ktv社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編整理的ktv社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
這是邁入大學(xué)校門后的第二個(gè)寒假,為了使這個(gè)漫長(zhǎng)的寒假過得充實(shí),為了對(duì)這兩年來所...可以說,這次實(shí)踐讓我是“受益匪淺”.
20xx年X月，軍訓(xùn)完的我迫不及待的回到家中。在家里，經(jīng)過幾天的拜訪親朋好友，我的生活徹底的平靜下來，坐下來，安安靜靜的思考了一下這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)生活，雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂，可我卻看到了其中存在的危機(jī)―就業(yè)危機(jī)。在當(dāng)今社會(huì)，各種各樣的大學(xué)數(shù)不勝數(shù)，也同樣，各個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)的人數(shù)也數(shù)不勝數(shù)，所以，你想在一個(gè)專業(yè)里出類拔萃，光是學(xué)習(xí)是不夠的，你還必須擁有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是，在大學(xué)里，這樣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并不多，并且走出校園后我們也將面臨社會(huì)和市場(chǎng)無情的競(jìng)爭(zhēng)和淘汰。所以，我思考著：怎樣才能讓自己在寒假這個(gè)短暫的時(shí)間里學(xué)到一些大學(xué)里學(xué)不到的東西，從而度過一個(gè)有意義的寒假。
經(jīng)過一番思考后，我決定走街串巷，尋找一個(gè)實(shí)踐的平臺(tái)。經(jīng)過我一路走下來的觀察發(fā)現(xiàn)，由于處于年底，所以大多數(shù)娛樂性質(zhì)的地方急聘服務(wù)人員，其中尤以ktv為最。本著自己的專業(yè)學(xué)習(xí)的也是服務(wù)性質(zhì)，所以我決定去應(yīng)聘當(dāng)服務(wù)生。
實(shí)踐中的行動(dòng)
當(dāng)天下午，我揣著自己僅有的身份證和學(xué)生證，開始了我的求職生涯。以前看到過很多關(guān)于應(yīng)聘的小故事，往往企業(yè)單位都是從微小的事物上決定應(yīng)用哪種人。所以我盡量面面俱到，努力去做到�？墒钦驹趹�(yīng)聘單位的門口，我還是緊張的要死，雙腿直打顫，可我仍是非常鎮(zhèn)定的告訴自己：沒什么好害怕的，不要慌，要相信自己能做到。漸漸的，心情慢慢平復(fù)下來。我鼓起勇氣，推開了門，映入眼簾的是一位帶著溫暖微笑的叔叔級(jí)別的人，于是我熟絡(luò)的開始了我不知練習(xí)了幾遍的自我介紹，自始至終，經(jīng)理都是面帶微笑，簡(jiǎn)短的談話中，知道叔叔姓余，他親切的讓我稱呼他為余叔叔，他說是我的勇氣與自信征服了他，所以我順利的開始了我為期20天的服務(wù)生涯。
第二天早上9點(diǎn)，我開始了我的工作。其實(shí)白天的事并不多，主要是照看一下場(chǎng)地，接待來訪人員以及清潔衛(wèi)生。我的工作重點(diǎn)在晚上，因?yàn)榇筮^年的嘛，好不容易回家一趟，親朋好友的難免要出去熱鬧一下，像我們這種娛樂城，有舞廳及ktv包房，一般都是首選的地方。因?yàn)槲业墓ぷ鞑皇情L(zhǎng)期性的，所以我只負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的事物。雖然事物簡(jiǎn)單，但還是不能馬虎，一不小心就有可能出錯(cuò)。每天都要準(zhǔn)時(shí)在9點(diǎn)去開門，然后下午1點(diǎn)得去換一次煤，到晚上5點(diǎn)燒開水，最后是8點(diǎn)開始營業(yè)。同時(shí)，也要準(zhǔn)時(shí)開關(guān)燈。因?yàn)槭菉蕵穲?chǎng)所，各種各樣的燈繁多，也要將它們牢記清楚，哪個(gè)時(shí)間開哪盞，都有嚴(yán)格的規(guī)定。最后，當(dāng)所有的客人都走后，我們服務(wù)生還要負(fù)責(zé)清潔所有場(chǎng)地的衛(wèi)生。這可是一個(gè)累人的活，剛好那天晚上我清潔衛(wèi)生間，我拿著拖把，將地面以及便池都拖了兩三遍，又將梳妝臺(tái)的玻璃以及墻擦了一遍。我想這樣應(yīng)該足夠了吧，在家里我也是這樣搞的，準(zhǔn)備走人回家，可是轉(zhuǎn)念一想“細(xì)節(jié)決定成敗”可能我還有沒做到位的地方，于是我又仔細(xì)的檢查了一遍，真是不堪不知道，一看嚇一跳。地面上這一塊那一塊的水漬，梳妝臺(tái)上也是一片狼藉，于是我不管三七二十一，脫下外套，又熱火朝天的干了起來。經(jīng)過整整兩個(gè)小時(shí)，我才將衛(wèi)生間清理干凈，看著煥然一新的衛(wèi)生間，我深刻的體會(huì)到了“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話的含義。
我覺得清潔衛(wèi)生這種活雖累但并不難，最難的還是替ktv包房里的客人服務(wù)，一方面你得面面俱到，一方面你又得小心自己的言辭。不管他們?cè)趺凑f，我們都不能還口，因?yàn)槲覀円獜乃麄兊目诖锬缅X，只能忍著。就像經(jīng)理說的那樣，干我們服務(wù)行業(yè)的，就得學(xué)會(huì)忍，現(xiàn)在的社會(huì)，有些人的素質(zhì)確實(shí)太低下，盡管他們有錢，但有些地方確實(shí)做的很過分，他們仗著自己有兩個(gè)錢，就對(duì)我們服務(wù)員“百般凌辱”，這樣的事是常有的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己是大爺，不拿我們當(dāng)人看。我當(dāng)服務(wù)生的期間，這樣的事也碰到了幾次，又一次甚至氣哭了，可是沒辦法，都得忍著。所以后來對(duì)于他們的濫罵，我都只當(dāng)是瘋狗咬人，充耳不聞。
我想或許在校園里的我們都太單純，太純潔，看不到人性的黑暗。短短的二十天實(shí)踐就這樣過去了，從中我獲益匪淺，同時(shí)也讓我看到了社會(huì)的黑暗的一面。我覺得自己真的應(yīng)該長(zhǎng)大了，不能再像以前那樣孩子氣了。在實(shí)踐中，對(duì)我教育最多也最深的是我們的經(jīng)理，他教會(huì)了我很多社會(huì)道理，我非常的感謝他。同時(shí)，我也深刻的認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今社會(huì)需要的是具有一定能力的人，所以，我必須更加努力，學(xué)得一技之長(zhǎng)，更好的去為這個(gè)社會(huì)服務(wù)。
實(shí)踐后的思考
雖然這次的實(shí)踐只有短短的二十天，而且從事的是比較簡(jiǎn)單的服務(wù)工作，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學(xué)會(huì)了很多道理。
再次，這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在ktv里每天面對(duì)形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)的，但是堅(jiān)持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們學(xué)會(huì)需要忍耐，需要學(xué)會(huì)承受，需要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。
第一次參加實(shí)踐活動(dòng)，讓我明白了到學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，開始接觸社會(huì)的一種良好的形式。通過這種實(shí)踐，有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。希望以后還能有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉!
這個(gè)寒假我做的最有意義的事情，那就是社會(huì)實(shí)踐了�；氐郊业牡诙�，我就決定找兼職，為了不虛度青春，也為了豐富社會(huì)閱歷。幾經(jīng)波折，終于找到一家量販?zhǔn)終TV愿意接受假期工——汕頭潮匯KTV。上班第一天部長(zhǎng)就告訴我們：“我們不是為了來工作而工作，而應(yīng)該邊學(xué)習(xí)邊工作，社會(huì)上不管哪個(gè)行業(yè)都有激烈的競(jìng)爭(zhēng)，只有不斷的學(xué)習(xí)，追求卓越才能脫穎而出。就像我，也是從打雜工一步步升上部長(zhǎng)的�！蔽野巡块L(zhǎng)的話默默記在心上。在這里每天的工作就是把客人帶到指定的包廂里，為客人簡(jiǎn)單介紹包廂的主題和價(jià)格，如果看見服務(wù)燈閃爍就馬上進(jìn)去詢問客人需要什么服務(wù)，幫客人跑跑腿，等客人走了以后再把包廂清理干凈，迎接下一批客人的到來。這就十分考驗(yàn)我們的記憶力，耐心和體力。如果帶著客人在大廳里轉(zhuǎn)圈，找不到指定的包廂，就常常會(huì)遭到客人的抱怨甚至投訴，而你還必須笑盈盈地賠禮道歉。每到清場(chǎng)時(shí)間，客人全部離場(chǎng)后就是我們一天最忙碌的時(shí)段，包廂里的垃圾和瓶瓶罐罐要分類處理，還要把桌子地板甚至門把手都要擦得發(fā)亮，不留一絲痕跡。偶爾遇到在包廂里慶生的客人，他們最喜歡的就是玩蛋糕大戰(zhàn)了，可我們就得花上比其他包廂多出好幾倍的功夫來清理他們留下的一片狼藉。每天晚上下班都是凌晨?jī)牲c(diǎn)，我拖著疲憊的身軀獨(dú)自騎自行車走在空無一人的馬路上，整座城市都沉浸在香甜的睡夢(mèng)中，我第一次深切的體會(huì)到勞動(dòng)人民的辛苦。
工作之余，我還結(jié)識(shí)了那里的老員工，他說他小學(xué)沒畢業(yè)就出來外面打工，對(duì)我是名大學(xué)生表示十分地羨慕，他還勸我珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不要像他一樣做個(gè)文盲，只能做最辛苦的工作，我牢牢銘記于心。他外表給人一種冷酷的感覺，可是深入接觸以后發(fā)現(xiàn)他內(nèi)心其實(shí)是一個(gè)很熱心的人，我就問他為什么整天很少有笑容，他說他剛來這里的時(shí)候不是這樣子的，整天對(duì)著客人微笑，什么都替客人著想，可是有一次卻被一個(gè)客人投訴說他服務(wù)慢，翻臉就不認(rèn)得人，讓他很難堪，所以他學(xué)會(huì)了一種不卑不亢的態(tài)度，不再輕易地對(duì)別人笑了。他笑起來其實(shí)很陽光，卻為了適應(yīng)殘酷的現(xiàn)實(shí)而不得不戴上冷酷的面具，被生活磨得失去了棱角，他的轉(zhuǎn)變這讓我感到很難過。但比起生活中那些面善心惡的人，我還是更愿意和這種面冷心熱的人交往。
今年的除夕夜，我因?yàn)楣ぷ鞯谝淮螞]有和家人一起過，而是在潮匯和同事們一起，老板為人很慷慨，為我們準(zhǔn)備了一頓豪華的年夜飯，還給每個(gè)人發(fā)利是。難怪這里的員工都不會(huì)輕易跳槽，而且工作勤勤懇懇，很少偷懶，因?yàn)槔习宥及阉麄儺?dāng)做兄弟一樣對(duì)待。這讓我想起一句話“珍惜才能擁有，感恩才能長(zhǎng)久”。
試用期
7月8日至7月14日為七天試用期，在這一周中上白班，工作時(shí)間為11：30am—7:30pm。工作內(nèi)容主要為學(xué)習(xí)工作的基本技能。包括上下班的口號(hào)(“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，努力工作”);熟悉包間位置,大小;迎賓;帶客;服務(wù);下午的時(shí)候還要發(fā)兩個(gè)小時(shí)傳單(主要是為了鍛煉員工耐力，將不能吃苦的的人員及早剔除，事實(shí)證明，很多人也是在這一環(huán)節(jié)選擇了放棄);清包(將客離包間打掃出來，同時(shí)檢查包間物品和設(shè)施) 試用期心得
萬事開頭難，開始的幾天確有度日如年的感覺。一切都不熟悉，一起都得從零開始，所以很辛苦。但一切又貴在堅(jiān)持，只要心中有信念，一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅(jiān)定的想留在南京，不為別的，就是想鍛煉一下。別人能做到的自己就一定做得到，如果這點(diǎn)苦都吃不了，以后還能做什么呢。
正式工作
7月15日至8月15號(hào)日為正式工作的一個(gè)月，在這個(gè)月中我一直上晚班，工作時(shí)間為6：40pm---2:00am。工作內(nèi)容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強(qiáng)禮貌用語的運(yùn)用(“晚上好，光臨”;“謝謝光臨請(qǐng)慢走，下次光臨”;“對(duì)不起，打擾一下”;“祝您歡唱愉快”等等);熟悉包間價(jià)格;推銷酒水套餐(分為啤酒系列，洋酒系列，紅酒系列);調(diào)制酒水(必備工具：扎壺、冰塊、開瓶器(紅酒)、酒杯;洋酒所配軟飲一般為綠茶，紅酒所配軟飲一般為雪碧;根據(jù)客人口味不同，決定濃淡);包間服務(wù)(開酒、調(diào)溫、幫助使用點(diǎn)歌系統(tǒng)等);清包(難度加大，晚場(chǎng)喝酒的較多，包間內(nèi)粘濕，需要刮地)。
正式工作心得
如果不能改變環(huán)境，那就要去適應(yīng)它。當(dāng)我適應(yīng)了ktv的環(huán)境之后，一切似乎都變得得心應(yīng)手。生活不再那么單調(diào)，每天接觸形形色色的人，本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)。林子大了，什么鳥都有，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，就沒有過不去的坎兒。同時(shí)要承認(rèn)的是通情達(dá)理的客人當(dāng)然還是大多數(shù)。做事積極主動(dòng)一點(diǎn)，公司要求掌握的就盡早盡好的掌握，因?yàn)樵诒活I(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了之后你還是得掌握。和同事處好關(guān)系，因?yàn)槟闵钤谝粋�(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能獨(dú)自完成公司交給你的所有任務(wù)。
工作花絮
1.向客人問候：“好，晚上光臨”(應(yīng)該是“晚上好，光臨”，還好客人沒聽出來) 2.ktv超市營業(yè)員推銷口香糖：“沒有2塊錢了，找您一盒口香糖可以嗎?”
3.使用對(duì)講機(jī)一定要記住所有人都聽得到。記得一次清包時(shí)刮地，我半開玩笑半生氣的對(duì)同事講“我刮你個(gè)頭啊”，領(lǐng)班就直接在對(duì)講機(jī)里說“說這句話的人下班到我這里簽罰單”。
4.某包間客人不會(huì)使用點(diǎn)歌系統(tǒng)，說我們?cè)O(shè)備有問題，我進(jìn)去一看，已點(diǎn)歌曲一首也沒有。
5.巡場(chǎng)時(shí),經(jīng)常會(huì)看到東張西望的客人，這時(shí)我便會(huì)說“您好，洗手間這邊請(qǐng)”，客人會(huì)很感激的說謝謝。眼神流露的意思是說“你怎么知道我在找衛(wèi)生間”。
6.剛開始清包時(shí)，會(huì)看飲料瓶蓋內(nèi)有沒有“再來一瓶”，好多次無功而返，便不再看了。后來和同事清包，我指著桌面上的瓶蓋說去看看有沒有中獎(jiǎng)，他拿起一看……后來，我不放過一個(gè)瓶蓋。
社會(huì)實(shí)踐心得
1.找工作時(shí)一定要如實(shí)講述自己的情況，公司肯定比你聰明。
2.踏實(shí)工作，即便剛開始你會(huì)覺得很累，但你的努力遲早會(huì)得到別人的肯定。
3.同事有困難時(shí)，伸出援手，不要不好意思，人都會(huì)感恩的。
4.和上級(jí)處好關(guān)系，不然會(huì)吃啞巴虧。即便不喜歡他，也別公然和他對(duì)立，他畢竟是領(lǐng)導(dǎo)。
5.與人相處時(shí)，要投其所好，但不要低賤。是在相處不來，就算了。
6.微笑是解決問題的一個(gè)很好辦法。
7.不要相信領(lǐng)導(dǎo)給你的口頭承諾。
8.尊重不是別人給的，而是自己爭(zhēng)取的。
9.不要試圖偷懶，即便只被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次，他也會(huì)覺得你經(jīng)常偷懶。
10.收入和體力勞動(dòng)是成反比的，想要獲得財(cái)富，還是多動(dòng)動(dòng)腦子。
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