾個我這次實(shí)踐的幾個基本目的：
1，通過實(shí)踐我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅持毅力!豐富自己的思想，加深自己對自由民主的認(rèn)識!
2，切身了解社會服務(wù)市場的目前狀況，為將來自己進(jìn)入社會做好做足準(zhǔn)備。
3，熟悉賓館服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。
4，通過自己親身體會，以及前輩的現(xiàn)場理論指導(dǎo)，希望能教給許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。
5，,賓館是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個某種意義實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動我的本質(zhì)能動性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動手能力得到提高。
6，通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。
7，學(xué)習(xí)到必然的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。
8，協(xié)會處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的一方面關(guān)系!處理好關(guān)系，才能讓自己更快環(huán)境的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到設(shè)法很多人的幫助。
首先，我來到實(shí)習(xí)的旅館，先再簡單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后才，我便開始了實(shí)習(xí)。我負(fù)責(zé)前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。然而，前臺登記并沒有我想象的那么簡單。我先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描儀客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單緊急狀況研讀怎樣解決一些緊急狀況之后，我開始了實(shí)習(xí)。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的零售價格，我懷著微笑回答�；蛟S因為我熱情的產(chǎn)品服務(wù)，客人立馬二話不說便決定入住了。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了訪客，并示意微笑。第一次登記，便讓我有了成功感。我繼續(xù)保持著這份感覺，美滿的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我的勞動者,留下了我辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在總計點(diǎn)半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。
但我現(xiàn)在是老板娘，后才所以我淡定自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電，我也就松了恨不得。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我便在一旁看著并就先學(xué)如何結(jié)賬，這也有助于我在以后盡其所能的'生活里盡可能地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。
在接下來的三天里，我慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。例如，在客人退房后，總臺的服務(wù)生來函會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，采取房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要必須什么之時，總臺的服務(wù)生也會通知他們把東西送到房間。規(guī)避避免了自己運(yùn)送的時間浪費(fèi)，也提升了整個經(jīng)營的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要拉開序幕的時候，我向經(jīng)理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。
總而言之，我不能拘泥于現(xiàn)實(shí)狀況，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館總算不會隨著時間的推移而變老。同時，我也要完善經(jīng)營管理機(jī)制，實(shí)行獎罰分明的政策。在小構(gòu)成的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我的其他工作事業(yè)蒸蒸日上!
雖然我以后工作不會在賓館里當(dāng)服務(wù)生，可是在這里實(shí)習(xí)卻可以使我有了社會實(shí)踐的經(jīng)驗，我可以再以后的歲月而要里慢慢的享用這一份經(jīng)驗。這是真實(shí)的，可信的，是我自己明白并掌握的，不會騙我的。
在賓館里實(shí)習(xí)也讓我之中感覺到了賺錢的艱難，辛苦的工作換回來的只是此項工作一點(diǎn)點(diǎn)回報，我不得不感慨一下。為了假使將來自己在付出艱難的努力后得到應(yīng)有的回報，我決定一定要把自己的學(xué)習(xí)學(xué)到最好。這樣才不會在未來中同的競爭中失敗!
我會繼續(xù)努力的，這是一份寶貴的財富，我在賓館的暑假社會實(shí)踐!
賓館社會實(shí)踐報告范文2
第一次參加社會實(shí)踐活動，收獲非常大。在思想上樹立了自己服務(wù)社會的思想;在精神上培養(yǎng)了自己堅持不懈木患的方法論;在行動中確立了一切行動統(tǒng)一指揮聽指揮的方針。對于我們大學(xué)生來說，社會實(shí)踐活動是一個讓我們更好地踏進(jìn)校門，接觸社會，感恩社會的機(jī)會。我們應(yīng)該更好地做好這次實(shí)踐活動。社會實(shí)踐拉近了增進(jìn)我們與社會的距離，更好地鍛煉我們?nèi)穗H交往，更佳地鍛煉我們的能力，在這個竟?fàn)幦绱嗣土业纳鐣?dāng)中更好的生存下去。
今年暑假為了可以更好的鍛煉自己，使自己更好的成長，更加易于的理解社會，融入社會，我巨野縣在山東省棗莊滕州市需要進(jìn)行了為期50天的社會實(shí)踐。我或進(jìn)行的社會實(shí)踐的地方是滕州市滕州家園旅館，每天早上9.00開始上班晚上23.00下班。每天的工作任務(wù)是給每個客房各個打掃衛(wèi)生。如果有前來住宿的客人登記身份證信息。
這份工作比較輕松，在這段時間里，我連系了形形色色的各種人物。同時我也體會到了其他工作的不容易。每天早上必須準(zhǔn)時上班，不允許遲到，每天晚上嚴(yán)禁早退，遲到和在編是要扣除當(dāng)日當(dāng)日薪水的30%。在這一兩年里我嚴(yán)格按照規(guī)定，從未發(fā)生過遲到或者早退的事情，給領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻的生活氣息。期間我也學(xué)會了如何與哈哈大笑陌生打招呼。以前我總是害怕和陌生人外人說話，在經(jīng)過這次社會實(shí)踐的經(jīng)歷之后，我發(fā)現(xiàn)與陌生人溝通是一件非常簡單的事情。在與人交往過程中必須對人以善，他人也會對你以善。這是換句話說的真理。社會永遠(yuǎn)是洋溢矛盾的，我們應(yīng)該或會如何處理矛盾。在實(shí)踐期間，我也加以解決慢慢嘗試去解決各種矛盾。比如有顧客反映電腦不好用，要求退款，我會十分積極處理這種事情，給他換個打印機(jī)電腦可以用的房間，并且給他澄清誤會，磨練了我應(yīng)急的能力。培養(yǎng)了我的品德，每晚一定一定要把該做的事情做好，房間里結(jié)實(shí)的衛(wèi)生一定打掃干凈，確定房間里沒人或者房客提議我進(jìn)去之后我再進(jìn)去，這是對別人的尊重。
人際關(guān)系是社會關(guān)系中最為復(fù)雜的一種關(guān)系之一。只有能夠你經(jīng)過之后你才會了解，才能有深刻的感受。緣分讓同為打工的我們走到了一起，該每個人幾乎有自己的個性，我們應(yīng)當(dāng)尊重每個人的特質(zhì)。處理好與同事的同事關(guān)系有很多理論知識，我感受不光的一點(diǎn)就是，如果你不能發(fā)生改變什么，就試著去適應(yīng)。一開始工作的時候我有很多不懂得地方，即將正式求教他們這些老員工，他們給了我很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，讓我更快的適應(yīng)這份工作，我非常感謝他們。我明白了一個道理就是驕傲自滿的人始終會被公司和所拋棄。知之為知之，不知為不知，謙虛的人才可得到同事，老板的認(rèn)可。
社會實(shí)踐也讓我在經(jīng)濟(jì)上甚微難以估計收獲。以前都是從家拿錢，這是第一次給家里帶初次錢回去，有一種小成就的感覺，不過我知道搞清楚這才只是一個調(diào)皮開始。同時我也明白了養(yǎng)父母工作掙錢的不容易，早出晚歸，每天反觀同一單調(diào)無趣的事情，可是他們?yōu)榱俗屛矣袀�更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，更好的學(xué)習(xí)條件，更好地生活條件，從未有過抱怨，他們就是為了我們可以多花點(diǎn)。這次的體會是如此的深刻。當(dāng)我回家時候說：“媽媽我給你謀生了!”之后媽媽說的第一句話不是問我掙了而是說：“你瘦了!”。這就是一個媽媽的真愛啊。通過這次實(shí)踐活動想到我也知道了掙錢的辛苦。以后想要掙得更多的薪水那現(xiàn)在就必須好好學(xué)習(xí)，在眾多學(xué)生中脫穎而出。
我學(xué)的是計算機(jī)學(xué)院，在前臺的電腦就是我在工作休息休息時間的戰(zhàn)場。我用它來做編程，把以前的程序都自己寫一遍，并且自學(xué)課后的知識�？头恐惺乘恋碾娔X總是出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象，讓我這個計算機(jī)專業(yè)的教師看不下去了，我給他們重裝了win7旗艦版本的系統(tǒng)，運(yùn)行很快，不會出現(xiàn)死機(jī)，卡屏的現(xiàn)在，每當(dāng)問題客人有電腦問題問起我的時候我也詳細(xì)為他們解答，我能盡我研習(xí)為他人提供幫助真的.是一件非常幸福的事情。獲得自己的認(rèn)可就是對自己能力的認(rèn)可，我暗自下決定好好學(xué)習(xí)電腦，無論硬件還是插件方便，只有樣以后而后必須更好的為他人服務(wù)，為社會服務(wù)，做一個對國家，對社會有所貢獻(xiàn)的青少年。工作期間有很多的可以利用的時間，我都把這些時間做一個規(guī)劃，這樣就可以很好的利用利用這些時間學(xué)習(xí)，時間都是擠出來的。在工作中要利用自己的優(yōu)勢。
作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)中學(xué)生的實(shí)踐能力，反倒在注重素質(zhì)教育的今天，社會實(shí)踐活動一直被認(rèn)作高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。外社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育工作向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的機(jī)會。作為一個當(dāng)代大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，反倒在注重素質(zhì)教育的今天，社會實(shí)踐活動一直被認(rèn)作高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假外社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育工作向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)新課程進(jìn)程的重要素質(zhì)教育手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會;同時實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)讀書知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生產(chǎn)品與服務(wù)社區(qū)，回報社會，慈愛社會的一種良好形式。作為一個當(dāng)代大學(xué)生我們應(yīng)該更多地去參加這種社會實(shí)踐活動。
這個暑假的社會實(shí)踐活動扶風(fēng)的活動而有實(shí)際意義，收獲甚多。一些心得和著書體會讓人則感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因為這是純粹實(shí)實(shí)在在收獲。這不僅是六次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。
賓館社會實(shí)踐報告范文3
實(shí)踐單位：奉新賓館
實(shí)踐時間：xx年xx月xx日---xx年xx月xx日
一：實(shí)踐目的：
通過實(shí)地的學(xué)習(xí)和工作，打探賓館經(jīng)營管理過程。體會在社會中的其他工作生活，體驗打工的苦與風(fēng)雅，為日后融入社會打下基礎(chǔ)與作好打下基礎(chǔ)心理準(zhǔn)備;同時響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實(shí)踐，與時俱進(jìn)，并且充實(shí)自己的寒假生活。
二：實(shí)踐內(nèi)容：
通過成為賓館的一名員工，直接參與賓館日常工作，在缺陷自身教育工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，提出有利管理的建議擬定與意見，促進(jìn)賓館管理水平和服務(wù)水平的不斷提高,同時促進(jìn)自身能力的提高。。
由于本人普及教育的賓館規(guī)模較小，同時不具備條件提供服務(wù)娛樂提供支援等多種服務(wù)，工作量較輕，初期主要以學(xué)習(xí)，觀摩為主，后期，自我實(shí)踐。在實(shí)習(xí)過程中，每星期早上和晚上較忙，主要用途是早上客人退房，查房和打掃衛(wèi)生繁忙，而晚上有較多客人選擇入住。
我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的管理工作，覺得一切全都很簡單，真正開始做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好收銀員是一門很深度學(xué)問。
收銀員，總所周知，這是一個責(zé)任很大的組織工作!注意事項有幾個。第一，一定不可以收到假錢，否則只能自己賠付，還好我以前在出租房工作過，那時也是當(dāng)收銀員，所以我對辨別的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有不是收到假錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館百貨大樓爭取到最大的利益。雖然客棧的房價是固定的，但也受路程和房源的影響，當(dāng)然，又受到服務(wù)的對象的影響!如果是假期，那我們的房價就維持原價或者上調(diào);如果是平時，而且過了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下非常多時，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠;如果是軍人來開房，我們也會打較大的折扣，畢竟軍人保家衛(wèi)國，辛苦啊!第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現(xiàn)在不會電腦的年輕人幾乎了;第四，收銀員還要有一定的口才營業(yè)員表達(dá)能力，因為有的樓價顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們折扣，這時為了給賓館爭取惟一的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身分證。第五，學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本組織工作婦女組織了 每天與形形色色的客人打交道，有時候也會察覺到問題和麻煩，有一次，一群醉酒的客人前來開房，態(tài)度非常不好，自我意識低，難以溝通，但為始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝!不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的終于處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會了與各異主旨的人打交道，學(xué)會了忍耐，學(xué)會了更快的與他人溝通。
實(shí)踐結(jié)果：
最終，為落幕了自己的實(shí)習(xí)，不但幫助了賓館，并且得到了自己應(yīng)得的報酬，學(xué)習(xí)到了很多在課上，在學(xué)校所學(xué)習(xí)不到的東西。
在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的`賓客酒店酒店都會對酒店和飯來到人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著伴隨文化和知識的場所。于是，在這里基層工作的人們必須更人們有知識、文化和涵養(yǎng)。 作為酒店服務(wù)管理人員，我們應(yīng)該時刻保持著微笑，并且努力為客人解決問題，溫和有禮，不驕不躁。
1. 服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下高層次深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且必須使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在酒店我們看到,酒店酒店黨政十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上路.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)監(jiān)視和指導(dǎo),提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:“你的一舉一動都領(lǐng)袖了我們天璽,你的形象就是我們形象餐廳的形象�！薄翱腿擞肋h(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們�！薄爸挥姓嬲\的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
2. 基本設(shè)備
對于酒店來說，基本設(shè)備也是客人選擇的重要因素，而這一客觀條件，就應(yīng)該是店應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好的，作為酒店管理者和員工，應(yīng)該時刻注意檢修調(diào)試房內(nèi)設(shè)施，及時更新設(shè)備，保持賓館整潔，讓客人有回家的溫馨感受，也不受到設(shè)備有問題的損害，而導(dǎo)致心情不暢，設(shè)備的使用好感和賓館的整體環(huán)境影響著客人的選擇，也影響著賓館的品牌和名聲，所以至關(guān)重要，保護(hù)需要員工的細(xì)致和全套維護(hù)。
3. 公關(guān)政策
實(shí)踐總結(jié)
實(shí)習(xí)讓我對社會有了新的概念和認(rèn)識，我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會和人生了，從社會性的最底層做起，在或進(jìn)行實(shí)踐的同時，領(lǐng)略社會上的人情事理，積累社會經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的精細(xì)，也許這才是實(shí)習(xí)生活中會最重要的。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡，親眼目睹不僅讓我看到自己優(yōu)秀的旗子，的重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留更放大出來，這也是一個人進(jìn)步的前提。
從我在前臺的實(shí)習(xí)中想想可以明白，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是主管千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個員工重要的東西。
前臺的工作看似很簡單，但程序復(fù)雜且繁多，在短暫的實(shí)習(xí)時光里我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。
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